Políticas y términos de compra

Perú vs Costa Rica | 05 de junio del 2019 | 19:30 horas | Estadio Monumental de la U –
Lima
Perú vs Colombia | 09 de junio del 2019 | 16:00 horas | Estadio Monumental de la U –
Lima

INFORMACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL REGLAMENTO DE VENTA DE ENTRADAS, LOS TÉRMINOS Y

CONDICIONES GENERALES Y EL CÓDIGO DE CONDUCTA DEL ESTADIO

Usted está visitando el Portal Web (https://entradas.joinnus.com), de titularidad de la empresa Joinnus

S.A.C. con R.U.C. N° 20555387785, inscrita en la partida de registro N° 13121114 (en adelante, “Joinnus”),
quien por encargo de la Federación Deportiva Nacional Peruana de Fútbol (en adelante, la “Federación” o la
“FPF”), se encargará -en síntesis- del proceso de venta de las entradas, bajo la modalidad de venta regular
on line y la emisión de entradas digitales, para los partidos de fútbol que jugarán la selección de mayores
de Perú versus su símil de Costa Rica, el 05 de junio del 2019; y versus su símil de Colombia, el 09 de junio
del 2019, ambos a disputarse en el Estadio monumental de la U en Lima.

Al efectuar y completar la compra, el participante acepta, reconoce y se compromete de modo irrevocable a

cumplir estrictamente el presente reglamento de venta de entradas, los términos y condiciones generales
de utilización de las entradas.

Por lo tanto, es requisito que el participante lea, conozca y acepte los alcances del presente documento y,
de estar de acuerdo en todos sus extremos, inicie el proceso para la compra de entradas. ​El inicio del
proceso de compra de entradas implica la aceptación, sin reservas, de todas y cada una de las
disposiciones incluidas en el presente documento.

REGLAMENTO DE VENTA DE ENTRADAS AL PÚBLICO, TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. OBJETO DEL REGLAMENTO DE VENTAS DE ENTRADAS.

1.1. El presente reglamento de venta de entradas (en adelante, el “Reglamento”) tiene por
objeto regular las condiciones de la venta de las entradas para los partidos que se llevarán
a cabo en el Perú, entre las selecciones de fútbol entre Perú y Costa Rica, programado para
el 05 de junio del 2019; así como para el partido de fútbol entre Perú y Colombia,
programado para el 09 de junio del 2019 (en adelante, ​“Los Partidos”​), según la
comunicación realizada por la Federación. Los ​Partidos se disputarán en el Estadio
Monumental de la U en Lima (en adelante, “​ Estadio”​).

1.2. La Federación es la única propietaria y la organizadora de los ​Partidos y, como tal, posee
el derecho exclusivo de decidir los precios, cantidades disponibles, modalidad de venta,
tiempos de entrega y demás procesos que impliquen la comercialización de las entradas.

1.3. Joinnus ha sido contratada por la Federación con la finalidad de diseñar, estructurar y
llevar a cabo el proceso de venta de las entradas descrito en las líneas que siguen de
manera satisfactoria, y que se ofrecerán al público en general para la asistencia a los
Partidos​, en razón a su experiencia. Por lo tanto, la Federación no es titular ni ha
desarrollado ni es responsable de los mecanismos tecnológicos que Joinnus decida
implementar para efectuar la venta de entradas. La administración y conservación de la
 información personal durante el desarrollo del proceso de venta estará a cargo de Joinnus.
Luego de ello, el tratamiento de la información estará a cargo de la​ FPF​.

1.4. La venta de entradas para los ​Partidos será realizada mediante la venta regular on line de
acuerdo con el procedimiento descrito en el punto 4. siguiente. Por lo tanto, no será
necesario que los usuarios creen o tengan una cuenta de Joinnus previamente al momento
de la compra.

1.5. Con la finalidad de acceder a la compra de las entradas, las personas interesadas deberán
ingresar únicamente a la página web ​entradas.joinnus.com​; llenando el formulario web y
siguiendo los procedimientos que podrán ubicar en dicha página para la compra de
entradas.

2. NÚMEROS DE ENTRADAS.

Sobre los alcances de la Ley N°30037, Ley que previene y sanciona la violencia en los
espectáculos deportivos; su norma reglamentaria y otras complementarias; y cumpliendo
con los compromisos contractuales, comerciales, entre otros, que tiene ​La Federación​, se
informa que:

2.1 Para el Partido entre las selecciones de Perú y Costa Rica y Perú vs Colombia, se pondrá a
la venta ​41,634 (cuarenta y un mil seiscientos treinta y cuatro) entradas en la
modalidad de combo, que serán distribuidas en 6 (seis) categorías según el cuadro del
punto 2.3 siguiente.

2.2 Para la etapa de venta individual, se pondrá a la venta la diferencia de entradas entre el
aforo total del evento y la venta que se haya efectuado de las entradas en combo hasta el
28 de mayo. El saldo de las entradas para cada partido será la cantidad disponible a la
venta individual.

2.3 Para ambos ​Partidos se podrá comprar entradas en la modalidad “combo” (comprar
entradas para ambos partidos a la misma vez con un precio menor), que serán distribuidas
en 6 (seis) categorías, con los precios y aforos según cuadro a continuación.

Categoría Precio en combo Aforo de combo

Norte S/ 125 10,685

Sur S/ 125 10,345

Oriente Lateral S/ 260 3,943

Oriente Central S/ 330 7,697

Occidente Lateral S/ 320 3,951

Occidente Central S/ 460 5,013

2.4 Solo las categorías Oriente y Occidente serán numeradas debido a la disposición y facilidades
de este recinto deportivo, y serán asignadas de acuerdo con lo establecido en el numeral 8
siguiente del presente Reglamento.
 2.5 La distribución y cantidad de asientos asignados por sector serán determinadas por ​La
Federación, d ​ e conformidad con el aforo legal determinado por la autoridad competente.

