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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

ÁREA DE INGENIERÍA
CARRERA INGENIERÍA DE SISTEMAS

TRABAJO PRACTICO: N.1

ASIGNATURA: ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS

CÓDIGO: 349

FECHA DE ENTREGA AL ESTUDIANTE

A partir de la 1a semana de presentación de pruebas, a través del Asesor de la asignatura
de su Centro Local.
FECHA DE DEVOLUCIÓN DEL INFORME POR PARTE DEL ESTUDIANTE:
Entregar al Asesor hasta el 29-09-2018.
NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

CÉDULA DE IDENTIDAD:

CORREO ELECTRÓNICO DEL ESTUDIANTE:

TELÉFONO:

CENTRO LOCAL:

CARRERA: 237

LAPSO ACADÉMICO: 2018 - 1

NÚMERO DE ORIGINALES:

FIRMA DEL ESTUDIANTE:

UTILICE ESTA MISMA PÁGINA COMO CARÁTULA DE SU TAREA O TRABAJO

RESULTADOS DE CORRECCIÓN:
OBJ. N° 1 2 3
0:NL 1:L

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Especificaciones: El presente trabajo práctico se basará en los objetivos 1, 2 y 3,

correspondientes a los Módulos I y II. En él se evidenciarán las destrezas adquiridas
por el estudiante al momento de determinar la estructura organizativa y las funciones
de una institución o empresa, así como también, la organización interna y la ubicación
de la Unidad de Organización y Métodos, dentro de la estructura organizativa de una
institución; y finalmente, en la elaboración de normas y procedimientos para una Unidad
Administrativa específica de la Organización.

Trabajo Práctico N° 1

Lea con atención el siguiente planteamiento:

La empresa e-Hands C.A. dispone de un portafolios de aplicaciones que están a la

vanguardia en dispositivos móviles (tablet, teléfonos inteligentes, entre otros) en el
rubro del mercadeo y la publicidad, por otra parte, la empresa Intelligence Businesses
For You C.A. se ha dedicado al desarrollo de productos en el ámbito de los procesos
administrativos de la gestión del recurso humano bajo las plataformas que soportan las
aplicaciones de escritorio, de acuerdo a su arquitectura de hardware: computadoras
personales y mac’s.

A fin de lograr productos corporativos administrativos integrales que con un alto grado
de compatibilidad y sincronía, es decir, que operen tanto en dispositivos móviles como
en equipos de escritorio, para ofrecer a sus clientes soluciones integrales, las empresas
e-Hands C.A. y Intelligence Businesses For You C.A., luego de un proceso de
negociación han decido unir sus esfuerzos mediante una fusión corporativa a fin de
complementarse y aprovechar sus ventajas comparativas y competitivas. La fusión de
ambas marcas se denominará en lo sucesivo Empresa Intelligence Businesses For
Your Hands C.A.

La primera empresa, e-Hands C.A., funciona con un tipo de organización lineal,

mientras que la empresa Intelligence Businesses For You C.A., utiliza una organización
funcional. Las Gerencias de ambas organizaciones han decido combinar sus
estructuras organizativas para aprovechar las bondades de ambas filosofías
organizacionales. La ventaja de la organización lineal, es la autoridad y responsabilidad
que se transmite a través de un sólo jefe por cada función y la ventaja de la organización
funcional es la especialización de cada actividad en una determinada función. La fusión
de estas dos organizaciones debe converger en una nueva organización con ambas
ventajas.

Con base en lo planteado, se desea establecer una estructura organizacional, bajo un

modelo de negocio producto-servicio, donde el Software generado no solo es un
producto, sino que además, se establecen vasos comunicantes con sus clientes para
ofrecerles todo el apoyo necesario para implementar sus soluciones, definir los nuevos

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requerimientos y actualizaciones, adiestrar el personal y aplicar planes de

mantenimiento.

A continuación se presentan en la Figura 1, los organigramas de las empresas a

fusionarse.

Figura 1a) Organigrama 1b) Organigrama

Organigrama 1a. Empresa e-Hands C.A.

Organigrama 1b. Empresa Intelligence Businesses For You C.A.

La empresa Intelligence Businesses For Your Hands. se ha propuesto alcanzar el

liderazgo del mercado nacional de las aplicaciones informáticas corporativas integrales
administrativas en un plazo de tres (3) años, pero además, plantea para el próximo año
incursionar en el mercado latinoamericano. Los lineamientos estratégicos,
administrativos y operativos, para definir la estructura organizacional se exponen a
continuación:

 Evaluar, aprobar y dirigir la estrategia corporativa y las políticas operativas de la

empresa.
 Administrar, dirigir y planificar las diferentes acciones y funciones de los
diferentes órganos de la organización.
 Disponer de equipo de asesoramiento externo de auditorías para la revisión,
análisis y examen de los controles internos, administrativos y contables.

