Guía Pedagógica

SECRETARÍA DE
EDU CACIÓN
PÚBLICA
SUBSECRETARÍA
DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR
DIRECCIÓN GENERAL DE CENTROS DE FORMACIÓN

PARA EL TRABAJO
Guía Pedagógica para

Windows e Internet
México, D. F.
Diciembre del 2006
Guía Pedagógica para Windows e Internet.
DR © Secretaría de Educación Pública, DGCFT, 2006.

Av. División del Norte No. 2786, Col. Parque San Andrés, C. P. 04040, México, D. F.
Impreso en México.
La reproducción total o parcial de esta obra, incluida la portada, y su transmisión

por cualquier medio mecánico, electrónico, fotográfico, audiográfico o algún otro,
requiere la autorización previa por escrito de la Secretaría de Educación Pública.
Lo contrario representa un acto de piratería perseguido por la Ley Penal.
ISBN: En trámite.
DIRECTORIO
SECRETARIA DE EDUCACIÓN PÚBLICA

Lic. Josefina Vázquez Mota
SUBSECRETARIO DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR

Dr. Miguel Szekely Pardo
DIRECTOR GENERAL DE CENTROS DE FORMACIÓN

PARA EL TRABAJO
Lic. Miguel Ángel Lases Mina
DIRECTOR TÉCNICO
DIRECTOR DE APOYO A LA OPERACIÓN

Lic. Adolfo González Flores
COORDINADORA DE ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS ESTATALES

DE LOS INSTITUTOS DE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO
Ing. Alejandra Patricia Fernández Gutiérrez
SUBDIRECTOR ACADÉMICO
Ing. Genaro Guerra Zúñiga
SUBDIRECTOR DE VINCULACIÓN Y APOYO ACADÉMICO
SUBDIRECTOR DE PLANEACIÓN
COORDINADOR ADMINISTRATIVO
Lic. Roberto Jairo Juárez Salazar
JEFA DEL DEPARTAMENTO DE PROGRAMAS

DE ESTUDIO Y DESARROLLO DE PERSONAL DOCENTE
Lic. Miriam A. Delgado Bonanfant
ÍNDICE
Página
Presentación 7
1. Objetivo general y duración del curso 13
2. Submódulos de aprendizaje 17
♦ Operar las herramientas de cómputo 19
♦ Preservar el equipo de cómputo, insumos, información y el 39

lugar de trabajo
♦ Operar las herramientas de cómputo en ambiente de red 63
♦ Establecer comunicación mediante correo electrónico 73
3. Bibliografía 95
4. Glosario 99
Anexos 125
♦ Equipo, suministros y accesorios 127

♦ Técnicas didácticas 131
PRESENTACIÓN
7
PRESENTACIÓN
La Dirección General de Centros de Formación para el Trabajo, a través de los

Centros de Capacitación para el Trabajo Industrial (CECATI), participa
activamente en la instrumentación del modelo Educativo Basado en
Competencias, lo que ha implicado entre otras acciones el diseño curricular de
cursos de formación para y en el trabajo. Como resultado de ello, se han obtenido
paquetes didácticos, integrados por cuatro documentos entre los que se incluye la
guía pedagógica.
¿Qué es la Guía Pedagógica?

Es un documento que apoya su labor docente al presentar las estrategias y
acciones de orden didáctico que le permitan orientar el proceso de formación en
cada uno de los capacitandos, respetando su propio ritmo de aprendizaje.
La Guía Pedagógica
presenta las
sugerencias para
propiciar el aprendizaje
significativo
¿Qué contiene esta Guía?

Entre los apartados más relevantes se presenta el objetivo general y duración del
curso.
Por cada submódulo de aprendizaje se presenta un mapa conceptual, un conjunto

de guías didácticas en las que se incluye el objetivo específico y las actividades
sugeridas que corresponden al nivel más detallado de todo el planteamiento
educativo de la paquetería didáctica en EBC, cumpliendo con los momentos
didácticos que de manera conjunta y responsable permiten estudiar y ejercitar el
contenido temático (temas y subtemas) ya sea en condiciones reales o simuladas;
En otro apartado encontrará las técnicas didácticas como un recurso que le

facilitará la conducción del proceso de enseñanza – aprendizaje. Y finalmente, en
los anexos se presenta un glosario en el que se precisan los términos técnicos y
educativos más empleados.
9
PRESENTACIÓN
Recuerde que usted como instructor es responsable de facilitar y promover la

estructuración del aprendizaje significativo, apoyar las fases por las que transita el
capacitando para aprender, presentar organizadamente los contenidos técnicos,
teóricos y prácticos a dominar, así como utilizar de manera pertinente los
procedimientos didácticos que estimulen el proceso constructivo del capacitando
para favorecer así, su capacidad de autoaprendizaje y autonomía.
¿Cómo usar y aprovechar esta guía?

Esta Guía comparte información con el Programa de estudio y Guía de
aprendizaje, ya que forman parte de una propuesta integradora, por lo que se
sugiere leerlos en forma simultánea y vincular los elementos compartidos.
Después de su lectura y análisis de las condiciones que rodean el curso que

impartirá, podrá elaborar su propio plan de sesión para organizar y ajustar las
actividades de enseñanza - aprendizaje, si es necesario.
La mejor forma de aprovechar esta Guía es aplicando los momentos didácticos en

su práctica docente:
♦ Programar la aplicación de la evaluación diagnóstica con el fin de identificar el

dominio de las competencias relacionadas con el curso, independientemente
de la forma que fueron adquiridas y con ello, ubicar al capacitando en el
submódulo de aprendizaje correspondiente o informarle la posibilidad de
ingresar al proceso de evaluación con fines de certificación académica/laborar
ante las instancias correspondientes.
♦ Programar la aplicación del plan de evaluación antes de iniciar el proceso de

enseñanza y aprendizaje de cada curso o submódulo de aprendizaje, el cual se
encuentra en el programa de estudio, con el propósito de sensibilizar al
capacitando en el proceso de evaluación bajo el enfoque de competencias.
♦ Organizar actividades que promuevan la integración grupal y la identificación

de las expectativas de los participantes con relación al curso que imparte.
♦ Promover actividades en las que el capacitando se acerque al sector laboral a

través de visitas a talleres, empresas, laboratorios o de expertos en el plantel
para compartir su experiencia y práctica laboral.
♦ Promover trabajos que permitan el acercamiento y estudio de conceptos,

términos y principios de la información, a través de la investigación individual o
colectiva.
10
PRESENTACIÓN
♦ Coordinar ejercicios y prácticas para aplicar lo aprendido y valorarlo con la

aplicación de instrumentos de evaluación como son cuestionarios, guía de
observación y lista de cotejo.
♦ Programar una práctica final o integradora que permita la aplicación de lo

aprendido en una situación real o simulada en donde se demostrará el dominio
de conocimientos, habilidades y destrezas, como actitudes para solucionar
problemas.
♦ Orientar al capacitando en la integración de su portafolios de evidencias,

verificando la presencia de evidencias de conocimiento, desempeño y
producto, entre otras.
♦ Promover momentos de autoanálisis, acerca de su desempeño y el de los

participantes, asimismo verificar logros de aprendizaje y sugerir acciones de
mejora.
Usted con su valiosa experiencia como instructor frente a grupo puede modificar o
adaptar las actividades sugeridas de esta Guía (sin olvidar el cumplimiento de los
momentos y estrategias didácticas) de acuerdo a los requerimientos del contenido
temático (teórico-práctico), la disponibilidad de material, equipo o instalaciones en
el plantel, las características de los capacitandos, así como las de usted mismo.
Es importante que ubique este curso en la especialidad de Informática, y lo

relacione con la NTCL:
CINF0276.01 Elaboración de documentos mediante herramientas de cómputo.

CINF0376.01 Elaboración de documentos y comunicación mediante el empleo de
las características avanzadas de aplicaciones de cómputo
Y las Unidades de Competencia Laboral:
UINF649.01 Operar las herramientas de cómputo

UNIF0650.01 Preservar el equipo de cómputo, insumos, información y el lugar de
trabajo
UNIF0947.01 Operar la herramientas de computo en ambiente de red.
UNIF0951.01 Establecer comunicación mediante correo electrónico
11
PRESENTACIÓN
Finalmente, informar al capacitando que esté interesado en certificarse en algunas

de las Unidades de competencia laboral o en la calificación completa, que además
de obtener la constancia de carácter académico que otorga el CECATI al término
del curso, tiene la posibilidad de incorporarse al proceso de evaluación con la
finalidad de obtener un certificado de competencia laboral.
¡La mejor práctica docente, es

la que vierte la experiencia,
basada en el compromiso y
responsabilidad en la
formación del hombre! MDB
12
1. OBJETIVO GENERAL Y DURACIÓN DEL CURSO
13
OBJETIVO GENERAL Y DURACIÓN DEL CURSO
Objetivo General del Curso

Para dar cumplimiento a la Norma Técnica de Competencia Laboral, al finalizar el
curso, el egresado, establecerá vínculos entre las diferentes herramientas de
cómputo, así como el uso y aplicación del correo electrónico, respetando las
normas de seguridad aplicables al ramo y así otorgar un servicio de calidad.
.
El curso para Windows e Internet, está basado en la NTCL:
CINF0276.01 Elaboración de documentos mediante herramientas de cómputo

las características avanzadas de aplicaciones de cómputo.
.
El egresado podrá evaluarse y certificarse, si así lo desea en las siguientes

Unidades de Competencia Laboral:
UINF0649.01 Operar las herramientas de cómputo.

UINF0947.01 Operar la herramientas de computo en ambiente de red
UINF0650.01 Preservar el equipo de cómputo, insumos, información y el lugar de
trabajo.
UINF0951.01 Establecer comunicación mediante correo electrónico
O en la calificación completa.
Duración del Curso
120 horas.*
*El tiempo total del curso incluye la duración de todos los submódulos de aprendizaje más 7 horas
de la práctica final.
15
2. SUBMODULOS DE APRENDIZAJE
17
OPERAR LAS HERRAMIENTAS DE CÓMPUTO
19
Objetivo del submódulo de aprendizaje:
Al finalizar el submódulo, el capacitando, operará las herramientas de cómputo de

acuerdo con los requerimientos establecidos.
Vinculación con la Norma Técnica de Competencia Laboral

(NTCL):
Calificación:
Unidad de Competencia Laboral:

UINF0649.01 Operar herramientas de cómputo.
Elementos de Competencia:
E01737 Operar el Hardware para el manejo de aplicaciones de oficina.
E01736 Emplear el Sistema Operativo y las utilerías para el manejo de
aplicaciones de oficina.
Mapa conceptual: 1
Duración: 40 horas.
Contenido:
1.1 Operación del Hardware
1.1.1 Conceptos básicos
1.1.2 Instalación y conexión del equipo básico.
♦ Medidas de seguridad e higiene
♦ Diagrama de conexión
♦ Tipos de cables
♦ Componentes del equipo
♦ Especificaciones técnicas de operación del equipo
♦ Acciones para la instalación y conexión del equipo
1.1.3 Encendido y apagado del equipo básico

♦ Medidas de seguridad
♦ Secuencia de encendido y apagado del equipo
21
1.1.4 Configuración y operación del monitor, teclado, mouse e impresora .

♦ Configuración y uso del teclado
♦ Configuración y uso del mouse
♦ Configuración y uso de la impresora
♦ Operación del proyector de datos móvil
1.1.5 Operación de los dispositivos de almacenamiento

♦ Tipos y características
♦ Operación de discos compactos
♦ Operación de discos flexibles
♦ Operación de memorias USB
1.1.6 Emplear medios de almacenamiento

♦ Uso de discos compactos
♦ Uso de discos flexibles
♦ Uso de memorias USB
1.2 Emplear el sistema operativo
1.2.1 Ejecución de comandos

♦ Sistema operativo, tipos y características
♦ Ayuda del sistema operativo
1.2.2 Administración de archivos

♦ Descripción y conceptos de archivos
♦ Mi PC y el explorador
♦ Creación, organización y depuración de archivos y directorios
♦ Copiado de archivos o directorios a disco flexible y memorias USB
♦ Acciones para buscar archivos
1.2.3 Configuración del ambiente de trabajo

♦ Personalización de los elementos del escritorio
♦ Cambio de la configuración del Sistema Operativo Gráfico
1.2.4 Uso de herramientas de compresión y descompresión de archivos

♦ Copias de seguridad
♦ Restaurar archivos
22
1.2.5 Mantenimiento al disco

♦ Formatear discos flexibles y obtener duplicados
♦ Desfragmentación del disco duro
♦ Verificación y corrección de errores lógicos y físicos
♦ Prevención de errores lógicos y físicos
1.2.6 Protección a la integridad de la información y del software

♦ Mantenimiento de archivos y directorios
♦ Medidas preventivas y correctivas
23
Mapa conceptual: 1
OPERAR LAS HERRAMIENTAS

DE CÓMPUTO
el
OPERACIÓN DEL HARDWARE A
mediante
Conceptos Configuración y operación Emplear medios de

Instalación y Encendido y
Básicos del monitor, teclado, mouse almacenamiento
conexión del equipo Apagado del equipo
e impresora
con mediante para uso del Los cuales son
Medidas de Secuencia de Discos

seguridad e higiene encendido y apagado teclado compactos
de tipo
mouse
Discos flexibles
Diagramas de
conexión impresora
Transferencia de
la información Tipos de
cables USB
para la
CORRECTA OPERACIÓN DE HERRAMIENTAS

DE CÓMPUTO
24
EMPLEAR EL SISTEMA OPERATIVO
tomando en cuenta
Uso de herramientas de Mantenimiento al Protección a la

Ejecución de disco integridad de la
Administración Configuración del compresión y descompresión
comandos información
de archivos ambiente de trabajo de archivos
en con en en
el
Sistema operativo Mantenimiento de
Copias de Formatear discos
seguridad flexibles archivos y directorios
Mi PC y el Personalización de los
Ayuda del sistema explorador elementos del escritorio
operativo
Desfragmentación
Creación, organización y Cambio de la configuración Restaurar archivos del disco duro
depuración de archivos del sistema operativo
gráfico
Verificación y corrección
Copiado de de errores
archivos
25
Guía didáctica
Submódulo 1: Operar las herramientas de cómputo.

Tema 1.1: Operación del Hardware. Duración: 20 horas.
Objetivo específico: Operar el Hardware de acuerdo a especificaciones técnicas
y medidas de seguridad, para el manejo de aplicaciones de oficina
Actividades sugeridas Material y equipo

1. Aplicar (el jefe de capacitación también Evaluación diagnóstica, lápiz y goma.
puede participar) la evaluación
diagnóstica antes de iniciar el proceso de
enseñanza y aprendizaje de cada
submódulo de aprendizaje o del curso,
en forma individual o colectiva,
asegurándose que no existan dudas en
las instrucciones y dar los resultados al
capacitando.
2. Identificar la expectativas de los Hojas blancas, láminas de rotafolio,

participantes (qué esperan de este curso, caballete, transparencias (acetatos),
qué necesitan y cómo quisieran aprender retroproyector y pantalla.
y convivir con sus compañeros),
presentar el curso (objetivos, duración,
submódulos de aprendizaje, forma de
trabajo, y evaluación académica),
estableciendo un contrato de aprendizaje
en el marco de la EBC.
3. Presentar y explicar el uso de los Evaluación diagnóstica, programa de

documentos que integran el paquete estudio, guía de aprendizaje, guía
didáctico EBC (evaluación diagnóstica, pedagógica, Norma Técnica de
programa de estudio, guía pedagógica y Competencia Laboral y un portafolios
guía de aprendizaje), así como la Norma de evidencias como ejemplo.
Técnica de Competencia Laboral con la
que se relaciona el curso. Es importante
indicar que a lo largo del curso cada
capacitando será orientado para integrar
su propio portafolios de evidencias.
Continúa...
27

4. Aplicar la técnica de integración grupal Hojas blancas, plumón, láminas de
conoce a tu compañero (ver anexo) para rotafolio, caballete y lápices.
presentación de los miembros del grupo y
rompimiento del hielo.
5. Explicar (ver anexo) el mapa Láminas de rotafolio, caballete, NTCL,

conceptual, la vinculación con la NTCL, programa de estudio, transparfencias
duración y contenido del submódulo de (acetatos), retroproyector, pantalla y
aprendizaje, enfatizando los beneficios guía de aprendizaje.
que tendrán su estudio. Antes de iniciar
su desarrollo es pertinente aplicar el plan
de evaluación que se encuentra en el
programa de estudio con el propósito de
sensibilizar al capacitando en la forma
que será evaluado su aprendizaje.
6. Organizar al grupo en equipos de Cuaderno, pluma.

trabajo para realizar una investigación
bibliografica (ver anexo) acerca de los
conceptos básicos.
Se recomienda formar equipos de cuatro
integrantes para ejercitar estos
procedimientos.
7. Coordinar la técnica de lluvia de ideas Pizarrón, gises, cuaderno y bolígrafo.

