}

PROCESO ESTRTEGICO I

Semana 3- Primera entrega- Proyecto: Análisis del macroentorno y del sector

Presentado por grupo 4

José Fernando Ramírez Rengifo: Código - 1152462274

Julián Alberto Bolívar Novoa: Código - 172198028
Kellys Johana Terregrosa Sosa: Código - 1511981271
Miryam Shirley Díaz Ramírez Código - 1811981281
Yuly Paulina Muñoz Escobar Código: 1811982872

Presentado a:

MARIA PRESENTACION MALO PENICHE

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ D.C., NOVIEMBRE- 2018

 1. INFORMACIÓN GENERAL DEL SECTOR

 Reseña histórica del sector escogido (Línea de tiempo)

Todos estos tipos de
negocios han hecho
que el progreso del
país aumente a gran
velocidad, surgiendo
LINEA DE TIEMPO nuevas técnicas de
comercio y
mercadeo. Una de las
tendencias actuales
en el sector es el
comercio electrónico,
el cual tuvo un
crecimiento del 21%
de venta. Gran Makro, el gigante
con ventas que
Cadena de El Grupo Corona hace holandés del
superan el billón de
Almacenes una alianza con mercado
dólares en el mundo,
Colombianos Sodimac-Falabella e mayorista, abre su
para este año las
primer
inaugura el primer Se da la fusión de expectativas
–Cadenalco– establecimiento en
Homecenter, dedicado Almacenes Éxito y pretenden alcanzar el
mantuvo una carrera Colombia. Sus
a vender artículos de Cadenalco (dueño 1,2 billones de
ascendente de otros socios son
de Ley y Pomona, dólares, es decir
ferretería y productos Almacenes Éxito y
penetración en el crecer un 18.3%.13
para el hogar. el Grupo entre otras
mercado, abriendo
Suramericana. marcas).
muchos puntos

1993 1995 2001

2011 al 2012

1989 y 1990 2006

1999 2012
1987
1988 y 1993
Se desarrolló nuevos Falabella, la Esta tendencia se ha
modelos como los Nace Alkosto, Casino de cadena chilena de desarrollado en muchos
Superley, Superkids y especializado en Francia tiendas por supermercados
adquirió los ventas al por mayor adquiere el departamentos, colombianos, facilitando y
supermercados Pomona. que después crea a 25 por abre su primer adaptándose a las
En Bogotá y otras Ktronix, que se dedica ciento de local en el centro necesidades de los
ciudades del país, a la venta de las comercial Santafé, consumidores actuales,
Cadenalco y Éxito electrodomésticos y acciones de de Bogotá. Ese siguiendo las tendencias
desataron la guerra tecnología, y AKT, Almacenes mismo año Éxito tecnológicas recientes,
comercial. Después se fabricante de motos. Éxito. compra el 57,7 influyendo en las
expandieron Supertiendas por ciento de experiencias de compra
Olímpica y Carulla, de Carulla por 300 que pueden tener los
Barranquilla, y almacenes millones de usuarios y transformando
La 14, de Cali. dólares. el proceso tradicional de
venta. Supermercados
como Almacenes La 14,
el Éxito, Carulla, Súper
Inter, son algunos de las
superficies que
actualmente ofrecen
servicios de compra en
línea, facilitando que sus
clientes adquieran sus
productos de forma más
sencilla y rápida.
 2 ANÁLISIS DEL MACROENTORNO

FACTORES EXTERNOS OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Con la nueva  Mas

DIMENSION POLITICA elección de competitividad
LEGAL gobierno buen extranjera
mercadeo de
exportaciones y
importaciones

 Los tratados de  Pérdida del

libre comercio ha desarrollo
abierto nuevos económico por la
mercados con venta de
otros países, esta productos a
variable directa precios de
hacia nuevos mercado, ante la
mercados y el explotación
crecimiento. amañada de
nuestros recursos
naturales

 Leyes que
favorecen
nuestros productos
al ingresar
mercadeo
extranjero con  Se exponen
precios bajos mayor
competencia
aumenta la
inflación
 Aprovechar los  La situación
DIMENSION beneficios que económica
TECNOLOGICA ofrecen internet y castiga
las redes sociales fundamentalment
para dar a conocer e a las marcas de
los productos. calidad
  El 43% señala la
 Implementación complejidad de
nuevas adaptarse a la
tecnologías nueva tecnología

 Competencia
 Facilidades para (Olímpica)ofrece
obtener nuevos productos
productos similares

 Capacidad frente  La comunicación

a proveedores de no llega todos
tecnología y redes los canales de
de información.
comunicaciones.
Amplio portafolio
de servicios y
cobertura en las
principales
ciudades del país.
  Remodelación y  Aceptación de las
DIMENSION ECONOMICA nueva apertura de nuevas
supermercados presentaciones

 Fortalecer y definir
el rol de las  Vencimiento de
categorías de nuestros
frutas y carnes y productos
manejarlas directo

 Enfoque hacia el
mercado  Cambios de las
segmentado por necesidades y
tipo de cliente gusto de los
consumidores

 Aumento de  Competencia
precios desleal

 Tener al día los

 Productos de precios para
buena calidad evitar un cierre
excelente precio por
INDERPAVIS.

