UNIVERSIDAD GALILEO IDEA

CEI: Inversiones Centroamericanas

Nombre de la Carrera: LIATE
Curso: E-commerce
Horario: Lunes 17:30 a 19:30
Tutor: Luis Leonel Lopez Armas

Investigación No. 3

Liquez Garcia, Emilio Josue, IDE 12170126

Gerson Aaron Vega Lopez, IDE 0317379
Semana a la que corresponde 6
Guatemala Agosto 2018
 INTRODUCCION

En la actualidad las empresas se encuentran buscando una ventaja competitiva para sobrevivir en
el mercado por la fuerte competencia que existe, algunos han realizado investigación y análisis sobre
el uso de la tecnología, internet, los sitios web y las ventas en línea.

El internet ha ido evolucionando y permite a las empresas aumentar su alcance, una empresa que
utiliza las ventas en línea puede llegar a todos los países y no restringirse únicamente en el país
donde realiza su producción, por lo tanto una empresa que utiliza el internet para sus ventas puede
globalizarse y aumentar sus ventas increíblemente.

Al tomar en consideración la ventaja antes mencionada se presente el siguiente informe, en el cual

se describe los medios de pagos / dinero electrónico o digital, para que el lector tenga el
conocimiento suficiente para observar la importancia del internet.
 Medios de pago / dinero electrónico o digital

Las tecnologías tienen diferentes formas de manejar el dinero electrónico en las transacciones tales
como los pagos electrónicos es decir los medios que permite el aludido pago.

Por lo tanto los medios de pago se define como todo activo financiero mediante el cual nos es
posible adquirir un bien o servicio y cancelar una deuda u obligación.

Los medios de pago actualmente disponibles son:

Tarjetas de crédito

son tarjetas plásticas magnetizadas y numeradas que se utilizan como un instrumento de crédito
que permite diferir el cumplimiento de las obligaciones dinerarias asumidas con su sola
presentación, sin la necesidad de previamente provisionar fondos a la entidad que asume la deuda,
que generalmente son bancos u otra empresa del sistema financiero.

Tarjetas de debito

Son tarjetas plásticas, magnetizadas y numeradas, que sirven para realizar compras de bienes y
servicios en establecimientos comerciales físicos o a 2

Través de la internet, en las tiendas virtuales en las que se permita el uso de estas tarjetas.

Dinero electrónico o digital

El dinero electrónico o digital es un sistema para adquirir créditos de dinero en cantidades

relativamente reducidas. Este sistema consta de unidades o símbolos de valor monetario.
Debidamente cifrado que representa cantidades de dinero, que asumen forma digital; unidades que
pueden ser convertidas en dinero físico. Este dinero electrónico se almacena en la computadora y
se transmiten a través de redes electrónicas para ser gastado al hacer compras electrónicas a través
de internet.

Tarjetas inteligentes o smarts cards

Este tipo de pago considerado por los consumidores como dinero a vista es muy popular en Francia
pero poco usado en estados unidos.

Tarjeta monedera

Es una tarjeta que sirve como medio de pago por las características físicas que posee, ya que puede
ser recargable o de lo contrario se puede desechar si ya no se encuentran interesado en uso.

Tarjeta relacionista

Es una tarjeta que posee un microcircuito que permite la coexistencia de diversas aplicaciones en
una sola tarjeta, es decir que funcione como tarjeta de crédito, tarjeta de debito, dinero electrónico,
etc. Esta tarjeta presenta en un solo instrumento la relación global entre el cliente y su banco.
Cheque electrónico

Es una versión electrónica de un cheque impreso. Al igual que el documento de control. El cheque
electrónico es un documento jurídicamente vinculante como promesa de pago

Dinero electrónico o Digital

El dinero electrónico también conocido como e-money y dinero digital se refiere a dinero que
intercambia solo de forma electrónica. Típicamente esto requiere la utilización de una red de
ordenadores, la internet y sistemas de valores digitalmente almacenados.

Dinero On- line

Exige interactuar con el banco para llevar a cabo el pago de una transacción con una tercera parte.

