SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
PROYECTO FORMATIVO
Código: GFPI-F-016

1. Información básica del proyecto

Cód. Proyecto SOFIA: 133192 Cód. Programa SOFIA:123303 Versión del Programa: 101 Fichas asociadas:

1.1 Centro de Formación: Servicios Financieros 1.2 Regional: Distrito Capital

1.3 Nombre del proyecto: Creación, diseño y desarrollo de productos competitivos de seguros ajustados a necesidades reales de la comunidad.
1.4 Programa de Formación al que da
Tecnólogo en Gestión Integral del Riesgo en Seguros
respuesta:
1.5 Tiempo estimado de ejecución del
24 meses
proyecto (meses):
1.6 Empresas o instituciones que
participan en su formulación o
financiación: (si Existe)
1.7 Palabras claves de búsqueda : Riesgo, evaluación, valoración, subjetivo, objetivo, suscripción, tarifa,solicitud,inspección, seguro, reservas, reaseguro,prima,póliza,ramo,cláusula,exclusiones,amparos, valor asegurado.
1.9.1 Número de resultados de aprendizaje específicos que
55
1.9 Número de se alcanzan con el proyecto:
1.8 Número total de resultados de resultados de
1.9.2 Número de resultados de aprendizaje transversales
aprendizaje del programa de 84 aprendizaje por 32
que se alcanzan con el proyecto
formación: tipo de
competencia 1.9.3 Número de resultados de aprendizaje básicos que se
15
alcanzan con el proyecto:

2. Estructura del Proyecto

2.1 Planteamiento del problema o necesidad que se pretende solucionar

El crecimiento del mercado asegurador, según Fasecolda (comunicado de prensa: Resultados del sector asegurador entre enero y septiembre de 2008) , fue de 16,8 por ciento frente al mismo periodo del año pasado. Pese a
que las utilidades crecieron en el periodo, se evidencian los síntomas de la desaceleración económica del sector, por lo cual las compañías de seguros que deseen crecer realmente y no trasladar clientes entre si, deben
generar productos de seguros que vayan a satisfacer necesidades no cubiertas de nichos de mercado no explorados.

2.2 Justificación del proyecto

En Colombia solo el 2% de la población tiene algún tipo de protección en seguros. En la parte comercial e industrial, el 70% de la economía está basada en la informalidad y la micro empresa ( Dane, Fasecolda). Estos
segmentos, son los que no tienen soluciones de protección reales y donde se encuentra la necesidad no satisfecha por el mercado asegurador. Por tanto al diseñar productos que acerquen el seguro a estos mercados se
logrará garantizar calidad de vida en las familas, continuidad del negocio y por tanto generación de riqueza a los clientes y crecimiento real del sector asegurador.

2.3 Objetivo general

Desarrollar productos de seguros con el fin de satisfacer la necesidad integral de comunidades o segmentos de mercado no atendidos.

