Comenzado el sábado, 17 de septiembre de 2016, 10:33

Estado Finalizado

Finalizado en sábado, 17 de septiembre de 2016, 11:32

Tiempo empleado 59 minutos 15 segundos

Puntos 18,0/20,0

Calificación 67,5 de 75,0 (90%)

Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La psicología del consumidor involucra modelos de investigación de naturaleza experimental y

aplicaciones sofisticadas de procedimientos estadísticos con datos referentes a la compra,
consumo y sus determinantes.

Seleccione una:

a. VERDADERO
Es la opción VERDADERO debido al carácter científico y sistemático de esta área de estudio.

b. FALSO

Retroalimentación

La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La pirámide del comportamiento del consumidor propuesta por Solomon incluye diversas
disciplinas según se aproximen al estudio de fenómenos macro y micro.

Seleccione una:

a. VERDADERO
Es la opción VERDADERO pues Solomon describe y explica las disciplinas entre los
fenómenos macro y micro.

b. FALSO

Retroalimentación

La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El Autor Mowen propone un modelo de estudio por niveles distinguiendo macroambiente,

microambiente e individuo.

Seleccione una:

a. VERDADERO
Es la opción VERDADERO pues Mowen describe los tres niveles en su propuesta.

b. FALSO

Retroalimentación

La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

El nivel del modelo de Mowen que consiste en una serie de procesos psicológicos que influyen
en cada una de las fases de la conducta del consumidor: Adquisición, consumo y disposición
se llama:

Seleccione una:
a. Macroambiente
b. Microambiente

c. Individuo
Es esta pues Mowen describe los procesos psicológicos a nivel individual.

d. Agremiación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Individuo

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El nivel macroambiental del modelo de Mowen se compone de factores interpersonales y

situacionales que influyen en la conducta del consumidor.

Seleccione una:
a. VERDADERO

b. FALSO
Es la opción FALSO pues en el modelo de Mowen el nivel microambiental es el que se
compone de factores interpersonales y situacionales que influyen en la conducta del
consumidor.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: FALSO

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La cultura y la sociedad son influencias pertenecientes a qué nivel del modelo de estudio de
Mowen.

Seleccione una:
a. Microambiente
b. Individuo

c. Macroambiente
es esta pues Mowen describe la cultura y la sociedad a nivel del macroambiente.

d. Agremiación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Macroambiente

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Es el modelo que usa los niveles para clasificar influencias, no conductas y describe
aproximadamente cómo se podría dar las relaciones entre estos niveles se llama:

Seleccione una:
a. Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Solomon

b. Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Mowen

Es esta pues Mowen describe su modelo en función de la relación entre dichos niveles de
influencias.

c. Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Keller

d. Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Trout

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Mowen

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En el modelo de niveles interdisciplinarios propuesto por Solomon, de las siguientes

disciplinas cuáles corresponden al estudio conductual del macroconsumidor: a) Antropología
cultural y demografía, b) Demografía y psicología experimental, c) Macroeconomía y
semiótica, y d) Microeconomía y antropología cultural

Seleccione una:
a. a y b son ciertas

b. a y c son ciertas
Es esta porque son las 4 disciplinas más cercanas a éste en la pirámide de la conducta del
consumidor.

c. b y c son ciertas
d. Todas son ciertas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: a y c son ciertas

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La gran dificultad que representa el estudio del comportamiento del consumidor radica en: a)
Muchas estrategias de marketing se basan en el significado que los administradores dan a
conceptos como: motivo, actitud, preferencia, hábito, etc., y no en su verdadero significado
psicológico, b) La gran cantidad de variables que intervienen en el comportamiento del
consumidor, c) No existe un modelo de medición de variables que se ajuste a los diferentes
enfoques y permita predecir el comportamiento del consumidor sin ambigüedades, y d) Los
consumidores son impredecibles y los modelos de medición incoherentes

Seleccione una:
a. a y b son ciertas
b. a y c son ciertas

c. b y c son ciertas
Es esta porque muchas de las variables son inobservables y cambian de manera impredecible
con el tiempo.

d. Todas son ciertas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: b y c son ciertas

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Uno de los primeros modelos en el campo cognoscitivo de decisión fue el de Nicosia (1968).
Este planteaba que:

Seleccione una:
a. Los consumidores manifiestan una decisión en la actividad física que precede y sigue al
acto de adquirir, usar y disponer de bienes y servicios.
b. Las firmas se comunican con sus consumidores a través de la publicidad y estos últimos

con la empresa por medio de la conducta de compra

Es esta porque según Nicosia los procesos de decisión del consumidor se daban en 4 campos
que iniciaban en la fuente del mensaje y finalizaban con la actitud de compra del consumidor.

c. El consumidor atraviesa 3 etapas de decisión (Solución extensa de problemas, solución

limitada y conducta rutinizada) en el que median las influencias del ambiente, los constructos
preceptúales y de aprendizaje, y la actitud de compra.
d. El consumidor atraviesa 5 etapas de decisión: reconocimiento del problema, búsqueda,
evaluación de alternativas, elección y resultados.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las firmas se comunican con sus consumidores a través de la
publicidad y estos últimos con la empresa por medio de la conducta de compra

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En los modelos cognoscitivos del comportamiento del consumidor, los inputs son:

Seleccione una:
a. Influencias conductuales del consumidor.

b. Influencias del ambiente del consumidor.

Es esta porque corresponden a las características físicas del producto (visuales y verbales) y
las influencias del ambiente social.

c. Actitud del consumidor frente al producto o servicio antes de la compra.

d. Actitud del consumidor frente al producto o servicio después de la compra.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Influencias del ambiente del consumidor.

