CAPÍTULO I:

ASPECTOS INTRODUCTORIOS
1.1 Antecedentes

Luego de la puesta en marcha de los proyectos de 24 horas de

energía realizados por la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte
S.A (EDENORTE), en gran parte de la zona de Santiago de los Caballeros
del país, le ha dado la oportunidad a los clientes de dicha empresa a optar
por la instalación de un sistema de energía en su hogar o negocio, que le va
a beneficiar en la parte económica, ya que anteriormente no era
conveniente para el cliente instalar este sistema porque los circuitos no eran
de 24 horas, y a falta de energía estos sistemas no aportarían a las redes
eléctricas y por ende esto no se reflejará en la factura eléctrica. Además, en
los últimos años el precio de las tarifas eléctricas ha ido en ascenso y por
esta razón las personas han tenido que buscar otras vías para reducir el
precio de su factura eléctrica, otro aspecto que conlleva a que el cliente
decida instalar un sistema de generación eléctrica es la comodidad y
confortabilidad que les brindan los aires acondicionados que, por cierto,
aunque existen nuevas tecnologías estos consumen mucha energía debido a
las horas de uso.

Según dice la Ley No. 57-07 de Incentivo a las Energías Renovables

y Regímenes Especiales que es deber del Estado fomentar el desarrollo de
fuentes de energías renovables para consolidar el desarrollo y crecimiento
macro económico, constituyendo una opción de menor costo para el país en
el largo plazo por lo que debe ser apoyado e incentivado por el Estado,
considerando que la República Dominicana no dispone de fuentes fósiles
conocidas hasta el presente, en volúmenes comercializables, lo que
contribuye a aumentar la dependencia externa, tanto en el consumo de
combustibles importados y de fuentes no renovables, la dependencia de
estos combustibles importados podría reducirse si en realidad el gobierno
dominicano incentivara la instalaciones de fuentes renovables como son los
paneles solares que a la larga beneficiaría al país y por ende a todos los
ciudadanos.

1.2 Importancia y justificación

Este proyecto surge en vista de que en nuestro país se promulga en

2007 la Ley No. 57-07 de Incentivo a las Energías Renovables y
Regímenes Especiales, exigiendo al Estado fomentar el desarrollo de
fuentes de energías renovables para consolidar el desarrollo y crecimiento
macro económico, por lo que visto esto, se decide crear la empresa de
Asesoramiento e instalación de sistemas de generación eléctrica con
paneles solares (AISGECP), con el objetivo de ayudar a los ciudadanos a
instalar paneles solares y así poder beneficiar tanto al estado como al
ciudadano, de aquí surge la importancia de este proyecto.

1.3 Objetivos del Proyecto

Determinar la factibilidad de la puesta en marcha de la empresa de

Asesoramiento e instalación de sistemas de generación eléctrica con
paneles solares (AISGECP) en la zona de Santiago de los Caballeros y el
impacto que tendrá la misma en las personas que residen en la zona,
logrando así dar respuesta y orientación a los ciudadanos que desean
utilizar la energía renovable contribuyendo a la preservación del medio
ambiente.

1.4 Metodología

1.4.1 Diseño metodológico

Esta investigación se realizó de campo, la cual tiene como objetivo
extraer la información directamente de la realidad de los hogares o
negocios para así evaluar y asesorar al cliente respecto a sus necesidades y
posibilidades, y así se determinó la viabilidad del proyecto, al mismo
tiempo identificamos las variables relevantes que pudieron afectar directa o
indirectamente la evolución del plan de negocio.

1.4.2 Diseño de instrumentos de estudio:

La herramienta que se utilizó para la recolección de datos fue por

método de encuestas o entrevistas, la cual consiste en la recopilación de
datos mediante consulta, en este caso se utilizará la vía telefónica y visita
física a los potenciales clientes del proyecto AISGECP.