DIMENSION  Contratación  Poco personal

SOCIOCULTURAL directa de personal bilingüe en
bilingüe y supermercados
capacitado internacionales
atendiendo las
nuevas aperturas
de mercados  No conocer sus
hábitos de
 Abrir mercados en compra de cada
ciudades de región.
extractos bajos
 donde no hay otras
empresas de otras
cadenas
importantes y
brindarles precios
de cuerdo su
estilo de vida

 Crecimiento del  Aumento de

consumo de los precios de la
hogares canasta familiar.

 salario mínimo  Índice de

ofrece un incentivo desempleo, la
para trabajadores rigidez del
no calificados y mercado laboral,
desempleados a debido al salario
encontrar trabajo mínimo y los altos
sobrecostos
laborales, el
sector debe
enfrentarse
ofreciendo
salarios
competitivos.

Amenaza de nuevos entrantes

Actualmente el gobierno está impulsando el sector lo que hace más fácil la

entrada de nuevos competidores al mercado. Esta amenaza puede ser reducida
con la diferenciación de productos ofrecidos a precios competitivos que fidelicen a
los clientes y la inversión de capital.

Rivalidad entre competidores

La rivalidad entre competidores, es el resultado de las cuatro fuerzas restantes y

define la rentabilidad, entre menos competidores se encuentren en el sector, este
será más rentable y viceversa. Teniendo en cuenta que el gobierno impulsa
directamente al sector la rivalidad puede convertirse en amenaza y la
diferenciación de productos será la diferencia entre ellos.

Amenazas de sustitutos

Con el avance de la tecnología y el auge del internet las empresas pueden invertir
directamente en capacitar al personal y establecer una localización del servicio
propio de la empresa sin necesidad de buscar contratación externa siempre y
cuando la empresa cuente con la infraestructura y capital humano necesario,
reduciendo costos externos.

Poder negociador de los compradores

El mercado no es atractivo para el cliente si los productos o servicios tiene muchos

sustitutos y son de bajo costo, la exigencia del comprador en cuanto a calidad y
servicio es mayor y por consiguiente genera menor margen de utilidad.

Poder de negociación de los proveedores

Esta dado por el poder de negociación de proveedores de infraestructura y

tecnología. Actualmente el país cuenta con varios proveedores los cuales tienen
los mismos estándares de calidad. Es decir que a mayor número de proveedores y
sin productos altamente diferenciados el poder de negociación es bajo.
 AMENAZA DE PRODUCTOS
O SERVICIOS
PODER DE NEGOCIACIÓN
DE LOS PROVEEDORES
Presencia de servicios
sustitutos
Concentración de
proveedores
Grado de diferenciación
del servicio del proveedor
Calidad del servicio
Cobertura del servicio
BARRERAS DE SALIDA
Especialización de
activos
Costos de salida
Restricciones
gubernamentales
y sociales
Costo de cambio del usuario
Costo o facilidad de cambio del comprador
Nivel percibido de diferenciación del producto
Disponibilidad de sustitutos cercanos
Valor precio del sustituto
Agresividad de productos sustitutos en
promoción
RIVALIDAD ENTRE PODER DE NEGOCIACIÓN
DE LOS CLIENTES
COMPETIDORES
Poder de negociación de los
proveedores
Número de competidores
Competidores participantes
importantes
en la industria s Costo de cambio del
Crecimiento de la industria
comprador
Diferenciación del producto
Ventaja diferencial del
Requerimientos de capital
para ingresar al mercado producto
Alcance de la Competencia Grado de dependencia de
Mejoras en la tecnología los canales de distribución
del producto
Posibilidad de negociación
(especialmente en
industrias con muchos
costos fijos donde se hace
Publicidad y marketing difícil negociar sobre el
precio)
Diferenciación del producto
Canales de distribución
(Comunicaciones)
Fidelización de clientes / Imagen
de marca
Costo de cambio
Productos en promoción
Acceso ENTRADA DE NUEVOS
de tecnología
COMPETIDORES
FUERZAS OPORTRUNIDAD AMENAZA
COMPETITIVAS

Poca competencia, Perdida de inversión, indemnizaciones

iniciación de nuevos a empleados.
modelos de negocio.

