UNIVERSIDAD EAN

FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES

GESTION DE OPERACIONES

TALLER

AUTORES

Karina Aristizabal

Camila Pérez

Alejandra Zuleta

TUTOR

Luz Maribel Guevara

BOGOTA D.C. 25 de Mayo de 2019

FALTA
McGee Carpet and Trim instala alfombras en oficinas comerciales. Andrea McGee
está preocupada por el tiempo que le llevó terminar varios trabajos recientes.
Algunos de sus trabajadores son poco confiables. En la tabla siguiente se
proporcionan las actividades que Andrea requiere para un nuevo contrato y las
estimaciones de sus tiempos de terminación optimista, más probable y pesimista
(todos en días).

TIEMPO (DIAS)
PROCEDENTES
ACTIVIDAD a m b INMEDIATOS
A 3 6 8 __
B 2 4 4 __
C 1 2 3 __
D 6 7 8 C
E 2 4 6 B,D
F 6 10 14 A,E
G 1 2 4 A,E
H 3 6 9 F
I 10 11 12 G
J 14 16 20 C
K 2 8 10 H,I

a) Determine el tiempo esperado de terminación y la varianza para cada actividad.

Ta+4Tm+Tb
Te =
6

Los resultados del tiempo esperado de cada actividad se

muestran en la siguiente tabla:

ACTIVIDAD a m b TIEMPO (VARIANZA)

ESPERADO
(Te)
A 3 6 8 5.83 0.69
B 2 4 4 3.67 0.11
C 1 2 3 2.00 0.11
D 6 7 8 7.00 0.11
E 2 4 6 4.00 0.44
F 6 10 14 10.00 1.78
G 1 2 4 2.17 0.25
H 3 6 9 6.00 1.00
I 10 11 12 11.00 0.11
 J 14 16 20 16.33 1.00
K 2 8 10 7.33 1.78

b) Determine el tiempo total de terminación y la ruta crítica para el proyecto.

c) Determine los IC, TC, IL, TL y la holgura para cada actividad.

La ruta crítica sería C – D -E – F – H – K.

El tiempo que se tiene esperado de terminación es de 36.33 días

d) ¿Cuál es la probabilidad de que McGee Carpet and Trim termine el proyecto en 40 días o menos?

Z=

40 días - 37
Z=
2.28
Z= 1.5 (Tabla de valores la probabilidad a
los 40 días es de= 0,9332=93,32% )
AÑO 1 2 3 4 5 6
DEMANDA 7 9 5 9 13 8

a) Grafique los datos anteriores. ¿Observa alguna tendencia, ciclos o variaciones aleatorias?

b) Comenzando en el año 4 y hasta el año 12, pronostique la demanda usando

promedios móviles de 3 años. Grafique su pronóstico en la misma gráfica que los datos
originales.

AÑO 4 5 6 7 8 9
DEMANDA 9 13 8 12 13 9

9+13+8/3=10
13+8+12/3=11
8+12+13/3= 11
12+13+9/3=11.3
13+9+11/3=11
9+11+7/3=9
El pronóstico para el año 12 tiene una demanda de 9

c) Comenzando en el año 4 y hasta el año 12, pronostique la demanda usando un promedio móvil de 3 años con
ponderaciones de .1, .3 y .6, usando .6 para el año más reciente. Grafique su pronóstico en la misma gráfica.

Año Demanda Promedio movil ponderado 3 años

49 9(6)+5(3)+9(1) /10= 7.8
5 13 13(6)+9(3)+5(1) /10= 11
68 8(6)+13(3)+9(1) /10=9.6
7 12 12(6)+8(3)+13(1) /10=10.9
8 13 13(6)+12(3)+8(1)/10= 12.2
 99 9(6)+13(3)+12(1)/10= 10.5
10 11 11(6)+9(3)+13(1)/10=10.6
11 7 7(6)+11(3)+9(1)/10= 8.4
12

d) Al comparar cada pronóstico contra los datos originales, ¿cuál parece proporcionar mejores
El que mejor proporciona para el resultado es el de el año 6 con 9.6 de pronostico promedio, en compa
 7 8 9 10 11
12 13 9 11 7

10 11
11 7

dio móvil de 3 años con

en la misma gráfica.
 ce proporcionar mejores resultados?
nostico promedio, en comparacion con la demanda real 8
Las ventas mensuales en Telco Batteries, Inc., fueron como sigue:

MES VENTAS
ENERO 20
FEBRERO 21
MARZO 15
ABRIL 14
MAYO 12
JUNIO 16
JULIO 17
AGOSTO 18
SEPTIEMBRE 20
OCTUBRE 20
NOVIEMBRE 21
DICIEMBRE 23

a) Grafique los datos de las ventas mensuales.

b) Pronostique las ventas para enero usando cada una de las técnicas siguientes:
i) Método intuitivo.

ii) Un promedio móvil de 3 meses.