( ver anexo) para que los capacitandos
generen conceptos que reflejen la
información recabada en la actividad
anterior, asegurándose que todos
participen y que permanezca en un lugar
visible
8. Organizar al grupo para demostrar (ver Equipo de cómputo, pizarrón, gises y

anexo) el procedimiento de instalación y manual de especificaciones técnicas.
conexión del equipo básico.
Se recomienda formar parejas para
ejercitar los procedimientos señalando
errores y reforzando aciertos.
Continúa...
28
9. Coordinar un ejercicio práctico para Láminas de rotafolio, rotafolio,

realizar el encendido y apagado del plumones, cuadernos , bolígrafos y
equipo,básico,siguiendo el procedimiento manual de operación del fabricante.
establecido en el manual de operación
del fabricante.
10. Demostrar el procedimiento para la Equipo de computo, monitor ,teclado,

configuración del monitor, teclado, mouse mouse e impresora.
e impresora, señalando la importancia de
consultar el manual de operación,
ejercitar esta actividad para verificar la
comprensión del procedimiento.
11. Coordinar un ejercicio práctico para Equipo de computo, monitor ,teclado,

realizar la operación del monitor, teclado, mouse e impresora.
mouse, impresora y proyector de datos Retroproyector, acetatos, pantalla,
móvil, señalando la importancia de rotafolio, láminas de rotafolio, plumones
consultar el manual de operación y las y manual de operación del fabricante.
medidas de seguridad e higiene.
12. Exponer (ver anexo) al grupo el punto Equipo de computo, monitor ,teclado,
de operación de los dispositivos de mouse e impresora y dispositivos de
almacenamiento, considerando el empleo almacenamiento.
de medios de almacenamiento,
ejemplificando y formulando preguntas
para verificar la compresión de la
información
13. Coordinar la elaboración de un Láminas de rotafolio, plumones,

cuadro sinóptico por tema respecto al acetatos, retroproyector, pantalla,
procedimiento llevado acabo para cada manual de operación del fabricante.
acción y solicitar a un voluntario por tema
que lo explique con apoyo del grupo.
Continúa…
29

14. Evaluar el tema con la aplicación de Formato de práctica No. 1 “Operación
la práctica No. 1 “Operación del del Hardware”, e instrumentos de
Hardware”, con sus instrumentos de evaluación en guía de aprendizaje,
evaluación. manual de operaciones y bolígrafo.
Se recomienda recabar las evidencias de
conocimiento, desempeño y producto
para integrar el portafolio de evidencias
del capacitando.
15. Coordinar una sesión de reflexión con Pizarrón, gises, acetatos, pantalla
la técnica “Lo que me diste” (ver anexo), retroproyector, láminas de rotafolio,
con la finalidad de valorar los aportes del rotafolio y plumones.
tema de aprendizaje, así como el
desempeño de cada uno de los
capacitandos.
Criterios de evaluación
♦ Revisa y aplica las normas de seguridad e higiene de la empresa.

♦ Consulta las especificaciones técnicas del fabricante.
♦ Configura el monitor, teclado, mouse e impresora de acuerdo a especificaciones
técnicas.
♦ Opera el monitor, teclado, mouse, impresora, proyector de datos móvil
y dispositivos de almacenamiento de acuerdo a especificaciones técnicas
♦ Realiza limpieza de las áreas de trabajo.
30
CLAVE DE RESPUESTAS
Código y título de la CINFO276.01 Elaboración de documentos

calificación mediante herramientas de cómputo
Código y título de la unidad UINFO649.01 Operar las herramientas de
cómputo
Código y título del elemento E01737 Operar el hardware para el manejo de
aplicaciones de oficina
Nombre del instructor
Nombre del capacitando
Fecha de aplicación
Práctica No. 1 Operación del Hardware
Número Contenido temático Respuesta Dominio de

de correcta contenido
reactivo (Valor cualitativo)
1 1.1.2 Instalación y conexión del b Si/No
equipo básico.
2 1.1.2 Instalación y conexión del d Si/No
equipo básico.
3 1.1.4 Configuración y operación del b Si/No
monitor, teclado, mouse e impresora
4 1.1.3 Encendido y apagado del d Si/No
equipo básico
5 1.1.3 Encendido y apagado del a Si/No
equipo básico
6 1.1.3 Encendido y apagado del c Si/No
equipo básico
7 1.1.3 Encendido y apagado del a Si/No
equipo básico
8 1.1.4 Configuración y operación del b Si/No
9 1.1.4 Configuración y operación del d Si/No
10 1.2.5 Utilizar medios de almacenamiento a Si/No
Resultado 100%
Dictamen Competente
31
Para sacar el porcentaje contar el número de respuestas afirmativas (SI) que se

obtuvieron y sumarlas, dividiéndolas entre el total de respuestas.
Número de respuestas afirmativas =

Total de respuestas
Si el resultado es del 80 al 100%, el capacitando se declara competente en el tema

de aprendizaje evaluado y si se encuentra por debajo del 80% se recomienda
implementar las siguientes actividades de reforzamiento:
RECOMENDACIONES GENERALES
♦ Ubicar con el capacitando el contenido temático correspondientes, informándole

sobre el contenido que logro dominar y el que tiene que reforzar.
♦ Leer y analizar nuevamente la información en el sumario de la práctica indicada y
subrayar las palabras clave o enunciados significativos.
♦ Asesorar de manera individual, al capacitando con respecto a sus dudas.
Promover la búsqueda más amplia de información para reforzar los puntos indicados
en revistas, páginas de internet, enciclopedias, entre otros medios.
…Continuar con otras sugerencias para reorientar el aprendizaje del tema.
32
Guía didáctica
Submódulo 1: Operar las herramientas de cómputo.

Tema 1.2: Emplear el sistema Operativo Duración: 20 horas.
Objetivo específico: Utilizar el Sistema Operativo y las utilerías de acuerdo a
especificaciones técnicas y medidas de seguridad, para el manejo de aplicaciones
de oficina.

1. Coordinar una sesión para explicar el Objetivos del curso, acetatos,
mapa del submodulo de aprendizaje que retroproyector y pantalla.
refleje la información aprendida en el
subtema anterior y relacionarlocon el
actual, asegurándose que todos
participen y ubicarlo en un lugar visible.
2. Organizar al grupo para demostrar (ver Equipo de cómputo,

anexo) la ejecución de comandos.
Se recomienda formar parejas para
ejercitar los procedimientos señalando
errores y reforzando aciertos.
3. Formar parejas para realizar una Guía de observación y manual de

investigación de campo acerca de los operación.
siguientes temas:
a) Administración de archivos
b).Configuración del ambiente de
Trabajo
Se recomienda realizar notas o registro
de la información por algún otro medio
4. Solicitar a cada pareja exponer la Láminas de rotafolio, plumones, tarjetas

información recabada, hasta llegar a de notas, bolígrafos, cuadernos y
conclusiones generales, se recomienda rotafolio.
realizar ejercicios prácticos, supervisando
la actividad de cerca y corrigiendo errores
y reforzando aciertos
Continúa...
33

5. Exponer al grupo los aspectos Guía de aprendizaje, cuadernos,
generales para definir las acciones para bolígrafos, láminas de rotafolio, rotafolio
realizar la compresión y descompresión y plumones.
de archivos, asegurándose de verificar la
comprensión del tema, a través del
interrogatorio directo.
6. Organizar una visita guiada a un Guía de visita, credenciales,

laboratorio o centro de cómputo del cuadernos, bolígrafos y tarjetas.
sector productivo, para observar los
procedimientos que se siguen al realizar
el mantenimiento al disco y la protección
a la integridad de la información del
Software.
7. Aplicar la técnica de corrillos (ver Láminas de rotafolio, plumones,

anexo), con la finalidad de desarrollar los rotafolio, cuaderno y bolígrafos.
temas abordados en la actividad anterior,
asegurándose de la comprensión de los
mismos a través de la elaboración de un
cuadro sinóptico.
Concluir esta actividad con una discusión
final acerca de estos procedimientos y la
importancia que tiene para el desarrollo
de las actividades de una empresa.
8. Demostrar el procedimiento paso a Pizarrón, gises, láminas de rotafolio,

paso respecto al mantenimiento al disco, rotafolio y plumones.
apoyándose en ejercicios prácticos para
verificar la comprensión del
procedimiento.
9. Demostrar el procedimiento paso a Pizarrón, gises, láminas de rotafolio,

paso respecto a la protección e rotafolio y plumones.
integridad de la información del Software,
enfatizando en las medidas de seguridad
que deben aplicarse.
Se recomienda señalar los errores y
reforzar los aciertos.
Continúa...
34
10. Evaluar el tema con la aplicación de Formatos de práctica No. 2 “Emplear el

la práctica No. 2 “Emplear el Sistema Sistema Operativo”, e instrumentos de
Operativo”, con sus instrumentos de evaluación en guía de aprendizaje y
evaluación. bolígrafo.
Se recomienda recabar las evidencias de .
conocimientos, desempeño y producto
para integrar el portafolio de evidencias.
11. Coordinar una sesión de autoanálisis Láminas de rotafolio, plumones,

y reflexión del desempeño de cada uno rotafolio, hojas blancas, lápices
de los capacitandos, en donde se
presenten las experiencias con el sector
productivo y la vivencia como miembro
del grupo.
♦ Identifica la importancia de reglamentos de seguridad e higiene.

♦ Revisa el manual de operaciones.
♦ Aplica las especificaciones técnicas del fabricante.
♦ Identifica el sistema operativo.
♦ Identifica los elementos que componen el ambiente de trabajo.
♦ Aplica configuraciones al ambiente de trabajo de acuerdo a especificaciones
técnicas.
♦ Copia y crea archivos de acuerdo a especificaciones técnicas.
♦ Mueve y borra archivos de acuerdo a especificaciones técnicas.
♦ Comparte y busca archivos de acuerdo a especificaciones técnicas.
♦ Elabora copias de seguridad de acuerdo a los requerimientos establecidos por la
empresa.
♦ Descomprime y restaura la información de acuerdo a especificaciones técnicas.
♦ Realiza el mantenimiento a los discos de almacenamiento de acuerdo a
especificaciones técnicas.
♦ Protege la integridad de la información de acuerdo a las políticas de seguridad
de la empresa.
35
CLAVE DE RESPUESTAS
Código y título de la CINFO276.01 Elaboración de documentos

calificación mediante herramientas de cómputo
Código y título de la unidad UINFO649.01 Operar las herramientas de
cómputo
Código y título del elemento E01736 Emplear el sistema operativo y la utilerías
para el manejo de aplicaciones de oficina
Práctica No. 2 Emplear el sistema operativo

1 1.2.2 Administración de archivos c Si/No i
2 1.2.2 Administración de archivos b Si/No
3 1.2.3 Configuración del ambiente de a Si/No

trabajo
4 1.2.3 Configuración del ambiente de c Si/No
trabajo
5 1.2.4 Herramientas de compresión y b Si/No
descompresión de archivos
6 1.2.4 Herramientas de compresión y b Si/No
descompresión de archivos
7 1.2.5 Mantenimiento al disco d Si/No
8 1.2.6 Protección a la integridad de la a Si/No
información del software
< Resultado 100%
Dictamen Competente


Total de respuestas

36

Promover la búsqueda más amplia de información para reforzar los puntos
indicados en revistas, páginas de internet, enciclopedias, entre otros medios.
37
PRESERVAR EL EQUIPO DE CÓMPUTO, INSUMOS,
INFORMACIÓN Y EL LUGAR DE TRABAJO
39
Al finalizar el submódulo, el capacitando preservará el equipo de cómputo, el

consumo de los insumos y resguardará la información que se genere, siguiendo
los procedimientos, instructivos y aplicando las medidas de seguridad vigentes.

(NTCL):
Calificación:

UINFO650.01 Preservar el equipo de cómputo, insumos, Información y el lugar de
trabajo.
E01738 Contribuir a que el lugar de trabajo sea seguro para las personas y el
equipo.
E01739 Contribuir a la conservación del equipo y al uso de los insumos.
EO1740 Resguardar la información y sus medios de almacenamiento.
Mapa conceptual: 2
Contenido:
2.1. Medidas de seguridad
2.1.1. Higiene y seguridad
♦ Personal
♦ Equipos
♦ Normas de seguridad
♦ Manuales del fabricante
♦ Garantías y/o contratos
2.1.2. Equipo de protección

♦ Reguladores
♦ Supresores de picos
♦ Respaldos de energía
41
2.1.3. Reportes de daños

♦ Reglamento interno
♦ Formatos
♦ Elaborar
♦ Enviar
♦ Daños en las personas y equipo
♦ Perdida de equipo
2.2. Conservar el equipo y los insumos

2.2.1. Establecer prácticas de trabajo.
♦ Características
♦ Seguridad e higiene
♦ Medios de impresión
♦ Instructivos
2.2.2. Administrar los insumos
♦ Requerimientos
♦ Solicitud de reabastecimiento
♦ Elaboración de la Solicitud
♦ Bitácora
2.2.3. Reportar problemas
♦ Características y tipos de reportes
♦ Elaboración de reportes de problemas con los insumos
♦ Elaboración de reportes de problemas de operación del equipo
2.2.4. Solicitar mantenimiento
♦ Solicitud
♦ Mantenimiento preventivo
♦ Garantías
♦
2.3 Resguardar la información
2.3.1. Resguardar
♦ Medios de almacenamiento
♦ Recuperación
♦ Selección de información
♦ Organización de archivos
♦ Frecuencia
♦ Discos
♦ Registros de resguardo
♦ Políticas de resguardo
42
2.3.2. Asegurar
♦ Confidencialidad
2.3.3. Recuperar
♦ Características
♦ Lugar físico
43
Mapa conceptual: 2
P reservar el equ ip o
de c ó m put o
C om prende
M edidas de A B
seguridad
C om prende
H igiene y E quipo de R eportes de

S eguridad protección daños
Tom ando en cuenta

com o
S e divide en
F orm atos
P ersonal
S upresores R eglam ento

R eguladores de picos interno
E quipos
N orm as
y así proporcionar
U n servicio de
calidad
44
PRESERVAR EL EQUIPO DE CÓMPUTO, INSUMOS
Conservar el equipo
y los insumos
Comprende
Prácticas de Administrar los Reportar Solicitar

trabajo. problemas
Insumos mantenimiento
comprende
es necesario
Requiere
Instructivos Bitacora Características Solicitud
Y así proporcionar
Un servicio de
calidad
45
Resguardar la
información
Comprende
Recuperar Asegurar Resguardar
Se requiere
Políticas de
resguardo
Y así proporcionar
Un servicio de
calidad
46
Guía didáctica
Submódulo 2: Preservar el equipo de cómputo, insumos, información y el lugar

de trabajo.
Tema 2.1: .Medidas de seguridad Duración: 8 horas.
Objetivo específico: Aplicará medidas de seguridad e higiene al operar el equipo
de cómputo, conforme a las instrucciones del fabricante.

capacitando.
2. Identificar la expectativas de los Hojas blancas, láminas de rotafolio,

3. Presentar y explicar el uso de los Evaluación diagnóstica. programa de

4. Coordinar al grupo y aplicar la técnica Aula amplia, ventilada, tarjetas con

de integración grupal refranes (ver refranes
anexo), para crear un ambiente de
cordialidad y compañerismo. Continúa…
47

5. Explicar el mapa conceptual del Acetatos, pantalla, retroproyector y la
submódulo de aprendizaje, enfatizando la Guía de Aprendizaje.
importancia de este tema y el beneficio
que se logrará al estudiarlo.
6. Coordinar una visita a una empresa de Cuadernos, bolígrafos, tarjetas,

cómputo con la finalidad de conocer las videocámaras, cámara fotográfica y
medidas de seguridad e higiene al operar grabadora.
el equipo. Se sugiere recabar la
información.
7. Coordinar una investigación Guía de higiene y seguridad con base

bibliográfica en parejas con el fin de en los manuales del fabricante de los
conocer las medidas de seguridad e equipos, manual del usuario, hojas
higiene en la instalación y operación de blancas, bolígrafos, lápiz y goma.
equipos de cómputo, así como de las
personas.
8. Coordinar al grupo para realizar Guía de higiene y seguridad con base

ejercicios prácticos de medidas de en los manuales del fabricante de los
seguridad e higiene (personal y de equipos, manual del usuario, equipos,
equipos de cómputo). conexiones, hojas blancas, bolígrafos,
lápiz y goma.
9. Coordinar al grupo en equipos para Hojas Blancas, bolígrafos, láminas de

elaborar un cuadro sinóptico de la rotafolio y plumones.
investigación realizada en las dos
actividades anteriores, y solicitar llegar a
conclusiones generales.
10. Aplicar la técnica de Corrillos (ver Guía de higiene y seguridad con base
anexo) para revisar los manuales del en los manuales del fabricante de los
fabricante. equipos, manual del usuario, hojas
blancas, bolígrafos, lápiz y goma.
11. Coordinar al grupo en parejas Guía de higiene y seguridad con base

simulando una situación donde se en los manuales del fabricante de los
apliquen las instrucciones de los equipos, manual del usuario, equipos,
manuales del fabricante. conexiones, hojas blancas, bolígrafos,
Se sugiere solicitar al grupo realizar un lápiz y goma.
resumen y comentar las conclusiones
finales..
Continúa…
48

12. Aplicar la técnica Seminario (ver Pizarrón, gises, proyector de datos
anexo) para analizar el equipo de móvil, pantalla, plumones, guía de
protección. higiene y seguridad con base en los
manuales del fabricante de los equipos,
manual del usuario, equipos,
conexiones, hojas blancas, bolígrafos,
lápiz y goma.
13. Coordinar al grupo en equipos, para Regulador y supresor de picos, equipo

realizar ejercicios prácticos para instalar, de corriente ininterrumpida, respaldos
conectar, desconectar, revisar el de energía, guía de higiene y seguridad
regulador y el supresor de picos. con base en los manuales del
Se recomienda solicitar a los equipos fabricante de los equipos, manual del
laboren y expongan un trabajo escrito de usuario, hojas blancas, bolígrafos, lápiz,
la actividad para llegar a conclusiones goma.
generales.
14. Organizar al grupo en equipos de Hojas Blancas, bolígrafos, guía de

trabajo para aplicar la técnica higiene y seguridad con base en los
Representantes (ver anexo) para analizar manuales del fabricante de los equipos
el reglamento interno de reportes de y el manual del usuario.
daños.
Se recomienda tomar notas de puntos
clave y llegar a acuerdos generales
15. Coordinar al grupo en parejas y Formatos de reportes de daños y

solicitar la elaboración de un reporte de bolígrafos.
daños a partir de un ejemplo
proporcionado por el instructor. Realizar
preguntas para confirmar que no existan
dudas.
Continúa…
49
16. Evaluar el tema con la aplicación de Formatos de la práctica No.3 Aplicar

la práctica No. 3 Aplicar Medidas de Medidas de Seguridad y sus
Seguridad con sus respectivos respectivos instrumentos de evaluación
instrumentos de evaluación. Así mismo de la Guía de aprendizaje, bolígrafo y
se recomienda recabar evidencias de portafolio de evidencias
desempeño, producto y conocimiento
para la integración del portafolio de
evidencias.
17. Coordinar una sesión de análisis y Láminas de rotafolio, caballete,

reflexión del desempeño del grupo así plumones,hojas blancas y bolígrafos
como del instructor.
♦ Identifica normas de seguridad e higiene.

