SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Procedimiento de Desarrollo Curricular

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Fundamentación en Gestión del Turismo

 Código del Programa de Formación:13410562 v1
 Competencia: 21061014- Proponer alternativas de solución que contribuyan al logro de
los objetivos de acuerdo con el nivel de importancia y responsabilidad de las funciones
asignadas por la organización.
 Resultados de Aprendizaje a Alcanzar: Identificar los elementos de la gestión del
turismo de acuerdo con los modelos de acuerdo con los modelos establecidos y el
destino.
 Duración: 10 horas

2. PRESENTACION

Como respuesta al modelo pedagógico de la Formación Profesional Integral del SENA,

cuyo primordial deseo es el de promover la calidad y la eficacia en el proceso de
enseñanza y de aprendizaje, la presente guía centra su interés, en el logro de
competencias relacionadas con el Resultado de Aprendizaje “Identificar los elementos de
la gestión del turismo de acuerdo con los modelos establecidos y el destino”, acometiendo
actividades y estrategias formativas que resulten pertinentes con la consecución de este
objetivo. Para el caso del programa Fundamentación en Gestión del Turismo, se busca
aportar respuestas de actualidad y vigencia, que faciliten tanto al personal vinculado con el
tema de la promoción de productos y servicios, como a los demás interesados, capacitarse
en este campo de acción, mediante el desarrollo de la Actividad de Aprendizaje AA1:
“Identificar los aspectos que intervienen en la gestión del turismo en su región”.

El SENA, de manera particular, pone a disposición de los participantes, el mejor recurso

humano, metodológico y tecnológico; estructurando el presente proceso en un concepto
de orientación hacia los métodos y elementos de integralidad requeridos, lo cual potencia
la formación de ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica, visión hacia el
emprendimiento y dispuestos al pleno ejercicio de la solidaridad.

Bienvenidos!!

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Aprendizaje AA1: “Identificar los aspectos que intervienen en la gestión del turismo en su
región”.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DEAPRENDIZAJE

Nota: Antes de elaborar las actividades propuestas en esta guía de aprendizaje, es preciso
verificar que realizó las siguientes actividades iníciales del proceso formativo:

 A. Actualizar datos
 B. Contestar el sondeo de conocimientos previos
 C. Presentarse ante su instructor y compañeros en el Foro Social

Para acceder y participar en el foro social, se deben seguir los siguientes pasos:
 Dar clic en el botón: Actividades Iníciales.
 Dar ce clic en el enlace: Foro social.
 Dar clic en botón “Responder” de la presentación del instructor.
 Digitar asunto y contenido del mensaje.
 Dar clic en el botón: Enviar.

3.1 Actividad de reflexión inicial

A manera de reflexión personal y con el fin de conocer su manejo sobre el tema, se le sugiere
resolver el siguiente planteamiento, teniendo en cuenta que lo debe hacer con el
conocimiento que tiene en el momento del tema, es decir, sin consultar definiciones ni
material técnico al respecto.

 De acuerdo a lo que usted considere que es el sistema turístico, identifique en su

región los que considere son los elementos fundamentales o vitales para el
desarrollo del turismo en su región.


Una vez terminemos el desarrollo de esta actividad, lo invito a que regrese y revise su
respuesta a este planteamiento, para determinar que ha cambiado en su percepción sobre
que es el sistema turístico y cuáles son sus elementos fundamentales o claves.
Nota: Esta actividad tiene como finalidad encaminarlo y motivarlo en el desarrollo de los
temas de esta guía de aprendizaje, por tal motivo no es calificable ni debe ser
presentada en plataforma.

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3.2 Actividad de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

para el aprendizaje.

Foro de discusión “Elementos claves para la gestión del turismo”.

Es importante conocer los aspectos claves para la gestión del turismo, como son: su
funcionamiento, sus componentes y características; destacándolos actores y agentes
responsables, tanto de la organización del sistema turístico como del desarrollo y
desenvolvimiento del destino turístico.

