FABIANNY RUBIO +

GIULIANA CASTELLANO

BRANDING
FLOWER EXPRESS
 ANÁLISIS DE MERCADO:
FABIANNY RUBIO + Es un análisis de la situación del mercado que se
GIULIANA CASTELLANO enfoca en interpretar y descubrir el entorno donde
se desarrollará la marca.
ANÁLISIS DE MERCADO:
ESTUDIO DE TENDENCIAS

ESTILO DE VIDA ESTILO DE NEGOCIOS ESTÉTICA

Tendencias y Tradiciones: Las Practicidad: Variedad de opciones y Limpia e imponente: Se busca

tendencias cada día se hacen más
globales, virales y son seguidas por
más personas alrededor del mundo.
Sin embargo, una gran parte de la
población sigue apreciando los valores
tradicionales inculcados con nuestros
ancestros como el regalo de flores y
detalles.
Valor de los sentimientos: A pesar
de la crisis actual, las personas buscan
un escape de la realidad a través de
detalles con un valor sentimental con
sus seres queridos.
comodidad. Presentaciones listas para
llevar. Todo está al alcance del público.
Variedad: Es importante ofrecer
comodidades, mantener una variedad
de opciones y productos que se ajusten
al público. La variedad de productos
cubre todas las necesidades básicas del
público, adaptándose a sus gustos y
economía.
impactar a través de una propuesta
memorable, utilizando gráficas sutiles
y ligeras, que resulte imponente para
causar una impresión sin saturación.
Evita lo sobrecargado y el exceso de
mensajes.

Todo está conectado: Estar ‘online’

en medios sociales es algo cotidiano.
Facebook, Twitter, Instagram y
los correos electrónicos son algo
completamente indispensable. Es la
hora de la comunicación.

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GIULIANA CASTELLANO
ANÁLISIS DE MERCADO:
DEFINICIÓN DE ENTORNO

@FLORESLACARRETA 2062 SEGUIDORES

FLORISTERÍA LA CARRETA MARACAIBO 1056 FANS
Vulnerabilidad:
@FLORISTERIA_LACARRETA 16.400 SEGUIDORES
• Dificultad para acceder/salir del
WWW.FLORISTERIALACARRETA.COM estacionamiento debido a la gran
afluencia de tráfico en la Av. Cecilio
Acosta.
Bajo el lema “mayor calidad, mejor En redes sociales evocan el • Precios altos con respecto a la
servicio” y la premisa “Detalles con sentimentalismo propio de los detalles, competencia
amor” es una floristería moderna que se expresan de forma directa y amable, • Identidad muy femenina que puede
combina flores y detalles para ofrecer Ofrecen ideas de posibles regalos a sus llegar a limitar al público.
a todos sus clientes arreglos que seguidores y por supuesto, muestran su • Poca fuerza del concepto creativo
sorprendan y engalanen a la persona trabajo. Sin embargo, la fotografía no es de la marca.
que los recibe. de buena calidad, el uso de “cintillos” en
las fotos se hace repetitivo y aburrido. Fortalezas:
Posee alrededor de 15 años en el Además. No ofrecen contenido de valor. • Marca con renombre en la ciudad
mercado, convirtiendo en una marca • Buen funcionamiento de página
de renombre en la ciudad. Entre sus web con disponibilidad de compra.
servicios se encuentran las decoraciones • Vitrina llamativa que incita a la
para todo tipo de eventos sociales, compra.
arreglos y poseen una gran variedad de • Productos de calidad.
flores y artículos para complementar
obsequios para cualquier ocasión.