2.6 Según la Ley N°29973, Ley general de la persona con discapacidad y su Reglamento, ​La
Federación asignará una cantidad de asientos para las personas con discapacidad, además
de aplicar el porcentaje de descuento de Ley obligatorio sobre el precio publicado de acuerdo
a la categoría que se elija.

2.7 Asimismo, de acuerdo a la Ley N°29973, Ley general de la persona con discapacidad y su
Reglamento, ​las entradas obtenidas con beneficios a favor de las personas con discapacidad
son PERSONALES e INTRANSFERIBLES. Adicionalmente, el referido beneficio hacia las
personas con discapacidad no es transferible o endosable, por lo que solamente el titular de
la compra será el único y exclusivo beneficiario, pudiendo solo comprar una (01) entrada por
persona por partido (independientemente si se compra en combo o por partido individual).

2.8 Toda persona que desee asistir a un Partido deberá tener una entrada,
independientemente de su edad y/o condición. Esto significa que todos los neonatos,
bebés, niños, adolescentes, adultos y adultos mayores, independientemente de su edad,
necesitan contar con una entrada para ingresar al E
​ stadio​.

2.9 Las entradas son personales, nominales y no reembolsables. ​Eso significa que cada
entrada es válida para solo una persona y para solo un partido; todas las entradas tienen el
nombre completo y número de documento de identidad de la persona que debe ingresar al
estadio con ella y no se puede hacer reembolso o devolución por las entradas adquiridas en
este proceso bajo ningún concepto ni excepción.

3. RESTRICCIONES DE VENTA

3.1 Cada participante podrá solicitar un máximo de cuatro (04) entradas por partido para las
tribunas de norte y sur y cinco (05) entradas para las tribunas de oriente y occidente (cada
entrada es válida para una sola persona), a través del formulario web de compra y el proceso
que se detalla a continuación, el cual sólo podrá llenar ​una sola vez y donde el usuario
escogerá una de las categorías (tribunas). El participante podrá rectificar cualquier error en
los datos ingresados de su tarjeta, conforme el numeral 4.3 siguiente. El participante podrá
hacer una sola compra por el número total de entradas que indique, esto significa que si
compra un número de entradas menor al máximo permitido no podrá realizar una segunda
compra.

3.2. Es responsabilidad absoluta del usuario el correcto llenado del formulario de

compra​. Los datos ingresados en el proceso deben coincidir exactamente con los registrados
en los documentos de identidad inscritos. Joinnus o la Federación no tienen responsabilidad
sobre los datos ingresados voluntaria y personalmente por cada usuario al momento de
compra.

3.3. Sólo podrán comprar entradas las personas mayores de 18 años y que cuenten con
número de Documento Nacional de Identidad (D.N.I.), pasaporte o carné de extranjería
válido al momento de la compra. Quedará automáticamente anulada la compra de todos los
menores de 18 años que se logren identificar por nuestro sistema de validación. Las compras
realizadas con DNI de menores de edad no tendrán lugar a devolución del dinero si quedan o
no anuladas por el proceso de validación.

3.4. Los ciudadanos peruanos solo podrán comprar ingresando el número de su D.N.I. registrado
en RENIEC. También podrán participar ciudadanos extranjeros ingresando el número de su
carnet de extranjería en caso sean residentes en el Perú o pasaporte. Ambos documentos
deberán ser válidos y vigentes al momento de la compra. Cualquier intento de compra de una
misma persona con dos documentos de identidad distintos (aplicando su “doble
nacionalidad”), automáticamente, invalidará ambas compras y no tendrá lugar a reclamos.
 3.5 Como ya se indicó en el numeral 2.6, podrán participar personas con discapacidad, quienes
deberán contar, además de su DNI, carné de extranjería o pasaporte válidos y vigentes, con
registro vigente de la CONADIS o Certificado de discapacidad emitido por el Ministerio de
Salud o Resolución Ejecutiva para poder acceder al descuento.

3.6 Para participar con los beneficios que brinda la legislación peruana vigente para las personas
con discapacidad, se deberá considerar lo siguiente:

3.6.1 Los beneficios (descuento del 20% sobre el costo de la entrada y máximo 10% del
aforo para personas con discapacidad) son personales, intransferibles y nominales.

3.6.2 Los beneficios son aplicables solo a la participación titular y no a las entradas
adicionales que se soliciten, salvo que éste cuente con dicha condición.

3.6.3 Para acceder al beneficio para personas con discapacidad, el participante deberá
enviar vía correo electrónico a: ​fpf@joinnus.com con el asunto “Descuento Persona
con DIscapacidad” su DNI, carné de extranjería o pasaporte válidos y vigentes y su
registro vigente de la CONADIS o Certificado de discapacidad emitido por el
Ministerio de Salud o Resolución Ejecutiva

3.6.4 Los espacios y accesos preferenciales para las personas con discapacidad son
responsabilidad absoluta del administrador legal del Estadio en condición de
propietario del Estadio Monumental de la U.

3.7 No podrán participar del proceso de compra, trabajadores de ​Joinnus o personal

subcontratado que esté involucrado directamente con el proceso de venta.

3.8. No podrán participar las personas que se encuentren prohibidas de asistir al P

​ artido​, de
acuerdo con la autoridad competente (Policía Nacional del Perú, Seguridad del Estado,
DISEDE, Administrador del Estadio) o por mandato judicial o policial.

3.9 Quedan excluidos de manera automática todas aquellas personas que manipulen o pretendan
alterar el procedimiento regular de venta, el sistema informático usado o el proceso de
compra o de las plataformas de ​Joinnus​, pretendiendo obtener una ventaja no regulada en
el presente reglamento.

