INSTITUTO TECNOLOGICO DEL

ISTMO.

MATERIA: SIST. DE INFO. DE MERCADOTECNIA.

DOCENTE: MENDEZ VICENTE OLIVERIO.

TEMA: UNIDAD 2 SISTEMA DE INFORMACIÓN

EXTERNO (INTELIGENCIA DE MERCADOTECNIA

ALUMNA: JIMENEZ SANTIAGO RUBI.

ESPECIALIDAD: ING. GESTION EMPRESARIAL.

SEMTRES: 6° GRUPO: D

FECHA DE ENTREGA: 24/04/2019.

2.1 INFORMACIÓN DE SOCIOS COMERCIALES.

Se considera como socio comercial al tercero que interviene en la

cadena logística internacional (situados entre el exportador e
importador), cuya acción repercute en la seguridad de las operaciones
de comercio exterior. Asimismo, podrá mantener relaciones
empresariales contractuales con otros proveedores (vigilancia,
limpieza, mantenimiento, etc.), pueden ejercer un efecto fundamental
en la seguridad de la empresa postulante, en cuyo caso debe aplicarse
medidas apropiadas para estas otras partes. Un socio comercial es
una persona u organización por la que su empresa tiene un interés
comercial. Un amplio rango de personas y organizaciones se
consideran interlocutores comerciales. Por ejemplo, los interlocutores
comerciales se utilizan en recursos humanos (empleados) y Finanzas
(bancos).

Tipos de socios comerciales para diferentes procesos empresariales:

 Clientes.
Una persona (cliente particular) o una organización (cliente
corporativo) con la cual una empresa tiene una relación comercial y
que solicita, compra o recibe un producto.
 Proveedores.
Una empresa que provee materiales o servicios.
 Prestatarios de servicios.
Una persona que brinda un servicio en nombre de una empresa.
 Contactos
Una persona de contacto en una organización.
 Empleados
Una persona que contribuye o contribuyó a la creación de mercancías
y servicios en la empresa en función de un contrato de trabajo.
 Socios comerciales
Una empresa con la que la que su empresa tiene un acuerdo
contractual mutuo, como un mayorista.
 Bancos.
Una institución financiera que presta servicios bancarios tales como
realizar depósitos, ofrecer crédito y otros servicios financieros para la
empresa.
 Autoridades fiscales.
Un organismo público que está autorizado para recaudar impuestos.

2.2 SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN DE DATOS.

Una suscripción es el compromiso de una persona (el suscriptor) de
recibir periódicamente datos sobre el entorno abastecidos a través de
compañías u organismos gubernamentales encargados de
proporcionar a casi todos los sectores empresariales con datos acerca
de sucesos y actividades demográficas, económicas, tecnológicas,
sociales y políticas que les sean de interés.

Los datos sobre el entorno brindan tan abundantes beneficios que

numerosas compañías y organismos gubernamentales abastecen a
casi todos los sectores empresariales con datos demográficos, en la
actualidad se obtienen en archivos de tecnológicos en línea o archivos
de almacenamiento.

Para acceder a esta información en algunas ocasiones es necesario

estar suscrito recibiendo la información por medios impresos o
digitales y en otros casos el acceso a los datos es libre y en línea.

2.2.1 ORGANISMOS GUBERNAMENTALES.

Un organismo gubernamental es una institución

cuya administración está a cargo del gobierno. Su finalidad es brindar
un servicio público que resulta necesario para la ciudadanía. Por lo
general, los servicios brindados por los organismos gubernamentales
son gratuitos y se solventan a través de los impuestos y de otros
ingresos que percibe el Estado.

Organismos del gobierno se encargan de brindar información relevante

para la mercadotecnia como son los censos poblacionales,
industriales etc. Y una extensa variedad de encuestas intermedias
están disponibles en cintas, CD-ROM y disquetes, lo mismo que en
línea a través de internet, en beneficio del rastreo de tendencias
demográficas, sociales y económicas por compañías. También pueden
encontrarse datos sobre el entorno de mercadotecnia.

(INEGI) El objetivo prioritario del INEGI es lograr que el Sistema

Nacional de Información Estadística y Geográfica suministre a la
sociedad y al Estado información de calidad, pertinente, veraz y
oportuna, al desarrollo nacional, bajo los principios de accesibilidad,
transparencia, objetividad e independencia. Organismo que tiene la
responsabilidad de integrar los Sistemas de Información Estadística y
Geográfica de México, además de promover y orientar el desarrollo
informático en el país.

