Proyecto Panaderia 1

MANUAL DE
,
ORGANIZACION Y
FUNCIONES
2015
......
E
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P MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
TABLA DE CONTENIDO
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

l. INTRODUCCIÓN . 3
11. GENERALIDADES DEL MOF
2.1. FINALIDAD ............................................................................................................................... 4
2.2. BASE LEGAL ............................................................................................................................ 4
2.3. BASES TÉCNlCAS ................................................................................................................... 4
2.4. ALCA CE .......................................................................................................................................... 5
2.5. UT ILI ZACION Y ACTUALIZAC I O ............................................................................................... 6
2.5.1. Utilización del Manua l............................................................................................................... 6
2.5.1. Órgano Respon sable de la Aplicación ...................................................................................... 6
2.5.1. Actual ización del Manu al......................................................................................................... 6
111. GENERALIDADES DE LA EPS TACNA S.A.
3.1. V ISIÓN ............................................................................................................................................... 6
3.2. MISIÓN ............................................................................................................................................... 6
3.3. ATU LEZA ........................................................................................................................6
3.4. ÁMB ITO ............................................................................................................................................. 7
3.5. Fl ALIDAD ......................................................................................................................................... 7
3.6. OBJETIVOS GENERALES ................................................................................................................ 7
3.7. OBJ ETIVOS ESTRATÉGICOS .......................................................................................................... 7
IV. FUNCIONES BÁSICAS Y ESTRUCTURA ORGÁNICA
4.1. FUNCIO ES BÁSICAS DE LA E TIDA O ..................................................................................... 7
4.2. ESTRUCTURA ORGÁNlCA ........................................................................................................... 8
4.5.1. Niveles y No menclatu ra de la Estructura Orgá n ica ..................................................... 8
4.5.1. Est ru ctura Orgá n ica de la EPS TACNA S.A., al tercer n ivel de desagregación
estru ctura l. ........................................................................................................................ 8
v. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA EPS TACNA S.A .
5.1. FUNCIONES DE LOS ORGANOS DE LA ALTA DIRECCIOJ\' ................................................ 9
5.1.l. Jt;'.'lTA GENERAL DE ACCIONISTAS ............................................................... 9
5.5.1. OI RECTORI0 ............................................................................................................. 10
5.5.l . GER ENC I A GENERA L ......................................................................................................... 11
5.1.4.1. EQUIPO DEL PROCES O DE SECRETARÍA GENERAL ........................................ 13
5.1.4.2. EQUIPO DEL PROCESO DE COMUNI CACIÓN SOCIAL ..................................... 14
5.2. ÓRGA'\10 DE CO TROL ................................................................................................................ 29
5.2.1. ORGA NO DE CO!'ffROL I NSTITUCIONAL ............................................................ 29
5.3. ÓRGANO DE ASESORIA ............................................................................................................. 39
5.3.1. OFICI NA DE SUPERVlSI ÓN Y CONTROL ................................................................... 40
5.3.2. OFICINA DE ASESORlA LEGAL ............................................................................ 48
5.3.3. OFI CI NA DE PLANEA MI ENTO ............................................................. ..................... '°'
5.3.4. OFICINA DE TECNOLOGIAS DE 1Nf0RMACI01' ................................................ 66
5.3.4.1. EQUIPO DE SISTEMA DE TNFOR\lf ACIÓ"l ................................................... 68
5.3.4.2. EQU IPO DEL PROCESO DE COMUNI CACIONES Y JlARDWARE .......... 68
5.4. ORGANOS DE APOYO .................................................................................................................. 80
5.4.1. GER ENCIA DE ADM IN ISTRA CI ÓN Y FINANZAS.................................................... 80
5.4. 1.1. DIVISION DE LOGISTICA, GESTION PATR I MOJ\lAL Y SEGUROS................ 82
5.4.1.2. DIYISIÓ DE REC U RSOS HU\llA'.\!OS .................................................................. 85
5.4.1.3. DIVISIÓN DE REC URSOS FiNA'\lCIEROS ............................................................. 88
5.4.1.4. DIVISI ON DE CONTABILIDAD ............................................................................. 90
5.4.2. GERENC I A DE INGEN IERI A ........................................................................................... 145
5.4.2. 1. DIVISI ÓN DE ESTUDIOS Y PROYECTOS ............................................................ 146
5.4.2.2. DlVTSIÓN DE OBRAS .............................................................................................. 148
5.5. ORGANOS DE LI 'EA .......................................................................................................... 170
5.5.1. GERENCI A DE O PERACI ONES ...................................................................................... 170
5.5.1.1 .DI VISIÓN DE OPERAC I ONES ................................................. .......................... 1.'
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EP MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
5.5. l .2.0IYJSJÓN DE DISTRJBUCION Y RECOLECCION ................................................ 174

5.5.1.3.DlYISlON DE MANTENIMIENTO............................................................................. 176
5.5.2 GERENC I A COMERCIAL 250
5.5.2. 1 .DIVISI ON DE CATASTRO DE CLIENTES..............................................................251
5.5.2.2.DIYISION DE FACTURAClO'J Y MEDICION DE CONSUMOS .................... 253
5.5.2.3.DIVISION DE COBRANZAS............................................................................... 255
5.5.2.4 OIVISI01 DECOMERCIALIZACIO"N ............................................................... -
VI. INDICE DE ESPECIFICACIONES DE PUESTOS 307

TABLA DE ANEXOS
ANF.XO 01 :ORGAN IGRAMA ESTRUCTURAL EPS TACNA S.A ................................................................... 312

ANEXO 02 :ORGANIGRAMA SECCIONAL DE LA GERENC IA GENERAL ................................................ 313
ANEXO 03: ORGA N I GRAMA SECCJONAL DE LA GERENCIA DE A DMINIST. Y F'l"IANZAS .............. 314
AN EXO 04: ORGA N IGRAMA SECCJONAL DE LA GERENCIA DE IN GEN IER IA .................................... 315
ANEXO OS: ORGANIGRAMA SECCJONAL DE LA GERENCIA DE OPERACI ONES ............................... 316
ANEX O 06: ORGANIGRAMA SECCJONAL DE LA GERENCIA COMERCIAL .......................................... 317
Al'EXO 07: CUADRO PARA ASIGNACIÓ N DE PERSONAL20 15 .................................................................. 318
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EP '- MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
l. INTRODUCCIÓN.
La Entidad Prestadora de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado Tacna S.A., en

adelante EPS TACNA S.A. se rige por la Ley NO 26338 y su Reglamento, así como sus
modificatorias , y por su Estatuto Social aprobado por la Junta Generalde Accionistas .
La EPS TACNA S.A. se ha constituido como Sociedad Anónima por acciones de

propiedad de las Municipalidades Provinciales y Dístritales de la jurisdicción de Tacna, a
las cuales les brinda los Servicios de Saneamiento en concordancia con el nuevo
Sistema Legal Administ rativo del Sector de Saneamiento.
El Manual de Organización y Funciones (MOF) tiene como objetivo la adecuada

separación de funciones según tipo o naturaleza , permitir y facilitar la agrupación de
funciones y la departamentalización organizacional de la EPS por lo que se considera un
documento de trabajo.
El Manual de Organización y Funciones es un instrumento de Gestión Institucional, cuyo

objeto es formalizar la Visión, Misión, Naturaleza, Finalidad. Objetivos, Funciones
Generales y Organización de la EPS TACNA S.A
La utilidad que brindará. a la Entidad. el presente Manual de Organización y Funciones,

será la de servir como un instrumento de gestión administrativa para establecer campos
funcionales . precisar responsabilidades y como un medio para efectuar el proceso de
dirección y control empresarial.
Su permanente lectura y aplicación por parte de los miembros de la Alta Dirección,

ejecutivos y trabajadores de la Entidad. permitirá que la dirección y gestión se orienten a
lograr la óptima productividad y calidad de los servicios que la EPS TACNA S.A. brinda a
sus clientes.
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EP MANUAL DE ORG ANIZACIÓN Y FUNCION ES
11. GENERALIDADES DEL MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES.
2.1. FINALIDA D
El Manual de Organización y Funciones (MOF) de la EPS TACNA S.A., es el
documento normativo que define y determina su modelo organizacional.
Tiene por finalidad:
• Definir la estructura orgánica integral de la Entidad.
• Determinar los objetivos específicos de cada una de las unidades orgánicas
• Definir la naturaleza y alcance funcional de las unidades orgánicas.
• Precisar y describir las Funciones Generales y actividades de las unidades
orgánicas que conforman la estructura orgánica de la EPS TACNA S.A.
• Precisar para cada unidad orgánica de la Entidad su nivel jerárquico y las
relaciones de autoridad y dependenc ia.
• Servir de marco referencial para delimitar las funciones específicas ,
responsabilidades y ubicación de los puestos de trabajo y su interrelación
dentro de la estructura orgánica .
2.2. BASE LEGAL

Las normas y disposicione s legares que sustentan el presente Manual son las
siguientes:
• La Ley Nº 26338; Ley General de Servicios de Saneamiento y su Reglamento,
así como sus modificatorias.
• La Ley Nº 26284; Ley General de la Superintendencia Nacional de Servicios
de Saneamiento, su Reglamento y modificatorias.
• Estatuto Socialde la EPS TACNA S.A.
• Acuerdo de Directorio N° 03-23-2005 , que aprueba la Estructura Orgánica de la
EPS TACNA S.A.
2.3. BASES TÉCNICAS

Con relación al modelo organizacional general :
• Considera la visión y la misión de la Entidad dentro de un esquema de visión
estratégica.
• Considera los objetivos empresariales a cumplir en el corto, mediano y largo
plazo.
• Toma en cuenta los conceptos de manejo empresarial, comportamiento y
cultura organizacionalacorde con las tendencias de modernidad.
Con relación a la estructura orgánica:

• Simplificación en el diseño.
• Niveles jerárquicos reducidos que faciliten la interacción directa entre quienes
deciden, ejecutan, apoyan y/o asesoran.
• Optimización de la división del trabajo con criterios integradores que faciliten la
funcionalidad de la estructura y propicien adecuadas relaciones de
coordinación horizontaldirecta .
• El diseño del modelo se sustenta en principios y normas de flexibilidad que le
permitan sobre la definición de un esquema orgánico básico simplificado,
responder y adaptarse rápidamente a los cambios que le plantee tanto su
medio ambiente interno como externo.
• En este sentic!o el Modelo Organizac1onal se constituye en un facilitador para la
adecuada gestión y curnp!imier,to de los objetivos de la EPS TACNA S.A .
Principios que deben orientar la organización:

• Orientación a la Satisfacción Total del Cliente.
• Orden, disciplina y honestidad.
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN V FUNC ION ES
• Trabajo en equipo.
• Interacción de objetivos y actividades. Coordinación permanente.
• Control permanente.
• Estilos de liderazgo participativos .
• Delegación efectiva en la toma de decis iones.
• Desconcentración de funciones .
• División del trabajo.
Enfoque simplificado de Sistemas como base para el planteamiento de la

Estructura Orgánica y Funcional:
• La EPS TACNA SA es un conjunto de elementos o componentes ordenados
de acuerdo a la mecánica de sus grandes actividades técnicas, operacionales ,
administrativas , comerciales y de planeamiento, las cuales interactúan de
manera interdependiente para obtener sus objetivos y propósitos.
• Conceptualización como un sistema. En la EPS TACNA SA . se identifican
objetivos . procesos y su dinámica; entendiéndose esta última como la
interrelación de las partes entre sí y con su medio ambiente.
• Una característica esencial de la visión sistemát ica de la EPS TACNA S.A. , es
su sentido de integridad corporativa que permite articular en un todo armónico,
balanceado e interdependiente, todos los elementos que conforman la
organización .
• El enfoque sistemático posibilita visualizar integralmente el accionar de la
Entidad desde la perspectiva de un modelo integrado INSUMO - PROCESO -
PRODUCTO.
• La Entidad concentra su razón de ser en la captación de recursos hídricos,
producción de Agua Potable, su distribución, recolección, mantenimie nto de su
infraestructura física y la comercialización de los servicios de Agua Potable y
Alcantarillado, para la satisfacción de una necesidad básica de la población
(clientes) por lo tanto es razonable entender que las actividades de logística ,
finanzas . contabilidad, informática, administración de recursos humanos y
planeamiento, entre otras de apoyo y asesoría, constituyen servicios que
ayudan al logro de los objetivos fundamentales de la Entidad pero que de por sí
no son actividades fundamentales.
• Desde esta perspectiva la Entidad está integrada a los siguientes sistemas
esenciales: Sistema Operacional, Sistema Comercial, Sistema de Ingeniería,
Sistema de Administración y Finanzas.
Departamentalización Orgánica y Funcional

• El ámbito de actuación de las áreas se enmarca dentro del alcance de sus
grandes objetivos y funciones generales.
• El Dimensionamiento estructural de las áreas se determina en función directa a
la cobertura y volumen de sus operaciones y/o actividades , situación de
permanencia y estabilidad funcional, así como a la relativa importancia
estratégica de cada una de ellas.
• La Estructura está basada en principios de eficiencia , productividad , evitando
duplicidades, superposición, frondosidad y subjetividad, tanto en el aspecto
estructural, funcional y jerárquico.
• La Estructura contempla cr!terios de flexibilidad , desburocratización,
horizontalidad, delegación y desconcentrac ión.
• La Estructura considera las relaciones funcionales inter divisiona les que deben
mantener las áreas entre sí.
2.4. ALCANCE
Las disposiciones establecidas en el presente Manual son de obligatorio
cumplimiento y aplicación por tocios los miembros del Directorio, Funcionarios y
trabajadores de la EPS TACNA S.A.
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2.5. UTILIZACION Y ACTUALIZACION
2.5.1 Utilización del Manual

Siendo el objetivo de este Manual normar y orientar todas las actividades de
la entidad; su utilización se refiere a la asignación de responsabilidades en
cualquier actividad de la EPS TACNA S.A.
2.5.2 Órgano Responsable de la Aplica ción

La Gerencia de Administración y Finanzas a través de la División de
Recursos Humanos de la EPS TACNA S.A ., tiene a su cargo la coordinación
y controlde la aplicación del presente manual.
A nivel de Comité de Gerentes se evalúa los resultados que vayan
lográndose con la aplicación del manual a fin de orientar la optimización de
su diseño en función a los objetivos empresariales .
2.5.3 Actualización del Manual

La actualización del manual está a cargo de la Oficina de Planeamiento.
Procedimiento de Aprobación , Edición y Difusión de las modificaciones
efectuadas.
1. La Oficina de Planeamiento a través del Equipo del Proceso de Planes y
Evaluación, analiza los problemas y propone soluciones para su
actualización .
2. La propuesta debe tener el visto bueno de la Gerencia de Administración
y Finanzas en cuyo ámbito se analizó la modificación. y de la Oficina de
Planeamiento.
3. Previo visto bueno de la Gerencia General. se elevará al Directorio para
su aprobación definitiva.
4. La Gerencia General emite la resolución correspondiente para la
aprobación del Manual de Organización y Funciones, entrando en
vigencia al día siguiente de su aprobación .
La edición y difusión será de responsabilidad de la Oficina de Planeamiento
a través de la División del Equipo de Proceso de Planes y Evaluación; de la
implantación de las modificaciones y su posterior control, supervisión.
111. GENERALIDADES DE LA EPS TACNA S.A.
3.1. VISIÓN
La EPS TACNA S.A. tiene como visión: "Ser una empresa competitiva de servicios
de Saneamiento líder en el país".
3.2. MISIÓN
La EPS TACNA S.A. tiene como misión: "Brindar calidad en los servicios de
saneamiento en forma eficiente y eficaz, estableciendo nuevos procesos de
mejoramiento continuo para satisfacer a la población".
3.3. NATURALEZA
La EPS TACNA S.A., es una Empresa Pública de derecho privado, que goza de
autonomía administrativa, funcional , económica y financiera conforme a su Ley
Orgánica, inscrito en ia ficha Nº 001 del Registro Mercantil de Tacna .
Es una Sociedad Anónima en virtud a lo dispuesto por la Ley General de Servicios
de Saneamiento Nº 26338 y el Texto Único Ordenado del Reglamento de la Ley
General aprobado por Decreto Supremo Nº 023-2005-VIVIENDA, con sujeción a la
Ley de Sociedades Nº 26887; Ley Nº 28870 Ley para Optimizar la Gestión de las
Entidades Prestadoras de Servicios de Saneamiento y Ley 30045 Ley de
Modernización de los Servicios de Saneamiento y st1 Reglamento
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3.4. ÁMBITO
La EPS TACNA S.A., tiene como ámbito de influencia las Provincias de Tacna y
Jorge Basadre del Departamento de Tacna en la República del Perú.
3.5. FINALIDAD
La finalidad de la EPS TACNA S.A. es satisfacer las necesidades de los servicios
de agua potable, alcantarillado sanitario y servicio de disposición sanitaria de
excretas en el ámbito de su influencia , según lo establecido en su Estatuto Social.
La cobertura y calidad de los servicios, estará en función de su capacidad
operativa, administrativa y de la factibilidad económica - financ iera de la Entidad.
3.6. OBJETIVOS GENERALES.

Los objetivos básicos que la Entidad debe lograr son:
• Producir y brindar servicios de agua potable, así como, los referidos al servicio
de alcantarillado sanitario y pluvial, y disposición final de excretas; con la
eficiencia , eficacia, continuidad y calidad que aseguren la satisfacción de
nuestros clientes.
• Lograr el crecimiento empresarial, la ampliación de sus capacidades de
producc ión y de tratamiento y disposición final de aguas servidas .
• Lograr el fortalec imiento empresarial
• Obtener una alta rentabilidad empresarial, a través de la reducción de costos.
3.7. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.