2.4 Objetivos específicos:

Identificar necesidades de protección en diferentes nichos de mercado.
Analizar la necesidad identificada respecto del riesgo para verificar la viabilidad de la creación de un producto de seguros.
Levantar la información necesaria para conocer las bases estadísticas que fundamenten la tarifa.
Redactar y crear coberturas claras y sencillas que sean entendibles para los clientes potenciales y que cumplan con los requerimientos legales, técnicos y jurídicos del contrato de seguros.
Diseñar el manual operativo donde se invulocren todas las áreas de la compañía en la implementación del producto para que sea viable al publico (Informática y tecnología, jurídico, indemnizaciones, comercial, reaseguros,
financiero, administrativa u operaciones, proveedores o apoyo externo).
Realizar el estudio de factibilidad respecto de la proyección de ventas del producto.
Diseñar la estrategia de mercado, colocación y ventas del producto.
2.5 Alcance
2.5.1 Beneficiarios del proyecto Comunidad educativa SENA de los programas de Tecnología en Seguros e Instituciones financieras, Aseguradoras, Reaseguradores, Corredores de Seguros, Agencias de Seguros, Entes
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PROYECTO FORMATIVO
Código: GFPI-F-016
Atención a nuevos segmentos de mercado y mejorar la calidad de vida de los clientes, adquiriendo tranquilidad de estar protegidos por un riesgo que pueda
Social:
ocurrir a su vida, bienes y patrimonio.
Al interior del mercado asegurador se busca crecimiento y utilidades. Respecto de la comunidad cumplir la promesa de protección del producto y generar
2.5.2 Impacto Económico:
creencia y fidelización hacia el mercado asegurador.
Ambiental: Contribuye a optimizar el uso de los recursos y la conservación del medio ambiente a través de la cultura de minimizar los riesgos.
Tecnológico: Innovación de productos de seguros y mejoramiento de los existentes.
2.5.3 Restricciones o riesgos asociados y alternativas de solución:
Estadísticas no confiables o suficientes para generar nota técnica.
Legales o jurídicas que impidan la comercialización del producto.
Costos elevados en la administración del producto.
Lento retorno de la inversión.
Canales de distribución y venta inadecuados.
2.5.4. Productos o resultados del proyecto:
FASE 1 ANÁLISIS: DIAGNOSTICAR EL MERCADO PARA ESTABLECER NECESIDADES DE COBERTURA.
FASE 2 PLANEACION: PROPONER EL PROGRAMA DE SEGUROS DEL CLIENTE, INTEGRANDO TARIFICACION , SINIESTROS Y RENTABILIDAD.
FASE 3 EJECUCION: ELABORAR PROGRAMA DE SEGUROS INVOLUCRANDO POLITICAS DE SUSCRIPCION Y NORMATIVIDAD.
FASE 4 EVALUACION: VALORAR EL PROGRAMA DE SEGUROS INVOLUCRANDO EFICIENCIA, CALIDAD Y RENTABILIDAD DEL NEGOCIO.
2.6 Innovación/Gestión Tecnológica
El proyecto resuelve una necesidad del sector productivo? SI
El proyecto mejora el proceso/producto/servicio existente? SI
El proyecto involucra el uso de nuevas técnicas y tecnologías de proceso? SI
Los productos finales son susceptibles a protección industrial y/o derechos de autor? SI
Los productos obtenidos en el proyecto pueden ser posicionados en el mercado? SI
2.7 Valoración Productiva
Con el desarrollo del proyecto se puede satisfacer la necesidad de un cliente potencial? SI
Viabilidad de proyecto para plan de negocio? MEDIA
3. PLANEACION DEL PROYECTO

3.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE COMPONENTE TECNICO (a

3.4. RESULTADOS DE APRENDIZAJE COMPONENTE SOCIAL
3.1 FASES DEL PROYECTO 3.2 ACTIVIDADES DEL PROYECTO: partir del programa de formación)

Código Denominación Código Denominación

Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos establecidos y

24020150012 con las tecnologías de la información y la comunicación disponibles.
(Inducción)

Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa

24020150011
institucional en el marco de su proyecto de vida. (Inducción)

Concertar el plan de formación, reconociendo los

aspectos personales, sociales y tecnológicos, propios Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel de los
y del entorno, con el aprovechamiento de sus 24020150010 ambientes de aprendizaje y la metodología de formación, de acuerdo con la
aprendizajes previos, dentro de la normatividad del dinámica organizacional del Sena (Inducción)
sena (inducción)
Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formación
24020150013 profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional.
(Inducción)

Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las

24020150014 competencias del programa formación, con base en la política institucional.
(Inducción)
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PROYECTO FORMATIVO
Código: GFPI-F-016

Establecer las relaciones entre el sector

210301010-01 financiero y el de seguros con base en
información y procedimientos técnicos.
AP 1
Identificar el riesgo, sus características y clasificación
de acuerdo a los fundamentos técnicos y jurídicos
enmarcados en la normatividad. Definir las características del riesgo,
aplicando los fundamentos técnicos y
210301010-03
jurídicos requeridos en el análisis
documental.

