Consolidado Parcial Proceso Adm

CONSOLIDADO DE PROCESO ADMINISTRTIVO
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organización, es decir, lo que
la gente sabe, la experiencia, las relaciones, los procesos, los descubrimientos, las
innovaciones, la presencia en el mercado y su influencia en la comunidad.
Seleccione una:
a. Intelectual
b. De mercado
c. Organizacional
d. Humano
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Intelectual
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
La organización es una entidad social en la cual interactúan personas con un objetivo
específico que puede ser considerada ________ cuando surge a partir de una división
racional del trabajo y también ________ cuando emerge espontáneamente entre las
personas que pertenecen a ella.
Seleccione una:
a. formal - informal
b. estructurada - desestructurada
c. coordinada - descoordinada
d. planificada - improvisada
Retroalimentación
La respuesta correcta es: formal - informal
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas
Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora
y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con
este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que
contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus
ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella
inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo
sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden
irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De
acuerdo a la historia anterior, ¿Por qué Juanita tiene la autoridad dentro de la
organización?
Seleccione una:
a. Toma las decisiones en la organización.

b. Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones realizadas.
c. Tiene clara la misión y la visión de la organización.
d. Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Toma las decisiones en la organización.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una empresa:
1 – Políticas y reglamentos
2 – Presupuestos y cronogramas
3 – Informes contables y estados financieros
4 – Programas y proyectos
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 2 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 4
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
acuerdo a la historia anterior, Para que Juanita no pierda tanto dinero al tener que
contratar permanentemente personal ¿qué debería hacer?
Seleccione una:
a. Crear un plan de capacitación
b. Hacer un mejor reclutamiento y selección
c. Diseñar bien los cargos que necesita.

d. Especializar el cargo de vendedora.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diseñar bien los cargos que necesita.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y estrategias por ello
es clave:
Seleccione una:
a. Generar Conocimiento
b. Generar un Diagnostico
c. Generar Políticas y reglas
d. Todas las Anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Generar un Diagnostico
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de línea
supervisan a las personas que están directamente involucradas y son responsables por los
productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la
sección de abarrotes, de la de carnes y de la de panadería, se considera como un gerente
funcional. 3 – Las habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y
procedimientos específicos de un campo particular y son esenciales para los gerentes
generales. 4 – Los gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos
interdependientes y gestionar el desempeño de estos grupos.
Seleccione una:
a. 1 y 4 son correctas
b. 2 y 3 son correctas
c. 2 y 4 son correctas
d. 1 y 3 son correctas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 y 4 son correctas
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Hasta la revolución industrial, periodo en el que se dieron y se retomaron: elementos,
principios y técnicas como prácticas administrativas, se desarrollaron sobre la base del
ensayo y el error.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
La administración requiere estratificar a los administradores en niveles así:
Seleccione una:
a. Estratégicos.
b. Tácticos
c. Operativos.
d. Todas las Anteriores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las Anteriores.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La eficiencia de la organización desde los sistemas se logra cuando:
Seleccione una:
a. Maximice su salida respecto al costo de entrada
b. Iguale las entradas a las salidas
c. Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de transformación de
información.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de
transformación de información.
Pregunta 11
Sin contestar
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
Diana Carolina de Velmec, está muy preocupada por la reestructuración de su empresa,
por lo cual requiere de ayuda para esta labor y una de sus primera inquietudes es cuál
sería la mejor estructura que puede diseñar ya que en algunas ocasiones el trabajo diario
de la empresa suele ser muy complejo y por otro lado tienen la flexibilización que le dan
los proyectos que realizan, si usted fuese consultor de Velmec Ltda ¿qué tipo de estructura
le recomendaría?
~Una estructura funcional que permite la especialización de las actividades realizadas.
Seleccione una:
a. Una estructura matricial que permite una doble cadena de comando.
b. Una estructura de red que le permite hacer distintas alianzas para completar los
proyectos.
c. Estructura divisional, donde pueda agrupar a los miembros de la organización en
divisiones de negocio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una estructura matricial que permite una doble cadena de
comando.
Pregunta 12
Correcta
Marcar pregunta
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la
zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su
propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad.
Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos
pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, con
unos menu muy nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy
eficiente. Teniendo en cuenta que los clientes no pueden obtener una mesa y sentarse
puede ser:
Seleccione una:
a. Una amenaza.
b. Una debilidad.
c. Una oportunidad.
d. Una fortaleza.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una debilidad.
Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta
Una estrategia ________ tiene un horizonte de 5 a 10 años; una estrategia _________
tiene un horizonte de 1 a 5 años; una estrategia ________ tiene un horizonte de 1 a 2
años.
Seleccione una:
a. Corporativa – De negocios – Funcional

b. Funcional – Corporativa – De negocios
c. De negocios – Corporativa – Departamental
d. Corporativa – Comercial – De producto
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Corporativa – De negocios – Funcional
Pregunta 14
Correcta
Marcar pregunta
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 1 – Utiliza
su experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes realistas. 2 – Se
obtienen planes que serán más fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 –
Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la visión

global de la empresa que poseen las personas de la base.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
Las aerolíneas operan actualmente con unos márgenes muy pequeños y deben utilizar la
menor cantidad de insumos (combustible, horas de mantenimiento, agentes de ventas,
etc…) dentro de su operación. De acuerdo con esto, podemos concluir que la __________
es un aspecto fundamental en su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia
c. Calidad de servicio
d. Productividad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 16
Correcta
Marcar pregunta
Las _______ son aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la
empresa; las _________ condiciones internas que pueden afectar el desempeño de la
organización a largo plazo; las _________ son tendencias en el entorno que la
organización puede aprovechar para mejorar su posición competitiva; las _______ son
circunstancias externas que pueden influir en el logro de los objetivos de la empresa.
Seleccione una:
a. Fortalezas – Debilidades – Oportunidades – Amenazas

