9/6/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[GRUPO1]

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 11 de jun en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 8 de jun en 0:00-11 de jun en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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ÚLTIMO Intento 1 29 minutos 70 de 70
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 Las respuestas correctas estarán disponibles del 12 de jun en 0:00 al 12 de jun en 23:55.

Calificación para este intento: 70 de 70

Presentado 9 de jun en 10:19
Este intento tuvo una duración de 29 minutos.

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

¿QUÉ OFRECE UN CRM? En términos generales, la oferta de valor de

un CRM se centra en cuatro (4) aspectos:escoja cual no es uno de estos
aspectos:

Aumento de papeleo

Reducción de costos.

Mayor conocimiento del cliente y personalización del trato

Aumento de satisfacción y lealtad de clientes

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

Los Sistemas de información según su Arquitectura se clasifican en:

8 Niveles

6 Niveles

3 Niveles

4 Niveles

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Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

La incorporación de tecnologías de información a la cadena Logistica se

denomina:

E-Logistics

Sistematizacion

Automatizacion

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

La Metodología para el alineamiento estrategico de la tecnologia se

denomina:

Sincronizacion Tecnologica

Upgrade Tecnologico

Metodologia de las seis etapas

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

Un CRM se compone de:

5 Fases

3 Fases

2 Fases
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Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

No es uno de los tipos de información que comúnmente se almacena en

cada uno de los módulos típicos de un CRM

Mercadeo

Servicio

Recursos Humanos

Ventas

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

"Es el modelo tradicional que consiste en la venta de productos y

servicios de un comercio a un cliente" es la definicion de:

C2E

B2C

B2B

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

1. Los sistemas de Manufactura y Producción PLM (Product Life Cycle Systems),

¿tienen como objetivo?

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Integrar el flujo de dinero necesario para la ges ón de inventario terminado

en bodega y distribución, tal como costos de mantener inventario, costos de
acopio en Warehouse y Centros de distribución.

Integrar toda la información necesaria para la producción de productos, tal

como pos de materiales, piezas, can dades, calidades, especificaciones,
entre otros; en este po de sistemas solo se involucra a los miembros de los
equipos de diseño interno a la compañía.

Integrar toda la producción necesaria para lograr el envío de materia prima a

los centros de acopio y a los diversos Warehouse que presenten las
compañías, de tal modo que esta se encuentre a empo y en las condiciones
sicas necesarias para realizar el sistema de producción de la compañía.

Integrar toda la información necesaria para la producción de productos, tal

como pos de materiales, piezas, can dades, calidades, especificaciones,
entre otros; involucrando a diversos actores de la cadena tal como
proveedores y distribuidores.

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

No es un tipo de sistemas según área funcional

Sistemas de finanzas y contabilidad

Sistemas de información a nivel gerencial

Sistemas de manufactura y producción

Sistemas de ventas y mercadeo

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

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La automatizacion e integracion del negocio, es el concepto del:

CRM Colaborativo

CRM Operacional

CRM Analitico

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

Los Sistemas de información según su tipología se clasifican en:

6 niveles

3 niveles

5 niveles

2 niveles

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

Cuando se habla de “Comercio Electrónico” generalmente nos referimos

al esquema:

Ninguna de las anteriores

C2C

B2B

Internet

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Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

La clave entre los sistemas CRM y ERP

Que sean modernos

Que sean del mismo proveedor

Que sean rápidos y actualizados

Es la integración

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

"Apoyan a los gerentes operacionales llevando un control de las

actividades elementales o transacciones del negoci o (ventas, facturas,
depósitos de efectivo, despachos, flujo de materiales, etc" es la
concepcion de un sistema de tipo:

RSS

B2B

TPS

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

El modelo Business to Business B2B, involucra el proporcionar medios electrónicos y de

tecnologías de información para facilitar las transacciones comerciales entre

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consumidores a través de un tercero.

True

False

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes

relacionales, es conveniente implementar un:

BSC

ERP

CRM

SCM

Pregunta 17 3.5 / 3.5 ptos.

Cuáles son los pos de sistemas de información por nivel organizacional?

Execu ve Support System, Decision Support System, Management

Informa on system, Transac on Processing System

Cloud Compu ng System, Front-end System, Back-end Systems, Web-based

System

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Enterprise Resource Planning Systems, Customer Rela onship Management

Systems, Supply Chain Management Systems, Knowledge Management
Systems

Sales & Marke ng System, Manufacturing & Produc on System, Finance &
Accoun ng System, Human Resources System

Pregunta 18 3.5 / 3.5 ptos.

1. Los sistemas Supply Chain Management SCM, usualmente se integran con los
sistemas ERP, con lo que se obtienen beneficios intangibles tal como:

Estandarización, flexibilidad y mejor respuesta de clientes.

Reducción de inventarios, visibilidad de la información e incrementos en las

u lidades.

Mejoras de produc vidad, mejoras en la administración de pedidos y

reducción de personal.

Procesos mejorados, mejor respuesta de clientes y reducción de costos de

procurement.

Pregunta 19 3.5 / 3.5 ptos.

La estrategia que busca que los Clientes Transaccionales pasen a

Clientes Relacionales, forma parte de:

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Estrategia de redireccionamiento

CRM

E-Procurement

Pregunta 20 3.5 / 3.5 ptos.

Respecto a las categorías de comercio electrónico; cual no es una de ella?

B2B

B2C

BTL

C2C

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