(SHCP) Secretaría de Hacienda y Crédito Público proporciona

información sobre estadísticas económicas, financieras y fiscales de
México, proyectos, programas y actividades en el ámbito hacendario,
así como presentar la normatividad vigente y los servicios que se
ofrecen. Tiene como misión proponer, dirigir y controlar la política del
Gobierno Federal en materia financiera, fiscal, de gasto, de ingresos y
deuda pública, con el propósito de consolidar un país con crecimiento
económico de calidad, equitativo, incluyente y sostenido, que
fortalezca el bienestar de las y los mexicanos. Su visión es ser una
Institución vanguardista, eficiente y altamente productiva en el manejo
y la administración de las finanzas públicas, que participe en la
construcción de un país sólido donde cada familia mexicana logre una
mejor calidad de vida.

(BANXICO) El Banco de México tiene la función de garantizar el poder

adquisitivo de la moneda y promover el sano desarrollo del sistema
financiero. Es la entidad encargada de regular la emisión y circulación
de la moneda, los cambios, la intermediación y los servicios
financieros, así como los sistemas de pagos. Opera con las
instituciones de crédito como banco de reserva, presta servicios de
tesorería al Gobierno Federal y actúa como agente financiero del
mismo. Funge como asesor del Gobierno Federal en materia
económica y, particularmente, financiera. Igualmente, participa en el
Fondo Monetario Internacional y en otros organismos de cooperación
financiera internacional o que agrupen a bancos centrales.
(BANCOMEXT) El Banco Nacional de Comercio Exterior tiene por
objeto contribuir al desarrollo y generación de empleo en México, por
medio del financiamiento al comercio exterior mexicano. Bancomext se
fundó en 1937 y opera mediante el otorgamiento de créditos y
garantías, de forma directa o mediante la banca comercial y los
intermediarios financieros no bancarios, a fin de que las empresas
mexicanas aumenten su productividad y competitividad. Orienta al
exportador para vender a otros países, oportunidades comerciales,
directorios empresariales, etc.
(SRE) La Secretaría de Relaciones Exteriores tiene como
misión conducir la política exterior de México mediante el diálogo, la
cooperación, la promoción del país y la atención a los mexicanos en el
extranjero, así como coordinar la actuación internacional del Gobierno
de la República. Tiene como visión hacer de México un país con una
presencia constructiva en el mundo, a través de una política exterior
responsable y activa que promueva el cumplimiento de las Metas
Nacionales desde una institución fortalecida e innovadora.
(SECTUR) La Secretaría de Turismo es una de las secretarías de
estado que integran el denominado gabinete legal del Presidente de
México. Es el despacho del poder ejecutivo federal encargado de
diseñar, ejecutar y coordinar las políticas públicas en la
materia homónima. Sus facultades para ello incluyen, realizar los
planes, programas y proyectos vinculados al desarrollo de zonas
turísticas, haciendo énfasis en el potencial económico que represente;
coordinarse con las secretarías de Cultura y Medio ambiente
formulando estrategias para que las áreas y/o eventos bajo su
administración adquieran un enfoque turístico.
(SE) La Secretaría de Economía es responsable de formular y
conducir las políticas de industria, comercio exterior, interior, abasto y
precios del país. Sus acciones están encaminadas a promover la
generación de empleos de calidad y el crecimiento económico,
mediante el impulso e implementación de políticas públicas que
detonen la competitividad y las inversiones productivas.
2.2.2 PROVEEDORES DE DATOS PRIVADOS.

Los datos que ofrecen este tipo de proveedores pueden ser muy
costosos en comparación con los gubernamentales que brindan datos
de manera gratuita, sus precios son altos debido a que la información
que proporcionan es acorde a necesidades específicas de la
organización o empresa.