Interpretar la normatividad legal e

Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la
210301021-01 institucional vigente según las políticas de la 24020150002
resolución de problemas de carácter productivo y social.
institución.

AP 2
Definir y manejar la legislación y los estados Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y
financieros respecto al sector financiero. 24020150101
temas técnicos.

Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos

FASE 1 ANÁLISIS: DIAGNOSTICAR EL MERCADO PARA ESTABLECER NECESIDADES DE COBERTURA.

24020150102
en inglés técnico

Aplicar conceptos técnicos en el análisis de,

Utiliza los dispositivos tecnológicos de la unidad de negocios de acuerdo con
210301010-05 antecedentes, valoraciones, y calificaciones 2420150102
los procedimientos de manejo establecidos.
de los riesgos propuestos

Clasificar los riesgos de acuerdo con su

210301010-06 exposición y políticas de suscripción de la
AP 3 compañía.
Identificar el riesgo, sus características y clasificación
de acuerdo a los fundamentos técnicos y jurídicos
enmarcados en la normatividad. Establecer la viabilidad del negocio de
210301010-02 acuerdo con las características del riesgo y
las políticas de suscripción de la compañía

Aceptar o rechazar el riesgo con base en

210301010-04 políticas de suscripción, características del
riesgo y desviación siniestral.

Seleccionar prospectos para ofrecer

Reproducir en inglés frases o enunciados simples que permitan expresar de
21030101801 seguros, de acuerdo con las políticas de la 24020150201
forma lenta ideas o conceptos.
empresa.

AP 4 Establecer características de los productos a Identificar formas gramaticales básicas en textos y documentos
21030101802 24020150202
Identificar las necesidades de cobertura, ofrecer, de acuerdo con el perfil del cliente. elementales escritos en inglés
estableciendo el perfil del cliente para ofrecer el
portafolio de productos y servicios y ajustar los
productos a las necesidades de clientes.
FASE 1 ANÁLISIS: D
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AP 4
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Identificar las necesidades de cobertura, PROYECTO FORMATIVO
estableciendo el perfil del cliente para ofrecer el
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portafolio de productos y servicios y ajustar los
productos a las necesidades de clientes. Analizar la información objeto de la
210301009-01 inspección de acuerdo con la solicitud
recibida.

Identificar la exposición al riesgo de acuerdo

210301009-02
con sus características.

Analizar las políticas, procesos y

210301021-02 procedimientos institucionales de acuerdo
con la normatividad vigente.

AP 5 Analizar el comportamiento de las

Determinar coberturas y condiciones para aceptar o 21030102204 diferencias entre lo presupuestado y lo
declinar la oferta, de acuerdo a políticas de ejecutado de acuerdo con la política
suscripción. institucional.

Determinar las necesidades compra de

reaseguro que requiere la organización con
210301005-02
base políticas de la empresa y demanda
potencial.

Interpretar normas vigentes y políticas de la

compañía de acuerdo con las reclamaciones
210301064-01
presentadas en los diferentes ramos de
AP 6 seguros.
Aclarar las normas y determinar ayuda externa para
ajustar el siniestro.

Establecer la necesidad de contratación de

210301064-02 apoyo externo de acuerdo con el ramo
afectado.

AP 7
Identificar clientes potenciales para la
Identificar el perfil del cliente de acuerdo con cartera,
210301004-03 generación de nuevas oportunidades de
siniestros y producción garantizando el
negocio aplicando estrategias de mercadeo
sostenimiento y rentabilidad de la institución.

Proyectar en los equipos de trabajo de la

Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes,
unidad de negocios, orientaciones dirigidas
21030102304 24020150003 fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales
hacia la seguridad social y preparación de
orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.
planes de emergencia.

