PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS E INGENIERÍA INDUSTRIAL

ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

DOCENTE: LORENA PEREZ

RESEÑA ANALÍTICA

Juan Sebastián Forero Garcia, Maria Camila Rojas Zambrano, Johan Romero Castaño
jforerog2@ucentral.edu.co, mrojasz@ucentral.edu.co , jromeroc18@ucentral.edu.co

CAMBIO ORGANIZACIONAL Y EL ESTRÉS LABORAL

IDENTIFICACIÓN DEL ARTÍCULO

a. Mónica García Rubiano, Carlos Forero Aponte

b. Estrés laboral y contrato psicológico como elementos relacionales del
cambio organizacional
c. Universidad Católica de Colombia
d. 3 de junio de 2017, Vol. 14, No. 1 y pp. 149-162

PALABRAS CLAVES
Ø Cambio Organizacional.
Ø Estrés laboral.
Ø Contrato psicológico.
Ø Adaptación al cambio.
Ø Resistencia al cambio.

DESCRIPCIÓN DEL DOCUMENTO

En este articulo los autores tenían como objetivo la identificación de la relación entre el estrés
laboral y el contrato psicológico, respecto al cambio organizacional, este estudio se dio por
medio de una metodología que les permitió realizar un estudio transversal para corroborar la
correlación interior mente mencionada por una regresión simple. En el estudio evidenciaron
que la variable de cambio organizacional se correlaciona positivamente con la mayoría de las
variables de contrato psicológico y con las variables de estrés es una correlación negativa, lo
que da como conclusión que el contrato psicológico explica en mayor nivel cambio
organizacional que el estrés laboral.

METODOLOGÍA

Para este estudio realizaron una investigación no experimental buscando la cuantificación y

medición de variables como estrés laboral y contrato psicológico siendo estas de criterio y una
variable predictora que es el cambio organizacional. En el estudio participaron 100
colaboradores de diferentes organizaciones pero que llevaran vinculados a sus empresas mas
de 6 meses, por otro lado, las empresas que fueron seleccionadas estaban pasando por cambios
organizacionales. Para la investigación utilizaron el instrumento de medición de cambio (IMC)
con las principales variables como: adaptabilidad, liderazgo, participación, comunicación,
PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS E INGENIERÍA INDUSTRIAL
ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
DOCENTE: LORENA PEREZ

etc.…Y por otro lado para evaluar el contrato psicológico: empleabilidad externa,
requerimiento de rendimiento dinámico, y c) desarrollo profesional – mercado interno, lealtad,
estabilidad, estrecho, corto plazo, erosión, incertidumbre, no confía.

Por ultimo la medición de estrés, se utilizo un cuestionario de roles ocupacionales de estrés

laboral con variables como sobrecarga ocupacional, insuficiencia del rol, ambigüedad del rol,
fronteras del rol, responsabilidad, ambiente físico.

Después de que las empresas se encontraran de acuerdo, se realizo la implementación de

condiciones logísticas para aplicar los instrumentos.

IDENTIFICACIÓN DEL ARTÍCULO

a. José Vili Martínez González, Andrea Garcia Valerio, Vili Aldebarán

Martínez Garcia
b. Estrategias para el control del estrés empresarial
c. Revista universidad Juárez autónoma de tabasco (UJAT)
d. 9 agosto de 2016

PALABRAS CLAVES: Estrés empresarial, ambiente laboral, mediana empresa.

DESCRIPCIÓN DEL DOCUMENTO

En este estudio los autores pretendían identificar que estrategias ayudaban a controlar el estrés,
por medio de una investigación descriptiva con diseño no experimental, longitudinal y de
evolución de un grupo. Lograron identificar unas disminuciones altas en las variables del
ambiente físico y organizacional, en síntomas disminuciones moderas y bajas en extra
organizacionales. Como conclusión obtuvieron que al tener un programa con una buena
estructura, mediciones constantes y bien dirigido esto con lleva a que los efectos del estrés
disminuyan cada vez más en las organizaciones y esto genera un gran beneficio en factores
como la salud y la disminución de costos relacionados con enfermedades de estrés.

