SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERORGANIZATIVOS (SIO)

Los sistemas de comunicaciones hacen que los entornos de trabajo se extiendan

más allá de los límites organizativos, haciendo posible el acceder a ordenadores
remotos para compartir software, datos, información y conocimiento, coordinar
actividades y procesos de negocio, y apoyar las relaciones de cooperación
entre empresas. Se denominan sistemas de información interorganizativos (SIO,
Sistemas Inter-Organizativos) a los sistemas de información que trascienden las
fronteras de la empresa y permiten automatizar el flujo de información entre
clientes, distribuidores, proveedores y otras empresas, posibilitando el incremento
de la productividad, flexibilidad y competitividad.
El SIO está constituido por una infraestructura tecnológica de ordenadores,
redes de comunicación y aplicaciones compartidas, que permiten el intercambio
automatizado de información entre las organizaciones participantes. Los primeros
SIO surgen en la década de los setenta, con innovaciones como la transferencia
electrónica de fondos (TEF), pensada inicialmente para proporcionar soporte a
las transacciones financieras entre grandes empresas e instituciones. Posteriormente
surgió el intercambio electrónico de datos (EDI), extendiendo el ámbito de
aplicación a otros tipos de transacciones comerciales y participantes (fabricantes
mayoristas, minoristas, empresas de servicios, etc.). Con la aparición de Internet,
los SIO se han extendido rápidamente, alcanzando e incorporando al consumidor
final, en gran medida debido a la popularización del comercio electrónico, que
permite a empresas y particulares comprar y vender productos por medio de
transacciones
electrónicas.
Hoy en día, los SIO hacen posible los mercados electrónicos, que son los que
se crean enlazando a compradores y vendedores sin ubicación concreta a través de
tecnologías de la información, y la formación de Redes Inter-Organizativas
(RIO), constituidas por empresas que toman la decisión estratégica de aliarse o
cooperar de manera estable, con el consecuente rediseño tanto de las fronteras de
las organizaciones como de los mecanismos de coordinación, comunicación y
cooperación existentes entre las mismas. Es en este último caso cuando los SIO
adquieren su máximo desarrollo, puesto que la necesidad de contar con un «pegamento
» que mantenga adecuadamente unida y coordinada la alianza, hace que
los SIO se conviertan en un recurso sin el cual algunas RIO no podrían funcionar,
y otras no lo harían tan eficientemente. Las RIO serán objeto de estudio en el
capítulo 8.