Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Variable independiente
El modelo convencional del CO utilizado por la mayoría de los autores incluye tres niveles de
análisis: el individual, el grupal y el organizacional, los cuales tienen grados crecientes de
complejidad y cada uno se elabora a partir del nivel anterior; es decir, se superponen como si
fueran bloques de construcción dinámicos e interactivos. Los tres niveles funcionan como
variables independientes del CO.
Para Chiavenato (2009), las variables a nivel de sistema organizacional son aquellas que
encontramos en la organización como un todo. Deben abordarse en forma holística; es decir,
involucrando al sistema entero. Algunos ejemplos son el diseño y la cultura de la organización y
los procesos de trabajo. Se debe considerar que el todo es diferente de las partes que lo
constituyen, así como el agua es diferente del hidrógeno y el oxígeno que la forman. Otra son
las variables a nivel grupal, que observan en el comportamiento del grupo; es decir, cuando las
personas trabajan en equipos. El comportamiento del grupo es diferente del de cada uno de sus
integrantes. Asimismo, encontramos a las variables a nivel individual, que derivan de las
características de las personas que trabajan en la organización, como la personalidad, la historia
personal, el grado de estudios, las competencias, los valores y las actitudes, sin dejar a un lado
aspectos como la percepción, la toma individual de decisiones, el aprendizaje y la motivación.
Y, finalmente, las variables independientes condicionan el CO y dan forma a las variables
dependientes, como el desempeño, un bajo absentismo, poca rotación de personal, satisfacción
en el trabajo y el grado de ciudadanía organizacional (p. 11).
Variable dependiente
Variables intermedias
Productividad
Adaptabilidad y flexibilidad
Variables resultantes Innovación
Realización de los objetivos de la Satisfacción al cliente
organización
Valor económico agregado
Renovación de la organización
Crecimiento de la organización
Variable independiente.
Se encuentran en la organización como un todo. Involucran al
sistema entero y se refieren al:
Diseño de la organización
Nivel de sistemas organizacional.
Cultura de la organización
Procesos de trabajo
Variable dependiente.
Variables intermedias
Una organización es productiva cuando alcanza sus objetivos al
transformar sus insumos o entradas en resultados cada vez
Productividad
mayores al menor costo.
Realización de los objetivos de la Una organización que logra exitosamente las variables intermedias
organización puede lograr sus objetivos organizacionales.
Variable dependiente
Una empresa es productiva cuando traduce sus insumos en productos a un costo menor. La productividad implica interés
productividad
por la eficacia, que es lograr metas al costo que sea y la eficiencia, que es cumplir las metas al costo más bajo.
Factor que reduce seriamente la productividad porque eleva los costos e interrumpe el flujo de trabajo. Se agrava en
organizaciones que tienen producciones en línea, ya que retrasa el trabajo y disminuye la calidad. Para reducir el
ausentismo
ausentismo, las empresas han acudido a sanciones, a estimular a quienes cumplen con sus obligaciones o a flexibilizar
horarios, reduciendo de este modo los motivos que se tienen para faltar.
Fluctuación de personal entre una organización y su ambiente o, bien, la cantidad de personas que ingresan y se desvinculan
Rotación de la empresa en forma voluntaria o involuntaria. Una rotación elevada implica para la organización costos más altos de
reclutamiento, selección y capacitación.
Grado de bienestar que experimenta el trabajador con motivo de su trabajo. Es una actitud y no un comportamiento, guarda
Satisfacción en el trabajo
relación estrecha con el desempeño y preferencias de valor. Lo trabajadores satisfechos se desempeñan mejor en su puesto.
Aquella que de manera voluntaria viola las normas organizacionales y, por eso, amenaza el bienestar de la organización o el
Conducta que se aparta de las de sus miembros. Todo comportamiento anormal de los trabajadores. Se presenta en personal que aunque está presente en el
normas del comportamiento trabajo, no realiza sus labores en forma adecuada o provoca situaciones problemáticas con el objeto de causar caos en las
en el trabajo organizaciones. El objetivo de esta variable es entender la fuente de las desviaciones en el trabajo, a fin de evitar un
ambiente caótico y su consiguiente costo económico.
No forma parte de los requerimientos formales del puesto de un empleado, pero promueve el funcionamiento eficaz de la
Comportamiento ciudadano organización. Cuando un empleado contribuye más allá de sus obligaciones, hablamos de un trabajador valioso para la
organizacional empresa. No hay que solicitar esfuerzos adicionales, ayudan y colaboran con los demás compañeros y la organización, de
ahí la importancia de su estudio en el comportamiento organizacional como variable dependiente.
Variable independiente
En las organizaciones trabajan gente con un bagaje personal y cultural diferente, depende del desarrollo de su vida, educación,
conocimientos y formas de relacionarse. Estas características se reflejan en la forma de realizar su trabajo y desempeño en el
mismo. Factores que difícilmente se podrán modificar en su comportamiento laboral. Las variables que deben estudiarse son:
Características biográficas (edad, género y estado civil)
Personalidad
A nivel del individuo Aprendizaje individual
Actitudes
Valores
Habilidades
Percepción y toma de decisiones
Emociones
Los colaboradores, además de trabajar en forma individual y relacionarse entre sí, también forman parte de grupos y equipos de
trabajo, que a su vez guardan relaciones y donde su comportamiento es diferente al que tienen cuando trabajan individualmente, lo
que aumenta la complejidad en el estudio de:
A nivel del grupo Comunicación
Liderazgo
Poder y política
Conflicto y negociación
La suma de grupos constituye la organización y ésta, a su vez, se relaciona y comunica con otras organizaciones formadas
por grupos e individuos, haciendo más complejo el modelo de comportamiento organizacional y sus efectos en las
A nivel del sistema de variables dependientes, por lo que es necesario estudiar:
Cultura organizacional.
organización
Estructura y diseño de la organización
Políticas y prácticas de recursos humanos (procesos de selección, programas de capacitación y desarrollo, además de
métodos de evaluación del desempeño)
Fuente: Stephen P. Robbins (2004)
ELEMENTOS Modelo de comportamiento organizacional según
- Productividad. - Desempeño
- Ausentismo - Compromiso
- Rotación - Fidelidad,
- Satisfacción en el trabajo - Satisfacción en el trabajo,
- conducta que se aparta de las normas de - Ciudadanía organizacional
comportamiento en el trabajo
- Responsabilidad social
Desventajas
Como este sistema organizacional parte del Nivel La desventaja sería el no realizar un buen diseño de la estructura
Individual debe tener filtros suficientes para organizacional, así como no tener claro la formación de la cultura. El
identificar el perfil de los aspirantes a integrantes ambiente organizacional podría verse afectado así mismo, los
de este tipo de organizaciones. Una mala elección objetivos de la organización pueden confundir el sentido de un valor
de este nivel puede hacer que todo el sistema se económico agregado, afectando así el crecimiento
vea afectado en productividad y alcance de
objetivos.