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 Mantener un staff de consultoría jurídica por una parte para las patentes de sus
productos y por otra para establecer los derechos de autor en el Desarrollo de
Software.
 Establecer el ámbito contable y administrativo en consonancia con el
cumplimiento del marco legal en materia de impuestos y deducciones fiscales.
 Captar, Valorar y Adiestrar al personal calificado para cada uno de los procesos
estratégicos, administrativos y operativos de la organización.
 Estudiar y Aplicar estándares internacionales en el control de calidad de los
productos y/o servicios, así como la compatibilidad entre la familia de productos.
 Planificar y delinear las estrategias ha acometer para alcanzar la visión de la
organización.
 Promover el desarrollo y la investigación acerca de nuevas innovaciones y
tendencias tecnologías, investigaciones de mercado y propuestas de modelos de
negocios.
 Estimar la rentabilidad, producción y productividad a partir de estrategias
financieras, análisis costo-beneficio y políticas de optimización de recursos.
 Constituir, mantener y estimular relaciones con organizaciones en el marco de la
tecnología de la información para optimizar la oferta de productos y/o servicios.
 Coordinar y establecer las reuniones periódicas de las unidades involucradas en
los proyectos de la organización.
 Crear campañas de mercadeo a través de la publicidad convencional (prensa)
pero sobre todo en el ámbito de la Internet y las redes sociales.
 Instaurar y estimular canales para la atención de las inquietudes, sugerencias y
observaciones de los clientes de manera que se les pueda dar respuesta
oportuna y eficaz
 Establecer canales de aprovisionamiento de recursos y enlaces de proveedores
considerando todo ello en la gestión de compras.

MOD. I, UND. 1, OBJ. 1

1. A partir de la información presentada, el estudiante debe realizar las siguientes

actividades para alcanzar el logro del objetivo.
 Determine el organigrama que considere más apropiado para el buen
funcionamiento de la empresa, tomando en consideración los modelos de
organización de cada una de las empresas fusionadas.
 Especifique el tipo o modelo organizacional seleccionado para su
representación e indique las razones de su elección.
 Describa las funcionalidades de cada unidad en la organización.

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CRITERIO DE CORRECCIÓN:

Se valorará que el documento concerniente a este objetivo contenga la Información

explicita y detallada de los siguientes puntos:
 El organigrama de la organización, con la descripción de cada una de las
unidades que lo conforman.
 La especificación del tipo o modelo de organización y razones de su
selección.
 La descripción de las funcionalidades de la organización orientadas a la
razón social de la empresa.

MOD. II, UND. 2, OBJ. 2

2. Con base en el modelo o tipo de organización seleccionada y el organigrama

diseñado en el objetivo 1, determine:
 La ubicación idónea para la Unidad de Organización y Métodos (OyM) de la
nueva Empresa, así como su relación con las otras unidades administrativas.
 Describa mediante un gráfico su organización interna, los roles que desempeña
su personal y las funciones a desempeñar por la Unidad de OyM dentro de la
organización.

CRITERIO DE CORRECCIÓN:

Se valorará que el documento correspondiente a este objetivo contenga la

información explicita y detallada relacionada con:
 La ubicación de la unidad de OyM en el organigrama de la Empresa.
 La organización interna, los roles de su personal y las funciones inherentes a la
Unidad de Organización y Métodos de la Empresa.
 La justificación de cada uno de los planteamientos antes indicados.

MOD. I, UND. 3, OBJ. 3

3. Elabore un Manual de Normas y Procedimientos que apoye al Departamento de
Tecnología de la Información en la Coordinación de las reuniones diarias de avances
de proyectos, específicamente para el proceso de Desarrollo Ágil de Software, donde
cada día se deben realizar dos (2) reuniones con las partes involucradas (jefe de
proyecto, analistas, diseñadores, desarrolladores y probadores de sistemas). La
primera reunión se realiza antes de abordar la jornada diaria relacionada con el
proyecto, donde se tratará el estado actual del proyecto, la planificación del trabajo
para el día, las actividades y el tiempo en que se llevará a cabo. Al finalizar la jornada

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diaria se realiza la segunda reunión, donde se debe: revisar las actividades

realizadas y las no completadas, presentar el trabajo completado con las diferentes
certificaciones que le fueron aplicadas y finalizar con las conclusiones del trabajo
completado y no completado en retrospectiva, donde todos los miembros del equipo
dejan sus impresiones sobre la etapa recién superada.
En la elaboración del Manual, se deben incluir los siguientes puntos:

Objetivo del Manual.

Alcance.
Unidades a quien va dirigido.
Unidades que intervienen.
Formularios y Documentos a utilizar.
Políticas asociadas al procedimiento.
Normas.
Procedimientos (Responsable, Acción).
Flujogramas.
Glosario de Definiciones Operacionales.

CRITERIO DE CORRECCIÓN:

Se valorará que el documento concerniente a este objetivo contenga la información

explicita y detallada relacionada con la correcta elaboración del Manual de Normas y
Procedimientos solicitado, con los puntos indicados anteriormente.

ESTRUCTURA DEL INFORME:

El informe final del trabajo práctico N° 1 se estructurará de la siguiente forma:

 Carátula (debe ser igual a la primera página mostrada en este trabajo).

 Introducción breve.
 Tabla de contenido.
• Identificar cada sección (unidad) con la descripción del objetivo
correspondiente, conservando el orden establecido y su respectiva
enumeración de página.
• Desarrollar para cada unidad el contenido indicado en el Criterio de
Corrección.
 Conclusiones y recomendaciones.
 Referencias Bibliográficas.

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INSTRUCCIONES GENERALES:

El trabajo práctico es de carácter individual, debe contemplar todas las

especificaciones de contenido indicadas en las unidades correspondientes y la
estructura del informe.

El estudiante debe incluir entre sus datos personales su respectivo correo

electrónico y teléfono personal (celular y/o habitación).

FIN DEL TRABAJO PRÁCTICO

NOTA: Los Trabajos Prácticos son estrictamente individuales y una producción inédita del
estudiante, cualquier indicio que ponga en duda su originalidad, será motivo para su
anulación. Queda a discreción del asesor o profesor corrector, solicitar una verificación de los
objetivos contemplados en el mismo, únicamente en aquellos casos en los que se vea
comprometida la originalidad de la autoría del presente trabajo práctico.

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