AP 8 Planear la valoración médica del cliente o la

Organizar la inspección o la valoración para Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las
210301009-03 inspección del bien, para cumplir con los 24020150004
determinar el riesgo. circunstancias del contexto y con visión prospectiva.
requerimientos de la misma.
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AP 8 SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02
Organizar la inspección o la valoración paraProcedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
determinar el riesgo.
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Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la

prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su
24020150007
condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño
laboral.

Calcular la retención optima de la compañía

210301005-01 de acuerdo con las políticas y normas 24020150103 Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico.
vigentes

Desarrollar acciones que permitan ajustar el

plan de negocios y el presupuesto a los Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y
21030102201 24020150104
recursos disponibles y políticas cotidianos
institucionales.
FASE 2 PLANEACIÓN: PROPONER EL PROGRAMA DE SEGUROS DEL CLIENTE, INTEGRANDO TARIFICACION , SINIESTROS Y RENTABILIDAD.

AP 9
Preparar el portafolio de productos, contemplando
mercadeo, plan de negocios y presupuestos a fin de 210301004-02
garantizar la eficiencia y rentabilidad
Desarrollar estrategias de comercialización
de los productos y servicios buscando la Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos,
24020150105
fidelización de los clientes y crecimiento de páginas web, etc.
la entidad según política institucional

Consolidar las relaciones comerciales y

financieras con el cliente para generación de
210301004-01
nuevos productos y servicios de acuerdo
con las estrategias institucionales.

AP 10
Proyectar un programa de seguros, que satisfaga las
necesidades de cobertura del cliente, capaz de
restituir los perjuicios que ocasionen las perdidas y o
daños.
Estructurar un programa de seguros acorde
21030101803 con las necesidades del cliente, normativa y
política de la empresa.
Utilizar herramientas ofimaticas requeridas para el desempeño de las
21060101202
funciones según el cargo asignado.

Asesorar a los clientes en la atención a las

Comprender una amplia variedad de frases y vocabulario en inglés sobre
210301064-03 reclamaciones a partir de los contratos 24020150203
temas de interés personal y temas técnicos
suscritos.

Preparar la información de siniestralidad

Comprender las ideas principales de textos complejos en inglés que tratan
AP 11 recibida en la aseguradora de acuerdo con
210301065- 01 24020150204 de temas tanto concretos como abstractos, incluso si son de carácter
Analizar casos de siniestros para los diferentes ramos los procedimientos establecidos y manuales
técnico, siempre que estén dentro de su campo de especialización.
de seguros, con base en las pólizas suscritas. operativos.

Desarrollar habilidades que permitan

gestionar el desempeño, en equipos de
21030102302
trabajo de acuerdo con las políticas y
programas de la organización.

Realizar la inspección de acuerdo con

Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión
políticas de suscripción de la compañía y
210301009-05 24020150008 corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área
aceptación de la propuesta por parte del
ocupacional.
cliente.
FASE 2 PLANEACIÓN: PR
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Elaborar el informe de inspección según

210301009-06 políticas de suscripción y formatos
preestablecidos de acuerdo al riesgo

Identificar las condiciones de seguro de

210301006-01
acuerdo con el manual de suscripción
AP 12
Proyectar tarifas y condiciones de cobertura, basados
en el estudio estadístico de riesgos amparados y
Emitir la póliza y los documentos soporte de
siniestralidad esperada para la toma de decisiones.
210301006-02 acuerdo con las condiciones del seguro
otorgadas

Producir oportunamente la información

210301006-03 requerida por la compañía en torno a sus
operaciones técnicas y comerciales.

Controlar las operaciones de emisión y

210301006-04 operatividad de los registros a través de la
confrontación con el manual de suscripción.

