EL MUNDO DE WAL-MART

1. De acuerdo con el texto, hay siete características principales que captan la

esencia de la cultura de una organización. ¿Cómo describiría la cultura de
Wal-Mart de acuerdo con las siete características?

Wal-mart es dentro de las empresas líderes en su rubro y según indica el texto tanto
sus empleados como a sus clientes. Son parte fundamental dentro de esta
organización. Obteniendo así una empresa que estudia el mercado su
comportamiento, hábitos y a su vez competencia. Cuando realizamos la evaluación
y comparación de las siete características principales que posee la tienda Wal-Mart
no damos cuenta

1) Innovación y aceptación de riesgo: Aceptar los cambios y nuevos

productos para adaptarse en forma inmediata a lo que requiere el público, a
su vez para alcanzar niveles de riesgo y precios por debajo de la
competencia, para así demostrar su dominio en el mercado.

2) Atención al detalle: para Wal-Mart es importante poner atención en los

problemas que se puedan desarrollar en sus sucursales, esto a través de sus
vicepresidentes en cada región para así atender todos sus requerimientos, y
solucionar cada uno de ellos. Y crear una respuesta inmediata y favorable
para mejorar el servicio tanto para los trabajadores y los consumidores.

3) Orientación a los Resultado: Wal-Mart posee un método diferente e

innovador el cual le ha traído buenos resultados para su compañía citando
constantemente a todo su grupo de trabajadores 1 vez por semana en forma
masiva y así escuchar los detalles de cada tienda.
 4) Orientación al cliente: se le informa y se le demuestra a los clientes que
ellos son la base de esta organización. Obteniendo mejor calidad, precios, y
una gran variedad de productos, envase a las sugerencias y
recomendaciones que realizan y según las necesidades de los clientes.

5) Orientación a los Equipos: Wal-Mart determina que los trabajadores son

un pilar fundamental para el crecimiento de la compañía, y la clave para esto
es formar equipos de trabajos donde todos y cada uno de los trabajadores
sean escuchados, y el administrador será el encargado de transmitir todas
las inquietudes en las juntas ordinarias de los días sábados, con el objeto de
mejorar la calidad de trabajo y atención.

6) Agresividad: para Wal-Mart la empresa quiere transmitir que poseen una

solides en el mercado por lo que pueden tomar decisiones en forma rápida
dando respuesta a los consumidores, ejemplo de esto puede ser posicionar
un producto en el mercado a bajo costo.

7) Estabilidad: La compañía Wal-Mart demuestra constantemente que se

encuentra posicionado como una de las cadenas más importante dentro del
mercado es por esto que su expansión ha sido en forma extraordinaria
tratando de mantener su forma inicial. Para wal-mart el entregar una empresa
sólida y amigable también se traduce en obtener buenos resultados en el
desempeño de sus labores habituales de sus trabajadores.

2. Con base en este caso, ¿caracterizaría la cultura de Wal-Mart como fuerte o

débil? ¿Por qué? ¿Cómo contribuye la cultura de Wal-Mart a su desempeño a
largo plazo?

De Acuerdo con la característica de la cultura de la compañía de Wal-Mart la

considero como fuerte, debido a al impacto y crecimiento que ha obtenido debido a
que comenzó con solo una tienda y actualmente poseen franquicia a nivel
internacional , la metodología utilizada ha dado buenos resultados y provoca un
impacto tanto a los consumidores como a los empleados.
 Wal-Mart es una empresa líder en su rubro a nivel mundial dentro de su forma
de trabajo ha demostrado solidez y eficiencia en su metodología lo que se traduce
en su éxito, ahora si bien esta compañía no ha estado exenta de problema esto se
debe a que el mercado es competitivo y no siempre todos entienden el giro que
quiso dar esta compañía. Mantener a los trabajadores felices se traduce en el buen
resultado de esta compañía finalmente los trabajadores también son consumidores
es por esta razón que su opinión es tan importante.

3. Como alto directivo de Wal-Mart, ¿qué pasos daría para mantener o mejorar
la cultura de Wal-Mart?

Como alto directivo de Wal-Mart lo primero que haría sería realizar un sondeo
de la actual situación de la empresa para ver cómo están funcionando en la
actualidad a partir de ese estudio

En paralelo realizaría una modificación a las juntas ordinarias de los días

sábados con el objeto de volver a sus inicios para que tanto los trabajadores como
los consumidores sean escuchados para así poder realizar modificaciones reales y
según el requerimiento de la gente

Crearía un ambiente de trabajo en el que los colaboradores se sientan

alegres y optimistas, esto se traduciría en beneficios para la empresa, los
colaboradores felices son un 90% más productivo, que aquellos que no están gratos
en sus ambientes laborales.

