PLAN DE

CAPACITACIÓN
 PLAN DE CAPACITACIÓN
ÀREA DE RECURSOS HUMANOS
Elaboró Presentó Aprobó

Guadalupe Malqui Guillermo Abanto Castillo Genoveva Marquina

Vilcherrez. Practicante de Jefe del Área de Recursos Villanueva
psicología Humanos Gerente General

Fecha de elaboración – octubre 2018

I. FUNDAMENTACIÓN
El presente trabajo fue elaborado en la empresa de seguridad “La Frontera”
como parte de desarrollar Prácticas Pre-Profesionales en la carrera de psicología.
Para el desarrollo del siguiente documento se utilizó “Guía para la autodeteccion de
necesidades formativas”, la cual tiene como objetivo identificar las necesidades
formativas en el propio perfil profesional.

Posteriormente con los resultados obtenidos se ha elaborado un plan de

capacitación teniendo como fin que los trabajadores adquirirán conocimientos y
habilidades específicas relativas al trabajo que realizan, modificando actitudes
frente a diversos aspectos de la organización, el puesto de trabajo o el ambiente
laboral. Uno de los objetivos de la capacitación es lograr que el perfil del colaborador
se adecúe al perfil de conocimientos, habilidades y actitudes requerido para el puesto
de trabajo. (Rosales, 2004).

Es importante señalar que la capacitación es un proceso a través del cual se

adquieren, actualizan, desarrollan conocimientos, habilidades y actitudes para el
mejor desempeño de una función laboral o conjunto de ellas. Dentro de sus
principales objetivos es la de fomentar el desarrollo integral de los individuos y en
consecuencia el de la empresa, proporcionar conocimientos orientados al mejor
desempeño en la ocupación laboral, disminuir los riesgos de trabajo, contribuir al
mejoramiento de la productividad, calidad y competitividad de las empresa. (León,
2013)

Teniendo en cuenta que el fin último de la capacitación es garantizar el

cumplimiento de la misión de la organización, se hace necesario que dicho ámbito
haga parte de las estrategias organizacionales que se aplican a todos los niveles y
áreas de la empresa, y es el constante cambio en el mundo lo que genera su
importancia, toda vez, que es necesario que la organización se adecue de forma
rápida y efectiva a las necesidades del mercado. (Byrn, 2014)

El siguiente plan de capacitación contiene la lista de trabajadores resumen de los

resultados obtenidos del instrumento aplicado, cuadro de capacitaciones
recomendadas, , plan de capacitación maestro , cronograma de capacitación por mes
y resumen de capacitaciones a ejecutar.
II. LISTA DE TRABAJADORES.
NOMBRES Y APELLIDOS
1 PAREDES TOLEDO JHOAN MAX
2 ESPINAL ALVAREZ FELIX
3 FUEN MAYOR ADRIAN
4 ANCAJIMA BRAVO JUAN FREDY
5 RAUL VILLARREAL MAURTUA
6 ALFARO GARCIA LUIS MARCELO
7 CABALLERO ESCOBAR ANDRES
8 CABRERA ANHUAMAN LEONARDO
JAVIER
9 CALDERON GUTIERREZ ROBERT
DANTE
10 CANO ROSALES GERBERT LUIS
11 CASTRO ESPINOZA KEVIN ENRIQUE
12 CORNELIO ALFARO WILFREDO
13 CRUZ GUTIERREZ LELIX
14 DEKENTAI VERDE JORGE ALEXANDER
15 DIEZ CANSECO OLCAY JAVIER JESUS
16 ICAHUATE UPIACHIHUAY ABEL
17 LATOCHE ESPINOZA CARLOS FELIPE
MANTILLA LLACSAHUANGA
18 ALEXANDER
MARQUINA CERNA RAÚL
19
MATOS MORILLO ELVIS ENRIQUE
20
21 ÑIQUIN FLORES TITO NESTOR
22 OSORIO CABRERA LUIS
23 PESANTES CONTRERAS DIEGO ALEXIS
24 POLO AGUILAR HENRY DAVID
25 POZO ULLOA ALEJANDRO MARINO
26 QUISPE JULCA ARTURO
27 SANCHEZ TELLO JUAN
28 RIOS COTRINA JOSE LUIS
29 RUIZ HUAMANCHAY VICTOR ALFONSO
30 SANCHEZ HIDALGO PAUL STUART
31 SANCHEZ TELLO JUAN CARLOS
32 TORRES ACEVEDO OSCAR
33 VASQUEZ LABORIANO MIGUEL
ALEXANDER
34 ZAPATA DELGADO DANI ARTURO
35 VASQUEZ GRADOS ANGEL LUIS
PUESTO ÁREA
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
Agente de seguridad Dpto de Seguridad y Vigilancia
 8
7
6
5
4
3
2
1
TRABAJADORES

JAVIER
CAPACITACIÒN.

