Actividad 4.

NIDIA ELEDIER CANO VALENCIA

cc. 1017129126

Profesora: Gil Lorduy Castro

Módulo Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa

Universidad de Santander – Centro de Educación Virtual

Maestría en Gestión de la Tecnología Educativa
Junio de 2019
 TABLA

PROPUESTAS SOBRE LA EVALUCIÓN DE CALIDAD

EVALUCIÓN DE LA CALIDAD DEL SORTWARE EDUCATIVO

PARTES DE LA METODOLOGIA
Establecimiento de la Establecer el enfoque de la medición. Para lo cual
evaluación según Naranjo Sánchez (2013) se debe:

 Determinar el objetivo de la evaluación:

Acordar con el cliente que se quiere con la evaluación, cual será el
objetivo principal al realizarla.
Otros propósitos de la evaluación calidad de un producto puede ser:
criterios de aceptación del producto, fecha para el lanzamiento a la
venta, cuando reemplazar el producto.

 Establecer el tipo de evaluación:

Qué tipo de evaluación se va realizar teniendo presente el producto
final o el proceso de desarrollo.
 Identificar el tipo de producto:
Se debe conocer hacia que gremio va dirigido el producto, si es
comercial o para una Institución Educativa; además del tipo de
software comercial o gratuito.

Planificación de la Etapas de planificación y organización del proceso que se va a realizar.

evaluación
 Elaborar cronograma de la evaluación:
Que actividades que van desarrollan durante el proceso de evaluación
de calidad.
 Identificar responsables:
Personas que pueden intervenir en el proceso de evaluación: docentes,
ingenieros, directivos etc. Depende del tipo de software
 Determinar roles:
Conociendo los involucrados en el proceso se asignan tareas y
responsables.
 Elaborar contrato o acuerdo:
Se elabora un contrato con las especificaciones necesarias para las
mediciones y como serán documentadas.
Establecer modelos Se establecen 4 niveles para describir el modelo de calidad de
de calidad evaluación.
  Nivel 0: Tipo de calidad. (métricas de producto y métricas
proceso):
Se tienen en cuenta las diferentes normas para la evaluación de la
calidad del software (ISO 9126, IEEE 14143, ISO 20000), que
contienen métricas externas, internas y de calidad de uso. También
se encuentran los estándares que contienen las métricas de proceso
(COBIT, ISO17799, ISO 27001, CMMI, IEEE 1044, ITIL, ISO
20000, entre otros).

 Nivel 1: Características:
Este modelo de calidad corresponde al que plantea la norma ISO/IEC
9126, pretende que el grupo de trabajo seleccione las características y
subcaracterísticas más importantes para la evaluación. Y si es necesario
adicionando según las características del producto.

 Nivel 2: Subcaracterísticas:
Atributos del software. Se enumeran los atributos, luego se validan las
subcategorías propuestas por los usuarios finales del software.

 Nivel 3: Métricas:
Corresponde a fórmulas y medidas usadas para dar cumplimiento a
las subcaracterísticas.
 Nivel 4: Indicadores:
Es el cálculo, el valor resultante que pueden ser un número, un
porcentaje o una fracción, que sirve para determinar si las
subcaracterísticas se cumplen o no.
Determinar la Se establece la puntuación para los diferentes niveles; Naranjo Sánchez
puntuación/ (2013) se indican los siguientes valores.
calificación de los
elementos que  Nivel 0: Tipos de calidad:
Componen el modelo El puntaje máximo que tiene la evaluación es de 0- 100, debe
distribuirse de acuerdo al enfoque de medición (cuanto a las métricas
del producto, cuanto a las métricas del proceso).

 Nivel 1: Características:
Corresponde a la distribución de los puntajes definidos sobre métrica,
producto y proceso. La distribución le sugiere al equipo de evaluación
lo que debe tener en cuenta respecto al modelo de calidad para
posteriormente presentárselo al cliente quien finalmente aprueba.

 Nivel 2: Subcaracterísticas:
Se asignan los puntajes para las subcaracterísticas en el producto y el
proceso (valores aprobados por el cliente en el nivel 1).
 Se usan instrumentos de recolección de información (entrevistas o
encuestas, pruebas técnicas o cuestionarios técnicos, entre otros), lo
que permiten comprobar el cumplimiento de las subcategorías.

 Nivel 3: Métricas:
El equipo de evaluación asigna los puntajes máximos, de referencia
para valorar cada una de las métricas a utilizar, el puntaje máximo será
100 puntos.

Efectuar medición Con los instrumentos usados en etapas anteriores se tendrán datos que
ayudarán a la medición de las características, subcaracterísticas,
métricas e indicadores.

Según Sánchez (2013), se consideran como instrumentos para la

evaluación las siguientes: Pruebas de caja negra, pruebas
administrativas, cuestionarios de relevamiento técnico, encuestas y
entrevistas.
Establecer resultados Para establecer los resultados Naranjo & Sánchez (2013), recomiendan
utilizar una matriz donde se presente el modelo y los valores obtenidos
característica, subcaracterística, métrica, indicadores, puntaje
específico y puntaje obtenido.
Matriz de Modelo de calidad para un software educativo.
Tipo características Subcaraterísticas Métricas Indicadores Puntaje Puntaje
de especifico obtenido
calidad

FUENTE: Información obtenida del LEM Cap IV UDES

TABLA: realizada por el autor del trabajo.

Presentar el informe Al realizar las diferentes actividades se debe ir documentando el

proceso; este documento final es el informe de evaluación.
Debe ser corto es un informe ejecutivo que no debe ser mayor a una
página y muestra el resultado de la evaluación, el informe analítico
debe contener la documentación relativa a la evaluación, que sirve
como evidencia del trabajo realizado (formatos de los instrumentos,
pruebas aplicadas, entre otros).
Referencias
Piedrahita, A. R. (2019). Evaluación de la calidad de la tecnología educativa. Obtenido de
https://www.udes.edu.co/:
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/cap4/Capi
tulo_Completo.pdf