Dinero Off – line

Se dispone del dinero en el propio ordenador y puede gastarse cuando se desee, sin necesidad de
contactar para ellos con un banco.
Proveedores en Internet

Se define como proveedores a los encargados de manejar los detalles de transacciones procesadas
con tarjeta de crédito, entre comerciantes, bancos emisores y proveedores de cuenta de comercio.
Los operadores de paginas web normalmente deben abrir en primer lugar sus propias cuentas de
comercio antes de contratar los servicios de procesamiento de tarjetas de crédito.

Paypal

Es una compañía que brinda soporte en servicio para realizar transacciones comerciales en internet
( on – line ) considerando esta la mas grande del mundo. Es dirigida y administrada por el corporativo
eBay ( el sitio de subastas mas grande del mundo, que se asocia con mercado libre.com
Opciones disponibles en Guatemala

 Cajeros automáticos: se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas con
todos sus datos en entidades de internet están entidades les proporcionan algún código
alfanumérico asociado a su identidad que les permite comprar.

 Tarjetas de crédito: permite realizar pagos online en forma fácil y segura. A través de un
sistema seguro aceptamos tarjetas de crédito: visa, MasterCard, disco ver, americana
express, diners club y jcb.

 Tarjetas de debito: también aceptamos pagos en línea utilizando tarjetas de debito pin que
incluye los logos de visa o MasterCard. Es posible que necesite contactar con su emisor de
tarjeta para habilitar su pago en línea.

PayPal: es la forma rápida y segura de pagar en internet. No necesita ingresar su tarjeta de crédito
o datos personales. Realice transacciones con la máxima seguridad y protección. Necesita una
cuenta PayPal.
  Western Unión: podrá pagar en efectivo en cualquier lugar donde vea el cartel Western
Unión. Los pagos de Western Unión son seguros y rápidos, pueden ser emitidos tanto en
dólares como en su moneda local. Western Unión cuenta con mas de 437.00 oficinas de
agentes en mas de 200 países de todo el mundo.

Pagos seguros por internet: en neothek nos preocupa sobremanera la seguridad de los datos de
todos nuestro clientes, es por ello que disponemos de un proceso de Pago Seguro bajo el certificado
de seguridad digital. Para conseguir salvaguardar con éxito sus datos se usa la mas avanzada
tecnología de encriptación SSl. Sus datos están protegidos por altos protocolos de seguridad.
 PUBLICIDAD INTERNET Y REDES SOCIALES

TIPOS DE PUBLICIDAD
La publicidad es compleja porque muchos anunciantes diferentes tratan de llegar a muchos tipos
de audiencias diferente. Al considerar estas diversas situaciones de publicidad, se identifican siete
tipos principales de publicidad.

La publicidad de marca: esta se centra en el desarrollo y recordación de la marca a largo plazo, no

nos promueve ningún producto en especifico sino la marca en general.

Publicidad detallista o local

En esta se envía un mensaje con productos u ofertas de una zona geográfica en especifico, y
tiende a enfocarse en estimular el transito por la tienda y en crear una imagen distintiva del
detallista.

Publicidad de respuesta directa

Esta utiliza cualquier medio de publicidad, pero el mensaje es diferente al de la publicidad nacional
o detallista, ya que este se enfoca en provocar una venta directamente. Se utiliza mucho por
correo directo, telemarketing, e-mailing, entre otros.
Publicidad de negocio a negocio

También llamada business to business (B2B), esta es la que se envía de un negocio a otro. Suele
incluir mensajes dirigidos a empresas que distribuyen productos, así como compradores
industriales y profesionales; esta colocada comúnmente en publicaciones o revistas profesionales.

Costos y beneficios según el tipo de programas

Costos y beneficios: ventajas ahorra tiempo puede ser casi automática al demandar poco tiempo.
El tiempo ahorrado puede ser usado en otras actividades productivas. Bajos costos y mayores
beneficios el costo de conseguir nuevos clientes gracias a este tipo de publicidad es una fracción de
lo que costaría a través de los medios tradicionales. También se ahorran los costos de asesoría. Los
productos o servicios pueden ser publicitados las 24 horas del día.

