Informe Indicadores LAP

Informe de Indicadores Gestión Humana
Distribuidora Lap S.A.

Tabla de contenido
1. INTRODUCCIÓN................................................................................................................... 3
2. OBJETIVOS .......................................................................................................................... 4
3. PRESENTACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN HUMANA ............................................ 5
1. Selección .......................................................................................................................... 5
2. Vacantes ........................................................................................................................... 5
3. Inducción, Re- inducción................................................................................................. 5
4. Evaluación de desempeño .............................................................................................. 6
5. Participación bienestar laboral ....................................................................................... 6
6. Participación Beneficios.................................................................................................. 7
7. Capacitación..................................................................................................................... 8
8. Ausentismo ...................................................................................................................... 9
4. RECOMENDACIONES........................................................................................................ 10
2|Página
1. INTRODUCCIÓN
El presente informe se elabora en función del análisis de la evaluación de la gestión de

los diferentes procesos, permite observar la gestión de las diferentes areas de la
Distribuidora L.A.P. S.A., en relación con el logro de los objetivos y metas previstos Los
indicadores de gestión hacen parte de las herramientas que facilitan la medición de los
objetivos estratégicos generales y los pertenecientes a las diferentes áreas de una
empresa. Además proporcionan elementos para la toma de acciones de mejora.
Plantear los indicadores de manera acertada en el área de talento humano, permite

conocer e identificar el desempeño de los trabajadores y el mejoramiento de los
procesos y procedimientos que le permitirán a la empresa aumentar la productividad y la
rentabilidad del negocio.
A continuación se presenta el resultado obtenido por cada uno de los procesos,

correspondientes al segundo trimestre del año.
3|Página
2. OBJETIVOS
 Definir los indicadores de gestión derivados de los procesos, procedimientos y

actividades especificas de la gestión del talento humano en la DISTRIBUIDORA
L.A.P S.A., para determinar resultados y conclusiones al respecto
 Citar algunos indicadores de gestión
 Describir cualitativa y cuantitativamente resultados de los procesos,
procedimientos y actividades realizados
 Evaluar el logro de metas y objetivos de la organización
4|Página
3. PRESENTACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN HUMANA
1. Selección
TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL REQUISICIONES DE PERSONAL DEL

TRIMESTRE TRIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 59 183 Dirección General 2 3
Regionales a Nivel Nacional 110 117 Regionales a Nivel Nacional 6 7
Definición: Calidad de la selección del personal

Determinar si el personal vinculado cumple con los requisitos de
Objetivo:
desempeño requeridos por el cargo.
N° de indicadores positivos en la evaluación de desempeño / N° Total
Formulas:
de indicadores de la evaluación de desempeño
Frecuencia: Trimestral
Responsable del indicador: Analista de Selección y Vinculación
Responsable de las acciones
Coordinación de Selección y Vinculación
correctivas o preventivas:
2. Vacantes
TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL

TRIMESTRE VACANTES AL INICIO DEL TRIMESTRE
Dirección General 14 8
Regionales a Nivel
23 11
Regionales a Nivel Nacional 110 117 Nacional
Definición: Nivel De Productividad por empleado

Identificar el resultado producido por los empleados con el número de
Objetivo:
empleados utilizados para producir este resultado
Formulas: Ingresos Totales/número de empleados
Frecuencia: trimestral
Responsable del indicador: Analista de Compensación y Beneficios
Coordinación de Compensación y Beneficios
3. Inducción, Re- inducción
5|Página
TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL PROCESO DE REINDUCCIÓN DEL TRIMESTRE
TRIMESTRE
Regionales a Nivel Regionales a Nivel
110 117 32 8
Nacional Nacional
Cobertura de la información suministrada. Aplicar para Re-

Definición:
inducción
Determinar de manera porcentual, si la empresa cumple con tener
manuales, organigramas, reglamentos, entre otros, donde se
Objetivo:
manifiesten las labores, responsabilidades, obligaciones, derechos y
otros de cada uno de los trabajadores vinculados a la empresa.
Total de cargos a los cuales se les ha entregado la información escrita o
Formulas:
verbal/total de cargos x 100
Responsable del indicador: Analista de Formación y desarrollo
Coordinación de Formación y desarrollo
4. Evaluación de desempeño
TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL EVALUACIONES DEL DESEMPEÑO

TRIMESTRE APLICADAS EN EL TRIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos Dependencia Directos
Dirección General 59 183 Dirección General 52
Regionales a Nivel Nacional 110 117 Regionales a Nivel Nacional 103
Definición: Evaluaciones del desempeño aplicadas