♦ Realiza prácticas de trabajo conforme recomendaciones.
♦ Utiliza el equipo de protección.
♦ Aplica normas de seguridad e higiene.
♦ Elabora reportes de daños.
50
CLAVE DE RESPUESTAS
Código y título dela CINF0376.01 Elaboración de documentos y

calificación comunicación mediante el empleo de las
características avanzadas de aplicaciones de
cómputo
Código y título de la unidad UINF0650.01 Preservar el equipo de cómputo,
insumos, información y el lugar de trabajo.
Código y título del elemento E01738 Contribuir a que el lugar de trabajo sea
seguro para las personas y el equipo
Práctica No. 3 Aplicar medidas de seguridad

PARTE I 2.1.1 Higiene y seguridad Si/No
1 b
2 2.1.1 Higiene y seguridad c Si/No
3 2.1.2 Equipo de protección d Si/No
4 2.1.2 Equipo de protección d Si/No
PARTE II 2.1.1 Higiene y seguridad Si/No
1 2.1.2 Equipo de protección b
2 2.1.1 Higiene y seguridad d Si/No
2.1.2 Equipo de protección
3 2.1.1 Higiene y seguridad c Si/No
4 2.1.1 Higiene y seguridad a Si/No
PARTE III 2.1.1 Higiene y seguridad 3,6,2,4,7,1, Si/No
2.1.2 Equipo de protección 8,5
Resultado 100%
Dictamen Competente


Total de respuestas
51


52
Guía didáctica

de trabajo.
Tema 2.2: Conservar el equipo y los insumos. Duración: 12 horas.
Objetivo específico: Operará el equipo conforme a lo especificado en el manual
del fabricante, haciendo un uso racional de los insumos

1. Aplicar la técnica de Cuchicheo (ver Pizarrón, gises, tarjetas, plumones y
anexo) para relacionar el tema anterior bolígrafos, hojas blancas. Manual de
con el actual Conservar el equipo y los Instalación de equipo del fabricante.
insumos.
Se recomienda aclarar las dudas y
reafirmar aprendizajes durante la
actividad.
2. Aplicar la técnica expositiva (ver Pizarrón, gises, proyector de datos

anexo) para presentar al grupo las móvil, pantalla, y plumones.
características del equipo e insumos, así
como los medios de impresión.
Se sugiere formular preguntas para
verificar la comprensión de la
información.
3. Coordinar al grupo para realizar Equipo básico e insumos y formatos

ejercicios prácticos de clasificación de para clasificación, láminas de rotafolio y
equipo e insumos de acuerdo a sus plumones.
características.
Se recomienda que el grupo por equipos
elaboren un cuadro sinóptico para
retroalimentar al grupo y llegar a
4. Aplicar la técnica lectura comentada Instructivos de fabricante, láminas de

(ver anexo) para analizar los instructivos, rotafolio y plumones.
su función y como se utilizan.
5. Solicitar al grupo por equipos la Instructivos, hojas blancas, bolígrafos y

búsqueda de información específica de Formatos
los instructivos determinada por el
instructor y elaborar un resumen,
comentando las conclusiones finales.
Continúa…
53

6. Coordinar al grupo en equipos y Instructivos, hojas blancas, bolígrafos y
organizar las condiciones para formatos de solicitud.
demostrar (ver anexo) el procedimiento
de administrar los insumos considerando
a) -Requerimientos
b) -Solicitud de reabastecimiento
c) -Elaboración de la solicitud
d) -Bitácora
Se sugiere formular preguntas para
verificar la comprensión de la información
y solicitar a tres voluntarios que elaboren
un resumen apoyado en gráficos.
7. Aplicar la técnica Talleres de trabajo Sillas, mesas, láminas de rotafolio,

(ver anexo) para identificar el hojas blancas, gis y borrador
procedimiento al solicitar mantenimiento
y el reporte del mismo
Se recomienda tomar notas de los puntos
relevantes y que el instructor
retroalimente la actividad
8. Solicitar al grupo conformen triadas Formatos de reporte,

para elaborar solicitudes de
mantenimiento con la información
proporcionada por el instructor. Llegar a
9. Evaluar el tema con la aplicación de la Formatos de la práctica No. 4

práctica No.4 Conservar el equipo y los Conservar el equipo y los Insumos y
Insumos, con sus respectivos sus respectivos instrumentos de
instrumentos de evaluación. Se evaluación. Guía de aprendizaje.
recomienda recabar las evidencias por
10. Coordinar una sesión de autoanálisis Láminas de rotafolio, caballete,

y reflexión del desempeño de cada uno plumones, hojas blancas y bolígrafos
de los capacitandos en los contenidos
desarrollados, así como de sus
experiencias vividas como miembros del
grupo
.
54
♦ Interpreta instructivos.
♦ Identifica equipos e insumos.
♦ Utiliza equipo e insumos.
♦ Administra los insumos.
♦ Verifica la disponibilidad de los insumos.
♦ Solicita reabastecimiento de insumos.
♦ Reporta problemas
♦ Solicita mantenimiento.
55
CLAVE DE RESPUESTAS

cómputo.
insumos, información y el lugar de trabajo.
Código y título del elemento E01739 Contribuir a la conservación del equipo de
cómputo y el uso racional de los insumos.
Práctica No. 4 Conservar el equipo e insumos

PARTE I 1.2.2 Administrar los insumos Si/No
1 a
2 1.2.2 Administrar los insumos b Si/No
3 1.2.2 Administrar los insumos d Si/No
PARTE II 1.2.1 Prácticas de trabajo Si/No
a 1.2.2 Administrar los insumos c
b 1.2.1 Prácticas de trabajo a Si/No
1.2.2 Administrar los insumos
c 1.2.1 Prácticas de trabajo b Si/No
1.2.2 Administrar los insumos
PARTE III 1.2.1 Prácticas de trabajo 3,5,1,7,2,4, Si/No
1.2.2 Administrar los insumos 6
1.2.4 Solicitar mantenimiento
Resultado 100%
Dictamen Competente


Total de respuestas

56

57
Guía didáctica
de trabajo.
Tema 2.3: Resguardar la información. Duración: 10 horas.
Objetivo específico: Aplicará las políticas institucionales para resguardar,
asegurar y recuperar la información.
1. Retomar el mapa conceptual para Mapa conceptual, pizarrón, gises,
ubicar este tema, solicitando al grupo tarjetas, bolígrafos, hojas y blancas.
indicar los aspectos más significativos y
como se relacionan con resguardar la
información
2. Coordinar una visita a un Centro de Cuadernos, bolígrafos, tarjetas, video-

Cómputo para conocer sus normas y cámaras, cámara fotográfica y/o
reglamentos para el resguardo de la grabadora.
información, se recomienda recabar la
información.
3. Coordinar al grupo en equipos para Láminas de rotafolio, blancas y

que elaboran un resumen con la bolígrafos o plumones.
información obtenida del punto anterior.
Solicitar a los equipos exponer para
comentar dudas.
4. Crear las condiciones para demostrar Equipo de cómputo, pizarrón, gises,

( ver anexo) como proteger la información cuaderno y bolígrafos
puntualizando en los puntos de:
a) Medios de almacenamiento
b) Recuperación
c) Organización de archivos
d) Registro de resguardo
e) Confidencialidad
Se recomienda verificar que todos
observen el procedimiento y formular
preguntas para confirmar la comprensión de
la información.
5. Aplicar la técnica de preguntas y Equipo de cómputo, manual del

respuestas (ver anexo) para que a través usuario, hojas blancas y bolígrafos.
de la formulación de cuestionamientos
específicos se aborden todas las dudas y
sugerencias en la elaboración de la
actividad anterior. Continúa…
59

6. Aplicar la técnica Juego de Roles (ver Manual del usuario, hojas de blancas y
anexo), con el objeto de ejercitar el bolígrafos.
resguardo de la información tomando en
cuenta las políticas de resguardo.
7. Coordinar al grupo en equipos para Manual del usuario, hojas blancas y

que elaboren un resumen con la bolígrafos.
información obtenida del punto anterior.
Solicitar a los equipos exponer para
comentar dudas.
Se sugiere formular preguntas al grupo
sobre la información, aclarar dudas y
retroalimentar la información.
8 Coordinar la demostración (ver anexo) Equipo básico, software sistema

de la recuperación de la información operativo, manual de usuario del
tomando en cuenta: sistema operativo.
a) Recuperación de un lugar físico.
b) Recuperación de distintos medios
de almacenamiento
Se recomienda realizar anotaciones de
los aspectos más significativos en cuanto
al procedimiento.
9. Coordinar ejercicios prácticos de Equipo básico, software sistema

recuperación de la información en un operativo, manual de usuario del
lugar físico que el instructor indique. sistema operativo
Se recomienda vigilar de cerca la
actividad, resolver dudas y corregir
errores.
10. Evaluar el tema, con la aplicación de Formatos de la práctica No. 5

la Práctica No. 5 Resguardar la Resguardar de Información y sus
Información, con sus respectivos respectivos instrumentos de evaluación.
instrumentos de evaluación. Se Guía de aprendizaje.
11. Formar un círculo para aplicar la Láminas de rotafolio, caballete,

técnica crítica y autocrítica (ver anexo) y plumones, hojas blancas y bolígrafos
con ello valorar los aspectos
constructivos que se presentaron a lo
largo del proceso grupal..
60
♦ Identifica los medios para proteger la información.

♦ Identifica las características de la aplicación.
♦ Utiliza los medios de almacenamiento de información.
♦ Emplea los medios de recuperación de la información.
61
CLAVE DE RESPUESTAS

cómputo.
insumos, información y Genérica en el área de
trabajo
Código y título del elemento E01739 Resguardar la información
Práctica No. 5 Resguardar la información

1 2.3.1 Resguardar c Si/No
2 2.3.1 Resguardar c Si/No
3 2.3.1 Resguardar a Si/No
PARTE II c Si/No
a 2.3.1 Resguardar
b 2.3.2 Asegurar a Si/No
c 2.3.3 Recuperar b Si/No
Resultado 100%
Dictamen Competente

Total de respuestas
Continuar con otras sugerencias para reorientar el aprendizaje del tema.
62
OPERAR LAS HERRAMIENTAS DE CÓMPUTO EN
AMBIENTE DE RED
63
EN AMBIENTE DE RED
Al finalizar el submódulo, el capacitando desarrollará configuraciones básicas en el

equipo de cómputo, administrará la operación de redes de cómputo, manejará el
software del sistema operativo y de utilerías para la administración de hardware,
de acuerdo a los requerimientos especificados.

(NTCL):

las características avanzadas de las aplicaciones de cómputo.
Calificación:

las características avanzadas de aplicaciones de cómputo.
UINF0947.01 Operar las herramientas de cómputo en ambiente de red.
E02434 Compartir recursos en red mediante herramientas de cómputo
Mapa conceptual: 3
Contenido:
3.1 Compartir recursos en red
3.1.1 Ejecutar comandos de red

♦ Accesos y salidas
♦ Permisos de acceso a otros usuarios
♦ Recursos de la red
3.1.2 Accesos denegados

♦ Causas de no acceso
♦ Recursos
♦ Mensajes de error
65
EN AMBIENTE DE RED
Mapa conceptual: 3
OPERAR LAS
HERRAMIENTAS DE
CÓMPUTO EN AMBIENTE
DE RED
Se divide
COMPARTIR RECURSOS
EN RED
requiere
EJECUTAR
COMANDOS
DETERMINAR
ACCESOS
ACCESOS Y RECURSOS DE LA MENSAJES DE

SALIDAS RED ERROR
para obtener
CALIDAD EN LA
OPERACIÓN DE LAS
HERRAMIENTAS
66
EN AMBIENTE DE RED
Guía didáctica
Submódulo 3: Operar las herramientas de cómputo en ambiente de red.

Tema 3.1: Compartir recursos en red. Duración: 13 horas.
Objetivo específico: Configurará los equipos y recursos para su empleo en red
observando las normas de seguridad.

capacitando.
2. Identificar las expectativas de los Hojas blancas, láminas de rotafolio,


Continúa...
67
EN AMBIENTE DE RED

4. Formar triadas para realizar una Equipo de cómputo básico, Caballete,
investigación bibliografica (ver láminas de rotafolio y plumones
anexo)sobre:
a) Accesos y salidas
b) Permisos de accesos
c)Recursos de la red
Se recomienda registrar la
información por algún medio
audiovisual.
5. Solicitar a cada triada exponer (ver Equipo de cómputo básico y software

anexo) la información investigada y del sistema operativo, caballete,
finalizar con ejercicios prácticos para láminas de rotafolio y plumones
reforzar el contenido.
Se recomienda supervisar la actividad de
cerca, reforzar aciertos y corregir
aspectos que no cumplen lo establecido.
6 Coordinar al grupo para realizar Equipo de cómputo básico y software

ejercicios prácticos para iniciar y finalizar del sistema operativo.
la sesión en red. Exponer los resultados y
resolver dudas.
7. Aplicar la técnica de Análisis (ver Equipo de cómputo básico, software del

anexo) para desarrollar permiso y sistema operativo.
restricción a los recursos propios en red.
Se recomienda reforzar aciertos y
resolver dudas.
8. Coordinar al grupo en equipos de tres Equipo de cómputo básico, software del

para realizar prácticas sobre los permisos sistema operativo, hojas blancas y
restricciones totales y usuarios de bolígrafos.
recursos.
Se recomienda elaborar un reporte del
ejercicio y llegar a conclusiones
generales.
9. Exponer (ver anexo) los diferentes Equipo de cómputo básico y software

tipos de recursos que se pueden del sistema operativo.
compartir en red.
Se recomienda realizar ejercicios prácticos
para verificar la comprensión de los
contenidos. Continúa...
68
EN AMBIENTE DE RED

10. Aplicar la técnica seminario (ver anexo) Pizarrón, gises, tarjetas, plumones,
para determinar las causas físicas y lógicas bolígrafos, hojas blancas, equipo de
de no acceso a red y sus recursos. cómputo básico y software del sistema
Se sugiere coordinar al grupo por equipos operativo.
para realizar ejercicios reales del
procedimiento.
11. Evaluar el tema con la aplicación de la Formatos de la práctica No. 6 Compartir

práctica No. 6 Compartir recursos en red. recursos en red con sus respectivos
con sus respectivos instrumentos de instrumentos de evaluación de la Guía de
evaluación, reconociendo aciertos e aprendizaje. Pizarrón, gises, hojas
indicando aspectos a reforzar. Se blancas y bolígrafos.
desempeño, producto y conocimientos
para la integración de lortafolio de
evidencias.
12. Coordinar una sesión de reflexión Láminas de rotafolio, caballete,

sobre la importancia de los contenidos plumones, hojas blancas y bolígrafos.
trabajados y el desempeño de cada uno
de los capacitandos con la finalidad de
valorar si se lograron objetivos del tema.
♦ Identifica los comandos de red.