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GIULIANA CASTELLANO
ANÁLISIS DE MERCADO:
DEFINICIÓN DE ENTORNO
@ROSACAMPOFLORES 2478 SEGUIDORES
@ROSACAMPOFLORES 15.600 SEGUIDORES
WWW.ROSACAMPO.COM (INACTIVA)
Su eslogan es “Expresa lo que sientes
con flores”, sin embargo no lo utilizan en
sus comunicaciones. Se muestran como
una marca sólida, a pesar de que su logo
esté cargado y de la impresión de ser
una marca infantil con colores vivos y
trazos.
Tienen buena reputación en la ciudad
y poseen dos sedes donde ofrecen un
buen servicio a sus clientes.
Se especializan en los arreglos
florales para fechas especiales
(aniversarios, cumpleaños, mesarios),
así como bouquets y manos libres
para novias. También realizan arreglos
Vulnerabilidad:
• No muestran variedad de productos
en sus redes sociales.
• Baja calidad de fotografías en redes
sociales.
para decoración del hogar y eventos.
• No dan a conocer los atributos de la
Un servicio extra que ofrecen es el
marca.
desayuno delivery y lo promocionan a
través de sus redes sociales.
Fortalezas:
• Cuenta con dos sedes con amplios
Redes sociales como Facebook y
y cómodos espacios
Twitter han sido olvidadas. Es decir, todo
• Buena reputación en la ciudad.
el esfuerzo digital lo llevan a Instagram
• Productos de buena calidad.
donde muestran el trabajo que realizan.
Las fotos poseen un fondo negro que
dificulta la apreciación de los detalles
y distraen la visión. Poseen buena
interacción con respecto al número de
seguidores, pero no ofrecen contenido
de valor, a excepción de frases que
publican cada cierto tiempo.
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GIULIANA CASTELLANO
ANÁLISIS DE MERCADO:
DEFINICIÓN DE ENTORNO
@FLORISTERIARAMI 416 SEGUIDORES
FLORISTERÍA RAMI 160 FANS
@FLORISTERIARAMI 10.700 SEGUIDORES
Se percibe como una marca débil
con muchas debilidades tanto en
concepto como en línea gráfica. No
presenta ningún eslogan, promesa o
propuesta única de valor. Se dedican
únicamente a compartir su trabajo de
forma impersonal, sin mostrar algún
diferenciador.
El lenguaje que utilizan en sus
comunicaciones es vago y hasta lejano.
Es decir, no se expresa la personalidad
de la marca.
En cuanto a la línea gráfica, el logo
posee demasiados elementos que
Vulnerabilidad:
• Muchos comentarios en redes
sociales quedan sin respuesta.
• Marca carente de concepto creativo
y estrategias.
dificultan la lectura y hacen más dificil
• No se muestra como una marca
el proceso de recordación para las
sólida.
personas.
• Falta de personalidad de marca.
Las cuentas de Facebook y Twitter no
son actualizadas. Instagram es manejada
Fortalezas:
sin ninguna estrategias, a pesar de que
• Están ubicados en una zona
son constantes en las publicaciones,
reconocida y bastante concurrida de
no realizan post diariamente. Tampoco
la ciudad.
publican contenido de valor y la calidad
• Arreglos modernos y bastante
de las fotografías es buena.
llamativos
• Alianzas con personalidades
influyentes en el medio.
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GIULIANA CASTELLANO
ANÁLISIS DE MERCADO:
DEFINICIÓN DE ENTORNO
@FLORISTJUAREZI 1841 SEGUIDORES
COMERCIALIZADORA JUAREZ 945 FANS
@FLORISTERIAJUAREZ 3.915 SEGUIDORES
WWW.FLORISTERIAJUAREZ.COM
Marca con mas de 15 años dentro
del mercado, se proyectan como una
distribuidora de flores naturales al
mayor y al detal. Con el pasar de los
años y la buena trayectoria han logrado
ampliar la variedad de productos y
servicios ofrecidos convirtiéndose en un
referencial cuando de detalles florales se
trata.
Tienen muy buena reputación y
se muestra como una marca sólida,
madura y posicionada en el mercado.
Su promesa es ofrecer no solo flores
naturales, sino una atención especial
para que los clientes se sientan como en
casa.
Vulnerabilidad:
• La marca no es moderna, el
concepto no ha perdurado en el
tiempo
• Falta de estacionamiento cómodo y
Gráficamente, el logo no es llamativo
seguro.
ni muy estético. Haciendo que la imagen
• Los espacios del local parecen
de la marca sea poco moderna.
desordenados
Su promoción en redes sociales es
Fortalezas:
a través de Instagram, donde publican
• Reconocimiento por sus mas de 15
fotografías de baja calidad. Un punto a
años en el mercado marabino.
favor que poseen, es que muestran a los
• Productos frescos y quizás
clientes satisfechos con sus productos,
exclusivos por ser vendedores de
agregando un toque personalizado y
flores al mayor.
ayuda a humanizar la marca.
• Página web con buena interfaz y en
funcionamiento.
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ANÁLISIS DE MERCADO:
PÚBLICO OBJETIVO