Los objetivos estratégicos de la Entidad son:
• Facilitar y mejorar el Acceso a los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado .
• Mejorar la Calidad en la Prestación de los Servicios.
• Actualizar los Procedimientos Administrativos. Comerciales y operativos dentro
del marco de la Gestión de la Calidad.
• Mejorar la Sostenibilidad Financiera y Económica de la Entidad.
• Gestión del crecimiento y Talento Humano de la entidad.
IV. FUNCIONES BÁSICAS Y ESTRUCTURA ORGÁNICA
4.1. FUNCIONES BÁSICAS DE LA ENTIDAD

Las Funciones Básicas de la EPS TACNA S.A., en el marco legal que le compete,
son las siguientes:
4.1.1 Producir, distribuir y comercializar agua potable; así como efectuar la
recolección, tratamiento y disposición final de las aguas servidas; y
disposición sanitaria de excretas.
4.1.2 Operar, mantener y renovar las instalaciones y equipos utilizados en la
prestación de los servicios de saneamiento, de acuerdo a las normas
técnicas correspondientes.
4.1.3 Efectuar la prestación de los servicios en los niveles de calidad,
cantidad, continuidad y demás condiciones establecidas en el Reglamento
de Prestación de Servicios , la normativa vigente y en su respectivo
Contrato de Explotación.
4.1.4 Planificar el desarrollo de la entidad, a través de la ejecució n de su
Plan Maestro.
4.1.5 Asesorar en aspectos técnicos y administrativos relativos al
saneam iento a las locali·dades rurales comprendidas en su ámbito de
influencia.
4.1.6 Formular estudios , proyectos y ejecutar obras para ampliar la
capacidad de los servicios que brinda.
4.1.7 Aprobar, supervisar y evaluar los proyectos a ser ejecutados por
terceros dentro de su ámbito de responsabilidad y coordinar las acciones
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E MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
que sean necesarias para la transferencia de aquellos que serán

administrados por la Entidad.
4.2. ESTRUCTURA ORGÁNICA
4.2.1 Niveles y Nomenclatura de la Estructura Orgánica.
CLASIFICACION NIVELES NIVELES

ORGANIZATIVOS JERARQUICOS
Primer Nivel Gerencia General

Seoundo Nivel Sistema Gerencia - Oficina
Tercer Nivel Subsistema División
Cuarto Nivel Proceso Equioo
Quinto Nivel Actividades
Nivel Básico Tareas
La Estructura Orgánica de la EPS TACNA SA opera en un nivel de

desconcentració n:
• Nivel Central
Es el nivel de normatividad, dirección, planeamiento , control y evaluación
de las activ idades generales de la Entidad. En igual forma programa y
ejecuta, efectúa el seguimiento y coordinación de las actividades
empresariales a nivel de la localidad central de Tacna.
4.2.2 Estructura Orgánica de la EPS TACNA S.A., al tercer nivel de

desagregación estructural.
1. Órganos de la Alta Dirección

1.1 Junta General de Accionistas
1.2 Directorio
1.3 Gerencia General
1.3.1. Equipo del Proceso de Secretaria General.
1.3.2. Comunicación Social
2. Órgano de Control Institucional

2.1 Oficina de Órgano de Control Institucional
3. Órgano de Asesoría
3.1 Oficina de Supervisión y Control
3.2 Oficina de Asesoría Legal
3.3 Oficina de Planeamiento

4.1.1 Equipo de Proceso Presupuestario
4.1.2 Equipo de Proceso de Planes y Evaluación
3.4 Oficina de Tecnología de la información
4.2.1 Equipo de Sistema de Información
4.2.2 Equipo de Comunicación y Hardware
4. Órgano de Apoyo
4.1 Gerencia de Administración y Finanzas
4.3.1 División de Contabilidad
4.3.1.1 Equ!po Proceso Contabilidad General
4.1.2 División de Recursos Financieros
4.1.3 División de Logística, Gestion Patrimoniaf y Seguros
4.1.3.1 Equipo Proceso de Adquisiciones
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4.1.3.2 Equipo de Administrac ión de Almacenes

4.1.3.3 Equipo de Gestión Patrimonial y Seguros
4.1.4División de Recursos Humanos
4.1.4.1 1 Equipo Técnico de Recursos Humanos
4.1.4.2 Equipo de Seguridad y Salud Ocupacional
4.2 Gerencia de Ingeniería
4.2.1 División de Estudios y Proyectos
4.2.1.1 Equipo del Proceso Planimetría y Catastro Técnico
4.2.1.2 Equipo del Proceso de Proyectos y Perfiles
4.2.2 División de Obras
5. Órganos de Línea
5.1 Gerencia Operaciones
5.1.1 División de Operaciones
5.1.1.1 Equipo Proceso de Supervisión
5.1.1.2 Equipo Proceso Control de Calidad
5.1.1.3 Equipo Proceso de Control de Calidad
5.1.1.4 Equipo del Proceso Tratamiento y Disposición Final
5.1.2 División de Distribución y Recolección
5.1.2.1 Equipo del Proceso Control de Pérdidas
5.1.2.2 Equipo Proceso Distribución y Recolección
5.1.3 División de Mantenimiento
5.1.3.1 Equipo del Proceso Mantenimiento de Medidores.
5.1.3.2 Equipo del Proceso de Redes y Obras Civiles
5.1.3.3 Equipo del Proceso Mantenimiento de Equipos
5.1.3.4 Equipo Proceso de Servicios Generales
5.2 Gerencia Comercial
5.2.1 División de Catastro de Clientes
5.2.1.1 Equipo Proceso Mantenimiento y Actualiza. Catastral
5.2.1.2 Equipo Proceso Inspección Domiciliaria
5.2.2 División de Facturación y Medición de Consumos
5.2.2.1 Equipo Proceso Facturación
5.2.2.2 Equipo Proceso Medición y Control de Consumos
5.2.3 División de Cobranzas
5.2.3.1 Equipo Proceso de Cobranza
5.2.3.2 Equipo Proceso Cortes y Reconexión
5.3.4 División de Comercialización
5.3.4.1 Equipo Proceso Atención al Cliente
En el Anexo Nº 01 se presenta el Organigrama Estructural de EPS TACNA

S.A. hasta el tercer nivel Organizacional.
V. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA EPS TACNA S.A.
5.1. FUNCIONES DE LOS ORGANOS DE LA AlTA DIRECCION

La Alta Dirección está conformada por la Junta General de Accionistas, el
Directorio y la Gerencia General; le corresponde el nivel máximo de la dirección y
administración de la Entidad.
5.1.1. JUNTA GENERAL DE ACCIONIS TAS

La Junta General de Accionistas es el órgano de mayor jerarquía de la
Entidad, es competente para asuntos que señalen el Estatuto Social y todos
aquellos que le atribuyen la Ley Nº 26338 y su Reglamento, así como
aquellas competenc ias que le establece suplementariamente la Ley General
de Sociedades. La conformación de la Junta General de Accion istas y los
Aspectos referidos a sus competencias se establecen en el ESTATUTO
SOCIAL de la EPS TACNA S.A.
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Son Funciones de la Junta General de Accionistas :
Junta General Ordinaria:

1. Aprobar o desaprobar la Memoria, los Estados Financieros y la Gestión
Social de la Entidad.
2. Acordar luego de cubrir las necesidades de la Entidad, las
inversiones previstas, creación de fondos especiales de acuerdo al
Plan Maestro Opt imizado debidamente aprobado por el Directorio y
contando con la opinión previa de la Superintendencia Nacional
de Servicios de Saneamiento .
3. Elegir o reelegir regularmente a los miembros del Directorio y a su
Presidente por elperíodo de dos años.
4. Tratar cuestiones correspondientes a la Junta General Extraordinaria
de Accionistas , si esas cuestiones se hubieren indicado en el aviso de
convocatoria y existiera el quórum fijado en estos Estatutos.
5. Otros asuntos societarios que sus accionistas decidan por mayoría
siempre y cuando se encuentren presentes la totalidad de sus
miembros.
Junta General Extraordinaria:

1. La modificación parcial o total del Estatuto Social . contando con la
opinión favorable de la Superintendencia Nacional de Servicios de
Saneam iento.
2. Elegir y remover a los miembros de Directorio y a su Presidente.
3. Transformar , fusionar, disolver y liquidar la Sociedad contando con
la autorización previa de la Superintendencia Nacional de Servicios
de Saneamiento .
4. Aumentar o reducir el capital social, asi como autorizar la emisión de
obligaciones, debiendo comunicar este hecho a la Superintendencia
Nacionalde Servicios de Saneamiento.
5. Determinar la transferencia y/o adjudicación de bienes que integran el
activo no negociable de la sociedad .
6. Disponer investigaciones y auditorias especiales. La contratación de
Auditores Externos se hará previa autorización de la Contraloría
General de la República, en virtud a lo previsto en los Artículos 14º y
18º de la Resolución die Contraloría N° 162-93-CG.
7. Declarar en reorganización la Entidad de acuerdo a las normas legales
correspondientes.
8. Resolver las cuestiones que le somete el Directorio, así como aquellas
en las que resulten comprometido algún interés de la sociedad .
9. Aprobar la adquisición de acciones. títulos y/o participación en otras
Empresas, de la participación privada en la Entidad y las concesiones
de explotación a que hubiera lugar.
1O. Las demás que señale la Ley General de Sociedades.
5.1.2 DIRECTORIO
El Directorio es el órgano responsable de la dirección de la entidad
exceptuándosele únicamente las funciones reservadas, por la Ley General
de Sociedades o por el Estatuto, a la Junta General de Accion istas. Los
directores no ejercen funciones ejecutivas , sus decisiones son válidas solo
en reuniones legalmente instaladas .
Son funciones del Directorio:
1. Dirigir y administ rar los negocios de la sociedad teniendo objetivo

principal brindar los servicios en las mejores condiciones de calidad y
continuidad , así como buscar ia viabilidad económica.
2. Aprcbar el P!an Maestro Optimizado de la Sociedad.
3. Aprobar los Documentos de Gestión de la Eritidad (ROF. MOF y CAP)
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EP
· •A" - MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
4. Convocar a Junta de Accionistas , sea Ordinaria o Extraordinaria.

5. Designar y remover al Gerente General. otorgar, revocar poderes al
Gerente General.
6. Evaluar y controlar la gestión del Gerente General.
7. Elevar la renuncia de los Directores a la Junta General de Accionistas
para que resuelva lo que considere conveniente.
8. Velar por la formulación, aplicación y actualización del Plan Maestro
Optimizado y los Programas de Operación y Mantenimiento que en
cumplimiento de la normatividad vigente formule la sociedad.
9. Velar por el cumplimiento de las normas de salud, protección de los
recursos hídricos y del medio ambiente.
10. Inspeccionar las operaciones y negocios de la Entidad y velar por el
cumplimiento de los Estatutos.
11. Aprobar la estructura orgánica de la Entidad con cargo a dar cuenta a
la Junta General Accionistas.
12. Aprobar las políticas y estrategias de la sociedad.
13. Designar o destituir al Jefe de la Oficina de Control institucional de la
EPS TACNA S.A. previo informe del Gerente General y en
coordinación con la Contraloría General de la República.
14. Auto rizar y aprobar la recepción de donaciones diversas de acuerdo a
normatividad vigente.
15. Las demás facultades que le señale la Ley.
Los órganos que dependen jerárquicamente del Directorio son: Gerencia

General y Oficina de Control Institucional.
5.1.3 GERENCIA GENERAL
A. OBJETIVO
La Gerencia General tiene por objetivo lograr el cumplimiento de la
visión, misión y objetivos establecidos para la EPS TACNA S.A.
Generando propicias y adecuadas condiciones de dirección
Empresarial que permitan alcanzar los resultados esperados en
términos de eficiencia y efectividad.
B. NATURALEZA
La Gerencia General es el órgano máximo ejecutivo de la EPS
TACNA S.A.; responsable de ejecutar todas las disposiciones del
Directorio, representa a la Sociedad Anónima en los actos y contratos
de administración ; conduce a la Entidad hacia sus objetivos
cumpliendo las políticas y estrategias fijadas por su Estatuto Social y
por el Directorio.
C. ALCANC E FUNCIONAL
Sus funciones comprenden el planeamiento , organización, dirección,
control, evaluación y coordinación general de las actividades
operacionales, comerciales , administrat ivas y de planeamiento
estratégico de la Er.tidad.
D. RELACIONES
• De dependencia jerárquica:
La Gerencia General depende y reporta al Directorio de la EPS
TACNA S.A.
• De autoridad:
Ejercer al más alto nivel una relación de autoridad sobre todas las
Gerencias y Oficinas de asesoría, apoyo y línea de la EPS TACNA
S.A.
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11
. <>-
E. FUNCIONES GENERALES
1. Ejercer la dirección, coordinación y control administrativo,
operacional y comercial de la Entidad.
2. Planear, definir, implementar y dirigir las políticas y estrategias
generales de gestión.
3. Dirigir y controlar el proceso de planeamiento estratégico . técnico
y operacional.
4. Establecer los objetivos y metas generales para los diferentes
Sistemas de Gestión Empresarial, así como aprobar los
específicos para cada una de ellos.
5. Presentar y sustentar ante el Directorio los planes estratégicos y
operacionales , así como el presupuesto operativo y de
inversiones de la entidad.
6. Evaluar periódicamente la eficiencia , eficacia y efectividad en el
cumplimiento de los planes. objetivos y metas de los Sistemas
Empresariales.
7. Aprobar la ejecución de gastos administrativos e inversiones en
activos fijos según las atribuciones conferidas.
8. Aprobar y celebrar operaciones de crédito. movimientos de
fondos, enajenación de bienes y otras acciones económicas
y financieras , conforme a las facultades conferidas por el
Directorio.
9. Proponer y elevar al Directorio las modificaciones que se
considere necesarias en la organización de la EPS TACNA S.A ..
con el propósito de adecuarla al logro de los objetivos y misión
empresarial.
1O. Proponer para la aprobación del Directorio los Documentos de
Gestión de la EPS TACNA S.A. (ROF, MOF y CAP) y luego
refrendarlos mediante Resolución Gerencia l.
12. Proponer y elevar para la aprobación del Directorio las
estructuras de remuneraciones y compensaciones . así como su
mantenimiento de acuerdo con la política establecida, y luego
refrendarlos mediante Resolución Gerencial.
13. Aprobar los nombramientos . ceses y movimientos de personal o
desplazamientos y promociones dentro del alcance de las
atribuciones señaladas en el Estatuto Social de la EPS.
14. Dictar y emitir Directivas. Normas y Resoluciones que regulen el
funcionamiento instituciona l.
15. Mantener relaciones con representantes de entidades públicas o
privadas. nacionales o extranjeras . que sean necesarias para la
mejor relación de sus funciones. de conformidad con las normas
pertinentes.
16. Designar a los funcionarios de confianza de los niveles
pertinentes las atribuciones que considere necesarias para la
mejor marcha de la institución.
17. Celebrar los actos y contratos relativos al objeto social y otros
que estuvieran dent ro de sus facultades o que le fueran
delegados por el Directorio.
18. Aplicar las sanciones necesarias para preservar la disciplina y
ética laboral.
19. Dar cuenta en cada sesión del Directorio o de la Junta General
de Accionistas , cuando ésta lo solicite, del estado y de la marcha
empresarial.
20. Presentar para su sustentación y aprobación ante el Directorio el
Balance General y otros Estados Financieros.
21. Supervisar la ejecución de los planes y presupuestos de acuerdo
a las normas legales aplicables.
22. Ejecutar acuerdos y disposiciones del Directorio.
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12
-.-
EP
-·-•·• ' · MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
23. Ejercer la representación Administrativa , Comercial, Técnica y

Legal de la Entidad ante las distintas entidades y organismos
públicos y privados , nacionales y extranjeros . con las facultades
generales del mandato y las especiales concedidas por el
Directorio.
24. Representar a la Entidad previo acuerdo con el Directorio en las
Juntas Ordinarias y Extraordinarias o de cualquier otra
naturaleza de las Empresas en las cuales la EPS TACNA S.A.
fuera accionistas con las más amplias facultades para los efectos
de las adopciones de resoluciones.
25. Organizar , implementar y planificar el régimen interno de las
oficinas y los servicios técnicos que fueran necesarios.
26. Presentar ante el Directorio el informe sobre las donaciones,
tanto para autorización como recepción.
27. Proponer al Directorio la designación o destitución del Jefe de la
Oficina de Control Institucional de la EPS TACNA S.A.
28. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos
internos, así como los encargos legales asignados.
29. Realizar las demás funciones que le asigne la Alta Dirección.
F. ESTRUCTURA ORGÁNICA INTERNA

Son órganos subordinados directamente a la Gerencia General los
siguientes: Oficina de Asesoría Legal, Oficina de Planeamiento,
Oficina de Tecnología de la Información, Oficina de Control
Institucional, Gerencia de Administración y Finanzas, Gerencia
Operaciones, Gerencia de Ingeniería, Gerencia Comercia l.
Con dos equipos funcionales .
• Equipo del Proceso de Secretaria General.
• Equipo del Proceso de Comunicación Social
En el Anexo Nº 02 se presenta el Organigrama Estructural Secciona!

de la Gerencia General.
5.1.4 EQUIPO DEL PROCESO DE SECRETARÍA GENERAL.

1. Proponer la aprobación del plan de trabajo, así como velar por su
cumplimiento.
2. Supervisar el proceso de trámite documentario y control de la
correspondencia que recibe y emite la institución, así como las
acciones referentes a la administración , conservación y custodia
de la documentación del archivo de la institución.
3. Atender llamadas telefónicas y/o al público para proporcionar
información y/o concertar citas con el Directorio.
4. Dirigir, organizar y supervisar el funcionamiento del archivo
central.
5. Recibir solicitudles de audiencia, preparar la agenda respectiva
para el Directorio.
6. Recepcionar , clasificar . registrar, distribuir y archivar la
documentación ·de la Gerencia General y Directorio.
7. Asistir al Gerente General en las acciones administrativas de
Secretaría General e Información.
8. Redactar informes, oficios y otros documentos de acuerdos a
instrucciones verbales y/o referencias de la Gerencia General y/o
Directorio.
9. Derivar los documentos que se recepcionan de parte de las
diferentes dependencias tanto del exterior como interior de la
Empresa hacia las área:; encargadas de atenderlos.
9. Mantener permanentemente actualizado el registro de contra! de
trámite documentario de la Empresa.
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EP MANUAL DE ORGANIZACIÓN V FUNCIONES
10. Dirigir, organiz.ar y supervisar el registro, control de la

organización y procedimientos del trámite documentario de la
Empresa.
11. Dar información actualizada en relación a la situación de los
documentos registrados en trámite documentario.
12. Preparar y despachar la correspondencia de la Empresa.
13 Asistir a las reuniones del Directorio tomando nota de su
desarrollo y ocurrencias en las mismas.
14. Redactar las actas de las sesiones del Directorio y mantener al
día los libros de actas.
15. Llevar registro, control y trámite de los acuerdos del Directorio y
pedidos aprobados en cada sesión a las Gerencias y Oficinas
correspondientes para su cumplimiento.
16 Preparar y organizar las carpetas de información para cada
sesión, remitiéndola a cada Director .
17. Dar fe pública (Fedatear), autorizar o legalizar un acto o
documento , revistiéndolo de formalidad y solemnidad, para su
mayor firmeza y validez , en concordancia con lo establecido en
la Ley de Procedimiento Administrativo General.
18. Realizar el control de los documentos que se generan en el
interior de la Empresa para el mantenimiento del archivo central.
5.1.5 EQUIPO DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN SOCIAL

1. Proyecta imagen positiva de la Empresa y de sus actividades al
servicio de la comunidad y de proponer y ejecutar programas
orientados a obtener el apoyo y participación de la comunidad y
de los propios trabajadores de la empresa, en las actividades
que ésta desarrolle en su beneficio.
2. Proponer estrategias y ejecutar políticas de imagen positiva de la
Empresa a nivel departamental.
3. Centraliza r información para la memoria anual.
4. Actuar como vocero oficial y de enlace ante los medios de
comunicación , coordinando y supervisando la cobertura
periodística a las actividades oficiales.
5. Mantener actualizada la información relativa a los servicios de
agua y alcantarillado en las poblaciones atendidas por la
Empresa.
6. Coordinar y atender los medios de comunicación masiva de
radio, prensa y televisión.
7. Evaluar y proponer normas internas referidas a relaciones
públicas, protocolo y otras de su competencia funcional,
cautelando la actualización permanente.
8. Coordinar y atender eventos culturales , cívicos , sociales,
deportivos, reuniones de trabajo, congresos. inauguración de
obras y otros.
9. Elaborar y ejecutar actividades de Educación Sanitaria a la
Comunidad.
10. Crear conciencia en la comunidad respecto a que el pago
oportuno de los recibos. es fundamental para mejorar y ampliar
el servicio y de los perjuicios que representa para la comunidad
el uso clandestino.
11. Las demás que le asigne la Gerencia General en materia de su
competencia.
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14
--
DESCRIPCION DE PUESTO 300.01

COD/GO
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO 1 GERENTE GENERAL
CLASIFICAC/ON DE PUESTOS UBICACION ORGAN/CA
Grupo
Ocupacional
GERENTE GENERAL 1
DIRECTORIO
- -
Clase
Puesto
de FUNCIONARIO
CONFIANZA
- CARGO DE
1
l
GERENCIA
GENERAL
-,
Categoría FC 1
AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

Depende de • PRESIDENTE DE DIRECTORIO
. JEFE DE OFICINA DE ASESORIA LEGAL
1
l
. JEFE DE LA OFICINA DE PLANEAMIENTO
..
JEFE DE LA OFICINA DE TECNOLOG ÍA DE
PLANEAR, ORGANIZAR ,DIRIGIR, CONTROLAR
LA INFORMACIÓN.
DE ADMINISTRACION y EVALUAR LAS POLITICAS , ESTRATEGIAS Y
JEFE DE LA OFICINA DE SUPERVISIÓN Y
COMERCIALES ADMINISTRATIVAS-
ACTIVIDADES OPERACIONALES ,
Supervisa a
. CONTROL.
GERENTE
GERENTE DE INGENIERIA
FINANZAS
FINANCIERAS y DE PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO Y TACTICO CONDUCENTES A
OPTIMIZAR LOS RECURSOS EXISTENTES .
. GERENTE DE OPERACIONES
GERENTE COMERCIAL
. SECRETARIA GENERAL
ESPECIALISTA EN COMUNICACION
. SOCIAL
SECRETAR IA DE GERENCIA GENERA L
,... ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

El puesto requiere Título Profesional y Adicionalmente Estudios
Superiores de Especialización concluldos , en materias
Instrucción
relacionadas con la función, y tener amplio conocimiento de
herramientas de informática.
Requiere más de 3 anos de experienc ia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y o relac ionadas .
Complej idad Muy Alta . Las funciones del puesto son múltiples y
sumamente variadas existiendo una muy alta interdependencia
Complejidad de Trabaj o entre las mismas. Se presentan con un grado de dificultad muy alto
y su desempeño exige juic io intenso y sostenido asi como el
desolieaue máximo de inventiva v otras caoacidades mentales.
Las funciones del puesto no se sujetan prácticamente a normas o
procedimientos conocidos, debido a que éstos no existen o en
todo caso solo se dan escasos precedentes , exige alto grado de
Autonomía de Trabajo creatividad.
La supervisión y la coordinación son muy generales y el control se
real za fundamentalmente por los resultados o cumplimiento de
obietivosaenerales.
La contribuc ión de las funciones del puesto es fundame ntal en el
Responsabilidad por Procesos proceso ylo resultado, siendo trascende ntales las repercusiones
que se deriven de su desarrollo.
Relaciones contiriuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que jmplican una alta complejidad que afectan
situ2c!ones sumamente importantes para la empresa .
Esfuerzo Mental
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15
Requiere concentraci ón intensa casi siempre y atención normal.
-
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16
.....-
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Planear, definir, implementar y dirigir las políticas y estrategias generales de gestión.