FUEN MAYOR ADRIAN

POSIBLES TEMAS DE

ESPINAL ALVAREZ FELIX

RAUL VILLARREAL MAURTUA

PAREDES TOLEDO JHOAN MAX

CABALLERO ESCOBAR ANDRES

ANCAJIMA BRAVO JUAN FREDY

CABRERA ANHUAMAN LEONARDO

II. CAPACITACIONES RECOMENDADAS

X
X
1 Desarrollo De Habilidades Sociales

X
X X
X X
2
Inteligencia Emocional

X
ALFARO GARCIA LUIS MARCELO X X X
X X X
3

Trabajo En Equipo

X X
X X X X
4

Programa De Las 5S

X X
X
5

Seguridad Y Salud Ocupacional

7

Liderazgo

X X
X
X
X X
8

Calidad En El Trabajo

X
X X X
Supervisión Eficaz
X
X

Planeamiento Y Control De
X
X

Manejo De Conflictos

X X
Análisis Y Toma De Decisiones
Curso De Atención Al Cliente
X X

Curso De Atención Al Cliente

Involucramiento Laboral
X X X X
X X
X
X

Psicología del Delincuente

Superación Profesional
X X X X
X X X
X X X X X X X X

Eficiencia Y Eficacia En El
X X X X X X X X X
X

Legislación aplicada a la
X
X
X

Relaciones Laborales
Desarrollo Personal
Prevención de riesgos y
Seguridad Ciudadana y la
X X X X X
X X X
X X X X
X X X
X X X
X X X X X

Primeros Auxilios
X X X X

Defensa Personal
X
X
X

Seguridad privada y protección de

X X X X X X X X

Armamento y tiro
9 10 14 15 16 17 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