b. Debilidades – Oportunidades – Fortalezas – Amenazas
c. Oportunidades – Amenazas – Fortalezas – Debilidades
d. Amenazas – Fortalezas – Oportunidades – Debilidades
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fortalezas – Debilidades – Oportunidades – Amenazas
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
Una pequeña empresa manufacturera está organizada en departamentos: finanzas,
mercadeo y producción. Esto implica que los gerentes de cada departamento son gerentes
_____________.
Seleccione una:
a. Funcionales
b. Divisionales
c. Regionales
d. Estratégicos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funcionales
Pregunta 18
Correcta
Marcar pregunta
La ________ es la unidad menor posible dentro de la división del trabajo en una empresa y
al conjunto de ellas se le conoce como _________.
Seleccione una:
a. tarea - cargo
b. función - movimientos
c. ejecución - procedimientos
d. actividad - departamento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: tarea - cargo
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta para la empresa.
2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se distraigan en otras actividades
diferentes de obtener los objetivos. 3 – Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y
amenazas. 4 – Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la
empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
La planeación ______ tiene la ventaja de que se involucra a las personas más cercanas a
los productos, servicios, clientes y proveedores y la desventaja de que estas personas
pueden carecer de una visión global de la empresa.
Seleccione una:
a. De abajo arriba
b. Estratégica
c. Funcional
d. De arriba abajo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De abajo arriba
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran de la
responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de un proceso de planeación. 3 –
Mejora el sentido de pertenencia y la motivación. 4 – Hace que las personas sean más
analíticas y recursivas.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 2 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
En la fábrica XYZ, los gerentes vigilan las horas que los trabajadores invierten en cada
unidad de producto con el fin de mejorar la __________.
Seleccione una:
a. Calidad
b. Eficiencia
c. Eficacia
d. Capacitación
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales?
Seleccione una:
a. Interpersonales y técnicas
b. Conceptuales y estratégicas
c. Interpersonales y conceptuales
d. Técnicas y conceptuales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Interpersonales y conceptuales
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Los departamentos _________ están directamente involucrados con las operaciones,
mientras que los departamentos _________ proporcionan servicios, herramientas y
recursos a los primeros.
Seleccione una:
a. De línea – De apoyo o “staff”

b. Funcionales – Ejecutivos
c. Centralizados – Descentralizados
d. De soporte – Funcionales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De línea – De apoyo o “staff”
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios electrónicos (e-
business) no requieren de los mismos principios administrativos que las empresas
tradicionales para ser exitosos. 2 – Gracias a la Internet, el poder de negociación de los
consumidores ha aumentado pues ahora tienen acceso a mayor información sobre los
productos que ofrecen los distintos competidores. 3 – Debido a la tecnología de la
información y a la Internet, los gerentes de todos los niveles deben comprender y asimilar
los efectos de la operación en un ambiente globalizado. 4 – Como los gerentes funcionales
solamente tienen que atender a los trabajadores operacionales, no necesitan entender el
efecto de la globalización en las operaciones.
Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en
función del hacer de la organización, y están contenidas en las descripciones de los
trabajos se denominan:
Seleccione una:
a. Misión – Visión
b. Estrategias
c. Objetivos y Metas
d. Procedimientos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Objetivos y Metas
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administración y gestión
saben que deben presupuestar y administrar las finanzas, recopilar analizar la información
y resolver problemas, planear y organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta
razón, dentro de sus actuaciones se ven acciones como:
Seleccione una:
a. Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y delega tareas
entre los demás sin problema.
b. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

c. Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones y
crea normas presupuestales para los demás
d. Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a las
normas presupuestales que le asignan
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las afirmaciones anteriores son ciertas
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Un _________ se presenta cuando la expectativa y la realidad difieren. Una _________ es
una posible fuente de beneficios extras para la empresa.
Seleccione una:
a. Problema – Oportunidad
b. Pasivo – Fortaleza
c. Inconveniente – Desviación
d. Beneficio – Utilidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Problema – Oportunidad
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella actualmente se encuentra
realizando una reestructuración de toda la empresa ya que se han dado cuenta que la
manera en que están organizados no les permite avanzar mucho hacia el desarrollo
profesional de sus trabajadores, el desarrollo de la misión de la organización y el logro de
los objetivos. Por lo anterior ha decidido crear un nuevo organigrama en el cual se
evidencie de manera mucho más clara el trabajo en red que están efectuando en distintos
proyectos y distribuir las responsabilidades acorde a cada cargo de manera mucho
explicita. Teniendo en cuenta la historia anterior, ¿Cómo podríamos llamar a todos estos
cambios que está implementando Diana Carolina en Velmec Ltda?
Seleccione una:
a. Mecanismo de integración
b. Estructuración de la organización.
c. Diseño Organizacional.
d. Horizontes de Decisión.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diseño Organizacional.
Pregunta 12
Correcta
Marcar pregunta
Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción. Recientemente

ganó un contrato para construir un edificio, pero no cuenta con todas las personas
necesarias para cumplir con el mismo, por lo cual decidió aliarse con otras empresas que
presten servicios de carpintería, albañilería y electricidad. Para lo que desea hacer Luis en
su empresa la estructura de red es la más ventajosa ¿por qué?
Seleccione una:
a. Le permite adaptarse a las necesidades locales.
b. Facilita la especialización.
c. Le permite realizar más actividades con menores recursos.

