Caso práctico unidad 2

Diana Milena Marulanda Monsalve.

Marzo 2019.

Asturias corporación universitaria.

Soacha- Cundinamarca.
Introducción a la Administración
 ii

Resumen

En el siguiente trabajo se hablará acerca de las teorías de la administración y sus principios, así
como también sus bases para aplicar.
 Tabla de Contenidos iii

Cuestión 1 ........................................................................................................................... 1
Cuestión 1 .......................................................................................................................... 3
Cuestión 2 ........................................................................................................................... 4
Cuestión 2 ........................................................................................................................... 6
Cuestión 3. .......................................................................................................................... 6
Cuestión 3 ........................................................................................................................... 7
Cuestión 4 ........................................................................................................................... 7
Cuestión 5. .......................................................................................................................... 8
Cuestión 6. .......................................................................................................................... 8
Cuestión 6 ........................................................................................................................... 9
Bibliografía ....................................................................................................................... 10
 1

Capítulo 1

Cuestiones

Cuestión 1

¿Qué dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos respecto a la

administración a inicios del siglo XX? ¿Cuáles eran las bases que constituían sus ideas?

Respuesta

Frederick Winslow Taylor, En el libro The Principles of Scientific Management

publicado en 1911 mencionaba los principios que sustentaban la perspectiva científica de

la administración y le daban un nuevo giro a la manera de cómo se hacía el trabajo en

aquella época, es así como las personas que administran la producción deben adquirir

nuevas responsabilidades como se verá a continuación. Según Taylor, la gerencia:

1. Elabora una ciencia para la ejecución de cada una de las operaciones del trabajo, la

cual sustituye al viejo modelo empírico.

2. Seleccionan científicamente a los trabajadores, les adiestran, enseñan y forman,

mientras que en el pasado cada trabajador elegía su propio trabajo y aprendía por sí

mismo como podía mejorar.4

3. Colaboran cordialmente con los trabajadores para asegurarse de que el trabajo se

realiza de acuerdo con los principios de la ciencia que se ha elaborado

4. El trabajo y la responsabilidad se reparten casi por igual entre la gerencia y los

obreros. La gerencia toma bajo su responsabilidad todo aquel trabajo para el que

está más capacitada que los obreros, mientras que, en el pasado, casi todo el trabajo
 2

y la mayor parte de la responsabilidad se echaban sobre las espaldas de los

trabajadores.

5. Estudiar para promover mejores oportunidades para el empleado. El estudio del

trabajo se hace consultando al trabajador, sino en asociación con él.

Henri Fayol, La preocupación era aumentar la eficiencia de la empresa a través de

la forma y disposición de los órganos componentes de la organización si (departamentos)

y de sus relaciones estructurales. De allí el énfasis en la anatomía (estructura) y en la

neuroanatomía (funcionamiento) de la organización. En este sentido, el enfoque de la

corriente anatómica y ecologista es un enfoque progresivo al de la administración

científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución) del todo (organización)

hacia sus partes componentes (departamentos). Predominaba la atención en la estructura

organización, con los demás elementos de la administración, con los principios generales

de la administración, con la departamental. Ese cuidado con la síntesis y con la visión

global permitía una mejor manera de subdividir la empresa bajo la centralización de un jefe

principal. Fue una corriente eminentemente teórica y “administrativamente orientada”. El

énfasis en la estructura es su principal característica.

Fayol organizó las operaciones industriales y comerciales en catorce grupos:

 Unidad de mando: Cada empleado tiene que responder a un solo jefe

 Autoridad y responsabilidad: Quien tiene el poder avalado por un cargo, tiene que
responder por los resultados de su gestión.

 Unidad de dirección: Todos los miembros de una organización deben trabajar a

favor de los mismos objetivos.
 3

 Centralización: Se refiere a la afluencia hacia la cabeza de mando quien tomara las

decisiones. Cuanto más grande sea la organización menor será la centralización

 Subordinación del interés particular al general: Son prioritarios los intereses de la

organización y luego los personales.

 Disciplina: Es sinónimo de respeto.

 División del trabajo: Induce a la especialización y por lo tanto promueve eficiencia.

 Orden: Se puede sintetizar con la frase “cada cosa tiene su lugar y un lugar cada
cosa”. De esta forma se evitan demoras en búsquedas infructuosas de por ejemplo
las herramientas de trabajo.

 Jerarquía: Representa la cadena de mando, quién manda a quién. Hay que

respetarla dirigiéndose al inmediato superior/inferior.

 Justa Remuneración: La retribución por el trabajo debe ser acorde a las tareas
desempeñadas y justas.

 Equidad: Es sinónimo de justicia y trato igualitario para con todos los empleados.

 Estabilidad del personal: Se le debe dar al trabajador el tiempo suficiente para

aprender y asimilar las tareas encomendadas.

 Iniciativa: Se debe estimular y valorar los aportes efectuados por el personal que
favorezcan a la empresa.

 Trabajo en Equipo: Se refiere a la armonía en los vínculos para que el ambiente

laboral sea agradable.
 4

Cuestión 2

Menciona dos seguidores ideológicos de Taylor, añadiendo el aporte principal de

cada uno.

Respuesta:

HENRY LAURENCE GANTT, Fue discípulo y colaborador de Taylor; Gantt mostró

especial interés tanto teórico como práctico al aspecto humano, fijó al trabajador una tarea

bien definida para lo cual desarrolló un sistema de remuneración a los obreros, conocida

como gráfica de Gantt.