2. Generar, dirigir y controlar el proceso de planeamiento estratégico , táctico y operacional.
3. Establecer los objetivos y metas generales de la EPS, así como aprobar las específicas
para cada una de ellas.
4. Ejercer la dirección , coordinación y control administrativo, operacional y comercial de la EPS.
5. Presentar y sustentar ante el Directorio los planes estratégicos y operacionales , así como el
Presupuesto de Operaciones y Gastos de Inversiones.
6. Evaluar periódicamente la eficiencia y efectividad en el cumplimiento de los planes, objetivos
y metas de las Gerencias y Áreas de la Empresa.
7. Ejercer la representación legal de la EPS ante las autoridades, organismos e instituciones
públicas y privadas de acuerdo con las atribuciones conferidas por el Directorio.
8. Celebrar los actos y contratos relativos al objeto social y otros que estuvieran dentro de sus
facultades o que le fueran delegados por el Directorio.
9. Presentar para su sustentación y aprobación ante el Directorio el Balance General y otros
estados financieros de la EPS.
1O. Aprobar la ejecución de gastos administrativos e inversiones según las atribuciones
conferidas .
11 Aprobar y celebrar operaciones de crédito, movimientos de fondos. enajenación de bienes y
otras acciones económicas y financieras conforme a las facultades conferidas por el
Directorio.
12. Aprobar en primera instancia las modificaciones que considere necesario en la organización
de la EPS con el propósito de adecuarla al logro de los objetivos y misión empresarial.
13. Aprobar los reglamentos, manuales y otros documentos normativos internos que aseguren el
funcionam iento administrativo y operacional eficiente de la EPS
14. Aprobar en primera instancia el Cuadro Orgánico de Puestos y Cuadro de Asignación de
Personal.
15. Nombrar, contratar, promover, suspender , despedir a los trabajadores , así como disponer
movimientos de personal de acuerdo a las facultades otorgadas y disposiciones legales
vigentes.
16. Dar cuenta en cada sesión del Directorio o de la Junta General de Accionistas , cuando se le
solicite, del estado y de la marcha de la Empresa.
17. Velar por la correcta aplicación de las normas técnicas y legales que rigen la prestación de
servicios.
18. Dictar y emitir Directivas, Normas y Resoluciones que regulen el funcionamiento
Institucional.
19. Mantener relaciones y/o convenios con representantes de entidades Públicas y/o Privadas,
Nacionales y/o Extranjeras, que sean necesarias para el mejor desarrollo de sus funciones
de conformidad con las normas pertinentes .
20. Delegar en los funcionarios de confianza de los niveles pertinentes las atribuciones que
consideren necesarias para la mejor marcha de la Institución.
21. Aplicar las sanciones necesarias para preservar la disciplina y ética laboral.
22. Presidir el Comité de Emergencias.
23. Cumplir y hacer cumplir las decisiones y acuerdos del Directorio.
24. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos, asi como los
encargos legales asignados.
25 Disponer se ejecute el proceso de aceptación de donaciones .
26. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en elTrabajo de la EPS TACNA SA.
27 Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo , así como los equipos de
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorización correspondiente .
28. Someterse a exámenes médicos a que estén obligados por norma expresa.
29. Las demás funciones que señale el Estatuto Social de la Entidad.
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17
MANUAL DE ORGAN IZACIÓN Y FUNCI ONES
DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 300.02

Técnicos, Auxiliares ,Obreros.
TITULO DEL PUESTO 1 ASISTENTE DE OFICINA
CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA
Grupo
ASISTENTE
Ocupacional 1 DIRECT0:::-1
1 1
Clase de
TÉCNICO
Puesto
1
,... 1
GERENCIA 1
Categoría T-1 GENERAL
1 1
AUT ORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA
RECEPCIONAR , CLASIFICAR , REGISTRAR,

Depende de • GERENTE GENERAL
DISTRIBUIR y ARCHIVAR LA
DOCUMENTACION, TOMAR DICTADO -
REDACTAR INFORMES y ATENDER
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION LLAMADAS TELEFONICAS .
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

El puesto requiere Titulo de Instituto Superior Tecnológico, o su
equivalente en estudios universitarios (tres años), en materias
Instrucción
relacionadas con la función y tener amplio conoc imiento de
Requiere más de 3 años de experiencia en el cumplimiento de
Experi encia
funciones simila res y/o relacíonadas .
El puesto se caracteriza por tener un considerable número de
funciones, las cuales son variadas e interdependientes entre si. Se
desarrollan con una considerab le dificultad, ex igiendo su
Habilidad para el Trabajo
desempeño, analizar, interpretar y procesar información, así como
extrae r conclusiones que demandan considerable ju icio, inventiva
y otras capacidades mentales.
Gran Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de
Responsabilidad por Servicios y
atención y cuidados especiales para evitar afectar las operacio nes
Operaciones
y servicios.
Atención Sostenida. El puesto requiere atención intensa casi

At ención
siempre.
Esfuerzo Físico No requiere desplegar esfuerzo físico .
Ambiente de trabajo normal y/o cóm odo, ni ngún elemento o

A mbiente de Trabajo
característica desagradable.
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17
EP MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNC IONES
1. Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentación recibida, remitida de

su área por el SISTRAM.
2. Redactar, digitar, recepcionar, clasificar , registrar, distribuir o archivar Oficios, Cartas,
Memorándums , Informes, Resoluciones y otra documentación que corresponda , en
coordinación con el Jefe inmediato.
3. Efectuar el seguimiento a toda la documentación que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de
que estos no se cumplan.
4. Redactar y digitar informes, oficios, cuadros estadísticos y otros documentos de acuerdo a
instrucciones verbales y/o referencias .
5. Preparar y ordenar documentación para reuniones y/o conferencias .
6. Llevar el registro de cargos de la correspondencia y documentac ión recibida, emitida y
tramitada.
7. Elaborar y ordenar la documentación correspondiente a la Gerencia.
8. Administrar la agenda del Gerente General.
9. Mantener reserva y confidencialidad de los documentos que realiza la gerencia .
10. Atender llamadas telefónicas, recibir y enviar correos electrónicos, coordinar reuniones y/o
citas con funcionarios de la institución y otras instituciones.
11. Organizar el sistema de clasificación y archivo de la documentación recibida y emitida.
12. Mantener al día el Stock de útiles de escritorio, efectuando su distribución y control de los
mismos.
13. Mantener permanentemente actualizado el registro de control de Trámite Documentario del
área.
14. Atender en las sesiones de la junta de accionistas y sesiones de directorio .
15. Apoyar alÁrea de comunicación social.
16. Controlar y custodiar los bienes y equipos de Gerencia General.
17. Archivar los documentos generados por gerencia general se encuentran en PDF que
controla la oficina de información a través del sistema de trámite documentario .
18. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
19. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
20. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
,-
21. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo , así como los equipos de
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas
u otros elementos sin la autorización correspondiente .
23. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.
Página
Página
18
__ _,.;
DESCRIPCION DE PUESTO
CODIGO 1 301.01
TITULO DEL PUESTO 1 SECRETARIO GENERAL
CLASIFICACION DE PUESTOS UBICAC/ON ORGANICA
Grupo
SECRETARIO
,.. Ocupacional DIRECTORIO
Clase de FUNCIONARIO - CARGO DE

Puesto CONFIANZA 1
GERENCIA
Categoría 111-A GENERAL

GERENTE GENERAL
Depende de •
. ASISTENTE
DOCUMENTARIO
EN TRAMITE DIRIGIR
TRÁMITE
y MANTENER El CONTROL DEL
DOCUMENTAR IO y ARCHIVO
,.. Supervisa a .• ASISTENTE DE OFICINA

ASISTENTE EN ARCHIVO
GENERAL,Y COORDINAR LAS REUNIONES DEL
DIRECTORIO.
CENTRAL

El puesto requiere Título Profesional o Estudios de Especialización
concluidos posteriores al Grado Académico, en materias
Instrucción relacionadas con la función , sin implicar la obtención de un grado post-
r universitario y tener amplio conocimiento de herramientas de
informática .
Requiere
Experiencia más de 2 años de experiencia en el cumplimiento de
funciones similares ylo relacionadas .
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener un

moderado número de funciones , medianamente variadas , las
Complejidad de Trabajo mismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas.
Son de cierta dificultad,implicando la consideración de normas y o
procedimientos moderadamente complejos y diversificados .
las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo

procedimientos ,métodos o normas precisas.
Autonomla de Trabajo La supervisión y la coordinación son muy generales y el control se
realiza fundamentalmente por los resultados o cumplimiento de
objetivos generales.
La contribución de las funciones del puesto es medianamente
determinante en el
Responsabilidad por Procesos proceso y/o sus resultados, siendo en
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su
desarrollo.
Relaciones periódicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
para la empresa.
Requiere concentración mayor que la normal casi siempre y o
Esfuerzo Mental atención durante periodos cortos y mayor que la nonnal el resto
del tiemoo .
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FUNCI ONES ESPECIFICAS
1. Recepcionar . clasificar , registrar, distribuir y archivar la documentación del Directorio.

2. Asistir al Gerente General en las acciones administrativas de Secretaria General e información.
3. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades del departamento.
4. Redactar informes, oficios y otros documentos de acuerdos a instrucciones verbales y/o
referencias de la Gerencia General y/o Directorio.
S. Clasificar, verificar , distribuir, Derivar los documentos que se recepcionan de parte de las
diferentes dependencias tanto del exterior como interior de la Empresa hacia las áreas
encargadas de atenderlos.
6. Formular y registrar cargos de la correspondencia de la Empresa.
7. Atender llamadas telefónicas y/o al público para proporcionar información y/o concertar citas
con el Directorio.
9. Recibir solicitudes de audiencia,preparar la agenda respectiva para el Directorio.
1O. Dirigir, supervisar y controlar la organizac ión y procedimientos del trámite documentario de la
Empresa.
11. Dar información actualizada en relación a la situación de los documentos registrados en trámite
documenta río.
12. Preparar y despachar la correspondencia de la Empresa.
13. Asist ir a las reuniones del Directorio tomando nota de su desarrollo y ocurrencias en las
mismas.
14. Redactar las actas de las sesiones del Directorio y mantener al día los libros de actas.
1S. Llevar registro, control y trámite de los acuerdos del Directorio y pedidos aprobados en cada
sesión a las Gerencias y Oficinas correspondientes para su cumplimiento.
16. Preparar y organizar las carpetas de información para cada sesión. remitiéndola a cada
Director.
17. Distribuir y mantener ordenado y actualizado el archivo de oficios, cartas , resoluciones entre
otros documentos de la Gerencia.
,... 18. Efectuar el seguimiento a toda la documentación que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos , informando en el caso de que estos no se cumplan y
administrar la agenda del Titular de la entidad.
19. Actuar como Fedatario de la entidad, dando fe pública, autorizando o legalizando los actos o
documentos, revistiéndolos de formal idad y solemnidad , para su mayor firmeza y validez, en el
ámbito de la entidad , en concordancia con lo establecido por la Ley de Procedimiento
Administrativo General.
21. Representar a la EPS en las Diligencias y Actuaciones en sede Judicial, Fiscal, Policial en
defensa de la EPS Tacna S.A mediante el otorgamiento de Poder respectivo.
22. Redactar resoluciones de Gerencia General y Directorio de otorgamiento de viáticos del
Gerente General, Gerentes , Directorio y Junta de Accionistas.
23. Solicitar, tramitar y rendir los anticipos a cuenta del Directorio y Gerencia General para gastos
de atención de funcionarios , autoridades . Directorio, Junta de Accion istas. etc.
24. Actualizar la información de la página web Institucional.
25. Dar conformidad del servicio de mensajería para su pago.
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
28. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, así como los equipos de
protección personal y colectiva . No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
29. Someterse a exámenes médicos a que estén obligados por norma expresa .
30. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.
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20
CODIGO 301.02
Técnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO 1 ASISTENTE EN ARCHIVO GENERAL
Grupo
ASISTENTE DIRECTORIO
Ocupacional
Clase
Puesto
de
TÉCNICO - J_
GERENCIA
Categoría T-2 GENERA L

RESGUARDAR DOCUMENTOS,
Depende de • SECRETARIA GENERAL EXPEDIENTES Y DEMAS INFORMACION DE
INTERES PARA LA ENTIDAD EN UNA
UNIDAD DE ARCHIVO A FIN DE MANTENER
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION. INFORMACION ORGANIZADA A
DISPOSICION DE LA ENTIDAD

El puesto requiere instrucción Secundaria Completa y
adicionalmente Formación Técnica en la especialidad , por
Instrucción
un periodo lectivo de seis meses o más, y tener amplio
conocimiento de herramientas de informática
El puesto requiere más de cinco (5) años de experiencia
Experiencia progresiva de carácter operativo en el área de archivo y
oficina.
El puesto requiere habilidad para tratar en forma cortes y

efectiva, clasificar documentos, expedientes y otros.
Se requiere destrezas para el manejo del archivo y
conocimientos en técnicas y procedimientos de archivo
Moderada Responsabilidad. La naturaleza del puesto

Responsabilidad por
requiere de niveles de atención y cuidado; realizando tareas
Servicios y Operaciones
vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad.

Atención
siempre .
Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo físico de poca
Esfuerzo Físico
consideración como manipular materiales livianos,trabajar
en posiciones incómodas, etc.
Ambiente de trabajo normal y cómodo, ningún elemento o
Ambiente de Trabajo características desagradable.
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21
FUNCION ES ESPECIFICAS
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes delArchivo Central.
2. Analizar y clasificar por dependencias la documentación que ingresa diariamente al Archivo
Central, para su archivo correspondiente.
3. Clasificar , legajar, codificar y organizar fichas
4. Seleccionar documentos para expurgo y transferencia de fondo documentales .
5. Participar en actividades de restauración de documentos.
6. Suministra expedientes y/o documentos a las diferentes unidades, según la normativa vigente.
7. Lleva elcontrol de préstamos de expedientes y/o documentos
8. Prepara los índices y rótulos de identificac ión del contenido de las carpetas
9. Mantiene en orden el equipo y sitio de trabajo , reportando cualquier anomalía
1O. Elabora informes periódicos de las actividades realizadas
11. Coordinar con las Unidades Orgánicas de la Empresa las acciones de depuración,
transferencia y eliminación de documentos de archivos periférico y central.
12. Ejecutar los procesos técnicos archivísticos.
13. Brindar los seNicios archivisticos así como elacceso a la información y documentación .
14. Coordinar con Secretar ía General para fedatear documentos de custodia, como medida de
protección y resguardo de los documentos originales.
15. Proponer instrumentos de gestión en materia archivística.
16. Elaborar normas de procedimiento específico para cada serie documental.
17. Controlar la transferencia de archivos de gestión.
18. Mantener actualizado el cuadro de clasificación del Archivo.
,... 19. Proponer y ejecutar la digitalización de documentos.
20. Cumplir con elReglamento Interno de Trabajo (RIT).
otros elementos sin la autorización correspondiente.
24. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competenc ia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.
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22
EP -·-
--- ... . ... .. .;
MANUAL DE ORGAN IZACIÓN Y FUNCIONES
CODIGO 301.03
TITULO DEL PUESTO 1 ASISTENTE EN TRAMITE DOCUMENTARIO
1 1
Grupo
Ocupacional
,... 1 1
Clase de
TÉCNICO [
Puesto
,..
GERENCIA
GENERAL
Categoría T-4
RECEPCIONAR , CONTROLAR Y TRAMITAR

Depende de • SECRETARIA GENERAL LOS DOCUMENTOS RECIBIDOS POR
PERSONAS o INSTITUCIONES
VINCULADAS AL QUEHACER DE LA
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION . EMPRESA.

,-
adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico en la
Instrucción
especialidad , por un periodo lectivo de seis meses o más, y
tener amplio conocimiento de herramientas de informática.
Experiencia El puesto requiere más de un año de experiencia.
Las funciones del puesto se realizan mediante en su mayor

parte bajo procedimientos , métodos o normas precisas.
La supervisión y la coordinación son periódicas, el control
ejerce a través del cumplimiento de metas especificas.

