República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación, Ciencia y Tecnología

Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco
Barquisimeto, Estado Lara

PROCESOS ADMINISTRARIVOS

Participante Infante Jorlimar

C.I: 29.79
Facilitadora: Eleinnys Fernandez
PNF De Contaduría Pública 1114
Asignatura: Fundamentos De La Administración

Abril 2019
 INDICE

Introducción… 3

Procesos administrativos… 4

Teoría administrativa… 5

Teoría clásica… 6

Teoría científica… 7

Teoría conductual… 9

Teoría de contingencia… 10

Teoría de sistemas… 11

Teoría de sociedad de la información… 13

Desempeño gerencial… 16

Modelos de producción… 17

Conclusión… 19
Bibliografías… 20
 INTRODUCCIÓN

A lo largo de la historia de la humanidad el hombre en su relación de

convivencia con sus semejantes y su requerimiento de satisfacer las
necesidades de vestido, alimento, vivienda, seguridad, entre otras, ha
buscado maneras de organizarse en grupos, es decir en sociedades o
pueblos donde cada uno de los integrantes cumplía con tareas
específicas de acuerdo a sus talentos; unos se dedicaban a la
agricultura, otros a la caza, comercio, ser escribas, sacerdotes, por
mencionar algunos ejemplos.
En sí los procesos administrativos son muy antiguos, y están
relacionados con el hombre desde que éste usó el razonamiento; ya
que se buscó la manera de delimitar tareas, tener un líder, tomar
decisiones, planear y llevar a cabo acciones encaminadas a lograr
algún objetivo tanto social como individual. Más el reconocimiento de
estos procesos se viene a dar mucho tiempo después, aunque
siempre a lo largo de la evolución historia del hombre; desde las
culturas primitivas hasta nuestros días observamos que día a día
existe la necesidad de planificar, organizar, dirigir y controlar que
siempre han estado, pero que han sido enfocadas de maneras
distintas a lo largo del tiempo, ya que cada pueblo o sociedad fue
aplicándolas según las necesidades y contextos que se presentaban
en esos momentos razón por la que han ido evolucionando las formas
de administrar y hoy nuevas herramientas han sido implementadas
para mejorar la administración y optimizar los tiempos y recursos para
obtener el mejor beneficio de ellos y alcanzar los objetivos.
 PROCESOS ADMINISTRATIVOS

El proceso administrativo es un conjunto de fases o etapas sucesivas

a través de las cuales se efectúa la admón. Mismas que se
interrelacionan y forman un proceso integral.

El paradigma del proceso administrativo y de las áreas funcionales fue

desarrollado por Henri Fayol (1916). Aunque todavía se discuta si la
administración es una ciencia o, por el contrario, es arte, desde una
perspectiva funcionalista se afirma que la función básica de la
administración, como práctica, es la de seleccionar objetivos
apropiados y dirigir a la organización hacia su logro. Lo anterior implica
definir la administración como un proceso que, como tal, requiere de la
ejecución de una serie de funciones. Fayol describió las actividades
administrativas como compuestas por las funciones de planear,
organizar, dirigir, coordinar y controlar.

En la actualidad podemos notar que todas las empresas exitosas

utilizan un proceso administrativo para manejar sus operaciones ya que
este proceso son sistematizados necesarios para lograr lo que se
proponen. El proceso administrativo es extremadamente importante en
todo tipo de empresas ya que el uso de este proceso evita
improvisaciones en los momentos más difíciles y en la toma de
decisiones importantes.
 TEORIA ADMINISTRATIVA

La teoría administrativa; debe ser vista no solo como un conjunto de

conceptos, sino como experiencia acumulada como la manera de
encontrar solucuines a situaciones especificas. En días pasados
estuve leyendo un artículo en la revista Mercado de Republica
Bolivariana en su 1era. edición del año en curso, el cual hacia
referencia a los sistemas educativos que se están haciendo notar en
estos tiempos, los cuales se basan en evaluar las aptitudes y la
experiencia laboral y de vida de los estudiantes de nuevo ingreso,
partiendo desde ese enfoque les son diseñados sus planes de
estudios sirviéndoles dichas experiencias a manera de convalidación.
Tal es el caso de la mundialmente prestigiosa universal de Harvard en
USA; según indica este articulo, la facultad de economía y finanzas de
dicha institución, tiene como requisito que los nuevos estudiantes
tengan cierta experiencia laboral en el área de estudios elegida antes
de cursar dicha carrera en el area de los negocios.
Realmente la teoría administrativa se basa en hacer mención detallada
de las distintas teorías que expusieron y ejecutaron los primeros
administradores documentados formalmente. A continuación
detallaremos una por una las de aspectos más relevantes, según nos
explica Idalverto Chiavinato, en su libro; "Introducción a la teoría
general administrativa", (ed. Mcgraw-Hill, año 2005).
 TEORIA CLASICA