Ofrecer el portafolio de la aseguradora de

Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio
21030101804 acuerdo con las necesidades de protección 24020150106
simple y directo de información cotidiana y técnica.
del prospecto.
EJECUCIÓN: ELABORAR PROGRAMA DE SEGUROS INVOLUCRANDO POLITICAS DE SUSCRIPCION Y NORMATIVIDAD.

Tramitar las reclamaciones por siniestro que

Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los
21030101805 puedan presentarse al programa de 24020150001
Principios y Valores Universales.
seguros.

Gestionar las reservas de siniestros de

210301064-04
acuerdo con las políticas de la compañía.

AP 13 Tramitar los pagos u objeciones de

Presentar la estrategia de ventas y colocación del 210301065-02 siniestros aplicando las normas vigentes y
producto, aplicando normatividad vigente, políticas manuales operativos.
de suscripción y contratación del reaseguro.

Administrar el proceso de salvamento,

210301065-03
siguiendo normas y políticas de la compañía.

Aplicar los requerimientos establecidos en

210301021-03 los Sistemas de Administración y Control de
Riesgo según parámetros establecidos.

Actualizar los manuales de suscripción de la

210301005-03 compañía con base en lo negociado con los
reaseguradores.

AP 14
Ejecutar el presupuesto y desarrollar el plan
Ejecutar el proceso de reclamos del portafolio de Administrar sistemas de información requeridos con las necesidades de la
21030102203 de negocios aplicando la política 21060101203
productos de acuerdo a la normatividad y política de unidad de negocio.
institucional.
la institución.
FASE 3 EJECUCIÓN: ELABORAR PROGRAMA DE SEGUR
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
AP 15
Efectuar programas de mejoramiento continuo al
talento humano en el entorno social y productivo.
AP 16
Revisar el cumplimiento de manuales técnicos de la
compañía, informe de inspección y programas de
mejoramiento continuo al talento humano.
AP 17
Valorar los perfiles de cartera por ramo,
intermediario, sucursal, valores asegurados,
coberturas y el porcentaje de clientes fidelizados.
AP 18
R EL PROGRAMA DE SEGUROS INVOLUCRANDO EFICIENCIA, CALIDAD Y RENTABILIDAD DEL NEGOCIO.
Apreciar el riesgo de acuerdo a su objetividad,
comprobar el cumplimiento de las políticas, y los
manuales de procedimiento para siniestros.
AP 19
Realizar seguimiento de los negocios, buscando
fidelización del cliente y asegurando la calidad,
eficiencia y rentabilidad del negocio.
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Desarrollar en el equipo de trabajo
Leer textos complejos y con un vocabulario más específico, en inglés
21030102303 habilidades que conduzcan a la realización 24020150205
general y técnico.
de programas de salud ocupacional.
Buscar de manera sistemática información específica y detallada en escritos
24020150206
en inglés, mas estructurados y con mayor contenido técnico.
Integrar y organizar a las personas de la
Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del
unidad de negocios, para mantener un clima
21030102301 24020150006 Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su
organizacional que facilite el desarrollo de
desempeño laboral y social.
los planes propuestos.
Verificar el informe con base en la
210301009-07
inspección realizada.
Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios
Evaluar las características del riesgo y del
de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de
210301010-07 producto, aplicando los manuales técnicos 24020150005
acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de
de la compañía.
problemas de carácter productivo y social.
Auditar los negocios periódicamente de
Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de
210301006-05 acuerdo con los procedimientos 24020150009
pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje.
establecidos.
Verificar los documentos presentados para
Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario
la reclamación teniendo en cuenta normas
suficiente para hacer una exposición o mantener una conversación sencilla
210301064-05 24020150107
vigentes, procedimientos y políticas de la
sobre temas técnicos.
compañía.
Verificar el informe de autorización de pago
u objeción de la reclamación de acuerdo con
210301065-04
el análisis, el contrato de seguros afectado y
las políticas de suscripción de la compañía.
Evaluar las propuestas de negocios del
Encontrar y utilizar sin esfuerzo vocabulario y expresiones de inglés técnico
210301021-04 cliente con base en las herramientas 24020150207
en artículos de revistas, libros especializados, páginas web, etc.
financieras y comerciales de la institución
Relacionarse con hablantes nativos en un grado suficiente de fluidez y
24020152008 naturalidad, de modo que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte
de los interlocutores.
 FASE 4 EVALUACIÓN: VALORAR EL PROGRAMA DE SEGUROS INVOLUCRANDO
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AP 20
Evaluar el cumplimiento de metas
Evaluar los resultados de suscripción, indemnización
institucionales y el presupuesto de la unidad
y satisfacción del cliente de los productos adquiridos 21030102202
de negocios con el objeto de tomar las
por éstos, frente al presupuesto y la política
medidas necesarias y lograr los objetivos.
institucional.