MES VENTAS PROMEDIO MOVIL 3

MESES
ENERO 20
FEBRERO 21
MARZO 15
ABRIL 14 56 18.67
MAYO 12 50 16.67
JUNIO 16 41 13.67
JULIO 17 42 14.00
AGOSTO 18 45 15.00
SEPTIEMBRE 20 51 17.00
OCTUBRE 20 55 18.33
NOVIEMBRE 21 58 19.33
DICIEMBRE 23 61 20.33

iii) Un promedio móvil ponderado de 6 meses empleando .1,.1, .1, .2, .2 y .3, con
las ponderaciones más altas a los meses más recientes.

iv) Suavizamiento exponencial con α = .3 y un pronóstico para septiembre de 18.

MES VENTAS

ENERO 20
FEBRERO 21
MARZO 15
ABRIL 14
MAYO 12
JUNIO 16
JULIO 17
AGOSTO 18
SEPTIEMBRE 20 18
OCTUBRE 20 18.6 18+0.3(20-18)= 18.6
NOVIEMBRE 21 19.02 18.6+0.3 (20-18.6)=19.02
DICIEMBRE 23 19.61 19.02+0.3 (21-19.02)=19.61
ENERO 20.63 19.61+0.3 (23-19.61)=20.63

v) Una proyección de tendencia.

c) Con los datos proporcionados, ¿qué método le permitiría elaborar el pronóstico de ventas para el próxim
EL método que permitiría elaborar el prónostico de ventas sería el suavizamiento potencial
de ventas para el próximo mes de marzo?
Howard Weiss, propietario de una tienda distribuidora de instrumentos musicales, cree
que la demanda de tambores bajos puede estar relacionada con el número de
apariciones en televisión del popular grupo de rock Stone Temple Pilots durante el mes
pasado. Weiss ha recopilado los datos que se muestran en la tabla siguiente:

DEMANDA DE TAMBORES
BAJOS 3 6 7 5 10 7
Apariciones en televisión
de Stone Temple Pilots 3 4 7 6 8 5

a) Grafique con estos datos para saber si una ecuación lineal podría describir la relación que
hay entre las apariciones en televisión del grupo y la venta de tambores bajos.

b) Use el método de regresión por mínimos cuadrados para obtener una ecuación
de pronóstico.
(Y) (x)
Demanda
Apariciones en
de
TV de Stone X2 Xy X= 33/6 = 5.5
tambores
Temple Pilots
bajos
3 3 9 9 Y= 39/6= 6.5
6 4 16 24
7 7 49 49 b= 232- (6) (5.5) (6.5)
5 6 36 30 199-(6) (5.5"2)
10 8 64 80
7 5 25 35 a= 6.5 - 1 (5.5)
EX=38 EY=33 EX2=199 EXY=227
La Ecuación de mínimos cuadrados para la
tendencia es Y= 1 + 1 x

c) ¿Cuál sería su estimación de las ventas de tambores bajos si los Stone Temple
Pilots hubiesen aparecido nueve veces en televisión el mes anterior?

La estimación de las ventas de tambores bajos si Green

Stone Temple Pilots hubiese aparecido
9 veces en TV el mes anterior

Y= 1 + 1 (9)

Y= 1 + 9

Y= 10

Seria de 10 Tambores
17.5 1
17.5

1
Daniel Tracy, propietario de Martin Manufacturing, debe expandirse mediante la
construcción de una nueva fábrica. La búsqueda de una nueva ubicación para
esta fábrica se ha reducido a cuatro sitios: A, B, C o D. En la tabla siguiente se
muestran los resultados obtenidos hasta ahora por Tracy utilizando el método de
calificación de factores para analizar el problema. La escala utilizada para
calificar cada factor es del 1 al 5.

FACTOR PONDERACIÓN A B C D
CALIDAD DE LA MANO DE OBRA 10 5 4 4 5
COSTO DE CONTRUCCION 8 2 3 4 1
COSTOS DE TRANSPORTE 8 3 4 3 2
CERCANIA A LOS MERCADOS 7 5 3 4 4
IMPUESTOS 6 2 3 3 4
CLIMA 6 2 5 5 4
COSTOS DE ENERGIA 5 5 4 3 3

¿Cuál sitio debería elegir Tracy?

