ACTIVIDAD 1 ELEMENTOS DEL DEPTO.

DE RECURSOS
HUMANOS, SUS PUESTOS Y FUNCIONES.

Toda organización o empresa debe hacer frente a los cambios que marca este mundo
globalizado así como las exigencias dentro del mercado, es por lo anterior que sus diversas
áreas o departamentos deben contar con herramientas a su disposición que les ayuden a
hacer frente a tales exigencias; en este sentido, la administración de los recursos humanos
es imprescindible en este sentido Chiavenato (2009) menciona que, la Administración de
Recursos Humanos (ARH) “busca ayudar al administrador a desempeñar las funciones de
planear, organizar, dirigir y controlar, porque éste no realiza su trabajo solo, sino a través
de las personas que forman su equipo” (p.14); en este sentido para poder alcanzar las
metas propuestas en una empresa es imprescindible dependerá en gran medida de la
forma en que su personal puede ser administrado y utilizado así como también debemos
recordar que todas estas deben estar encaminadas a buscar la eficiencia y eficacia de la
gestión de los procesos administrativos.

Es por lo anterior que se hace prescindible el conocer la organización de toda empresa o

institución tenga definida su organización y estructura ya que lo anterior permite establecer
y definir las responsabilidades y puestos de acuerdo a una actividad o puesto específico
dentro de la organización; lo cual ayudara a tener el establecimiento de la cantidad de
recurso humano con el que se debe contar o bien el que se requiere para poder llevar a
cabo la funciones en cada departamento; siempre es importante que además se conozcan
las funciones para delimitar las responsabilidades de cada área así como de los procesos.
5. La comunicación: La estructura organizacional debe estar diseñada de forma tal que
todos los colaboradores que requieran coordinación con otros departamentos o proceso
puedan coordinar esfuerzos por medio de las líneas de comunicación.

La actividad que se presenta a continuación es una investigación del Departamento de

Recursos Humanos en la Delegación Regional Poniente del ISSSTE, por lo que se presenta
de lo general a lo específico en primer término el organigrama general del Instituto, el
organigrama general de la Delegación Poniente y el organigrama del Departamento de
Recursos Humanos
 DATOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado

Delegación Regional Poniente, ISSSTE.
GIRO Salud y Seguridad Social

MISION
Contribuir a satisfacer niveles de bienestar integral de los trabajadores al servicio del Estado, pensionados, jubilados y familiares
derechohabientes, con el otorgamiento eficaz y eficiente de los seguros, prestaciones y servicios, con atención esmerada, respeto, calidad y
cumpliendo siempre con los valores institucionales de honestidad, legalidad y transparencia.
VISION
Posicionar al ISSSTE como la institución que garantice la protección integral de los trabajadores de la Administración Pública Federal,
pensionados, jubilados y sus familias de acuerdo al nuevo perfil demográfico de la derechohabiencia, con el otorgamiento de seguros,
prestaciones y servicios de conformidad con la normatividad vigente, bajo códigos normados de calidad y calidez, con solvencia financiera, que
permitan generar valores y prácticas que fomenten la mejora sostenida de bienestar, calidad de vida y el desarrollo del capital humano
VALORES
Transparencia, Honestidad, Responsabilidad, Compromiso Social, Calidad, Respeto, Servicio, Discreción

ISSSTE. Organigrama General

DELEGACION REGIONAL PONIENTE ISSSTE. Organigrama General.

DELEGACION REGIONAL PONIENTE ISSSTE. Organigrama Especifico del Depto.

De Recursos Humanos
 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DEL JEFE DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS, (FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES)

Denominación del Puesto Jefe de la Oficina de Recursos Humanos

Puesto al que Reporta Subdelegación de Administrativa

Objetivos del Puesto

Administrar, coordinar, supervisar los Recursos Humanos en el Instituto y coadyuvar a la

generación de estrategias para lograr la correcta aplicación del proceso de contratación,
movimientos del personal en base a la normatividad; así como la promoción y desarrollo del
talento humano, creando y fortaleciendo condiciones adecuadas para el desarrollo del personal
que contribuyan al cumplimiento de los objetivos institucionales.

REQUISITOS DE PERFIL DEL PUESTO

IDENTIFICACION DEL PUESTO

TIPO DE CONTRATO CONFIANZA

09:00 A 18:00 HORAS
HORARIO LABORAL
 LUNES A VIERNES

ESCOLARIDAD LICENCIATURA

GRADO DE AVANCE TITULADO

AREA DE CONOCIMIENTO CARRERA ESPECIFICA

Ciencias Económico- Administrativas y Sociales
Campo de Experiencia Administración de Personal

FUNCIONES DEL PUESTO

1.Elaborar Plan Anual de Trabajo específico para el Departamento de Recursos Humanos