Mantendría la base de lo que significaba wal-mart para su dueño en los inicios

No todo gira a través del dinero también se necesita estar bien en el trabajo (Marx)

- Mantener las reuniones Días Sábados : promueve nuevas ideas y se

genera la opción de nuevas estrategias tanto comerciales como de marketing
y afiatar los lasos entre la administración y los empleados.
 - Comunicación : la comunicación es la clave dentro
de las organizaciones, se puede tener una estructura jerárquica lineal a
manteniendo el contacto con todos, nadie es superior a nadie manteniendo
los respetos necesarios.

- Equipos de trabajo : es importante mantener equipos de

trabajadores, mantener buena y sana relación con el entorno laboral, donde
exista cercanía, confianza a su vez tendremos compromiso y lealtad de los
colaboradores. esto nos permite cumplir con las misiones encomendadas,
mantener las metas y fomentar los valores de la compañía wal-mart

- Crecimiento : Mantener la forma actitud de

realizar constantemente mejoras continuas de eficiencia y eficacia de la
organización, por lo que se necesita seguir trabajando en forma rigurosa y
asertiva el crecimiento de la compañía es bueno tanto para los dueños como
los trabajadores si la empresa crece crece con ellos también los trabajadores,
es importante hacer partícipes a los trabajadores del crecimiento de una
organización.

4. ¿Cuáles son algunos aspectos de la cultura de Wal-Mart que han persistido,

pero son desventaja en la economía actual?

Algunos aspectos de la cultura de Wal-Mart que han persistido son‫׃‬

- Las reuniones de carácter informativas los días sábados en la mañana.

Practica que comenzó en Sam Walton con el fundador de la compañía.
- Cambiar el nombre del trabajador a colaborador es un término más integrador
para que estos se sintieran parte importante de la compañía.
- Mantener los precios y variedad de productos lo que se traduce en mantener
una competencia activa para la competencia
- Mantener el intercambio de ideas entre los colaboradores, los reportes de
ventas y reunirse 15 minutos antes de cada turno para mantenerse al tanto
de las necesidades del cliente.
Desventajas en la economía actual‫׃‬

Actualmente como desventaja principal podemos traducir que la compañía ha

perdido el enfoque principal que tuvo y quiso mantener el fundador de la compañía
walmart debido a que muchas veces los administradores de las tiendas de
supermercados priorizan los números y no el bienestar de los trabajadores, es por
esto que en reiteradas ocasiones nos hemos enterado que esta cadena se ha visto
en vuelta en problemas como denuncias o huelgas sindicales que se han traducidos
en pérdidas millonarias para la compañía , actualmente todos los consumidores
tienen la opción de comprar en diferentes cadenas la opción de walmart es atraer a
los clientes en base a buena atención ,calidad , bajos precios y variedad incorporar
todo en un mismo sitio sin la necesidad de salir de la tienda , que posea todos los
artículos que necesita.

Es por esto que actualmente vemos que las tiendas de walmart vemos artículos
comestibles, ropa, zapatos, equipos electrónicos y computación, accesorios para
el hogar, artículos de vehículos farmacia, joyería y artículos escolares. Entre otros,
o según lo amerite la ocasión, disfraces, osos de peluche, regalos. Se adaptan en
un 100 % a las necesidades del cliente.

Cada toma de desiciones involucra a sus colaboradores quienes aportan opiniones

e ideas de acuerdo a sus mismas necesidades como consumidores

Esto se ha traducido en una ventaja para el mercado y ha logrado lamentablemente

el cierre de algunas empresas de su competencia. La cultura que Wal-Mart practica
ha logrado su objetivo de ser una ventaja para ellos y una desventaja para su
competencia económicamente hablando.

5. ¿Cómo afecta la publicidad negativa de Wal-Mart a la moral de los

empleados, su satisfacción en el trabajo y compromiso organizacional? Como
gerente, ¿qué haría usted para mejorar las actitudes de los empleados?
Últimamente hemos escuchado que la empresa walmart ha sufrido de cierres y no
atención en sus locales esto debido a la mala negociación y trato que ha tenido con
sus colaborados no negociar en el aumento de salarios y beneficios para sus
colaboradores esto ha producido un descontento generalizado, formándose así
sindicatos en diferentes ciudades y países que han logrado que la compañía
ensucie su nombre en cuanto a la calidad de trabajo que ofrece y esto solo se refiere
a la mala gestión que han realizado los que se encuentran a cargo de las compañías
una mal administración puede dañar en forma considerable la estructura de una
organización es fundamental que cada pilar se forme en base a confianza y empatía
los trabajadores son el pilar de la organización , si ellos están conformes serán
nuestros consumidores que ayudaran a que la empresa siga creciendo.