La teoría clásica de la Administración surgió a partir de 1916; se

distingue por el énfasis en la estructura que debe tener una
organización para obtener la eficiencia, la jefatura tenía una
orientación operativa, se dedicaba a supervisar las tareas de los
obreros y ejercía una función de manera férrea, (dura e implacable)
controlada por la inspección muy cercana y poco flexible del jefe. El
jefe clásico hacía énfasis en la supervisión operativa, la comunicación
no existía, se acostumbraba a dar instrucciones y órdenes, la
disciplina prevalecía a través de la aplicación de la reglamentación;
había poco interés en la retroalimentación de los colaboradores. Entre
los principios generales de la administración según Fayol, se
encuentra la autoridad y responsabilidad entendida ésta como el
derecho de dar órdenes y esperar obediencia.

En conclusión podemos decir que el proceso administrativo es

indispensable para el buen funcionamiento de las empresas y de esto
dependerán los resultados a futuro.
 TEORIA CIENTIFICA
El enfoque típico de la escuela de la administacion científica es el
énfasis en las tareas. El nombre administracion cientifica se debe al
intento de aplicar los metodos de la ciencia a los problemas de
la administracion, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial.
Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la
administración son la observacion y la medicion. La escuela de la
administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por
el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor, considerado el
fundador de la moderna TGA.
A Esta Corriente se le llama Administración Científica Por la
Racionalización que hace de los dos métodos de ingenieria aplicados
a la administración y debido a que
desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el
rendimiento del obrero.
En este punto, el desarrollo tecnológico permitió también desarrollar a
la administración, puesto que con los avances era necesario
establecer un orden. Quien abre esta escuela de la administración y es
considerado como el pionero en esta área es Frederick Taylor.
Anteriormente a las propuestas de Taylor, los obreros tenían la
responsabilidad de planear y ejecutar sus labores. A ellos se les
encargaba la producción y se les concedía la libertad de realizar sus
tareas de la forma que ellos creían era la correcta. El autor lo describe
de esta manera: “encargados y jefes de taller saben mejor que nadie
que sus propios conocimientos y destreza personal están muy por
debajo de los conocimientos y destreza combinados de todos los
hombres que están bajo su mando. Por consiguiente, incluso los
gerentes con más experiencia dejan a cargo de sus obreros el
problema de seleccionar la mejor forma y la más económica de
realizar el trabajo”.
De ahí que sus principios “vistos en su perspectiva histórica,
representaron un gran adelanto y un enfoque nuevo, una tremenda
innovación frente al sistema”. Se debe reconocer aquí que Taylor
representa el sueño de una época, como lo es Estados Unidos de los
primeros años del siglo XX donde era imperativo alcanzar la mayor
eficiencia posible, cuidando el medio ambiente aunado a una
explosión demográfica acelerada en las ciudades, una demanda
creciente de productos.
 TEORIA CONDUCTUAL

