SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: GFPI-F-019
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 57. PROGRAMAS DE
MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL PARA EL ÁREA DE
TALENTO HUMANO

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE: Identificar el Plan operativo y el programa de

mejoramiento organizacional para la Unidad Administrativa.

Programa de Formación: Código: 621201

TECNÓLOGO EN GESTIÓN EMPRESARIAL. Versión: 102

Nombre del Proyecto:

ESTRATEGIAS DE GESTION ORGANIZACIONAL PARA LA
Código:
MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA LOCALIZADA EN LA CIUDAD 331973
DE BOGOTÁ
Fase del proyecto:
FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS DESARROLLO ORGANIZACIONAL PARA LAS ÁREAS MISIONALES DE LA UNIDAD PRODUCTIVA
Actividad (es) de Aprendizaje: Ambiente de MATERIALES DE FORMACIÓN
 Elabora plan operativo anual, formación DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
para el área de talento humano (Herramienta - (unidades empleadas
de acuerdo a las políticas de la equipo) durante el programa)
organización. MACROAULA
 Elabora plan de mejoramiento
organizacional, para el área de
talento humano de acuerdo a las
Actividad (es) del Proyecto: políticas de la organización.

ELABORAR LA ESTRATEGIA
ORGANIZACIONAL PARA LA
GESTIÓN DE PERSONAL EN LA
UNIDAD PRODUCTIVA.

Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Mínimo un (1) Por tratarse de

 Proponer programas de Intervenir en el desarrollo de los programas Biblioteca Sena, Computador tecnología blanda no
mejoramiento en la unidad de mejoramiento organizacional que se Biblioteca portátil por cada 5 se utilizan materiales
administrativa, que deriven de la función administrativa. Virtual aprendices consumibles y la
permitan el desarrollo de las SENA, información se
personas y la organización, Internet, transmite por la
teniendo en cuenta las Trabajo extra. plataforma
políticas y la normatividad
vigente.

Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Mínimo un (1) Por tratarse de

 Implementar las propuestas Generar propuestas de mejoramiento del Biblioteca Sena, Computador tecnología blanda no
de mejoramiento de las ambiente organizacional de acuerdo con la Biblioteca portátil por cada 5 se utilizan materiales
relaciones interpersonales y función de la unidad administrativa. Virtual aprendices consumibles y la
laborales de acuerdo con las SENA, información se
políticas de la organización y Internet, transmite por la
prever los recursos para el Trabajo extra. plataforma
plan teniendo en cuenta las
necesidades de la
organización.
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Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Mínimo un (1) Por tratarse de

 Garantizar que el clima Generar propuestas de mejoramiento del Biblioteca Sena, Computador tecnología blanda no
organizacional sea propicio ambiente organizacional de acuerdo con la Biblioteca portátil por cada 5 se utilizan materiales
para el cumplimiento de las función de la unidad administrativa. Virtual aprendices consumibles y la
actividades laborales, las SENA, información se
políticas organizacionales y Internet, transmite por la
el desarrollo del talento Trabajo extra. plataforma
humano, mediante las
propuestas de
mejoramiento del clima
organizacional, de acuerdo
con los resultados obtenidos

Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Mínimo un (1) Por tratarse de

 Aplicar técnicas de cultura Promover la interacción idónea consigo Biblioteca Sena, Computador tecnología blanda no
física para el mejoramiento mismo, con los demás y con la naturaleza en Biblioteca portátil por cada 5 se utilizan materiales
de su expresión corporal, los contextos laboral y social. Virtual aprendices consumibles y la
desempeño laboral según la SENA, información se
naturaleza y complejidad del Internet, transmite por la
área ocupacional Trabajo extra. plataforma

Competencia: Macroaula, Mínimo un (1) Por tratarse de

Resultados de Aprendizaje:
Promover la interacción idónea consigo Biblioteca Sena, Computador tecnología blanda no
 Asumir actitudes críticas,
mismo, con los demás y con la naturaleza en Biblioteca portátil por cada 5 se utilizan materiales
argumentativas y
los contextos laboral y social. Virtual aprendices consumibles y la
propositivas en función de la
SENA, información se
resolución de problemas de
Internet, transmite por la
carácter productivo y social.
Trabajo extra. plataforma

Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Mínimo un (1) Por tratarse de

Generar procesos autónomos Promover la interacción idónea consigo Biblioteca Sena, Computador tecnología blanda no
y de trabajo colaborativo mismo, con los demás y con la naturaleza en Biblioteca portátil por cada 5 se utilizan materiales
permanentes, fortaleciendo los contextos laboral y social. Virtual aprendices consumibles y la
el equilibrio de los SENA, información se
componentes racionales y Internet, transmite por la
emocionales orientados Trabajo extra. plataforma
hacia el desarrollo.

Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Mínimo un (1) Por tratarse de

Redimensionar Promover la interacción idónea consigo Biblioteca Sena, Computador tecnología blanda no
permanentemente su mismo, con los demás y con la naturaleza en Biblioteca portátil por cada 5 se utilizan materiales
Proyecto de Vida de acuerdo los contextos laboral y social. Virtual aprendices consumibles y la
con las circunstancias del SENA, información se
contexto y con visión Internet, transmite por la
prospectiva. Trabajo extra. plataforma

Competencia: Macroaula, Mínimo un (1) Por tratarse de

Resultados de Aprendizaje: Producir textos en inglés en forma escrita y Biblioteca Sena, Computador tecnología blanda no
Comprender una amplia oral. Biblioteca portátil por cada 5 se utilizan materiales
variedad de frases y Virtual aprendices consumibles y la
vocabulario en inglés sobre SENA, información se
temas de interés personal y Internet, transmite por la
temas técnicos. Trabajo extra. plataforma

Duración Fase de Ejecución: Modalidad de Formación:

1000 Horas Presencial Desescolarizada virtual
Duración de la guía (en
horas):
40 Horas

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2. INTRODUCCIÓN

La medición y descripción del clima organizacional no puede quedarse

solamente en la etapa de diagnóstico tal y como lo vimos en la guía
número 15 de éste programa, donde se determinaron las causas de tipo
laboral y personal que conllevan muy posiblemente a la desmotivación
y sentimiento de resistencia al cambio experimentado por la gran
mayoría de los trabajadores. Lo anterior se da a raíz de Procesos que se
dieron en la organización o empresa y por ende, esta
situación dificulta el buen desarrollo de dicho proceso, afectando igualmente el estilo de vida de los
trabajadores y la productividad de la misma; sus resultados son el fundamento para definir intervenciones que
mediante el cambio influyan en las percepciones que las personas tienen y de esta forma producir un clima
organizacional satisfactorio.

La medición y el análisis del clima organizacional, con el propósito de generar estrategias de cambio para su
mejoramiento, tienen relación directa con la cultura organizacional y con la tecnología de gestión conocida
como el desarrollo organizacional. Se presenta como una estrategia de cambio, adaptando las creencias,
actitudes, valores y estructuras de la organización a las nuevas tecnologías y retos del entorno socio- económico
con lo cual se busca una mayor competencia garantizando la supervivencia (Matéu, 1948)1

La elaboración de un programa de mejoramiento organizacional, representa para todos, un cambio de

mentalidad, de cultura y de filosofía de vida. Dichos cambios culturales no son fáciles, por lo tanto, es imperioso
encontrar y poner en marcha herramientas de gestión humana y de desarrollo organizacional que permitan
mejorar la calidad de vida de cada uno de los trabajadores y generar la apertura de nuevos y mejores espacios
de convivencia dentro de la organización, garantizando un nivel de calidad que permita alcanzar los objetivos y
metas propuestas en la misión y visión de la organización tendientes a aumentar la productividad y un mejor
desempeño en el trabajo.

El aprendiz, al tomar en cuenta la gran importancia del clima laboral y conociendo las condiciones al interior de
la organización que están afectando el ambiente laboral y como las perciben los trabajadores, puede generar
algunas recomendaciones de intervención en el programa de mejoramiento organizacional, que permitan
mejorar dichas condiciones y un mejor clima laboral en la empresa.