1.4.3 Tamaño de la muestra

La muestra seleccionada para determinar la factibilidad de la puesta

en marcha de la empresa de Asesoramiento e instalación de sistemas de
generación eléctrica con paneles solares (AISGECP) en la zona de Santiago
de los Caballeros, está basada en el informe realizado por el departamento
EDENORTE, correspondiente al mes de mayo 2019, correspondiente a un
universo de 6,337; personas, de las cuales serán encuestadas 67, con un
margen de error de un 10%, y una taza de confiabilidad del 90%.

La fórmula utilizada es
 CAPÍTULO II:
ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO
2.1 Cultura organizacional

2.1.1 Misión
Instalar sistemas de generación eléctrica con paneles solares y
ofrecer asesoramiento profesional de forma responsable aplicando altos
estándares de calidad y eficiencia para reducir o eliminar el precio de las
facturas eléctricas.

2.1.2 Visión
Ser la opción más conveniente para la instalación e implementación
de sistemas de paneles solares en toda la zona de Santiago de los
Caballeros.

2.1.3 Valores

1) Trabajo en equipo: Fomentar la colaboración de esfuerzos donde cada

uno de los integrantes del equipo donde aportará sus características
diferenciales (experiencia, formación, aptitudes), que van a influir
directamente para todos con un objetivo en común.

2) Liderazgo: Fomentar ese ambiente para incentivar al desarrollo de

habilidades del personal a tener el carácter para ser firme en las
decisiones que pueda ayudar a crecer la empresa en cada ámbito de la
mismo orientada por cada personal de la misma.

3) Integridad: Actuar de forma correcta en todo lo relacionado a la moral

que sobresalgan la honestidad, responsabilidad, coherencia y respetando
siempre las normas legales de la empresa y civiles.
4) Respeto: Tratar las personas con el mismo derecho y oportunidad del ser
humano como individuo, valorar su trabajo y corregir los errores con el
objetivo fomentar buenas relaciones con los clientes y buena armonía en
el entorno laboral.

2.2 Objetivo General

Puesta en marcha de la empresa de Asesoramiento e instalación de

sistemas de generación eléctrica con paneles solares (AISGECP), donde se
impartirá un servicio personalizado a cada cliente para brindar un servicio
adaptado a las necesidades de cada uno.

2.3 Objetivos específicos

 Determinar las estrategias que nos ayuden a colocarnos como la

empresa de Asesoramiento e instalación de sistema de generación
eléctrica con paneles solares de la zona de Santiago de los
Caballeros.
 Determinar el tipo y la cantidad de paneles solares requeridos por
nuestros clientes, a los fines de lograr dar respuestas a sus
necesidades.
 Investigar la oferta que hay en el mercado para lograr determinar la
competencia tanto directa como indirecta.
 Determinar la probabilidad de demanda de acuerdo a los posibles
consumidores.
2.4 Organigrama y descripción de los puestos

1) Gerente Administrativo. Se encarga del buen funcionamiento de

toda la empresa, de la parte de la contabilidad, la publicidad del
negocio externamente, asesoramiento y de negociar los servicios que
ofrece la empresa.

Perfil del puesto:

• Ser Ingeniero con maestría en Administración de Empresas.
• Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.
• Edad: 25 a 45 años.
• Actitudes de competitividad y liderazgo.
• Buena perspectiva de proyección empresarial.
• Buenas relaciones personales e interpersonales.
• Ser proactivo.
• Capacidad de resolver problemas.

Funciones:
• Coordinar el modo operativo de la empresa.
• Integrar nuevos servicios a la empresa.
• Incrementar las ganancias.
• Visitar los clientes.
• Planear el plan de desarrollo del personal.
• Controlar y supervisar todas operaciones en la empresa.
• Supervisar las finanzas de la empresa.
• Reclutamiento del personal.
• Seguimiento para el funcionamiento de los departamentos.
• Controlar y supervisar las operaciones de la empresa.
• Manejo de la nómina.
 2) Ingeniero de Diseño. Esta posición estará desempeñada por una
persona que tenga la capacidad de diseñar estructuras para la
colocación de los paneles solares en los techos de las viviendas o
locales de negocios tratando de preservar la estética de las fachadas
de estos, y de evitar causarle daño a las edificaciones, todo esto sin
violar la orientación al sol que deben llevar los paneles solares (esta
orientación será diferente para cada caso). Además, será quien
administre los materiales y equipos que se usaran en cada proyecto.