Teniendo en cuenta las puntuaciones y las ponderaciones que se dieron en cada

factori, el sitio C es el más indicado porque el número de puntaje que obtiene el
puesto son los factores más relevantes como también el de los costos de la
construcción que tiene mayor puntaje que los otros.
PONDERACIÓN A B C D
10 50 40 40 50
8 16 24 32 8
8 24 32 24 16
7 35 21 28 28
6 12 18 18 24
6 12 30 30 24
5 25 20 15 15
TOTAL 174 185 187 165
 Una cadena de empresas de Louisiana dedicadas al cuidado de la salud necesita localizar una
oficina central desde la cual pueda realizar auditorías internas y otras revisiones periódicas de
sus instalaciones. Estas instalaciones se encuentran esparcidas por todo el estado, como se
detalla en la tabla siguiente. Cada sitio, excepto el de Houma, se visita tres veces al año por un
equipo de trabajadores que irá en automóvil desde la oficina central. Houma se visita cinco
veces al año. ¿Qué coordenadas representan una buena localización central para esta oficina?
¿Qué otros factores pueden influir en la toma de decisiones de localización de la oficina? ¿En
qué lugar ubicaría usted esta oficina? Explique su respuesta.

CIUDAD X Y
Covington 9.2 3.5
Donaldsonville 7.3 2.5
Houma 7.8 1.4
Monroe 5.0 8.4
Natchitoches 2.8 6.5
New Iberia 5.5 2.4
Opelousas 5.0 3.6
Ruston 3.8 8.5

9.2*3+7.3*3+7.8*5+5.0*3+2.8*3+5.5*3+5.0*3+3.8*3
X=
3+3+5+3+3+3+3+3
X= 5.95

Y= 3.5*3+2.5*3+1.4*5+8.4*3+6.5*3+2.4*3+3.6*3+8.5*3
3+3+5+3+3+3+3+3
Y= 4.35
Se puede decidir la ubicación de la nueva oficina teniendo en cuenta la disponibilidad y el
estado de las carreteras, en donde uno de los factores que mas influye es la cantidad de bienes
que se llevan hacia esa localización, esto quiere decir que la localización central podría cambiar
de posición. Como punto de vista, se podría ubicar más cerca de Houma ya que es un lugar con
más visitas, aunque se debe tener en cuenta el costo de los gastos cuando se visiten los otros.
Un taller de trabajo de Missouri tiene cuatro departamentos maquinado (M),
inmersión en un baño químico (I), acabado (A) y revestido (R) asignados a
cuatro áreas de trabajo. La administradora de operaciones, Mary Marrs, ha
recopilado los siguientes datos acerca de cómo está distribuido este taller de
trabajo en la actualidad (Plan A).

Cientos de piezas de trabajo movidas entre las áreas de trabajo cada año
Plan A
M I A R
M 6 18 2
I 4 2
A 18
R

Distancia en pies entre áreas de trabajo (departamentos)

M I A R
M 20 12 8
I 6 10
A 4
R

Mover 1 pieza de trabajo 1 pie en el taller de trabajo cuesta $0.50. La meta

de Marrs es encontrar una distribución que tenga el menor costo por
manejo de material.
a) Determine el costo de la distribución actual, Plan A, a partir de los datos anteriores.
20 * 0.5 = 10 * 6 = 60 (M ,I)
12 * 0.5 = 6 * 18 = 108 (M, A)
8 * 0.5 = 4 * 2 = 8 (M ,R)
6 * 0.5 = 3 * 4 = 12 (I ,A)
10 * 0.5 = 5 * 2 = 10 (I , R)
4 * 0.5 = 2 *18 = 36 (A, R)
TOTAL= 234

b) Una alternativa consiste en intercambiar los departamentos que tienen

cargas altas, es decir, acabado (A) y revestido (R), lo cual altera la distancia
entre ellos y maquinado (M) e inmersión (I) de la manera siguiente:

Distancia en pies entre áreas de trabajo (departamentos)

Plan B
M I A R
M 20 8 12
I 10 6
A 4
R

¿Cuál es el costo de esta distribución?20 * 0.5 = 10 * 6 = 60 (M, I)

8 * 0.5 = 4 * 18 = 72 (M, A)
12 * 0.5 = 6 * 2 =12 (M, R)
10 * 0.5 = 5 * 4 = 20 (I, A)
6 * 0.5 = 3 * 2 = 6 (I ,R)
4 * 0.5 = 2 * 18 = 36 (A, R)
TOTAL 206

¿Cuál es el costo de esta distribución?

c) Marrs ahora quiere que usted evalúe el siguiente plan llamado C, el cual también intercambia a maquinado (M) e inme

Distancia en pies entre áreas de trabajo (departamentos)

Plan C
M I A R
M 20 10 16
I 8 12
A 4
R

¿Cuál es el costo de esta distribución?

