La Comunicación

Comunicación es todo proceso de interacción social por medio de símbolos y sistemas

de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser humano actúa como
estímulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser verbal, o no verbal,
interindividual o intergrupal”

Comunicación Efectiva
Es una forma de comunicación, que logra que quien transmite el mensaje lo haga de
modo claro y entendible para su interlocutor/es, sin que genere confusión, dudas o
interpretaciones erróneas.

Elementos de la Comunicación
Los elementos de la comunicación son aquellos que intervienen en cualquier tipo de
comunicación.

Emisor. El emisor es el punto de partida de un proceso de comunicación. Es aquél que

emite el mensaje.

Receptor. El receptor es a quien es enviado el mensaje, o sea, es aquél que recibe el

mensaje.

Código o lenguaje. El código o lenguaje es el conjunto de signos con el que se cuenta

para transmitir un mensaje. El código puede ser transmitido verbal o no verbalmente.

Mensaje. El mensaje es el contenido que se quiere transmitir desde el emisor hacia el

receptor.

Canal de comunicación. El canal de comunicación es el medio físico por donde se

transmite el mensaje del emisor hacia el receptor.

Retroalimentación. La retroalimentación es un mecanismo de control del mensaje por

parte del emisor. Determina la efectividad de los mensajes enviados por el emisor.
Proceso de la Comunicación
El proceso básico de comunicación es cuando en el mismo una persona “emisor” se
pone en contacto con otra “receptor” a través de un mensaje (el cual es enviado por
medio de un canal) y espera que esta última dé una respuesta ante lo que se le ha
transmitido.

Comunicación Enfemero-Paciente
La comunicación es una necesidad del paciente y de la familia, ya que le permite
conocer sobre su estado de salud y estar actualizado sobre la enfermedad.

La capacidad de comunicación se puede relacionar con la experiencia del cuidar, desde

el punto en que el profesional de enfermería en su función de ofrecer cuidados no solo
trasmite información, sino que también brinda comprensión, apoyo, simpatía,
compasión.

Información de Paciente
Es un conjunto de mecanismos que permiten al paciente tener conocimientos sobre su
salud. Para el profesional de enfermería, debe brindar información al paciente, de forma
verbal, entendiendo que todo paciente tiene derecho a estar informado sobre su
diagnóstico, tiempo y cura, sin embargo antes de informar, el profesional debe tener
todas las herramientas necesarias para saber cómo transmitir dicha información

Un paciente bien informado, es un paciente que tiene expectativas acordes a la realidad.

La adecuada comunicación también ha sido relacionada positivamente con un mejor

diagnóstico y más aún cuando tiene que ver con la salud, es un derecho el cual debe ser
respetado. Una mala información o comunicación puede afectar negativamente la
calidad de los cuidados y dar como resultado una mala atención a los pacientes.