d. Le permite tener grupos de trabajo más cohesionados.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Le permite realizar más actividades con menores recursos.
Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta
Se entiende como ___________ a la línea de autoridad que va desde el escalón más alto
al más bajo en una organización.
Seleccione una:
a. jerarquía
b. unidad de mando
c. unidad de dirección
d. subordinación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: jerarquía
Pregunta 14
Correcta
Marcar pregunta
Después de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atención en su
restaurante, el gerente decidió contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra en
la cocina. La preparación de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor
servicio que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.
Seleccione una:
a. La eficacia
b. La productividad
c. El control
d. La rentabilidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La eficacia
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
Las habilidades __________ son las que permiten que los gerentes procesen grandes
cantidades de información sobre el ambiente externo e interno de la organización y
determinen las implicaciones de dicha información.
Seleccione una:
a. Comunicativas
b. Conceptuales
c. Investigativas
d. Interpersonales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conceptuales
Pregunta 16
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de primera línea o
funcionales?
Seleccione una:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Interpersonales y técnicas
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y eficiente te
para obtener los objetivos de la organización se le denomina:
Seleccione una:
a. Planeación
b. Control
c. Administración
d. Dirección
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Administración
Pregunta 18
Correcta
Marcar pregunta
Se entiende por ________ a la obligación de ejecutar las tareas asignadas y ________ al
derecho inherente de un cargo para tomar decisiones.
Seleccione una:
a. Compromiso – Atribución
b. Responsabilidad – Autoridad
c. Deber – Compromiso
d. Autoridad – Jerarquía
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Responsabilidad – Autoridad
Pregunta 1
Correcta
Desmarcar
Una pequeña empresa manufacturera está organizada en departamentos: finanzas,
mercadeo y producción. Esto implica que los gerentes de cada departamento son
gerentes _____________.
Seleccione una:
a. Funcionales
b. Divisionales
c. Regionales
d. Estratégicos
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Desmarcar
Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas
y Técnicas que hacen que esta labor sea :
Seleccione una:
a. Una ciencia aplicada
b. Una ciencia experimental
c. Una Ciencia de mejoramiento Continuo

d. Una Ciencia social

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una Ciencia de mejoramiento Continuo
Pregunta 3
Correcta
Desmarcar
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una empresa:
1 – Políticas y reglamentos
2 – Presupuestos y cronogramas
3 – Informes contables y estados financieros
4 – Programas y proyectos
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 2 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Desmarcar
Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administración y
gestión saben que deben presupuestar y administrar las finanzas, recopilar analizar la
información y resolver problemas, planear y organizar proyectos y administrar el
tiempo, por esta razón, dentro de sus actuaciones se ven acciones como:
Seleccione una:
a. Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y delega tareas

entre los demás sin problema.
b. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

c. Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones y
crea normas presupuestales para los demás
d. Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a las
normas presupuestales que le asignan
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las afirmaciones anteriores son ciertas
Pregunta 5
Correcta
Desmarcar
Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el
gerente felicitó a sus trabajadores por el aumento en _________ .
Seleccione una:
a. Productividad
b. Eficacia
c. Calidad
d. Eficiencia
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Desmarcar
Seleccione una:
a. Estratégicos.
b. Tácticos
c. Operativos.
d. Todas las Anteriores.

Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Desmarcar
Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Desmarcar
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y estrategias por
ello es clave:
Seleccione una:
b. Generar un Diagnostico
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Desmarcar
Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y eficiente
te para obtener los objetivos de la organización se le denomina:
Seleccione una:
a. Planeación
b. Control
c. Administración
d. Dirección
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Desmarcar
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de las
personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos
diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no son necesariamente más fuertes que
las de sus trabajadores. 4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales para determinar el
rumbo de la empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 2 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
Pregunta 11
Correcta
Desmarcar
Las cuatro etapas de la planeación estratégica son:
Seleccione una:
a. Análisis, formulación, implantación, evaluación

b. Evaluación, formulación, implantación, control
c. Formulación, implantación, evaluación, reformulación
d. Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis, formulación, implantación, evaluación
Pregunta 12
Correcta
Desmarcar
Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como
administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en
las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado
mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el
volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo,
ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido
aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con
ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y
el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero.
De acuerdo a la historia anterior, Para que Juanita no pierda tanto dinero al tener que
contratar permanentemente personal ¿qué debería hacer?
Seleccione una:
b. Hacer un mejor reclutamiento y selección

Retroalimentación
Pregunta 13
Correcta
Desmarcar
Una empresa de mensajería pequeña emplea una docena de conductores que recogen y
entregan mercancías todos los días. Su propietario está preocupado con el alto costo del
combustible y decide convertir sus vehículos a gas natural con lo que se ahorrará un
porcentaje importante de sus costos por viaje. De esta manera, está mejorando la
___________ de su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia
c. Productividad
d. Calidad
Retroalimentación
Pregunta 14
Correcta
Desmarcar
Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que está segmentado
según una especialidad, mientras que los gerentes ________ coordinan varios
departamentos que realizan diferentes actividades.
Seleccione una:
a. De producto – De negocio
b. Funcionales – Generales
c. De línea – Divisionales
d. Departamentales – Funcionales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funcionales – Generales
Pregunta 15
Correcta
Desmarcar
restaurante, el gerente decidió contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra en
la cocina. La preparación de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor
servicio que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.
Seleccione una:
a. La eficacia
b. La productividad
c. El control
d. La rentabilidad
Retroalimentación
Pregunta 16
Correcta
Desmarcar
La planeación ______ tiene la ventaja de que se involucra a las personas más cercanas a
los productos, servicios, clientes y proveedores y la desventaja de que estas personas
pueden carecer de una visión global de la empresa.
Seleccione una:
a. De abajo arriba
b. Estratégica
c. Funcional
d. De arriba abajo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De abajo arriba
Pregunta 17
Correcta
Desmarcar
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 1 –
Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes realistas. 2 –
Se obtienen planes que serán más fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3
– Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la
visión global de la empresa que poseen las personas de la base.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación
Pregunta 18
Correcta
Desmarcar
Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las
actividades necesarias para obtener los objetivos, junto con los tiempos y los _________
de dichas actividades.
Seleccione una:
a. Plan – Deliberado – Responsables

b. Proyecto – De planeación – Costos
c. Procedimiento – De calidad – Controles
d. Reglamento – De control – Procedimientos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Plan – Deliberado – Responsables
Comenzado el lunes, 21 de noviembre de 2016, 11:57
Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 21 de noviembre de 2016, 12:43
Tiempo empleado 46 minutos 51 segundos
Puntos 17,0/18,0
Calificación 94,4 de 100,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Los departamentos _________ están directamente involucrados con las operaciones,

mientras que los departamentos _________ proporcionan servicios, herramientas y
recursos a los primeros.
Seleccione una:
a. De línea – De apoyo o “staff”

Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
menor cantidad de insumos (combustible, horas de mantenimiento, agentes de ventas,
etc…) dentro de su operación. De acuerdo con esto, podemos concluir que la __________
es un aspecto fundamental en su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia
d. Productividad
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella actualmente se encuentra
realizando una reestructuración de toda la empresa ya que se han dado cuenta que la
manera en que están organizados no les permite avanzar mucho hacia el desarrollo
profesional de sus trabajadores, el desarrollo de la misión de la organización y el logro de
los objetivos. Por lo anterior ha decidido crear un nuevo organigrama en el cual se
evidencie de manera mucho más clara el trabajo en red que están efectuando en distintos
proyectos y distribuir las responsabilidades acorde a cada cargo de manera mucho
explicita. Teniendo en cuenta la historia anterior, ¿Cómo podríamos llamar a todos estos
cambios que está implementando Diana Carolina en Velmec Ltda?
Seleccione una:
a. Mecanismo de integración
b. Estructuración de la organización.
c. Diseño Organizacional.
d. Horizontes de Decisión.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diseño Organizacional.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de primera línea o
funcionales?
Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en
función del hacer de la organización, y están contenidas en las descripciones de los
trabajos se denominan:
Seleccione una:
a. Misión – Visión
b. Estrategias
c. Objetivos y Metas
d. Procedimientos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Objetivos y Metas
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
En la fábrica XYZ, los gerentes vigilan las horas que los trabajadores invierten en cada
unidad de producto con el fin de mejorar la __________.
Seleccione una:
a. Calidad
b. Eficiencia
c. Eficacia
d. Capacitación
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
La división del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las tareas.
Taylor se preocupó por la división a nivel del operario, mientras que Fayol lo hizo a nivel de
los departamentos de la empresa.
Seleccione una:
a. especialización - diferenciación
b. estandarización - caracterización
c. centralización - jerarquización
d. fragmentación - subordinación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: especialización - diferenciación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia
c. Productividad
d. Calidad
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
acuerdo a la historia anterior, que Juanita le especifique a cada uno de sus vendedores
que debe hacer, como lo debe hacer y que espera de ellos, beneficia a las tiendas Mundo
Verde porque:
Seleccione una:
a. Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus actividades.
b. Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están más satisfechos
con lo que hacen.
c. Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.
d. Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el significado de sus
trabajos y tienen control sobre lo que hacen.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el
significado de sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
b. Responsabilidad – Autoridad
Retroalimentación
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades conceptuales
incluyen el análisis de situaciones complejas y son indispensables en la alta gerencia de
las empresas. 2 – Las habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar
efectivamente con los miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la
empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con habilidades
conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4 – A medida que un ejecutivo
asciende en la organización, la importancia de sus habilidades conceptuales decrece
mientras que sus habilidades técnicas son más importantes.
Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 12
Correcta
Marcar pregunta
En la organización lineal propuesta por Fayol existen órganos _______, que siguen el
principio de autoridad de mando, y órganos _______ (o de staff) que proveen a los
primeros servicios y recomendaciones.
Seleccione una:
a. de línea - de asesoría
b. jerárquicos - informales
c. internos - externos
d. de operación - de dirección
Retroalimentación
La respuesta correcta es: de línea - de asesoría
Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye examinar
el desempeño de la empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y
tomar las acciones correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye establecer metas y
definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la situación presente. 3 – La
función de organizar incluye determinar las tareas que se deben hacer, quién debe
hacerlas y cómo esas actividades serán dirigidas y coordinadas. 4 – La función de
organización incluye la creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos
organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente externo.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3 son correctas
b. 2 – 3 – 4 son correctas
c. 1 – 3 – 4 son correctas
d. 1 – 2 - 4 son correctas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 son correctas
Pregunta 14
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios electrónicos (e-
business) no requieren de los mismos principios administrativos que las empresas
tradicionales para ser exitosos. 2 – Gracias a la Internet, el poder de negociación de los
consumidores ha aumentado pues ahora tienen acceso a mayor información sobre los
productos que ofrecen los distintos competidores. 3 – Debido a la tecnología de la
información y a la Internet, los gerentes de todos los niveles deben comprender y asimilar
los efectos de la operación en un ambiente globalizado. 4 – Como los gerentes funcionales
solamente tienen que atender a los trabajadores operacionales, no necesitan entender el
efecto de la globalización en las operaciones.
Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
Hasta la revolución industrial, periodo en el que se dieron y se retomaron: elementos,
principios y técnicas como prácticas administrativas, se desarrollaron sobre la base del
ensayo y el error.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero
Pregunta 16
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
La ________ es la unidad menor posible dentro de la división del trabajo en una empresa y
al conjunto de ellas se le conoce como _________.
Seleccione una:
a. tarea - cargo
Retroalimentación
Pregunta 18
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Comunicativas
b. Conceptuales
c. Investigativas
d. Interpersonales
Retroalimentación
El administrador de la empresa de Helados Mimos, está organizando toda su planeación para

cumplir con el objetivo de lograr el máximo resultado al mínimo costos. Esta planeación le
proporciona un mapa de ruta para ayudarle a cumplir con su objetivo. Según el enunciado, el
administrador debe:
Seleccione una:
a. Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar la efectividad de su gestión y

de su objetivo
b. Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar un alto volumen de ventas en
cada local de la empresa
c. Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar el orden y control de todas las
actividades
d. Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar la coordinación de todo el

conjunto de tareas diarias Incorrecta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar la
efectividad de su gestión y de su objetivo
Pregunta 2
Correcta
Desmarcar
A medida que aumentan los __________, crecen también los _______ en la actividad
empresarial, por lo que se exige mayor inversión en investigación y desarrollo para mejorar la
__________.
Seleccione una:
a. mercados - riesgos - competitividad. Correcta
b. empleados - procesos - motivación
c. objetivos - departamentos - coordinación
d. consumidores - productos - tecnología
Retroalimentación
La respuesta correcta es: mercados - riesgos - competitividad.
Pregunta 3
Correcta