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En el estudio del comportamiento del consumidor se mezclan modelos teóricos diferentes

(disimiles),y por tal razón se presentan listados infinitos y ambigüedad en las definiciones.

Seleccione una:

a. VERDADERO
Es la opción VERDADERO debido a que esta área de estudio es aplicada por lo cual existe
una variedad teóricas de modelos y teorías.

b. FALSO

Retroalimentación

La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En los modelos cognoscitivos del comportamiento del consumidor, los constructos

perceptuales y de aprendizaje corresponden a:

Seleccione una:
a. Estímulos significativos, simbólicos y sociales
b. Características físicas del producto, características verbales o visuales del artículo, sesgo
perceptual e influencias del ambiente social.
c. Sesgo perceptual, confianza, motivación, actitudes, intención, comprensión, satisfacción y

evaluación.
Es esta porque se refiere a la forma en que el consumidor interpreta y adopta los estímulos
que recibe con los imputs.
d. Compra, atención y actitud.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sesgo perceptual, confianza, motivación, actitudes, intención,

comprensión, satisfacción y evaluación.

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El modelo de comportamiento del consumidor Engel, Blackwell y Miniard consta de 6 partes:

Seleccione una:
a. Exposición al mensaje, actitud, motivación, comportamiento de compra, experiencia,
retroalimentación.
b. Despliegue de estímulos, constructos perceptivos, constructos de aprendizaje, inputs,
constructos perceptuales y de aprendizaje, outputs.
c. Capacidad de procesamiento, motivación, adquisición y evaluación de información,
procesos de decisión, procesos de consumo y aprendizaje.
d. Etapas del procesamiento de información, inputs de información, procesamiento de
información, evaluaciones de marca/producto, influencias sobre motivación, influencias

ambientales internalizadas.
Es esta porque estos determinan las etapas del proceso de decisión que van desde el
reconocimiento del problema hasta los resultados de la elección.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Etapas del procesamiento de información, inputs de información,

procesamiento de información, evaluaciones de marca/producto, influencias sobre motivación,
influencias ambientales internalizadas.

Pregunta 15
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

En la economía moderna se asume que:

Seleccione una:
a. El modelo microeconómico realiza una seria de predicciones de la compra de los
consumidores, en relación con los patrones del comportamiento del consumidor.
b. El individuo es un organismo que posee ciertas preferencias y necesidades, de acuerdo con
su costo beneficio
c. Las predicciones de los modelos económicos se basan únicamente en cantidades

demandadas del bien

d. Las predicciones de los modelos matemáticos contemporáneos se basan únicamente en
cantidades demandadas del bien.
e. Los principios de elección racional del consumidor no sólo se aplican al mercado de bienes
y servicios, sino que involucran procesos de percepción, discriminación entre alternativas,
evaluación de las mismas y elección final.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los principios de elección racional del consumidor no sólo se
aplican al mercado de bienes y servicios, sino que involucran procesos de percepción,
discriminación entre alternativas, evaluación de las mismas y elección final.

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El modelo de Katona, que surge en virtud de la necesidad planteada por el estudio de los
modelos económicos de conocer los determinantes psicológicos de la elección, deriva de:

Seleccione una:
a. Teoría del refuerzo.
Es esta porque dicho modelo tiene relación con los hábitos del consumidor y los tipos de
consecuencia que experimenta en sus compras.

b. Principios de elección racional

c. Análisis experimental de conocimiento
d. Análisis de resultados de compra

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Teoría del refuerzo.

Pregunta 17
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Uno de los modelos económicos aplicado al comportamiento del consumidor en términos

psicológicos es el de maximización, que permite ilustrar:

Seleccione una:
a. La interrelación existente entre agregados macroeconómicos y hábitos de consumo
individual
b. La composición de las referencias del consumidor y los efectos del precio.
c. Las predicciones más generales y los grupos de bienes desde las preferencias del

consumidor
d. La composición y dinámica de los mercados reales como sistemas motivacionales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La composición de las referencias del consumidor y los efectos del
precio.

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Moorthy define el “modelamiento teórico” como:

Seleccione una:
a. Una tendencia opuesta a las teorías conductuales
b. Una visión actual que describe y explica la conducta de los consumidores, estableciendo un
nexo entre las teorías y las situaciones reales del mercado
c. La construcción de una serie de modelos que capturan en cada factor una parte del mundo

real y determinan, bajo argumentos lógicos, las acciones administrativas.

Es esta porque Morothy considera que este moldeamiento, por ser un campo de
argumentación matemática, conlleva menos errores y aventaja la teoría conductual.

d. Una visión optimista e interdisciplinaria de la psicología del consumidor.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La construcción de una serie de modelos que capturan en cada
factor una parte del mundo real y determinan, bajo argumentos lógicos, las acciones
administrativas.

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Según Moorthy, la construcción de una serie de modelos que capturan en cada factor una
parte del mundo real y determinan, bajo argumentos lógicos, las acciones administrativas hace
referencia a:

Seleccione una:

a. Modelamiento teórico.
Es esta pues Modelamiento teórico pues es un esfuerzo teórico para explicar una parte del
mundo real

b. Validez conceptual
c. Validez empírica
d. Modelamiento empírico

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Modelamiento teórico.

Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Los principios de elección racional del consumidor no sólo se aplican al mercado de bienes y
servicios, sino que involucran procesos de percepción, discriminación entre alternativas,
evaluación de las mismas y elección final.

Seleccione una:

a. VERDADERO
Es la opción VERDADERO pues los principios de elección racional del consumidor se
sustentan por la capacidad de los consumidores de elegir en función de comparación de
atributos de las alternativas como calidad, precio, durabilidad, etc.

b. FALSO

Retroalimentación

La respuesta correcta es: VERDADERO