Responsabilidad por requiere de niveles de atención y cuidado algo especiales
Servicios y Operaciones para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza
tareas vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad.
Atenc ión Moderada. El puesto requiere atenc ión intensa

Atención
sólo durante periodos cortos normal al resto deltiempo .
Ocasionalmente.
Esfuerzo Físico
consideración como manipular materiales livianos, trabajar
Ambiente de Trabajo
características desagradable.
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23
. .......
EP MANUAL DE ORGANIZAC IÓN Y FUNCIONES
1. Recepcionar , registro, clasificación , digitación, distribución y control de la

correspondencia que recibe los documentos en general la EPS TACNA S.A.
2. Registrar en los archivos computarizados de la empresa todos los documentos
deben ser ingresados al sistema de trámite documentario de la empresa .
3. Clasificar los expedientes ingresados y aplicar la codificación de los documentos
registrados en trámite documentario .
4. Adjuntar a los expedientes las hojas de trámite para su remisión a la instancia
superior (Secretaría General) o trámite a otras áreas de la empresa .
5. Dar información mensual, en relación a la situación de los documentos registrados
en trámite documentario.
6. Recepcionar e ingresar diariamente al sistema de Tramite Documentario los
documentos que ingresan a la Empresa. Conforme a la Normatividad vigente.
7. Coordinar con las diferentes gerencias aspectos relacionados a la operatividad y
funcionamiento que establezca el Titular de la entidad.
8. Velar por la seguridad y conservac ión de la documentac ión que maneja.
9. Absolver consultas del público sobre la documentación presentada y otros en el
ámbito de su competencia.
10. Derivar en el momento los documentos ingresados a las unidades orgánicas
respectivas y efectuar el seguimiento respectivo.
11. Procesar reportes de la documentación ingresada a la entidad, informar los
pendientes de atención anualmente.
12. Cumplir encargos diversos tantos internos como externos encomendados por su
Jefatura .
13. Efectuar el seguimiento a toda la documentación que se recepciona o emita a efecto
de que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el
caso de que estos no se cumplan.
14. Mantener actualizada la información de los sistemas informát icos implementados.
15. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos .
r 18. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, asi como los equipos
de protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos , maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorización correspondiente.
r
20. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean
asignadas por su Jefe Inmediato.
Página
24
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCI ONES

CODIGO
Técnicos, Auxiliares, Obreros .
Grupo 1
:-t
Ocupacional
1
Clase de
TÉCNICO
Puesto
1 GERENCIA
GENERAL
Categoría T-4
1

RECEPCIONAR, CONTROLAR Y TRAMITAR
Depende de • SECRETARIO GENERAL LOS DOCUMENTOS ENTREGADOS y
AUTORIZADOS POR LA SECRETARIA
GENERAL A LAS DIFERENTES AREAS
CORRESPONDIENTES, y APOYAR AL
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION . MANTENIMIENTO E INSTALACION DE
EQUIPOS Y MOVILIARIO DE LA GERENCIA.

El puesto requiere Formación Técnica de Nivel Intermedio en la
especialidad , es decir Educación Secundaria Completa y
Instrucción
Adicionalmente estudios en Centros de Educación Ocupacional
por un periodo lectivo de un año o más.

Experiencia
funciones similares y/o relacionadas .
Alguna Complejidad. Las funciones del puesto son algo limitadas y

similares , guardando cierta interrelación entre ellas , demandando
la aplicación de normas y procedimientos estandarizados de cierta
variedad.
Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos

requiere de considerables niveles de atención y cuidado para no
afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas
Operaciones
relac ionadas con grupos funcionales , equipos o sistemas de
mediana importancia que implican un moderado nivel de dificultad.
Atención Considerable. El puesto requiere atención intensa sólo

Atención durante periodos cortos y atención mayor que la normal al resto
del tiempo.
La mayor parte de la jornada.
Esfuerzo Físico
consideración , como manipular materiales livianos, trabajar en
oosiciones incómodas, etc.
De modo continuo.
Ambiente ligeramente incómodo, presencia de algunas
Ambiente de Trabajo
características tales como ruidos menores, calor, polvo o
humedad.
Página
25
FUNCIONES ESPECIFICA S
1. Recepcionar, registrar, clasificar , distribuir, digitalizar y controlar la correspondencia que emite

en general la EPS TACNA SA
2. Apoyar en el archivo pasivo de los documentos de la EPS TACNA S.A. orientado y atendiendo
al público usuario acreditado , sobre los servicios que se ej ecutan, en su ámbito de
competencia .
3. Apoyar en mantener el archivo documentario de la institución, su conservación , integridad y
adecuada utilización de los documentos del archivo central.
4. Efectuar el seguimiento a toda la documentac ión que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato. en el caso de que estos no
se cumplan.
5. Verificar que los expedientes hayan finalizado con el trámite respectivo y cuenten con la
resolución respectiva para su respectivo archivo.
6. Hacer el seguimiento de los expedientes mediante el Software que pasan por las diferentes
instancias de la Entidad.
7. Clasificar. legajar, codificar y organizar fichas
8. Distribuir y mantener ordenado y actualizado el archivo de oficios. cartas. memorándum s entre
otros documentos de Secretaría General.
9. Mantener actualizado los archivos de la resoluciones, oficios y documentos emit idos por la
entidad que sean derivados al Archivo Central
10. Tomar notas, dictados, redactar de acuerdo a instrucciones y transcribir los oficios,
memorándums y cartas, procesar correspondencia y demás documentación en computadora
para revisión y firma.
11. Atender llamadas, recepcionar y enviar correos electrónicos de acuerdo a instrucciones.
12. Mantener actualizada la información en el ámbito de su competencia , mediante los sistemas
informáticos correspondientes.
13. Llevar el control de las Resoluciones de Gerencia General y Resoluciones del Directorio, las
que deben ser archivadas junto con su documentación sustentatoria, con físico y digital
r (soporte magnético).
14. Atender y orientar a clientes y otros en materia de trámites e informes .
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA
19. Otras propias de su competencia que le sean asignadas por su Jefe Inmediato.
su Jefe Inmediato.
Página
26
EP -·- MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

CODIGO
TITULO DEL PUESTO 1 COMUNICADOR SOCIAL
CLASIFJCACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA
1
Grupo
ESPECIALISTA DIRECTORIO
Ocupacional
L
Puesto CONFIANZA 1
GERENCIA
GENERAL
Categoría 111-A

PREPARAR PROGRAMAR , COORDINAR Y
Depende de • GERENTE GENERAL DIFUNDIR LAS ACTIVIDADES SOCIALES ,
CULTURALES, DEPORTIVAS Y EDUCACION
SANITARIA DE LA INSTITUCION A TRAVES
DE LOS DIFERENTES MEDIOS DE
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISIÓN COMUNICACIÓN SALVAGUARDANDO LA
BUENA IMAGEN INSTITUCIONAL.
El puesto requiere el tiulo profesional en: "Licenciado en Ciencias

Instrucción de la Comunicación con especialidad en relaciones publicas y
periodismo"

Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable . El puesto se caracteriza por tener un

moderado número de funciones , medianamente variadas, las
Son de cierta dificultad, Implicando la consideración de normas y/o
procedimientos moderadamente complejos y diversificados.
Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte baj o

procedimientos,métodos o normas precisas.
· -
•
.
Autonomía de Trabajo La supervisión y la coordinación son muy genera les y el control se
11
,z. " VºB r•.s objetivos generales.
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----- 1
determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
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Responsabilidad por Procesos consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su
desarrollo.
,....
- Responsabilidad por Relaciones
Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
para la empresa.
Requiere concentración mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atención durante periodos cortos y mayor que la normal el resto
del tiempo .
Página
27
.......
1. Formular. ejecutar y evaluar los planes del departamento de comunicaciones .

2. Diseñar y ejecutar la política y estrateg ia general de comunicaciones de la EPS TACNA S.A.
3. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades del departamento .
4. Consolidar, la elaboración de la memoria anual de la entidad.
5. Diseñar los planes de difusión y difundir las actividades que desarrolla la institución a través de
los diferentes medios de comunicación .
6. Recepcionar y atender a comisiones o delegaciones que visiten la entidad sobre asuntos
relacionados al sector.
7. Preparar programas de actividades sociales , culturales y deportivas a desarrollarse en la
entidad.
8. Verificar las informaciones, comunicaciones y similares antes de su impresión y divulgación.
9. Coordinar la producción de materiales de información a fin de mejorar las comunicaciones con
el personal y el público en general.
1O. Organizar conferencias de prensa y/o visita a instalaciones y obras ejecutadas por la entidad.
11. Preparar campañas en coordinación con agencias publicitarias para difundir acciones y la
buena imagen de la Empresa.
12. Realizar el análisis del contenido de las operaciones e informaciones remitidas por los medios
de comunicación en relación a las actividades de la EPS.
13. Preparar y redactar artículos para su publicación en boletines, comunicaciones y en la revista
de la Empresa.
14. Asistir a actos oficiales promovidos por la Empresa para realizar la cobertura de información.
15. Coordinar con la División de Comercialización de la Gerencia Comercial la ejecución de
programas de Educación Sanitaria a través de los medios masivos de comunicación y de las
organizac iones sociales , divulgando los beneficios del agua potable para la salud, creando
conciencia de la relación de higiene, agua, enfermedades, etc.
16. Mantener actualizada la informac ión de los sistemas informáticos implementados.
18. Asesorar a la gerencia general sobre previas declaraciones con los medios de comunicación.
19. Consolidar y elaborar un manual de identidad visual corporativa.
20. Elaborar un manual de gestión de la comunicación en situaciones de crisis.
22. Mantener constante contacto con la prensa para facilitar y/o aclarar información referida a
temas relacionados a la institución.
24. Asumi r deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
su Jefe Inmediato.
Página
28
5.2. ÓRGANO DE CONTROL
5.2.1. ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL
A. OBJETIVO
Ejercer el control integral de las actividades financieras , administrativas ,
operacionales y comerciales de la EPS TACNA S.A.; verificando,
comprobando, convalidando y/o cautelando permanentemente el
cumplimiento de las disposiciones legales vigentes interna y externa; control
gubernamental de conformidad con lo dispuesto en los articulas 6º, 7° y 8º
de la Ley, promoviendo la correcta y transparente gestión de los recursos y
bienes de la entidad, cautelando la legalidad y eficiencia de sus actos y
operaciones, así como, el logro de sus resultados, mediante la ejecución de
los servicios de control (simultaneo y posterior) y servicios relacionados, con
sujeción a los principios enunciados en el articulo g• de la Ley, de directivas
internas y de política empresarial pertinente . en términos de resultados que
contribuyan al cumplimiento de los fines y metas de la entidad.
B. NATURALEZA
El Órgano de Control Institucional. es la unidad especializada de llevar a
cabo el control gubernamental en la EPS TACNA S.A.. y responsable del
cumplimiento estricto de lo establecido en la Ley, como en las disposiciones
que emite la Contraloría General para normas sus actividades .
C. ALCANCE FUNCIONAL
Sus funciones comprenden la formación , dirección y ejecución del Plan
Anual de Control y Auditoria Gubernamental, exámenes especiales , asi
como la formulación de observaciones y recomendaciones que sean
necesarias para los efectos de convalidar y asegurar el cumplimiento de las
disposiciones legales, principios y normativas pertinentes . Para el
cumplimiento de sus funciones adoptará los principios consignados en el
artículo 9° de la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Control y de la
Contraloría General de la República.
Asimismo el jefe y personal del OCI son responsables de realizar los
servicios de control simultáneo y posterior; así como los servicios
relacionados, conforme al Plan Anual de Control debidamente aprobado y a
las disposiciones aprobadas por la CGR.
D. RELACIONES
• De Dependencia Jerárquica:
El Órgano de Control Institucional depende transitoriamente por su
organicidad jerárquica del Directorio de la entidad, manteniendo una
vinculación de dependencia funcional y administrativa con la Contraloria
General de la República en los aspectos de su competencia .
El órgano de control institucional, desarrolla sus funciones en la entidad
con independencia funcional y técnica respecto a la administració n de la
entidad. dentro del ámbito de su competencia. sujeta a los principios y
atributos establecidos en la ley 27785, asi como a las funciones
normadas por la Contraloria Generalde la república.
• De Autoñdad:
El Órgano de Control Institucional, no cuenta con dependencias
orgánicas estructurales, siendo la ejecución de sus funciones realizada
mediante la conformación de equipos de procesos de Auditoría.
El Jefe del órgano de control institucional, depende directamente de la
contraloria general de la república y coordina permanente con el
directorio de la EPS tiene autoridad directa e inmediata sobre los demás
cargos de su oficina.
Página
29
.....
Son funciones del órgano de control institucional como parte del sistema
nacional de control, las siguientes:
a) Formular en coordinación con las unidades orgánicas competentes de
la CGR . el Plan Anual de Control, de acuerdo a las dispos iciones que
sobre la materia emita la CGR.
b) Formular y proponer a la entidad, el presupuesto anual del OCI para
su aprobación correspondiente.
c) Ejercer el control interno simultáneo y posterior conforme a las
disposiciones establecidas en las Normas Generales de Control
Gubernamentaly demás normas emitidas por la CGR.
d) Ejecutar los servicios de control y servicios relacionados con sujeción
a las Normas Generales de Control Gubernamental y demás
disposic iones emitidas por la CGR.
e) Cautelar el debido cumplimiento de las normas de control y el nivel
apropiado de los procesos y productos a cargo del OCI en todas sus
etapas y de acuerdo a los estándares establecidos por la CGR.
f) Comunicar oportunamente los resultados de los servicios de control a
la CGR para su revisión de oficio. de corresponder, luego de lo cual debe
remitirlos al Titular de la entidad o del sector . y a los órganos
competentes de acuerdo a ley; conforme a las disposiciones emitidas por
la CGR.
g) Comunicar los resultados de los servicios relacionados , conforme
a
las dispos iciones emitidas por la CGR.
h) Actuar de oficio cuando en los actos y operaciones de la entidad se
adviertan indicios razonables de falsificac ión de documentos , debiendo
informar al Ministerio Público o al Titular, según corresponda . bajo
responsabilidad, para que se adopten las medidas pertinentes.
previamente a efectua r la coordinación con la unidad orgánica de la CGR
bajo cuyo ámbito se encuentra el OCI.
i) Elaborar la Carpeta de Control y remitirla a las unidades orgánicas
competentes de la CGR para la comunicación de hechos evidenciados
durante el desarrollo de servicios de control posterior al Ministerio
Público conforme a las disposiciones emitidas por la CGR.
j) Orientar, recibir, derivar o atender las denuncias , otorgándole eltrámite
que corresponda de conformidad con las disposiciones del Sistema
Nacional de Atención de Denuncias o de la CGR sobre la materia.
k) Realizar el seguimiento a las acciones que las entidades dispongan
para la implementación efectiva y oportuna de las recomendaciones
formuladas en los resultados de los servicios de control, de conformidad
con las disposiciones emitidas por la CGR.
1) Apoyar a las Comisiones Auditoras que designe la CGR para la
realización de los servicios de control en el ámbito de la entidad en la
cual se encuentra el OCI, de acuerdo a la disponibilidad de su capacidad
operativa.
Asimismo, el Jefe y el personal del OCI deben prestar apoyo, por
razones operativas o de especialidad y por disposición expresa de las
unidades orgánicas de linea u órganos desconcentrados de la CGR , en
otros servicios de control y servicios relacionados fuera del ámbito de la
entidad. El Jefe del OCI, debe dejar constancia de tal situación para
efectos de la evaluación del desempeño , toda vez que dicho apoyo
impactará en el cumplimiento de su Plan Anual de Control.
m) Cumplir diligente y oportunamente , de acuerdo a la disponibilidad de
su capacidad operativa, con los encargos y requerimientos que le
formule la CGR.
n) Cautelar que la publicidad de los resultados de los servicios de control
y servicios relacionados se realicen de conformidad con las
disposiciones emitidas por la CGR.
Página
30
EP
·-·--'-=- MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
o) Cautelar que cualquier modificación al Cuadro de Puestos, al

presupuesto asignado o al ROF, en lo relativo al OCI se realice de
conformidad a las disposiciones de la materia y las emitidas por la CGR.
p} Promover la capacitación, el entrenamiento profesional y desarrollo de
competencias del Jefe y personal del OCI a través de la Escuela
Nacional de Control o de otras instituciones educativas superiores
nacionales o extranjeras.
q} Mantener ordenados, custodiados y a disposición de la CGR durante
diez (1O} años los informes de auditoría, documentación de auditoría o
papeles de trabajo , denuncias recibidas y en general cualquier
documento relativo a las funciones del OCI, luego de los cuales quedan
sujetos a las normas de archivo vigentes para el sector público.
r) Efectuar el registro y actualización oportuna, integral y real de la
información en los aplicativos informáticos de la CGR.
s) Mantener en reserva y confidencialidad la información y resultados
obtenidos en el ejercicio de sus funciones .
t) Promover y evaluar la implementación y mantenimiento del Sistema de
Control Interno por parte de la entidad.
u) Presidir la Comisión Especial de Cautela en la auditoría financiera
gubernamental de acuerdo a las disposiciones que emita la CGR.
v) Otras que establezca la CGR.
F. ESTRUCTURA ORGÁNICA INTERNA

El Órgano de Control Institucional está conformado únicamente por puestos
de trabajo , organizándose funcionalmente en equipos de trabajo , de acuerdo
a sus necesidades.
Eljefe del OCI debe establecer la organización interna del OCI, conforme a
las disposiciones que establezca la CGR, y proponerla al DOCI para la
conformidad correspondiente.
Al formular la citada propuesta, debe tener en cuenta: la naturaleza.
composición y competencia de la entidad, así como el volumen y
complejidad de las operaciones de ésta.
Página
31

CODIGO
TITULO DEL PUESTO 1 JEFE DEL ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL
Grupo
JEFE DE OFICINA
Ocupacional DIRECTORIO
Clase de
FUNCIONARIO
Puesto 1
ORGANODE
CONTROL
Categoría 11 INSTITUCIONAL

FORMULAR, EJERCER, EJECUTAR ,
Depende de • DIRECTORIO CAUTELAR y ASEGURAR EL
CUMPLIMIENTO DE LAS DISPOSICIONES
LEGALES, NORMATIVA EXTERNA E
• ESPECIALISTA EN INTERNA, PROCEDIMIENTOS DE
CONTROL DE GESTIÓN AUDITORIA Y NORMAS DE AUDITORIA
Supervisa a
•ANALISTA DE CONTROL DE DISPUESTO POR LA CGR Y DE POLITICA
GESTION EMPRESARIAL APROBADO POR LA EPS
TACNA S.A.
Ausencia de impedimento o incompatibilidad para laborar al

servicio del estado.
Contar con titulo profesional universitario.
Colegiatura y habilitación por el colegio profesional respectivo.
En caso que el profesional cuente con grado de magister no será
exigible el titulo profesional.
No haberse declarado la quiebra culposa o fraudulenta.
No haber sido condenado por la comisión de delito doloso o
conclusión anticipada o por acuerdo bajo el principio de
oportunidad por la comisión de un delito doloso. No tener deuda
Requisitos
pendiente de pago por sanción penal.
No haber sido sancionado con destitución o despido.
Contar con capacitación en temas vinculados con la auditoria , el
control gubernamental o la gestión pública,en tos últimos dos (02)
anos.
No mantener proceso judicial pendiente iniciado por el estado, con
carácter preexistente a su postulación, derivado de una acción de
control o servicio de control posterior o del ejercicio de la función
pública.
Página
32
E·--P
-:...:- MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
No tener sanción vigente derivada de un proceso administrativo

sancionador por parte de la CGR.
No haber sido separado definitivamente del ejercicio del cargo del
jefe de la OCI.
No haberse dado término a la encargatura como jefe del OCI, por
acreditarse alguno deficiencia funcional en la realización de los
servicios de control o evidenc iarse el cumplimiento de las normas
Requisitos de conducta y desempeño profesional establecidas en las normas
generales de control gubernamental , disposiciones emitidas por la
CGR o de las normas de Código de ética de la función pública.
No haber desempeñado función ejecutiva o asesoría en la entidad
en los últimos cuatro años.
Otros que determine la CGR, relacionados con la función que
desarrolla la entidad.
El puesto requiere Título Profesional y Estudios de Especialización

de Nivel Superior concluidos , en materias relacionadas con la
,... Instrucción función, sin implicar la obtención de un Grado Académ ico Post -
Universitario y tener amplio conocimiento de herramientas de
informática .
Requiere más de 3 años de experiencia en el ejercicio del control
gubernamental o en la auditoria privada . El cómputo de los años
Experiencia
de experiencia profesional se realiza a partir de la obtención del
rado de bachiller.
Complejidad Alta . Las funciones del puesto son múltiples y muy
variadas existiendo una alta Interrelación entre cada una de ellas.
Complejidad de Trabajo Se presentan con un alto grado de dificultad, por lo que su
desempeño exige el uso intenso de juicio , inventiva y otras
capacidades mentales.
Las funciones del puesto se realizan mediante pautas generales ,
precedentes y en algunas ocas iones por métodos o
procedimientos normalizados .
Autonomía de Trabajo
realiza fundamentalmente por los resultados o el cumplimiento de
La contribuc ión de las funciones del puesto es algo determinante
Responsabilidad por Procesos en el proceso ylo en sus resultados ,siendo en consecuencia algo
moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.
Relaciones permanentes de control.
Responsabilidad por Relaciones Contactos complejos que afectan situaciones importantes para la
empresa.
Requiere concentración intensa solo durante periodos largos,
Esfueno Mental
mayor que la normalel resto del tiempo y atención casi siemore.
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33
EP---'-'- MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
FUN CIONES ESPECIFICA S