3.10 Solo podrán realizar la compra de entradas, las personas que registren una tarjeta de crédito
o débito habilitada y activa para compras por internet, con saldo suficiente y disponible el día
de la compra y cobro, a efectos de realizar el cobro por parte de ​Joinnus ​al momento de la
compra. Además, cuando se habiliten, las personas que paguen con el sistema de pago en
efectivo, banca en línea y en punto físico.

3.11 La compra con el sistema de pago en efectivo puede incurrir en gastos extras para el usuario,
además del cobro por las entradas indicadas en los numerales 2.1, 2.2 y 2.3.

3.12 Queda totalmente prohibida la compra de entradas mediante otro método no indicado en el
punto 3.10, además de cualquier otro método de pago no indicado en el referido punto.

4. FORMULARIO WEB PARA LA COMPRA

4.1 El formulario web para la compra (de ahora en adelante el ​“Formulario”​), que ​Joinnus ha
elaborado y que pone a disposición del público a través de la página web
entradas.joinnus.com​, es el único medio por el cual una persona podrá utilizar para
adquirir una o más entradas (hasta máximo 04 entradas en total para tribunas Norte y Sur y
05 entradas en total para tribunas Oriente y Occidente).

4.2 El Formulario sirve expresamente para registrar la compra realizada. Para esto se solicitará la
siguiente información del comprador – titular de la compra:
- Nombres completos según aparece en el documento de identidad.
- Teléfono celular
 - Tipo de documento de identidad y números del mismo
- Correo electrónico
- Número de tarjeta de crédito o débito
- Mes y año de vencimiento de la tarjeta.
- Código de verificación (CVV) de la tarjeta de crédito o débito.
- Nombre del titular de la tarjeta
- Número y tipo de documento de identidad del titular de la tarjeta.

4.3. Serán rechazados los formularios, solicitudes de compra y compras que:

4.3.1. No hayan sido llenados de manera correcta o con caracteres no contemplados en el

español latinoamericano (todos los campos del Formulario son obligatorios)

4.3.2. Tengan datos inexactos o falsos.

4.3.3. Los datos que figuren en la solicitud no correspondan exactamente a los datos en el
documento de identidad inscrito.

4.4.4. Hayan sido llenados por personas que se encuentren inhabilitadas a asistir al
Partido​ de acuerdo a lo determinado por las autoridades competentes.

4.4.5. Hayan sido llenados por personas que no cuenten con DNI o carné de extranjería o
pasaporte vigente al momento de la compra.

4.4.6. De las personas que realicen manipulaciones indebidas o vulneren los sistemas de
seguridad de Joinnus en general

4.4.7 Contengan datos inexactos o errados de la tarjeta de crédito o débito ingresados en

el sistema de manera voluntaria y adrede.

4.4.8 Una misma persona haya enviado dos veces el formulario con dos tipos y/o número
de documentos de identidades distintos.

4.4.9 No se hayan cumplido todos los procesos necesarios para la compra satisfactoria.

4.4.10 La tarjeta no haya sido aceptada por nuestro sistema para realizar el cargo
correspondiente por la compra de entradas.

4.4.11 Los formularios que no hayan sido llenados por personas mayores de 18 años.

4.4.12 Se haya identificado alguna manipulación operacional, sistemática o informática del

sistema de compras de Joinnus.

4.5 Joinnus no aceptará ninguna compra distinta a las realizadas y recibidas mediante el
formulario web o en fechas distintas a las indicadas.

4.6 El comprador acepta y reconoce que el llenar el Formulario con los datos personales y datos
de la tarjeta de crédito o débito para el proceso de compra implica la ​aceptación de la
condición de compra no sujeta a devolución o reembolso.

4.7 El comprador acepta que es el único responsable de la información ingresada al momento

de comprar, rectificar, transferir o emitir las entradas compradas.

5. SELECCIÓN DE CANTIDAD Y CATEGORÍAS DE ENTRADAS.

5.1. En el ​Formulario​, el participante deberá establecer la cantidad de entradas (máximo 04

para tribunas Norte y Sur y 05 entradas en total para tribunas Oriente y Occidente por
persona registrada) y qué categoría (tribuna) de entrada desea. Las categorías son: Popular
 (tribunas Norte y Sur), Oriente lateral, Oriente Central, Occidente Lateral y Occidente
Central.

5.2. El evento no cuenta con asientos numerados seleccionables al momento de realizar la

compra.

5.3 Joinnus asignará aleatoriamente la ubicación en la categoría seleccionada por el comprador

para los que adquirieron en las tribunas Oriente y Occidente. Para las zonas populares
Norte y Sur la asignación de asientos será por orden de llegada al estadio por parte de los
participantes al evento.

5.4 La compra de las entradas se realizará con dos modalidades:

5.4.1 COMBO: Compra de ambos partidos en una sola operación con un descuento por
compra en combo (Perú vs Costa Rica; y Perú vs. Colombia).

5.4.2 INDIVIDUAL: Compra de cada uno de los partidos por separado a precio regular.
Este tipo de venta estará sujeta a disponibilidad de acuerdo a la venta generada en la
modalidad de COMBO.

5.5 La asignación de butacas dispuesta aleatoriamente en las entradas de los participantes es

responsabilidad de Joinnus. Respetar dicha ubicación en el recinto es responsabilidad del
participante y las autoridades del evento.

6. PAGO DE LAS ENTRADAS SELECCIONADAS

6.1 El participante deberá ingresar durante el proceso de compra, los datos de una tarjeta de
crédito o débito habilitada para compras por internet; además, debe tener saldo disponible
y estar habilitada o activa para compras por internet en el momento en que ​Joinnus
proceda a realizar el cobro. De no procesarse el cobro por el incumplimiento de las
especificaciones antes indicadas, automáticamente se anula la compra de manera
permanente y sin lugar a reclamos. ​Joinnus y/o ​La Federación no se hacen responsables
por cualquier inconveniente que ocurra con la tarjeta de crédito o débito ingresada y que
impida el cobro de la o las entradas; ya sea por fallas del sistema del banco emisor, por un
supuesto fraude electrónico, o por cualquier otra causa que impida realizar
satisfactoriamente el cobro de las entradas.