Teoría del comportamiento de la administración o teoría conductista se

fundamenta en el comportamiento humano con base a la psicología
objetiva y metódica es decir en la parte del aprendizaje, estímulo y
reacciones a las respuestas, hábitos etc. No a traves de conceptos
subjetivos y teóricos como la sensación, percepción emoción atención
etc. La conducta organizacional de la teoría del comportamiento
se fundamenta en la conducta individual de las personas, se debe
hacer mediante un estudio de motivación humana ya que el
administrador necesita conocer las necesidades humanas y así
mejorar la calidad de vida dentro de las organizaciones.
ORIGENES DE LA TEORIA:
La teoría del comportamiento surge en el final de la década de
1940 con la redefinición total de conceptos administrativos. En la
época del año 50 comenzó a desarrollarse en Estados Unidos una
nueva concepción de la administración, que introdujo nuevos
conceptos, variables y sobre todo una visión de la teoría administrativa
basada en el comportamiento humano en las organizaciones.
Oposición fuerte y definitiva de la teoría del enfoque del
comportamiento en contra de la teoría clásica, la primera hace un
énfasis profundo en las relacione humanas, la segunda profundiza las
partes de las actividades y la estructura organizacional, por esta razón
la teoría del comportamiento pasa a una segunda etapa e decir a
hacer una.
La teoría del comportamiento rechaza las concepciones ingenuas y
románticas de la teoría de las relacione humanas. La teoría del
comportamiento critica la teoría clásica en cuanto a los principios
generales de la administración, concepto de las actividades formales,
y la posición rígida y mecánica de la misma.
 TEORIA DE CONTINGENCIA

A diferencia del resto de teorías organizacionales, la contingencia

centra su foco de atencion en el ambiente externo de la empresa,
dando prioridad a lo que ocurre fuera de la organización antes de
indagar en los elementos internos de la estructura organizacional.
Dicho enfoque busca un equilibrio entre ambos contextos, donde la
organización busca obtener el mayor beneficio de sus circunstancias
ambientales para garantizar su éxito como empresa.
Los factores externos pueden dividirse, según (Hall, 1973), en
condiciones generales e influencias específicas. Las primeras
constituyen aspectos como las variables tecnológicas, económicas,
legales y politicas, mientras que los segundos están compuestos por
aspectos que afectan particularmente a dicha organización, tales como
otras organizaciones o individuos claves.
Dos de los elementos más importantes que componen las condiciones
generales son la tecnología y el ambiente (Koontz y Weihrich, 2004),
cuyo intercambio con los factores internos de la organización hace que
esta adopte ciertas formas de estructura y comportamiento para su
adaptación al medio externo.
Bueno Campos (op. cit.) agrega a estos elementos el tamaño de la
organización, su antigüedad, la propiedad, el poder y la cultura, los
cuales contribuyen a que la empresa desarrolle una estructura
organizativa efectiva. Tales factores afectan a distintos niveles de la
organización:
"La propiedad y el entorno tienen especial relevancia en la
configuración de la alta direccion y en la estructura de la decisión; la
antigüedad y el tamaño influyen especialmente en la "línea media" y
en los "staffs directivos y de apoyo"; la cultura tiene gran impacto en el
diseño y resultados de la dirección intermedia, en su relación con la
tecnoestructura y los apoyos en el funcionamiento de la base
operativa, y por último, la tecnología o el sistema técnico afecta
claramente a la estructura y accion de los flujos de trabajo de la base
operativa".
Otro de los principios fundamentales que diferencia a la teoría
contingencial de otros enfoques es su tendencia a no establecer un
tipo ideal de organización para todas las circunstancias. Al respecto,
(Dávila, 2001, p 225) argumenta que "el enfoque contingente o
situacional sostiene que la estructura organizacional y el sistema
administrativo dependen o son contingentes respecto de factores del
medio ambiente, de la organización, la tarea y la tecnología".
De lo anterior se entiende que los aspectos externos a la organización
actúan como variables independientes sobre los modos de
organización interna de la empresa, los cuales son variables
dependientes de las primeras. Esta relación, sin embargo, no se
establece como una de tipo causa-efecto, sino como una toma de
decisión de los líderes de la organización sobre la elección de la
alternativa más eficaz ante las circunstancias externas.
De igual manera, estas relaciones pueden establecerse entre sub
unidades de la organización y otras unidades de la misma,
estableciéndose el mismo principio de adaptación ante la presencia de
algún factor o condición externa.
Al hacer un repaso general sobre las características de la teoría
contingencia halladas en la investigacion, consideramos que la
clasificación realizada por Hall abarca de manera más completa y
específica los aspectos externos que influyen en una organización, lo
cual puede generar una adecuación más efectiva de la estructura
y comprortamiento organizacional a su entorno particular.
 TEORIA DE SISTEMAS

