NEGOCIACION.

Mario Eugui
¿Que es mediación?
M.E.

La mediación es un proceso donde interviene una tercera parte neutral que ayuda a
encontrar una solución mutuamente aceptable entre las partes en disputa. Es un proceso
donde paso a paso se obtienen y estudian información relevante y se exploran diversas
opciones que permitan ir resolviendo con equidad la situación conflictiva entre las
partes.
Usualmente constituye un nivel de negociación necesario cuando las partes no han
podido llegar a un acuerdo satisfactorio y se requiere de un aporte profesional aceptado
entre las partes que permita generar sinergia y direccionalidad al proceso. La confiable
presencia del mediador, suministra a la dinámica negociadora elementos de vitalidad y
transparencia indispensable para despejar los obstáculos de estancamiento y posible
deterioro. Permite al proceso negociador encontrar salidas viables para lograr los
objetivos entre las partes. El mediador debe constituirse en un personaje con su
percepción y buen tino orientador aportando claridad al poder decisorio. Su desempeño
como un agente orientador neutral permite facilitar el entendimiento entre las partes
negociadoras Su gestión debe generar impulso al proceso negociador, al asistir a las
partes en su avance de despejar y ayudar a resolver el conflicto que paraliza las partes.
Para ser efectivo en su desempeño, debe constituirse en una fuente de comprensión y
orientación equilibrada y equitativa.
Debe ser percibido aportando valor agregado y a la vez un agente neutral para las partes.
Cualquier desequilibrio que genere carencia de objetividad y confianza en la
percepción de una de las partes, podría generar el regreso a un estancamiento o ruptura
del proceso negociador. El resultado de la perdida de fe en una pieza fundamental de la
negociación será el inminente retiro del cambio de imagen del “no tan neutral
mediador” lo cual usualmente están acompañadas del costo de búsqueda de un nuevo
moderador-facilitador que reúna los criterios de confiabilidad y objetiva transparencia
requeridos para reiniciar la búsqueda en solucionar el conflicto.
Podemos concluir que los elementos esenciales del perfil de un mediador debe ser su
papel como gestor neutral en la búsqueda de aportar elementos que esclarezcan y
despejen los obstáculos conflictivos reales o potenciales de una situación de
negociación, que permitan asentar las bases para lograr un acuerdo consensuado entre
las partes.
EJERCICIO:
1.0) Explique cuales fueron los criterios que utilizo para elaborar el trabajo de
campo y desarrollar el papel de mediador que se le encomendó en el ejercicio
del caso Megaquality.
2.0) Explique porque considera que las clausulas del contrato elaborado en el trabajo
de campo esta equilibrado?
1)
Los criterios que utilice para complementar mi papel como
mediador fue mediante lecturas suministradas en clases,
libros tales como negociar lo imposible y el libro de los 7
acuerdos. Conocimientos previos en la carrera tales como:
contabilidad 1, 2 y 3 y Administración de empresas.
Además de ver películas relacionadas al tema como Wall
Street, El Lobo de Wall Street, The Founder, Social
Network.

Por otro lado recibí asesoría de mis padres y socios de

ellos que me ayudaron a entender mejor el rol de
mediador.

2)
Están equilibrados ya que ambas partes obtienen los
mejores resultados posibles, además que la cláusula estuvo
bien estructurada para que ambas partes no sufrieran
contratiempos o negativas de la negociación, es decir idea
una situación ganar-ganar.