♦ Introduce los comandos de red.
♦ Muestra el acceso a recursos propios.
♦ Utiliza recursos para la red.
♦ Determina los accesos a la red y el otorgamiento de permisos.
69
EN AMBIENTE DE RED
CLAVE DE RESPUESTAS

cómputo.
Código y título de la unidad UINF0947.01 Operar las herramientas de
computo en ambiente de red
Código y título del elemento E02434 Compartir recursos en red mediante
herramientas de cómputo
Práctica No. 6 Compartir recursos en red

PARTE I 3.1.2 Determinar accesos d Si/No
1
PARTE II 3.1.1Ejecutar comandos b Si/No
a 3.1.2 Determinar accesos
b 3.1.1Ejecutar comandos d Si/No
3.1.2 Determinar accesos
c 3.1.1Ejecutar comandos a Si/No
d 3.1.1Ejecutar comandos c Si/No
Resultado 100%
Dictamen Competente


Total de respuestas

70
EN AMBIENTE DE RED

71
ESTABLECER COMUNICACIÓN MEDIANTE CORREO
ELECTRÓNICO
73
ESTABLECER COMUNICACIÓN MEDIANTE
CORREO ELECTRÓNICO
Al finalizar el submódulo, el capacitando utilizará las diferentes funciones del

correo electrónico, sus principales usos: crear cuentas de correo, crear directorios
y adjuntar archivos.
Vinculación con la Norma Técnica de Competencia Laboral (NTCL):
Calificación:
las características avanzadas de las aplicaciones de cómputo.

UINF0951.01Establecer comunicación mediante correo electrónico.
EO2445 Adaptar las características de aplicaciones de correo electrónico a la
forma de trabajo del usuario.
EO2446 Establecer comunicación mediante correo electrónico.
EO2447 Organizar mensajes de correo electrónico.
Mapa conceptual: 4
Contenido:
4.1 Personalizar correo electrónico y otros servicios de internet

4.1.1 Opciones de almacenamiento
♦ Comandos
♦ Administrador
♦ Componentes de la ventana
♦ Parámetros
♦ Manuales de usuario
♦ Licencia del Software
4.1.2 Confirmar mensajes

♦ Modo de operación
♦ Ventana de diálogo
♦ Mensajes de respuesta
75
CORREO ELECTRÓNICO
4.1.3 Seguridad en archivos adjuntos

♦ Recepción de archivos
♦ Nivel de seguridad
4.1.4 WWW
4.1.5 FTP
4.1.6 Buscadores
4.1.7 Foros de discusión
4.2 Comunicar por correo electrónico

4.2.1 Elaborar mensajes
♦ Procesar
♦ Elaborar
♦ Destinatario
♦ Asunto
♦ Prioridad
♦ Copias
4.2.2 Manejar archivos adjuntos

♦ Examinar
♦ Insertar
♦ Requerimientos
4.3 Organizar mensajes

4.3.1 Mensajes organizados
♦ Carpetas
♦ Lista de mensajes
♦ Destinatarios
76
CORREO ELECTRÓNICO
Mapa conceptual: 4
Emplear el correo
electrónico
Comprende
Personalizar Comunicar por

Correo electrónico A
Correo electrónico
requiere requiere
Opciones Seguridad en Elaborar Manejar

Confirmar
de archivos adjuntos mensajes archivos
mensajes
almacenamiento adjuntos
requiere
considerando requiere
considerando
con la
Comandos
Modo de Nivel de Procesar Requerimientos
operación seguridad
para lograr un
Servicio de calidad y emplear

el correo electrónico
77
CORREO ELECTRÓNICO
C o m p re n d e
O r g a n iz a r
m e n s a je s
r e q u ie r e
O r g a n iz a r
e n
L is t a s d e
D e s t in a t a r io s
m e n s a je s
p a r a lo g r a r u n
S e r v ic io d e c a lid a d y e m p le a r
e l c o r r e o e le c t r ó n ic o
78
CORREO ELECTRÓNICO
Guía didáctica
Submódulo 4: Establecer comunicación mediante correo electrónico
Tema 4.1: Personalizar correo electrónico y otros servicios de Duración: 8 horas
internet
Objetivo específico: Configurará el ambiente de correo electrónico con la
selección de los parámetros del cuadro de dialogo opciones generales.

1. Aplicar (el jefe de capacitación Evaluación diagnóstica, lápiz y goma.
también puede participar) la evaluación
diagnóstica antes de iniciar el proceso
de enseñanza y aprendizaje de cada
capacitando.
2. Identificar las expectativas de los Hojas blancas, láminas de rotafolio,

participantes (qué esperan de este caballete, transparencias (acetatos),
curso, qué necesitan y cómo quisieran retroproyector y pantalla.
aprender y convivir con sus
compañeros), presentar el curso
(objetivos, duración, submódulos de
aprendizaje, forma de trabajo, y
evaluación académica), estableciendo
un contrato de aprendizaje en el marco
de la EBC.

programa de estudio, guía pedagógica Competencia Laboral y un portafolios de
y guía de aprendizaje), así como la evidencias como ejemplo.
Norma Técnica de Competencia
Laboral con la que se relaciona el
curso. Es importante indicar que a lo
largo del curso cada capacitando será
orientado para integrar su propio
portafolios de evidencias.
Continúa…
79
CORREO ELECTRÓNICO

4. Aplicar la técnica de integración Hojas blancas plumón, láminas de
grupal conoce a tu compañero (ver rotafolio, caballete y lápices.
anexo) para presentación de los
miembros del grupo y rompimiento del
hielo.
5. Organizar al grupo para exponer (ver Pizarrón, gises, proyector de datos

anexo) los siguientes puntos móvil, pantalla, y plumones.
relacionados con los componentes de
la ventana correspondiente:
♦ Administrador
♦ Componentes de la ventana
♦ Parámetros
♦ Manuales de usuario
♦ Licencia del Software
Se sugiere realizar preguntas al azar a
los capacitandos, para verificar la
comprensión de los contenidos
6. Coordinar al grupo en equipos para Equipo de computo, hojas blancas,

realizar ejercicios prácticos sobre los lápices, software de administración de
componentes de las ventanas de la correo electrónico, Manual de usuario de
aplicación y del documento. administración de correo electrónico.
Se recomienda coordinar de cerca los
ejercicios para corregir errores y
contestar dudas.
7. Formar triadas para realizar una Hojas blancas, lápices, software de
Investigación práctica (ver anexo) en administración de correo electrónico,
laboratorios de computo acerca del Manual de usuario de administración de
procedimiento para confirmar mensajes correo electrónico.
considerando:
a) Modo de operación
b) Ventana de dialogo
c) Mensajes de respuesta
Se recomienda realizar notas o
registrar la información por algún
medio, enfatizando en el
procedimiento.
Continúa…
80
CORREO ELECTRÓNICO

8. Coordinar al grupo en parejas para Hojas blancas, lápices, software de
ejercitar la aplicación de los parámetros administración de correo electrónico,
del almacenamiento de mensajes por Manual de usuario de administración de
tipo de permanencia, frecuencia de correo electrónico.
respaldo automático y conservación de
mensajes enviados, confirmando en el
cuadro de dialogo correspondiente.
Se recomienda supervisar el ejercicio
de cerca, corregir errores y reforzar
aciertos.
9. Demostrar (ver anexo) la forma en Hojas blancas, lápices, software de
que se establecen los niveles de administración de correo electrónico,
seguridad en la recepción de los Manual de usuario de administración de
archivos adjuntos, WWW, buscadores, correo electrónico.
FTP, foros de discusión.
10. Coordinar una sesión para realizar Hojas blancas, lápices, software de
en triadas ejercicios prácticos de los administración de correo electrónico,
componentes de mensajes: mensaje Manual de usuario de administración de
original adjunto y firma, así como correo electrónico.
establecer el nivel de seguridad en la
recepción de archivos y WWW,
buscadores, FTP, foros de discusión.
11. Realizar un cuadro sinóptico con la Hojas blancas, bolígrafos, lápiz y goma.
información anterior. Presentarla al
grupo y analizarlo para llegar a
12. Evaluar el tema con la aplicación de Formatos de la práctica No. 7
la práctica No. 7 Personalizar correo Personalizar correo electrónico y sus
electrónico con sus respectivos respectivos instrumentos de evaluación.
instrumentos de evaluación, Guía de aprendizaje.
reconociendo aciertos e indicando
aspectos a reforzar. Se recomienda
recabar evidencias de desempeño,
producto y conocimiento para la
integración del portafolio de evidencias.
13. Coordinar una sesión de Láminas de rotafolio, caballete,
autoanálisis y reflexión del desempeño plumones, hojas blancas y bolígrafos.
de cada uno de los capacitandos
aplicando la técnica Crítica y
Autocrítica (ver anexo).
81
CORREO ELECTRÓNICO
♦ Identifica las características de aplicación de correo electrónico
♦ Encuentra y muestra los componentes de las ventanas.
♦ Operación los mensajes de confirmación.
♦ Establecer el nivel de seguridad en la recepción de los archivos adjuntos.
♦ Utiliza WWW
♦ Emplea buscadores
♦ Utiliza FTP
♦ Ingresa a foros de discusión.
82
CORREO ELECTRÓNICO
CLAVE DE RESPUESTAS

cómputo
Código y título de la unidad UINF0951.01 Establecer comunicación mediante
el correo electrónico.
Código y título del elemento E02445 Adaptar las características de
aplicaciones de correo electrónico a la forma de
trabajo del usuario
Práctica No. 7 Personalizar correo electrónico

PARTE I Si/No
1 4.1.1 Opciones de almacenamiento b
2 4.1.3 Seguridad en archivos d Si/No
adjuntos
PARTE II 4.1.3 Seguridad en archivos b Si/No
a adjuntos
b 4.1.3 Seguridad en archivos c Si/No
adjuntos
c 4.1.3 Seguridad en archivos a Si/No
adjuntos
Resultado 100%
Dictamen Competente


Total de respuestas

83
CORREO ELECTRÓNICO

84
CORREO ELECTRÓNICO
Guía didáctica:

Tema 4.2: Comunicar por correo electrónico Duración:12 horas
Objetivo específico: Establecerá comunicación con usuarios remotos mediante la
elaboración y manejo de mensajes con archivos adjuntos.

1. Aplicar la técnica Palabras Clave Hojas blancas, lápices, software de
(ver anexo), para tomar los administración de correo electrónico y
conocimientos aprendidos en el tema manual de usuario de administración de
anterior y relacionarlos con el tema correo electrónico.
actual.
2. Presentar el mapa conceptual para Hojas blancas, lápices y manual de
revisar el contenido temático de este usuario de administración de correo
tema. electrónico.
3. Coordinar al grupo en equipos para Hojas blancas, lápices, Software de

realizar una investigación bibliográfica administración de correo electrónico y
para desarrollar la elaboración de manual de usuario de administración de
mensajes. correo electrónico.
4. Aplicar la técnica Lectura Hojas blancas, lápices, bolígrafos, lápiz y

comentada (ver anexo), para analizar goma.
la información recabada y solicitar la
elaboración de cuadros sinópticos.
5. Solicitar la realización de ejercicios Equipo de cómputo básico, software

prácticos en parejas donde los procesador de administración de correo
capacitandos elaboren mensajes de electrónico.
diferentes tipos.
6. Solicitar a los equipos un resumen Hojas blancas y lápices.

de la información para llegar a
7. Aplicar la técnica Investigación Hojas blancas, lápices, software para

práctica (ver anexo) para analizar el presentaciones gráficas y manual de
manejo de archivos adjuntos, abrir y usuario de administración de correo
guardar. Así como el procesamiento electrónico.
de mensajes, los destinatarios, el
asunto de los mensajes y copias de los
mismos.
Continúa...
85
CORREO ELECTRÓNICO

8. Coordinar el grupo por parejas para Equipo de cómputo básico, software
realizar ejercicios prácticos enviando para presentaciones gráficas y manual
mensajes con archivos adjuntos y de usuario de administración de correo
revisar el procesamiento de los electrónico.
mismos.
9. Coordinar al grupo en equipos para Hojas blancas y lápices.

realizar un cuadró sinóptico del tema
anterior y exponerlo para aclarar
dudas.
10. Evaluar el tema con la Práctica No. Formatos de la práctica No. 8

8 Comunicar por correo electrónico y Comunicar por correo electrónico y sus
con sus respectivos instrumentos de respectivos instrumentos de evaluación.
evaluación. Se recomienda recabar las Guía de aprendizaje.
evidencias (de desempeño y producto)
para la integración del portafolio de
evidencias.
11. Realizar una sesión de reflexión Láminas de rotafolio, caballete,

acerca de la importancia de los temas plumones, hojas blancas y bolígrafos.
y el desempeño logrado por los
capacitandos. Verificar con el mapa
conceptual que se hayan cubierto
todos los conceptos, así como los
objetivos específicos y el resultado de
aprendizaje.
♦ Elabora el nuevo mensaje incluyendo destinatario, prioridad, asunto y copias.
♦ Inserta en el mensaje un archivo
♦ Maneja archivos adjuntos al mensaje.
86
CORREO ELECTRÓNICO
CLAVE DE RESPUESTAS
Código y título dela CINF0376.01 Elaboración de Documentos y

calificación Comunicación Mediante el Empleo de las
Características Avanzadas de las Aplicaciones de
cómputo
Código y título del elemento E02446 Establecer comunicación mediante el
correo electrónico
Práctica No. 8 Comunicar por correo electrónico

PARTE I d Si/No
1 4.2.1 Elaborar mensajes
2 4.2.2 Manejar archivos adjuntos c Si/No
PARTE II Si/No
1 4.2.1 Elaborar mensajes b
2 4.2.1 Elaborar mensajes e Si/No
3 4.2.1 Elaborar mensajes a Si/No
4 4.2.1 Elaborar mensajes c Si/No
5 4.2.1 Elaborar mensajes d Si/No
PARTE III 4.2.1 Elaborar mensajes 3,6,4,1,5,2 Si/No
Resultado 100%
Dictamen Competente


Total de respuestas

87
CORREO ELECTRÓNICO

88
CORREO ELECTRÓNICO
Guía didáctica

Tema 4.3: Organizar mensajes Duración: 10 horas
Objetivo específico: Organizará los mensajes de acuerdo a la recepción, envío y
eliminación.

1. Coordinar una sesión para elaborar Láminas de rotafolio, caballete,
un mapa conceptual que refleje la plumones.
información aprendida en el tema
anterior y relacionarlo con el actual,
asegurándose que todos participen y
ubicarlo en un lugar visible.
2. Aplicar la técnica de Talleres de Equipo básico, software de

trabajo (ver anexo) sobre los aspectos administración de correo electrónico y
a considerar para la organización de manual de usuario de administración de
mensajes, como son: correo electrónico.
a) Carpetas
b) Lista de mensajes
c) Directorios
3. Coordinar una sesión en la que se Equipo básico, software de

presente la información práctica administración de correo electrónico y
registrada en la actividad anterior y manual de usuario de administración de
después, formar parejas para organizar correo electrónico.
ejercicios prácticos relacionados con la
organización de mensajes.
Se recomienda supervisar de cerca las
actividades, reforzando aciertos o
señalando puntos de mejora.
4. Aplicar la técnica Miremos más allá Hojas blancas, lápices, bolígrafos y

(ver anexo) para realizar un análisis goma.
del tema investigado.
5. Coordinar al grupo en parejas para Equipo básico, software de

ejercitar los conocimientos adquiridos: administración de correo electrónico y
crear, eliminar, renombrar y depurar manual de usuario de administración de
mensajes. correo electrónico.
Continúa
89
CORREO ELECTRÓNICO

6. Resolver las dudas del grupo, para Hojas blancas y lápices.
obtener conclusiones generales.
7. Aplicar la técnica Demostrativa (ver Hojas blancas, lápices, software de

anexo) para desarrollar el tema Lista de administración de correo electrónico y
mensajes. manual de usuario de administración de
correo electrónico.
8. Aplicar técnica Juego de roles (ver Equipo básico, software de

anexo) para ejercitar el punto anterior. administración de correo electrónico y
manual de usuario de administración de
9. Retroalimentar con cometarios Hojas blancas y lápices.

genera-les y llegar a conclusiones.
10. Aplicar la técnica Investigación Hojas blancas, lápices, software de

práctica (ver anexo) para desarrollar el administración de correo electrónico,
tema destinatarios. Manual de usuario de administración de
11. Coordinar al grupo en parejas para Equipo básico, software de

agregar, modificar y eliminar en la administración de correo electrónico y
organización de directorios. Manual de usuario de administración de
12. Presentar al grupo el trabajo final, Hojas blancas y bolígrafos.

discutirlo, resolver dudas y llegar a
conclusiones.
13. Evaluar el tema aplicando la Formatos de la práctica No. 9 Organizar

Práctica No. 9 Organizar mensajes con mensajes y sus respectivos instrumentos
sus respectivos instrumentos de de evaluación. Guía de aprendizaje.
evaluación. Se recomienda recabar las Manual de usuario de administración de
evidencias (de desempeño y producto) correo electrónico. Software de
para la integración del portafolio de administración de correo electrónico.
evidencias.
14. Coordina una sesión de Láminas de rotafolio, caballete,

autoanálisis y reflexión del desempeño plumones, hojas blancas y bolígrafos.
de cada uno de los capacitandos a lo
largo del Programa apoyándose en la
elaboración de un resumen.
90
CORREO ELECTRÓNICO