El aprendiz, al tomar en cuenta la gran importancia del clima laboral y conociendo las condiciones al interior de
la organización que están afectando el ambiente laboral y como las perciben los trabajadores, puede generar
algunas recomendaciones de intervención en el programa de mejoramiento organizacional, que permitan
mejorar dichas condiciones y un mejor clima laboral en la empresa.

1 Carlos Eduardo Méndez Álvarez. Clima Organizacional en Colombia. Universidad del Rosario

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3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Estrategias (didácticas activas)

1.- Situación problémica

Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad

Presencial Desescolarizada Virtual
1 hora 0 0

A continuación lo invitamos a desarrollar las siguientes actividades que debe contener la carpeta de
evidencias:

ACTIVIDAD INDIVIDUAL: Escriba tres aspectos que usted deba cambiar para aplicar el mejoramiento continuo
en su entorno, teniendo en cuenta el rol en cual usted se desenvulve.

o Mi relación con mi jefe:

o Mi relación con mis compañeros:
o Mi relación con la calidad:
o Mi relación con mi familia:
o Mi relación con mi espiritualidad:
o Mi relación conmigo mismo:
o Mi relación con mis vecinos o amigos

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Estos son los conceptos que se identificarán ésta semana:

 Plan operativo: Características y Componentes

 Programa de mejoramiento organizacional

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 Plan de mejoramiento organizacional.

 Principios básicos para administrar el tiempo y los recursos.
 Conceptos básicos de Cultura Organizacional y Clima organizacional.

3.2 Actividades de apropiación del conocimiento

Estrategias (didácticas activas)

1.- Lectura autorregulada
2.- Resumen
3.- Dinámica
4.-Cuadro comparativo.
5.- Exposición.
6.- Socialización en plenaria.
7.- Foro de discusión.
8.- Cuestionario de preguntas
9.- Dramatización
10.- Investigación
11.- Estudio de caso
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
Presencial Desescolarizada Virtual
14 horas 8 Horas 5 horas

En su carpeta de evidencias organice un archivo que contenga el desarrollo de las siguientes actividades:

3.3.1 ACTIVIDAD EN GAES: Leer el documento de “Guía para elaborar el plan de mejoramiento” .
Con base a éste elabore un mapa conceptual.
(Esta actividad está prevista para desarrollarse en 2 horas de trabajo autónomo)

3.3.2 ACTIVIDAD EN GAES: Investigue sobre el Plan operativo.

 Con base a sus lecturas analice las diferencias entre plan operativo y Plan de mejoramiento y socialice
en sesión plenaria con sus compañeros y su tutor.

(Esta actividad está prevista para desarrollarse en 1 hora presencial, 2 horas de trabajo autónomo y 2 horas virtuales)

3.3.3 ACTIVIDAD EN GAES: Leer del libro GESTION Estratégica Organizacional - Guía práctica para el
diagnóstico empresarial. Autor: Prieto Herrera Jorge Eliecer. Segunda Edición. ECOE Ediciones.
Páginas 56 a
70. Teniendo en cuenta la anterior lectura, realice un mapa conceptual con la información suministrada.
(Esta actividad está prevista para desarrollarse en 2 horas presenciales, 2 horas de trabajo autónomo)

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3.3.4 ACTIVIDAD EN GRUPO: Teniendo en cuenta que las variables que afectan el comportamiento
organizacional y que son:
O Las diferencias individuales y la personalidad.
O Percepción, atribución, actitud y decisión.
O Motivación y remuneración.
O Liderazgo, poder y política.
O Estrés, conflicto y negociación
O Comunicación.

Organice en GAES una dramatización y preséntela de la siguiente manera:

a- Presente los integrantes del grupo de trabajo.

b- Dé a conocer el tema sobre el cual van a realizar la dinámica.
c- Realice la dramatización.
d- Formule 3 preguntas al auditorio referentes al tema.
e- Socialice frente al auditorio que estrategias de solución se deben aplicar.

