30-5-2019

Caso sobre teorías

de la motivación
Psicología Organizacional
 Caso: jefes intimidantes
¨Llegaba a mi trabajo temblando, literalmente, afirma Carrie Clark, maestra y administradora

retirada de 52 años. Después de soportar 10 meses de insultos repetidos y malos tratos por

parte de mi supervisor, finalmente renuncié a mi trabajo. Tenía que cuidar de mi salud¨.

Aunque muchos individuos recuerdan los regaños de sus días de educación primaria, algunos

se dan cuenta de que estos también existen en el lugar de trabajo. Y estos acosadores no solo

afectan al más débil del grupo, sino que cualquier subordinado que se cruce en su camino

queda sometido a su tormento, de acuerdo con el Dr. Gary Namie, director del Workplace

Bullying and Trauma institute. El Dr. Namie también afirma que los acosadores en el lugar

de trabajo no solo son hombres- las mujeres por lo menos son tan regañonas como ellos; sin

embargo, entre las víctimas si hay diferencias de género, ya que es probable que sean

mujeres.

¿Qué es lo que motiva a un jefe a ser regañón?

El Dr. Harvey Hornstein, profesor retirado del claustro de profesores de Columbia

University, sugiere que los supervisores pueden utilizar los regaños como medio de someter

a un subordinado que represente una amenaza para su estatus. Además, los supervisores

quizás regañen para externar sus frustraciones. No obstante, la razón principal para acosar a

alguien la mayoría de las veces se sustenta en el punto de hacerle sentir su poder.

¿Qué efecto tienen las reprimendas en la motivación y el comportamiento de los

empleados?

Es sorprendente que aun cuando las víctimas se sientan menos motivadas para ir a trabajar

cada día, no parece que dejan de cumplir con los deberes de su trabajo; sin embargo, si parece

que se sienten menos motivadas a desarrollar comportamientos más allá de su deber o con

urbanidad. Ayudar a otros, hablar de forma positiva de la organización e ir más allá del

cumplimiento del deber, son comportamientos que se ven disminuidos como resultado del

acoso. De acuerdo con el Dr. Bennett Tepper, de la University of North Carolina, la razón

por la que muchos trabajadores siguen cumpliendo con las tareas de su trabajo es el miedo.

Y no todos los individuos disminuyen todos sus comportamientos urbanos. Algunos los

tienen más allá de su deber hasta parecer mejores que sus colegas.

¿Qué debería hacer usted si su jefe lo regaña?

No debe esperar necesariamente ayuda de sus compañeros. Como dijo Aleandri, actriz y

productora de Nueva York que dejó su trabajo después de recibir una reprimenda: ciertas

personas tenían miedo de hacer algo, a otros no les importaba lo que ocurría porque buscaban

mi trabajo, además de acuerdo con el Dr.Michelle Duffy, de la University of Kentucky, es

frecuente que los compañeros de las víctimas las culpen por los regaños, porque de ese modo

lavan la culpa propia. Lo hacen al preguntarse si no será que la persona merece ese trato, que

él o ella son irritantes, perezosos, si hicieron algo para ganárselo, dice el Dr. Duffy. Un

ejemplo de una empleada que observó este fenómeno de primera mano de Sherry Hamby, de

quien su jefe abusaba verbalmente con frecuencia y a la larga la despidió. Ella afirma "era un

hombre que me gritaba mientras todos en la oficina permanecían sentados y lo dejaban pasar.

Mis compañeros con el tiempo, comenzaron a culparme.

¿Qué puede hacer un empleado bajo acoso?

El Dr. Hornstein sugiere que los empleados traten de ignorar los insultos y solo respondan a

lo que haya de sustancial en los gritos del acosador. Si atiende a la esencia y no al método

empleado, al acosador no avanzará, afirma. Por supuesto, eso no es fácil de decir qué hacer.

Preguntas y Respuestas:

1. De los tres tipos de justicia organizacional, ¿A cuál se parece más el acoso en el

trabajo?

R/ El acoso se parece a la justicia de Procedimiento, ya que este vincula el trabajo o

asignación que realiza un colaborador con la recompensa que este pueda obtener.

Por ejemplo:

Una joven puede sufrir de acoso por parte de su superior al ver que entregó a tiempo el trabajo

asignado y este le ofrece un ascenso por su “excelencia”.

2. ¿Qué aspectos de la motivación podrían reducir el acoso en el trabajo? ¿Por

ejemplo, afectaría la eficacia personal del empleado? Si fuera así, ¿Cuáles serían

los efectos?

R/ Teoría de las necesidades, La necesidad de logro está orientada a la excelencia, logro de

metas y la lucha por el triunfo, al logro respecto de un conjunto de estándares, a luchar por

el triunfo.
Por ejemplo:

Al reconocer el buen trabajo que uno o varios empleados están realizando esto les ayudará a

incrementar su autoestima e incrementar su nivel de productividad en su área laboral.

3. ¿Si usted fuera víctima del acoso en su trabajo, qué pasos daría para tratar de

reducirlos, ¿Qué estrategias serían las más eficaces? ¿Cuáles serían las menos

eficaces?

Pasos para reducir el acoso laboral Estrategias para reducir el acoso laboral

No discutir con el acosador Reunir pruebas sobre el acoso que se

sufre.

Informar del caso Contar con testigos

Tener información del acoso Obtener asesoramiento legal

¿Qué haría si alguno de sus compañeros fuera víctima de un supervisor abusivo?

R/ Reunir pruebas del acoso que mi compañero (a) sufre, buscar asesoramiento legal para

saber que se puede y no hacer, informar al departamento de recursos humanos para que estén

informados de la actitud de esta persona acosadora.

 4. ¿Cuáles son los factores que usted cree que contribuyen al acoso en el trabajo?

R/ Abuso de autoridad y no respetar los derechos individuales.

¿Son estos productos de la situación o son defectos de las personalidades?

R/Son productos de la situación, ya que debido al cargo que cierta persona tenga buscará

humillar o someter a sus colaboradores.

¿Qué situaciones o factores de la personalidad contribuirían a la existencia de

acosadores regañones?

R/Por ejemplo una persona con personalidad colérica tiene características que los marcan

como exigentes, sumamente ordenados, impacientes.

Bibliografía
Unitec.edu. (s.f.). Unitec.edu. Obtenido de Unitec.edu:
https://unitec.blackboard.com/webapps/assignment/uploadAssignment?content_id=
_6640771_1&course_id=_80332_1&group_id=&mode=view