15. Analizar todos los temas que se Láminas de rotafolio, caballete,
aplicaron en este Submódulo de plumones, hojas blancas y bolígrafos.
aprendizaje, utilizando el mapa
conceptual para valorar el contenido
temático, el desempeño del instructor,
el desempeño del participante y el logro
del aprendizaje.
♦ Procesa mensajes.
♦ Organiza los mensajes en carpetas.
♦ Ordena la lista de mensajes.
♦ Organiza los destinatarios en directorios.
♦ Consulta otros servicios de Internet
91
CORREO ELECTRÓNICO
CLAVE DE RESPUESTAS
Código y título dela CINF0376.01 Elaboración de Documentos y

calificación Comunicación Mediante el Empleo de las
Características Avanzadas de las Aplicaciones de
cómputo
Código y título del elemento E02447 Organizar mensajes de correo electrónico
Práctica No. 9 Organizar mensajes

PARTE I b Si/No
1 4.3.1 Organizar mensajes
PARTE II Si/No
1 4.3.1 Organizar mensajes c
2 4.3.1 Organizar mensajes b Si/No
3 4.3.1 Organizar mensajes a Si/No
Resultado 100%
Dictamen Competente

Total de respuestas
92
PRÁCTICA FINAL
CLAVE DE RESPUESTAS
Código y título de la CINFO276.01 Elaboración de documentos de

calificación documentos mediante herramientas de cómputo
CINFO376.01 Elaboración de documentos y
comunicaciones mediante el empleo de las
características avanzadas de las aplicaciones de
cómputo
Código y título de la UINFO649.01 Operar la herramientas de cómputo
unidad UINFO650.01 Preservar el equipo de cómputo,
insumos, información y el lugar de trabajo
UINFO951.01 Establecer comunicación mediante
Título del elemento EO1737, EO1736, EO1738, EO1739, EO1740,
EO2446
Práctica final Windows e Internet

PARTE I Inspección visual a Si/No
1
2 Desconexión de equipo c Si/No
3 Localización de carpetas d Si/No
4 Respaldo de información b Si/No
PARTE I Si/No
1 Comunicar por correo electrónico e
2 Organizar mensajes b Si/No

3 Elaborar mensajes Si/No
f
4 Elaborar mensajes a Si/No
5 Elaborar mensajes d Si/No
6 Organizar mensajes c Si/No
Resultado 100%
Dictamen Competente
93
PRÁCTICA FINAL


Total de respuestas


94
4. BIBLIOGRAFÍA
95
BIBLIOGRAFÍA
Submódulo 1: Operar herramientas de cómputo

♦ Albizuri, Begoña; Computación sin enredos; Ed. Iberoamericana,1999.
♦ Aldarete Bernal, Fernando; Introducción a la arquitectura de la computadora;
Ed. Trillas, 1992.
♦ Beekman, George; Computación e informática hoy: una mirada a la tecnología
del mañana; Ed. Prentice-Hall Hispanoamericana, 1998.
♦ Carrera E. Enrique; Windows; Ed. Instituto Politécnico Nacional, 1998.
♦ Freeze, Wayne; Aprendiendo computación básica en 24 horas; Ed. Prentice-
Hall Hispanoamericana, S.A., 1997.
♦ Jamerich Parsons, June; Conceptos de computación; Ed. International
Thompson; 1995.
♦ Reibold, Helmuth F ; Acceso rápido a Windows 98; Ed. Marcombo, 1998.
♦ Smith, Paul T.; Conozca su computadora; Ed. Limusa- Wiley; 1995.
Submódulo 2: Preservar el equipo de cómputo, insumos, información y lugar

de trabajo
♦ Aldarete Bernal, Fernando; Introducción a la arquitectura de la computadora;

Ed. Trillas, 1992.
♦ Beekman, George; Computación e informática hoy: una mirada a la tecnología
del mañana; Ed. Prentice-Hall Hispanoamericana,1998.
♦ Freedman, Alan; Diccionario de computación; Ed. McGraw-Hill Interamericana;
1997.
♦ Jamerich Parsons, June; Conceptos de computación; Ed. International
Thompson; 1995.
♦ Romero Gómez, Antonio; Computación básica; Ed. Almón, 1996.
♦ Smith, Paul T.; Conozca su computadora; Ed. Limusa- Wiley; 1995.
Submódulo 3 Operar las herramientas de cómputo en ambiente de red 4:

Emplear el correo electrónico
♦ Escudero, Fernando; Office para Windows; Ed. Prentice-Hall, 1996.

♦ Contreras Alarcón, J.M.; Correo electrónico en Internet; Ed. Paraninfo; 1998.
♦ Levine, John R; Internet para inexpertos; Ed. Limusa, 1996.
♦ Milner, Analiza; Correo electrónico; Ed. Grijalbo; 1998.
Submódulo 4: Establecer comunicación mediante el correo electrónico
♦ Escudero, Fernando; Office para Windows; Ed. Prentice-Hall, 1996.

♦ Contreras Alarcón, J.M.; Correo electrónico en Internet; Ed. Paraninfo; 1998.
♦ Levine, John R; Internet para inexpertos; Ed. Limusa, 1996.
♦ Milner, Analiza; Correo electrónico; Ed. Grijalbo; 1998.
97
5. GLOSARIO
99
GLOSARIO
Actividad sugerida:
Descripción de las acciones que se proponen al instructor para poder orientar o
guiar el proceso enseñanza-aprendizaje y alcanzar los propósitos específicos
planteados.
Análisis funcional:
Método que permite obtener la información necesaria para la definición de Normas
de Competencia Laboral (NCL). Consiste en identificar el propósito o misión
principal, las funciones clave de una rama de actividad, que se presentan de lo
general a lo específico, hasta llegar a la determinación última y precisa de la
competencia laboral.
Área de competencia laboral:

Sector de actividad productiva delimitado por el conjunto de funciones productivas
con objetivos y propósitos semejantes para la producción de bienes y servicios.
Campo de aplicación (CA):

Parte constitutiva de una norma de Competencia Laboral que describe la variedad
de circunstancias y ámbitos posibles en los que el trabajador puede demostrar la
competencia.
Capacidad:
Contenido o volumen; todo lo que puede contener un recipiente; cualidad de
mantener, contener o absorber.
Criterios de desempeño: Parte constitutiva de una norma de competencia laboral

que hace referencia a aquellos aspectos que definen las características del
desempeño competente; es decir, determinan las condiciones con las que el
elemento de competencia debe ser desempeñado. Los criterios de desempeño se
asocian a los elementos de competencia.
Certificación de competencia laboral:

Acto por medio del cual un organismo autorizado reconoce y testifica, dentro del
Sistema de Certificación de Competencia Laboral, por medio de un documento
reconocido por el Consejo de Normalización y Certificación de Competencia
Laboral con validez nacional, que un individuo ha demostrado, de conformidad con
una norma técnica de competencia laboral, que está preparado para el
desempeño de una función laboral determinada.
Competencia:
Conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes necesarios para el
desempeño eficaz y eficiente de una función ocupacional, de acuerdo a
estándares de ejecución establecidos por el sector productivo.
101
GLOSARIO
Competencia laboral:
Aptitud de un individuo para desempeñar una misma función productiva en
diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad esperados por el
sector productivo. Esta aptitud se logra con la adquisición y desarrollo de
conocimientos, habilidades y capacidades que son expresados en el saber, el
hacer y el saber hacer.
Contenido de aprendizaje:
Conjunto de conocimientos teóricos y prácticos que se derivan de los
componentes normativos del elemento de competencia, mismos que se deben
dominar para lograr un desempeño eficaz.
Criterios de evaluación:
Son declaraciones que describen qué se espera del alumno al adquirir una
competencia. Provee los medios de enunciar lo que se tiene que hacer para
evaluar dicha competencia, teniendo congruencia con los criterios de desempeño
y evidencias referidas en la Norma Técnica de Competencia Laboral
Educación Basada en Competencias:

Modelo educativo que tiene como propósito central formar individuos con
conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes relevantes y pertinentes al
desempeño laboral. Su mapa curricular se construye a partir de la información y
criterios establecidos en las Normas Técnicas de Competencia Laboral. Una de
las características esenciales de este modelo es que debe ser altamente flexible
en métodos y tiempos de aprendizaje y ajustarse a las necesidades del individuo.
Elemento de competencia laboral:

Parte constitutiva de una Unidad de Competencia que corresponde a la función
productiva individualizada, es decir expresa lo que una persona debe ser capaz de
hacer en el trabajo.
Evaluación académica basada en criterios de competencia:

Proceso mediante el cual se busca y usa información (evidencias de conocimiento,
por desempeño y de producto) suficiente, procedente de numerosas fuentes para
llegar a un juicio de valor sobre el desempeño general del capacitando bajo
diversos escenarios educativos.
Evaluación diagnóstica:
Proceso acordado entre evaluador y evaluado, durante un período de tiempo en el
que se recolectan suficientes evidencias (de conocimiento, por desempeño y de
producto) para determinar las necesidades de formación y desarrollo de aquellas
competencias aún no disponibles en el capacitando.
102
GLOSARIO
Guía Pedagógica:
Constituyen el elemento central y específico para la conducción del proceso de
enseñanza-aprendizaje. Plasman las sugerencias que se ofrecen al maestro para
que propicie el aprendizaje acorde a los lineamientos para formar las
competencias requeridas.
Mapa conceptual:
Esquema visual que representa la estructura y relaciones Jerárquicas de los
conceptos de los contenidos temáticos. Es tanto una estrategia para aprender
mejor, como un método para ayudar a los alumnos a captar lo más importante.
Material didáctico:
Recursos que apoyan, facilitan y refuerzan la adquisición de conocimientos,
habilidades y destrezas del educando.
Norma Técnica de Competencia Laboral:

Documento en el que se registran las especificaciones en base a las cuales se
espera sea desempeñada una función productiva. Cada Norma está constituida
por unidades, elementos de competencia, criterios de desempeño, campo de
aplicación y evidencias de desempeño y conocimiento.
Objetivo de Curso:
Constituye la directriz del proceso de enseñanza-aprendizaje, debido a que en él
se identifican los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes necesarias
para obtener el resultado global del curso.
Perfil de egreso:
Conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que posee el educando al
término del curso y le permiten desempeñarse competentemente.
Perfil de ingreso:
Descripción de los antecedentes formativos y personales del aspirante necesarios
para ingresar al curso.
Objetivos específicos:
Describen los conocimientos, habilidades y actitudes a lograr por el educando a
través de las actividades sugeridas y materiales de apoyo a la enseñanza.
Sistema normalizado de competencia laboral: Conjunto de acciones y

procedimientos encaminados a desarrollar y establecer Normas Técnicas de
Competencia Laboral.
103
GLOSARIO
Subárea de competencia laboral: Cada una de las partes en las que se divide un
área de competencia laboral, caracterizada por un conjunto de funciones
productivas con objetivos y propósitos concatenados o similares para la
producción de bienes o servicios de una misma especie.
Submódulos: Unidades de aprendizaje que contienen todos los elementos

pedagógicos necesarios para dominar competencias laborales. Se clasifican de
acuerdo a su naturaleza y proporcionan los elementos y procedimientos
necesarios para conducir el curso.
Unidad de competencia laboral: Función integrada por una serie de elementos