El jefe de la OCI debe dar cuenta a la CGR del ejercicio de sus funciones , entre sus principales funciones
operativas se encuentran :
1. Ejercer la función de dirección, supervisión y verificación en las etapas de planificación . ejecución y
elaboración
2 Realizar el seguimiento a las acciones que las entidades dispongan para la implementación de las
recomendaciones formuladas en los resultados de la ejecución de los servicios de control.
3. Ap
posterior.
4. Verificar
jefe
5. Verificar que el contenido del informe se enmarque en la normativa del control gubernamental y cumpla
con el nivel apropiado de calidad, conforme a los estándares de calidad establecidos. en busca de la
eficiencia en los resultados de contro l gubernamental.
6. Participar como invitado y sin derecho a voto en las reuniones convocadas por la alta dirección de la
entidad a fin de tomar conocimiento de las actividades que desarrolla la entidad.
7. Realizar la evaluación del desempeño del personal a su cargo, conforme a las disposiciones emitidas por
laCGR
Adm inistrativamente le co rrespondo aljefe del OCI. las funciones siguientes:
8. Promover elmantenimiento de relaciones de respeto y cordialidad con el personal a su cargo y entre los
mismos.a fin de cautelar un adecuado clima laboral.
9. Requerir de forma sustentada, ante la entidad o la CGR, la asignación o contratación de personal, y los
recursos presupuestales y loglsticos necesar ios para el cumplimiento de las funciones del OCI.
En ningún caso, el jefe del OCI puede solicitar a la entidad, la contratación o asignación de nuevo
personalpara reemplazar al existente en el OCI, siello no ha sido debidamente sustentado e informado al
DOCI.
10. Asignar las funciones y responsabilidades conforme a la organización interna del OCI. los niveles y
categorías del personal a su cargo.
11. Promover la línea de carrera del personala su cargo de acuerdo a las políticas de la CGR o de la entidad,
según corresponda .
12. Ejercer elcontrol de la permanencia y rendimiento del personal a su cargo.
13. Solicitar de forma fundamentada que el personal del OCI que incurra en una deficiencia funcional; o de
acreditarse alguna de las situaciones establecidas como prohibiciones en el numeral VI de la Directiva
N°010-2008-cg "Normas para la conducta y desempeño del personal de la contraloría general de la
república y de los órganos de control institucional" sea puesto a disposición de la unidad orgánica que
haga sus veces de la CGR, según corresponda , para la adopción de las acciones pertinentes . según la
normativa vigente.
14. Gestionar que en los contratos suscritos por el personal del OCI. se incluya una cláusula de
confidencialidad y reserva de la información a la cual tengan acceso en el ejerc1c10 de sus funciones.
15. Participar como miembro de los comités especiales de contrataciones y adquisiciones, de acuerdo a las
disposiciones vigentes. en los casos que el OCI sea el área usuaria de bienes, servicios u obras materia
de la convocatoria ,en cuyo caso se encuentran habilitados para participar de dicho comité,conforme a lo
establecido en el artículo 29º del reglamento de la ley de contrataciones del estado. De igual forma, en
cualquier proceso de selección de personalpara el OCI, independientemente de la modalidad.
16. Solicitar y gestionar ante la CGR o la entidad, elentrenamiento profesional desarrollo de competencias y
la capacitación del personal del OCI a través de la Escuela Nacional de Control u otras instituciones
educativas superiores nacionales o extranjeras.
17. Ate nder las denuncias conforme al ámbito de su competencia y a las disposiciones sobre la materia
emitidas por la CGR.
18. Cautelar el adecuado uso y conservación de los bienes asignados al OCI, debiendo destinarlos
exclusivamente a las actividades propias relacionadas con sus funciones .
19. Cautelar que el personal de OCI de cumplimiento a las normas y principios que rigen la conducta.
impedimento y prohibiciones de los funcionarios y servidores públicos.se acuerdo alcódigo de ética de la
función pública.
20. Cautelar que el personal a su cargo, cump la con sus funciones conforme a lo dispuesto en la directiva
Nº010-2008-CG "Normas para la conducta y desempeño del personal de la contralorla general de la
república y de los órganos de control institucional".
21. Adoptar las medidas pertinentes para cautelar, preservar y custodiar el acervo documentario del OCI. En
caso de desactive o se extinga una entidad , jefe del OCI debe remitir al DOCI el acervo docume ntario del
OCI respecto a los servicios de controly servicios relacionados.
22. Efectuar la entrega de cargo del Jefe delOCI de acuerdo a las disposiciones emitidas por la CGR.
23. Informar al DOCI, a través del medio que se establezca, la vinculación o desvinculación del personal del
OCI y elcronograma anual de sus vacaciones y las de su personal.
Página
34
EP MANUA L DE ORGANIZACIÓ N Y FUNCIONES
Otras funciones de la entidad.

25. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento Interno de
Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
26. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, asi como los equipos de protección
personal y colectiva. No operar o manipular equipos , maquinarias . herramientas u otros elementos sin la
autorización correspondiente.
Página
35

TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA EN CONTROL DE GESTION
Grupo
Ocupacional
Clase
Puesto
de
PROFESIONAL
[ORGANODE
- 1
COl\TROI,
NSTITUCIONAL
Categoría P-2

ANALIZAR , DESARROLLAR, SUPERVISAR
Depende de • JEFE DEL ORGANO DE Y EFECTUAR LAS ACCIONES DE CONTROL
CONTROL INSTITUCIONAL PARA EVALUAR EL GRADO DE
CUMPLIMIENTO DE LAS OPERACIONES
INTEGRALES DE LA EMPRESA, Y LOS
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION METODOS DE EVALUACION SEGÚN LOS
PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA A
APLICAR

El puesto requiere Título Profesional colegiado, sin la obtención
del título de maestría relacionada a la función, con estudios de
Instrucción especialización concluida posteriores al grado académico , en
materia relacionada con la función y tener amplio conocimiento de
Experiencia
funcíones simílares y/o relacionadas.

moderado número de funciones, medianamente variadas, las
Son de cierta dificultad, implicando la consideración de normas y/o
Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo

Autonomía de Trabajo La supervisión y la coordinación son muy generales y el control se

Responsabilidad por Procesos consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su
desarrollo.
Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
Responsabilidad por Relaciones
para la empresa.
atención durante periodos cortos y mayor que la normal el resto
Esfuerzo Mental
del tiemoo.
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36
1. Participar en la elaboración del Proyecto del Plan Anual de Control

2. Determinar las técnicas y los métodos de evaluación para los procedimientos de Auditoria a
efecto de trabajarlos en las acciones y actividades de control.
3. Ejecutar acciones de control (programados y especiales ) para evaluar el grado de
cumplimiento de los objetivos , políticas, planes, programas procedimientos y normas referidas
a los aspectos comerciales , operacionales, administrativos, financieros y de ingeniería
(Estudios, proyectos y obras) .
4. Formular observaciones y recomendaciones con relación a las desviaciones o inconsistencias
detectadas producto del examen de control especializado , efectuando la revisión en las bases
de datos.
S. Efectuar el análisis y evaluación de los aspectos que se planearon y determinaron en el
trabajo de los procedimientos de auditoria
6. Preparar los informes de auditoria correspondiente a los exámenes programados precisando
los hallazgos, las observaciones, y recomendaciones del caso.
7. Efectuar el seguimiento y evaluación de las medidas correctivas. incluidas en los informes de
auditoria, sustentando en papeles de trabajo.
8. Mantener actualizada el sistema de trámite documentario de la EPS TACNA S.A.
9. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados por la
Contraloria General de la Republica.
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos , maquinarias , herr9mientas u
su Jefe Inmediato.
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37
CODIGO 200.03
TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA EN CONTROL DE GESTION
,-
Grupo
Ocupacional
--
Clase de PRrn=i:: 1nNAI
Puesto
ORGANO DE
CONTROL
Categoría P-3 INSTITUCIONAL

ANALIZAR, DESARROLLAR , SUPERVISAR
Depende de • JEFE DEL ORGANO DE Y EFECTUAR LAS ACCIONES DE CONTROL
CONTROL INSTITUCIONAL PARA EVALUAR EL GRADO DE
CUMPLIMIEN TO DE LAS OPERACIONES
INTEGRALES DE LA EMPRESA , Y LOS
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION METODOS DE EVALUACION PARA LOS
PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA A
APLICAR
ESPECIFICACION ES DEL PUESTO

El puesto requiere Título Profesional colegiado o estudios de
especialización concluidos posteriores al grado académico, en
Instrucción materias relacionadas con la función , sin implicar la obtención de
un grado post-universitario, y tener amplio conocimiento de
Requiere más de 3 años de exper iencia en el cumplimiento de
Experiencia
Complejidad Considerable. El puesto se caracter iza por tener un

Son de cierta dificultad,impllcando la considerac ión de normas y o
-- Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo

CN-t procedimientos ,métodos o normas precisas.
.;".'> V"Bº Autonom ía de Trabajo La supervisión y la coordinación son muy generales y el control se
. · ' realiza fundamentalmente por los resultados o cumplimiento de
( "'11)1\f O•Ul objetivos generales .
.:.
O¡:J>'J.#.t'
La contribución de las funciones del puesto es algo determinante
Responsabilidad por Procesos en el proceso y o sus resultados, siendo en consecuencia algo
Relac iones periódicas.

para la empresa .
Requiere concentrac ión mayor que la normal casi siempre y o
del tiemoo .
Página
38
. -....
FUNCIONES ESPEC IFICAS
1. Participar en la elaboración del Proyecto del Plan Anual de Control

2. Requerir y coordinar la información necesaria a las áreas a examinar, a fin de dar inicio a los
trabajos y elaboración de los papeles de trabajo de las diferentes áreas bajo examen.
3 Desarrollar los procedimientos de auditoria para las acciones de control, concordante con los
objetivos generales y específicos de auditoria , como la formulación y archivo de los papeles de
trabajo de las diferentes áreas bajo examen .
4. Efectuar los trabajos de campo. para recopilación de información y evaluación de las acciones
de control dispuestas para la jefatura.
5. Realizar el análisis de los procedimientos de control en cada área materia de la auditoria.
sustentando en papeles de trabajo.
6. Efectuar el seguimiento y evaluación de las medidas correctivas , incluidas en los informes de
auditoría .
7. Determinar y sustentar la eficiencia obtenida en la auditoria gubernamental , con el objeto de
respaldar las conclusiones y recomendac iones presentadas, fundamentado con los papeles de
trabajo respectivo.
8. Estudiar y evaluar las pruebas de absolución y/o aclaración presentados por los responsables
de los órganos auditados.
9. Mantener actualizado elsistema de trámite documentario de la EPS TACNA S.A.
11. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados por la
Contraloría General de la Republica.
12. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo {RIT).
protección personal y colectiva . No operar o manipular equipos, maquinarias , herramientas u
otros elementos sin la autorización correspondiente
16. Realizar otras funcio nes y atribuc iones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.
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39
-.-
E
.. ., ... -P MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
5.3. ÓRGANO DE ASESORIA
A estos órganos les compete brindar asesoría a la Alta Dirección y Órganos de la

Entidad, en asuntos específicos de su área funcional.
Los órganos de Asesoría de la Entidad son:
• La Oficina de Supervisión y Control.

• La Oficina de Asesoría Legal.
• La Oficina de Planeamiento
• La Oficina de Tecnología de la Información.
5.3.1. OFICINA DE SUPERVISIÓN Y CONTROL
A. OBJETIVO
Asesorar a la Alta Dirección y Gerencias de la Entidad en los aspectos
del avance en la ejecución de obras y otros, para que la gestión de la
organización se realice de acuerdo a las leyes vigentes y administrativas
que regulen la ejecución de obras.
B. NATURALEZA
La Oficina de Supervisión y Control es un órgano de asesoramiento
especializado, responsable de la supervisión de la ejecución de las
obras. estudios, proyectos , obras por administración directa, indirecta y
por terceros referentes a: renovación, ampliación y tratamiento de Agua
Potable y Alcantarillado , de la supervisión de perfiles, de la supervisión
de los programas de las Gerencias de Ingeniería, Operaciones y
Comercial.
Sus funciones comprenden la investigación, análisis, supervis ión y
evaluación de los est udios, proyectos, obras que se diseñen o ejecuten
en la empresa , tanto por la administración directa como por terceros, en
base al reglamento nacional de construcciones y otras normas técnicas
vigentes. el Reglamento SUNASS , .que tengan incidencia sobre las
actividades que desarrolla las Gerencias de Ingeniería , Operaciones y
comercial. así como emitir opiniones y recomendaciones respecto a las
consultas que en materia de índole técnico le fuere formuladas por las
instancias competentes .
D. RELACIONES
• De Dependencia Jerárquica :
La Oficina de Supervisión y Control depende orgánica y
funcionalmente de la Gerencia General.
• De Autoridad :
La Oficina de Supervisión y Control no cuenta con dependencias
orgánicas estructurales, las ejecuciones de sus funciones se realiza
mediante la conformación de Equipos Funcionales de Procesos.
Mantienen una relación de autoridad funcional normativa con la
Gerencias y Oficinas de la Entidad.
1. Formular y ejecutar el plan de trabajo anual que incluyan
programas, estrategias y metas de las actividades de estudios .
proyectos, construcciones de obras, así de la supervisión de
perfiles, de la supervisión de los programas de las Gerencias de
Ingeniería, Operaciones y Comercial.
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2. Proponer las modificaciones que considere necesarias a la

normatividad y criterios técnicos para eldesarro llo de las actividades
de su competencia.
3. Efectuar el seguimiento , supervisión y control de estudios, proyectos
y obras contratadas o ejecutadas por administración directa.
4. Participar y Asesorar a la alta Dirección en los asuntos de avance
de proyectos y construcciones por terceros .
5. Dar los lineamientos técnicos para la conformidad a los perfiles,
expediente de estudios , presupuestos analíticos y especificaciones
de materiales y servicios de los proyectos a ejecutar por la entidad.
6. Revisar los presupuestos de estudios, proyectos y obras , así como
los términos de referencia para la contratación de terceros.
7. Informar a la Gerencia General y a la Oficina de Planeamiento la
supervisión del desarrollo de los cronogramas físicos y financieros
de la ejecución de proyectos programados en el periodo.
8. Revisar las normas y especificaciones técnicas para la elaboración
de proyectos y de ejecución de obras, en estricta interrelación con el
Sistema Operacional.
9. Efectuar el seg uimiento de las obras concluidas, emitiendo informe
de las liquidaciones técnica financiera.
10. Establecer procedimientos de fiscalización de obras. en permanente
interrelación con los sistemas involucrados.
11. Informar a los órganos de la Gerencia Operacional. Gerencia de
Administración y Finanzas y Gerencia Comercial, la supervisión de
las obras ejecutadas, después de las respectivas pruebas y
elaboración de las actas de entrega de obras .
12. Supervisar los programas de cooperación Técnica con el fin de que
la Gerencia de Ingeniería ejecute oportunamente los Estudios y
Obras, previstos en el Planeamiento Ffsico de la Empresa.
13. Proponer a la Alta Dirección el resultado de la supervisión de
estudios y proyectos de infraestructura sanitaria para los
requerimientos de los servicios de saneamiento.
14. Programar, desarrollar, el control de los estudios def initivos de obras
de ingeniería.
15. Estudiar, analizar y evaluar los Expedientes Técnicos asignados,
emitiendo informes y proyectos de Resolución y acuerdos de los
estudios y obras.
internos.
17. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos
implementados en el ámbito de su competencia.
competencia.
F. ESTRUCTURA ORGANICA INTERNA

La Oficina de Supervisión y Control está conformada únicamente por
puestos de trabajo.
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ESCRIPCION DE PUESTO
CODIGO 350.01
Funcionarios y Pr ofesionales
TITULO DEL PUESTO 1 JEFE DE LA OFICINA DE SUPERVISIÓN Y CONTROL
Grupo
JEFE DE OFICINA GERENTE
Ocupacional GENERAL

Puesto CONFIANZA 1
-
OFICINA DE
SUPERVISIÓN Y
Categoría 11 CONTROL
Depende de • GERENCIA GENERAL

REVISAR LOS ESTUDIOS GENERADOS POR
LA ENTIDAD (GERENCIA DE INGENIER IA Y
OPERACIONES), Y SUPERVISAR EL AVANCE
• ESPECIALISTA EN EN LA EJECUCIÓN DE LAS OBRAS
SUPERVISION DE OBRAS EJECUTADAS POR ADMINISTRACIÓN
Supervisa a
• ESPECIALISTA
SUPERVISIÓN
EN DIRECTA Y/O CONVENIO.