Teniendo en cuenta su análisis en la actividad de reflexión inicial, participe en el foro

respondiendo al siguiente planteamiento, recuerde que para estas actividades no debe
recurrir a buscar definiciones ni contenidos técnicos, la idea es expresarlo de acuerdo a
sus conocimientos previos y percepciones del acontecer turístico en su región.

 Cuales son para usted los elementos claves que han permitido el desarrollo turístico de su
región, si no se ha dado este desarrollo, señale cuales cree que son esos elementos que
aún no tienen presencia y por esto no se genera un avance en materia turística.

Recuerde leer las participaciones de sus compañeros y comentar de acuerdo a su posición

argumentando: ¿Por qué está de acuerdo, o no, con la propuesta por él planteada?
Explíquese y argumente con claridad y respeto.

Nota: Esta actividad tiene como finalidad encaminarlo y motivarlo en el desarrollo de los
temas de esta guía de aprendizaje, por tal motivo no es calificable.
Para participar en el Foro de Discusión “Elementos claves para la gestión del turismo”, debe
seguir la siguiente ruta:
 Dar clic en Actividad 1
 Dar clic en Foro de discusión: “Elementos claves para la gestión del turismo”
 Ingresar en la secuencia creada por el instructor, leer el mensaje de apertura publicado
por el instructor y dar clic en responder, allí aparece un cuadro de texto.
 Digitar asunto y digitar el contenido de su participación.
 Dar clic en el botón: Enviar.

3.3 Actividad de apropiación del conocimiento (conceptualización y teorización)

Actividad 1 - Evidencia 1: Evaluación, conceptos de sistema, destino,

superestructura, política y normatividad turística.

Es importante tener presente que los conocimientos adquiridos mediante el seguimiento y

aplicación de esta guía, resultan claves para fortalecer la capacidad de acción de los
futuros responsables de la planeación y ejecución de los planes, programas y proyectos de
turismo en los entes territoriales y en los destinos turísticos.
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Para afianzar los conocimientos sobre “conceptos de sistema, destino, superestructura,

política y normatividad turística”, se sugiere repasar los conceptos aprendidos en el material
de formación que encuentra en la carpeta de la Actividad 1, y posteriormente presentar el
correspondiente cuestionario respondiendo las diez preguntas que se le plantean a través
de la evaluación.

Para la presentación de la evaluación “Conceptos de sistema, destino, superestructura,

política y normatividad turística” debe seguir la siguiente ruta:
 Dar clic en Actividad 1
 Dar clic en el enlace Actividad 1 - Evidencia 1. Evaluación, conceptos de sistema,
destino, superestructura, política y normatividad turística”
 Dar clic en “Comenzar”
 Dar respuesta a las preguntas
 Dar clic en el botón: Guardar y Enviar

3.4 Actividad de transferencia del conocimiento

Actividad 1, Evidencia 2: “Documento, Elementos de la gestión del turismo.

En este momento, usted como Aprendiz, ha logrado reflexionar, contextualizar y apropiar

los conceptos más representativos que le permiten identificar cuales son los elementos
claves de la gestión turística y como intervienen en el turismo de su región; centrados en
éstos, en la variedad de servicios y productos turísticos disponibles en el lugar, así como,
los modelos de gestión establecidos para el destino.
De acuerdo con los conocimientos alcanzados, se requiere que usted como Aprendiz,
describa los elementos de la gestión del turismo de su región y elabore un documento en
power point o word teniendo en cuenta los siguientes conceptos: Sistema turístico,
superestructura, destino turístico, políticas y normatividad turística. Todo lo anterior, se
puede realizar mediante un esquema o gráfico mental, en el que se muestren las
conexiones vinculantes y de interrelaciones entre estos conceptos. Guarde este trabajo en
un archivo y envíelo siguiendo la siguiente ruta:

 Dar clic en Actividad 1

 Dar clic en el enlace Actividad 1 – Evidencia 2 Documento “Elementos de la gestión del
turismo”
 Dar cli en “Examinar mi equipo”
 Adjuntar el documento o archivo a enviar guardado en su equipo
 Dar clic en el botón: Enviar

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Ambiente Requerido:

Plataforma: Virtual Blackboard SENA.