Diversidad de Alteración de negociación con los

formatos y de proveedores.
estrategia.

En Colombia el Formatos de cercanía amenazan a

sector Retail es uno grandes superficies como ejemplo D1,
de los más grandes Ara, Justo y bueno.
del país con más de
2000 unidades de
negocio con un
importante
crecimiento en sus
diferentes modelos.

Posicionamiento en El sistema tradicional de compra afecta

el sector, a las empresas más antiguas ya que la
recordación de tecnología avanza rápidamente y a su
marca de los vez la modalidad de compra.
colombianos.

En Colombia el En referencia a los consumidores,

sector de las desde principios de 2016 el optimismo
Grandes Superficies de éstos ha caído considerablemente,
y Cadenas es uno de a causa de la incertidumbre frente a la
los más dinámicos y reforma tributaria, el proceso de paz y
de mayor la inflación. Sin dudas este pesimismo
AMENZA DE PRODUCTO

crecimiento en los se vio reflejado en la disminución en la

últimos tiempos, dinámica del comercio, y de las
convirtiendo estos economía en general
centros en motores
de desarrollo
económico y
trascendiendo en su
concepto hacia
entornos dinámicos
 de entretenimiento.

Capacidad de Afectación a pequeña y mediana

negociación, empresa ya que no cuentan con el
portafolio definido suficiente recurso para soportar
para la cadena. una negociación de pago a 60 o
más días
Proveedores con No contar con una infraestructura
PODER DE NEGOCIACION

posicionamiento de de negocio y de inversión para

marca que hace más garantizar la demanda que genera
fácil el nivel de ser proveedor de una cadena de
negociación. supermercados.
Capacidad de Afectación en pymes que no
negociación, cuentan con todo el recurso para
condiciones entregas a tiempo
establecidas de
despacho y de
reaprovisionamiento.
Parámetros Los proveedores de alguno de los
establecidos en productos ofrecidos por las
cuanto a pagos, cadenas pueden convertirse en
entregas y demás competidores directos de esa
servicios ofrecidos categoría.
por los grandes
proveedores
Análisis de Desconocimiento del sector y de
proveedores fuertes los productos genera una mala
de acuerdo con la compra
COMPRADORES

categoría
NEGOCIACION

Rentabilidad del Un sobre stock que no genera

negocio al momento utilidad teniendo que liquidar o
de realizar compras depreciar a menor precio
PODER

en volumen de generando pérdidas para la

algunos productos. compañía.
Realizando el
 respectivo análisis de
este.
Productos Productos de mala calidad.
innovadores de alta
calidad. Que supla
primeras
necesidades para el
consumidor.
Herramientas para Dejar a un lado la opinión del
canalizar las consumidor acerca de productos o
inquietudes de los del servicio ofrecido.
consumidores.

Valores agregados Mala experiencia de compra.

del Sector, en cuanto
AMENZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

a servicio y calidad
de los productos
ofrecidos.
Almacenes con Disminución de tiempo disponible
servicios de compras de las personas para realizar sus
online, horarios compras.
extendidos,
domicilios es una
oportunidad de
comprar Almacenes
con servicios de
compras online,
horarios extendidos,
domicilios es una
oportunidad de
comprar
Ubicación estratégica La no inclusión en procesos
de supermercados. tecnológicos.
Productos con Falta de acceso a insumos
igualdad de calidad a
RIVALIDAD ENTRE

los existentes.
COMPETIDORES

Precios bajos. Saturación del mercado

Aumento de Lealtad al cliente.
competencia
Experiencia en el Inexperiencia en el sector
sector.
Horarios extendidos Tiendas de Conveniencia con
menos de 400 m2.
Principales oportunidades y amenazas

OPORTUNIDADES

Cobertura de productos y
servicios: La Ampliación en la
cobertura de exportar los productos
a nivel internacional, se ajustan a los
estándares dados en la política del
actual gobierno, y permite más
exportaciones.

Reforma tributaria: La nueva

política permite brindar a los
consumidores los descuentos que se
consiguen con los proveedores.***

Impacto de productos y servicios:

La maximización en la cobertura
permite el reconocimiento, confianza
y popularidad de las marcas propias
en otros países, por tanto, habrán
oportunidades de más aliados
estratégicos.