Proyectar el desarrollo del negocio según los

210301008-01
modelos establecidos.

Analizar La cartera de primas según la

AP 21
210301008-02 clasificación y la edad y las normas legales e
Valorar las condiciones de renovación de los
institucionales.
contratos de reaseguro y establecer las necesidades
del reaseguro requeridas por la aseguradora y
examinar los resultados del negocio.
Determinar la utilidad del negocio de
210301008-03 acuerdo con el impacto financiero de los
costos.

Evaluar los casos críticos de las diferencias

presentadas entre lo presupuestado y lo
210301008-04
ejecutado de acuerdo con el análisis
efectuado.

Aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo, los

conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del
AP22 Etapa Práctica
programa de formación, asumiendo estrategias y metodologías de
autogestión

3.5 Organización del proyecto

3.5.1 No. Instructores requeridos 4 3.5.2 No. Aprendices sugeridos para participar en el proyecto 3

3.6 Descripción del ambiente de aprendizaje requerido

Salas de informática con computadores, escáner, impresoras, video beam, televisor, tablero electrónico y puestos de trabajo. TICS: Casos propuestos (Base de datos clientes, ejercicios sobre liquidación de costos de seguros, análisis de estadísticas entre otros), foros, visita de campo a
Empresas, Compañías de Seguros, Corredores INSTRUCTORES: 1 Técnico, 1componente humanística, y 1 informática. APRENDICES: Oferta social-oferta Cerrada.

3.7 RECURSOS ESTIMADOS

AMBIENTES DE
Materiales de formación devolutivos:
(Equipos/Herramientas)
Materiales de formación (consumibles) Talento Humano (Instructores) APRENDIZAJE
TIPIFICADOS

DURACIÓN
ACTIVIDADES DEL PROYECTO
(Horas)
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ESCENARIO (Aula,
DURACIÓN Laboratorio, taller,
ACTIVIDADES DEL PROYECTO
(Horas) unidad porductiva) y y
elementos y
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad
condiciones de
seguridad industrial,
salud ocupacional y
medio ambiente

DIAGNOSTICAR EL MERCADO PARA ESTABLECER

NECESIDADES DE COBERTURA.

Guías de Formación por actividad 0

Concertar el plan de formación, reconociendo los
aspectos personales, sociales y tecnológicos, Aula
propios y del entorno, con el aprovechamiento 40 Guías protocolo de sesión 1
de sus aprendizajes previos, dentro de la
normatividfad del SENA (Inducción) USB 70
Marcadores recargables 100
Identificar el riesgo, sus características y
clasificación de acuerdo a los fundamentos
100 Guías de formación 1 Aula
técnicos y jurídicos enmarcados en la
normatividad.