Materiales:

Material de formación Actividad No 1.

4. ACTIVIDADES DEEVALUACIÓN

Tome como referencia las técnicas de instrumentos de evaluación citados en la guía de

Desarrollo Curricular

Evidencias de Criterios de Técnicas e

Aprendizaje Evaluación Instrumentos
de Evaluación
Evidencias de · Establece relación TECNICA: Formulación
Conocimiento: entre los conceptos de de Preguntas.
sistema turístico,
Actividad 1 - Evidencia superestructura, INSTRUMENTO:
1. Evaluación, destino turístico, Cuestionario.
conceptos de sistema, política y normatividad
destino, mediante un esquema
superestructura, política o gráfico.
y normatividad turística.
· Resuelve el estudio TECNICA: Valoración de
Evidencias de de caso distinguiendo producto
Producto: los conceptos de
sistema, destino, INSTRUMENTO: Lista
Actividad 1 - Evidencia superestructura, de Verificación.
2. Documento, política y normatividad
elementos de la turística.
gestión del turismo.
· Establece relación
entre los conceptos de
sistema turístico,
superestructura,
destino turístico,
política y normatividad
mediante un esquema
o gráfico.

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5. GLOSARIO DETERMINOS

 Atractivo Turístico: Bienes tangibles o intangibles que posee un país y que constituyen
la principal atracción del turista.

 Ciclo del producto: Tiempo de existencia; etapas de evolución que caracterizan el

desarrollo de un producto en el mercado, desde que es lanzado hasta que abandona su
comercialización.

 Demanda turística: Total de turistas que se desplazan a consumir productos y

servicios en un destino turístico.

 Destino: Lugar hacia el que se dirigen los visitantes; cuenta con instalaciones y
servicios que satisfacen las necesidades de los turistas. Sitio de llegada y acogida de
los visitantes.

 Espacio turístico: Lugar, espacio geográfico en el que transcurre la experiencia

turística.

 Imagen:Esconsecuenciadelapercepcióndelamarca,tienequevercon procesos mentales y

la personalidad del consumidor.

 Infraestructura turística: Conjunto de bienes y servicios con los que cuenta un destino
turístico, o locación turística, para contribuir a la satisfacción de las necesidades y
expectativas de los turistas.

 Marca: Nombre, término, símbolo o diseño; o una combinación de ellos, asignada a un

producto o servicio. La marca debe darlo a conocer, a identificar y diferenciar de la
competencia; debe garantizar su calidad y mejora constante. Ofrece del producto su
realidad material y sicológica, cargada de afectividad y una imagen formada por un
contenido preciso.

 Oferta turística: Conjunto e productos, servicios y organizaciones involucradas

activamente en la experiencia turística. Productos y/o servicios que son ofrecidos a los
turistas para satisfacer sus necesidades y expectativas turísticas.

 Planta Turística: Instalaciones, y equipo de producción de bienes y

servicios,quesatisfacenloqueelturistarequiere:transporte,alojamiento, alimentación,
recreación y servicios deapoyo.

 Política turística: Acción del Estado, integrada por una serie denormas orgánicas,
esfuerzos, tendencias y disposiciones; destinada a indicar, regular, fomentar y proteger
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la actividad turística, en conjunción con el

sectorprivado.Artedeestablecerelhorizontehaciaelcualunacomunidad, región, país,
bloque o cualquier conglomerado humano quiere dirigirse, utilizando al turismo como
argumento para su logro. Es elsoporte ideológico de los fines, medios y procesos
delturismo.

 Prestador de servicios turísticos: En Colombia: “Se califica como prestador de

servicios turísticos a toda persona, natural o jurídica que
habitualmenteproporcione,intermedie,ocontratedirectaoindirectamente con el turista, la
prestación de servicios turísticos, y que se encuentre debidamente inscritos en el
Registro Nacional deTurismo”.