6.2 Se permite el uso de las tarjetas de crédito o débito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN
EXPRESS Y DINERS. Siempre y cuando estas estén habilitadas para compras por internet
por el sistema del banco emisor o las pasarelas de pago usadas para el cobro.

6.3 Para el proceso de pago en efectivo, se utilizará el sistema de pago mediante la generación
de Códigos únicos de pago (Denominados códigos CIP), esta modalidad de pago puede
incurrir en gastos extras para el usuario, además del cobro por las entradas indicadas en los
numerales 2.1, 2.2 y 2.3. El método de pago en efectivo está sujeto a evaluación del
Organizador del evento, no garantizando la habilitación de dicho método.

6.4 El usuario que solicite pagar mediante la modalidad de pago en efectivo contará con 45
minutos para realizar el pago en los establecimientos indicados en el proceso. Luego de
haber realizado el pago, el sistema de Joinnus tomará hasta 6 horas para verificar este
pago y procederá a notificar al usuario sobre la recepción del pago siempre y cuando este
haya ingresado la información de contacto previamente en el sistema para que proceda a
emitir las entradas en el portal.

6.5 En caso el usuario no haya realizado el pago a tiempo y el CIP haya caducado, el usuario
deberá realizar nuevamente el proceso de compra, perdiendo la reserva realizada al
 momento del primer intento de compra. En este caso, Joinnus NO garantiza que el
comprador pueda encontrar entradas disponibles o al mismo costo.

6.6 En caso se presente algún incidente en la verificación o procesamiento de la tarjeta de

crédito o débito al momento del cobro, ​Joinnus lo indicará al usuario en la opción web
“Estado de compra”, y qué tipo de incidente se ha suscitado. Si no existió ningún
inconveniente Joinnus indicará al usuario que el procedimiento de compra ha sido exitoso.

6.7 El cobro de las entradas por parte de Joinnus no será automático, este proceso puede
tomar hasta 12 horas para completarse sea o no aprobado el cobro.

6.8 Si al momento de procesar el monto de las entradas, la tarjeta no tuviera saldo o

presentase alguna observación, se comunicará al usuario que su transacción fue rechazada,
en este caso el usuario deberá iniciar el proceso de compra nuevamente.

6.9 Las entradas son personales, nominativas y no reembolsables.

7. ASIGNACIÓN Y EMISIÓN DE ENTRADAS

7.1. Las entradas se asignan a las personas que hayan finalizado satisfactoriamente el proceso
de compra; el comprador podrá visualizar las entradas en el portal web
entradas.joinnus.com​, en la sección destinada para dicho proceso.

7.2 El comprador (titular de la compra) deberá ingresar con el número de reserva indicado al
momento de realizar el proceso de compra de entradas para poder acceder a sus entradas,

7.3 El comprador, una vez visualiza las entradas, es el único responsable de su custodia. La
custodia se entiende por la seguridad que debe tener el comprador con sus datos para el
acceso al sistema de Joinnus.

7.4 Los datos de los participantes podrán ser editados en esta sección del portal:
entradas.joinnus.com; siendo de absoluta responsabilidad del usuario titular comprador los
datos ingresados en los campos solicitados.

7.5 Los datos de los participantes que aparecerán en las entradas se pueden modificar por el
titular de la compra. Solo se podrá modificar los datos de participantes una sola vez. Los
datos de los participantes deberán coincidir exactamente con su documento de identidad
para ingresar al estadio.

7.6 Una vez se haya realizado la modificación de los datos de los participantes, las entradas se
emitirán automáticamente al confirmar los datos; ya que solo existe una oportunidad para
la edición de los datos del participante. ​Una vez emitidas las entradas, no se puede
realizar más modificaciones o transferencias.

7.7 Joinnus se refiere al proceso de “emisión” de la entrada al proceso por el cual el usuario
certifica que ya no desea realizar la modificación de titularidad de las entradas y procederá
a emitir de manera permanente e irreversible las entradas del participante. Este proceso
además incluye la descarga de las entradas con todos los datos necesarios para que la
entrada sea usada en el partido. ​Una vez emitidas las entradas, no se puede realizar
más modificaciones o transferencias.

7.8 Las entradas se emitirán con el nombre completo y número de documento de identidad de
los participantes que el titular comprador haya ingresado, el cual deberá presentar al
momento de ingresar al estadio.

7.9 Se podrá hacer el cambio de datos del participante hasta el mediodía (12:00 pm) del mismo
día de cada partido. Solo se podrá realizar un solo cambio de participante y luego de
guardar los datos la entrada será emitirá automática y permanentemente.
 7.10 Una vez emitidas las entradas se visualizarán en la cuenta del comprador y una copia será
enviada al correo electrónico consignado por el comprador. Es completa responsabilidad del
comprador consignar en sus datos un correo electrónico válido y al cual pueda acceder para
recibir la copia de las entradas..

7.11 El monto pagado por las entradas que no sean emitidas finalmente por el usuario
o que no hayan cumplido con la documentación a entregar no será reembolsado
bajo ningún concepto ni excepción.

7.12 Una vez emitidas las entradas, no se puede realizar más modificaciones o
transferencias.

8. SOBRE LA TRANSFERENCIA DE ENTRADAS Y DUPLICADOS

8.1 En cumplimiento de la Ley y reglamento de espectáculos deportivos antes indicados,

Joinnus habilitará la opción de transferencia de participante según los parámetros
establecidos a continuación.

8.2 Para transferencias de entradas del titular a terceros:

8.2.1 Podrás transferir o rectificar datos de las entradas 1 sola vez por entrada. Una vez
realizada la transferencia se dará como emitida la entrada.

