Diseño de productos

Ing. Luis Cruz Salinas

Luis Cruz Salinas
Humor en el diseño del producto
Como el cliente lo Como marketing
quería. lo interpretó.

© 1984-1994 T/Maker Co.

© 1984-1994 T/Maker Co.

Como operaciones lo Como lo diseñaron los

fabricó. ingenieros.

© 1984-1994 T/Maker Co.

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¿Qué es un producto?

• Es aquel que ofrece satisfacción de las necesidades de una

organización
• Ejemplo:
• Procter&Gamble no vende detergente para la ropa.
• Procter&Gamble vende los beneficios de la ropa limpia.
• Los clientes compran satisfacción, no partes.
• Puede ser un bien o un servicio.
¿Ciclo vital de un producto, ventas, coste y beneficios

Costes de desarrollo
y producción
Ventas, coste y beneficios
Ingresos por ventas

Beneficios
Flujo de caja
Pérdidas
Tiempo

Introducción Crecimiento Madurez Declive

Proceso del diseño de productos

El proceso representa la secuencia básica de los

pasos o las actividades que la empresa sigue
para concebir, diseñar, y llevar un producto la
mercado.
Algunas empresas definen y siguen un proceso
de desarrollo preciso y detallado, mientras que
otras tal vez ni siquiera puedan describir sus
procesos. Toda organización emplea un proceso
diferente que el de las demás organizaciones;
de hecho, la misma organización podría aplicar
distintos procesos a diferentes grupos de
productos
Luis Cruz Salinas
Proceso del diseño de productos

• Generación de la idea
• Capacidad de la empresa para ejecutar la idea
Ámbito del equipo de desarrollo del

• Necesidades del cliente

• Especificaciones funcionales
• Especificaciones del producto Ámbito de los
• Revisión del diseño equipos de diseño
• Prueba del mercado e ingeniería
• Introducción en el mercado
• Valoración
producto
Proceso del desarrollo de productos
El proceso de desarrollo que se describe es genérico y los
procesos particulares variarán de acuerdo con el contexto
único de la empresa.
El proceso genérico es más bien usado en una situación donde
el mercado lo jala. Es decir, la empresa inicia el desarrollo del
producto ante una oportunidad del mercado y, a continuación,
utiliza las tecnologías disponibles existentes que se requieren
para satisfacer la necesidad del mercado (es decir el mercado,
“jala” las decisiones del desarrollo). Además de los procesos
genéricos jalados por el mercado, existen algunas variantes
comunes, a saber: los productos impulsados por la tecnología,
los productos de plataforma, los productos de un proceso
intensivo, los productos a la medida, los productos de riego
elevado, los productos que se construyen rápido y los sistemas
complejos. Luis Cruz Salinas
Análisis económico de los proyectos de desarrollo de productos

Se debe construir un modelo financiero de un caso base que permitirá

comprender las implicaciones del proyecto de desarrollo del producto.
La creación del modelo de un caso base consiste en estimar los tiempos y la
magnitud de los flujos de efectivo y, a continuación, en calcular el valor presente
neto (VPN) de esos flujos, y tener cuenta:

• Costo de desarrollo (todos los costos remanentes, de diseño, de pruebas y de

afinación hasta el momento de la producción de transición).
• El costo de la producción de transición.
• El costo de marketing y apoyo.
• El costo de producción.
• El ingreso por concepto de ventas.

Luis Cruz Salinas

Ejemplo de aplicación

Luis Cruz Salinas

Luis Cruz Salinas
Luis Cruz Salinas
Luis Cruz Salinas
Luis Cruz Salinas
Diseño pensando en el cliente

Un enfoque para que la voz del cliente tenga cabida en la especificación del
diseño de un producto es el despliegue de la función de calidad (DFC).

La información acerca de los requerimientos de los clientes sienta las

bases para una matriz llamada
la casa de la calidad

Luis Cruz Salinas

Matriz terminada de la casa de la calidad
para la puerta de un automóvil

Luis Cruz Salinas

Diseño para la fabricación y montaje de productos

La palabra diseño tiene distintos significados. Para

algunas personas, significa el diseño estético de un
producto, como la forma exterior de un automóvil
o el color, la textura y la forma de la caja de un
abrelatas.
En otro sentido, diseño significa establecer los
parámetros básicos de un sistema. Por ejemplo,
antes de considerar los detalles, el diseño de una
planta de energía significaría establecer las
características de diversas unidades, como los
generadores, las bombas, los calentadores, la
tubería de conexión, etc. Luis Cruz Salinas
Diseño para la fabricación y montaje de productos

Otra interpretación más de la palabra diseño es detallar los

materiales, las formas y las tolerancias de las piezas
individuales de un producto.
Se trata de una actividad que empieza con bocetos de las
partes y las piezas, y a continuación, avanza a la estación de
trabajo de diseño asistido por computadora (CAD) donde se
producen los planos de la pieza con sus partes detalladas.

Luis Cruz Salinas