Definir y manejar la legislación y los estados Plasma 1

70 Guías de formación 1 Seguros 1 Aula
financieros respecto al sector financiero. Parlantes 1
Componente Social 1
Micrófono 1
Emprendimiento 1
Identificar el riesgo, sus características y Computadores 35
Informática 1
clasificación de acuerdo a los fundamentos Escritorio tutor 1
180 Cultura Física 1
técnicos y jurídicos enmarcados en la Silla tutor 1
Bilingüismo 1
normatividad. Tablero 1
Identificar las necesidades de cobertura,
estableciendo el perfil del cliente para ofrecer el
160 Guías de formación 1 Aula
portafolio de productos y servicios y ajustar los
productos a las necesidades de clientes.

Determinar coberturas y condiciones para

aceptar o declinar la oferta, de acuerdo a 120 Guías de formación 1 Aula
políticas de suscripción.
Aclarar las normas y determinar ayuda externa
80 Guías de formación 1 Aula
para ajustar el siniestro.

Identificar el perfil del cliente de acuerdo con

cartera, siniestros y producción garantizando el 30 Guías de formación 1 Aula
sostenimiento y rentabilidad de la institución.

TIEMPO FASE 1 ANÁLISIS 740

PROPONER EL PROGRAMA DE SEGUROS DEL CLIENTE, INTEGRANDO
TARIFICACION , SINIESTROS Y RENTABILIDAD.
Organizar la inspección o la valoración para
70 Guias de formación 1 Aula
determinar el riesgo.
Preparar el portafolio de productos,
contemplando mercadeo, plan de negocios y
180 Guias de formación 1 Aula
presupuestos a fin de garantizar la eficiencia y
rentabilidad.
Plasma 1 1
Seguros
Parlantes 1 1
Componente Social
Micrófono 1 1
Emprendimiento
Computadores 35 1
Informática
Escritorio tutor 1 1
Cultura Física
Silla tutor 1 1
Bilingüismo
Tablero 1 1
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Plasma 1 1
Proyectar un programa de seguros, que satisfaga Seguros
Parlantes 1 1
las necesidades de cobertura del cliente, capaz Componente Social
40 Micrófono 1 Guias de formación 1 1 Aula
de restituir los perjuicios que ocasionen las Emprendimiento
Computadores 35 1
perdidas y o daños. Informática
Escritorio tutor 1 1
Cultura Física
Analizar casos de siniestros para los diferentes Silla tutor 1 1
Bilingüismo
ramos de seguros, con base en las pólizas 100 Tablero 1 Guias de formación 1 1 Aula
suscritas.

Proyectar tarifas y condiciones de cobertura,

basados en el estudio estadístico de riesgos
270 Guias de formación 1 Aula
amparados y siniestralidad esperada para la
toma de decisiones.

TIEMPO FASE 2 660

ELABORAR PROGRAMA DE SEGUROS INVOLUCRANDO POLITICAS DE
SUSCRIPCION Y NORMATIVIDAD.
Presentar la estrategia de ventas y colocación del
producto, aplicando normatividad vigente,
310 Plasma 1 Guías de formación 1 1 Aula
políticas de suscripción y contratación del Seguros
Parlantes 1 1
reaseguro. Componente Social
Micrófono 1 1
Ejecutar el proceso de reclamos del portafolio de Emprendimiento
Computadores 35 1
productos de acuerdo a la normatividad y política 30 Guías de formación 1 Informática Aula
Escritorio tutor 1 1
de la institución Cultura Física
Silla tutor 1 1
Efectuar programas de mejoramiento continuo al Bilingüismo
Tablero 1 1
talento humano en el entorno social y 30 Guías de formación 1 Aula
productivo.
TIEMPO FASE 3 370

VALORAR EL PROGRAMA DE SEGUROS

INVOLUCRANDO EFICIENCIA, CALIDAD Y
RENTABILIDAD DEL NEGOCIO

Revisar el cumplimiento de manuales técnicos de

la compañía, informe de inspección y programas 60 Guías de formación 1 Aula
de mejoramiento continuo al talento humano.

Valorar los perfiles de cartera por ramo,

intermediario, sucursal, valores asegurados, 20 Guías de formación 1 Aula
coberturas y el porcentaje de clientes fidelizados.