Otro aporte valioso va ligado con el sistema de incentivos, donde señala que no se

debe penalizar el trabajo inferior al normal, por el contrario, estimularlo a alcanzarlo y

sobrepasarlo, obviamente que de acuerdo a estos logros es el valor del incentivo.

Un aspecto en el que también se enfatizó fue en el entrenamiento de los

trabajadores, responsabilizando a la administración de este proceso.

Ejemplo:
 5

HARRINGTON EMERSON, (1853-1931), fue un hombre intelectual, nació en

Trenton, Nueva Jersey, EEUU.

Hijo de un profesor de literatura inglesa, realizó sus estudios en Alemania,

Inglaterra, Italia y Grecia, aprendió 19 idiomas.

A partir de 1901 se dedicó a ser ingeniero consultor en administración, fomentando

la administración científica en el mundo de los negocios. Consideraba que faltaban ideales

bien definidos en las organizaciones; si bien cada empresa tenía sus propios fines e ideas,

la gran mayoría no hacía llegar ideal alguno a sus intereses y los empleados ignoraban por

qué fin último se afanaban.

“Si los humanos pudiesen ser tan eficientes, como la naturaleza, no habría pobreza,

ni beneficencia”

Emerson propone entre otras cosas trazar un plan objetivo y bien definido de

acuerdo con los ideales, establecer el predominio del sentido común, fijar normas

estandarizadas de trabajo.

LOS DOCE PRINCIPIOS DE LA EFICIENCIA

 Ideales definidos claramente

 Sentido común

 Asesoría competente

 Disciplina

 Trato justo
 6

 Registros confiables, inmediatos y adecuados

 Distribución de las órdenes de trabajo

 Estándares y programas

 Condiciones

 Operaciones estándar

 Instrucción de la práctica estándar por escrito

 Recompensa de la eficiencia.

Cuestión 3

¿Cuáles son las seis funciones en las que puede ser dividida una empresa según Henry

Fayol?

1. Funciones técnicas: aquellas a través de las cuales se realiza la producción de bienes y

servicios.

2. Funciones comerciales: la empresa necesita tanto saber producir eficientemente como

comprar y vender bien.

3. Funciones financieras: es imprescindible una hábil gestión financiera con el fin de sacar

el mayor provecho posible de las disponibilidades evitando aplicaciones imprudentes de

capital.

4. Funciones de seguridad: protección de las personas y bienes de la compañía contra

robos, inundaciones, etc.

 7

5. Funciones contables: relacionadas con los inventarios, registros, balances, costos y

estadísticas.

6. Funciones administrativas: las encargadas de coordinar y sincronizar las otras cinco

funciones. Constituyen el objeto principal de estudio para Fayol, pues en su época aún

están en pleno desarrollo y concreción (planear, organizar, dirigir, coordinar, controlar).

Cuestión 4

En la frase: “De los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y

sociológicos.”

 a) Formula esta frase con otros términos previamente estudiados, pero sin cambiar

el significado de la misma.

Respuesta: “de la eficacia a la dirección y de la eficiencia a los resultados”

 b) Completa el siguiente cuadro utilizando la lista de nombres siguiente: Ordway

Tead, Frankbunker Gilbreth, James de Mooney, Henry Fayol, Mary Parker Follet,

Harrington Emerson.

Enfoque humanista Enfoque tradicionalista Teoría clásica

Ordway Tead Henry Fayol Frank Bunker Gilbreth

Mary Parker Follet Harrington Emerson James de Mooney

 8

Cuestión 5

La etapa de burocratización puede ser definida como:

 a) Etapa en la cual se debe aumentar el personal, se amplía la planta física, se

especializa al empleado en la realización de las tareas, y se establecen líneas de

autoridad para que haya armonía en la realización del trabajo.

 b) Etapa que exige capacidad, por parte de los administradores, para cuestionar el

desempeño de la organización.

 c) Etapa en la cual se requiere que la organización desarrolle procesos que le

permitan el desarrollo de procedimientos favorables al proceso administrativo, para

poder cumplir los objetivos planteados por los fundadores.

Respuesta: a

Cuestión 6

Según tu respuesta a la pregunta anterior, asocia a las dos definiciones restantes la

etapa de la organización que les corresponde.

 b) Etapa que exige capacidad, por parte de los administradores, para cuestionar el

desempeño de la organización.

Respuesta: Etapa de Autoevaluación

 9

c) Etapa en la cual se requiere que la organización desarrolle procesos que le

permitan el desarrollo de procedimientos favorables al proceso administrativo, para poder

cumplir los objetivos planteados por los fundadores

Respuesta: Etapa de desarrollo y normalización

 10

Referencias

https://www.centro-
virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=1473&currentorg=ORG-81B0313A-492F-
10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=3082

Lectura unidad 2 pdf 1 página 4

https://es.wikipedia.org/wiki/Henri_Fayol

https://es.wikipedia.org/wiki/Frederick_Winslow_Taylor

https://www.centro-
virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=1473&currentorg=ORG-81B0313A-492F-
10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=3082

Lectura unidad 2 pdf 1 página 5

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/

Lectura introducción a la administración biblioteca virtual Asturias

https://www.google.com/search?q=diagrama+de+gantt&client=firefox-b-
d&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwj0jIWFyP7gAhUm2FkKHTNJATsQ
_AUIDigB

https://www.monografias.com/trabajos7/mobu/mobu.shtml

Lectura burocratización