Resumen

El siguiente proyecto tiene como propósito determinar los factores que afectan el
comportamiento organizacional en la industria y las diferentes estrategias de mitigación que se
están implementando en las mismas, para la debida gestión del riesgo, dando a conocer las
variables que afectan las partes involucradas en una organización, generando problemas de salud,
producción y calidad dentro de los procesos.

La base y estructura de la investigación toma referencia de autores como Chiavenato y

Richard Hall entre otros, y fuentes autorizadas que lleva a reconocer que actualmente la industria
colombiana requiere de mayores controles eficaces, donde los mismos contemplen las
principales causas que afectan el comportamiento organizacional en la industria.

Palabras claves: riesgo psicosocial, estrategias de mitigación, gestión del riesgo, salud mental
y estrés laboral.
Abstract

The following project has the purpose of determining the factors that affect the organizational
behavior in the industry and the different mitigation strategies that are being implemented in
them, for the proper management of the risk making known the Variables that affect the parts
involved in an organization generating health problems, production and quality within the
processes.

The base and structure of the research takes the reference of authors such as Chiavenato and
Richard Hall among others, and authoritative sources that leads to recognize that currently the
Colombian industry requires more effective controls, where they contemplate the Main causes
that affect the organizational behavior in the industry.

Key words: psychosocial risk, mitigation strategies, risk management, mental health and work
stress.
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Contenido
1. Introducción ........................................................................................................................................... 1

2. Objetivos ................................................................................................................................................. 2

2.1 Objetivo general .................................................................................................................................. 2

2.2 Objetivos específicos .......................................................................................................................... 2
3. Capítulo 1. .............................................................................................................................................. 3

4. Definiciones ............................................................................................................................................ 3

5. Marco teórico ......................................................................................................................................... 4

Los riesgos en el comportamiento organizacional................................................................................ 4

Como afecta la salud el Riesgo psicosocial en la industria .............................................................4
Estrategias de mitigación implementadas para la debida gestión del riesgo. .................................6
6. Conclusiones ........................................................................................................................................... 9

7. Referencias. ............................................................................................................................................ 9
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1. Introducción

Uno de los grandes retos de la industria en Colombia, es garantizar un adecuado desarrollo del
comportamiento organizacional entre las partes comprometidas, identificando como principales
variables los factores humanos, los factores psicosociales en el trabajo y los factores de la
organización (Uribe Prado, 2015), es importante también considerar que el clima laboral podrá
depender especialmente de la percepción del individuo frente a este entorno (García Villamizar,
2007).

Es de gran importancia establecer medidas que especialmente eviten o corrijan los riesgos
psicosociales que se identifiquen desde los diferentes ambientes en los que se desenvuelve una
persona, existen diferentes grupos (icbf, 1986) (Camacho Ramírez, Morales Vargas, & Güiza
Suárez, 2014) entidades administradoras de riesgos laborales o autoridades ministerio del
trabajo, a quienes les concierne el buen desarrollo del comportamiento organizacional en la
industria, en donde se tiene un objetivo en común, y es el buscar el bienestar físico, mental y
social de toda la población trabajadora.

Durante este proyecto vamos a conocer los principales riesgos que en la industria y dentro de
nuestro territorio, afectan los intereses del trabajador y el empleador, también podremos
identificar las medidas que adoptan las empresas para controlar los riesgos psicosociales, aun
siendo externos a la labor, resolviendo al final nuestra pregunta problema, la cual es el núcleo del
nuestro proyecto (Abello Bolivar & Lozano Torres, 2016).
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2. Objetivos

2.1 Objetivo general

Identificar los principales factores de riesgo que influyen negativamente en el buen desarrollo
de la industria en Colombia desde su comportamiento organizacional, y así mismo identificar en
la actualidad, cuales son las estrategias más utilizadas para corregir o controlar las consecuencias
generadas por este riesgo, lo anterior sobre las empresas y su población trabajadora.