Competitividad: El grupo Éxito es

muy riguroso en el cumplimiento de
las leyes aduaneras lo que lo hace
competir legal e igualitariamente. Por
tanto se ha mutado de dueños,
juntas, administradores, formatos,
productos, sedes, competidores,
empleados y estrategias
conservando su letrero de éxito, y
adaptándose en todos los
dimensiones de los países lo que lo
hace competitivo.

Convenios internacionales: Las

relaciones internacionales permiten la
expansión, aceptación y
comercialización de productos
propios, lo que generará altura y
mayor competitividad. Hoy en día el
Grupo tiene aliados estratégicos en
Uruguay, Brasil, Colombia y
Argentina con al ingresos
consolidados por $13,7 billones, lo
que representa un crecimiento de
6,3% (2018-02)

Participación de gremios
extranjeros: La participación en
gremios extranjeros permiten el
apoyo al sector mediante convenios y
relaciones previas, confiables y
duraderas.

Aumento de Utilidades y mayor

Consolidación: Los resultados
financieros año a año han sido
positivamente lo que permite la
participación e inversión de acciones
en Colombia de sectores extranjeros.

Mercado en línea: El
aprovechamiento de las plataformas
digitales permiten la compra de
productos (marcas propias) en línea
dándole al cliente accesibilidad,
rapidez y confianza.

Accesoria en línea: La información

veraz y confiable acerca de
productos tradicionales o
innovadores aumenta clientes en la
página oficial del grupo Éxito.

Benéficos de la página la web a

clientes: Las páginas propias
(Registradas) en internet permiten al
cliente informarse de eventos,
ofertas, descuentos, de los productos
en lanzamiento.

Anuncios publicitarios web: Los

informes en otras páginas web
permiten que el cliente este
informado de sus productos
preferidos, así visitará más frecuente
la página y obtendrá información
válida.

Más Marketing, más ventas: La

atracción y retención de clientes,
permiten conocer las necesidades del
segmento objetivo satisfaciendo
deseos y necesidades que más tarde
llevaran a convertir los compradores
en clientes fieles.

Apertura de nuevas sucursales y/o

franquicias: Nuevos locales
permiten la cobertura y accesibilidad
a los clientes en las diferentes
regiones y departamentos del país.

Fidelización de clientes:
Estrategias como programas de
acumulación de compras por puntos,
atención personalizada, precios
especiales, detalles emocionales,
entre otros le da el Éxito a sus
clientes con lealtad a la marca.

Diversidad de proveedores,
beneficio para los clientes: Los
proveedores son un factor
determinante en la calidad, imagen y
precios que se proyecta, por eso los
más potenciales deben están en la
carta de presentación del grupo éxito,
permitiendo llegar a todos los nivel
socioeconómicos.

Alianza a largo plazo con

proveedores: La fidelidad
bidireccional permite estabilizarse en
fases de crisis y aumentos, privilegios
en fases de crecimiento.

Alianzas estratégicas: Los acuerdos

entre sectores permiten relaciones
éticas, responsables y duraderas que
conjuntamente conlleven a subsanar
las necesidades del segmento
objetivo.

Innovación y/o valor agregado: El

grupo éxito aumenta la calidad,
proporcionando nuevos servicios al
cliente para que identifique
diferencias con la competencia.

Agremiaciones, símbolo de
subsistencia y estabilidad:
Pertenecer a estos conjuntos
permiten informarse de cómo
funciona, se mueve y evoluciona el
entorno, de tal forma que permite
modificaciones para alcanzar el
objetivo común.
 Área Administración

Factor a analizar Fortaleza Debilidad

Estrategia de mercados: El
grupo Éxito constantemente
está en innovación mediante la X
investigación del entorno
(tendencia) dando una sólida
respuesta.

Estructura de la
administración de la
Compañía: La Composición de
la Junta Directiva y de los X
Comités poseen miembros
altamente calificados y con
cuatro directores
independientes superando los
estándares legales.

Pérdida de tiempo en la
revisión de mercaderías del
supermercado: los artículos
llegados algunos son usados,
se debe guiar por orden de X
compras, verificando los
artículos en el orden que se
encuentran en dicho
documento.

Medidas de administración:
Comité de Auditoría y Riesgos
conformado X
exclusivamente por miembros
independientes
Política de Gestión Integral
de Riesgos: Aplicación clara
de modelo de gestión que
incluye mapas de riesgos en el X
ámbito estratégico y por
negocios, que permiten
identificar focos de acciones
para la mitigación y respuesta
de los mismos.