Perfil del puesto:

• Egresado o estudiante de término de ingeniería Eléctrica.

• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• Edad 22 a 40 años
• Actitudes de competitividad y liderazgo.
• Conocimiento amplio de los diseños e instalaciones eléctricas.

Funciones
• Dirigir los técnicos de servicios.
• Diseñar la estructura donde irán montados los paneles solares.
• Ofrecer buena atención al cliente.
• Coordinar los trabajos de instalación.
• Planificar el trabajo y tiempo que durará el trabajo.

2) Técnico de Servicios. Las personas que desempeñarán esta posición

se encargarán del montaje de la estructura y de los paneles solares
como también las instalaciones eléctricas de estos.
 Perfil del puesto:
• Tener un técnico en Electricidad industrial.
• Experiencia laboral en el área de 1 a 2 años. Funciones
• Armado de la estructura y montaje de los paneles solares.
• Instalaciones eléctricas de los paneles solares.
• Dar mantenimiento a las instalaciones.
• Velar por que los equipos tengan buena imagen.

3) Asistente administrativo. Esta posición será la encargada de asist

Perfil del puesto:

• Interés por el trabajo de la empresa, lo que facilitará poder pasar de
inmediato las preguntas a la persona adecuada.
• Actitud amable, eficiente y servicial.
• Experiencia minina de 1 años en puesto similar.
• Buen manejo del paquete Microsoft Office e Internet.
• Buena redacción.
• Sexo femenino
• Manejo de nómina. Funciones
• Asistir al gerente.
• Llevar constancia de la agenda del Gerente.
• Manejo de nómina.

4) Auxiliar de Limpieza. Esta posición se encargará del aseo de las

instalaciones y los equipos de la empresa.

Perfil del puesto:

• Capacidad para realizar actividades de la limpieza.
• Buenas relaciones interpersonales.
• Carácter integro.
• Edad 18 a 35 años.
Función Mantener la limpieza en el entorno de la compañía.

5) Asesor financiero. Será una persona sub-contratada solo para

brindar soporte en decisiones financiera de la empresa hasta que la
misma tome un crecimiento importante y pueda contratar a un
especialista.
2.5 Aspectos legales

AISGECP es una empresa que ofrece asesoría y e instalación de

sistemas de paneles solares aportando con el medio ambiente en la
implementación de sistemas de energía limpia con la finalidad de adaptarse
a los tiempos y estar a la vanguardia de la tecnología. La empresa se
constituirá en una Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL) rigiéndose
bajo los diferentes artículos de la sección III de Sociedades de
Responsabilidad Limitada de la Ley General de las Sociedades
Comerciales y Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada, No.
479-08. Se registrará el nombre de la compañía en Oficina Nacional de la
Propiedad Industrial (ONAPI). De acuerdo a la ONAPI, para registrar el
nombre comercial de la empresa se debe completar los siguientes
requisitos: - Comunicación solicitando el Nombre Comercial. Copia de
cédula del dueño y/o del solicitante. - Pago correspondiente (confirmar el
costo en ONAPI) - Pagar impuesto por Constitución de Compañía en la
Dirección General de Impuestos Internos (DGII).

2.6 Organización legal de la empresa

La denominación de la empresa deberá ser precedida o seguida, de

las palabras “Sociedad de Responsabilidad Limitada”, o las siglas “S.R.L”.

- Está limitada a un mínimo de 2 socios y a un máximo de 50 socios.

- Los socios de la S.R.L pueden ser personas físicas o jurídicas. Es siempre
comercial.
- Podrá desarrollar operaciones civiles y comerciales, salvo aquellas
reservadas por la ley a las sociedades anónimas, por ejemplo, bancos y
compañías de seguros.
- Su administración corresponde al o los gerentes, quien representa a la
S.R.L. judicial y extrajudicialmente, con todas las facultades de
administración y disposición. Requisitos para la constitución de una S.R.L.
- Además de los requisitos establecidos al final de este artículo, también
necesitara: - Pago del impuesto del 1% del capital.
- Redacción y firma de los documentos constitutivos.
- Depósito de los documentos en las entidades correspondientes.