8.2.2 No se podrán anular emisiones de entradas ya realizadas​. Una vez

realizada la emisión de la entrada no se podrá retroceder el proceso.

8.2.3 Para realizar las transferencias solo es necesario que el comprador ingrese con sus
datos al sistema de Joinnus habilitado en el portal entradas.joinnus.com

8.2.4 Las entradas que están comprendidas en la Ley para las personas con
discapacidad son personales e intransferibles según la citada ley.

8.2.5 El titular de la entrada a transferir es el responsable de transmitir todos los

términos, condiciones, reglamentos y restricciones asociadas a la titularidad de la
entrada al espectáculo deportivo a los nuevos participantes al evento.

8.2.6 Podrás transferir o rectificar datos de las entradas desde el momento mismo de la
compra y posterior visualización en el portal.

8.3 Para duplicados de entradas impresas en caso de pérdida o robo:

8.3.1 Las entradas digitales no requieren procedimientos ni cobros extra para solicitar
duplicados de las mismas.

8.3.2 Las entradas para este partido, al tener una naturaleza digital y online solo
requiere el ingreso a la plataforma de Joinnus mediante el portal
entradas.joinnus.com, incluyendo los datos de participación anteriormente
indicados en este documento, para poder descargarlas nuevamente e imprimirlas
para asistir al evento.

8.3.3 Por consiguiente, es de absoluta responsabilidad del comprador custodiar

debidamente el número de documento y datos de la tarjeta de crédito o débito
que usó para realizar la compra.

8.3.4 El comprador es absoluto responsable de custodiar las entradas adquiridas no

siendo responsabilidad de Joinnus o la Federación por la pérdida de los accesos a
sus entradas en el sistema.
9. ACEPTACIÓN POR PARTE DE JOINNUS

9.1 A excepción de los mensajes de haber realizado la compra mediante nuestro mail oficial
(info@joinnus.com), SMS o nuestro apartado en el website: entradas.joinnus.com​, ningún
otro comunicado de Joinnus o de La Federación deberá considerarse o
interpretarse como la confirmación de la compra de entradas, en particular, las
notificaciones de terceros que no formen parte del proceso de pago o los cobros
de revisión por parte de nuestra plataforma de cobros. Joinnus o La Federación
sólo enviarán mails de notificaciones o la copia de las entradas al correo de los
participantes, en ningún momento se requerirá información personal extra o
datos bancarios.

9.2 El participante reconoce que ​Joinnus​ no puede garantizar:

a) Que un determinado jugador participe en los partidos.

b) La realización o duración del partido.
c) Que el participante, su acompañante o usuario de la entrada puedan ver el partido sin
interrupciones ni obstáculos desde el asiento asignado.
d) Que el participante, su acompañante o usuario de la entrada puedan asistir al partido o
asistir a tiempo debido a contratiempos en el traslado o debido a disturbios en la
cercanía del recinto deportivo.
e) Que, debido a la gran movilización masiva de personas por el evento, esta puede llegar
tarde al evento o que no pueda llegar a asistir.

f) Que otras personas ocupen un asiento que no les corresponden las tribunas
numeradas.

9.3 El participante acepta que las disposiciones anteriores no modificarán el valor del asiento
ni de los servicios a los que les da derecho su entrada, y que la modificación no dará
derecho al participante a recibir ningún tipo de reembolso o compensación.

10. NO PROCEDE LA ANULACIÓN DE COMPRA POR PARTE DEL COMPRADOR

10.1 Toda venta de entrada es definitiva. La persona que compre, posea o utilice una entrada,
no podrá optar por anular la compra o devolver las entradas tras la conclusión del proceso
de compra.

10.2 El participante no podrá anular una compra o rescindir el acuerdo de venta de

entradas ni devolver las entradas ni solicitar el reembolso respectivo, tras la
conclusión de la venta; sin perjuicio de la transferencia referida en el numeral
9.2.

10.3 Sin perjuicio al no cumplimiento de la entrega de la documentación para la

emisión de las entradas, el titular comprador no puede solicitar el reembolso o
anulación del cobro de las mismas a consecuencia de la venta. Debido a que es
completa responsabilidad del usuario/participante el verificar el estado de su
compra en el sistema.

11. FORMAS DE PAGO Y RELACIONADOS AL COBRO

11.1 Joinnus únicamente aceptará el pago a través de tarjetas de crédito o débito VISA,
Mastercard, American Express y Diners.

11.2 Las comisiones e intereses bancarios o de otro tipo derivadas del pago con una tarjeta de
crédito o débito correrán exclusivamente por cuenta del participante.
 11.3 Dada la naturaleza y la organización de la venta de entradas para los partidos, y debido, en
particular, a las limitaciones de tiempo que se derivan de esto, ​el comprador se
compromete a procurar el monto necesario para que Joinnus realice los cobros
correspondientes por las entradas solicitadas.

11.4 En ese sentido, el no contar con el monto suficiente al momento del cobro, tendrá como
consecuencia la anulación de la compra, requiriendo que el comprador inicie el proceso de
compra nuevamente.

11.5 No se podrá realizar pagos posteriores al momento de cobro oficial indicado en el

cronograma.

11.6 Joinnus no concederá al comprador ningún plazo adicional para pagar la totalidad o una
parte del precio de las entradas.

11.7 El cobro podrá ser realizado en una sola cuota o elegir el número de cuotas al momento de
ingresar los datos de su tarjeta de crédito, siendo responsabilidad del comprador revisar
con su banco todo lo concerniente a los pagos de la compra. Solo podrá elegir el número de
cuotas con tarjetas de crédito.

11.8 La entrada al partido, debido a su naturaleza, es considerada un documento tributario.

11.9 Ni Joinnus, ni la Federación emiten facturas por las entradas adquiridas mediante la venta
regular online. Cada entrada es considerada un documento tributario.