Área finanzas

Factor a analizar Fortaleza Debilidad

Se aplica la autofinanciación
se realiza menos trámites
legales, por lo que suele más
inmediata. Y, además es más X
barata puesto que no se
necesitas pagar intereses.
Igualmente, no se necesita
avales ni garantías y también
evita riesgos empresariales por
falta de solvencia

La liquidez: Se enfrenta a una

relación entre la liquidez y la
necesidad de invertir. Esto te
puede llevar a replantearte las
necesidades que puede tener tu X
negocio sobre mantener el
dinero en caja, antes que
sacrificar esta liquidez con el fin
de generar más utilidades.
El Grupo Éxito registró un
incremento de 9,4% en sus
ingresos operacionales al cierre X
de 2017 al alcanzar $56,4
billones consolidados; mientras
la utilidad neta se situó en
$217.000 millones, cinco veces
más que el monto logrado en
2016.

Generación Operativa Fuerte:

Su diversificación adecuada de
ingresos en el sector minorista,
así como la eficiencia en el
manejo de sus operaciones y
en el capital de trabajo, le han
permitido mantener una
generación operativa sólida. X
Asimismo, la participación en
negocios complementarios,
entre los que destacan el
inmobiliario y el de tarjetas de
crédito, aunado a la
diversificación internacional
incipiente, ha contribuido con la
resiliencia de la rentabilidad a
través del ciclo económico

Liquidez y Estructura de
Capital Almacenes Éxito
cuenta con una liquidez sólida,
caracterizada por niveles de X
efectivo altos, capacidad de
generación de flujo de caja
operativo robusta y
apalancamiento bajo.

Área Talento humano

Factor a analizar Fortaleza Debilidad

Horarios: Es flexible en
horarios lo que permite una X
adecuada interacción con las
demás actividades de la vida
diaria

Selección de personal: se
realizan pasos lógicos a través X
de los cuales se atraen
candidatos a ocupar un puesto
y se eligen las personas
idóneas para ocupar una
vacante.

Poco liderazgo Por saturación

de temporadas se generan X
conflictos duraderos entre los
miembros ya que hay muchas
diferencias en las formas de
pensar y lleva a discusiones
que dividan al grupo.

Incentivos de motivación: se X
Genera emociones con
incentivos premiándoles y
fomentándoles el bienestar y
satisfacción en trabajadores,

Área Tecnología

Factor a analizar Fortaleza Debilidad

Nuevo Formato Éxito Wow:

Modelo omnicanal que integra X
lo mejor del retail físico y virtual
en el almacén y que reúne
todas las facilidades digitales
que tiene la Marca: domicilios
Éxito, domicilios sin filas, punto
de entrega, catálogos digitales,
aplicación para gestionar
pedidos y pagos, entre otros.

Nuevo Formato Éxito Wow:

Posee una zona de coworking X
que funciona con energía limpia
de paneles solares.

Nuevo formato Éxito Wow:

Área máquina de reciclaje de
plástico a cambio de bonos de X
descuento, estación de pos
consumo

Cobertura formato Éxito

Wow: El modelo fue
implementado como piloto en x
Envigado-Medellín, y se realizó
la apertura en Bogotá, en el
mes de noviembre, por tanto
solo estas dos ciudades
cuentan con el formato. Así que
para quienes deseen vivir
experiencias deberán ir a
cualquiera de las ciudades
mencionadas.

Ventas Web: En el año 2017,

las ventas por la web tuvieron X
un crecimiento del 13.5 %

Móvil Éxito: Mas de un millón X

de personas utilizan las simcard
de telefonía móvil en Colombia

Puntos Los clientes pueden

canjear los puntos acumulados X
de compras en artículos que
prefieran en el supermercado
Éxito.
La Deflación de precios hay
deflación en los precios, lo que
ha permitido que los
consumidores tengan más
dinero para comprar otras
cosas (Tecnología, x
entretenimiento), lo que mueve
el comercio.

Área operaciones

Factor a analizar Fortaleza Debilidad

Portfolio de servicios: Éxito

posee un portafolio de negocios
complementarios tales como
seguros, viajes y estaciones de x
servicio. representa cerca del
15% de las ventas de la
compañía, los programas de
fidelización generan opciones
adicionales de economía y
acceso a productos que
benefician al supermercado
Éxito, ofrece a los clientes
diferentes alternativas de
empaque, para que ellos
puedan ejercer su solidaridad
con el medio ambiente: bolsas
plásticas biodegradables y
bolsas reutilizables

Maneja un sistema de control

de inventario: Es x
el mecanismo (proceso) a
través del cual una empresa
lleva la administración eficiente
del movimiento y
almacenamiento de las
mercancías y del flujo de
información y recursos

Marcas propias: se ha x
convertido en una proporción
para responder a las
expectativas de los clientes a
través de productos
innovadores, sometidos a
estrictos procesos de calidad y
ofrecidos a precios asequibles.
Los consumidores pueden
ahorrar entre un 15% y un 30%,
en relación con las marcas
referentes, dependiendo de
cada categoría.

