22/02/2019

LA FÁBRICA DISEÑA UN COLUMPIO PARA NIÑOS

Los problemas de comunicación son una realidad

DISEÑO DE BIENES Y SERVICIOS

DR. VICTORIANO ZACARÍAS RODRÍGUEZ

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1

Existencia de necesidades
Estudio de mercado
Demanda

HUMOR EN EL DISEÑO DEL PRODUCTO Especificaciones Diseño del producto

Tecnología Diseño del proceso

Como el cliente lo quería Marketing lo interpretó así
Planificación de
necesidades

Localización de Tamaño de
planta planta

DISPOSICIÓN
Operaciones lo hizo así Ingeniería lo diseño así DE PLANTA

Diseño Diseño de arreglo Diseño del

estructural de instalaciones sistema de
acarreo

DECISIONES SOBRE LAS INSTALACIONES

ETAPAS DE DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO

INTERROGANTES PARA EL ESTUDIO DE MERCADO Enfoque Enfoque de

tecnológico
IDEAS mercado
GENERACIÓN
DE IDEAS
¿Qué? ¿Qué vamos a producir?
PROPUESTAS DE IDEAS DE NUEVOS PRODUCTOS
¿Por qué se justifica la producción de ese bien y no
¿Por qué?
otra cosa?
DEFINICIÓN DEL CONCEPTO Y DISEÑO DEL PRODUCTO
¿A quiénes se orienta el producto?
¿Quién? ¿Cuál es la segmentación del mercado? PROTOTIPO
¿Quiénes son los competidores? Aprobado
¿Cómo se va a distribuir el producto? DESARROLLO
PRUEBAS Y ENSAYOS
DEL PRODUCTO No
¿Cómo? ¿Cuáles serán los canales de distribución más Aprobado
adecuados? SONDEO DE MERCADO
No
¿Cuánto se va a vender? Aprobado
¿Cuánto?
¿A qué precio se debe vender?
EVALUACIÓN PRODUCCIÓN PLAN DE
¿Dónde? ¿En qué lugar se encuentra el mercado? ECONÓMICA PILOTO MERCADEO

PRODUCCIÓN Y LANZAMIENTO

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Ideas de muchas fuentes

ETAPAS DEL DESARROLLO DEL PRODUCTO

DISEÑO DEL SERVICIO
¿La empresa tiene la capacidad
de llevar a cabo la idea?
(a) Participación
Requerimientos del cliente
del cliente en el
para ganar ventas
diseño, como ya
concertada de
servicios funerarios
Especificaciones funcionales: o de cirugía
cómo funcionará el producto estética

Especificaciones del producto: Alcance

cómo se hará el producto de los (b) Participación en la entrega
Alcance equipos al cliente como prueba de
de diseño
del
e
esfuerzo para un examen del
equipo Revisión del diseño: ¿Son estas
ingeniería corazón o la entrega de un
de especificaciones de producto la mejor forma
desarrollo de satisfacer los requerimientos del cliente?
bebé
del
producto
(c) Atención al cliente participación en el diseño y
Prueba de mercado: ¿El producto aplicación, como el asesoramiento, la educación
satisface las expectativas del cliente? universitaria, la gestión financiera de los asuntos
personales, o la decoración de interiores
Introducción al mercado

Evaluación ¿Éxito?

Los dibujos de ingeniería como éste muestran Una variedad de esquemas de codificación para tecnología
dimensiones, tolerancias, materiales y acabados de grupos permite que componentes manufacturados pasen
de ser (a) desagrupados a (b) agrupados (familias de partes)

(b) Agrupación de piezas cilíndricas (familias de piezas)

(a) Sin agrupar piezas
Estriado Ranurado Roscado Perforados Mecanizados

Dibujo de ensamble y gráfica de ensamble.

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ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCION DE NUEVOS PRODUCTOS

• Impulso del mercado

• Impulso de la tecnología
• Interfuncional
IMPULSO DEL MERCADO

“Se debe fabricar lo que se puede vender”.

La necesidad de los clientes es la base

primordial.

IMPULSO DE LA TECNOLOGÍA INTERFUNCIONAL

“Se debe vender lo que se puede hacer”. Requiere la cooperación entre las áreas.

Los nuevos productos deben derivarse de la tecnología. Marketing No recibe impulso del mercado ni de la tecnología.
debe crear un mercado y vender los productos que se fabrican. Se determina por el esfuerzo coordinado entre funciones.