Investigación de Mercados- Naresh K.

MalhortaTarea 1Alan Slib

1. Describa la tarea de la investigación de mercados.
La tarea de la investigación de mercados es identificar y definir las
oportunidades y los problemas del marketing; para generar, perfeccionar y
evaluar las acciones de marketing; para monitorear el desempeño del
marketing y mejorar su comprensión como un proceso
2.¿Que decisiones toman los gerentes de marketing ¿cómo ayuda la
investigación de mercados a tomar esas decisiones
Los gerentes de marketing toman las decisiones más importantes como lo son
la segmentación del mercado, selección del mercado meta, programas de
marketing, desempeño y control.
La investigación de marketing ayudan a tomar mejores decisiones en cuanto a
competitividad, expansión y acogimiento del producto en el mercado.
3. defina la investigación de mercados
La investigación de mercados es la planeación, recopilación y el análisis de
datos pertinentes para la toma de decisiones de mercadeo y la comunicación
de los resultados de este análisis a la gerencia.
4 Describa una clasificación de la investigación de mercados.
la investigación para la identificación del problema, consiste en investigar
sobre el potencial del mercado, la participación en este, la imagen a que
proyecta el producto, las características del mercado, el análisis e ventas, los
pronósticos de "hacia dónde se dirige el mercado y las tendencias comerciales.
5. Describa los casos en el proceso de investigación de mercados.
Paso 1
Definición del problema,
Consiste en que el investigador debe considerar el propósito del estudio,
la información antecedente pertinente, la información que se necesita y la
forma en que se utilizará para la toma de decisiones. La definición del problema
supone "hablar con quienes toman las decisiones, entrevistas con los expertos
del sector, análisis de los datos secundarios y, quizás alguna investigación
cualitativa, como las sesiones de grupo.
Paso 2
Desarrollo del enfoque del problema,
El desarrollo del enfoque del problema incluye la formulación de un marco de
referencia objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e
"hipótesis, e identificación dela información que se necesita.
 1. Busque en los ejemplares recientes de periódicos y revistas para
reconocer cinco ejemplos de investigación para la identificación del problema y
cinco ejemplos de investigación para la solución del problema.

2. Mencione un tipo de investigación de mercados que sea útil para cada

una de las siguientes organizaciones:

a. La librería del campus

Se debe realizar la investigación de segmentación ya que influye mucho de

acuerdo a la carrera y ciclo del estudiante, y la investigación del producto que es
lo que este alumno encontrará a su alcance serán fuentes confiables y que
puedan respaldar su investigación.

b. El responsable del transporte público de su ciudad

En la actualidad la ciudad de Chiclayo es un completo caos en cuanto a

transporte público esto puede deberse a distintos factores, entre los cuales
encontramos:

 Insuficiente mantenimiento vial

 Falta de cultura vial
 Saturación de la capacidad vial por incremento del tránsito interno y externo

La entidad encargada del transporte público en nuestra ciudad debe hacer

una investigación cuantitativa debido a que es una investigación exacta ya que
se realizaran encuestas a grandes grupos de la población obteniendo los datos
precisos para decidir cómo actuar y fijar un objetivo de acuerdo a los resultados
que se obtuvo para resolver el problema que aqueja a nuestra ciudad. Otra
alternativa para obtener datos es a través de entrevistas, llamadas telefónicas, e-
mail, en la vía pública, etc.

c. Una importante tienda departamental de su comunidad

 Investigación de la distribución
 Investigación de la promoción
 Investigación sobre la asignación de precios

d. Un restaurante localizado cerca del campus

  Investigación sobre la asignación de precios
 Investigación del producto
 Investigación de la promoción

e. Un zoológico en una ciudad importante

 Investigación de la segmentación
 Investigación sobre la asignación de precios

CUESTIONARIO:

CAPITULO 2:

CUESTIONARIO
1. Cuál es el primer paso en un proyecto de investigación de mercados?
El primer paso que se debe de tomar en cuenta para un proyecto de
investigación de mercados es La Definición del Problema en este paso se
debe de tomar en cuenta el objetivo del estudio la información necesaria y
como se utilizara en la toma de decisiones.

2. ¿Por qué es importante definir adecuadamente el problema de

investigación de mercados?

Porque plantea los problemas en general e identifica los componentes

específicos del problema de investigación de mercados, Una vez que el
problema se define con precisión, la investigación puede diseñarse y
conducirse con propiedad.
3. Cuales son algunas razones de que la administración a menudo no
tenga claro cuál es el verdadero problema?
Mayormente la administración se cuestiona como resolver el problema sin
tener claro, que es lo que origina el problema.
También prioriza más la acción que en obtener datos reales, basados en la
investigación de las causas que generan el problema.

4. Cuál es el papel del investigador en el proceso de definición del

problema
El papel del investigador en el proceso de definición del problema es ayudar
y tener habilidad para apoyar a la administración e identificar y solucionar
el problema.
5. Que es una auditoria de problema
Es un examen exhausto de un problema de marketing para entender su
origen y su naturaleza.