El puesto requiere Título Profesional o Estudios de
Especialización concluidos posteriores al Grado Académico,
Instrucción en materias relacionadas con la func ión, sin implicar la
obtención de un grado post-universitario, y tener amplio
conocimiento de herramientas de informática.
Requiere más de 2 años de experiencia en el cumplimiento
Experiencia de funciones similares ylo relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener
un moderado número de funciones, medianamente variadas,
las mismas que presentan una relativa interdependencia
Complejidad de Trabajo entre ellas. Son de cierta dificultad, implicando la
consideración de normas y/o procedimientos
f ,- moderadamente comoleios v diversificados.
,i.C -1.s• Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo
\/ºBº "'! procedimientos,métodos o normas precisas.
· '
Autonomía de Trabajo La supervisión y la coordinación son muy generales y el
J
1 c :,ow i,
IAO
control se realiza fundamentalmente por los resultados o
r>t>'t\(c,'f' cumolimiento de obietivos aenerales.
La contribución de las funciones del puesto es algo
Responsabilidad por determinante en el proceso y/o sus resultados , siendo en
Procesos consecuencia algo moderadas las repercusiones que se
deriven de su desarrollo .
Responsabilidad por Relaciones periódicas. Contactos que implican cierta
Relaciones complejidad y afectan situaciones para la empresa.
Requiere concentración mayor que la normal casi siempre
Esfuerzo Mental y lo atención durante periodos cortos y mayor que la normal
el resto del tiempo.
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1. Comprobar. velar por el correcto cumplimiento de las pruebas de control de los materiales y de las nuevas redes
instaladas e informando al respecto.
2. Evaluar e informar mensualmente el grado de cumplimiento de la ejecución de obras por administración directa
cumplen con las normas técnicas de control así como los Dispositivos Legales y Administrat ivos.
3. Absolver y emitir opinión respecto a las consultas formuladas por las diferentes dependencias en asunto de
competencia del área, por disposición de la Gerencia General.
4. Analizar y emitir opinión sobre los documentos de Licitación, términos de referencia y propuestas presentadas
cuando sea solicitado por la Gerencia General.
5. Aprobar los trazos, planos de replanteo mediante el expediente fotográfico de esquineros y trabajos preliminares de
la obras por administración directa y/o por convenio ajustándose a la norrnatividad vigente. Sin los cuales las obras
no se consideraran iniciadas.
6. Evaluar, supervisar al personal profesional en el cumplimiento de sus labores. así como evaluar al personal de
SNP, Informando de lo actuado en forma mensual.
7. Proponer a la División de Obras las modificaciones a los diseños y/o replanteo de obra, luego de un estudio
cuidadoso de los aspectos técnicos y económicos cuando el caso lo amerite . en cumplimiento a la normatividad
vigente . Coordinando con la División de Estudios y Proyectos quien plasme estas para luego ser aprobadas por la
Instancia correspondiente.
8. Realizar el control de calidad de las pruebas de las obras en ejecución de acuerdo con los diseños y
especificaciones técnicas en cumplimiento a la normativa vigente.
9. Realizar la supervisión de las valorizaciones presentadas por los ejecutores y dar su conformidad para obras por
administración directa.
1O. Efectuar el control del desarrollo de las pruebas de calidad de las obras y materiales para aceptarlos o rechazarlos
en su oportunidad .
11. Verificar el debido cumplimiento de la ejecución de los trabajos de topografía relativos a las obras conforme a las
normas vigente y su respectivo reglamento.
12. Asegurar la fiscalización de la ejecución de los servicios de topografía relativos a las obras. conforme a normas y
reglamentos.
13. Ejecutar por medios propios o a través de terceros. pericias técnicas que involucren propiedades de la EPS o de
terceros a fin de informar a la Gerencia General.
14. Efectuar la supervisión al cumplimiento del expedfente técnico o en su defecto, garantizar que posibles
modificaciones tengan sólido sustento técnico-económico, en cumplimiento la norma vigente.
16. Conducir la ejecución de proyectos de inversión que programe la entidad, relacionados a estudios, obras; en el
marco de las normas legales aplicables.
17. Conducir el proceso de líquidación técnica y financiera de los proyectos de inversión institucional culminados en su
ejecución física y recepcionada a través de ta Gerencia de Ingeniería.
18. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su Actividad Operativa. con plena observancia
de la normatividad vigente.
19. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados .
20. Proponer normas y proced1mien los orientados a mejorar las actividades de supervisión y control
21 Efectuar la revisión, supervisión a los cuadros de los avances fisico mensuales elaborados por los residentes de
obra Informando las desviaciones al respecto .
22. Revisar y aprobar los informes fina les de las obras ejecutada s por administración directa, convenios y terceros .
23. Remite la documentación correspondiente a la recepción y liquidación de obras a las diferentes áreas en
cumplimiento a la directiva 006-2006-300-EPS Tacna s.a.
24. Revisión y aprobación de expedientes técnicos y emitir el informe correspond iente. recomendado a la entidad de
ser elcaso las medidas que deben adoptarse en resguardo de la calidad y cumplimiento de las metas propuestas
25. Supervisión y monitoreo en la elaboración de expedientes técnicos.
26. Supervisión y recepción en la instalación de piletas públicas ejecutadas por terceros en sus aspectos técnicos.
27. Revisar y aprobar los informes mensuales.
28. Conformar la comisión de recepción de obra por administración directa previa a la solicitud por escrito mediante
informe de la gerencia de Ingeniería por tanto es requ isito indispensable para solicitar la recepción de obra . contar
con el informe final aprobado por la OSYC .
Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
Implementación de Recomendaciones de los Órganos de Control (OCI. SOA).
Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluación.
Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento Interno de
Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, así como los equipos de protección
personal y colectiva . No operar o manipular equipos. maquinarias, herramientas u otros elementos sin
la autorización correspondiente.
43
Página
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. -
EP
..... _,,. .. - MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
CODIGO 350.02
TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA EN SUPERVISION DE OBRAS
Grupo
ESPECIALISTA GERENTE
Ocupacional GENERAL
Clase de
PROFESIONAL 1
Puesto
OFICINA DE
SUPERVIS IÓN Y
Categoría P-2 CONTROL

INSPECCIONAR EL AVANCE EN LA
Depende de • JEFE DE LA OFICINA DE
EJECUCION DE OBRAS, CONSIDERANDO
SUPERVISION Y CONTROL
LAS ESPECIFICACIONES TECNICAS ,
CRONOGRAMAS y PRESUPUESTOS
ESTABLECIDOS , EN BASE A DISPOSITIVOS
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION LEGALES y ADMINISTRATIVOS QUE
REGULEN LA EJECUCION DE OBRAS .
El puesto rrequiere Titulo profesional colegiado, en

Instrucción materia relacionadas con la función , y tener amplio
conocimiento de herramientas de informática ..
Requiere más de 2 años de experiencia en el

Experiencia
cumplimiento de funciones similares y/o relacionadas.
Alta complejidad. Las funciones del puesto son algo
limitadas dentro de la regularidad del proceso y
Complejidad de Trabajo similares , guardando cierta interrelación entre ellas
demandando la aplicación de normas, procedimientos
estandarizados y también de mayor complejidad .
Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte

bajo procedimientos, métodos o normas precisas.
Autonomía de Trabajo La inspección es permanente la coordinación es
periódica y el control tiene un carácter virtualmente
continuo.
La contribución de las funciones del puesto es
Responsabilidad por determinante en grado mínimo en el proceso y lo sus
Procesos resultados, siendo en consecuencia escasas las
repercusiones Que se deriven de su desarrollo.
Relaciones Ocasionales.
Responsabilidad
por Contactos simples o rutinarios, proporcionando o
Relaciones recibiendo información de carácter general.
Requiere concentrac ión normal casi siempre y atención
Esfuerzo Mental
mayor Que la normal durante periodos cortos
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-.-
EP ..... _ .. _
1. Efectuar, Analizar los presupuestos de obras en ejecución y de los expedientes técnicos

informando al respecto.
2. Efectuar, Informar la supervisión del avance en la ejecución de obra en forma mensual.
3. Efectuar, Informar la participación en el proceso de la recepción parcial y/o total de las
obras en forma mensual.
4. Aportar la información ingresada al Catastro Técnico respecto a las modificaciones y/o
nuevas obras efectuadas y/o recepcionadas e informar al respecto después de la entrega
recepción de obras.
5. Contribuir a absolver y emitir opinión respecto a las consultas formuladas por las
diferentes dependencias en asunto de competencia del área, solicitada por la entidad.
6. Analizar y emitir opinión sobre los documentos de Licitación, términos de referencia y
propuestas presentadas cuando sea solicitado por el responsable del área.
7. Verificar los trazos, replanteos y trabajos preliminares de la obras por administración
directa y/o por convenio que son encomendados , informando mensualmente al respecto.
8. Ej ecución en el campo el cont rol de las pruebas de calidad de las obras en ejecución de
acuerdo con los diseños y especificaciones técnicas de acuerdo a la normativa vigente .
9. Informar la revisión de las valorizaciones presentadas por los ejecutores y dar o no su
conformidad de obras
cuando sea solicitado .
10. Inspeccionar el desarrollo de las pruebas de calidad de las obras y materiales para
aceptarlos o rechazarlos.
11. Ver ificar e informar la ejecución por medios propios o a través de terceros , pericias
técnicas que involucren propiedades de la EPS o de terceros a fin de dar opinión
correspondiente.
12. Solicita la revaluación del estudio realizado, antes de iniciar la ejecución de obra por
13 Presentación de los informes sobre los cuadros de los avances físico-financieros
mensuales de las obras ejecutadas, estudios realizados, con la respectiva conformidad del
responsable del área, a la Gerencia General. Oficina de Planeamiento, Gerencia de
Ingeniería y Gerencia de Operaciones .
14. Mantener actualizado la información de los sistemas informáticos en el ámbito de su
competencia.
15. Llevar el archivo documentario de todos los proyectos de inversión implementados,
generados por la ejecución y supervisión de estudios , obras pertinentes.
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos , maquinarias . herramientas
u otros elementos sin la autorización correspondiente.
Pági na
45
CODIGO 350.03
TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA EN SUPERVISIÓN
Grupo
ESPECIALISTA GERENTE
Ocupacional 1 GENERAL
Clase
Puesto
de
PROFESIONAL
J_
OFICINA DE
-1
SUPERVISIÓN Y
Categoría P-3 CONTROL
Depende de • JEFE DE LA OFICINA DE COORDINAR Y CONDUCIR E PROCESO

SUPERVISION Y CONTROL DE LA LIQUIDACION TECNICA-
FINANCIERA DE LAS OBRAS, EN BASE
A DISPOSITIVOS LEGALES y
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION ADMINISTRATIVOS QUE REGULEN LA
LIQUIDACION DE OBRAS.
El puesto requiere Título profesional colegiado, en

Instrucción materias relacionadas con la función, y tener amplio

Experiencia de funciones similares y/o relacionadas.
-
Alta complejidad. Las funciones del puesto son algo
limitadas dentro de la regularidad del proceso y similares ,
Complejidad de Trabajo guardando cierta interrelación entre ellas demandando la
aplicación de normas, procedimientos estandarizados y
también de mayor complejidad.

bajo procedimientos ,métodos o normas precisas.
Autonomía de Trabajo La coordinac 1ión es permanente y el control tiene un
carácter virtualmente continuo.

Responsabilidad por determinante en grado mínimo en el proceso y/o sus
Procesos resultados, siendo en consecuenc ia escasas las
repercusiones que se deriven de su desarrollo .
Relaciones Ocasionales .
Responsabilidad por
Contactos simples o rutinarios, proporcionando o
Relaciones
recibiendo información de carácter general.
Requiere concentración normal casi siempre y atención
Esfuerzo Mental mavor que la normal durante periodos cortos
Pági na
46
E P
---- MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
1. Analizar y evaluar el contenido del informe final de acuerdo a la Directiva Nº 005-2006-

EPS TACNA S.A.
2. Evaluar e Informar mensualmente el grado de cumplimiento de la etapa de Liquidación
de Obras por Administración Directa, Convenio. Encargo etc.
3. Proponer la designación del comité de Recepción y Liquidación de obra al requerimiento
de la Gerencia de Ingeniería
4. Coordinar y proponer a los profesionales para las liquidaciones Técnicas y Financieras.
5. Coordinar y entregar la documentación a los profesionales a cargo de las liquidaciones
Técnicas.
6. Coordinar y canalizar la documentación a los profesionales a cargo de la Liquidación
Financiera
7. Elaborar los términos de referencia p.ara la contratación del personal profesional de
oficina y/o servicio de Consultoria externa
8. Verificar el debido cumplimiento del proceso de Liquidación de obra conforme a las
normas y directivas vigentes.
9. Revisar y evaluar la conformidad de las liquidaciones técnicas y financieras
10. Remitir al Comité de Recepción y Liquidación de obras para su revisión y Aprobación .
11. Coordinar y conducir el proceso hasta su aprobación mediante acto resolutivo.
12. Mantener actualizada la información de obras
13. Mantener actualizada la información de obras liquidadas
14. Remitir la liquidación técnica y financiera a la Gerencia de lngenieria para los trámites
correspondiente
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
19. Mantener actualizado la información de los sistemas informáticos en el ámbito de su
competencia funcional.
Pági na
47
E
.. ...... - MANUAL DE ORGANIZAC IÓN Y FUNCIONES
5.3.2. OFICINA DE ASESORIA LEGAL
A. OBJETIVO
Asesorar a la Alta Dirección y Gerencias de la Entidad en los aspectos
legales de los actos institucionales, para que la gestión de la
organización se realice de acuerdo a las leyes vigentes en los campos
civil, comercial, tributario, laboraly penal.
B. NATURALEZA
La Oficina de Asesoría Legal es un órgano de asesoramiento
especializado, responsable de orientar la marcha institucional dentro del
ordenamiento jur ídico - legal existente.
Sus funciones comprenden la investigación, análisis, interpretación y
adecuación del marco legal y normativo en los asuntos de carácter
administrativo, civil, penal, comercial existente que tengan incidencia
sobre las actividades que desarrolla la Entidad, así como emitir opinione s
y recomendaciones respecto a las consultas que en materia de índole
legal le fuere formuladas por las instancias competentes , entablar la
acción jurídica y atender la defensa de la Entidad en los procesos de
carácter judicial.
D. RELACIONES
• De Dependencia Jerárquica :
La Oficina de Asesoría Legal depende orgánica y funcionalmente de
la Gerencia General.
• De Autoridad :
La Oficina de Asesoría Legal no cuenta con dependencias orgánicas
estructurales, las ejecuciones de sus funciones se realiza mediante la
conformación de Equipos Funcionales de Procesos. Mantienen una
relación de autoridad funcional normativa con la Gerencias y Oficinas
de la Entidad.
1. Formular, ej ecutar y proponer a la Alta Dirección, los objetivos ,
lineamientos de políticas, estrategias . programas y el plan anual de su
competenci a para el desarrollo de las actividades de su ámbito
funcional.
2. Emitir opinión técnico - legalde asesoría a la Alta Dirección y órganos
de la Entidad, en los aspectos juríd ico y legal, administrativo,
comerc ial, civil y penal que correspond e aplicar en el ámbito de la
Dirección y Administración de la EPS TACNA S.A., y sobre los
asuntos que en la materia de su competencia le sean consultados , a
fin de garantizar que la gestión se cumpla dentro de la normatividad
vigente.
3. Entablar la acción jurí dica y atender la defensa de la Entidad en los
procesos que se le aperture.
4. Estudiar, opinar y asesorar a las instancias pertinentes para
garantizar la correcta emisión de las Resoluciones y/o Acuerdos de la
Junta General de Accionistas , Directorio, Gerencia General,
Gerencias y Oficinas , relacionadas con asuntos administrativos de su
competencia y resolver los recursos que se presenten sobre estas
Resoluciones y/o Acuerdos. Así mismo, estudiar y emitir conformidad
sobre los contratos que se formalicen con la Empresa.
Pági na
48
5. Coordinar con la Gerencia de Administración y Finanzas sobre la

asesoría jurídica y legal que corresponda , en los asuntos
relacionados con las Licitaciones y Contratos y sobre los procesos
que se generen en relación con estos asuntos .
6. Recopilar, compendiar , sistematizar y brindar información a los
responsables de los órganos de la Empresa, sobre la legislación que
compete aplicarse en sus respectivas áreas funcionales .
7. Proponer y/o opinar sobre ta aplicación o modificación de normas
legales internas que se emitan en ta Empresa.
8. Interpretar la legislación relativa a los Servicios de Saneamiento.
9. Interponer, o apersonarse a tos procesos jud iciales y/o administrativos
en las que ta entidad sea parte, presentando los recursos ordinarios o
extraordinarios que sean necesarios en defensa de los intereses,
imagen y patrimonio de la Empresa.
1O. Coordinar con todos los órganos de la Empresa, en asuntos de su
competencia, y cumplir otras funciones que le asigne el Gerente
General.
competencia.

La Oficina de Asesoría Legal está conformada únicamente por puestos
de trabajo.
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49
CODIGO 380.01
TITULO DEL PUESTO 1 JEFE DE OFICINA DE ASESORIA LEGAL
Grupo GERENTE
JEFE DE OFICINA
Ocupacional 1 GENERAL
Clase de FUNCIONARIO - CARGO DE 1
Puesto CONFIANZA
O C ON AOE
ORIA LEGAL
Categoría 11

COORDINAR , FORMULAR , PROPONER,
Depende de • GERENCIA GENERA L PARTICIPAR y EJECUTAR LAS
APLICACIONES DE LOS DISPOSITIVOS
LEGALES VIGENTES , EN EL AMBITO DE LA
Supervisa a • ANALISTA LEGAL GESTION Y REPRESENT ACION LEGAL DE
LA EMPRESA .

El puesto requiere Título Profesional y Estudios de
Especialización de Nivel Superior concluidos, en materias
Instrucción relacionadas con la función,sin implicar la obtención de un
Grado Académico Post - Universitario y tener amplio
conocimiento de herramientas de informática .
Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Alta. Las funciones del puesto son múltiples y
muy variadas existiendo una alta interrelación entre cada
Complej idad de Trabajo una de ellas. Se presentan con un alto grado de dificultad,
por lo que su desempeño exige el uso intenso de j uicio,
inventiva y otras capacidades mentales.
Las funciones del puesto se realizan mediante pautas
generales,precedentes y en algunas ocasiones por métodos
o procedimientos normalizados.
control se realiza fundamentalmente por los resultados o el
cumplimiento de objetivos generales.
Responsabilidad por determinante en el proceso y/o en sus resultados,siendo en
Procesos consecuenc ia algo moderadas las repercusiones que se
deriven de su desarrollo.
Responsabilidad
por Contactos complejos que afectan situaciones impo rtantes
Relaciones para la empresa.
Requiere concentración intensa solo durante p eriodos
Esfuerzo Mental cortos, mayor que la normal el resto del tiempo y at ención
casi siempre.
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1. Formular, ejecutar y evaluar el plan operativo de su competencia , para el desarrollo de las
actividades de su ámbito funcional; proponer a la Alta Dirección, los objetivos. lineamientos de
politicas, estrategias , programas.
2. Emitir opinión técnico - legal de asesoría a la Alta Dirección y órganos de la Entidad, en los
aspectos jurídico y legal, administrativo . comercial, civil y penal que corresponde aplicar en el
ámbito de la Dirección y Administración de la EPS TACNA S.A ., y sobre los asuntos que en la
materia de su competencia le sean consultados. a fin de garantizar que la gestión se cumpla
dentro de la normatividad vigente .
3. Asesorar a la Alta Dirección y/o emitir opinión legal sobre los documentos o asuntos puestos a
su consideración .
4. Emitir opinión, interpretar, participar de ser el caso y dar conformidad a todo convenio, bases
técnicas , administrativas, contratos resoluciones y otros documentos de carácter legal que se
emitan en la Empresa.
5. Compendiar , interpretar y asesorar en la aplicación de los dispositivos legales en el ámbito de
la gestión de la Empresa.
6. Ejecutar las acciones judiciales que debe proponer y/o accionar la Empresa, hasta su
culminación , ejerciendo de ser el caso su representación legal.
7. Cumplir otras funciones de naturaleza similar e integrar las comisiones dispuestas por la
Gerencia General y/o el Directorio.
8. Supervisar la correcta interpretación de las disposiciones legales vigentes que regulan la
gestión Empresarial en toda decisión que se adopte en los diferentes ámbitos funcionales de
los órganos de la Empresa cuyo alcance tuviera implicancias de carácter jurídico - legal y
tributario .
9. Representar a la Empresa ante los fueros laborales, judiciales, tributarios, civiles y
administrativas a que hubiere lugar.
10. Preparar y/o revisar los aspectos legales de Proyectos , Acuerdos, Resoluciones, Manuales,
Normas u otros documentos que emitan la alta dirección y/o Gerencias.
11. Mantener permanentemente informados a los órganos de la Alta Dirección del avance y
situación en que se encuentran los asuntos jurídico s,legales y tributarios de la Empresa.
12. Asesorar y absolver las consultas legales que le fueran formuladas por las diversas áreas de la
Empresa, sobre la aplicación e interpretación de dispositivos legales cualquiera fuere su
naturaleza .
13. Asistir, representar . patrocinar a la Empresa en los asuntos litigiosos , administrativos, policiales
y/o judiciales y de cualquier otra índole.
14. Visar proyectos de resolución y oficios a ser suscritos por la Alta Dirección y secretaria general,
que le sean propuestos, cuando estos éstos tengan relevancia jurídica.
15. Absolver las consultas sobre aplicación e interpretación de la normativa que regula el sistema
de saneamiento.
16. Promover la difusión de normas sobre probidad administrativa.
17 Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades.
18 Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos
19. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad Operativa, con
plena observancia de la normatividad vigente.
21. . Cumplimiento Trimestral delPlan Operativo Institucional.
22. Implementación de Recomendaciones de los Órganos de Control (OCI, SOA).
23. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluación.
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias , herramientas u
su Jefe 1 nmediato.
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CODIGO 380.02
TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA LEGAL ADMINISTRAT IVO
Grupo
Ocupacional
ESPECIALISTA 1 NH GENER A L
Clase
Puesta
de EMPLEADO
CONFIANZA
- CARGO DE l 1
1 OFICINA DE
1 ASESOR 1A LEGAL
Categoría P-1
1
Depende de • JEFE DE OFICINA DE