PÚBLICO PRIMARIO / 20 A 55 AÑOS

Hombres y mujeres profesionales o no, con poder adquisitivo,

educados, detallistas, sentimentales, que buscan sorprender a
alguna persona especial.

PÚBLICO SECUNDARIO

Personas proximas a realizar un evento, decoradores, wedding

planners, restaurantes y comercios o marcas que adornen sus
espacios con flores naturales.

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ANÁLISIS DE MERCADO:
INDICADORES
• Debemos desarrollar la marca considerando los
gustos, afinidades, preferencias y comportamiento
del público objetivo.
• Existe un gran vacío en el mercado de una
floristería que se imponga con una imagen y
personalidad sólida.
• Además de arreglos florales, es importante
mostrar otros productos que comercialice la
marca. (Tarjetería, globos y otros detalles)
• Se debe definir una propuesta única de venta
para diferenciarnos de la competencia.
• La mayoría de las marcas están desactualizadas
en cuanto a tendencias de diseño o estrategias de
marketing convencionales y digitales.
• El concepto debe girar hacia algo moderno y
propio de la época que vivimos en el país.
• Vamos a apelar a los sentimientos por encima de
lo comercial.
• Personalidades marcadas y conceptos claros
definen el éxito.
• Inspiración y referencia en el estilo minimalista y
vintage.
• Crear una tendencia (lenguaje de marca,
ambiente, estilo).
• El camino “clásico” no es el indicado.
• Todos están conectándose y compartiendo
experiencias.
• Mientras más activo el local se muestra en
medios digitales, más popular es.
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 PERSONALIDAD DE MARCA:
La personalidad es lo que la marca es, no lo que
dice.
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Es su esencia, su fondo, la manera en que el
GIULIANA CASTELLANO público asimiliará la marca.

Esta determina el comportamiento que tendrá en

sus procesos comunicacionales y de mercado.
PERSONALIDAD DE MARCA
FILOSOFÍA DE MARCA

FILOSOFÍA DE MARCA ¿Por qué lo ofrece?

Se trata del concepto que envuelve a la marca. Comprendemos que más allá del detalle de
regalar o adornar un espacio con flores, somos
¿Qué es? parte de momentos importantes y las personas
Somos una floristería que busca complacer no que nos contratan buscan muchas veces expresar
solo a sus clientes, sino a la persona que recibe su amor o desean que sea una experiencia
el detalle, a través de verdaderas obras de arte inolvidable, por ende queremos compartir el
hechas con dedicación para ofrecer toda una ideal de que cada arreglo floral lleve impresa
experiencia emocional. Esto se logra, haciendo la personalidad de quien nos contrata y no
personal cada una de las peticiones. realizamos ramos comunes, sino adaptados a la
personalidad de cada cliente.
¿Qué ofrece?
Nos dedicamos a la comercialización de ramos
florales para toda ocasión, desde aniversario,
cumpleaños, días festivos, decoración de
eventos, ambientes, hasta diseños de bouquet
especiales para novias, así como también detalles
express para decoración de regalos. Además,
ofrece arreglos corporativos para restaurantes o
empresas.