2.6.1 Beneficios de la creación de una S.R.L.

- La responsabilidad de los socios por las deudas sociales está limitada a las
aportaciones del capital.
- El capital social mínimo es muy reducido, pues es solo RD$100,000.00.
- No existe un capital máximo.
- No existe porcentaje mínimo ni máximo de capital por socio.
- Se permite establecer una nueva identidad, por lo que le es más fácil a una
sociedad reunir capital y financiarse, en comparación con una persona
física
Incentivos y restricciones (fiscales, sanitarias)

2.7 Aspectos legales del producto

Toda instalación generadora de energía eléctrica sujeta al régimen

especial interesada en acogerse a los incentivos de la presente ley, luego de
obtener la inscripción en el Registro de Instalaciones de Producción en
Régimen Especial, y los permisos pertinentes de la SIE, permisos
ambientales y estudios de impacto ambiental de la SEMARENA y sus
instituciones e instancias afines y de cualquier otra entidad oficial
requerida, tendrá, en sus relaciones con las empresas distribuidoras los
siguientes derechos:
2.8 Aspectos ambientales

La tecnología que utiliza la empresa de Asesoramiento e instalación

de sistemas de generación eléctrica con paneles solares (AISGECP) en la
zona de Santiago de los Caballeros, no será toxica para el medio ambiente
y los mismo ayudarán a brindar un mejor servicio, se utilizará aparatos de
medio uso de buena calidad, para reducir costo, de igual forma se utilizarán
algunos artefactos nuevos, para poder brindar un servicio de calidad y a la
vanguardia.

Se implementarán políticas medio ambientales, para reducir el uso de

papel, utilizando la tecnología a nuestro favor, para que la empresa
funcione en apego a nuestros objetivos, misión y visión.
 CAPÍTULO III:
ESTUDIO DE MERCADO
3.1 Definición del producto o servicio

La empresa de Asesoramiento e instalación de sistemas de

generación eléctrica con paneles solares (AISGECP), se dedicara a la
instalación de equipos que integran un sistema de generación eléctrica con
paneles solares, de igual forma si estos deciden instalar la capacidad mayor
de paneles solares mostrarles cómo pueden vender la energía que no usan a
la distribuidora de energía, y en vez del cliente tener que pagarle, será esta
última que tendría que pagarle al cliente.

3.2 Análisis del mercado y competidores (FODA)

Fortalezas
- Equipo calificado y conocedor del mercado local.
- Herramientas de Selección de Vanguardia.
- Dentro de nuestro equipo contamos con experiencia en instalación de
paneles solares y mantenimiento.
- Clientes satisfechos
- Garantía extendida en equipos y servicios.

Debilidades
- Ser nuevos en el mercado
- Falta de experiencia para captar clientes.
- Falta de experiencia en negociación con clientes

Oportunidades
- Mercado insatisfecho
 - Los residentes de la ciudad de Santiago, insatisfechos por el servicio
brindado por otras empresas de instalación y mantenimiento de
paneles solares.
- Ayuda gubernamental.
- Aumento de la demanda
- Innovación constante en las tecnologías con paneles solares.

Amenazas
- Alza del dólar
- Desarrollo de nuevas tecnologías
- Nuevos competidores
- Bajos niveles de ingreso de la población.
- Desconfianza por parte de los clientes.
- Competencia con precios atractivos.

Con el análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y

amenazas del proyecto, se identifican con mayor facilidad a que se enfrenta
la empresa y al mismo tiempo se logra identificar a cuales variantes
internas y externas se pueden dar, para lograr superar, mantener o cambiar
el desarrollo de empresa.

3.3 Presentación y análisis de la demanda

La empresa de Asesoramiento e instalación de sistemas de

generación eléctrica con paneles solares (AISGECP), estudia el
comportamiento de los consumidores para detectar las necesidades de
consumo y la forma de satisfacerlas.
 El objetivo final de este análisis es arrojar datos que permitan
mejorar las técnicas de mercado para la venta de un servicio que cubra
la demanda insatisfecha de los consumidores. Así mismo, se analiza la
competencia y la estrategia para afrontarla. La población consumidora la
constituyen los residentes que poseen paneles solares.

