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Identifique un proceso crítico a mejorar, justifique su elección.

Denominación del proceso crítico: Prolongado tiempo de atención en el área de emergencias del Hospital Pediátrico
“Baca Ortiz”

IDENTIFICACION DEL PROCESO CRITICO

Dentro del estudio del proceso crítico con el apoyo de compañeros que pertenecen al Ministerio de Salud Pública, quienes
han aportado con su experiencia y conocimiento de esta entidad mEn el desenvolvimiento de las actividades inherentes a
triaje y clasificación de pacientes previo a la atención médica respectiva se ha observado un prolongado período de tiempo
empleado en cada una de las tareas que esto conlleva.

Se justifica determinar este proceso crítico debido a los siguientes motivos :

4) PROCESOS ADMINISTRATIVOS EXCESIVOS.- Es una de las primeras causas debido a desde la fase inicial
llenado de formularios, re registro en el sistema hosvital y la impresión de formularios como la receta medica , la
evaluación y posterior emisión de identificación según el grado de que emergencia han sido considerados trámites que se
desarrollan en gran cantidad, tomando en cuenta también el volumen de personas que acuden en busca de atención
hospitalaria por lo que la recomendación sería la reducción del número de trámites excesivos para el efecto. Lo cual viene
produciento información inadecuada al usuario , sobredemanda del servicio informático y usuarios exigente de servicio
inmediato.

7) TALENTO HUMANO POCO ENTRENADO .- El personal que desempeña las funciones en este proceso como son:
médicos, enfermeros y auxiliares de enfermería en gran manera carecen de la capacitación correspondiente para atender al
usuario de manera ágil y oportuna, lo cual genera por consiguiente sobredemanda del servicio informático e infomación
inadecuada al usuario.

Por lo cual esto implica demora, confusión y reprocesos en el servicio brindado.

Análisis de causas observadas Consecuencias

1.Talento humano insuficiente 2.sobredemanda del servicio informático

3.Información inadecuada al usuario

4.Procesos administrativos excesivos 3. Información inadecuada al usuario

2.Sobredemanda del servicio informático

6.Usuarios exigentes de servicio inmediato

5.Recursos físicos insuficientes 2.sobredemanda del servicio informático

(infraestructura, equipos,medicamentos) 6.usuarios exigentes de servicio inmediato

3.Talento humano poco entrenado 2.sobredemanda de servicio informático

3.Información inadecuada al usuario

3.información inadecuada al usuario 6.usuarios exigentes de servicio inmediato

7.Talento humano poco entrenado 2.sobredemanda del servicio informático

5.Recursos escasos insuficientes


4.Procesos administrativos excesivos

3.Información inadecuada al usuario

EFECTOS CAUSAS
Entradas Salidas

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