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PERSONALIDAD DE MARCA
TONO Y ESTILO COMUNICACIONAL / LENGUAJE
TONO Y ESTILO COMUNICACIONAL
Se trata del concepto que envuelve a la marca.
TONO:
EMOCIONAL
En su comunicación la marca se orientará a sensaciones
y sentimientos: Amor, alegría, autenticidad.
ESTILO:
AMIGABLE, DELICADO, SERVICIAL, VIVAZ
Nos caracteriza nuestra atención a los pequeños o
grandes detalles y el buen servicio. Nuestro estilo vivaz,
alegre y con mucha actitud actitud, seguros de los
que somos y podemos lograr. Nos encanta proyectar
la personalidad, meternos en el papel de cada cliente
y divertirnos en el proceso, marcamos tendencias y
compartimos una filosofía que gira en torno a preservar
los detalles realmente importantes.
LENGUAJE:
Los términos, expresiones y formas lingüísticas que la
marca utilizará.
• No usamos palabras rebuscadas. Mantenerlo simple y
cercano al público, con palabras que ellos utilizan.
• Detallado, para describir los productos, flores y sus
cuidados en caso de que sea necesario.
• Los copys deben ser cortos para lograr mayor
engagement.
• Se evitarán las palabras en inglés a menos que sea
necesario.
• Se usarán adjetivos que siempre destaquen la
funcionalidad y calidad de los
productos y el ambiente de la tienda.
• Se demostrará una personalidad juvenil, delicada,
sencilla, amorosa, moderna y divertida manteniendo la
seriedad de ser expertos en el área de floristerías.
• Somos cambiantes, podemos adaptarnos a las nuevas
tendencias pero siempre manteniéndonos dentro de los
márgenes nuestro estilo y personalidad.
• La marca no hablará de temas polemicos, religiosos o
políticos.
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PERSONALIDAD DE MARCA
PERSONALIDAD EN REDES SOCIALES
Flower Express es una mujer de
aproximadamente 25 años de edad,
trabajadora, delicada y amorosa. Posee una
actitud de líder que todo las personas a su
alrededor valoran. A pesar de que es amorosa,
su personalidad moderna y decidida no le
permiten caer en cursilerías o detalles vanos.
Es una persona con principios y valores
tradicionales, aprecia los pequeños detalles
que cambian el rumbo de su día y se esfuerza
por ser feliz y que las personas a su alrededor
también lo sean.
Le apasionan las flores, por ende posee
conocimientos amplios acerca de sus nombres,
tipos, cuidados y significados. Es muy
detallista y le encantan los DIY. Es un poco
artística y muy visual. Tiene habilidades para
realizar cosas hechas a mano.
Pasa gran parte de su tiempo buscando
inspiración en internet, así que conoce sobre
las últimas tendencias y se adapta a las que
vayan mejor con su personalidad. Por último,
entiende a las demás personas y siempre
intenta ponerse en su lugar, razón por la cual le
va tan bien en su trabajo.
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GIULIANA CASTELLANO
 PROPUESTA VISUAL
FABIANNY RUBIO + A continuación se verán expuestas las dos
GIULIANA CASTELLANO propuestas de logo y espíritu visual para Flower
Express.
PROPUESTA #1: Minimal Love.
La siguiente propuesta sigue un estilo visual
minimalista. Es sutil, limpia y neutral. Su objetivo es
nunca competir con los productos y lo intrincado
de las flores, es la base para que éstos brillen.
PROPUESTA #2: Color Bouquet.
A diferencia de la propuesta anterior, ésta busca
evocar lo colorido de las flores. El logo es posee
una tipografía a mano alzada que hace referencia
a lo hecho a mano y a lo orgánico. Sin embargo,
seguimos viendo los colores planos y un poco de
minimalismo.