ASESORIA LEGAL
EFECTUAR, INFORMAR Y COORDINAR LOS
TRÁMITES JUDICIALES Y/O
ADMINISTRATIVOS ASIGNADOS.
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION .
El puesto requiere Titulo Profesional colegiado, en materia

Instrucción relacionada con la función y tener amplio conocimiento de
Experiencia Requiere más de 3 años de experiencia en el cumplimiento

El puesto se caracteriza por tener un conside rable número
de funciones , las cuales son variadas e interdependientes
entre sí. Se desarrollan con una considerable dificultad,
exigiendo su desempeño, analizar, interpretar y procesar
información, así como extraer conclusiones que demandan
considerable juicio, inventiva v otras capacidades mentales.
Gran Responsabilidad. La naturaleza deltrabajo requiere de

Responsabi lidad por
atención y cuidados especiales para ev itar afectar las
operaciones y·servicios.
-!
Atención Sostenida . El puesto requiere atención intensa
Atención
casi siempre .
Esfuerzo Físico No requiere desplegar esfuerzo físico.
Ambiente de trabajo normal y/o cómodo, ningún elemento o

Ambiente de Trabaja
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52
MANUAL DE ORGAN IZACIÓN V FUNCIONES
1. Formular, ejecutar los planes de la Oficina en coordinación con el responsable del área,
efectuar los trámites judiciales y/o administrativos que le sean asignados.
2. Efectuar acciones de seguimiento y control de los documentos legales y notificaciones
judiciale s.
3. Organizar y llevar los expedientes falsos de los procesos judiciales y/o administrativos que le
sean asignados; así como participar en las diligencias jud iciales y realizar gestiones procesales
ante el poder judicial y otras instituciones a fines , por encargo del Jefe de la Oficina de
Asesoría Legal.
4. Informar y coordinar permanentemente con el Jefe de Asesoría Legal sobre el estado y avance
de los procesos judiciales y/o administrativos.
5. Preparar proyectos de contratos, convenios, resoluciones y otros documentos similares de
carácter Técnico - Legal y/o Administrat ivos.
6. Absolver consultas y orientar al personal de la Empresa en aspectos legales, e infonnar al Jefe
de la Oficina de Asesoría Legal.
7. Evaluar los expedientes de los procesos judiciales e informar sobre su situación, antes de
iniciarse la acción judicial.
8. Elaborar informes técnicos de su competencia , a solicitud del Jefe de Oficina de Asesoría
Legal cuando éste estime necesario.
9. Asistir las diligencias Policiales, Judiciales , administrativas en las que sea citada la entidad e
informar de su actuación al responsable del área.
10. Realizar acciones para la defensa legal de la entidad en los actos que afecten sus derechos y
obligaciones.
11. Brindar asesoría legal a todos los órganos de la entidad para el desarrollo de sus funciones.
12. Efectuar, descongestionar la carga laboral a efectos de defender los intereses de la Empresa.
14. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT}.
15. Asum ir deberes y obligaciones relativas a la segur idad y salud contenidas en el Reglamento
protección personal y colectiva . No operar o manipular equipos , maquinarias , herramientas u
su Jefe Inmediato.
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53

COD/GO
CLAS/F/CACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA
Grupo GERENTE
ASISTENTE
Ocupacional GENERAL
Clase
Puesto
Categoría
de
TÉCNICO
T4
l 1
OF<C• NADE
ASESOR 1A LEGAL
AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BAS/CA

RECEPCIONAR, CONTROLAR Y TRAMITAR
Depende de • JEFE DE OFICINA DE LOS DOCUMENTOS ENTREGADOS y
ASESORIA LEGAL AUTORIZADOS POR LA SECRETARIA
GENERAL A LAS DIFERENTES AREAS
CORRESPONDI ENTES, y APOYAR AL
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION. MANTENIMI ENTO
E INSTALACION DE
EQUIPOS Y MOVILIARIO DE LA GERENCIA.

El puesto requiere Formación Técnica de Nivel Intermedio en la
especialidad, es decir Educación Secundaria Completa y
Instrucción
Adiciona lmente estudios en Centros de Educac ión Ocupacional
por un periodo lectivo de un ano o más.

Experiencia
A lguna Complejidad. Las funciones del puesto son algo limitadas y

similares , guardando cierta interrelación entre ellas, demandando
la aplicación de normas y procedimientos estandarizados de cierta
variedad.

requiere de considerables niveles de atención y cuidado para no
afectar los servicios . Se opera, mantiene o realiza tareas
Operaciones
relacionadas con grupos funcionales , equipos o sistemas de
mediana importancia que implican un moderado nivel de dificultad.
Atención Considerable. El puesto requiere atenc ión intensa sólo

Atención durante periodos cortos y atención mayor que la normal al resto
del tiempo.
La mayor parte de la jornada .
Esfuerzo Físico
consideración, como manipular materiales livianos, trabajar en
posiciones incómodas, etc.
De modo continuo.
Ambiente ligeramente Incómodo, presencia de algunas
Ambiente de Trabajo
humedad.
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54
1. Recepcionar , clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentación de la Gerencia .

2. Coordinar con los responsables de las unidades orgánicas de la Institución, la ejecución de
acciones o disposiciones del Gerente Administración y Finanzas, relacionadas con su
competencia funciona l; así como velar por su cumplimiento.
3. Revisar y dar trámite según corresponda a los documentos en general, transcribirla y digitarla.
4. Redactar y digitar Oficios, Memorándum , Cartas, Informes, Cuadros estadísticos y otros
documentos de acuerdo a instrucciones verbales y/o referenciales del Gerente de
Administración y Finanzas.
5. Preparar y ordenar documentación para reuniones y/o conferencias.
6. Llevar el registro de cargos de la correspondencia y documentación recibida, emitida y
tramitada .
7. Efectuar llamadas telefónicas y concertar citas.
8. Atender llamadas telefónicas y/o al público para proporcionar información y/o concretar citas
con su Jefe preparando la agenda respectiva.
10. Efectuar elseguimiento a toda la documentación que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos ,informando a su jefe inmediato, en el caso que estos no se
cumplan.
mismos.
12. Mantener permanentemente actualizado el sistema de Registro de Control de Trámite
Documentario de la Secretaria Gerencia de Administrac ión y Finanzas.
13. Administrar y custodiar la biblioteca de la Gerencia.
14. Controlar y custodiar los bienes y equipos que le sean asignados.
15. Mantener actualizado la información de los sistemas informáticos implementados , en el ámbito
de su competencia .
17. Velar por la seguridad de los diferentes archivos que se almacenan en medios magnéticos en
la estación de trabajo asignada a su cargo,o en medios magnéticos removibles.
18. Efectuar el seguimiento a toda la documentación que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos . maquinarias. herramientas u
su Jefe Inmediato.
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55
EP MANUA L DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
5.3.3. OFICINA DE PLANEAMIENTO
A. OBJETIVO
La Oficina de Planeamiento tiene como objetivo la Planificación

Empresarial integral bajo una concepción estratégica de su desarrollo,
así como el control y evaluación de los resultados de la gestión.
administrando un eficiente Sistema de Información que permita un
adecuado soporte para el proceso de toma de dec isiones.
B. NATURALEZA
La Oficina de Planeamiento es un órgano de asesoría especializado,

responsable por la administración integral del Sistema de Planeamiento
e Información General.
La Oficina de Planeamiento es el órgano que le compete programar .

dirigir y evaluar acciones de asesoría a la Alta Dirección y Organos de la
Empresa a través de los procesos de Formulación de Planes, Programas
y Presupuestos, Evaluación y Control, Planeamiento Organizaciona l y
Racionalización.
D. RELACIONES
• De Dependencia Jerárquica:
La Oficina de Planeamiento depende orgánicamente de la Gerencia
General.
• De Autoridad:
La oficina de Planeamiento no cuenta con dependencias orgánicas
estructurales , las ejecuciones de sus funciones se realiza mediante la
conformación de equipos funcionales de procesos. Manteniendo una
relación de autoridad de carácter funcional con las Gerencias y
Oficinas de la entidad en las materias propias de su alcance
funcional , proponiendo políticas, normas o procedimientos , así como
cautelando su cumplimiento .
1. Formular, Proponer a la Alta Dirección y actualizar los Planes de

Gestión de la entidad.
2. Programar actividades anuales y elaborar presupuestos .
3. Actualizar y archivar la información institucional
4. Evaluar y Controlar la ejecución de los programas y presupuestos en
sus aspectos físicos , económicos y financieros .
5. Efectuar el seguimiento a la información procesada en el sistema
SICAP
6. Elaborar el plan estratégico Institucional, el Plan operativo
Institucional y efectuar las evaluaciones respectivas.
7. Formular, actualizar el Reglamento de Organización y Funciones , as!
como el Manualde Organización y Funciones.
8. Efectuar la evaluación y cumplimiento de las acciones y actividades
realizadas por las unidades orgánicas de la institución.
9. Efectuar el seguimiento a los Informes de Fiscalización de la
SUNASS.
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56
EP MANUAL DE ORGANIZA CIÓN Y FUNCIONES
10.Ejecutar la evaluación de proyectos y programas de inversión de

acuerdo a la normatividad del SNIP.
internos.
12. Supervisar y controlar la actualización de la información de
los sistemas informáticos implementados.
13. Cumplir con la Información Estadistica al instituto Nacional de
Estadística e Informática (INEI)
competencia.
F. ESTRUCTURA ORGANICA
La Oficina de Planeamiento está conformada únicamente por puestos de

trabajo organizándose funcionalmente en equipos de proceso de
acuerdo a las necesidades .
• Equipo del Proceso Presupuestario.
• Equipo del proceso de Planes y Evaluación.
5.3.3.1 EQUIPO DEL PROCESO PRESUPUE STARIO
1. Formular y Evaluar el Plan Operativo de la entidad en función

de los objetivos, metas y estrategias fijadas por el Directorio a
través del Plan Estratégico Institucional.
2. Formular y proponer el presupuesto de la entidad, así como
normar, dirigir y coordinar el proceso de formulación
presupuesta!.
3. Formular los informes de evaluación de la Gestión Empresarial
y coordinar la formulación de la Memoria Anual.
4. Desarrollar el Proceso de Racionalización Institucional
optimizándolos aspectos estructurales . funcionales y
normativos.
S. Plantear la reprogramación presupuesta!, proponiendo
correctivos a las desviaciones detectadas.
6. Elaborar Programas y Presupuestos de Inversión.
7. Elaborar Programas y Presupuestos operativos.
8. Formular y proponer el presupuesto de la entidad. asi como
normar. dirigir y coordinar el proceso de formulación
presupuesta!.
9. Las demás que le asigne la Jefatura de la Oficina de
Planeamiento en materia de su competencia.
5.3.3.2 EQUIPO DEL PROCESO DE PLANES Y EVAL UAC IÓN
1. Formular el Plan Maestro Optimizado de la Empresa,

proyectando las necesidades físicas , económicas . financieras y
Organizacionales, al largo plazo.
2. Formular el Plan Estratégico Institucional enunciando la Visión,
Misión, los Objetivos Estratégicos, Metas Estratégicas y
Proyectos al mediano plazo.
3. Coordinar la formulación de procedimientos administrat ivos que
permitan obtener la información para las aplicaciones
desarrolladas o en desarrollo, en forma oportuna. precisa y
confiable.
4. Elaborar el plan económico .
Página
57
------- MA NUAL DE ORGANI ZACIÓN Y FUNCION ES
5. Elaborar el plan Maestro Optimizado . Realizando estudios para

conocer la viabilidad económica - financiera de la entidad y de
sus proyectos y determinando la Tarifa para la factibilidad
económica- financiera .
6. Dirigir el proceso metodológico para desarrollar el Diagnostico
Institucional, elaborando Informes de Gestión, a través de la
evaluación de variab les como los resultados de la gestión
econom1ca financiera de dirección general, clima
organizacional y entorno.
7. Elaborar estudios y diseños de Desarrollo Institucional y
determinar su viabilidad técnica y administrat iva, así como
formular y desarrollar el proceso de Planeamiento
Organizacional de la Empresa.
8. Efectuar estudios técnicos para la actualización, mantenimiento
y/o rediseño de la estructura orgánica .
9. Diseñar diseños de modelos organizacionales
10. Elaborar y/o mantener actualizados los manuales de
Organización y Funciones.
11. Formular normas, políticas, procedimientos, manuales y demás
instrumentos de normatividad interna, verificando y evaluando
su aplicación y actualización sistemática.
12.Editar, concordar , actualizar y difund ir los documentos de
gestión institucional a fin de garantizar su coherencia , armenia
y formalidad .
13. Formular y Evaluar el Plan Operativo de la entidad en función
de los objetivos, metas y estrategias fijadas por el Directorio a
través del Plan Estratégico Institucional.
14. Elaborar y/o mantener actualizados los manuales de
Organización y Funciones.
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58
....
_
E P ......... .. .. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
CODIGO 400.01
TITULO DEL PUESTO 1 JEFE DE LA OFICINA DE PLANEAMIENTO
Grupo
Ocupacional
JEFE DE OFICINA 1 l
GENERAL
GERENCIA

Puesto CONFIANZA 1
OFICINA DE
PLANEA M I ENTO
Categoría 11 1

Depende de • GERENTE GENERAL PLANEAR, DIRIGIR, COORDINAR,
SUPERVISAR , ORGANIZAR Y PROPONER A
• EQUIPO DEL PROCESO LA GERENC IA GENERAL LOS OBJETIVOS,
PRESUPUESTARIO. METAS ESTRATEGICAS y POLITICAS
Supervisa a GENERALES DEL PLAN ESTRATEGICO,
• EQUIPO DEL PROCESO DE TACTICO
PLANES Y EVALUACIÓN.
y OPERACIONAL DE LA
ENTIDAD.

Especialización de Nivel Superior concluidos , en
materias relacionadas con la función, sin implicar la
Instrucción
obtención de un Grado Académico Post - Universitario;
y tener amplio conocimiento de herramientas de
informática.
Experiencia
cumplímiento de funciones similares y/o relacionadas .
Complejidad Alta. Las funciones del puesto son
múltiples y muy variadas existiendo una alta
interrelación entre cada una de ellas. Se presentan con
Complejidad de Trabajo
un alto grado de dificultad, por lo que su desempeño
exige el uso intenso de juicio , inventiva y otras
D Las funciones del puesto no se sujetan prácticamente a

normas o procedimientos conocidos, debido a que
q, "'ºcB."º-1.,
V éstos no existen o en todo caso solo se dan escasos
precedentes , exige alto grado de creatividad.
l )"" J
' Autonomía de Trabajo La supervisión y la coordinación son periódicas, el
control se ejerce a través del cumplimiento de metas
l c\ JK " 'D,_ especificas.
f>Lp. -
" Responsabilidad
por determinante en el proceso y/o en sus resultados,
Procesos siendo considerables las repercusiones que se derivan
de su desarrollo.
Responsabilidad por Relaciones continuas, contactos complejos que afectan
Relaciones situaciones importantes para la empresa.
Requiere concentración intensa solo durante periodos
Esfuerzo Mental cortos, mayor que la normal el resto del tiempo y
atención casi siempre.
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59
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de la Oficina de Planeamiento.
2. Dirigir, coordinar y supervisar la formulación del Plan Maestro de la Entidad.
3. Supervisar la evaluación de proyectos y programas de inversión de acuerdo a la
normatividad del SNIP.
4. Dirigir, coordinar y supervisar la formulación del Plan Estratégico de la entidad según los
objetivos, metas estrategias y políticas generales del Plan Maestro.
5. Normar el proceso de formulación, seguimiento y evaluación del Plan Operativo
institucional. así como de los planes físicos , económicos y financieros.
6. Planear, organizar, dirigir y controlar el proceso de formulación presupuesta! de la
Empresa en función a sus objetivos, metas y estrategias.
7. Planear, dirigir y coordinar el proceso de control de la ejecución presupuesta!.
8. Coordinar con la Gerencia Administrativa para plantear a la Gerencia General la
reprogramación presupuesta! , proponiendo correctivos y/o ajustes a las desviaciones
detectadas.
9. Planear. dirigir y coordinar el sistema de evaluación y control de la gestión empresanal.
10. Establecer y mantener actualizado un sistema de información gerencial que permita una
oportuna y adecuada toma de decisiones. en todos los niveles de la organización con la
calidad y oportuna requerida.
11. Planear, dirigir y controlar la formulación de informes de evaluación de la gestión
empresarial, analizando y detectando las desviac iones presentadas, así como
proponiendo las correcciones o ajustes correspondientes.
12. Coordinar con los órganos de la Empresa y diversos organismos públicos y privados los
aspectos referidos a facilitar el logro de los objetivos de desarrollo y modernización de la
Empresa.
13. Planear, dirigir y controlar el proceso de Planeamiento Organizacional de la Entidad, así
como proponer y dirigir la elaboración de estudios y diseños para su desarrollo
institucional, determinando su viabilidad técnica y administrativa .
14. Verificar el cumplimiento de las unidades orgánicas el ingreso de información en el
sistema SICAP de la SUNASS.
15. Conducir y/o coordinar estudios para la formulación de las estructuras tarifarías de los
servicios.
16. Efectuar el seguimiento a los informes de fiscalización de la SUNASS, SICAP y remitir
información al Instituto Nacional Estadística Informática.
17. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad
Operativa, con plena observancia de la normatividad vigente.
18. Reunir, revisar. aprobar y compendiar los planes y programas operativos de su Oficina.
19. Mantener actualizado el banco de proyectos .
21. Supervisar y controlar la actualización de la información de los sistemas informáticos
implementado s en el ámbito de su competenc ia.
23. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo.
24. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
25. Implementación de Recomendaciones de los Órganos de Control (OCI. SOA).
26. Efectuar la Actual ización de las Directivas de su competencia.
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en elTrabajo de la EPS TACNA SA.
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos , maquinarias ,
30. Otras que le asigne la Gerencia General en materias de su competencia funcional.
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60
CODIGO 411.01
TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALl TA DE PROGRAMACIÓN , FORMULACION y
EVALUACION
UBICACION ORGANICA
CLASIFICACION DE PUESTOS
Grupo
ESPECIALISTA GERENCIA
Ocupacional GENERAL
Clase de
PROFESIONAL
Puesto 1
OFIC INA DE
P-3 PLANEAMIENTO
Categoría
Depende de • JEFE DE OFICINA DE PREPARAR, COORDINAR Y ANALIZAR

PLANEAMIENTO LA PROGRAMACIÓN , FORMULACION Y
EVALUACON DE PLANES
ESTRATEGICOS OPERATIVOS y
PRESUPUESTALES DE SANEAMIENTO
Supervisa a
• NO EJERCE SUPERVISION . PRIORIZADOS POR LA EPS.

especialización concluidos posteriores al grado académ ico,
Instrucción en materias relacionadas con la función, sin implicar la
obtención de un grado post-universitario , y tener amplio
Experiencia
un moderado número de funciones , medianamente variadas,
las mismas que presentan una relativa interdependencia entre
ellas. Son de cierta dificultad,implicando la consideración de
normas y/o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.
1.tl.?\•"'c Las func iones del puesto se realizan generalmente mediante
• \Autonomía de Trabajo
V'" VºB" pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por
¡·"'\- métodos o procedimientos normalizados.
Á '1
c.:.'i(:lo ; o
O f>t.
121
, i
f-- -+-
La supervisión y la coordinación son periódicas, el control se
ejerce a través del cumplimiento de metas específicas.
--1
Responsabilidad por Procesos consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complej idad y afectan
situac iones para la empresa.
Esfuerzo Mental atención durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.
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61
1. Participar en la formulación el Plan Estratégico Institucional.