Estos datos están centrados, sobre todo, en material de tipo no

documental, geográfico, cartográfico, médico, científico, fórmulas
matemáticas, Suelen ser fuentes pertenecientes, tradicionalmente, a
organizaciones con acceso restringido a través de licencias, copyright
o patentes.
Estas iniciativas cuentan con una ética similar a otros movimientos,
como el del software libre o el acceso libre (Open Access).
Por su parte, los proveedores de datos privados se basan en el pago
de una cuota. Esta posibilita que las empresas vendan sus datos a los
suscriptores. Es cierto que estos ofrecen informaciones más costosas,
debido a que son acordes a sus necesidades específicas.

2.2.3 SERVICIOS DE DATOS EN LINEA.

Internet ofrece un surtido abrumador de bases de datos y otras fuentes

de información secundaria, muchas sin costo para el usuario. Identifica
las oportunidades de negocio y ofrece contactos reales y de valor para
la red comercial, optimizando el ROI de las acciones comerciales y de
marketing.

Las bases de datos bibliográficas: se componen de citas de artículos

en revistas científicas, revistas generales, periódicos, estudios de
investigación de mercados, informes técnicos, documentos
gubernamentales y otros documentos similares. A menudo éstos
proporcionan resúmenes del material citado. Algunos ejemplos de las
bases de datos bibliográficas son ABI/Inform y el sistema Predicast
Terminal.
Las bases de datos numéricas: incluyen información numérica y
estadística. Por ejemplo, algunas bases de datos numéricas
proporcionan datos de series de tiempo (datos ordenados en relación
con el tiempo) sobre la economía e industrias específicas, producidos
por proveedores como Boeing Computer Strategies (PIMS) es una
base de datos continua de investigación y análisis de estrategias de
negocios, realizada por el Strategic Planning Institute en Cambridge,
Massachusetts, que incluye a más de 250 compañías, las cuales
brindan datos sobre más de 2,000 empresas.
Las bases de datos de texto completo: contienen el texto completo de
los documentos de la fuente que comprende las bases de datos.
Vu/Text Information Systems, Inc., proporciona documentos
electrónicos de texto completo y búsqueda en varios periódicos (por
ejemplo, Washington Post, Boston Globe, Miami Herald). El servicio
LexisNexis da acceso al texto completo de cientos de bases de datos
comerciales, como periódicos seleccionados, publicaciones periódicas,
informes anuales de empresas e informes de compañías de inversión.
Las bases de datos de directorio: proporcionan información sobre
individuos, organizaciones y servicios. Economic Information Systems,
Inc., a través de su base de datos EIS Nonmanufacturing
Establishments, ofrece información sobre la localización, las oficinas
centrales, el nombre, el porcentaje de ventas industriales, la
clasificación industrial y el número de empleados de aproximadamente
200,000 establecimientos que no se dedican a la manufactura, y que
cuentan con 20 empleados o más. Otro ejemplo son los directorios
nacionales electrónicos de páginas amarillas de fabricantes,
mayoristas, detallistas, profesionales y organizaciones de servicios,
que proporcionan los nombres, las direcciones y los códigos del
Sistema de Clasificación Industrial de Norteamérica.
Bases de datos con fines especiales: por ejemplo, la base de datos
Profit Impact of Market Strategies (PIMS) es una base de datos
continua de investigación y análisis de estrategias de negocios,
realizada por el Strategic Planning Institute en Cambridge,
Massachusetts, que incluye a más de 250 compañías, las cuales
brindan datos sobre más de 2,000 empresas.21 Prácticamente todas
las bibliotecas de las principales universidades poseen bases de datos
digitalizadas sobre administración y literatura relacionada, que los
estudiantes pueden consultar de manera gratuita.
2.3 SERVICIOS DE DATOS DE UNA SOLA FUENTE.
Lo deseable es combinar información secundaria obtenida de
diferentes fuentes. La combinación de datos permite al investigador
compensar las debilidades de un método con las fortalezas de otro.
Uno de los resultados del esfuerzo de combinar datos de diferentes
fuentes son los datos de una sola fuente. La investigación de una sola
fuente sigue los hábitos como telespectador, de lectura y de compras
de un individuo. Después de reclutar a un panel de prueba en los
hogares, la empresa de investigación hace mediciones en los
televisores de cada hogar y encuesta a los miembros de la familia de
forma periódica acerca de lo que leen. Sus compras de abarrotes se
siguen mediante lectores de códigos de barras. Para obtener
información sobre sus antecedentes, la mayoría de los sistemas
también rastrean datos de detallistas como ventas, publicidad y
promoción. De esta manera, los datos de una sola fuente brindan
información integrada sobre las variables de los hogares, que abarcan
consumo de medios y compras; y variables de marketing como ventas,
precio, publicidad, promoción y campaña de marketing en tienda de los
productos. Una aplicación de los datos de una sola fuente se
ejemplifica con la Campbell Soup Company.