Desmarcar
Según Taylor, algunos elementos de aplicación de la administración científica son:
1 el estudio de tiempos y patrones de producción
2 la supervisión funcional
3 la estandarización de herramientas e instrumentos
4 la satisfacción y desarrollo de las personas.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3 Correcta
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3
Pregunta 4
Correcta
Desmarcar
Henri Fayol parte de la suposición de que toda empresa puede ser dividida en funciones:
1 técnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad
5 contables
Además debe contar con una función integradora designada habitualmente con el nombre de
___________.
Seleccione una:
a. administración Correcta
b. coordinación
c. planeación
d. control
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración
Pregunta 5
Correcta
Desmarcar
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Las cuatro funciones de la

administración son: planeación, organización, dirección y control. 2 – Las empresas pequeñas y
familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la administración. 3 – A todo nivel en la
empresa, los gerentes deben establecer metas, crear estrategias y planificar las operaciones.
Seleccione una:
a. 1 y 2 son correctas.
b. 1 y 3 son correctas. Correcta
c. 2 y 3 son correctas.
d. Ninguna es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas.
Pregunta 6
Correcta
Desmarcar
Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales tiene las siguientes
ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más económicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.
Seleccione una:
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentación
Pregunta 7
Incorrecta
Desmarcar
El Gerente Comercial de una empresa enfrenta multiples y diversas ocupaciones las cuales
ocupan tiempo extra. La falta de tiempo dificulta llevar a cabo una adecuada planeación del
proyecto que hará que las ventas del semestre se sostengan, para el Gerente, el entorno en
donde se va a desarrollar su estrategia de ventas es incierto, por esta situación él está frente a
:
Seleccione una:
a. costo de planeación
b. resistencia al cambio
c. factores externos Incorrecta
d. barreras de la planeación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: barreras de la planeación
Pregunta 8
Incorrecta
Desmarcar
Los ____________ constituyen la organización humana de la empresa, muchas veces en

contraposición con la ______________ establecida por la gerencia.
Seleccione una:
a. grupos informales - estructura formal
b. equipos - jerarquía
c. departamentos - estructura
d. trabajadores- estrategias Incorrecta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal
Pregunta 9
Correcta
Desmarcar
Algunos de los principios generales de la administración propuestos por Henri Fayol incluyen
conceptos como:
1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía
Seleccione una:
b. 1 - 2 - 3
c. 1 - 2 - 4
d. 1 - 3 - 4
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Desmarcar
Mientras crecen las organizaciones se vuelven más competitivas, más sofisticadas

tecnológicamente y más internacionales, lo que aumenta también su _______________.
Seleccione una:
a. influencia en el entorno Correcta
b. inestabilidad financiera
c. necesidad de gestión
d. incertidumbre
Retroalimentación
La respuesta correcta es: influencia en el entorno
Pregunta 1
Correcta
Desmarcar
Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________, es una de sus partes. La
primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados, que la segunda
por sí sola no alcanza a cubrir.
Seleccione una:
a. administración - organización Correcta
b. planeación - coordinación
c. burocracia - dirección
d. organización - comunicación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración - organización
Pregunta 2
Incorrecta
Desmarcar
Una organización tiene para lanzar al mercado un producto especializado para el cuidado de
las uñas, el grupo de encargado del área de mercadeo ha diseñado dos planes con el fin de
utilizar cada uno de ellos en el mercado que mejor convenga ya que se enfrenta a un entorno
altamente cambiante. De acuerdo a lo anterior, la empresa debe hacer una:
Seleccione una:
a. planeación por escenarios Incorrecta
b. planeación de contingencia
c. planeación táctica.
d. planeación operativa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: planeación de contingencia
Pregunta 3
Correcta
Desmarcar
El enfoque de la administración científica es _____________hacia _______________ ya que se

basa en el operario y su cargo y se extiende hacia la gerencia y la organización
Seleccione una:
a. de abajo hacia arriba Correcta
b. de arriba hacia abajo
c. desde sus partes hacia el área
d. del todo hacia sus partes

Retroalimentación
La respuesta correcta es: de abajo hacia arriba
Pregunta 4
Correcta
Desmarcar
El objetivo básico de la ____________ es hacer las cosas a través de las personas en busca de
alcanzar determinados objetivos con eficacia y eficiencia.
Seleccione una:
a. administración Correcta
b. sociedad
c. empresa
d. planificación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración
Pregunta 5
Correcta
Desmarcar
Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Estos fases o funciones constituyen _________________ que ocurre en cualquier nivel o área
de actividad de la empresa.
Seleccione una:
a. el proceso administrativo Correcta
b. la tarea gerencial
c. la función esencial de gestión
d. el ciclo de mejoramiento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: el proceso administrativo
Pregunta 6
Incorrecta
Desmarcar
La administración científica se considera ____________ porque se concentra en __________ y

en los factores directamente relacionados con el cargo y la función del operario.
Seleccione una:
a. mecanicista - las tareas
b. estructuralista - la jerarquía
c. funcional - los procedimientos Incorrecta
d. humanista - las competencias
Retroalimentación
La respuesta correcta es: mecanicista - las tareas
Pregunta 7
Correcta
Desmarcar
La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades organizacionales. El éxito

de la empresa depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que reúna y
coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el punto de
partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la industria (ambiente
externo) y las competencias, debilidades y capacidades de operación (ambiente interno) de la
organización. De acuerdo con el contexto la planeación asegura la eficiencia la eficacia y el
éxito de la organización, proporciona un marco de referencia sobre el que se puede llevar un
control del desempeño organizacional. Esto se explica porque, la planeación:
Seleccione una:
a. Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que reúna y coordine

todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.
b. Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o metas de
una organización Correcta
c. Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo común.

d. Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad para resolver
problemas y convertirlos en oportunidades.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los
objetivos o metas de una organización
Pregunta 8
Correcta
Desmarcar
El principio de la ___________ consiste en la especialización de las tareas y de las personas

para aumentar la _____________.
Seleccione una:
a. división del trabajo - eficiencia Correcta
b. disciplina - autoridad
c. subordinación - productividad
d. centralización - eficacia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: división del trabajo - eficiencia
Pregunta 9
Incorrecta
Desmarcar
El ____________ y el ____________ son los agentes que obligan al capitalismo del inicio del
siglo XX a buscar la optimización de los factores de producción y su adecuada remuneración.
En esta nueva situación surgen los primeros esfuerzos de racionalización del trabajo.
Seleccione una:
a. socialismo - sindicalismo
b. comercio internacional - liberalismo económico
c. desarrollo tecnológico - auge del comercio

d. internacionalismo - libre comercio Incorrecta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: socialismo - sindicalismo
Pregunta 10
Correcta
Desmarcar
El análisis de las tareas y el estudio de los tiempos y movimientos tienen como objetivos:
1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano
2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especialización de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisión
Seleccione una:
b. 1 - 2 - 4
c. 2 - 3 - 4
d. 1 - 3 - 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 - 2 – 3
Pregunta 1
Correcta
Desmarcar
Seleccione una:
a. Estratégicos.
b. Tácticos
c. Operativos.
d. Todas las Anteriores. Correcta
Retroalimentación
Pregunta 2
Incorrecta
Desmarcar
Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción. Recientemente ganó
un contrato para construir un edificio, pero no cuenta con todas las personas necesarias para
cumplir con el mismo, por lo cual decidió aliarse con otras empresas que presten servicios de
carpintería, albañilería y electricidad. Teniendo en cuenta este tipo de alianza que realizó Luis,
podríamos decir que gesta para su pequeño negocio ¿qué tipo de estructura organizacional?
Seleccione una:
a. Estructura de red ya que es la organización de Luis quien coordina las actividades de los
demás para que se pueda construir el edificio acorde a los estándares que espera el cliente.
b. Estructura matricial ya que Luis al coordinar las actividades de los demás para que se pueda
construir el edificio acorde a los estándares que espera el cliente genera una doble cadena de
comando con las otras empresas.
c. Estructura funcional ya que Luis al realizar las alianzas con otras empresas solo está
buscando una especialización del trabajo en lo que necesita para cumplir con el proyecto.
Incorrecta
d. Estructura divisional ya que Luis al realizar las alianzas solo busca agrupar a estas empresas
acorde a los servicios que prestan.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estructura de red ya que es la organización de Luis quien coordina las
actividades de los demás para que se pueda construir el edificio acorde a los estándares que
espera el cliente.
Pregunta 3
Correcta
Desmarcar
Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que está segmentado según
una especialidad, mientras que los gerentes ________ coordinan varios departamentos que
realizan diferentes actividades.
Seleccione una:
a. De producto – De negocio
b. Funcionales – Generales Correcta
c. De línea – Divisionales
d. Departamentales – Funcionales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funcionales – Generales
Pregunta 4
Correcta
Desmarcar
Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta para la empresa. 2 –
Enfoca la visión de los gerentes y evita que se distraigan en otras actividades diferentes de
obtener los objetivos. 3 – Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas. 4 –
Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 3 – 4 Correcta
d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Desmarcar
Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 – Entrenamiento similar a las
personas que están a su cargo. 2 – Dirigen a personas que realizan tareas muy diversas. 3 –
Tienen fuertes habilidades técnicas. 4 – Usualmente son promovidos desde los grupos de
trabajo que dirigirán.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 3 – 4 Correcta
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Desmarcar
Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y
un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este
último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas
personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a
personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas
mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este
negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha,
sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está
saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le
toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, ¿Por
qué Juanita tiene la autoridad dentro de la organización?
Seleccione una:
a. Toma las decisiones en la organización. Correcta
b. Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones realizadas.
c. Tiene clara la misión y la visión de la organización.
d. Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Toma las decisiones en la organización.
Pregunta 7
Correcta
Desmarcar
Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el gerente
felicitó a sus trabajadores por el aumento en _________ .
Seleccione una:
a. Productividad
b. Eficacia
c. Calidad
d. Eficiencia Correcta
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Desmarcar
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es:
Seleccione una:
a. Planeación
b. Control
c. Eficiencia Correcta
d. Eficacia
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Desmarcar
Se entiende como ___________ a la línea de autoridad que va desde el escalón más alto al
más bajo en una organización.
Seleccione una:
a. jerarquía Correcta
b. unidad de mando
c. unidad de dirección
d. subordinación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: jerarquía
Pregunta 10
Correcta
Desmarcar

restaurante, el gerente decidió contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra en la
cocina. La preparación de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor servicio
que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.
Seleccione una:
a. La eficacia Correcta
b. La productividad
c. El control
d. La rentabilidad
Retroalimentación
Pregunta 11
Correcta
Desmarcar
Seleccione una:
a. Comunicativas
b. Conceptuales Correcta
c. Investigativas
d. Interpersonales
Retroalimentación
Pregunta 12
Incorrecta
Desmarcar
La eficiencia de la organización desde los sistemas se logra cuando:
Seleccione una:
a. Maximice su salida respecto al costo de entrada Incorrecta
b. Iguale las entradas a las salidas
c. Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de transformación de información.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de