La Teoría General de los Sistemas, introducida por Ludwing von

Bertalanffy entre 1950 y 1956, es uno de los enfoques que mayor
impacto ha tenido en la teoría administrativa. La meta de esta teoría es
tratar de evitar la superficialidad científica que ha estancado a las
ciencias.
La primera exposición completa de las organizaciones como sistemas
abiertos fue presentada en 1966 por Daniel Katz y Robert Kahn en su
obra «Psicología Social de las Organizaciones». Estos autores
conciben a las organizaciones como sistemas abiertos, sensibles, con
capacidad para crecer y autorreproducirse y con capacidad de
respuesta, en constante intercambio con el medio ambiente que los
rodea. Estos sistemas están compuestos, a su vez, por partes
interrelacionadas llamadas subsistemas, cuyas actividades específicas
(de cualquiera de los subsistemas organizacionales), afecta el resto de
los componentes del sistema total. De igual manera, la organización
también es un subsistema que existe en un ambiente donde hay otros
sistemas dinámicamente interdependientes.
Las organizaciones son sistemas abiertos, ya que mantienen una
interacción activa con su entorno y existen mediante el intercambio de
materia, energía e información con el ambiente y la transformación de
ellas dentro de sus límites, los cuales van a separar a la organización
del ambiente. La interacción de la organización con el ambiente va a
estar definida por dichos límites, por lo cual van a interactuar de
manera variable. En las organizaciones actuales, los límites son cada
vez más flexibles.
 TEORIA SOCIEDAD DE LA INFORMACION

La sociedad de la información es un fenómeno de transformación

profunda de la vida y las relaciones entre individuos, gobiernos,
empresas y organizaciones por el uso intensivo de las TIC,
tecnologías que facilitan la creación, distribución y manipulación de
la informacion y juegan un papel esencial en las actividades sociales,
culturales y económicas. La noción de sociedad de la información ha
sido inspirada por los programas de desarrollo de los países
industrializados, y el término ha tenido una connotación más bien
política que teórica, pues a menudo se presenta como una aspiración
estratégica que permitiría superar el estancamiento social.

Si bien las tecnologías de la información y la comunicación permiten

concebir nuevos modelos de enseñanza, no se debe caer en el error
de considerar a la tecnología como un objetivo en sí misma. El objetivo
no es el canal, la herramienta o el medio ¡el objetivo es la función! Es
ésta la que da sentido a lo que pretendemos hacer: formar y hacer que
se aprenda. Es un modelo que, superando barreras de tiempo y
espacio, ha de permitir replantearnos el proceso mismo mediante un
aprendizaje interactivo y personalizado.
Hay factores que hoy determinan una nueva valoración de la
educación por medio de un nuevo estilo de relación educativa. En
primer lugar, porque la educación se manifiesta sobre todo por la
acogida de la persona. El educador ha perdido su rol fundamental de
ser el depositario del saber: hoy frente a Internet con Google, las
mejores bibliotecas y los mejores medios de comunicación masiva, la
información está en todas partes, disponible en cualquier momento
para el que la quiera o la necesite.
Según algunos autores, la escuela debe ejercer una función
mediadora que ayude a la construcción de la mente de la persona. Es
decir, el educador ya no es el depositario del saber, sino el constructor
de la mente que posibilita que la persona aprenda a aprender. La
mejor tendencia no es un conductivismo, no un planteamiento de la
escuela tradicional en que el alumno lo que hace es repetir, asimilar un
libro de texto para examinarse: la escuela lo que tiene que hacer es
crear personas autónomas que sepan hacer frente a la incertidumbre,
a los cambios de aprendizajes, que aprendan a aprender, a pensar y a
ser críticas.
El ser humano se enfrenta de hecho a retos diversos. Debe prepararse
para la Sociedad del Conocimiento, es decir en la capacidad de
adaptación a un entorno fluido y en evolución permanente. Se trata de
ayudar a abrir la mente de personas y organizaciones, flexibilizando
certidumbres y haciéndolos inmunes a la sensación de desasosiego
que pueden provocar la evolución y los cambios constantes del
entorno.
Si la educación se entiende como “el conocimiento y desarrollo de los
procesos de comunicación que faciliten al alumno tomar decisiones,
después de una reflexión sobre la información recibida, que les
permita tener propuestas propias e incluso creativas” y por cultura se
entiende“el conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos y
grado de desarrollo artístico, científico, industrial, en una época o
grupo social, y como el conjunto de conocimientos que posee una
persona como resultado su formación educativa que le permite a
alguien desarrollar su juicio crítico”, el desarrollo de estos procesos
supone incorporar nuevas competencias en la formación del
profesorado y del estudiante.
La realidad vigente es que las TIC han cambiado el modo de transmitir
la información, el modo de comunicarse, el modo de enseñar a
aprender e incluso posibilitando que algún día, no muy lejano, todo el
conocimiento de la humanidad se encuentre en la red, donde la
información de calidad estará organizada y estructurada de manera
que acentuará los cambios del rol futuro del profesor –no será un
transmisor de conocimientos - y del alumno – no será un simple
receptor de esos conocimientos –.
Así, dentro del ámbito pedagógico han ido apareciendo
manifestaciones diversas que de una u otra forma hacen referencia a
esta situación: “En el campo profesional y académico el soporte de la
información está evolucionando hacia los sistemas multimedia
pasando del protagonismo de la palabra escrita al papel primordial de
la imagen. Así, en los países industrializados, ver la televisión es la
tercera actividad en relación con el tiempo dedicado por los
ciudadanos adultos. Las dos primeras son el trabajo y el sueño”.
“Internet está provocando cambios importantes en la manera de
comunicarse, de acceder a la información y de aprender de personas
de todo el planeta,...”.
Se debe modificar la praxis educativa, el quehacer docente,
incorporando los nuevos procesos de comunicación al sistema
educativo; desarrollando en el estudiante habilidades en su toma de
decisiones con relación al acceso a la información dentro de un
proceso de enseñanza y aprendizaje crítico, reflexivo, activo,
participativo y cooperativo, todo ello inmerso en un clima de libertad.
Sobre esta modificación el sistema educativo desarrollará los pilares
sobre los cuales debe organizarse la educación, tal como señala el
Informe para la UNESCO de la Comisión Internacional sobre la
Educación para el Siglo XXI: Aprender a conocer, aprender a hacer,
aprender a convivir, aprender a colaborar y aprender a ser.
 DESEMPEÑO GERENCIAL