Ejemplo: La empresa Campbell Soup Company (www.campbell.com)

utilizó Datos de una sola fuente para lanzar su publicidad del jugo V8
(www.v8juice.com). Al obtener datos de una sola fuente sobre el
consumo del producto, el consumo de medios y las características
demográficas, Campbell descubrió que públicos televisivos con
características demográficas similares consumen cantidades muy
diferentes de V8. Por ejemplo, sobre un índice de 100 para el consumo
de V8 promedio de una familia, “General Hospital” tenía un índice de
80, por debajo del promedio; mientras que “Guiding Light” tenía un
índice de 120, superior al promedio. Tales resultados fueron
sorpresivos, ya que “General Hospital” en realidad tenía un porcentaje
ligeramente más alto de mujeres entre 25 y 54 años de edad, el grupo
demográfico más predispuesto a comprar V8, por lo que se esperaría
que fuera un mejor medio para llegar a los consumidores de V8. Con
esta información, Campbell reorganizó su horario publicitario para
incrementar el índice promedio. En 2001 V8 Juice lanzó una versión
más jugosa, el V8 Splash, para atraer a aquellos que desean una
bebida que sepa más a frutas. Aunque V8 aún tiene éxito en el
mercado, V8 Splash ha tenido tanto éxito en el mercado que en 2005
ya existían 11 sabores de Splash y tres sabores de Diet Splash.

Los datos como resultado del escaneo: reflejan algunas de las

tecnologías más modernas desarrolladas en el ramo de la
investigación de mercados. Estos datos se reúnen al pasar la
mercancía por un escáner con rayo láser, el cual realiza la lectura
óptica del código de barras (el código universal de producto o UPC)
impreso en la mercancía. Luego, este código se vincula con el precio
actual que se localiza en la memoria de la computadora, y se usa para
preparar la nota de ventas. La información impresa en la nota de
ventas incluye descripciones y precios de todos los artículos
comprados. Los escáneres de las cajas registradoras que ahora se
utilizan en muchas tiendas al detalle, están revolucionando la
investigación de mercados para los bienes empacados.
Los datos de seguimiento de volumen: proporcionan información sobre
las compras por marca, tamaño, precio y sabor o fórmula, basada en
los datos de ventas que se recabaron de las cintas de los lectores
ópticos de las cajas registradoras. El ACNielsen Consumer Panel,
llamado Homescan, se utiliza para registrar las compras de
aproximadamente 125,000 hogares en todo el mundo. El consumidor
escanea los códigos de barras de los artículos que compra con un
escáner portátil, el cual registra el precio, las promociones y la
cantidad de cada artículo. Luego, la información que se encuentra en
el escáner portátil se transmite a ACNielsen a través de las líneas
telefónicas. ACNielsen utiliza la información del escáner y otra
información sobre el consumidor,
Datos como resultado del escaneo Datos: que se obtienen al pasar la
mercancía sobre un dispositivo láser que lee el código de barras de los
paquetes.
Paneles de escaneo: Datos de escaneo en donde los miembros del
panel se identifican mediante una tarjeta ID que permite que las
compras de cada uno de ellos se almacenen con respecto al
comprador individual.
Datos de seguimiento de volumen: Datos que se obtienen de las cintas
de escaneo de las cajas registradoras, y que brindan información de
las compras por marca, tamaño, precio y sabor.
Los paneles de escaneo con televisión por cable: combina los paneles
de escaneo con las nuevas tecnologías que están surgiendo en la
industria de la televisión por cable. Los hogares que participan en esos
paneles se suscriben a uno de los sistemas de televisión por cable de
su mercado.

2.4 AGENCIAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN

MEXICO.
La investigación de mercados es un subsistema del sistema de
información y como tal es un instrumento más de estudios sobre
problemas y oportunidades del mercado. Estas empresas se encargan
de la recolección de datos de fuentes primarias a través de diferentes
técnicas con la finalidad de resolver un problema específico de
mercadotecnia.