 Producto turístico: Elementos tangibles e intangibles que generan satisfacción

turística; a efectos de consumo por parte del turista, ocurre en varias etapas sucesivas y
temporalmente variadas. El conjunto de
bienesyserviciosquesonutilizadosparaelconsumoturísticoporgrupos determinados
deconsumidores.

 Sistema turístico: Conjunto de acciones y de recursos que interactúan

entresí,paraorganizarlasactividadesturísticasyqueéstascumplancon suobjetivo.

 Superestructura turística: Regulación del Sistema Turístico (Normatividad-Legislación

Turística). Comprende todos los organismos especializados, tanto públicos como
privados o mixtos, encargados de la optimización y funcionamiento de todas las partes
que articulan y armonizan el sistema, de manera que facilite la producción y venta de
los variados servicios que comprende la actividad turística. Comprende:
AdministraciónPública,Privaday/oMixta;MinisteriodeIndustriaComercio y Turismo,
Dirección Nacional de Turismo e Instituciones Educativas.

 Territorio: Lo conforma tanto espacio físico, como la construcción social que se da en

ese espacio geográfico. Espacio donde se manifiesta la identidad y base de la oferta
turística.

 Turismo: Comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y
estancias en lugares distintos a su entorno habitual, por un periodo inferior a un año y
con fines de ocio, negocios y otros motivos.

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6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

 ALEGSA.(2014).EsquemaGráficoGeneraldeunSistema.Recuperadoel
1deDiciembrede2014,dealegsa.com.ar:http://www.alegsa.com. ar/Diccionario/Imagen/17

 Aranzazu,R.(2011).HerramientasparalaGestiónSostenibledelTurismo. Recuperado el
Noviembre de 2014, de http://orienteturistico.files. wordpress.com/:http://goo.gl/PMDgk1

 Beltrán,G.(27deOctubrede2014).INTELIGENTERURAL:LOSDESTINOS
TURISTICOSINTELIGENTESYELMUNDORURAL.Recuperadoel
• Noviembre de 2014, de gersonbeltran: http://goo.gl/QqbaQi

 Bravo Jiménez, R. (8 de Febrero de 2012). Despacio que llevo prisa...

Recuperadoel26deNoviembrede2014,deGESTIÓNDEDESTINOS:
https://gestiondedestinos.wordpress.com/

 Hernández Molina, G. (Febrero de 2010). Teoría del Turismo. Recuperado el 28 de

Noviembre de 2014, de buenastareas.com: http://www.
buenastareas.com/ensayos/Politica-Turistica/134050.html

 InstitutoInteramericanodeTurismo/CentroInternacionaldeInvestigaciones de Ecoturismo.
(2014). Destino Turístico. Recuperado el 28 de Noviembre de 2014, de ecoportal.net:
http://goo.gl/Z8SP6K

 Jafari, J. (2002). Destino Turístico. Recuperado el 28 de Noviembre de 2014, de boletin-

turistico.com: http://www.boletin-turistico.com/ component/glossary/?id=804

 Las Planarias. La España Tropical. (16 de Diciembre de 2012). Política

Turística.RecuperadoelNoviembrede2014,dehttp://lasplanarias. wordpress.com/:
http://lasplanarias.wordpress.com/politica- turistica/

 marcocentomo. (29 de Marzo de 2009). El Sistema Turístico: Definición, Composición,

Interacciones. Recuperado el Noviembre de 2014, de http://goo.gl/oxiKHS

 Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. (03 de Abril de 2014). Normograma SIG del
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

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1. CONTROL DELDOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

AUTOR Rosa Elvira Quintero Asesores
ES Guasca. Pedagógicos
Luis Orlando Beltrán
Varas.
Yazmin Rocío Figueroa Producción
Pacheco Multimedia
Tirso Fernán Tabares
Carreño
Víctor Hugo Tabares
Carreño
Francisco José Lizcano Programador
Reyes
Trinidad Patricia Líder experto
Restrepo M temático
Santiago Lozada Garcés Líder Línea de
Producción

2. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependenci Fec Razón

a ha
del Cambio
Autor Ángela Gestor de Centro Feb Actualización
(es) Pachón Curso Agroturístico- 2019 formato
San Gil.

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