20 * 0.5 = 10 * 6 = 60 (M, I)
10 * 0.5 = 5 * 18 = 90 (M, A)
6 * 0.5 = 3 * 2 = 6 (M, R)
8 * 0.5 = 4 * 4 = 16 (I, A)
12 * 0.5 = 6 * 2 = 12 (I, R)
4 * 0.5 = 2 * 18 = 36 (A, R)
TOTAL 220

d) ¿Cuál distribución es la mejor desde una perspectiva de costo?

mbia a maquinado (M) e inmersión (I).
La tabla siguiente detalla las tareas necesarias para que T. Liscio Industries, con sede en
Dallas, fabrique una aspiradora industrial completamente portátil. En la tabla, los tiempos se
dan en minutos. Los pronósticos de la demanda indican la necesidad de operar con un tiempo
del ciclo de 10 minutos.

Procesadores
Actividad Descripción de la actividad
Inmediatos Tiempo
A Integrar llantas al tambor — 5
B Integrar el motor a la tapa — 1.5
C Integrar el paquete de la batería B 3
D Integrar el interruptor de seguridad C 4
E Integrar filtros B 3
F Integrar la tapa al tambor A,E 2
G Ensamble de aditamentos — 3
H Prueba de funcionamiento D,F,G 3.5
I Inspección final H 2
J Empaque I 2

a) Dibuje el diagrama de precedencia adecuado para esta línea de producción.

es, con sede en
bla, los tiempos se
perar con un tiempo

b) Asigne las tareas a las estaciones de trabajo y determine

oducción. cuánto tiempo ocioso está presente en cada ciclo.
En la estación 1 se realiza la tarea B,A,G y el tiempo ocioso es de 0.5 min.
En la estación 2 se realiza la tarea C, E, D no hay tiempo ocioso.
En la estación 3 se realiza la tarea F, H, I, J el tiempo ocioso es de 0.5 min.

c) Analice cómo podría mejorarse este balanceo hasta el 100%.

Tiempo total de producción= 29 Minutos

d) ¿Cuál es el número mínimo teórico de
estaciones de trabajo?
 Terri Hill, presidente de Hill Enterprises, proyectó los requerimientos de demanda agregada de la
empresa para los siguientes 8 meses:

ENE 1400 MAY 2200

FEB 1600 JUN 2200
MAR 1800 JUL 1800
ABR 1800 AGO 1400

Su administrador de operaciones está analizando un nuevo plan que empieza en enero con 200
unidades en inventario y termina con inventario de cero. El costo de ventas perdidas por faltantes es
de $100 por unidad. El costo por mantener inventario es de $20 por unidad por mes. Ignore los costos
de tiempo ocioso. Este plan se denomina plan A.

Plan A: variar el nivel de la fuerza de trabajo para ejecutar una estrategia de “persecución”
produciendo la cantidad de la demanda registrada en el mes anterior. La demanda y la tasa de
producción de diciembre son ambas de 1,600 unidades por mes. El costo de contratar más
trabajadores es de $5,000 por 100 unidades. El costo de despedir trabajadores es de $7,500 por 100
unidades. Evalúe este plan.

INVENTARIO INVENTARIO
MES DEMANDA PRODUCCIÓN
INICIAL FINAL
Diciembre 1600 1600
Enero 1400 1600 200 400
Febrero 1600 1400 400 200
Marzo 1800 1600 200 0
Abril 1800 1800 0 0
Mayo 2200 1800 0 0
Junio 2200 2200 0 0
Julio 1800 2200 0 400
Agosto 1800 1800 400 400
TOTAL DE COSTOS: 28

EL COSTO TOTAL DE ESTE PLAN ES DE 153,000 MIL PES

e demanda agregada de la

pieza en enero con 200

as perdidas por faltantes es
ad por mes. Ignore los costos

a de “persecución”
demanda y la tasa de
o de contratar más
adores es de $7,500 por 100

CONTRATACIÓN DESPIDO FALTANTES

0 0 0
0 200 0
200 0 0
200 0 0
0 0 400
400 0 0
0 0 0
0 400 0
40 45 40 153

E PLAN ES DE 153,000 MIL PESOS.