Uno de los mejores aspectos de publicitar un producto o servicio por internet es que el lanzamiento
y los costos operacionales son bajos y es posible acceder a los compradores potenciales a un ritmo
sin precedentes. Es posible medir los resultados de la publicidad on line en solo cuestión de días,
mientras que con los medios convencionales se necesitan meses para conducir un estudio.
Mecanismos utilizado alta y posicionamiento en buscadores intercambio de links publicidad en
boletines firmas digitales dar algo gratis y de calidad contratar publicidad en otros sitios.

Facebook ( costos y formas )

Un ejemplo : llega a tu publico objetivo conecta con mas de 750 millones de clientes potenciales
elije a tu publico por ubicación, edad e intereses prueba los anuncios de imagen y de texto y usa el
que te funcione profundiza tus relaciones promociona tu pagina de Facebook o sitio web utilizado
el botón “Me Gusta” para aumentar la influencia de tus anuncios.
Usando Twitter ( costos y formas )

Los Tweets promocionados son Tweets regulares que se amplifican a un publico mas amplio. Envía
Tweet a tus seguidores primero , luego promueve ese Tweet aparecen como contenido en los
resultados de búsqueda, y no al lado de ellos. Se puede interactuar con un Tweet promocionando
al igual que con cualquier otro Tweet al promover un Tweet, los Tweets son gratis y pueden ayudar
a amplificar el alcance y multiplicar la efectividad del costo de tu campaña.
Otras Opciones en la Red

La publicidad en este tipo de medios online conlleva una problemática. Son espacios personales en
los que tu decides que quieres o debes tener y la aparición de publicidad implica quizás un
entremetimiento excesivo. Según un estudio de zed digital el 81,8% de los internautas apoya la
publicidad en los blogs siempre y cuando no sea muy intrusiva y el 44,1% reconoce que seria
susceptible de comprar o no una marca si leyera un comentario bueno o malo en un blog. En las
redes sociales al ser la publicidad mas sutil parece estar mas admitida, ya que los usuarios forman
parte de ella, pero como así puedes elegir formar parte de ella puedes elegir no serlo y que tu
decisión sea respetada, es decir, que no seas bombardeado con eventos y peticiones de para ser fan
de esta marca o la otra.

SEGURIDAD EN LA RED
PC ZOMBIE

- Reclutaran tu ordenador sin que te des cuenta, y lo programaran para hacer lo que ellos quieran.

- Los zombis son PC invadidos por software maligno ( malware ) que permite a los delincuentes
manejarlos a su antojo desde un sitio remoto, y usarlos para distribuir virus, enviar spam o atacar
sitios web.

Hay redes de delincuentes que venden el acceso no autorizado a miles de ordenadores a los
spammers ( empresas dedicadas al envió de correo no deseado de modo masivo .
Phishing

 Es una modalidad de estafa con el objetivo de intentar obtener de un usuario sus

datos, claves, cuentas bancarias, numero de tarjetas de crédito, identidades, etc.
Resumiendo “ todos los datos posibles” para luego ser usados de forma
fraudulenta.

Como lo realizan?

 El phishing puede producirse de varias formas, desde un simple mensaje a su

teléfono móvil, una llamada telefónica, una web que simula una entidad, una
ventaja emergente, y la mas usada y conocida por los internautas, la recepción de
un correo electrónico. Pueden existir mas formatos pero en estos momentos solo
mencionamos los mas comunes.

SPIM

 La nueva plaga de la red, se trata de una forma de correo basura que llega a las
computadoras a traves de los servicios de mensajeria instantanea, como el
hotmail. Gmail. Outlook, utiliza programas robot para rastrear direcciones de
agendas de los usuarios para luego enviarles propaganda no deseada en forma de
popups.
SPEAR PHISHING

 Se vale de la familiaridad. Conoce su nombre y su dirección de correo electrónico, y

tiene un mínimo de información acerca de usted. Por lo general, el saludo del
mensaje de correo electrónico es personalizado: “ hola” en lugar de estimado señor.
Es posible que el correo electrónico haga referencia a un “amigo en común”.
También puede referirse a alguna compra online reciente. Dado que el correo
electrónico parece provenir de alguien conocido, es posible que usted este menos
atento y proporcione la información que le solicitan. Y cuando se trata de una
empresa que usted conoce y le solicita que actué con urgencia, usted seguramente
lo hará sin pensarlo.