Apreciar el riego de acuerdo a su objetividad,

Plasma 1 1
comprobar el cumplimiento de las políticas, y los 140 Guías de formación 1 Seguros Aula
Parlantes 1 1
manuales de procedimiento para siniestros. Componente Social
Micrófono 1 1
Emprendimiento
Computadores 35 1
Realizar seguimiento de los negocios, buscando Informática
Escritorio tutor 1 1
fidelización del cliente y asegurando la calidad, 70 Guías de formación 1 Cultura Física Aula
Silla tutor 1 1
eficiencia y rentabilidad del negocio. Bilingüismo
Tablero 1 1

Evaluar los resultados de suscripción,

indemnización y satisfacción del cliente de los
40 Guías de formación 1 Aula
productos adquiridos por éstos, frente al
presupuesto y la política institucional.

Valorar las condiciones de renovación de los

contratos de reaseguro y establecer las
necesidades del reaseguro requeridas por la 180 Guías de formación 1 Aula
aseguradora y examinar los resultados del
negocio.
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
PROYECTO FORMATIVO
Código: GFPI-F-016
TIEMPO FASE 4 510
Aplicar los conocimientos y procesos en el
960
contexto social y productivo
ETAPA PRODUCTIVA 960

TIEMPO TOTAL FASES 3240

 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
PROYECTO FORMATIVO
Código: GFPI-F-016
3.7.1 DETALLE DE LOS RECURSOS ESTIMADOS

HERRAMIENTAS (Materiales de formación VALOR TOTAL (por grupo de

UNIDAD DE MEDIDA CODIGO ORIONS CANTIDAD VALOR UNITARIO FUENTE RECURSO
devolutivos) 30 aprendices)

Parlantes 1 269633 1 $ 100.000 $ 100.000 Compra

Micrófono inalámbrico 1 250173 1 $ 450.000 $ 450.000 Compra
Escritorio 1 230112 1 $ 300.000 $ 300.000 Compra
Silla 1 241423 1 $ 150.000 $ 150.000 Compra
TOTAL $ 1.000.000

EQUIPOS (Materiales de formación devolutivos) UNIDAD DE MEDIDA CANTIDAD VALOR UNITARIO VALOR TOTAL FUENTE RECURSO

Computadores 1 35 $ 900.000 $ 31.500.000 Compra

Plasma 1 1 $ 3.500.000 $ 3.500.000 Compra
Libros de apoyo 2 70 $ 25.000 $ 1.750.000 Compra
$0
TOTAL $ 36.750.000

MATERIALES (consumibles) UNIDAD DE MEDIDA CANTIDAD VALOR UNITARIO VALOR TOTAL FUENTE RECURSO

Guías de Aprendizaje 36 70 $ 27.000 $ 1.890.000 PRESTAMO

Marcadores borrables caja 18 $ 20.000 $ 360.000 COMPRA
$0
VALOR $ 2.250.000

4.RUBROS PRESUPUESTALES

VALOR RUBRO PRESUPUESTAL POR EL QUE SE FINANCIARÍA EL PROYECTO

Equipos $ 35.000.000,00 MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL

Herramientas $ 1.000.000,00 MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL
Talento Humano $ 378.000.000,00 HONORARIOS FORMACION PROFESIONAL
Materiales de Formación $ 4.000.000,00 MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL
TOTAL $ 418.000.000,00

5. EQUIPO QUE PARTICIPÓ EN LA FORMULACIÓN DEL PROYECTO

NOMBRE DOC IDENTIDAD ESPECIALIDAD NOMBRE CENTRO REGIONAL
María del Pilar Santana Cruz 39686034 Instructor Técnico de Seguros Servicios Financieros Distrito Capital
Rafael Triana Horta 19130962 instructor Técnico de Seguros Servicios Financieros Distrito Capital