Esa medida de la diferencia y la eficacia de un gerente; grado en que

determina o alcanza los objetivos apropiados.
Desempeño organizacional: Es la medida de la eficiencia y la eficacia
de una organización; grado en que alcanza los objetivos acertados.
¿Qué es la eficiencia?
Es la capacidad de reducir al minino los recursos usados para
alcanzar los objetivos de la organización “hacer las cosas bien”.
¿Qué es la eficacia?
Es la capacidad para determinar los objetivos apropiados:
“hacer lo que debe hacer”.
Indicadores del desempeño gerencial:
Productividad: Relación entre los resultados y el tiempo utilizado para
obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado
deseado, más productivo es el mismo.
Competitividad: la capacidad de generar la mayor satisfacción de los
consumidores fijado un precio o la calidad de poder ofrecer un menor
precio fijado una cierta calidad, es decir, la optimización de la
satisfacción o el precio fijado alguno factores.
Rentabilidad: Es la capacidad de producir o generar un beneficio
adicional sobre la inversión o esfuerzo realizado. Es relacionada con el
rendimiento de un negocio entre mas utilidades tenga mas rentable es.
Calidad: Mide el nivel de perfección del servicio o producto
proporcionado, en términos de evaluar las apreciaciones de sus
usuarios sobre la satisfacción de sus expectativas.
 MODOS DE PRODUCCION