2.- Elaborar y Gestionar Programa de Capacitación y desempeño del personal de base,
confianza; personal directivo y personal subrogado de la Delegación
3.-Realizar la supervisión y Control de las incidencias por faltas y retardos del personal
4.- Participar en la elaboración de reglamentos y procedimientos relacionados con el manejo de
recursos humanos
5.- Recibir solicitudes para el registro y tramite del pago del programa de estímulos del personal
6.- Supervisar el proceso de contratación
7.- Supervisar la elaboración de la nomina
8.-Otras funciones que sean asignadas por el superior jerárquico
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

1.-Supervisar y revisar la contratación del personal

2.-Supervisar y revisar los movimientos de diversos empleados
3.-Supervisar y revisar la elaboración de la nomina
4.-Actualizar las plantillas y organigramas de las diferentes áreas de la Delegación
5.-Elaborar mensualmente el reporte de descuentos del personal
6.-Presentar al Depto. De Finanzas la elaboración de pagos a instituciones crediticias los
descuentos efectuados al personal mediante nóminas

LOGROS CONSEGUIDOS POR PARTE DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS

HUMANOS

 AGILIZACIÓN DE LOS PROCESOS ESCALAFONARIOS

Se logró consolidar con apego a la normatividad la obtención de procesos más
agiles en la ocupación de plazas con la participación de la representación sindical,
preconizando así la transparencia en los procesos escalafonarios, además que se
redujeron los tiempos en relación de la ocupación de los recursos en las Unidades,
que ayudo a proporcionar el personal oportunamente para la atención al
Derechohabiente.
  DISMINUCIÓN DE INCIDENCIAS DEL PERSONAL EN LAS UNIDADES
MÉDICAS DEL 14%
Coadyuvar a la disminución de tiempo de espera en consulta y disminución en el
rezago quirúrgico
Supervisión de las Unidades Médicas y Administrativas la permanencia y asistencia
del personal para disminuir el porcentaje de incidencia
 PROGRAMA DE CAPACITACION QUE INCLUYO UN TOTAL DE 43
ACTIVIDADES CON 2561 PARTICIPANTES
Los cursos que en su contenido abarcaron a los programas innovadores de la
Delegación, los cuales tuvieron una meta de 100 eventos académicos con la
asistencia de 2250 participantes con capital humano de la Delegación, que
fortalecieron las habilidades y destrezas del personal lo cual causo un impacto de
manera directa en la seguridad e higiene en el trabajo en todos los procesos de
atención a los derechohabientes.

Lo anterior nos permite analizar que la administración de recursos humanos es muy importante
en una empresa u organización ya que este departamento permite el desarrollo óptimo y eficaz
de las empresas o Instituciones ya que si no se reclutan elementos idóneos para los puestos
que se necesitan en la Institución esto nos llevara a fracaso; además como se observó y analizo
el contar con las estrategias y herramientas que lleven a la consolidación de lo anterior por ello
el logro de la agilización de los procesos escalafonarios fue y ha sido un acierto benéfico a la
Institución ya que como se mencionó se crearon estrategias entre autoridad y sindicato que
llevo consigo a resultados exitosos como es la ocupación del personal calificado para el puesto
a ocupar en un menor tiempo lo que se reduce en que no se disminuye la plantilla ni la
capacidad del personal asignado para la atención y otorgamiento de las prestaciones que los
derechohabientes soliciten en las Unidades Médicas y Administrativas.

En este sentido el logro en la disminución de incidencias por el personal asegura igualmente

los largos tiempos de espera en atención además de que se consolida y asegura la
permanencia de personal en áreas quirúrgicas que de faltar este ocasiona rezagos en cirugías
programadas, radicando además en un ahorro para la Institución ya que estas cirugías no
requieren de reprogramación; así mismo la capacitación realizada durante el periodo analizado
contribuyo a que el personal reconociera los programas innovadores que ha implementado la
Delegación los cuales fortalecen su implementación y desarrollo, además de que el personal
desarrolla capacidades y habilidades que contribuyen al fortalecimiento del cumplimiento de los
objetivos, valores y la razón de ser del Instituto el otorgar los seguros y prestaciones que se
ofrecen a sus beneficiarios, radicando esto en mejoras en la aceptación y credibilidad de los
usuarios de los servicios ofrecidos, como se puede constatar el departamento de recursos
Humanos es esencial para la Institución y los empleados ya que este optimiza la productividad
y aumenta los resultados en la Institución.

BIBLIOGRAFIA

1. Administración de Recursos Humanos. El Capital Humano de las

Organizaciones
Chiavenato, I (2007). Administración de Recursos Humanos. El capital
Humano de las organizaciones. México. McGraw Hill 8ª. Edición
(Pp. 1-2; 6-8; 36-38, 94, 112-125)
2. Gestión del Talento Humano
Chiavenato, I (2009). México. McGraw Hill 3ª. Edición
(Pp. 11-19; 24-29; 34-58)
3. Gestión Integral de Recursos Humanos
S/D(2009) Unidad 1. El Departamento de Recursos Humanos
Grupo Edebe. España (pp. 12-18)
4. U1. Elementos esenciales de la Administración de Recursos Humanos
IEU 2019. ieuenlinea. Material de Estudio IEU (2019)