Objetivo: Medir el desempeño de los trabajadores
Formulas: Número de empleados evaluados / total de empleados.
5. Participación bienestar laboral
PARTICIPANTES EN EL EVENTO DEPORTIVO
PROGRAMADO EN EL TREIMESTRE
Dependencia Directos Indire
6|Página
ctos
TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL Dirección General 30 93
TRIMESTRE Regionales a Nivel
77 80
Dependencia Directos Indirectos Nacional
Regionales a Nivel
110 117
Nacional
Definición: Participación de empleados en planes de bienestar

Medir el número de empleados que participan en programas de
Objetivo:
bienestar (campañas de salud, programas de recreación y deporte)
Número de empleados participantes en programas de bienestar/Total
Formulas:
empleados
6. Participación Beneficios
TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL ENTREGA REGALO DE NAVIDAD

TRIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos
Regionales a Nivel
Regionales a Nivel Nacional 110 117 108 115
Nacional
Definición: Participación de empleados en programas de beneficios

Medir el número de empleados que participan en programas de beneficio
Objetivo: (préstamos, apoyos estudio, servicio de comedor, servicio de transporte,
premios y gratificaciones)
Número de empleados participantes en programas de beneficio/Total
Formulas:
empleados
Frecuencia: Anual
7|Página
7. Capacitación
TRABAJADORES CAPACITADOS EN EL
TRIMESTRE
Capacitación: Administración del Tiempo
Regionales a Nivel
79 4
Nacional
TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL Capacitación: Liderazgo
TRIMESTRE Dependencia Directos Indirectos
Regionales a Nivel Regionales a Nivel
110 117 25 3
Nacional Nacional
Capacitación: Trabajo en Equipo
Regionales a Nivel
97 77
Nacional
Capacitación: Excel Intermedio
Regionales a Nivel
7 3
Nacional
Capacitación: Servicio al Cliente
Regionales a Nivel
82 92
Nacional
Definición: Porcentaje de empleados capacitados
Establece el porcentaje de empleados que recibió al menos una hora de
Objetivo:
capacitación durante el ejercicio.
Formulas: Empleados capacitados / Total de empleados
8|Página
8. Ausentismo
AUSENTISMO
AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD
GENERAL
Dependencia Directos TOTAL DIAS
Regionales a Nivel
31 63
Nacional
POR MATERNIDAD
TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL
TRIMESTRE Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dependencia Directos Indirectos Dirección General 1 98

Dirección General 59 183 Regionales a Nivel
3 318
Regionales a Nivel Nacional 110 117 Nacional
POR ACCIDENTE LABORAL
Regionales a Nivel
5 25
Nacional
POR CALAMIDAD DOMESTICA
Regionales a Nivel
2 8
Nacional
POR LICENCIA DE LUTO
Regionales a Nivel
4 20
Nacional
POR LICENCIA PATERNA
Regionales a Nivel
2 16
Nacional
Definición: Ausentismo
Cantidad de horas en las cuales las personas se ausentan por razones
Objetivo:
ajenas al trabajo
Formulas: Horas-hombre de ausencia/total horas hombre
9|Página
4. RECOMENDACIONES
Con el fin de garantizar la mejora continua en la distribuidora L.A.P S.A., después de

realizar la medición de los indicadores los jefes de los departamentos, junto con los
integrantes de cada departamento, deben realizar el análisis del resultado de los
indicadores e implementar acciones preventivas o de mejora a que haya lugar y de ser
necesario realizar solicitud en el departamento de Gestión Humana de la modificación de
los indicadores que así lo requieran.
10 | P á g i n a

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Distribuidora Lap S.A.

El presente informe se elabora en función del análisis de la evaluación de la gestión de

Plantear los indicadores de manera acertada en el área de talento humano, permite

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 Definir los indicadores de gestión derivados de los procesos, procedimientos y

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Definición: Calidad de la selección del personal

TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL

Definición: Nivel De Productividad por empleado

3. Inducción, Re- inducción

Cobertura de la información suministrada. Aplicar para Re-

TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL EVALUACIONES DEL DESEMPEÑO

Definición: Evaluaciones del desempeño aplicadas

Definición: Participación de empleados en planes de bienestar

TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL ENTREGA REGALO DE NAVIDAD

Definición: Participación de empleados en programas de beneficios

Dependencia Directos Indirectos Dirección General 1 98

Con el fin de garantizar la mejora continua en la distribuidora L.A.P S.A., después de

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