Modo de obtener los bienes materiales necesarios al hombre para el

consumo productivo y personal. El modo de producción constituye la
unidad de las fuerzas productivas y de las relaciones de producción El
cambio del modo de producción origina cambios del régimen social,
sirve de base al desarrollo de las fuerzas productivas y de las
relaciones de producción, de toda la producción social. Gracias a los
conocimientos adquiridos, a la experiencia y a los hábitos de trabajo,
los hombres producen los bienes materiales, desarrollan las fuerzas
productivas, que muestran el grado en que el hombre domina a la
naturaleza. El nivel de desarrollo alcanzado por las fuerzas
productivas determina el carácter de las relaciones de producción. Las
relaciones de producción o relaciones económicas, es decir, las que
se establecen entre los hombres en el proceso de producción de los
bienes materiales, influyen a su vez activamente sobre las fuerzas
productivas, facilitando u obstaculizando su desarrollo. Si las
relaciones de producción corresponden al nivel de desarrollo de las
fuerzas productivas, como ocurre, por ejemplo, bajo el socialismo
éstas se desarrollan sin obstáculos. En cambio, cuando las relaciones
de producción dejan de corresponder al nivel de las fuerzas
productivas, como es el caso en el capitalismo contemporáneo frenan
el progreso de dichas fuerzas, se convierten en una traba, y se hace
necesario sustituir el modo de producción caduco por otro nuevo, que
corresponda al nivel más elevado de las fuerzas productivas. Este
cambio de un modo de producción por otro se efectúa por vía
revolucionaria. El fundamento económico de las revoluciones sociales
se pone al descubierto gracias a una ley económica general: la ley de
la correspondencia entre las relaciones de producción y el carácter de
las fuerzas productivas, descubierta por Marx. El papel decisivo en el
sistema de las condiciones materiales de vida de la sociedad
corresponde al modo de producción de los bienes materiales. Según
sea el modo de producción, tal será en lo fundamental la sociedad
misma -sus ideas, sus teorías, las concepciones y las instituciones
políticas. La historia conoce cinco modos de producción que se han
sucedido desde el nacimiento de la sociedad humana: el de la
comunidad primitiva, el esclavista, el feudal, el capitalista y el
comunista. Éste es el más progresivo de la historia. El que se sustituya
un viejo modo de producción por otro nuevo es resultado inevitable de
la agudización de las contradicciones entre las fuerzas productivas en
desarrollo y las relaciones de producción rezagadas. Tales
contradicciones, cuando impera la propiedad privada sobre los medios
de producción, poseen carácter antagónico y se manifiestan en la
lucha de clases. En esta lucha alcanza la victoria la parte de la
sociedad que se halla vinculada al modo de producción más avanzado
y progresivo. Bajo el socialismo, las contradicciones en el desarrollo
del modo de producción no presentan carácter antagónico y la
sociedad las supera mediante el perfeccionamiento consciente de las
relaciones de producción, a las que adecúa el nivel de las fuerzas
productivas. Del modo de producción hay que distinguir la base
económica de la sociedad, que es el conjunto de las relaciones de
producción dominantes en tal o cual sociedad humana. La unidad del
modo de producción y de la superestructura ideológica y política que
corresponde a la base de una sociedad dada constituye una formación
económico-social.
 CONCLUSION

En conclusion podemos decir que algunos pensadores de la

administración, de sus teorías y formas de ejercer la práctica
administrativa dicen que la gerencia se caracteriza porque se
administran las cosas y se gobierna a los individuos. ”Sólo la
administración de las cosas, como se puede ver en el caso de
la tecnología, obedece a las leyes del mundo físico y tiene un
valor universal. El gobierno de los hombres siempre tiene que
tomar en cuenta las particularidades de la época y del lugar
que determinan el contexto propio de la acción”1. 1. Echeverri
Ruben Darío, Chanlat, Alain y Carlos Dávila. En busca de una
administración para América latina: Experiencias y desafíos.
Universidad del Valle, Santiago de Cali, 1996.
Con esta premisa, el contexto empresarial es diferente de
acuerdo a la región o ciudad colombiana en la que se ejerza
la actividad, por lo tanto, se debe estar preparado para ello.
Así por ejemplo, empresas que en el contexto valduparense
se pueden clasificar como medianas, en otro regiones como
Santander o Antioquia, por mencionar otras localidades,
pueden ser consideradas pequeñas empresas o, más aún,
microempresas, simplemente porque el sector empresarial de
una región a otra, tiene diferente nivel de desarrollo y
diferentes características
 BIBLIOGRAFIAS

http://www.monografias.com/trabajos20/enfoques-
administracion/enfoques-administracion.shtml

https://es.scribd.com/doc/102457565/Teoria-Del-Comportamiento-de-
La-Administracion-o-Teoria-Conductista

https://www.gestiopolis.com/teorias-de-la-administracion/

https://es.wikipedia.org/wiki/Sociedad_de_la_informaci%C3%B3n

https://www.oei.es/historico/divulgacioncientifica/?Sociedad-de-
informacion-y

http://neidubina.blogspot.com/2013/04/desempeno-gerencial.html