METODOLOGÍA
En este estudio es una muestra no probabilística considerando 20 ejecutivos y 40 operativos,
la empresa se encuentra clasificada como mediana en el sector industrial debido a que tiene
menos de 250 trabajadores, se utilizo un instrumento llamado Aldebarán-Test.

JUICIO CRÍTICO
“En un mundo globalizado se genera la necesidad de estar a la vanguardia, lo que permitirá ser

más competitivos, la capacidad de adaptación y respuesta de las organizaciones genera, al

PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS E INGENIERÍA INDUSTRIAL
ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
DOCENTE: LORENA PEREZ

interior de las mismas, cambios que afectan directamente a los empleados, generando en

algunas ocasiones reacciones negativas y malestar laboral el cual puede ser expresado en

síntomas de estrés, como también puede verse evidenciado en la percepción de ruptura de

contrato psicológico por alguna de las partes” (Poole, & Van de Ven, 1995).

Tomando la cita anterior de un artículo realizado por la Universidad Católica de Colombia en

la realizando un experimento en el que explican los motivos por los cual los empleados de las

empresas en Colombia están en constante cambio o tiene un alto nivel de estrés laboral, estos

dos importantes apartados nos indicada las relaciones que existe entre el cambio

organizacional y el estrés Laboral, sus respectivas definiciones y cómo estas afectan tan a las

empresas y a sus empleados, partiendo de esto empezaremos dando una breve decisión de los

dos grandes problemas que afectan las empresa y como el estudio realizado en los artículos

citados dan una solución o tratan de mitigar estas incertidumbres empresariales.

Cambio organizaciones

Es la transformación en el diseño o funcionamiento de una organización, el cual busca que

estas generan una mayor proactividad y sean cada vez más innovadoras y eficientes en el

mundo de hoy. Existen tres hipótesis de grandes personalidades las cuales describen este

comportamiento organizacional y describen sus cualidades y desventajas en las empresas.

“Fowler y Schmidt (1988), entiende al comportamiento organizacional como una serie

maniobras estratégicas que utilizan las organizaciones para conseguir de manera ágil un

crecimiento, pero a su vez, tener la posibilidad de diversificarse dentro del mercado y así mismo

obtener mayor rentabilidad dentro de su labor comercial. “

“Malott (2001) define el cambio organizacional como una alteración que ocurre en el entorno

de trabajo, la capacidad de adaptación que tengan las organizaciones ante las diferentes
PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS E INGENIERÍA INDUSTRIAL
ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
DOCENTE: LORENA PEREZ

transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, la harán más competitiva

(Armenakis & Bedeian, 1999).”

“Tseng y Kang, (2008 Los líderes deben tener un conocimiento amplio de la organización y

una adecuada comunicación para poder gestionar el proceso de manera adecuada (Gil, Alcover,

Rico, & Sánchez-Manzanares, 2011).”

Cada una de las tres grandes hipótesis anteriormente citadas nos describe las razones por las

cuales en las organizaciones hay tanto cambio o rotación en la misma, pensaríamos que esto se

debe a que las personas buscan una mejor puesto dentro de las organizaciones o es por alcanzar

sus metas que quiere que sus salarios sean mejores, pero al momento de cambiar de puesto o

de cambios de organización se está enfrentado a diversos factores los cuales los empleados y

las organización no están adaptados en enfrentar o como recibir estos cambios, los cual nos

lleva directamente al segundo gran tema que se estudió en los artículos citado que es el estrés

laboral que viéndolo de una manera inversamente tiene mucha relación con el tema

anteriormente expuesto y como este afecta en la parte de los contratos al momento de realizar

estos cambios en las organizaciones.

Estrés Laboral

El estrés laboral se ve como una respuesta física y emocional a un daño causado por un

desequilibrio entre las exigencias percibidas y los recursos y capacidades percibidos de un

individuo o una organización, Aunque tolerar los efectos del estrés va a variar de una persona

a otra o de una organización a otra, las investigaciones realizadas evidenciaron que existen

algunos factores que impulsan esta investigación.

“Huang, Feuerstein, y Sauter, (2002), señalan algunos aspectos relacionados con

el estrés laboral: (a) fisiológicos (aumento de la tensión muscular, del colesterol,

de la presión arterial, entre otros), (b) cognitivos (incapacidad para concentrarse,

PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS E INGENIERÍA INDUSTRIAL
ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
DOCENTE: LORENA PEREZ

mal humor, entre otras), y (c) motores (hablar rápido, comer en exceso, tener

trastornos de sueño, entre otros).”