2.2 Objetivos específicos

 Dar a conocer mediante información confiable y veraz, los riesgos y causas en el

comportamiento organizacional en la industria colombiana.
 Reconocer la efectividad de las estrategias de mitigación del control del riesgo psicosocial
adoptadas por las diferentes empresas. Basada en la investigación y estadística actual del
país.
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3. Capítulo 1.

¿Cuáles son los factores que afectan el comportamiento organizacional en la industria, y que
estrategias de mitigación se están implementando para la debida gestión del riesgo?

4. Definiciones
 Gestión del riesgo: la magnitud de los daños y pérdidas humanas y materiales asociadas
con el impacto (Narváez, Lavell, & Pérez, 2009).
 Salud mental: salud mental consiste en el aprendizaje de la realidad para transformarla a
través del enfrentamiento, manejo y solución integradora de conflictos, tanto internos del
individuo como los que se dan entre él y su medio (de la Fuente & Heinze, 2015)
 Partes interesadas: las partes interesadas internas son los dueños, gerentes y trabajadores.
las partes interesadas externas son los clientes y los proveedores (Llanes Font, Isaac
Godínez, Moreno Pino, & García Vidal, 2014).
 Factores de riesgo: métodos o instrumentos de medición de acuerdo al riesgo asociado
(Charrita, Sarsosa, & Arenas, 2011).
 Intervención: acción y efecto de intervenir (López, 2008).
 Estrés laboral: el estrés es uno de los problemas de salud más graves en la actualidad, que
no solo afecta a los trabajadores de salud, al provocarles incapacidad física o mental, sino
también a los empleados de las diferentes áreas y funcionarios del gobierno (Peiró &
Rodríguez, 2008).
 Prevención: preparación y disposición que se hace anticipadamente para evitar un riesgo o
ejecutar algo (Cortés , 2007).
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5. Marco teórico

Los riesgos en el comportamiento organizacional

Durante toda la historia o evolución industrial a nivel mundial, se han identifica los diferentes
riesgos que afectan el comportamiento organizacional en una industria, en esta ocasión
especialmente conoceremos a nivel nacional (Colombia), no solo los factores que se identifican
en diferentes teorías e investigaciones, si no también conociendo desde el aspecto personal,
desde las características del trabajo y los factores presentes en una organización, cada uno de las
circunstancias internas o externas que influyen en el clima laboral. (García Villamizar, 2007)

El ausentismo es uno de los factores que afecta en ciertas proporciones la productividad de la

industria en Colombia, y aunque sean muchos los riesgos identificados, podemos claramente
relacionar lo que de acuerdo a las metodologías aplicadas por las empresas son muy comunes,
los siguientes factores:

 Factores personales: edad, género, personalidad y perspectiva del individuo.

 Factores sociales: estado civil, número de hijos, religión, costumbres y demás aspectos a
considerar.
 Factores laborales: sobrecarga de trabajo, relaciones con el equipo laboral, el turno, el
horario, el tipo de actividad desarrollada e incluso el valor atribuido a la labor
desempeñada.

Como afecta la salud el Riesgo psicosocial en la industria

En los diferentes significados de salud se destacan organizaciones como la (Prado, 2015, pág.
15)OMS en su carta fundacional en 1948 que dice “la salud es un estado de completo bienestar
físico, mental y social, y no solamente la ausencia de enfermedad y de sufrimiento”. Por lo cual
nos trae un nuevo reto dejando atrás el significado de salud como factor físico y motriz;
Incluyendo así la salud mental y social. Por ello se contempla en salud ocupacional el riesgo
psicosocial, documentos como la (Incontec Internacional, 2010) describe claramente que este
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riesgo se puede ver afectado por diferentes variables de trabajo que pueden fomentar accidentes
de trabajo o enfermedades laborales, (ICONTEC, 2010)estas variables las describe como:

1. La Gestión organizacional la cual se deriva del estilo de mando, pago, la forma o estilo de
contratación, la participación o motivación que se le dé al trabajador dentro de la industria,
la inducción y capacitación que se le brinde para generar un buen desempeño en su
productividad y el bienestar social que se le garantice.
2. Las Características de la organización del trabajo las cuales se derivan del tipo de
comunicación que se dé entre el trabajador y jefe inmediato y con sus demás compañeros,
la tecnología que se le brinde es fundamental para la productividad del mismo, la cadena
de mando o estilo de organización ayuda a garantizar al trabajador la solución a diferentes
procesos que se puedan generar y por ultimo las demandas cualitativas y cuantitativas son
fundamentales en el desempeño y salud del trabajador.
3. En las características del grupo social de trabajo encontramos las relaciones humanas que
se den dentro de la organización, la cohesión y calidad de interacciones de las mismas son
importantes para generar un clima psicosocial sano para que los trabajadores puedan
desempeñar un correcto trabajo en equipo y así generar productividad y rendimiento en los
procesos.
4. Las Condiciones de la tarea que se generen en el trabajador ya sea por una carga mental, la
monotonía en sus actividades, las demandas emocionales que estas generen o
sencillamente cualquier condición que ponga en riesgo la salud mental del trabajador.
5. Es importante realizar en la industria un proceso de selección para los diferentes cargos ya
que al no seleccionar adecuadamente al trabajador puede caer en el peligro de Interface
persona – tarea, ya que es fundamental tener los conocimientos y habilidades para
desempeñar adecuadamente la tarea y no generar demandas en la salud al trabajador.
6. Las largas jornadas de trabajo generan problemas de salud y menor productividad en la
industria, afectando la salud de los trabajadores con enfermedades como depresión,
ansiedad, insomnio, problemas cardiovasculares, obesidad e incluso problemas cerebrales
(Ortiz, 2008, pág. 135).
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Estrategias de mitigación implementadas para la debida gestión del riesgo.

(leberto, 2000) Como estrategias existentes de acuerdo a esta investigación se pueden

evidenciar diversos instrumentos en donde como inicialmente para poder evidenciar este tipo de
riesgo hay una serie de pasos como:

 Evaluación: En donde se identifican los riesgos asociados al factor psicosocial.

 Planificación: Medidas a adoptar para evitar daño a la salud de los trabajadores.
 Diseño: Diseñar el estudio, identificando a los trabajadores expuestos a los riesgos y
eligiendo la metodología y las técnicas de investigación que se vayan a aplicar.
 Respaldo legal: Tener un soporte legal vigente de donde se pueda.

Medidas preventivas generales sobre las organizaciones

 Cambiar los sistemas de liderazgo y dirección por otros en los que se primen las
habilidades para manejar los conflictos de forma adecuada.

 Fomentar cambios en la cultura de empresa que favorezcan la correcta resolución de

conflictos.

 Buen diseño del trabajo.

 Control del trabajador sobre su propio trabajo con capacidad de decisión y autonomía.

 Evitar conflictos y ambigüedad de rol.

 Fomentar la estabilidad en el empleo.

 Fomentar la integración y el apoyo del grupo.

 Cuidar el clima laboral.

 Mejora de los sistemas de comunicación.

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Aunque buena parte de estas medidas podían aplicarse también para la prevención de la
violencia psicológica en el trabajo, la mayor parte de los estudios especializados y de las
recomendaciones de los organismos internacionales —Repertorio de Recomendaciones de la
OIT sobre violencia en el sector de servicios, 2003— coinciden en recoger el siguiente catálogo
de medidas para llevar a cabo programas de intervención para la gestión preventiva y la
erradicación de este riesgo psicosocial, implementando medias internas en cada empresa de
acuerdo a su razón social.