X
X
X

Curso Administración De Recursos

32

Humanos Por Competencias

9 CALDERON GUTIERREZ ROBERT X X X X X X X X X X X X X X
DANTE

10 CANO ROSALES GERBERT LUIS X X X X X X X X X X X X X X X X

11 CASTRO ESPINOZA KEVIN X X X X X X X X X X X X X X X X X

ENRIQUE

12 CORNELIO ALFARO WILFREDO X X X X X X X X X X X X X X X X X

13 CRUZ GUTIERREZ LELIX X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

14 DEKENTAI VERDE JORGE X X X X X X X X X X X X

ALEXANDER

15 DIEZ CANSECO OLCAY JAVIER X

JESUS

16 ICAHUATE UPIACHIHUAY ABEL

17 LATOCHE ESPINOZA CARLOS X X X X X X X X X X X X X X X X X X

FELIPE

18 MANTILLA LLACSAHUANGA X X X X X X X X X X X
ALEXANDER

19 MARQUINA CERNA RAÚL X X X X X X X X X X X X X X

20 MATOS MORILLO ELVIS ENRIQUE X X X X X X X

21 ÑIQUIN FLORES TITO NESTOR X X X X X X X X

22 OSORIO CABRERA LUIS X X X X X X X X X X X X X X X X X X

23 PESANTES CONTRERAS DIEGO X X X X X X X X X X X X X
ALEXIS

24 POLO AGUILAR HENRY DAVID X X X X X X X X X X X X X

25 POZO ULLOA ALEJANDRO MARINO X X X X X X X X X X X X X X

26 QUISPE JULCA ARTURO X X X X X X X X X X X X X X X X X X

27 SANCHEZ TELLO JUAN X X X X X X X X X X X X X X X X

28 RIOS COTRINA JOSE LUIS X X X X X X X X X X X X X X X

29 RUIZ HUAMANCHAY VICTOR X X X X X X X X X X X X X X X X X

ALFONSO

30 SANCHEZ HIDALGO PAUL STUART X X X X X X X X X X X X X

31 SANCHEZ TELLO JUAN CARLOS X X X X X X X X X X X

32 TORRES ACEVEDO OSCAR X X X X X X X X X X X X

33 VASQUEZ LABORIANO MIGUEL X X X X X X X X

ALEXANDER

34 ZAPATA DELGADO DANI ARTURO X X X X X X X X X

35 VASQUEZ GRADOS ANGEL LUIS X X X X X X X X X X X X X X X X X

 III. PLAN MAESTRO DE CAPACITACIONES
Tipo de Entrenamiento (*)
NOMBRE DEL CURSO
CURSOS TÉCNICOS
CURSO DE DESARROLLO HUMANOS
1 Desarrollo de habilidades sociales
2 Trabajo en equipo
3 Manejo de conflictos
4 Análisis y toma de decisiones
5 Psicología del delincuente
7 Relaciones laborales
8 Desarrollo personal
CURSOS DE SISTEMA DE LA CALIDAD
9 Seguridad y salud ocupacional
10 Calidad en el trabajo
11 Supervisión eficaz
12 Curso de atención al cliente
13 Involucramiento laboral
CURSOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA
14 Prevención de riesgos y administración de E
emergencias
15 Seguridad ciudadana y seguridad privada
16 Primeros auxilios
17 Defensa personal
IMPACTO (**) COSTO
Indirecto (Pasajes, Hotel, Bolsa de viaje, Etc)
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
Costo Directo (Costo del curso)
PRESUPUESTO APROBADO
MANDATO CORPORATIVO
GESTIÓN Y DESARROLLO
OBJETIVO ESTRATÉGICO
MANDATORIO POR LEY
Total de Hora Hombre
Nª de Participantes
Duración (Horas)
PRODUCTIVIDAD
PUNTAJE FINAL
COSTO TOTAL
Expositor o
Empresa
I 1 3 4 1 4 3 20 2 40
I 1 3 4 1 4 3 20 2 40
I 1 3 4 1 4 3 20 2 40
I 1 3 4 1 4 3 20 2 40
I 1 3 4 1 4 3 20 2 40
I 1 3 4 1 4 3 20 2 40
I 1 3 4 1 4 3 20 2 40
E 4 3 4 4 4 3 20 3 60
E 4 4 4 4 4 3 20 3 60
E 4 4 4 2 4 3 20 3 60
E 4 4 4 2 4 3 20 3 60
E 4 4 4 2 4 3 20 3 60
4 4 4 2 4 3 20 3 60
E 4 4 4 3 4 3 20 3 60
E 4 4 4 3 4 3 20 3 60
E 4 4 4 3 4 3 20 3 60
18 Seguridad privada y protección de riesgos, E 4 4 4 3 4 3 20 3 60
19 Armamento y tiro E 4 4 4 3 4 3 20 3 60
20 Protección de explosivos E 4 3 4 3 4 3 20 3 60
21 Planes de evacuación y emergencia E 4 4 4 3 4 3 20 3 60
22 Prevención de riesgos laborales. E 4 3 4 3 4 3 20 3 60

• Total De Capacitación (***)

• I= Interno=Curso llevado dentro o fuera de la empresa “la frontera” por un instructor de la empresa.
• E= Externo = Curso llevado dentro o fuera de la empresa “La frontera” por un proveedor o consultor externo.
• Impacto
1 Ningún impacto.
2 Bajo impacto
3 Medio impacto.
4. Alto impacto en.
 IV. RESUMEN DE CAPACITACIONES (PSCOLOGÌA)

TEMAS DE
CAPACITACIÓN OBJETIVO TIPO DE ACTIVIDAD FECHAS DURACIÓN RESPONSABLE
Generar estrategias que permitan
a los trabajadores potenciar y
Desarrollo desarrollar sus habilidades o
personal competencias para su crecimiento TEÓRICO – PRACTICO Por definir I.P.S. Guadalupe
personal. 40 MIN Malqui Vilcherrez
Identificar y proponer estrategias
Calidad Atención que contribuyan a la adecuada I.P.S. Guadalupe
al cliente atención al cliente externo e interno TEÓRICO – PRACTICO Por definir 40 MIN Malqui Vilcherrez

Fomentar y proponer estrategias que

Trabajo en equipo contribuyan al trabajo en equipo en TEÓRICO – PRACTICO Por definir 40 MIN I.P.S. Guadalupe
la organización. Malqui Vilcherrez
Analizar, proponer y desarrollar
Manejo de estrategias basados en la
conflictos a través comunicación asertiva que permitan TEÓRICO – PRACTICO I.P.S. Guadalupe
de la el manejo de conflictos ante Por definir 40 MIN Malqui Vilcherrez
comunicación situaciones adversas.
asertiva