6. Cuál es la diferencia entre un síntoma y un problema? ¿Cómo

distingue un investigador diestro entre ambos, e identifica un problema
verdadero?
Un problema es una necesidad que requiere del diseño o aplicación de una
solución mientras que un síntoma son las señales que avisan la inesperada
aparición de un determinado problema.

7. Cuales son algunas diferencias entre un problema ?de decisión

administrativa y uno de investigación de mercados?
El problema de la decisión administrativa es que se encarga de preguntar o
informarse lo que debe de hacer el encargado de la toma de decisiones
mientras que el problema de la investigación de mercados es que se
encarga de preguntar la información que se necesita y cuál es la mejor
solución para obtenerla.
8. Cuáles son los tipos de errores que son comunes encontrar en la
definición del problema de investigación de mercados? ¿Qué puede
hacerse para reducir la incidencia de tales errores?
 Definición inexacta del problema
 No tomar en cuenta la opinión de los involucrados
 No tomar en cuenta el contexto ambiental
 No enfocar los esfuerzos en el problema.
 Se debe de tener un buen análisis e investigación de nuestros
merados según nuestro enfoque.

9. Como se relacionan las preguntas de investigación con los

componentes del problema?
Se relacionan porque las preguntas de investigación son planteamientos
perfeccionados de los componentes específicos del problema.
 10. Cuáles son las diferencias entre las preguntas de investigación y las
hipótesis?
Las preguntas de investigación son un planteamiento perfeccionado de los
componentes específicos del problema.
Las preguntas de hipótesis son afirmaciones o proposiciones aun no
demostradas acerca de un factor o fenómeno que de interés para un
investigador.

11. Es necesario que cada proyecto de investigación tenga un conjunto

de hipótesis ¿Por qué?
 Si, ya que nos ayudara a obtener un mejor enfoque del problema que
se va a resolver.
12. Cuáles son las formas más comunes de modelos analíticos?
 Modelos verbales
 Modelos gráficos
 Modelos matemáticos

13. Proporcione un ejemplo de modelos analíticos que incluya los 3 tipos

principales?
Modelo verbal
 Se representa en prosa
 Replantea una teoría
Modelo grafico
 Es visual
 Dirección las relaciones de las variables
Modelo matemático
 Forma de ecuación
 Resultados
Para la investigación mercados debemos de tener la seguridad que nuestro
proyecto nos va a rendir satisfactoriamente como nosotros lo deseamos
para esto es que hacemos una investigación mercados y aquí podemos
asegurarnos que vamos por buen camino tratando de llamar la atención de
nuestros clientes con un buen marketing y todo esto dará un resultado final
que debe de ser rentable y eficaz para una organización.
En este caso nuestro consumidor o cliente toma conciencia de nuestro
producto a lanzar al mercado por primera vez y evalúa según su criterio de
elección, luego de que haya evaluado nuestro producto el consumidor o
cliente puede tener un grado de preferencia por nuestro producto de la
organización y si tiene preferencia por nuestro producto será nuestro
cliente.

14. Describa un programa de computo que ayude al investigador en la

definición del problema de investigación?
SPSS el investigador puede usar este software decisión time que se encarga
de analizar los pronósticos de la organización de las ventas de campaña y
de y otras variables imprescindibles

PROBLEMAS
1. Exponga Los Problemas De Investigación Para Cada Uno De Los
Siguientes Problemas De Decisión Administrativa.

a. ¿debería introducirse un nuevo producto?

-se debe de identificar y aislar los síntomas para poder introducir un

producto aislando a la competencia.
b. ¿se debe cambiar una campaña de publicidad que se ha man-
tenido durante tres años?

Conocer antecedentes: se debe de conocer los antecedentes por los

cuales se podría cambiar la campaña.
c. ¿se debe incrementar la promoción en tienda para una línea
de productos existente?

Si porque siempre es buena una especie de publicidad y oferta que

satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
d. ¿qué estrategia de asignación de precios tiene que adoptarse
para un nuevo producto?
 Se debe de analizar el producto a impulsar con un buen marketing que
nuestro producto cumpla las expectativas de la organización y las
necesidades de nuestros clientes a los cuales va dirigido nuestro producto.
e. ¿debe cambiarse el paquete de prestaciones para motivar
mejor a los vendedores?

Si porque es una forma de contribuir con lo que realizan en cada una de

sus áreas de trabajo.

2. Señale Los Problemas De Decisión Administrativa Para Los Cuales

Los Siguientes Problemas De Investigación Proporcionarían Infor-
Mación Útil.
a. Estimar Las Ventas Y La Participación En El Mercado De Las
Tiendas Departamentales En Cierta Área Metropolitana.

Siempre debemos de tener en cuenta el proceso o avance que tenga en el

mercado nuestro producto por esto es necesario una investigación de
mercados que vaya de la mano con una buena administración que sepa
estimar todas estas incertidumbres.
b. determinar las características del diseño de un nuevo pro- ducto
que darían como resultado una elevada participación en el
mercado.

Primeramente para lograr los objetivos de nuestro producto debemos de

llamar la atención de nuestros clientes satisfaciendo sus necesidades y
cumpliendo sus expectativas, para esto debemos de tener un diseño
innovador publicidad que se enfoque a nuestros objetivos y sobre todo
estar al tanto de la opinión de nuestros clientes.