“Karasek y Theorell (1990) quienes defienden la idea de que las reacciones frente

al estado de estrés son el resultado de altas demandas laborales (presión, exceso

de carga laboral y trabajo mentalmente agotador) y poco margen de decisión (se

refiere al control que un trabajador tiene sobre esa demanda psicológica).”

“Dahl (2010) realizó un estudio cuya hipótesis fue que el cambio aumenta el

riesgo de estrés negativo. En los resultados mostraron que los cambios

organizacionales significativos se asocian con problemas de salud de los

empleados sobre todo aquellas organizaciones que tienen cambios amplios y

simultáneos.”

En este sentido señalaremos los siguientes elementos que detona el estrés en la empresa:

Ø El ambiente físico. Se refiere a aspectos externos vinculados al ambiente físico,

como pueden ser el ruido, la vibración, la iluminación, la temperatura, la

humedad, etcétera.

Ø Las demandas del propio trabajo. La actividad laboral por sí misma puede generar

estrés laboral: un turno de trabajo excesivo, la sobrecarga de tareas, la

exposición a riesgos laborales elevado.

Ø Los contenidos del trabajo o las características de las tareas. La adecuación entre

capacidades del trabajador y requerimientos de un puesto, el estilo de

comunicación entre líder y equipo, el grado de autonomía sobre el trabajo o la

complejidad de las funciones son también factores a tener en cuenta.

PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS E INGENIERÍA INDUSTRIAL
ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
DOCENTE: LORENA PEREZ

Ø El desempeño de roles. La mayor responsabilidad de un cargo intermedio o

directivo, los conflictos entre compañeros también propician la aparición de

situaciones de estrés laboral.

Ø Las relaciones interpersonales y grupales. Se trata de las relaciones entre

subordinados y superiores, entre pares, con clientes y proveedores.

Ø El desarrollo de la carrera. Aquellos empleados que no se sienten seguros en sus

puestos, están estancados en una misma posición o perciben como injustas las

promociones aprobadas por la Dirección pueden sufrir un aumento de sus

niveles de estrés.

Ø Las nuevas tecnologías. Por un lado, los no nativos digitales deben hacer frente

al desafío que supone manejar las cambiantes nuevas tecnologías; por otro, la

alta conectividad que proporcionan también exige una constante atención que

puede llegar a saturar a los trabajadores.

Ø La estructura o el clima organizacional. Un sistema muy centralizado, un proceso

demasiado burocratizado o un liderazgo autoritario o ausente pueden originar

también estrés en el trabajo.

Ø Factores externos. No podemos olvidar otras causas de la vida personal del

individuo que, aunque sean ajenos al ámbito laboral, van a afectar también a la

esfera del trabajo.

En estas circunstancias muchas personas se sienten frustradas, debido al bloqueo que puede

experimentar la conducta de una persona hacia una meta o un objetivo, la frustración es un

concepto sumamente importante para el estudio de los problemas humanos en el ámbito de las

organizaciones y el diseño de acciones que conllevan a reducir esa problemática, es

definitivamente el ambiente del mundo empleador, particularmente la arquitectura del mismo;

PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS E INGENIERÍA INDUSTRIAL
ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
DOCENTE: LORENA PEREZ

el factor con mayor influencia negativa en la actuación de los trabajadores, representando la

barrera más negativa en el desarrollo personal, causante fijo de frustraciones y consiguientes

tensiones negativas –estrés-, en las empresas.

CONCLUSIONES

Se identificó que la gestión al cambio y el apoyo en los factores grupales y organizaciones

hacen que los individuos puedan tener un menor estrés al presentar cambios dentro de la
empresa ya que se tiende a tener un poco más de adaptabilidad, además también es importante
resaltar que variables como cultura del cambio y comunicación tienen un rol de alto impacto
para generar una mejor adopción del trabajador, para ello es importante fomentar espacios de
participación donde los trabajadores puedan dar su opinión sobres los cambios generados. esto
demostró que se sienten parte importante en la toma de decisiones y hace que maneje un
porcentaje más favorable de satisfacción