Cultura: Hace parte programas

como la nutrición adecuada en
la infancia, la cual permite
potenciar todas las dimensiones x
del ser humano, no sólo de lo
alimentario sino también de un
desarrollo integral que incluye
la parte física, cognitiva,
emocional y social de la
infancia en situación de
vulnerabilidad. Estas acciones,
prometen hoy un país más
competitivo y con mejores
niveles de equidad

Oficina: Disponemos de una

oficina técnica y de categorías
gestión de la producción de
gran nivel para brindar atención
tanto personal interno como a X
accionistas e inversionistas
Proveedores: se constituye
con los productos, imagen y
experiencia, un soporte
fundamental para la
organización. Orientan todo su X
esfuerzo y capacidad de
servicio a satisfacer las
expectativas de los clientes.
Con ellos se cultiva relaciones
equitativas, que garantizan
seriedad y seguridad en el
cumplimiento de las
obligaciones

Verificación: Existe personal

especializado en el control de la X
mercancía que llega a cada
bodega y después a cada
almacén éxito..

Estándares de
comunicación: EDI
(Intercambio Electrónico de
Datos) para mejorar la
comunicación entre X
administrador y trabajadores
de manera automática, con esto
puede observarse que los
clientes cada vez están más
convencidos de que este tipo
de iniciativas traen beneficios a
sus operaciones y les ayudan a
mejorar sus indicadores y
eficiencia en los procesos.
 Área marketing

Factor a analizar Fortaleza Debilidad

Las grandes superficies han X

desplegado una batería de
estrategias para retener a sus
clientes actuales, atraer
nuevos consumidores y
aumentar el tiquete de
compra. Almacenes Éxito, la
mayor cadena de comercio del
país, decidió tomar la delantera
y enfocarse en dos temas que
resultan clave para los
consumidores en la actual
coyuntura: precio y portafolio de
productos.

Hace del marketing una

herramienta fundamental
llevándolo a todos sus campos
de acción, se puede evidenciar
cómo ha mejorado su X
plataforma virtual y todos los
trámites, junto con las
operaciones financieras que se
pueden lograr en ella, desde el
pago en línea cómo tener
acceso a reclamos, solución de
problemas sin tener que ir a los
almacenes físicos

Proliferación de envíos: con el X

consiguiente «efecto fatiga» por
parte de nuestro target,
llegando a un nivel de
saturación que hace ineficiente
nuestra oferta comercial

El modelo de negocio textil

colombiano, se ha
desarrollado muy bien en Éxito,
y en el que participa entre el X
12% y el 14% de las ventas
maneja alto conocimiento de
modas, asequibles para
nuestros clientes.

Tarjeta Éxito: Alternativa de

crédito por medio de la alianza
con Su financiamiento X
impulsando el consumo

Área Sistemas de
información para toma
de decisiones

Fortaleza Debilidad
Factor a analizar

La planificación de recursos
administrativos: trata de los
sistemas de gestión integrados
que permiten dar soporte a la X
totalidad de los soportes de la
empresa: control económico
financiero, logística, producción
,mantenimiento, recursos
humanos etc

Carencia de una adecuada

gestión organizacional de la
información: no existe
personal dedicado X
exclusivamente a esta
actividad, no están definidas las
políticas para el tratamiento a la
información y su recuperación.

X
Tiempo de inactividad: Si el
sistema informático no funciona
por la razón que sea, no se
puede acceder a la información
almacenada en esos equipos.

Los constantes cambios: los X

cambios frecuentes que
atraviesa el consumidor del
retail obligan a crear nuevas
estrategias de sistemas de
información para suplir las
necesidades del cliente.

El sistema colapsa: Esto

implica que el mismo deja de
funcionar correctamente, X
debido a una alta afluencia en
la transmisión de datos y en
fallas en el hardware

Alto costo de mantenimiento:

Por la complejidad del sistema
y la necesidad de capital X
humano especializado, sumado
a esto la exclusividad por parte
de SAP para realizar
mantenimiento, aumenta los
costos.