de competencia y criterios de desempeño asociados, los cuales forman una
actividad que puede ser aprendida, evaluada y certificada de manera
independiente.
Administrador:
Aplicación que permite realizar funciones como la gestión de archivos y la
impresión. Con el directorio de Windows puedes crear, copiar, buscar o borrar
archivos, sin tener que utilizar los laboriosos
comandos del DOS.
ADSL:
Asymmetric Digital Subscriber Line o Línea Digital Asimétrica de Abonado.
Sistema asimétrico de transmisión de datos sobre líneas telefónicas
convencionales. Existen sistemas en funcionamiento que alcanzan velocidades de
1,5 y 6 Megabits por segundo en un sentido yentre 16 y 576 Kilobits en el otro.
AIX:
Una versión del sistema operativo Unix diseñada por IBM para estaciones de
trabajo y grandes sistemas.
Alfanumérico:
Cualquier combinación de números, letras y símbolos. Por extensión se suele
aplicar a la parte izquierda del teclado para diferenciarlo del pequeño teclado
numérico situado a la derecha del mismo.
Algoritmo:
Se trata de un conjunto de instrucciones concretas y detalladas mediante el cual
se consigue una acción determinada.
Alternativa:
Esta función aparece como la tecla «Alt», que combinándose con distintos
números nos permite obtener uno de los 256 códigos ASCII conocidos. También
se utiliza para la creación de macros.
104
GLOSARIO
Ancho de Banda:
Aunque este término procede del mundo de las telecomunicaciones, se suele
aplicar a memorias y redes para indicar la máxima cantidad de información
simultánea que se puede transferir. Lógicamente, cuanto mayor sea dicha cifra,
tanto mejor.
API:
Aplication Program Interfaceo Interfaz de Aplicación del Programa. Es el conjunto
de rutinas del sistema que se pueden usar en un programa para la gestión de
entrada/salida de directorios, etc.
AVI:
Formato de vídeo digital para Windows, con sonido incorporado.
Backup:
Copia de seguridad de los archivos o programas en disquetes, discos compactos,
unidades de respaldo, para cuidar la información.
Bajar:
Para bajar un programa desde Internet se requiere de un módem y de la conexión
a la red correspondiente. En inglés, download.
Base de datos:
Sistema de almacenamiento de datos muy flexible que permite utilizar la
información en función de diversos criterios.
Batch:
Archivo por lotes. Un archivo que encadena ciertos comandos que son realizados
por la PC cuando se le invoca. Siempre con extensión .bat, el más conocido es
AUTOEXEC.BAT. Se utilizan a menudo para la instalación de programas en MS-
DOS.
Baudio:
Unidad de medida. Número de cambios de estado de una señal por segundo.
Beta:
Se llama así a las versiones no definitivas de los programas que las empresas
distribuyen a los especialistas para que pasen diferentes bancos de pruebas.
Binario:
Se trata del código básico de la informática que reduce todo tipo de información a
cadenas de ceros y unos, que rigen las instrucciones y respuestas del
microprocesador.
105
GLOSARIO
Bios:
Se trata de un conjunto de procedimientos básicos para el funcionamiento de la
computadora. Se encuentran alojados en la memoria ROM, por lo que no se
puede modificar su contenido, salvo un pequeño grupo que se encuentra en una
memoria no volátil. Son señas de identidad de la computadora.
Bit:
Unidad básica de información representada por ceros y unos que se van
sucediendo para conformar los distintos significados.
Bookmark:
Marca. Anotación normalmente de una dirección WWW o URL que queda
archivada para su posterior uso.
Browser:
Navegador. Te permite viajar por la telaraña mundial. Los más conocidos a nivel
mundial son Netscape Navigator y Microsoft Internet Explorer.
Buffer:
Memoria intermedia que se utiliza en distintos periféricos, como es el caso de la
impresora que almacena temporalmente la información que hay que imprimir.
Buscador:
Programas de software que te permiten localizar la información dentro de la
impresionante maraña de páginas web.
Byte:
Ocho bits forman un byte o carácter. Se trata de la unidad básica con la que
funcionan las PCs. 1.024 bytes son un Kbyte, y 1.024 Kbytes hacen un Mbyte
(«mega»).
Cache:
Una memoria que se sitúa entre el procesador y la memoria para acelerar los
intercambios de datos.
Cad:
Siglas de diseño asistido por la computadora (Computer Arded Design). Técnicas
que permiten a los dibujantes y proyectistas técnicos acortar sus tiempos
necesarios.
Caudal:
Cantidad de ocupación en un ancho de banda. Por ejemplo, en una línea de 1
Mbps puede haber un caudal de 256 Kbps, con lo que los 768 Kbps restantes del
ancho de banda permanecen desocupados.
106
GLOSARIO
Cd:
Compact Disc, Disco Compacto. Disco óptico de 12 cms de diámetro para
almacenamiento binario. Su capacidad «formateada» es de 660 Mbytes. Usado en
principio para almacenar audio. Cuando se usa para almacenamiento de datos
genéricos es llamado CD-ROM.
Cd-rom:
Discos compactos con una capacidad de 700 «megas» que han hecho posible la
revolución multimedia.
CGI:
Common Gateway Interface. En español, Interfaz de Acceso Común. Programas
usados para hacer llamadas a rutinas o controlar otros programas o bases de
datos desde una página web. También pueden generar directamente HTML.
Chatear:
Una función que permite la conversación en tiempo real y dentro de Internet entre
usuarios de cualquier punto del planeta.
Chip:
Forma genérica de llamar a cualquier circuito integrado y encapsulado.
Chipset:
Conjunto de chips que realizan las funciones básicas de cualquier placa base.
Cibernética:
Ciencia que estudia el diseño de máquinas automáticas o robots, con objeto de
dotarles de inteligencia humana.
Ciberjuegos:
Juegos a los que se puede acceder por Internet u otra red de comunicaciones
similar y que pueden ser compartidos por los cibernautas.
Cibernauta:
Internauta o navegante que viaja por el ciberespacio. Viajero virtual que accede a
cualquier tipo de información disponible en la World Wide Web.
Cliente:
Computadora que forma parte de una red y que recibe la información y el software
de otra principal llamado servidor.
Comando:
Cada orden que se da a la PC para ejecutar un programa o una función concreta.
107
GLOSARIO
Compresión:
Sistema que consiste en reducir el tamaño de un archivo comprimiéndolo con la
ayuda de programas como el WinZip o el ARJ.
Cookie:
Pequeño trozo de datos que entrega el programa servidor de HTTP al navegador
WWW para que éste lo guarde. Normalmente se trata de información sobre la
conexión o los datos requeridos, de esta manera puede saber qué hizo el usuario
en la última visita.
Cortafuegos:
En inglés firewall. Se trata de cualquier programa que protege a una red de otra
red. El cortafuegos da acceso a una máquina de una red local a Internet, pero la
Red no ve más allá de éste.
Cpu:
Unidad Central de Proceso. Caja donde se encuentran los componentes básicos
de la PC, la placa madre con el microprocesador, las unidades de disco, los
circuitos, la fuente de alimentación.
Cracker:
Informático cuyo objetivo es conseguir romper las barreras de seguridad de
Internet y acceder a la información para realizar daños. Al contrario de los
Hackers, estos individuos intentan romper la seguridad de los programas
comerciales. Ver PIRATA. Ver Hacker.
Cursor:
Señal visual que nos indica el lugar donde se encuentra la entrada de datos. Se
representa normalmente con una flecha o una línea estrecha, dependiendo del
tipo o área de una aplicación.
Digitalización:
Convertir al lenguaje de la computadora (en bits) cualquier tipo de información
gráfica, de vídeo o audio.
Directorio:
Carpeta que contiene archivos de programa o texto. Imprescindibles para tener
ordenada la información en el disco duro.
Disco óptico:
Disco que usa la tecnología láser para el registro y lectura de la información.
Dominio público:
Se refiere a aquellos programas de libre uso y que no suponen un desembolso
previo por parte del usuario. Relacionado con shareware y freeware.
108
GLOSARIO
Dram:
Un tipo de memoria RAM dinámica, una de las más utilizadas en la actualidad.
Driver:
Controlador de software que gestiona los periféricos que se conectan a la
computadora.
Dúplex:
Capacidad de un dispositivo para operar de dos maneras. En comunicaciones se
refiere normalmente a la capacidad para recibir/transmitir. Existen dos
modalidades: half-duplex (cuando puede recibir y transmitir alternativamente) y
full-duplex (cuando puede hacer ambas cosas simultáneamente).
DVB:
Digital Video Broadcasto Vídeo Digital para Emisión. Formato de vídeo digital que
cumple los requisitos para ser considerado Broadcast, es decir, con calidad para
ser emitido en cualquiera de los sistemas de televisión existentes.
DVD:
Digital Video Disko videodisco digital. Con estos nuevos discos se consigue un
techo provisional de 17 «gigas» de capacidad.
Ejecutar:
Un archivo ejecutable es aquel que puede poner en marcha un programa y se
distingue por su extensión COM, BAT y EXE.
E-mail:
Nombre anglosajón con el que se designa genéricamente al correo electrónico, un
eficaz sistema de comunicación entre los habitantes del planeta.
Emulación:
Cualidad, en general software, que permite a algunas máquinas funcionar como
otras de forma que se produce la compatibilidad entre ellas.
Extensión:
Apellido de un archivo que se muestra con tres letras después del nombre y del
punto. Cada tipo de archivo se apellida de forma diferente. Por ejemplo, los
documentos de Word se llaman .doc; los de Excel .xls; o los QuarkXPress .qxd.
Formateo:
Acción y efecto de dar formato o estructura a un disco o disquete.
Frame:
En castellano significa estructura. También se puede traducir como trama de
datos. En navegadores de Internet como Netscape, se refiere a una estructura de
subventanas de un documento HTML.
109
GLOSARIO
FTP:
Protocolo de conexión que se utiliza para bajar y subir archivos de Internet a la
computadora. También sirve para el intercambio de información entre diferentes
PCs dentro de una red. En inglés, File Transfer Protocol.
Gateway:
Puerta de acceso. Dispositivo que permite conectar entre sí dos
redesnormalmente de distinto protocolo, o bien un servidor a una red.
Gif:
Formato Gráfico de Intercambio.
Giga:
Gibabyte. Como su nombre indica es un término gigante: 1.024 Mbytes.
Grabar:
Acción y efecto de almacenar un archivo en un soporte de almacenamiento, un
disco o un disquete.
Hacker:
Informático cuyo objetivo es conseguir romper las barreras de seguridad de
Internet y acceder a la información. Simplemente se limitan a dejar su firma y no
causan ningún daño. Ojo, ningún hacker comercia ilegalmente con el software
ajeno. Ver PIRATA. Ver Cracker.
Hardware:
Cuando hablamos de él nos referimos estrictamente a la parte física de la
computadora y los periféricos.
Hiperenlaces:
Dentro de una página web, un elemento, ya sea con texto resaltado, una caja o un
icono, que nos lleva directamente a otra página.
Hipertexto:
Un formato de texto que te permite enlazar conceptos afines. Las palabras
significativas aparecen subrayadas o con distinto color dentro de las páginas web
o en los manuales on line.
Hoja de cálculo:
Aplicación compuesta de celdas a las que se pueden asociar fórmulas
matemáticas y números, y que permite todo tipo de cálculos. Entre las más
famosas se encuentran Excel de Microsoft y 1-2-3 de Lotus.
110
GLOSARIO
Home page:
Esta página constituye la puerta principal de cualquier web existente dentro de
Internet.
Html:
Lenguaje para la creación de páginas web (Hypertext Mark-up Language).
Implementar:
Implantar o instalar un sistema o diseño informático. También puede ser sinónimo
de incorporar tecnología novedosa.
Importar:
Función muy importante del software actual que permite utilizar archivos
desarrollados por otros programas, incluso de la competencia, haciéndolos
compatibles mediante filtros de importación.
Impresión:
Plasmación en el papel de la información (gráficos, texto, imágenes, etc.) obtenida
en pantalla. Las tres tecnologías de impresión más utilizadas son la matricial, la de
inyección de tinta y la láser.
Inteligencia artificial:
Uno de los objetivos de los científicos es dotar de inteligencia a las máquinas,
mediante la adaptación del razonamiento humano a su funcionamiento.
Interfaz:
Elemento de conexión entre dispositivos (puerto de impresora, por ejemplo),
permite el intercambio de información. En cuanto a la interfaz de usuario tiene que
ver con la apariencia visual y modo de presentación de mensajes, así como con la
forma de actuar de un programa o un sistema operativo. Cuando se habla de
interfaz gráfica se refiere normalmente a Windows, Mac OS o cualquier otro
sistema operativo de carpetas e iconos.
Internet:
Conocida como la «red de redes», es la autopista de la información por excelencia
y está constituida por un conjunto de redes interrelacionadas que permiten la
comunicación de millones de usuarios en todo el mundo. También se pueden
realizar transacciones comerciales y conseguir todo tipo de información.
Intranets:
Redes privadas de computadora que utilizan los recursos y tecnología propia de
Internet, como es el protocolo de comunicaciones TCP/IP.
111
GLOSARIO
Joystick:
Una especie de palanca con botones, diseñado específicamente para disfrutar de
los videojuegos.
Jumper:
Pequeña pieza de plástico y metal que se inserta en las placas o dispositivos para
fijar una determinada opción de configuración. Por ejemplo, al instalar un disco
duro deberás cambiar de posición el jumper si quieres que funcione como disco
primario (maestro) o secundario (esclavo).
Kernel:
Núcleo básico del sistema operativo, a partir del cual se establecen las distintas
capas para su integración con el hardware, para la entrada y salida de datos, etc.
kilobyte:
Unidad de medida de información que equivale a 1.024 bytes. A su vez, 1.024
kilobytes constituyen un megabyte (Mbyte).
Lan:
Siglas de Local Area Networko Red de Área Local. Se define así a las redes
dentro de un entorno u oficina y que permiten a los PCs utilizar una misma
impresora o acceder a una base de datos central. Permite asimismo tener
distribuida la información y el intercambio de archivos entre todos los usuarios de
la red.
Láser:
Sistema basado en la emisión de un haz de luz muy preciso y potente, con
diversas aplicaciones (tanto en informática como en general): sistemas de
medición, dispositivos de control, lectores y grabadoras de CD-ROM, impresoras
láser, sistemas de almacenamiento óptico, etc.
LBA:
Modo especial de direccionamiento del disco duro con el que se puede acceder a
particiones de más de 528 Mbytes.
LCD:
(Liquid Cristal Display). Pantallas de cristal líquido características de los equipos
portátiles. Esta tecnología tiene la ventaja de permitir diseñar pantallas de grosor
fino, aunque su calidad de visión no es la más óptima. Existen tres sistemas: TFT,
DSTN y STN. Actualmente también se desarrollan este tipo de pantallas para
computadoras de sobremesa.
112
GLOSARIO
Lenguaje:
En informática, se refiere generalmente al de programación: conjunto de
instrucciones que las aplicaciones necesitan para que la computadora ejecute
determinadas operaciones. Hay lenguaje de alto y bajo nivel, de tercera y cuarta
generación, lenguaje natural y lenguaje máquina, etc.
Librería:
Conjunto de módulos de programación o elementos que se utilizan para
desarrollar y diseñar aplicaciones. Pueden ser de libre uso o de pago.
Link:
Referido a programación, cada uno de los enlaces de un módulo con las librerías
que utiliza. Como segunda acepción, enlace desde Internet que permite acceder
directamente de un web a otro pulsando dos veces con el ratón sobre el texto
marcado.
Macro:
Un sistema para economizar el tecleado de ciertas tareas rutinarias, de manera
que se pueden automatizar grabando el proceso y asignándole la combinación de
teclas.
Maestro:
Dícese del disco que funciona como principal en aquellas computadoras que
utilizan más de un disco duro. Los secundarios reciben el nombre de esclavos.
Mapa de bits:
Imágenes compuestas por puntos que pueden ser manipuladas por la mayoría de
programas de diseño. Su extensión es BMP.
Megahertzio (MHz):
Un millón de Hertzios. Unidad de frecuencia con que se mide la velocidad de los
microprocesadores.
Memoria:
Guarda la información relacionada con los datos y las instrucciones de los
programas que se están ejecutando, ayudando al microprocesador a gestionar el
sistema. A veces, un procesador puede compensar su baja frecuencia con una
alta capacidad de memoria.
Menú:
Conjunto de opciones que todo programa pone a disposición del usuario y a las
que se puede acceder usando normalmente el ratón.
113
GLOSARIO
Microprocesador:
Unidad de proceso y corazón de la computadora que funciona como un agente de
tráfico ya que controla la circulación de información dentro de la computadora, así
como las transformaciones de los datos que soliciten.
Módem:
Viene de la fusión de las palabras modulador/demodulador. El módem une a la PC
con una línea telefónica y permite al usuario acceder, con el software y las
licencias correspondientes, a bases de datos, BBS o Internet, comunicándose con
otras computadoras.
MMX:
Especificaciones multimedia de los procesadores Pentium que los convierten en
plataformas ideales para correr aplicaciones con imágenes y sonido.
Ms-dos:
(Microsoft, Disk Operating System) Sistema operativo que nació con la PC y que
ha contribuido a la expansión de la informática, aunque se halla en pleno declive
con el triunfo de Windows y los sistemas operativos de interfaz gráfica.
Multicasting:
Técnica de transmisión de datos a través de Internet en la que se envían paquetes
desde un punto a varios destinatarios simultáneamente.
Multiprocesador:
Computadoras que contienen dos o más procesadores, con una fuente de datos
común.
Multitarea:
Dícese de aquellos sistemas operativos que pueden ejecutar varias tareas al
mismo tiempo. De manera que es posible formatear un disquete, copiar archivos y
abrir una aplicación simultáneamente. Sistemas operativos como OS/2 o Unix son
los más conocidos por esta capacidad.
Navegador:
Programa para navegar por Internet. Ver BROWSER.
Navegar:
Desplazarse por las páginas web de Internet con un navegador o browser.
Newsgroups:
Es un sistema de discusión distribuido de alcance mundial basado en correo
electrónico público clasificado jerárquicamente por temas.
114
GLOSARIO
Ocr:
Siglas de Reconocimiento Óptico de Caracteres. Software que permite reconocer
los caracteres y convertirlos a texto informático.
Ofimática:
Dícese de la informática y la tecnología aplicada a la oficina. Conjunto de
computadoras, periféricos y software diseñados específicamente para funcionar
integrados plenamente en este entorno de trabajo.
Off-line:
Procesos que se llevan a cabo sin estar conectados a la Red.
On-line:
En línea. Se llama así a las conexiones a la Red donde las respuestas del sistema
se generan de forma casi inmediata. El uso de Internet es on-line, y se contrapone
al concepto off-line.
Página web:
Documento electrónico escrito con lenguaje HTML para la World Wide Web. La
página principal de un web se llama Home Page y da paso a otras páginas
complementarias con información añadida.
Particiones:
Subdivisiones que se realizan en el disco duro con el fin de obtener un mayor
aprovechamiento de éste.
Password:
Clave personal para acceder a diferentes sitios en Internet. También se usa para
proteger documentos confidenciales.
PCI:
Arquitectura de bus que se ha impuesto, frente a otras como VESA, gracias a su
mejor rendimiento.
Pentium III,IV
Pentium IV es el más potente microprocesador de Intel y está situado en la gama
alta del PC.
Pirata:
Aquel que copia software ilegalmente y lo comercializa sin ningún tipo de licencia.
Se confunde frecuentemente con hacker, el especialista en entrar en sitios
prohibidos de la Red.
115
GLOSARIO
Pixelado:
Conjunto de puntos que componen la pantalla o una imagen determinada. Pixeles
sinónimo de punto. Una imagen está «pixelada» cuando no se puede observar con
nitidez y presenta un aspecto de mosaico.
Plug and play:

Sistema que le permite a la computadora reconocer en el momento del arranque
un periférico nuevo, sin necesidad de que el usuario indique IRQs o direcciones de
memoria.
Procesador de texto:
Programa diseñado para escribir y tratar textos. Entre los más famosos se
encuentran Corel WordPerfect, Lotus WordPro y Microsoft Word.
Programa:
Conjunto de instrucciones escritas con un lenguaje de programación que permiten
al usuario realizar una tarea concreta. Una hoja de cálculo, una base de datos, un
procesador de textos, etc.
Programa residente:
Aplicación que se encuentra en la memoria RAM del sistema y se activa según los
parámetros con los que está configurada.
Puerto paralelo:
Conector del computadora que sirve para comunicarse con otros periféricos,
típicamente la impresora.
Quarkxpress:
Uno de los más conocidos y extendidos programas de autoedición.
Quicktime:
Tecnología de reproducción de archivos de vídeo desarrollada por Apple.
Posteriormente ha evolucionado y ya son muchos títulos multimedia los que la
utilizan.
Quit:
Término inglés que significa «dejar» y que aparece habitualmente en los
programas informáticos no traducidos. Sirve como opción para abandonar una
aplicación o una función de la misma.
Quote:
Término que designa a los fragmentos de texto o anotaciones del correo
electrónico que sirven de recordatorio al destinatario cuando se le responde un
mensaje.
116
GLOSARIO
Ram:
Memoria principal del sistema. Viene del inglés Random Access Memory, memoria
de acceso aleatorio y mantiene vivos los datos hasta que se desconecta la
máquina. En la actualidad las computadoras traen 528 mb de ram, aunque se
puede llegar a tener hasta 1 giga. Se puede ampliar gracias a la inserción de
módulos SIMM o DIMM, dependiendo de lo que admita la placa base.
Ratón:
También conocido como mouse. Es el periférico más utilizado junto al teclado y
resulta idóneo para navegar por las interfaces gráficas y por Internet. Existen de
varios tipos, con cable y sin cable, con bola superior o inferior, etc.
RDSI:
(Red Digital de Servicios Integrados). Integra en una misma red digital
(normalmente de fibra óptica) distintos servicios como telefonía, videoconferencia,
transmisión de datos, correo electrónico o multimedia. La RDSI dispone en una
misma línea de dos canales y permite hablar por teléfono al mismo tiempo que se
navega por Internet o que se manda un e-mail.
Realidad virtual:
Se trata de uno de los grandes logros de la tecnología, al conseguir la apariencia
de realidad y la sugestión de los individuos gracias a programas tridimensionales y
a un conjunto de dispositivos capaces de realizar el milagro. Con una PC, un
casco con gafas RV y otros elementos como guantes con sensores, es posible
viajar por lugares imposibles o participar activamente en juegos con una sensación
totalmente real. También tiene otras aplicaciones como la medicina, la arquitectura
y la investigación.
Red:
Infraestructura normalmente de cable que permite la interconexión entre las
computadoras ya sea a nivel local, nacional o mundial y que ha propiciado la gran
revolución de la información. Existen redes públicas y privadas que permiten
compartir recursos y funciones a los diferentes usuarios de las mismas.
Resetear:
Tecnicismo que se utiliza para apagar como última opción la computadora,
tocando la tecla «reset» (o la combinación «Ctrl+Alt+Supr»), cuando el sistema se
queda pasmado. Se sustituye a menudo por reinicializar o rebutear, términos poco
usados.
Residente:
Ver programa residente.
117
GLOSARIO
Resolución:
Máximo número de puntos que se pueden visualizar simultáneamente en pantalla.
Restore:
Función complementaria del backup que sirve para restaurar o recuperar los
archivos que previamente fueron guardados en copias de seguridad, cuando los
originales han sufrido algún deterioro.
Retorno:
Tecla fundamental del teclado ya que sirve para realizar funciones básicas del
computadora como la ejecución de mandatos, puesta en marcha de programas o
confirmación de opciones de un menú. También se denomina «Enter» o «Intro».
Risc:
(Reduced Instruction Set Computer) Tipo de procesador que incorpora un juego de
instrucciones reducido, y que se contrapone a la tecnología CISC, que utiliza un
juego de instrucciones complejas.
Robótica:
Ciencia que se dedica al diseño y creación de robots o máquinas que realizan
actividades humanas en tareas pesadas, peligrosas o repetitivas.
Rom:
(Read Only Memory, memoria de sólo lectura). Controla las rutinas fundamentales
para el funcionamiento del computadora y que no pueden ser borradas por el
usuario. Aunque se desconecte la máquina, estos datos nunca se pueden perder
pues contienen las órdenes para la puesta en marcha de la PC.
Rutina:
Conjunto de instrucciones que realizan una función muy concreta dentro de un
programa o en un dispositivo hardware. Por ejemplo, una rutina puede ser la
función de imprimir dentro de un procesador de textos.
Scroll:
Un sinónimo de desplazamiento. Las barras de scroll de una pantalla o ventana
permiten que estas se desplacen de forma horizontal o vertical.
SCSI:
Acrónimo muy utilizado que corresponde a Small Computer System Interface. Se
trata de una interfaz de hardware para la instalación en la computadora de
periféricos como escáneres, módems, discos duros, que requieren una
transmisión de datos rápida y continuada.
118
GLOSARIO
Servidor:
Computadora central de un sistema de red que surte de programas y servicios a
otras computadoras menores llamados cliente.
Servidor web:
Con el auge de Internet están proliferando este tipo de servidores que facilitan la
conexión de los usuarios a la Red y el acceso a todo tipo de información
multimedia contenida en la World Wide Web.
Shareware:
Versiones de software que pueden ser disfrutadas de forma gratuita durante un
período de prueba, pasado ese periodo, el usuario deberá pagar por la licencia o
desinstalarlo de su equipo.
Sistema:
De forma genérica se llama sistema al conjunto formado por el hardware y
software que componen la parte esencial de la computadora. Sistema vale tanto
para referirse al sistema operativo como para hablar del entramado tecnológico de
la PC.
Sistema abierto:
Es el sueño de todos los usuarios que todas las máquinas y el software sean
compatibles entre sí y que no existan problemas para poder compartir información
y datos entre computadoras de distintos fabricantes. Aunque todavía existen
ciertas barreras técnicas, cada día parece más cercana la utopía.
Sistema experto:
Aplicación práctica de la inteligencia artificial, en la que un programa de
computadora es capaz de efectuar razonamientos de modo similar al que
emplearía un experto humano.
Sistema operativo:
El alma mater de la computadora, gracias al cual es posible que entablemos
relación activa con él. Este conjunto de programas nos permite gestionar el
sistema, copiar y transferir datos, estructurar nuestro disco, utilizar programas,
optimizar la memoria, etc.
SLOT:
Conocida como ranura de expansión, se refiere a cada una de las aberturas que
tiene la placa madre en las que se insertan las tarjetas de expansión, y que
contribuyen a mejorar las prestaciones y rendimiento de una PC, como pueden ser
la tarjeta gráfica, de audio o el módem.
119
GLOSARIO
Software:
Cualquier tipo de programa de cómputo, utilidades, aplicaciones, sistemas
operativos, drivers que hacen posible que el usuario pueda trabajar con la
máquina.
Suite:
Designa al grupo de programas que cubren las principales aplicaciones de oficina
como el procesador de textos, la hoja de cálculo, la base de datos, la agenda
personal o el programa de gráficos, y que se comercializan en un único paquete.
Antiguamente se les conocía por paquetes integrados. Microsoft Office, Lotus
SmartSuite y Corel WordPerfect Suite son los ejemplos más populares.
TCP/IP:
Estas siglas corresponden a Transmision Control Protocol/Internet Protocol, el
protocolo de comunicaciones más extendido y que se usa en Internet y en las
intranets de las empresas. También se utiliza entre las computadoras conectadas
a una red Unix.
Teclado:
El teclado de la computadora es, junto al ratón, el periférico básico para trabajar
con la PC y se incluye de serie al adquirir un equipo. Los teclados tienen por
norma general 105 teclas y son alfanuméricos, con dos partes bien diferenciadas,
una para texto y otra para introducir u operar con datos numéricos. También
incluye teclas de función y otras complementarias como «Alt» o «Ctrl», con las que
se pueden ejecutar macros o atajos de teclado.
Telemática:
Término que nació en la década de los setenta y que se refiere a la fusión de las
telecomunicaciones y la informática. Esta ciencia estudia los métodos, técnicas y
servicios relacionados con ambas materias.
Teleproceso:
Operaciones que se realizan de forma remota desde terminales conectados a una
unidad central. Las entidades bancarias son las que más utilizan el teleproceso
para las transacciones financieras.
Terabyte:
Una unidad de almacenamiento tan desorbitada que resulta imposible
imaginársela, ya que coincide con algo más de un trillón de bytes. Representada
por un uno seguido de dieciocho ceros.
Terminal:
Dícese del dispositivo que forma parte de una red controlada por una unidad
central remota. A través de la terminal se solicitan y se envían datos a la
computadora central, quien se encarga de tramitar y almacenar la información.
120
GLOSARIO
Tiempo real:
Una operación se realiza en tiempo real cuando se ejecuta en el mismo momento
que se solicita.
Token ring:
Protocolo para redes ideado por la empresa IBM y que consiste en un anillo donde
una especie de relevo se encarga de «pasar turno» entre las máquinas que
desean transmitir la información.
Tolerante a fallos:
Dícese del computadora con dotes de superación que es capaz de funcionar
incluso cuando se ha producido alguna avería en el sistema, evitando la pérdida
lamentable de información. Se trata normalmente de grandes computadoras que
trabajan con aplicaciones críticas como los sistemas de reservas o las
transacciones bancarias.
Toner:
Depósito de tinta que utilizan las impresoras láser para imprimir texto y gráficos.
También lo utilizan las fotocopiadoras y el fax.
Track:
Pista de un dispositivo de almacenamiento como puede ser un disco duro o una
cinta magnética.
Trackball:
Especie de ratón que dirige el cursor mediante el movimiento de una bolita situada
en la parte superior y que se mueve con la mano. Muchos portátiles han
incorporado esta tecnología.
Transacción:
En los sistemas informáticos on line, dícese de la operación que modifica el estado
de una base de datos, de manera que estos no pierden integridad.
Unidad central:
Parte fundamental de la computadora. Ver CPU.
Unidad de disco:
En general, se aplica a cualquier disquetera, lector de CD-ROM o disco duro,
definida por una letra y dos puntos. A: y B: sólo asignan a disqueteras; de C: en
adelante a discos duros y, la que quede libre, para el CD-ROM.
Unix:
Sistema operativo de 32 bits empleado principalmente en entornos científicos e
industriales. Permite el trabajo de muchos usuarios (multiusuario) y ejecuta varias
operaciones al mismo tiempo (multitarea).
121
TECNICAS DIDÁCTICAS
UPS:
Unidad de alimentación ininterrumpida, también conocida como SAI, que sirve
para proteger nuestros datos en caso de que se vaya la luz, así como para evitar
que se nos quede cara de tonto cuando no habíamos salvado ese documento en
el que llevábamos trabajando unas cuantas horas.
URL:
Del inglés, Uniform Resource Location, se trata simplemente de una dirección
dentro de Internet, que empieza siempre con las letras http// seguidas por www,
cuando se encuentra dentro de la World Wide Web. Posteriormente hay que
indicar el nombre de la empresa o propietario del sitio web y la extensión que
corresponda.
USB:
Universal Serial Bus. Bus que permite la conexión de todo tipo de periféricos, de
modo que van unidos sin tener que entrar directamente por la unidad central de la
computadora.
USENET:
Conjunto de grupos de noticias que se encuentran accesibles por toda la World
Wide Web.
Utilidad:
Programa que complementa o mejora las funciones de un sistema operativo o de
un programa concreto. A veces las utilidades se incluyen en el propio sistema
operativo. Algunas de ellas son la optimización de la memoria, partición del disco o
recuperación de archivos perdidos. Entre las más famosas se encuentran las
utilidades de Norton y las PC Tools.
Ventana:
Parte fundamental de la interfaz gráfica de la computadora por donde se muestran
las opciones de un menú, el contenido de las carpetas o la zona de trabajo de un
programa. El software de ventanas ha simplificado el uso del computadora,
sustituyendo los sistemas operativos planos que consistían en complicados
comandos como el MS-DOS.
Virus:
Programas informáticos diseñados para causar un daño en la computadora donde
se corren. Pueden ser daños menores o daños mayores.
VRML:
Lenguaje para el desarrollo de mundos virtuales que se está empezando a
extender para el diseño de páginas electrónicas dentro de la World Wide Web.
122
WAN:
(Wide Area Network) Red pública de área ancha, al contrario que la LAN que es
de entorno local. La WAN no tiene límites físicos y recibe soporte de las grandes
operadoras nacionales e internacionales.
WEB:
Dentro de Internet, es el espacio en el que una empresa, asociación, institución,
colectivo o particular expone información multimedia con carácter comercial,
divulgativo o cultural. También puede ser sinónimo de página electrónica o web
site. Cuando se cita en femenino nos referimos por extensión a la World Wide
Web.
Windows:
El gran «invento» de Microsoft basado en una interfase gráfica que esta
compuesta por ventanas o cuadros de dialogo, con objeto de presentar la
comunicación con el sistema de forma más atractiva y amigable. En sus orígenes
no era un sistema operativo, aunque ofrecía la posibilidad de compartir entre
aplicaciones los recursos del sistema. Fue a partir de la versión 95 cuando se
pudo empezar a darle esta denominación.
Winzip:
Popular programa que realiza la compresión de archivos para un mejor transporte
de los mismos.
Workstation:
Estación de trabajo. Sistema informático utilizado normalmente para fines
científicos y de diseño, con prestaciones superiores a las de una PC, aunque
inferiores a la de los minicomputadoraes.
World Wide Web (WWW):

Conjunto de información multimedia ubicado en diferentes máquinas a lo largo del
mundo y que están conectadas a Internet.
Xenix:
Sistema operativo desarrollado por Microsoft de acuerdo a las especificaciones
Unix.
Yahoo:
Se trata del buscador de Internet más concurrido por los internautas. Permite la
búsqueda de páginas web por criterios o por contenidos sin necesidad de conocer
la ubicación exacta de las páginas electrónicas.
Zip:
Un dispositivo de almacenamiento magnético (muy parecido al disquete) cuyos
cartuchos pueden guardar hasta 250 Mbytes.
123
ANEXOS
125
EQUIPO, SUMINISTROS Y ACCESORIOS
127
EQUIPO, SUMINISTROS Y ACCESORIOS
Equipo:
♦ Equipo básico:
♦ CPU
♦ Monitor
♦ Mouse
♦ Teclado
♦ Proyector
♦ Impresora
♦ Proyector de datos móvil
♦ Supresor de picos
♦ Regulador
Suministros y Accesorios:
♦ Toner
♦ CD´s
♦ Discos 3½ “
♦ Pinzas
♦ Cables de poder
♦ Papel
129
TÉCNICAS DIDÁCTICAS
131
Nombre de la técnica: Conoce a tu compañero
Objetivo:
♦ Promover el conocimiento mutuo entre compañeros.
♦ Desaparecer el ambiente tenso y desinhibir a los integrantes del grupo.
Integrantes:
♦ Todos los integrantes del grupo
Duración:
♦ 30 minutos aproximadamente
Disposición del grupo:

♦ En forma de circulo
Recursos materiales:
♦ Salón o taller amplio y ventilado
Procedimiento de aplicación:
Introducción
1. Mencionar que nos conoceremos y dar la indicación para realizar el ejercicio y
la finalidad de éste, enfatizando que todos los miembros del grupo deben
participar, para obtener mayor eficiencia en el trabajo.
Desarrollo
2. Pedir a los participantes que se pongan de pie y formen un círculo.
3. Preguntar al azar el nombre y edad de algún participante, el cual será el punto
de referencia.
4. Continuando por la derecha el participante que fue el punto de referencia
pregunta al participante que sigue su nombre y dice el de él y el de su nuevo
compañero, y así sucesivamente hasta terminar.
Conclusión
5. Solicitar a los participantes que expresen si lograron conocer a todos sus
compañeros o si conocieron mejor a unos que a otros.
6. Con el grupo en general se pueden elaborar las siguientes preguntas para
analizar el Desarrollo de la técnica:
¿Qué piensan de esta forma de conocerse?
¿Qué importancia tiene conocer a sus compañeros?
¿Si creen que lograran una integración grupal armónica?
7. Señalar la importancia de conocer a los compañeros para trabajar con armonía
y confianza.
133
Nombre de la técnica: Expositiva
Objetivo:
♦ Presenta un "tema" de manera oral, ante un grupo de personas, logrando la
reflexión de los oyentes sobre la información que se desarrolla.
Integrantes:
♦ Todos los miembros del grupo participan.
Duración:
♦ De 30 a 45 minutos.

♦ En forma circular, en herradura o líneas paralelas.
♦ Material audiovisual como pizarrón, láminas de rotafolio, acetatos,
adherogramas o equipo real.
♦ Salón, taller o laboratorio amplio, iluminado y ventilado.
♦ Hojas blancas de tamaño carta y bolígrafo.
♦ Mobiliario adecuado para la exposición.
Introducción
1. Explicar que se va a exponer un tema teórico (como teorías, principios, leyes,
etc.) o de un comportamiento que no requiera del manejo de movimientos
corporales.
Desarrollo
2. Presentar el objetivo del tema y explicar brevemente su importancia.
3. Desarrollar el tema siguiendo una secuencia lógica, empleando ejemplos,

anécdotas, citas o referencias, para facilitar la comprensión de la información.
4. Emplear materiales didácticos como láminas, pizarrón o transparencias, para

fomentar la comunicación y la asimilación de contenidos.
5. Integrar la información con la realización de un resumen parcial o formulación

de preguntas sobre los puntos importantes, para verificar la comprensión de las
ideas expuestas.
6. Coordinar un ejercicio teórico para ejercitar la información adquirida hasta este

momento y tener oportunidad de corregir errores.
134
Conclusión
7. Resaltar los puntos más significativos de toda la exposición realizada.
8. Solicitar la realización de comentarios finales o la elaboración de conclusiones

finales.
9. Con el grupo en general se pueden formular las siguientes preguntas para

analizar el desarrollo de la técnica:
¿Qué aprendieron con esta forma de trabajar?

¿Para qué creen que sirva la práctica frecuente sobre lo recién aprendido?
¿Cómo podemos aplicar lo aprendido en nuestra práctica laboral?
10. Señalar lo importante que es reflexionar sobre la información relacionada con

la especialidad.
135
Nombre de la técnica: Tormenta de ideas o lluvia de ideas
Objetivos:
♦ Promover la libre expresión de ideas sobre un tema para encontrar nuevas
soluciones.
♦ Permitir conocer el problema a fondo y cerciorarse que ningún aspecto pase por
alto, logrando establecer una atmósfera de ideas y comunicación libre en el
grupo.
Integrantes:
♦ Se nombra un secretario y todos demás miembros del grupo participan.
Duración:
♦ Abierto, sin excederse de 1 hora.

♦ Libre (puede ser en círculo, herradura o mesas paralelas).
♦ Aula iluminada, tranquila, cómoda, sin interrupciones ni interferencias.
♦ Pizarrón, gises o láminas de rotafolio.
Preparación
1. Dar a conocer el problema o temas de interés antes de iniciar la técnica, con el
propósito de informarse con anticipación de lo que trata.
Introducción
2. Mencionar el tema que se desarrollará y nombrar un secretario para registrar
las ideas que se expongan. Se puede usar una grabadora como apoyo.
Desarrollo
3. Empezar el intercambio de ideas, iniciando con una pregunta abierta como:
¿Qué piensan ustedes de....?
4. Centrar las ideas, estimular a las personas que participen poco y crear un
ambiente de cordialidad para que todos expresen sus ideas de manera libre,
evitando juzgar las participaciones.
5. Al terminar el plazo previsto para la "Lluvia de ideas", se retoman las ideas mas
certeras, ahora sí con sentido crítico y en un plano de realidad; y se registran
con la ayuda del secretario.
136
Conclusión
6. Se elabora un resumen y junto con los miembros del grupo, se llega a
conclusiones finales, de acuerdo al material obtenido.