(Carrión García, Gutiérrez Strauss, & López Barón, 2014)Este estudio tiene como finalidad
identificar la percepción que tienen 370 trabajadores de diferentes sectores empresariales de
Centro Oriente, Suroccidente y región Caribe en Colombia sobre sus características individuales
y de sus empresas, los factores psicosociales presentes en su entorno laboral y la relación con el
desgaste psíquico a través de los efectos como síntomas subjetivos y alteraciones de la salud.

Grafica de acuerdo a estudio realizado a Fuente: Participantes de distintos sectores

empresariales de Centro Oriente, Suroccidente y Región Caribe en Colombia, 2013, en donde se
realiza encuesta a 370 personas de las industrias de esta estas zonas, identificando que el
personal reportado por incapacidad a causa de enfermedad laboral por estrés fue el 0.5% .
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DIAS DE INCAPACIDAD LABORAL

242

116

7 2 1 2

0 1 A 29 30 A 59 60 A 89 90 A 119 > 120

Axis Title

Figura 1: Días de incapacidad laboral

(Cardona & Ballesteros , 2005) Siendo el acoso psicológico en él un comportamiento

irracional repetido con respecto a una persona o grupo de personas; evidenciando que en
Colombia, la prevalencia del acoso psicológico se ha reportado en un 19, 8%; de agresión verbal
en 12, 8%; el jefe es el agresor más frecuente, con el 40%.

Es un evento reciente aunque no novedoso, cuya tendencia mundial es creciente; en

Colombia, los estudios realizados reportan proporciones superiores con relación a otros países y
no existe legislación regulada que lo controle.

Resumiendo que el acoso psicológico en el trabajo es un riesgo laboral que debe prevenirse
desde la salud pública para mitigar los daños causados a trabajadores, familia, empresa.
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6. Conclusiones

(Martinez Herrera, Agudelo Suárez, & Vásquez Trespalacios, 2010). Se identifica y reconoce
la importancia de fortalecer el conocimiento del ambiente laboral desde la dimensión y
percepción de los trabajadores, siendo este un interés en salud pública a nivel del país, puesto
que facilita la generación de información de carácter institucional y social, logrando el acceso a
la información y la toma de decisiones para intervenir las problemáticas que afectan el desarrollo
personal de los trabajadores en las industrias colombianas, mejorando así la calidad de vida de
cada integrante de una empresa, entidad o institución , a través del uso racional de las
herramientas creadas para identificar a tiempo este tipo de problemática (Boada Grau & Ficapal
Cusí)

Metodologías que están sujetas a normatividad y reglamentos los cuales su fuerza es tan inerte
que desafía el control estricto de cada fase o paso a realizar (Báez Peña & Herrera Pérez, 2015).

(Maria, 2014) Los constantes cambios en las organizaciones, la tecnología y todos los
procesos de globalización hacen que la exposición al riesgo psicosocial sea cada vez más
frecuente e intenso. Hoy en día se vienen incluyendo en muchos acuerdos comerciales cláusulas
que piden o exigen se hagan normas en donde se vele por la salud de los trabajadores.

Cuando las empresas tienen una adecuada gestión organizacional, motivará en sus
trabajadores la creatividad, la productividad y aumentará el sentido de pertenencia de los
trabajadores hacia su organización, esto se verá reflejado en mayor productividad y menos
ausentismo de los empleados por factores de riesgo psicosocial.

7. Referencias.
Abello Bolivar, A., & Lozano Torres, D. (2016). Importancia de los factores de riesgo psicosocial y clima

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http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/4693
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Báez Peña, J. L., & Herrera Pérez, J. M. (2015). Diseño y ejecución de un programa de terapia

ocupacional enfocado al bienestar ocupacional para promover estilos de vida saludables y

mitigar riesgos psicosociales en los funcionarios de la Alta Consejería para los Derechos de las

Víctimas, la Paz y la Re. Doctoral dissertation, Universidad Nacional de Colombia.

Boada Grau, J., & Ficapal Cusí, P. (s.f.). Los nuevos y emergentes riesgos psicosociales. Salud y trabajo,

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