Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul

Campus Virtual

Atividade de Avaliação a Distância

Unidade de Aprendizagem: Gestão da Qualidade
Curso: Ciências aeronáuticas
Professor: Ivete de Fátima
Nome do aluno:
Data: 17/09/2018
Orientações:

 Procure o professor sempre que tiver dúvidas.

 Entregue a atividade no prazo estipulado.
 Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.
 Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem
(EVA).

QUESTÃO 1

As visões e implementações do gerenciamento da qualidade foram ricamente

alimentados pelas contribuições de vários importantes pensadores, dentre os
quais podemos destacar W. Edwards Deming.

Estude detalhadamente os 14 princípios de Deming e escolha seis princípios

dos quatorzes propostos por Demig e explique como poderia ser aplicado na sua
empresa/prática.

Abaixo apresento 6 princípios de Deming que poderia ser aplicado em minha empresa e
seus motivos.

Estabelecer constância de finalidade para melhorar o produto e o serviço: esse é um ponto a longo
prazo, onde se pensa no futuro, portanto é preciso inovação, pesquisa e educação, constante
aperfeiçoamento do produto e serviços e manutenção dos equipamentos e instalações.
Melhorar sempre e constantemente o sistema de produção e serviços: A qualidade do produto
deve existir desde o principio, na minha empresa, o trabalho em grupo seria valorizado para que
o produto desenvolvido tivesse qualidade.

Instituir o treinamento e o retreinamento: O treinamento é um instrumento de desenvolvimento

pessoal, com isso os funcionários vão compreender as políticas da empresa e as necessidades de
seus clientes e também pode evitar desperdícios de conhecimentos e de esforços podendo gerar
um retorno financeiro no futuro.

Ponto – Adotar e instituir a liderança: Contratar um gerente para empresa, pois ele pode ajudar as
pessoas, máquinas e dispositivos a realizarem um trabalho melhor, gerar uma estrutura flexível e
adotar uma administração participativa para obter um novo nível de relação com os clientes.

Eliminar slogan, exortações e metas para os empregados: Os slogan cartazes e as exortações

pode gerar frustrações, criar ansiedade e ressentimento entre as pessoas, deve-se preocupar em
educar as pessoas para uma mudança de comportamento. Sensibilizar as pessoas, atuando nas
suas emoções é condição essencial para se obter mão-de-obra real, com enorme impulso de
progresso.
Instituir um solido programa de formação e autodesenvolvimento: As pessoas necessitam de
uma nova formação e a administração deve sempre submetê-las a um novo aprendizado. Os
administradores devem-se conscientizar da real importância e do potencial de um programa de
formação e retreinamento para o desenvolvimento organizacional.