Al desarrollar el análisis interno de la empresa se deben identificar como

mínimo 15 fortalezas y 15 debilidades

FORTALEZAS DEBILIDADES

Buen sistema de comunicación. La información no llega todos los

empleados
Pérdida de valor de los materiales
almacenados por el paso del tiempo o
Se reduce los tiempos de alistamiento,
por cambios en las necesidades o
despachos y recibo de mercancía para gustos de la demanda.
optimizar los espacio de la bodega

Nivel Adecuado de recursos Endeudamiento con los bancos

Financieros.

Posee una zona de coworking que Fallas eléctricas hacen que sistema
funciona con energía limpia de tenga falencias
paneles solares.

Se comparten los incentivos Grandes filas para pagos

económicos y reconocimientos

Trabajadores con habilidades Problemas de adaptación a cambios

colaborativas y/o a nuevas rotaciones de puestos de
trabajo.

Cuenta con sus propias líneas Información desactualizada en la

online página principal

Diversificación y variedad de Servicios adicionales y demora en las

productos y servicios entregas

Expansión y unificación de las marcas. Grandes márgenes de descuento y

periodos de promociones
 Éxito posee un portafolio donde sus Poca publicidad para dar a conocer
Productos son de alta calidad los nuevos productos

Disponemos de una oficina técnica de Baja rotación de inventario en

categorías, gestión de la producción categorías
de gran nivel con altos indicadores del
control para inventarios

Cada uno de los trabajadores conoce Pocas capacitaciones de motivación al

los procesos de administración y sus personal de trabajo
funciones

Amplios conocimientos en la Contratación de personal no idóneo

selección y contratación de personal. para los puestos de trabajo

trabajadores identificados con el Pocos incentivos para motivar los

supermercado Éxito trabajadores.

Integración de nuevas tecnologías y Manejo inadecuado por poco

herramientas de vanguardia. conocimiento de las nuevos productos
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS – MEFE

MATRIZ MEFE SUPERMERCADO EXITO

FACTORES EXTERNOS CLAVES

VALOR CALIFICACION VALOR
PONDERADO

OPORTUNIDADES

Con la nueva elección de gobierno

buen mercadeo de exportaciones y
importaciones 0.04 3 0,12

Tratados de libre comercio

0.02 3 0,06
Remodelación y nueva apertura de
supermercados 0.06 4 0,24
Crecimiento del consumo de los hogares
0.07 4 0,28
Fidelización de los clientes 0.03 3 0,09
Concentración de proveedores 0.06 4 0,24
Ventaja diferencial de los productos 0.07 3 0,21
Desarrollo de tecnologías 0.04 4 0,16
Implementación nuevas tecnologías 0.07 3 0,21
Concentración de proveedores de
tecnología. 0.04 4 0,16

AMENAZAS

Aumento de precios de la canasta

familiar 0.04 2 0,08
Tener al día los precios para evitar un
cierre por INDERPAVIS 0.03 3 0,09
Competencia desleal 0.08 2 0,16
Productos sustitutos 0.04 2 0,16
Entrada de nuevos competidores. 0.06 1 0,06
Nivel de desempleo. 0.05 2 0,14
Dominio de idiomas 0.06 4 0,24
Tasas de Tributación. 0.04 2 0,08
Dejar de ser la cadena líder en el
mercado. 0.07 4 0,1
Cobertura del servicio (proveedor de
tecnología) 0.03 3 0,09
TOTAL 1.00 2,97
INTERPRETACION DE RESULTADOS

El total ponderado de 2.97 es favorable e indica que el sector SUPERMERCADOS

está haciendo a un lado las amenazas para concentrarse y aprovechar las
oportunidades ofrecidas y explotarlas haciendo que el sector se ubique
positivamente dentro del mercado, Esto indica que el sector está respondiendo
positivamente a las oportunidades y amenazas existentes en su sector. Lo que
quiere decir que se están aprovechando con eficacia las oportunidades existentes
y minimizando los posibles efectos negativos de las amenazas. El sector debe
continuar trabajando y aprovechando las oportunidades, para reducir las
amenazas y tener un mejor beneficio de los recursos y obtener mejores resultados

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS–MEFI

MATRIZ MEFI GRUPO ÉXITO

Factores Ponderación Calificación Puntuación

internos Ponderada

Fortalezas

Estrategia de 0.1 4 0.4

mercados:
Diferenciación de
productos y
servicios

Medidas de 0.07 4 0.28

Administración:
Capacidad de
respuesta ante la
tendencia

Política de 0.1 4 0.4

Gestión Integral
de Riesgos:
Capacidad de
respuesta a crisis

Índice de liquidez; 0.09 4 0.36

Utilidades

Solvencia 0.06 4 0.24

económica

Políticas de 0.07 3 0.21

incentivos

Innovación y 0.06 3 0.18

tecnología en los
formatos
(productos y
servicios)