3.4 Segmentación de la demanda

Con el estudio de mercado realizado se identificarán las

oportunidades que tiene este mercado y sobre todo identificar las
características de los posibles consumidores, que lo agrupan en un
determinado grupo que podrían requerir más de los servicios de este tipo
que otros grupos, por esta razón se ha segmentado el mercado en
subconjuntos.

Segmentación geográfica, está identificada por los ciudadanos y ciudadanas

que habitan en la Provincia de Santiago de los Caballeros.

Segmentación demográfica, está identificada por hombres y mujeres

de 18 a 60 años de edad, con ingresos de más de RD$ 150,000.00 anual,
propietarios de viviendas que posean o deseen poseer paneles solares.

3.5 Demanda real y proyectada

La Republica Dominicana, según el Foro Económico Mundial, se

ubica en el segundo lugar de los países con tarifas energéticas más caras de
la industria, partiendo de esto y del análisis realizado, se llega a la
conclusión de que un 67.50% de los servicios ofrecidos AISGECP serán
demandados por los clientes residenciales.
 Según informe realizado en el mes de mayo 2019, por la Empresa
Distribuidora de Electricidad del Norte S.A. (EDENORTE Dominicana
S.A.), existe una población de 6,337, candidatos que si inclinan por el uso
de paneles solares, de acuerdo al boletín trimestral realizado por la
Comisión Nacional de Energía de la República Dominica esta aumenta en
un 5.9%

Viendo lo descrito anteriormente, se concluye que los beneficios que

ofrece la instalación y colocación de paneles solares constituirá más que en
un gastos en una inversión que a largo plazo generara ingresos mensuales a
quienes decidan embarcarse en este proyecto, tanto en la economía de la
ciudad como la de cada ciudadano que opte por este servicio.

3.6 Competencia

En la actualidad en la ciudad de Santiago de los Caballeros,

encontramos cinco empresas que ofrecen los servicios de asesoramiento e
instalación de sistemas de generación eléctrica con paneles solares, por lo
que es importante estudiar sus debilidades para así lograr que esas
debilidades nos posicionen como la empresa número uno en la ciudad de
Santiago.

3.7 Precios

Los precios irán acorde a la capacidad al kilovatio que el cliente

decida instalar luego de haberlo asesorado, de igual forma influirá la
estructura y el lugar en el que se fijaran los paneles solares, ya sea en el
techo de una edificación o en el techo de una casa.
 Descripción del Servicio Precio
Asesoría RD$1,500.00
Diseño RD$20,000.00
Ejecución RD$150,000.00
Mantenimientos RD$20,000.00

3.8 Oferta real y proyectada

En la Provincia de Santiago de los Caballeros, la oferta de servicios

de asesoría en instalación y colocación de paneles solares es mediana, pues
en la actualidad existen 5 empresas que se dedican a esto, sin embargo, La
empresa de Asesoramiento e instalación de sistemas de generación eléctrica
con paneles solares (AISGECP), se diferenciara de estas por ofrecer un
servicio rápido, confiable y eficaz para la satisfacción del cliente.

3.9 Estrategias de marketing

La empresa de Asesoramiento e instalación de sistemas de

generación eléctrica con paneles solares (AISGECP), está diseñada para
penetrar en el mercado de la energía renovable de tal modo que
inmediatamente el cliente entienda la propuesta que ofrecemos y decida
contratar los servicios para instalar un sistema de generación eléctrica de
paneles solares confiable y eficiente, dándose cuenta inmediatamente este
que su inversión estará garantizada al ponerla en mano de profesionales con
experiencia en el área.

Otro beneficio que contaremos para la correcta propagación de la

idea de la empresa es la ubicación del local comercial, este está ubicado en
una de las avenidas más concurridas de Santiago, por lo que el punto de
ubicación de la oficina también servirá como estrategia para impactar a
nuestros clientes potenciales.