12. DATOS PERSONALES

12.1 Para efectuar la compra por las entradas para el partido, el comprador está obligado a
facilitar sus datos personales, tal como se indica en el formulario de compra.

12.2 El comprador reconoce y acepta que los datos personales suministrados a ​Joinnus según el
presente reglamento se utilizarán, procesarán, almacenarán y transferirán a ​La Federación​,
observando las leyes vigentes, para fines relacionados con:

a) Los procedimientos de asignación y venta de entradas

b) Todas las medidas de seguridad pertinentes
c) Medidas de protección de derechos relacionadas con el partido.

12.3 El comprador reconoce y acepta que los datos personales proporcionados a ​Joinnus de
acuerdo con el presente reglamento también podrán utilizarse para informar al participante
acerca de otros productos y eventos futuros de ​Joinnus, así como sobre productos o
servicios de los afiliados comerciales de ​Joinnus​. Además, implica también que el
participante está siendo agregado a la base de datos de ​Joinnus​.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE JOINNUS:

Joinnus​ no asume responsabilidad alguna por:

13.1. Errores técnicos, como fallas del equipo o los programas informáticos, o fallas de internet o
de equipos de impresión que utilice el participante para conectarse con la plataforma de
Joinnus.

13.2. La imposibilidad del participante de conectarse a la página web ​entradas.joinnus.com para

verificar el estado de su compra o realizar la compra.

13.3. La demora o la imposibilidad total o parcial de efectuar el pago por parte del comprador bajo
ninguna circunstancia​.
 13.4 El bloqueo de seguridad por parte de nuestro sistema de cobros por diversos motivos
establecidos para evitar el fraude que impida el continuar con la compra de manera regular.

13.4. Por fallas en el proceso de compra originados por procesos, problemas o errores en el
sistema del banco emisor de la tarjeta de crédito por causas no imputables a ​Joinnus​, o por
procesos, problemas en el sistema o plataforma de las empresas encargadas de brindar
medios electrónicos de pago, como Visa, MasterCard o similares.

13.5 Si el evento es cancelado debido a cualquier causa, incluso las que respondan a caso fortuito
o fuerza mayor, no existirá derecho alguno a efectuar contra Joinnus reclamos por
devoluciones o reintegros. En este caso ​La Federación tendrá un plazo de 90 días desde la
fecha estipulada del evento para la devolución del importe al comprador.

14. DATOS DE CONTACTO

Los miembros del público general deberán dirigir todas las solicitudes de información en relación
con las entradas y al presente documento al siguiente email: fpf​@joinnus.com

15. CONDICIONES DE INGRESO AL ESTADIO.

15. 1 Las condiciones de ingreso al Estadio Monumental de la U serán establecidas por ​La
Federación​ y las autoridades correspondientes.

15.2 Algunos motivos por los que se puede prohibir a una persona el acceso al ​Estadio son:
encontrarse ostensiblemente bajo los efectos del alcohol, de narcóticos o de cualquier otra
sustancia que altere el comportamiento; proferir un lenguaje ofensivo, racista, xenófobo o
que incite a otras formas de discriminación; promover ideologías, políticas o causas
caritativas; molestar o acosar a otras personas, incluidos los jugadores y árbitros del
partido; comportarse o mostrar tendencia a comportarse de forma violenta, dañina o que
pueda perturbar el orden público.

15.3 Los objetos prohibidos con los que no se permite ingresar al ​Estadio son, entre otros:
armas de todo tipo ya sean reales o imitaciones o cualquier objeto que pueda usarse como
arma; fuegos artificiales, bengalas, humo en polvo, bombas de humo u otros artículos
pirotécnicos; material comercial o artículos similares que pudieran vulnerar los derechos de
La Federación sobre el partido y cualquier objeto que pueda comprometer la seguridad
pública o dañar la reputación de los P
​ artidos.

15.4 La Federación y/o ​Joinnus se reservan el derecho de realizar el control de identificación

de las entradas y de los adquirientes en el ingreso e incluso durante o después del Partido.
Por lo tanto, será obligatorio que las personas que adquieren entradas:

a) Muestren su entrada en el momento en que les fuera requerido (antes, durante o

después del Partido) por ​La Federación​, por ​Joinnus, por la Seguridad del Estadio
Nacional, la Policía Nacional o cualquier otro funcionario público o privado de
seguridad, control y fiscalización debidamente identificado y acreditado.
b) Porten su documento de identidad y lo muestren cuando les sea requerido.
c) En caso de pérdida o robo del documento de identidad consignado en la entrada
emitida, el asistente deberá solicitar el ingreso al Estadio presentando la denuncia
policial correspondiente en original; sin excepciones.

15.5 De manera obligatoria todos los asistentes al espectáculo deportivo indicado

deberán contar con una entrada emitida por Joinnus y debidamente impresa por
el comprador para los partidos y que consigne los datos personales del portador de la
 misma, así como su documento de identidad en físico, original y vigente al momento del
evento.

15.6 No se permitirá el ingreso al estadio a aquellas personas que no cuenten con una entrada,
que la entrada no consigne los datos correctos o evidencie signos de manipulación, no cuente
con su documento de identidad indicado en la entrada o los datos de su entrada no coincidan
con los de su documento de identidad.