Ventas Web 0.06 3 0.18

Marcas propias 0.06 4 0.24

Carta amplia 0.05 3 0.15

proveedores

Satisfacción 0.09 3 0.27

segmento objetivo

Alianzas 0.07 4 0.28

estratégicas

Debilidades

Margen de 0.04 1 0.04

descuentos

Capacitación y 0.04 2 0.08

especialización
del personal

Políticas de 0.04 2 0.08

inventarios

TOTAL 1.00 3.39

INTERPRETACION DE RESULTADOS

Según la Matriz analizada (MEFI), la empresa Colombina Grupo Éxito, posee una
mediana-alta posición interna, es decir predominan las fortalezas sobre las
debilidades, entendiéndose como alto la puntuación ponderada (0.36) al factor
índice de liquidez y utilidades; medianamente alto (0.28) a las Medidas de
Administración: Capacidad de respuesta ante la tendencia, Alianzas estratégicas;
y sobresaliente (0.27) a la Satisfacción del segmento objetivo.

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO- MPC

Matriz DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES
1.Trabajadores con 1.Poca publicidad para dar
habilidades colaborativas a conocer los nuevos
MATRIZ DOFA Diversificación y variedad de productos
productos y servicios
2.Pocos incentivos para
2. Creacion y unificación de motivar los trabajadores
sus propias marcas
3.Pérdida de valor de los
3.Éxito posee un portafolio materiales almacenados por
donde sus Productos son de el paso del tiempo o por
alta calidad cambios en las necesidades
o gustos de la demanda
4.Nivel Adecuado de
recursos Financieros 4. Problemas de adaptación
a cambios y/o a nuevas
rotaciones de puestos de
trabajo.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1.mercadeo de 1.aprovechar las
exportaciones y 1.utlizar el mercadeo de exportaciones los productos
importaciones exportaciones a los almacenados y así realizar
trabajadores con buenas una circulación más
2. Remodelación y nueva habilidades para mostrar adecuada para aumentar la
apertura de nuestra variedad de producción. D3,O1
supermercados productos F1,O1
 2.Diseñar un programa
3.Implementación 2.Dar conocer el portfolio anual para incentivar los
nuevas tecnologías de servicios a los trabajadores y brindarles
consumidores de cada hogar buen puesto en las apertura
4.Crecimiento del para incrementar el número de los supermercados
consumo de los hogares de clientes y atraer de otros obtener mayor producción.
sectores F3, 04 D2, O2

3. Aprovechar los recursos 3.Implantar programas de

financieros para poseer una publicidad y dar a conocer
excelente tecnología para los nuevos productos por
mmantener una buena medio de las tecnologías y
comunicación e interacción brindar excelente
con los clientes F4, 04 segmentación en el
mercado D1,O3

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

1.competenccia desleal 1.Generar a los clientes
sentido de pertenencia por
2.inflacion las marcas de nuestro país
ya que supermercado Éxito
3Disponibilidad de es líder Nacional en el
sustitutos cercanos mercado del país F2, A4
1.Llegar a acuerdos con la
competencia para realizar
publicidad de los productos
que cada quien ofrece y
sobre todo tener igualdad
de precios D1, A1

4.competencia 2.hacer imágenes llamativas 2.la inflación sube en la

internacional del portafolio de servicios y economía del sector da
mostrar la calidad de los lugar al consumo de bienes
productos y ser mejores que y servicios los cuales se
la competencia F3, A1, A3 brinda a un precio
asequible para los
trabajadores y así
motivarlos A2,D2
 CIBERGRAFIA

 https://es.wikipedia.org/wiki/Categor%C3%ADa:Supermercados_de_C
olombia

 https://elpais.com/economia/2017/03/03/actualidad/1488543072_070358.ht
ml

 CNV, Centro Virtual de Negocios. (2018). www.cvn.com.co/.

Recuper https://www.cvn.com.co/ley-de-aduanas-actual-ley-aduanera-en-
colombia/

 Revista Dinero. (2018). Supermercados; Publicaciones semana.

Recuperado de https://www.dinero.com/noticias/supermercados/659

 https://sites.google.com/a/espe.edu.ec/gerencia-de-proyectos-de-
innovacion-tecnologica/home/analisis-porter-de-las-cinco-fuerzas

 http://www.5fuerzasdeporter.com/poder-de-negociacion-de-los-clientes/