transformación de información.
Pregunta 13
Correcta

Desmarcar
toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, que
Juanita le especifique a cada uno de sus vendedores que debe hacer, como lo debe hacer y
que espera de ellos, beneficia a las tiendas Mundo Verde porque:
Seleccione una:
a. Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus actividades.
b. Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están más satisfechos con
lo que hacen.
c. Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.
d. Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el significado de sus trabajos
y tienen control sobre lo que hacen. Correcta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el
significado de sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen.
Pregunta 14
Incorrecta
Desmarcar
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la zona

de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es
ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas
encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer.
Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy
nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en
cuenta la historia anterior, la misión de la organización esta evidenciada en:
Seleccione una:
a. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan.
b. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan más
conocido de la ciudad.
c. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con
platos nutritivos y precios cómodos.
d. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con
platos muy nutritivos y precios cómodos,más conocido de la ciudad. Incorrecta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su
pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cómodos.
Pregunta 15
Correcta
Desmarcar
menor cantidad de insumos (combustible, horas de mantenimiento, agentes de ventas, etc…)
dentro de su operación. De acuerdo con esto, podemos concluir que la __________ es un
aspecto fundamental en su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia Correcta
b. Eficacia
d. Productividad
Retroalimentación
Pregunta 16
Incorrecta
Desmarcar
Diana Carolina de Velmec, está muy preocupada por la reestructuración de su empresa, por lo
cual requiere de ayuda para esta labor y una de sus primera inquietudes es cuál sería la mejor
estructura que puede diseñar ya que en algunas ocasiones el trabajo diario de la empresa
suele ser muy complejo y por otro lado tienen la flexibilización que le dan los proyectos que
realizan, si usted fuese consultor de Velmec Ltda ¿qué tipo de estructura le recomendaría?
~Una estructura funcional que permite la especialización de las actividades realizadas.
Seleccione una:
a. Una estructura matricial que permite una doble cadena de comando.
b. Una estructura de red que le permite hacer distintas alianzas para completar los proyectos.
c. Estructura divisional, donde pueda agrupar a los miembros de la organización en divisiones

de negocio. Incorrecta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una estructura matricial que permite una doble cadena de comando.
Pregunta 17
Correcta
Desmarcar
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la zona

de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es
ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas
encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer.
Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy
nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en
cuenta que los clientes no pueden obtener una mesa y sentarse puede ser:
Seleccione una:
a. Una amenaza.
b. Una debilidad. Correcta
c. Una oportunidad.
d. Una fortaleza.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una debilidad.
Pregunta 18
Correcta
Desmarcar
Se dice que “Hacer las cosas correctamente” es __________ y que “Hacer las cosas correctas”
es ________
Seleccione una:
a. Eficiencia – Eficacia Correcta
b. Eficacia – Eficiencia
c. Productividad – Efectividad
d. Calidad – Eficiencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia – Eficacia
Pregunta 1
Correcta
Desmarcar
Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y eficiente te para
obtener los objetivos de la organización se le denomina:
Seleccione una:
a. Planeación
b. Control
c. Administración Correcta
d. Dirección
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Desmarcar
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y estrategias por ello es
clave:
Seleccione una:
b. Generar un Diagnostico Correcta
Retroalimentación
Pregunta 3
Incorrecta
Desmarcar
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de primera línea o funcionales?
Seleccione una:
b. Conceptuales y estratégicas Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
b. Responsabilidad – Autoridad Correcta
Retroalimentación
Pregunta 5
Incorrecta
Desmarcar
Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción. Recientemente ganó
un contrato para construir un edificio, pero no cuenta con todas las personas necesarias para
cumplir con el mismo, por lo cual decidió aliarse con otras empresas que presten servicios de
carpintería, albañilería y electricidad. Para lo que desea hacer Luis en su empresa la estructura
de red es la más ventajosa ¿por qué?
Seleccione una:
a. Le permite adaptarse a las necesidades locales. Incorrecta
b. Facilita la especialización.
c. Le permite realizar más actividades con menores recursos.
d. Le permite tener grupos de trabajo más cohesionados.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Le permite realizar más actividades con menores recursos.
Pregunta 6
Incorrecta
Desmarcar
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades conceptuales

incluyen el análisis de situaciones complejas y son indispensables en la alta gerencia de las
empresas. 2 – Las habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente
con los miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la empresa. 3 – Todos los
gerentes de todos los niveles deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y
técnicas para ser exitosos. 4 – A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la

importancia de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades técnicas
son más importantes.
Seleccione una:
c. 1 y 2 son correctas Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 7
Incorrecta
Desmarcar

específico que puede ser considerada ________ cuando surge a partir de una división racional
del trabajo y también ________ cuando emerge espontáneamente entre las personas que
pertenecen a ella.
Seleccione una:
d. planificada - improvisada Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Desmarcar
Seleccione una:
a. Eficiencia Correcta
b. Eficacia
c. Productividad
d. Calidad
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Desmarcar
La división del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las tareas. Taylor se

preocupó por la división a nivel del operario, mientras que Fayol lo hizo a nivel de los
departamentos de la empresa.
Seleccione una:
a. especialización - diferenciación Correcta
b. estandarización - caracterización
c. centralización - jerarquización
d. fragmentación - subordinación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: especialización - diferenciación
Pregunta 10
Incorrecta
Desmarcar
toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Para que
Juanita no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente personal ¿qué
debería hacer?
Seleccione una:
b. Hacer un mejor reclutamiento y selección Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 11
Incorrecta
Desmarcar
Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y