15.7 De acuerdo a ley, Joinnus cumple con informar a los usuarios participantes y asistentes al
Estadio lo siguiente:

DECRETO SUPREMO N° 007-2016-IN

PROHIBICIONES PARA LOS ESPECTADORES Y ORGANIZADORES DE LOS ESPECTÁCULOS DEPORTIVOS

PROFESIONALES

a) Usar o ingresar con banderolas, emblemas, pancartas; así como objetos o productos que por su
contenido, peligrosidad, rigidez o dimensiones, inciten a conductas intolerantes,
discriminatorias, violentas, racistas o xenófobas en el interior de los escenarios deportivos,
que puedan afectar la integridad de cualquiera de los espectadores, su patrimonio, así como
la infraestructura del escenario deportivo.
b) Usar pintura facial, prendas o accesorios que dificulten la debida identificación de los espectadores.
c) Usar o ingresar con instrumentos musicales o sonoros.
d) Realizar cánticos, expresiones, gestos, sonidos o actitudes que inciten a conductas intolerantes,
discriminatorias, violentas, racistas, xenófobas, o que pretendan vejar a una persona o
grupo de ellas por razón de su edad, raza o etnia, discapacidad, religión o convicciones, sexo
u orientación sexual.
e) Introducir, portar o utilizar cualquier clase de armas o de objetos de similar naturaleza, tales como
elementos punzantes, cortantes, susceptibles de utilizarse como proyectiles, incluyendo
correas u objetos similares, instrumentos electrónicos, alimentos en recipientes rígidos,
bebidas embotelladas o sus envases.
f) Introducir o estar en posesión de bengalas, petardos, explosivos o, en general, productos inflamables o
corrosivos y dispositivos pirotécnicos.
g) Encontrarse bajo los efectos de bebidas alcohólicas, estupefacientes, psicotrópicos, estimulantes o
sustancias análogas.
h) Introducir o vender cualquier clase de bebidas alcohólicas, sustancias estupefacientes, psicotrópicas,
estimulantes o análogas.
i) Ingresar al campo de juego sin autorización.
j) En caso de incumplimiento se aplicará el D.D.-1194 que regula el proceso inmediato en caso de
flagrancia.

RECOMENDACIONES PARA LOS ASISTENTES A LOS ESPECTÁCULOS DEPORTIVOS

a) En caso de alguna emergencia, usted deberá identificar las salidas de evacuación y deberá dirigirse a la
zona de seguridad.
b) Para la evacuación del estadio, usted deberá conocer el número de fila de su asiento, para dirigirse a la
zona de seguridad ubicada en la parte interna o externa del estadio.
c) Los espectadores que se encuentran en la tribuna Norte baja y Sur baja, podrán evacuar hacia el campo
de juego, para lo cual el personal de voluntarios desplazarán los protectores de
policarbonato.
d) Los espectadores que se encuentran en los palcos suites, deberán dirigirse a la zona de evacuación
utilizando las escaleras de emergencia siguiendo las señalizaciones colocadas por el IPD en
las paredes de los pasadizos.
e) Todas las puertas (Internas y Externas) del estadio, permanecerán abiertas en previsión de producirse
alguna emergencia, para el efecto, el locutor del estadio les indicará por el Alto parlante los
procedimientos para la evacuación, la cual deberá ser en forma ordenada y sin correr.
f) En cada tribuna encontrará personal de las brigadas de evacuación, que están con casaca amarilla y
personal de las brigadas de primeros auxilios y lucha contra incendios con uniforme rojo.
g) En caso del corte del fluido eléctrico en el estadio, se recomienda permanecer en grupo sus respectivos
asientos hasta que se activen automáticamente los grupos electrógenos del estadio.
h) Cuando requiera ayuda, solicítelo al personal de la Policía Nacional del Perú, Defensa Civil o Bomberos
que se encuentren más próximo a su lugar.

16. GRABACIONES AUDIOVISUALES

16.1. La persona que porte una entrada emitida y que asista al ​Partido​ acepta expresamente que:

a) La Federación es propietaria única y controla todos los derechos de propiedad

intelectual y comercial sobre el ​Partido​ y la competición.
b) El ​Partido es un evento público del que se realizan grabaciones. En la medida que lo
permitan las leyes aplicables, toda persona que asista a un partido, consciente sin
ningún tipo de condiciones que puedan utilizar su imagen como espectadora, aún para
fines comerciales o de otra índole, a perpetuidad y sin costo o pago compensatorio
alguno, su voz, imagen, fotografía o similares, por medio de imágenes en directo o
grabaciones de vídeo, emisión o difusión por internet (streaming), carga o publicación u
otro tipo de re-transmisión o grabación, fotografías u otras tecnologías de medios
actuales o futuras (conocidas en la actualidad o inventadas o desarrolladas en el futuro),
y, asimismo, da su consentimiento irrevocable para que ​La Federación o terceros
autorizados por ​La Federación ​puedan utilizar la grabación de su voz, imagen,
fotografía o similares sin autorización o información previa. La persona que asista a un
partido o toda persona que recoja una entrada, consiente el uso de dispositivos de
grabación de imágenes por motivos de seguridad. De conformidad con las leyes
aplicables, el titular de la entrada renuncia de antemano a todos los derechos y acciones
que intenten oponerse a este tipo de uso.

16.2. Las personas que ingresen al ​Estadio únicamente podrán grabar, cargar, publicar o
transmitir sonido o imágenes en movimiento o fijas o descripciones de un partido (resultados,
datos o estadísticas) con fines privados. Se prohíbe estrictamente la difusión íntegra o parcial
de cualquier sonido, imagen fija o en movimiento, descripción, datos, resultados o
estadísticas del partido para que sea de acceso público, independientemente de la forma de
transmisión, sea por internet, radio, televisión, computadora, teléfono móvil, soporte de
datos accesorio o bien por cualquier otro medio o plataforma digital que permita distribuir,
divulgar o comunicar información o cuente con otras funciones, como las redes y plataformas
sociales o blogs, páginas web, aplicaciones móviles y otras herramientas de comunicación
similares o cualquier otro medio actual o futuro (conocido en la actualidad o inventado o
desarrollado en el futuro). El titular de la entrada no ayudará a ninguna otra persona a
realizar este tipo de actividades.