¿Cómo se sintieron al expresar sus ideas de manera libre y sin ninguna

restricción?
¿La participación de todos, ayudó a saber más sobre el tema desarrollado?
¿Qué tan importante es permitir la participación de todos para trabajar en equipo?
8. Señalar la importancia de aportar ideas y respetar el uso de la palabra cuando

se trabaja en equipo.
137
Nombre de la técnica: Investigación práctica
Objetivo:
♦ Permitir a los alumnos vincular la teoría con la práctica aprovechando las
experiencias directas.
Integrantes:
Duración:
♦ El indicado por el instructor.

♦ Libre (solo se requiere el aula para asesorías).
♦ Aula iluminada, tranquila, cómoda, sin interrupciones ni interferencias.
♦ Pizarrón, gises o láminas de rotafolio.
♦ Una grabadora.
Introducción
1. Indicar al grupo que se va a realizar de manera personal o en equipo una
vinculación entre lo teórico y lo práctico del tema que se este viendo en clase.
- Aspectos administrativos de alguna empresa.

- Atender a clientes en la prestación del servicio.
Desarrollo
2. Indicar al grupo que delimite su tema a investigar, cuidando de que los alumnos
no elijan temas muy generales.
3. Señalar los aspectos principales, para la búsqueda de las fuentes convenientes

y organizar las actividades de acuerdo a un orden lógico y a un calendario de
actividades.
4. Revisar periódicamente el desarrollo de la investigación, asesorando el trabajo,

mediante sus notas que se realizaron en los recorridos por las empresas.
Conclusión
5. Solicitar a los alumnos que comenten sus experiencias a todo el grupo y
enriquecer la sesión con los comentarios de cada uno de los alumnos.
138
Nombre de la técnica: Preguntas y respuestas
Objetivo:
♦ Conocer los puntos de vista de los participantes por medio de preguntas
específicas del tema del cual queremos obtener información.
Integrantes:
Duración:
♦ 30 minutos aproximadamente.

♦ Primero en forma individual y luego en forma alternada. El primer turno para
preguntas y el segundo para respuestas.
♦ Aula o salón iluminado con mesas suficientes.
♦ Material opcional como hojas blancas y bolígrafo.
Introducción
1. Solicitar al grupo que cuestione y responda de manera sencilla y precisa para
obtener la mayor información posible del tema.
Desarrollo
2. Pedir que se enumeren de tal forma que el grupo se divida en dos equipos
iguales.
3. Solicitar que acomoden las bancas en dos filas de tal forma que queden de
frente, considerando el número de integrantes por equipo.
4. Se pondrán de acuerdo para saber qué grupo empieza a preguntar y cuál

responde.
Conclusión
¿Para qué les ayudó la experiencia?
¿Las preguntas se contestaron claramente?
¿Lograron recabar la información que necesitaban?
6. Señalar la importancia de obtener información directa de sus compañeros sobre

temas de interés; y de la forma de comunicarse.
139
Nombre de la técnica: Demostrativa o de los cuatro pasos
Objetivos:
♦ Permite desarrollar habilidades prácticas como el uso de una herramienta,
equipo o material y la ejecución de una operación práctica, en donde las
manos, los pies y la coordinación ojo-mano juega un papel importante.
♦ Aplica de manera inmediata los aprendizajes adquiridos al trabajo real,
cumpliendo con la característica de "aprender haciendo".
Integrantes:
♦ Todos los miembros del grupo participan, divididos en parejas, triadas o
equipos.
Duración:
♦ 30 minutos aproximadamente.

♦ En forma de círculo o semicírculo para que todos observen.
♦ Salón, taller o laboratorio amplio, iluminado y ventilado.
♦ Hojas blancas de tamaño carta y bolígrafo.
♦ Equipo real necesario.
Introducción
1. Explicar al grupo que vamos a aprender el manejo de un equipo, material o
instrumento, o a realizar una serie de pasos para ejecutar una actividad propia
de la especialidad como preformar prendas o montar una mesa.
Desarrollo
2. Averiguar el grado de conocimientos o experiencia en cuanto a la ejecución que
se va a realizar y organizar al grupo para que todos vean y escuchen.
3. Mostrar el producto terminado en caso de que la actividad sea la realización de

un objeto específico como un platillo o una plantilla, y preguntar si son zurdos o
derecho, señalando que algún equipamiento esta diseñado únicamente para
diestros.
4. Ejecutar el procedimiento completo, explicando lo que se hace y cómo se hacer,

a un ritmo menor que el empleado en la realidad para facilitar la comprensión.
5. Repetir la ejecución cuantas veces sea necesario, señalando detalles

importantes y medidas de seguridad.
140
6. Cuando termine la demostración invitar al grupo, a repetir la tarea, dando el

material necesario, corregir errores y cuidar que se cumplan todas las medidas
de seguridad.
7. Se evalúa el trabajo en forma individual, sugiriendo detalles para perfeccionar

cada vez más la ejecución.
Conclusión
8. Solicitar que cada uno de los alumnos presente sus trabajos terminados o
ejecuciones.

¿Qué piensan de esta forma de aprender?

¿Cuál es la importancia de tomar las medidas de seguridad en la ejecución de
nuestro trabajo?
¿En qué grado influye el trabajo en equipo para realizar un servicio con calidad?
¿Qué importante es el tiempo que consumimos para realizar una actividad
práctica?
¿A qué problemas se enfrentaron y cómo los resolvieron?
10. Señalar la importancia del trabajo grupal, seguir las medidas de seguridad,
lograr los estándares de calidad y la capacidad para resolver problemas.
Nombre de la técnica:
141
Lectura comentada
Objetivo:
♦ Obtener información relacionada con la especialidad, a través de la lectura de
un documento informativo de manera grupal.
Integrantes:
♦ Todos los miembros del grupo participan
Duración: :
♦ 30 minutos aproximadamente

♦ En forma de circulo o semicírculo preferentemente
♦ Salón, taller o laboratorio amplio, iluminado y ventilado
♦ Un documento informativo de una revista, periódico, libro, manual
♦ Hojas blancas tamaño carta y bolígrafo
♦ Hojas de preguntas relacionada con el texto
Introducción:
1. Realizar una breve introducción al tema que se va a desarrollar, organizar al

grupo para favorecer la comunicación y dar indicaciones generales sobre el tema
que se estudiara.
Desarrollo:
2. Realizar una breve introducción al tema que se va a desarrollar, organizar al
grupo para favorecer la comunicación y dar indicaciones generales sobre el
material que se estudiara.
3. Solicitar la lectura del documento por cada participante, realizando un corte

cuando sea necesario para iniciar con la formulación de preguntas o coordinar los
comentarios respectivos, estos deben ser realizados por todo el grupo.
Una variante es que participante lea y formule la pregunta y otro responda, con la
intención de que todos participen de manera activa.
4. Fomentar la participación de todos ya sea leyendo el texto o contestado

preguntas. Evite los monopolios en el uso de la palabra, desviaciones e
intervenciones largas.
142
Conclusión:
5. Retomar todas las participaciones y llegar a conclusiones generales
6. Con el grupo en general se puede formular las siguientes preguntas para

En que sirven los comentarios del grupo en general, para enriquecer la

información personal?
Cuando leemos artículos técnicos, hasta que grado no permite actualizamos.
7. Señalar la importancia de mantenernos actualizados con toda una serie de

apoyos impresos como revistas, leyes, manuales de operación, catálogos, etc.
143
Nombre de la técnica: Cuchicheo

Objetivo:
♦ Permitir al grupo simultáneamente sobre un mismo asunto, en parejas.
♦ Obtener en pocos minutos una opinión compartida sobre una pregunta
formulada al grupo en relación a un tema.
Integrantes:
Duración:
♦ 2 a 3 minutos aproximadamente

♦ Primero en parejas y después en circulo
♦ Un salón amplio e iluminado
Introducción:
1. Indicar al grupo que se va a discutir un tema en parejas y en voz baja es decir
en cuchicheo
Desarrollo:
2. Formar parejas con los compañeros más cercanos, sin necesidad de
levantarse.
3. Solicitar a las parejas que dialoguen en voz baja durante dos o tres minutos
sobre el tema en especial o una pregunta específica, con el objetivo de
intercambiar ideas para llegar a una conclusión sobre el tema a tratar
4. Formar un círculo para que cada pareja comente al grupo su conclusión.
5. Formular una conclusión general con las respuestas u opiniones dadas por
todas las parejas.
6. Formular con el grupo las siguientes preguntas para analizar el desarrollo de la
técnica.
Para que consideran que sirvio esta experiencia?
Que aprendieron con esta forma de trabajar?
Para que creen que sirva la practica frecuente de lo recién aprendido?
Como se puede aplicar lo aprendido en la practica laboral?
7. Señalar la importancia del intercambio de ideas sobre la especialidad en poco

tiempo.
144
Nombre de la técnica: Seminario
Objetivo:
♦ Permitir el estudio intensivo de un tema en reuniones de trabajo debidamente
planificadas.
Integrantes:
Duración: :
♦ De 60 a 75 minutos aproximadamente

♦ En grupos integrados por no menos de 5 ni mas de 12 miembros
♦ Un salón amplio con sillas y mesas
♦ Pizarrón y gises
♦ Papel y lápices
♦ Material didáctico
Introducción:
1. Designar un organizador encargado de reunir a los grupos, seleccionar los
temas o áreas de interés en que se desea trabajar, preparar un temario provisorio
(agenda prevista), ubicar elementos y fuentes de consulta, disponer locales,
elementos de trabajo y horarios.
Desarrollo:
2. Indicar al grupo que se va a realizar un seminario sobre un tema en particular.
3. Dividir por subgrupos un director para coordinar las tareas y un secretario que
tomara nota de las conclusiones parciales y finales
4. Informar a los subgrupos la agenda de trabajo, indicándoles que la tarea

especifica del seminario consistirá en indagar, buscar información, consultar
Fuentes bibliográficas y documentales, recurrir a expertos y asesores, discutir en
colaboración, analizar a fondo datos e informaciones, relacionar aportes,
confrontar puntos de vista hasta llegar a formular las conclusiones del grupo sobre
el tema.
5. Redactar las conclusiones de los estudios efectuados y dictadas al secretario.
145
Conclusión:
6. Solicitar a los secretarias que lean al grupo subgrupos hasta llegar a una
Conclusión por consenso.
7. Realizar la evaluación de la tarea realizada, mediante las técnicas que al grupo

considere mas apropiadas (planillas, opiniones orales o escritas o formularios).
8. Formular con el grupo las siguientes preguntas para analizar el desarrollo de la

técnica.
Para que consideran que sirvió esta experiencia?

Que aprendieron con esta forma de trabajar?
Para que creen que sirva la practica frecuente de lo recién aprendido?
Como se puede aplicar lo aprendido en la practica laboral?
9. Señalar la importancia de la organización y el trabajo en equipo.
146
CRÉDITOS
COORDINACIÓN DEL PROYECTO

Miriam Delgado Bonanfant
DISEÑO GENERAL DE LA GUÍA PEDAGÓGICA

Rebeca González Hernández
ASESORÍA PEDAGÓGICA
Julieta Silva Meza
Roberto García Mendoza
Héctor España González
ELABORACIÓN DE LA GUÍA PEDAGÓGICA

Carlos Betancourt Monroy
Artemio Gallegos García
Mauricio Antonio Betancourt Lamadrid
Alicia Marcela Ramírez Guzmán
Francisco Medardo Castillo Acosta
José Manuel Martínez Ortiz
María Elena Jiménez Zaldivar
María Teresa Negrete Rivera
Efrén Reyes Mena
Cecilio Vega Márqez
Luis Mazón
REESTRUCTURACIÓN DEL DOCUMENTO

Rosa Maria Cantero Soto
DISEÑO GRÁFICO
Araceli Morales Huitrón
CAPTURA
Rosa Maria Cantero Soto
VALIDACIÓN TÉCNICO-PEDAGÓGICA
Ricardo Godoy de la Torre CECATI No.176

Lourdes Cera Mercado CECATI No. 115
Carlos Salazar Lavone CECATI No. 173
Jorge Antonio García Galvan CECATI No. 75
Nestor Hernández López CECATI No. 107
Reginaldo Reyes García CECATI No. 37
Ma. del Socorro Inés Montes Rojas CECATI No. 66
Ricardo Ramírez Tapia CECATI No. 99
Estela Guadalupe López Ulloa CECATI No. 152
Sergio Benjamín Jesús Manzano Valladares CECATI No. 158
Martha Espinosa Hernández CECATI No. 196
REVISIÓN DE LA REESTRUCTURACIÓN
Guadalupe Celedón Osorio CECATI No. 03

Magdalena Norma Bravo Esparza CECATI No. 127
David Gilberto Juárez Tiro CECATI No. 04
Luis Alberto Becerril Vázquez CECATI No. 75
Ricardo Ramírez Tapia CECATI No. 99
Benito García Barrios CECATI No. 167
Marco Antonio Chavarría González CECATI No. 188
Juan Almaráz Martínez CECATI No. 65
Sergio Martínez Olivares CECATI No. 90
Guía pedagógica del curso para Windows e Internet.
Esta obra se imprimió por encargo de la SEP en (nombre
del taller gráfico a cargo de la impresión), ubicado en
(dirección), el (día, mes y año). La edición consta de
(cantidad) ejemplares.

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SECRETARÍA DE

DIRECCIÓN GENERAL DE CENTROS DE FORMACIÓN

Guía Pedagógica para

DR © Secretaría de Educación Pública, DGCFT, 2006.

La reproducción total o parcial de esta obra, incluida la portada, y su transmisión

SECRETARIA DE EDUCACIÓN PÚBLICA

SUBSECRETARIO DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR

DIRECTOR GENERAL DE CENTROS DE FORMACIÓN

DIRECTOR DE APOYO A LA OPERACIÓN

COORDINADORA DE ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS ESTATALES

SUBDIRECTOR DE VINCULACIÓN Y APOYO ACADÉMICO

JEFA DEL DEPARTAMENTO DE PROGRAMAS

1. Objetivo general y duración del curso 13

♦ Operar las herramientas de cómputo 19

♦ Preservar el equipo de cómputo, insumos, información y el 39

♦ Equipo, suministros y accesorios 127

La Dirección General de Centros de Formación para el Trabajo, a través de los

¿Qué es la Guía Pedagógica?

¿Qué contiene esta Guía?

Por cada submódulo de aprendizaje se presenta un mapa conceptual, un conjunto

En otro apartado encontrará las técnicas didácticas como un recurso que le

Recuerde que usted como instructor es responsable de facilitar y promover la

¿Cómo usar y aprovechar esta guía?

Después de su lectura y análisis de las condiciones que rodean el curso que

La mejor forma de aprovechar esta Guía es aplicando los momentos didácticos en

♦ Programar la aplicación de la evaluación diagnóstica con el fin de identificar el

♦ Programar la aplicación del plan de evaluación antes de iniciar el proceso de

♦ Organizar actividades que promuevan la integración grupal y la identificación

♦ Promover actividades en las que el capacitando se acerque al sector laboral a

♦ Promover trabajos que permitan el acercamiento y estudio de conceptos,

♦ Coordinar ejercicios y prácticas para aplicar lo aprendido y valorarlo con la

♦ Programar una práctica final o integradora que permita la aplicación de lo

♦ Orientar al capacitando en la integración de su portafolios de evidencias,

♦ Promover momentos de autoanálisis, acerca de su desempeño y el de los

Es importante que ubique este curso en la especialidad de Informática, y lo

CINF0276.01 Elaboración de documentos mediante herramientas de cómputo.

Y las Unidades de Competencia Laboral:

UINF649.01 Operar las herramientas de cómputo

Finalmente, informar al capacitando que esté interesado en certificarse en algunas

¡La mejor práctica docente, es

Objetivo General del Curso

El curso para Windows e Internet, está basado en la NTCL:

CINF0276.01 Elaboración de documentos mediante herramientas de cómputo

El egresado podrá evaluarse y certificarse, si así lo desea en las siguientes

UINF0649.01 Operar las herramientas de cómputo.

Duración del Curso

Objetivo del submódulo de aprendizaje:

Al finalizar el submódulo, el capacitando, operará las herramientas de cómputo de

Vinculación con la Norma Técnica de Competencia Laboral

Unidad de Competencia Laboral:

1.1.3 Encendido y apagado del equipo básico

1.1.4 Configuración y operación del monitor, teclado, mouse e impresora .

1.1.5 Operación de los dispositivos de almacenamiento

1.1.6 Emplear medios de almacenamiento

1.2 Emplear el sistema operativo

1.2.1 Ejecución de comandos

1.2.2 Administración de archivos

1.2.3 Configuración del ambiente de trabajo

1.2.4 Uso de herramientas de compresión y descompresión de archivos

1.2.5 Mantenimiento al disco

1.2.6 Protección a la integridad de la información y del software

OPERAR LAS HERRAMIENTAS

OPERACIÓN DEL HARDWARE A

Conceptos Configuración y operación Emplear medios de