Técnicas que hacen que esta labor sea :
Seleccione una:
a. Una ciencia aplicada Incorrecta
b. Una ciencia experimental
c. Una Ciencia de mejoramiento Continuo
d. Una Ciencia social
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una Ciencia de mejoramiento Continuo
Pregunta 12
Correcta
Desmarcar
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios electrónicos (e-business)
no requieren de los mismos principios administrativos que las empresas tradicionales para ser
exitosos. 2 – Gracias a la Internet, el poder de negociación de los consumidores ha aumentado
pues ahora tienen acceso a mayor información sobre los productos que ofrecen los distintos
competidores. 3 – Debido a la tecnología de la información y a la Internet, los gerentes de
todos los niveles deben comprender y asimilar los efectos de la operación en un ambiente
globalizado. 4 – Como los gerentes funcionales solamente tienen que atender a los
trabajadores operacionales, no necesitan entender el efecto de la globalización en las
operaciones.
Seleccione una:
a. 2 y 3 son correctas Correcta
Retroalimentación
Pregunta 13
Correcta
Desmarcar
Una pequeña empresa manufacturera está organizada en departamentos: finanzas, mercadeo

y producción. Esto implica que los gerentes de cada departamento son gerentes
_____________.
Seleccione una:
a. Funcionales Correcta
b. Divisionales
c. Regionales
d. Estratégicos
Retroalimentación
Pregunta 14
Correcta
Desmarcar
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 1 – Utiliza su

experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes realistas. 2 – Se obtienen
planes que serán más fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un
ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la visión global de la
empresa que poseen las personas de la base.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3 Correcta
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación
Pregunta 15
Incorrecta
Desmarcar
Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las actividades

necesarias para obtener los objetivos, junto con los tiempos y los _________ de dichas
actividades.
Seleccione una:
a. Plan – Deliberado – Responsables
b. Proyecto – De planeación – Costos
c. Procedimiento – De calidad – Controles

d. Reglamento – De control – Procedimientos Incorrecta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Plan – Deliberado – Responsables
Pregunta 16
Correcta
Desmarcar
La ________ es la unidad menor posible dentro de la división del trabajo en una empresa y al
conjunto de ellas se le conoce como _________.
Seleccione una:
a. tarea - cargo Correcta
Retroalimentación
Pregunta 17
Correcta
Desmarcar
Los departamentos _________ están directamente involucrados con las operaciones, mientras
que los departamentos _________ proporcionan servicios, herramientas y recursos a los
primeros.
Seleccione una:
a. De línea – De apoyo o “staff” Correcta
Retroalimentación
Pregunta 18
Correcta
Desmarcar
Las _______ son aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la empresa;
las _________ condiciones internas que pueden afectar el desempeño de la organización a
largo plazo; las _________ son tendencias en el entorno que la organización puede aprovechar
para mejorar su posición competitiva; las _______ son circunstancias externas que pueden
influir en el logro de los objetivos de la empresa.
Seleccione una:
a. Fortalezas – Debilidades – Oportunidades – Amenazas Correcta
b. Debilidades – Oportunidades – Fortalezas – Amenazas
c. Oportunidades – Amenazas – Fortalezas – Debilidades
d. Amenazas – Fortalezas – Oportunidades – Debilidades
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fortalezas – Debilidades – Oportunidades – Amenazas
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CONSOLIDADO DE PROCESO ADMINISTRTIVO

a. Toma las decisiones en la organización.

c. Diseñar bien los cargos que necesita.

d. Todas las Anteriores.

c. Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de transformación de

a. Corporativa – De negocios – Funcional

Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la visión

a. Fortalezas – Debilidades – Oportunidades – Amenazas

a. De línea – De apoyo o “staff”

b. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción. Recientemente

c. Le permite realizar más actividades con menores recursos.

c. Una Ciencia de mejoramiento Continuo

d. Una Ciencia social

a. Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y delega tareas

b. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

d. Todas las Anteriores.

a. Análisis, formulación, implantación, evaluación

c. Diseñar bien los cargos que necesita.

Puntúa 1,0 sobre 1,0

a. Plan – Deliberado – Responsables

Comenzado el lunes, 21 de noviembre de 2016, 11:57

Finalizado en lunes, 21 de noviembre de 2016, 12:43

Tiempo empleado 46 minutos 51 segundos

Calificación 94,4 de 100,0

Los departamentos _________ están directamente involucrados con las operaciones,

a. De línea – De apoyo o “staff”

trabajos y tienen control sobre lo que hacen.

El administrador de la empresa de Helados Mimos, está organizando toda su planeación para

a. Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar la efectividad de su gestión y

d. Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar la coordinación de todo el

Puntúa 1,0 sobre 1,0

a. mercados - riesgos - competitividad. Correcta

b. empleados - procesos - motivación

c. objetivos - departamentos - coordinación

d. consumidores - productos - tecnología

La respuesta correcta es: mercados - riesgos - competitividad.

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Según Taylor, algunos elementos de aplicación de la administración científica son:

1 el estudio de tiempos y patrones de producción

3 la estandarización de herramientas e instrumentos

4 la satisfacción y desarrollo de las personas.

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Puntúa 1,0 sobre 1,0

La respuesta correcta es: administración

Puntúa 1,0 sobre 1,0

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Las cuatro funciones de la

b. 1 y 3 son correctas. Correcta

La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas.

Puntúa 1,0 sobre 1,0

1 Admitir empleados menos calificados y más económicos

2 Minimizar los costos de entrenamiento

3 Reducir la posibilidad de errores

4 Disminuir la rotación de personal.

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Puntúa 0,0 sobre 1,0

c. factores externos Incorrecta

La respuesta correcta es: barreras de la planeación

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Los ____________ constituyen la organización humana de la empresa, muchas veces en

a. grupos informales - estructura formal

d. trabajadores- estrategias Incorrecta

La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal

El enfoque de la administración científica es _hacia ___ ya que se

La administración científica se considera __ porque se concentra en y