RANSOMWARE

Empieza a ser un problema serio para dispositivos Android Virus informático Android se esta
convirtiendo en el gran objetivo de ciberdelincuentes debido a su gran cuota de marcado.

( archivo ) por ramsonware nos referimos a un software malicioso que secuestra el control del
ordenador y nos exige un rescate por devolvérnoslo. Google recomienda como precaución
descargar solo aplicaciones desde google play, donde se controla lo que se vende .

SPAM

 Se llama spam o correo basura o mensaje basura a los mensajes no solicitados, no

deseados o de remitente no conocido ( correo anónimo ) , habitualmente de tipo
publicitario, generalmente enviado en grandes cantidades, incluso masivas que
perjudican de alguna o varias maneras al receptor.
SCAM

 También se llama correo no deseado a los virus sueltos en la red y paginas

filtradas ( casinos, sorteos, premios, viajes, drogas, software y pornografía ), se
activa mediante el ingreso a paginas de comunidades o grupos o acceder a enlaces
en diversas paginas o inclusive sin antes acceder a ningún tipo de paginas de
publicidad.

Principales estafas en las redes sociales

 Cadena de mensajes: pueden contener mensajes del tipo “reenvía esto por twitter
y bill gates donara 5 millones de dólares a la caridad”. La respuesta es que tanto la
causa como la afirmación son falsas.

 Entonces ¿ porque alguien publicaría algo así ? Buena pregunta. Podría tratarse de
algún bromista que busca divertirse o de un emisor de spam que necesita amigos
para luego obtener dinero. Muchas personas bien intencionadas reenvían estas
falsas afirmaciones a otras. Rompa la cadena a los demás sobre el posible engaño.

Obtención de dinero

 Por su propia naturaleza, los sitios de medios sociales facilitan que nos
mantengamos en contacto con amigos y, al mismo tiempo que conozcamos a
amigos nuevos. Pero ¿ cuanto sabe de estos conocidos realmente? Esa persona que
tiene un perfil con una fotografía atractiva y que acaba de solicitar su amistad, de
repente necesita dinero . Probablemente sea un criminal cibernético que busca
dinero fácil.
Solicitudes de Phishing

Ejemplo: alguien acaba de publicar fotos tuyas ebrio en una fiesta mandan el enlace y de
inmediato hace clic en el enlace adjunto, el cual lo dirige a la pagina de inicio de sesión Twitter o
Facebook. Usted introduce la información de su cuenta y un criminal cibernético ya dispones de su
contraseña y del control total de su cuenta.

¿ como ocurrió esto ? Tanto el correo electrónico como la pagina de inicio eran falsos. El enlace en
el que hizo clic lo dirigió a una pagina que se parecía al sitio social deseado. Se conoce como
phishing, y usted acaba de convertirse en su victima.
 Conclusiones

 Con relación a los medios de pago en forma electrónica, podemos encontrar que las tarjetas
de créditos son las mas usadas. También se pudo investigar un poco mas de como es que
las transacciones son realizadas en el internet. El proveedor mas conocido en el internet es
cybercash que es el que ofrece a los comerciante una solución rápida y segura para procesar
los pagos con tarjeta de crédito a través de internet . La tecnología sigue con su evolución,
así que muy pronto el dinero en efectivo ira desapareciendo y el uso de una computador va
a ser el método mas sencillo para realizar nuestras transacciones.

 Para no verse afectado por estas amenazas, las personas deben evitar acceder a
información cuya fuente no se confiable. Una buena practica es la eliminación de todo tipo
de correo no solicitado para así evitar el scam.

 Además, es importante no utilizar dinero en el pago de servicios o productos de los cuales

no se posean referencias ni se pueda realizar el seguimiento de la transacción. El comercio
electrónico y vía SMS son potenciales factores de riesgo, por lo que las transacciones por
estos medios deben ser apropiadamente validadas antes de llevarse a cabo.