(Esta actividad está prevista para desarrollarse en 6 horas presenciales, 2 horas de trabajo autónomo)

3.3.5 ACTIVIDAD INDIVIDUAL: Lea el caso del material de apoyo de la empresa PROQUISA y resuelva las
preguntas allí formuladas.
(Esta actividad está prevista para desarrollarse en 2 horas presenciales, y 1 hora virtual)

3.3.6 Participe activamente en el foro virtual propuesto en la plataforma Blackboard para ésta semana,
asumiendo una actitud crítica y con ideas fruto de su propia reflexión. (Esta actividad tiene un tiempo de 1 hora
virtual)

3.3.7 Presente la prueba virtual de ésta semana, que se encuentra en la plataforma Blackboard. (Esta actividad
tiene un tiempo de 1 hora virtual)

3.3.8. Verificar en la programación las jornadas de cultura física, emprendimiento y humanística para que
participe activamente de las actividades.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Estrategias (didácticas activas)

1.- Informe escrito
2.- Investigación-trabajo autónomo
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
Presencial Desescolarizada Virtual

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6 horas 6 horas 3 horas

Es hora de aplicar los conocimientos adquiridos en la realización del plan de mejoramiento para la unidad
productiva objeto de investigación.

3.4.1 ACTIVIDAD EN GAES: Basado en el diagnóstico de clima organizacional realizado en la fase de análisis del
proyecto formativo en la guía de la semana 15. Elabore un informe que contenga:

 El plan de mejoramiento con las recomendaciones acorde con las necesidades encontradas en el
diagnóstico con el fin de mejorar la eficiencia y productividad de la empresa.
 Mencione las estrategias de mejora a implementar en la unidad de negocio: relacionadas con la
capacitación, el bienestar laboral, la ergonomía y distribución de espacios, la participación, los
incentivos y el manejo de conflictos y demás aspectos que considere necesarios para mejorar el clima
organizacional.

(Esta actividad está prevista para desarrollarse en 1 hora presencial, 6 horas de trabajo autónomo y 3 horas virtuales)

3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento :  Interpreta críticamente el plan operativo y Observación-

propone el plan de contingencia de la Cuestionario de
Unidad Administrativa. evaluación escrito.
 Analiza con objetividad la estrategia
empresarial, en el contexto de los
programas de mejoramiento de cada
unidad administrativa.

Evidencias de Desempeño:  Aplica la teoría y los conceptos

administrativos en la ejecución de Observación – Lista de
programas de la unidad administrativa. chequeo del sociodrama y
 Aplica con responsabilidad el proceso de
de cada una de las
planeación estratégica, orientado a la
Unidad Administrativa, en las estrategias actividades propuestas en la
FA/DO para el desarrollo de los programas guía
de mejoramiento.
 Emplea la planeación estratégica en los
programas de mejoramiento de la
Organización.

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 Aplica con responsabilidad los procesos de

la Unidad Administrativa teniendo en
cuenta los principios de Planeación en la
ejecución de programas de mejoramiento.
 Aplica con responsabilidad las
metodologías establecidas para el
diagnóstico de la función administrativa.
 Aplica con objetividad las técnicas para el
tipo de informe, teniendo en cuenta el
contenido, y los comunica a las instancias
pertinentes de la organización.
Observación – Informe
 Presenta con responsabilidad los informes escrito con la propuesta del
Evidencias de Producto: teniendo en cuenta el orden, la redacción, plan de mejoramiento de la
y la norma técnica. unidad productiva.
 Formula de manera objetiva los proyectos
y programa las actividades de acuerdo al
plan de mejoramiento de la Unidad
administrativa.