Un trabajador feliz se desempeñara de manera óptima en la organización lo que se

traducirá en un crecimiento de la organización.

Realizaría un estudio de la actual situación de los colaboradores lo que nos indicara

la situación de la empresa en los ojos de los colaboradores , una vez teniendo estos
resultados podremos ver los problemas principales y así comenzar a mejorar las
condiciones laborales tato monetarias como de armonía laboral, ver nuevos
beneficios para los colaboradores es fundamental, reactivar el feedback inicial entre
los administradores y los colaboradores entender y comprender las necesidades
reales de los trabajadores, formar trabajadores de excelencia que cada uno sea
especialistas en sus áreas así entregaríamos un servicio de calidad para los
clientes. La idea es que la organización crezca y así también los colaboradores, si
la compañía crece se podrían optar a nuevas plazas de trabajo que podrían ser
llenadas por los mismos trabajadores que ya conocerían la forma y método de
trabajo de la compañía y a su vez esto también ayudaría a crear un ambiente grato
y de competitividad sana entre los colaboradores.

A su vez también se puede crear nuevas formas de reunirse e intercambiar ideas

con los colaboradores no siendo necesario esperar una reunión semanal ,
podríamos crear un sistema a través de una aplicación de celulares donde cada
uno pueda ir indicando sus nuevas ideas así , se genera un nexo más directo entre
el colaborador y la gerencia , es necesario también crear nuevas formas de cómo
se pueden realizar los trabajos de cada uno siendo este una forma diferente y quizás
un impacto en forma positiva para la organización .

Una forma de incentivar la participación y la constate mejora para los colaboradores

seria a través de incentivo: lo que podrían ser monetarios o cursos de
perfeccionamiento de acuerdo a las áreas de interés, esto con el fin de ayudar y
mejorar las estrategias que se utilizaran y siempre con el afán de lograr el
crecimiento de la organización.

6. Caracterice la estructura organizacional de Wal-Mart. ¿Es mecánica u

orgánica? ¿Tiene mucha centralización o descentralización? ¿Cómo afecta la
estructura de Wal-Mart a sus empleados en términos de su productividad y
actitudes hacia el trabajo?

¿Es mecánica u orgánica?

Wal-Mart posee ambas estructuras una estructura Orgánica ya que posee

una estructura altamente adaptable, esta estructura permite que se den cambios
con la rapidez que sean necesario, se dividen los trabajo y estos se encuentran
estandarizados, esto crea una fuerza de trabajo la cual se encuentra experimentada
y capacitada para afrontar los diversos problemas que se pudieran presentar.

Pero ta

¿Tiene mucha centralización o descentralización?

Como toda organización la información es centralizada, esto con el objeto de llevar

a cabo cada procedimiento de la mejor forma posible, si bien decimos que es
centralista en esta compañía posee un sistema que es propio una forma de
administración diferente cualquier trabajador puede acceder a realizar
observaciones y o modificaciones según lo estime, a su vez esto se estudia y se
plantea en las reuniones gerencial que adopta la empresa los días sábados, para
asi dar cumplimiento a lo que indicaba el fundador de esta compañía, el cual quería
descentralizar la información que sea manejada por todos los colaboradores no solo
por los altos mandos.

¿Cómo afecta la estructura de Wal-Mart a sus empleados en términos de su

productividad y actitudes hacia el trabajo?

Como se planteó desde un comienzo la estructura y orden de la compañía walmart

que exitosa y así los demuestra su expansión a niveles internacional, claro que
estos deben modernizarse y adaptarse a los nuevos requerimientos ya que al
expandirse al nivel en el que se encuentran ahora, los procesos cambian.

Los colaboradores pueden realizar constantes mejoras a su organización lo que se

puede trducir en mejoras para realizar sus labores habituales, cumpliendo con los
estándares de calidad que corresponda. La realización de un feedback es necesario
y muy aceptada por todos.

Según indican algunos estudios el 88% de los trabajadores que están felices y
contentos en sus puestos de trabajo son trabajadores productivos esto genera un
mejor desempeño lo que se traduce en compañías exitosas, los pilares
fundamentales de una organización son sus colaboradores es por esto que es
importante hacer partícipes a cada uno de ellos, que se sientan y sean lo
fundamental de la organización