17. ACEPTACIÓN DE RIESGOS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

17.1. El portador de la entrada es responsable de velar en el ​Estadio por su propia seguridad

personal y la de menores de edad u otras personas sin capacidad legal de obrar o con
capacidad limitada que, lo acompañen («persona dependiente»), y acepta todos los riesgos o
peligros que el portador de la entrada o la persona dependiente pudieran correr o sufrir al
asistir al ​Partido​, y renuncia a toda demanda contra ​Joinnus relativa a tales riesgos y
peligros. El titular de la entrada (en su propio nombre y en el de las personas dependientes)
acepta y reconoce que existen riesgos para su seguridad personal y riesgo de pérdida de
pertenencias personales, tanto en camino hacia o desde el ​Estadio como dentro y fuera del
Estadio​.

Ninguna disposición de estos términos y condiciones generales pretende limitar o excluir los derechos a los
que no pueda renunciar el portador de la entrada de acuerdo con la legislación aplicable,
pero la conservación del ticket cubre un seguro en caso de accidente
 17.2. Cada una de las entidades que forman parte de la organización del ​Partido tienen sus
propias tareas y responsabilidades en el evento. Cada una de las entidades es responsable de
sus propios actos y omisiones.

18. IMPREVISTOS

18.1 El portador de la entrada acepta que La ​Federación o el árbitro del partido están
autorizados, pero no obligados, a cancelar total o parcialmente, interrumpir o repetir el
partido o cambiar la hora, la fecha y el lugar del partido por causas de fuerza mayor u otros
motivos.

18.2. Se consideran causas de ​«fuerza mayor» temporales, terremotos, inundaciones u otro tipo
de desastres naturales, guerras, invasiones, acciones de enemigos extranjeros, hostilidades
(se haya declarado la guerra o no), guerras civiles o luchas internas, disturbios, estados de
emergencia nacional, epidemias u otras situaciones declaradas de emergencia de salud
pública, incendios, explosiones, actos de terrorismo, sublevaciones, robos de equipos
esenciales, daños premeditados, huelgas, cierres patronales u otros conflictos colectivos,
cierres de rutas o tráfico de transporte terrestre o aéreo, mandatos judiciales, actos de
gobiernos u otras autoridades nacionales, así como cualquier otro suceso similar o
relacionado que se encuentre fuera del control de ​La Federación o de otra autoridad de la
Copa Mundial.

18.3. Otros motivos aplicables son, por ejemplo, la protección de la integridad del evento o
decisiones basadas en las Reglas de Juego, que son el código de reglas del fútbol federado,
aprobadas por el International Football Association Board.

18.4. Si un partido se cancelara, la entrada se anulará y el comprador de la entrada tendrá derecho

a un reembolso. El portador de la entrada que no sea el comprador no tendrá derecho a un
reembolso ni a otro tipo de compensación.

18.5. Si ​La Federación cambia la hora o la fecha del partido, la entrada será válida para la nueva
hora o fecha del partido. Si el ​Partido se trasladara a otro estadio, ​La Federación podrá
decidir si la entrada será válida para el partido que se dispute en otro estadio o si
reembolsará el precio de la entrada al Titular comprador. En ese caso, el titular de la entrada
que no sea el comprador de entradas no tendrá derecho a un reembolso ni a otro tipo de
compensación.

18.6. Si un partido se repitiera, la repetición será considerada un nuevo partido; la entrada no será
válida para ese encuentro y ni el comprador de la entrada ni el portador de la entrada
tendrán derecho a un reembolso ni a otro tipo de compensación.

18.7. Cuando el comprador de la entrada tenga derecho a un reembolso, el reembolso se limitará al

precio pagado a ​La Federación por la entrada. Solo el PARTICIPANTE cuyo nombre figure
en el formulario de solicitud tendrá derecho a pedir un reembolso.

19. Asuntos varios

19.1. Si cualquier disposición del presente reglamento o del formulario de solicitud fuera declarada
nula, sin efecto o no aplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones del
presente reglamento o del formulario de solicitud mantendrán su validez, como si la
disposición nula, sin efecto o no aplicable no formase parte de su contenido.

19.2. Las leyes aplicables, el presente reglamento y el formulario de solicitud se regirán

exclusivamente por las leyes de Perú.
Anexo 1: Cronograma

Acción Hora y Fecha de Inicio Hora y Fecha de Cierre

05 de junio a las 09:00

1. Inicio de venta online modalidad
21 de mayo a las 08:00 horas horas:00 horas o hasta agotar
COMBO
stock

2. Inicio de venta online modalidad

09 de junio a las 15:00 horas o
“Partido Individual” **
29 de mayo a las 9:00 horas hasta agotar stock

● **Se habilitará venta de partido individual si aun hay stock de entradas de disponibles luego de
la venta en la modalidad de COMBO.

Anexo2: Aforo y Precios

Los aforos para la etapa de venta individual se darán a conocer una vez concluida la venta de combos.

Partido Perú vs. Costa Rica (05 de junio del 2019)

Precio por partido
Categoría Aforo disponible
individual

Norte S/ 39 7,288

Sur S/ 39 7,555

Oriente Lateral S/ 79 3,627

Oriente Central S/ 109 4,902

Occidente Lateral S/ 109 3,720

Occidente Central S/ 169 4,634

Partido Perú vs. Colombia (09 de junio del 2019)

Precio por partido
Categoría Aforo Disponible
individual

Norte S/ 99 7,288

Sur S/ 99 7,555

Oriente Lateral S/ 209 3,627

Oriente Central S/ 259 4,902

Occidente Lateral S/ 259 3,720

Occidente Central S/ 349 4,634

Venta en modalidad COMBO: Partidos Perú vs. Costa Rica (05 de junio
del 2019) | Partidos Perú vs. Colombia (09 de junio del 2019)

Categoría Precio en combo

Norte S/ 125

Sur S/ 125

Oriente Lateral S/ 260

Oriente Central S/ 330

Occidente Lateral S/ 320

Occidente Central S/ 460