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formación AMBIENTES DE

Materiales de formación Talento Humano
devolutivos: APRENDIZAJE
(consumibles) (Instructores)
(Equipos/Herramientas) TIPIFICADOS
ESCENARIO (Aula,
ACTIVIDADES DEL DURACIÓN Laboratorio, taller,
PROYECTO (Horas) unidad productiva)
Especialida y elementos y
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Cantidad
d condiciones de
seguridad industrial,
salud ocupacional y
medio ambiente
Escenarios de
Aprendizaje:
40 horas Video Beam
1 Ambientes de
Divididas de la Portátiles
1 formación-
siguiente LCD COMPONEN
ELABORAR LA 1 Guías. Macroaulas,
manera: Plataforma TE TÉCNICO 1
ESTRATEGIA 1 Marcadores, bibliotecas,
Blackboard. COMPONEN
ORGANIZACIONAL 1 agendas, bibliografía sugerida
• Virtual 8 Horas Libros de Un kit por TE 1
PARA LA GESTIÓN 1 papel, y cibergrafía ,
• Presencial 16 Material de instructor HUMANÍSTI
DE PERSONAL EN ésferos, ambientes virtuales .
Horas Apoyo. CO 1
LA UNIDAD cartulinas,
• Bases de COMPONEN
PRODUCTIVA. papel bond Medios y Recurso s
Desescolarizado datos de la TE VIRTUAL
Didácticos:
o autónomo: 14 biblioteca
Computador, Vide o
Horas virtual.
Beam, VHS,
Recursos didáctico s

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de autoformació
tablero, grabador
cámara de vide
carteleras,
cuadernos, esfero
marcadores,
televisores.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

 Plan de mejora: Mecanismo para identificar riesgos e incertidumbre dentro de una empresa y al
estar cocientes de ello, trabajar en soluciones que generen mejores resultados.
 Mejoramiento: cambio o progreso de una cosa hacia un estado mejor
 Organización: Grupo de personas y medios organizados con un fin determinado.
 Clima: Conjunto de circunstancias o ambiente que rodean a una persona o situación: clima de
confianza; clima político; clima de tensión.
 Contingencia: Cosa que puede suceder o no, especialmente un problema que se plantea de manera
no prevista: temía que cualquier contingencia le retrasase la partida. eventualidad.
 Administrar: Organizar los bienes económicos propios o ajenos: administrar un negocio.
 Tiempo: Periodo adecuado o reservado para una acción o para su término.
 Recursos: medios elementos disponibles para realizar una empresa recursos humanos recursos
naturales
 Planeación: acción de elaborar un plan para el desarrollo de una actividad.

6. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA

 Chiavenato, Idalberto,(2009), Gestión del talento humano. Mc Graw Hill, segunda edición
 Davis y Newstrom (1988), El comportamiento humano en el trabajo: comportamiento organizacional,
Mac Graw Hill, séptima edición, segunda en español
 Hamptom, David R., Summer, Charles E., Webber Ross A., (1990) Manual de Desarrollo de Recursos
Humanos, Editorial trillas
 Lo mejor de INC, Dirección de Personal (1992), Ediciones Ventura S.A

Se recomienda Ingresar a las BASES DE DATOS SENA. Puede acceder a Colecciones de libros, revistas, artículos,
índices bibliográficos, resúmenes y tesis en texto completo en inglés y español, que pueden ser consultadas
desde la red del SENA.

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Learning, Océano para Administración, Knovel, Océano universitas P&M, Proquest. Otras páginas

http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/cli maorganizacional/

http://www.eumed.net/libros/2007a/223/jam.htm

http://es.thefreedictionary.com/PLANEACI%C3%93N

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

ELABORACIÓN

NOMBRE CARGO DEPENDENCIA /RED FECHA

Autores Nidia Julieth Cortes Instructor Centro de Servicios 5 mayo de
Arévalo. Financieros (Área 2011
Ligia Susana Cano Economía Financiera
y de Gestión)
Revisión Dilia Del Rosario Coordinadora Centro de Servicios
Ceballos Área Economía Financieros
Financiera y de
Gestión
Aprobación Jorge Alberto Subdirector Servicios Financieros
Betancourt Centro

CONTROL DE CAMBIOS
Descripción del Cambio Razón del Cambio Fecha Responsable (Cargo)
Formato Encabezado. Mejora continua 06/02/2013 Lida Yamile Álvarez Fonseca
Presentación de la guía. Oscar Pérez Vargas
Pertinencia de actividades (instructores)
Adaptación y redacción de nuevas
actividades

Formato Código: F004-P006-GFPI Vr1. Mejora continua Julio 22 de 2013 Clemencia Maldonado
(instructora)
Formato Código: F004-P006-GFPI Vr2. Sistema integrado de gestión 1 de marzo de Lida Yamile Álvarez Fonseca
de calidad 2014 (instructora)

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