2. Elaborar informes trimestrales de evaluación del comportamiento presupuesta! de ingresos y
egresos . lo que permitirá presentar la evaluación a la Gerencia General para la propuesta de
reprogramación.
3. Elaborar informes mensuales de indicadores de gestión. según la normatMdad de 1nd1cadores
emitida por la SUNASS.
4. Elaborar informes trimestrales de evaluación fisico presupuesta! del programa de inversiones
para su presentación a la Alta Dirección.
5. Verificar el cumplimiento del envió de la información a la SUNASS (SICAP) lo que efectuara en
coordinación con OTI y el sectorista en la SUNASS .
6. Participar en la elaboración del Plan Maestro Optimizado.
7. Coordinar para mantener actualizados los instrumentos de gestión de la entidad (ROF. CAP y
MOF).
8. Analizar, evaluar, los instrumentos de normatividad interna, verificando y evaluando
su contenido y actualización sistemática así como mantener su archivo.
9. Evaluar el Plan Operativo de la entidad en función de los objetivos metas y estrategias
fij adas por el Directorio a través del Plan Estratégico Institucional.
10. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados en el ámbito de su
competencia.
12. Prepara la rendición de cuentas del Titular de la Entidad según normatividad emitida por la
Contraloria General de la República.
13. Preparar la información trimestral y anual para la rendición de cuentas de la entidad de acuerdo a la
normatividad del Ministerio de Vivienda
14. Consolidar y remitir a la SUNASS la información de cumplimiento de los comprom isos e indicado res
de metas de gestión del estudio tarifaría (PMO).
15. Recopilar y formular la evaluación semestral del Presupuesto Institucional según normatividad de la
Dirección General de Presupuesto Público.
16. Proporcionar información para el portal elweb de la Entidad con el fin de mantenerlo actualizado.
17. Preparar información relacionada con los indicadores de gestión cuando ésta sea requerida.
18. Coordinar y efectuar el seguimiento a la evaluación de los estudios de pre inversión bajo la
normatividad del SNIP.
19. Cumplir el RIT (Reglamento Interno de Trabajo)
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos , maquinarias,
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62
CODIGO 411.02
TITULO DEL PUESTO 1 TECNICO EN PRESUPUESTO
Grupo GERENCIA
Ocupacional TECNICO GENERAL
Clase de 1
TECNICO
Puesto
OFIC INA DE
PLAN EAMIENTO
Categoría T-2
Depende de • JEFE DE OFICINA DE PREPARAR, COORDINAR, ANALIZAR

PLANEAMIENTO LA EJECUCIÓN PREUPUESTAL DE LA
EMPRESA, COORDINANDO LA
EVALUACIÓN y CONTROL DE LA
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION . GESTION.

El puesto requiere Formación Técnica de Nivel Avanzado ,en
la especialida d, es decir Educación Secundaria Completa y
Adicionalmente estudios en Centros de Educación
Instrucción
Ocupacional por un periodo lectivo de más de dos años o su
equivalente en formación universitaria , y tener amplio
Experiencia
Complejidad Considerable . El puesto se caracteriza por tener

Habilidad para el Trabajo un considerable número de funciones , las cuales son variadas
r
e interdependientes entre si.

- requiere de considerables niveles de atención y cuidado para
B·'<
º .i.'J Responsabilidad por Servicios y no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas
J - .., - $
/. Operaciones relacionadas con grupos funcionales, equipos o sistemas de
mediana importancia que implican un moderado nivel de
v:JW> dificultad.
".foePLP.. 'i-
"- Atención Considerable. El puesto requiere atención intensa
Atención sólo durante periodos cortos y atención mayor que la normal
al resto del tiempo.
Ambiente de trabajo normal ylo cómodo, ningún elemento o

Ambiente de Trabajo
Página
63
1. Participar en la formulación presupuesto anual de la entidad.

2. Preparar la información por cuenta contable, por actividades operativa o interna,
actividades que se remite a la DNPP, considerando las espec ificas de gastos.
3. Ingreso de información de la programación alsistema ETES de la DNPP por actividades
y proyectos a nivel especifica de gastos.
4. Ingreso información al sistema de presupuesto de la programación presupuesta! por
cuenta contable y actividades .
5. Registrar los compromisos que no se efectúan por enlace.
6. Efectuar el control presupuesta!por cuenta y especifica de gastos
7. Recepcionar via sistema la ejecución presupuesta! enlace el compromiso de bienes y
servicios del sistema de logística por medio del módulo auxiliar a nivel de cuenta
contable, y actividades.
8. Preparar la información de acuerdo a los formatos de la DNPP en aplicación a la
directiva de aprobadas.
9. Efectuar las conciliaciones ejecución de gastos contable-presupuesta!.
10. Ingresar la información de ejecución al sistema ETTES.
11. Efectuar el traslado y transferencias de presupuesto.
12. Mantener y controlar el archivo de documentos sustentatorio y antecedentes referidos a
los procesos de planeamiento y presupuesto.
13. Emitir informes mensuales de la ejecución presupuesta!.
14. Emitir reportes para la evaluación presupue sta!.
15. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados en el
ámbito de su competencia .
16. Cumplir el RIT (Reglamento Interno de Trabajo)
18. Asumir deberes y obligaciones relativas a la segur idad y salud contenidas en el
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos. maquinarias,
Página
64
......
CODIGO 400.02
TITULO DEL PUESTO 1 ASISTENTE EN PLANES Y ORGA NIZACIÓN
Grupo GERENCIA
ASISTENTE
Ocupacional GENERAL
Clase de
TÉCNICO 1
Puesto
OFICINA DE
PLANEAMIENTO
Categoría T-4
Depende de • JEFE DE OFICINA DE PREPARA, COORDINA, ANALIZA LOS

y
PLANEAMIENTO ESTUDIOS DISEÑOS DE
DESARROLLO INSTITUCIONAL,
COORDINANDO LA EVALUACIÓN y
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION• CONTROL DE LA GESTION .

El puesto requiere Formación Técnica de Nivel Avanzado , en
la especialidad, es decir Educación Secundaria Completa y
Adicionalmente estudios en Centros de Educación
Instrucción
equivalente en formación universitaria, y tener amplio

Experiencia

Habilidad para ef Trabajo un considerable número de funciones ,las cuales son variadas
e interdependendientes entre sí.

requiere de considerables niveles de atención y cuidado para
Responsabilidad por Servicios y no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas
Operaciones relacionadas con grupos funcionales , equipos o sistemas de
dificultad.
Atención Considerable. El puesto requiere atención intensa

Atención sólo durante periodos cortos y atención mayor que la normal
al resto del tiempo .

Ambiente de Trabajo
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65
E P
---- MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
1. Clasificar la información, registro, distribuir y archivar la documentación emitida y

recepcionada.
2. Elaborar cuadro de los perfiles del SNIP desde su aprobación hasta la declarac ión de
viabilidad y custodia .
3. Verificar el cumplimiento de información estadística con periodicidad mensual sobre:
facturación de agua potable, número de usuarios de agua potable facturadas según
categoría , etc. al INEI.
4. Prepara proyectos de informes, ofic ios y otros documentos similares de carácter
técnico de acuerdo a las instrucciones verbales.
S. Mantener permanentemente actualizado el sistema de registro de control de trámite
documentario de la Oficina de Planeamiento.
6. Cumplir con las disposiciones legales vigent es en lo referente a cronograma de envió
de información a los entes reguladores.
7. Cumplir con los procedimientos administrativos que permitan obtener la informac ión
para las aplicaciones desarrolladas o en desarrollo, en forma oportuna, precisa y
confiable.
8. Participar en la elaboración del Plan Operativo de la entidad en función de los
objetivos. metas y estrategias fijadas por el Directorio a través del Plan Estratégico
Institucional.
9. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados en
el ámbito de su competencia.
13. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, así como los equipos
de protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias .
herramientas u otros elementos sin la autorización correspondiente .
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MANUAL DE ORGANIZAC I ÓN Y FUNCIONES
5.3.4 OFICINA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
A. ALCANCE FUNCIONAL
Sus funciones comprenden la Administración de los Recursos
Informáticos en General. el diseño e implementación del Plan
General de Desarrollo de Sistemas, el desarrollo de Proyectos de
Software a través del Anális is Organizacional y el Sistema de
Información Gerencial, Administración de Base de Datos,
Actualización del PETI (Plan Estratégico de Tecnología de la
Información) orientado a facilitar el soporte para el desarrollo
institucional en tres pilares fundamentales software , hardware y
comunicaciones
B. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de la Oficina de
Tecnologías y Sistemas de información de la Entidad.
2. Realizar análisis organizacional , con métodos y técnicas
modernas. proponiendo documentadamente proyectos de
desarrollo de módulos y/o sistemas informáticos automatizados
y/o mejoras en los procesos de la organización, de acuerdo a
los requerimientos de las unidades orgánicas. cuyos procesos
se encuentren debidamente documentados y aprobados en
coordinando el Equipo del Proceso de Planes y Evaluación .
3. Proponer el uso de nuevas tecnologi as para el tratamiento
racional y automatizado de la información orientada a mejorar
los indicadores de gestión y optimizar los tiempos de ejecución
de los procesos.
4. Administrar, asignar,distribuir y mantener la operatividad de los
equipos de procesamiento de datos, en coordinación con la
Gerencia General: centralizar los requerimientos de equipos
informáticos de las unidades orgánicas; así como proponer y
asesorar técnicamente su adquisición.
5. Administrar la información existente en las bases de datos de la
institución, estableciendo y aplicando mecanismos de
seguridad para su custodia , integridad, recuperación y accesos
autorizados .
6. Evaluar equipos y software , con la finalidad de proponer su
empleo para el mejoramiento de los procesos y promover la
innovación acorde con el avance tecno lógico.
7. Administrar los servicios de telecomunicaciones , cautelar su
correcta utilización y velar por el buen funcionam iento,
coordinando con el área de logística los aspectos de su
competencia.
8. Admin istrar el correo electrónico interno e Intranet, así como el
acceso a interne! de la institución.
9. Realizar la capacitación a los usuarios finales de los sistemas
informáticos que se pongan en producción.
1O. Administrar adecuadamente los servidores de la institución
garantizando su funcionamiento , de acuerdo a las políticas de
seguridad y de accesos establecidos .
11. Coordinar. proponer, evaluar , conducir ta formulación y
actualizar las normas, políticas y procedimientos relativos al
empleo de los equipos, software, módulos, base de datos,
sistemas de comunicación de datos y seguridad de la
información , de acuerdo a los lineamientos emitidos por la Alta
Dirección.
12. Proponer normas, estándares y procedimientos orientados a
mejorar las actividades de su Oficina.
13. Promover y divulgar los nuevos sistemas de información,
orientando y enseñando su utilización.
14. Supervisar y controlar la actualización de la información de los
sistemas informáticos.
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67
15.Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos

internos.
16. Elaborar y mantener actualizado el Plan de Contingencias
Informático Institucional.
17. Elaborar y mantener actualizado el Plan Operativo Informático.
18. Elaborar y mantener actualizado el reglamento de usos de la
red de datos .
19. Elaborar y mantener actualizado el Plan Preventivo y Correctivo
de los Equipos de Cómputo.
20. Elaborar y mantener actualizado el Plan de Seguridad de
Información.
21. Realizar las demás funciones que le asigne el Gerente General
La Oficina de Tecnología de la Información está integrada por dos

Equipos:
• Equipo de Sistema de Información
• Equipo de Comunicaciones y Hardware.
5.3.4.1. EQUIPO DE SIST EMA DE INFORMACIÓN

1. Revisar los procesos y las actividades que involucra cada
uno de ellos. que permitan un adecuado funcionamiento y
mantenimiento de los Sistemas de Software
Desarrollados.
2. Identificar nuevos procesos y mantenerlos actualizados en
coordinación con la Oficina de Planeamiento.
3. Planear, investigar y determinar. en coordinación con las
Gerencias, Oficinas, Divisiones , Equipos y Usuarios, los
requerimientos de automatización y tecnología informática
para las diversas actividades funcionales que así lo
justifiquen .
4. Elaborar y administrar documentadamente los Proyectos
de Desarrollo de Software correspondientes a los
diferentes aspectos de la Gestión Empresarial.
5. Generar procesos que permitan un adecuado
funcionamiento y mantenimiento de los Sistemas de
Software Desarrollados.
6. Coordinar la elaboración el Plan General de Desarrollo de
Sistemas .
5. Desarrollar los Proyectos de Software elaborados por el
Equipo de Análisis Organizacional.
6. Coordinar y apoyar el procesamiento automático de las
diferentes aplicaciones relativas a los sistemas y
programas desarrollados , verificando su consistencia y
calidad.
7. Evaluar periódicamente la eficiencia del Software
Desarrollado.
8. Desarrollar y mantener el Sistema de Información
Gerencial , a través de técnicas de Ingeniería de Software,
enfatizando los aspectos referidos a la Gestión
Empresarial Integral.
9. Dar soporte técnico a usuarios a través de equipos
especializados.
10. Mantener los SIG (Sistemas de Información Gerencial), de
acuerdo a las nuevas reglas de negocio que pueda
adoptar la institución.
Tecnología de la Información .
5.3.4.2. EQUIPO DEL PROCESO DE COMUNICACIONES Y

HARDWARE
1. Planear, investigar y determinar , en coordinación con las
Gerencias. Divisiones, Equipos y Usuarios, los
Página
68
requerimientos de automatización y tecnologia informática

para las diversas actividades funcionales que asi lo
justifiquen.
2. Explotar y optimizar los recursos que ofrece la tecnología
de redes de computadoras para brindar el soporte efectivo
a la escala de requerimientos en el procesamiento de
información.
3. Explotar y optimizar los recursos que ofrece la tecnología
de comunicaciones para brindar el soporte efectivo en las
telecomun icaciones .
4. Organizar ,diseñar y ejecutar procedimientos de control de
acceso a la información electrónica. definiendo para cada
usuario de red, los atributos y derechos de acceso a
información utilizando los recursos de red.
5. Desarrollar programas de mantenimiento preventivo y
correctivo de las estaciones de trabajo y cada dispositivo
físico y/o lógico componente de las Redes de
Computadoras y Redes Eléctricas Estabilizadas de la
entidad.
6. Evaluar periódicamente las funciones de control y enlace
entre los servidores y estaciones de trabajo.
7. Llevar el registro y control de los planos de instalaciones
de Redes de computadoras y Redes Eléctricas
Estabilizadas de la entidad.
8. Diseñar e implementar el programa integral de copias de
seguridad del sistema informático y estaciones de trabajo
velando por la integridad del software aplicativo, los que
contaran con una copia de seguridad.
9. Llevar el Registro de Usuarios de Red, identificando única
y fehacientemente al usuario con su detalle funcional y el
detalle de las asignaciones y sus alteraciones.
10. Evaluar e instalar sistemas operativos. software aplicativo,
softwa re utilitario y antivirus en los servidores y estaciones
de trabajo, velando por su legalidad integral.
11. Evaluar periódicamente la eficiencia del Software
Aplicativo y Hardware para determinar la factibilidad de
aplicación de nuevas tecnologías.
12. Coordinar el desarrollo y Supervisar la ejecución del Plan
de Contingencias Informático de la Institución.
13. Proponer directivas y reglamentos para el uso de red,
sobre el cuidado de la infraestructura de las redes de
computadoras y redes eléctricas estabilizadas y las
estaciones de trabajo.
14. Atender los requerimientos de diagnóst ico de hardware,
de los usuarios que manifiesten fallas en sus
equipos. Derivando de ser necesario al mantenimiento
preventivo o correctivo .
15. Llevar el registro de licencias y software adquirido o
donado a la entidad.
16. Llevar el registro de hardware y certificados de garantias,
mantenimientos, estados, altas y bajas.
17. Evaluar continuamente las politicas de seguridad
mediante un adecuado Firewall, que permitan el debido
control de virus ,antyspam y acceso de los usuarios .
Tecnología de la Información.
Página
69
EP
l
JEFE DE LA OFICINA DE TECNOLOGÍA DE
TITULO DEL PUESTO
IINFORMACIÓN
Grupo
Ocupacional
Clase
JEFE DE
TECNOLOGÍA
INFORMACIÓN
OFICINA
DE
de FUNCIONARIO - CARGO DE
DE
LA
1
GERENCIA
GENERAL
l
l
Puesto CONFIANZA OFICINA DE
irECNOLO
A
I
G DE LA
INFORMAC IÓN
Categoría 11

• EQUIPO DE SISTEMAS !DE
CONDUCIR y COORDINAR LOS
INFORMACIÓN
SISTEMAS INFORMÁTICOS DE LA
Supervisa a • EQUIPO DE EPS TACNA S.A.
COMUNICACION ES y
HARDWARE

Especialización concluidos posteriores al Grado Académico ,
en materias relacionadas con la función , sin implicar la
Instrucción
obtención de un grado post-universitario y tener
conoc imientos avanzados de sistemas y modelos
informáticos .
Experiencia
funciones similares ylo relacionadas.
un moderado número de funciones, medianamente variadas ,
las mismas que presentan una relativa Interdependenc ia entre
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideración de
normas ylo procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.
/-........
I Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante
_ \ pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por
"'CN Autonom fa de Trabajo métodos o procedimientos normalizados.
1 La supervisión y la coordinación son periódicas , el control se
jo"" VºBº·
. , ejerce a través del cumplimiento de metas especificas.
I !l. !u rlrl
F2
1
- --+------..,..- -...,........,.. -
,.----,--- 1
fffi? Responsabilidad por Procesos determinante en el proceso ylo sus resultados , siendo en
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
su desarrollo.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa .
resto del tiempo.
Página
70
EP
·---- MANUAL DE ORGANIZAC IÓN Y FUNCIONES
1. Realizar la formulación, ejecución y evaluar los planes de trabajo la Oficina de tecnologías y
sistemas de información de la Entidad.
2. Efectuar un análisis organizacional , con métodos y técnicas modernas, proponiendo
documentadamente proyectos de desarrollo de módulos y/o sistemas informáticos automatizados
y/o mejoras en los procesos de la organización , de acuerdo a los requerimientos de las unidades
orgánicas,cuyos procesos se encuentren debidamente documentado s y aprobados en coordinando
el Equipo del Proceso de Planes y Evaluación.
3. Proponer el uso de nuevas tecnologías para el tratamiento racional y automatizado de la
información orientada a mejorar los indicadores de gestión y optimizar los tiempos de ejecución de
los procesos.
4. Administrar , asignar. distribuir y mantener la operatividad de los equipos de procesamiento
de datos. en coordinación con la Gerencia General; centralizar los requerimientos de equipos
informáticos de las unidades orgánicas;así como proponer y asesorar técnicamente su adquisición.
5. Adecuada Admin istración de la información existente en las bases de datos de la institución,
estableciendo y aplicando mecanismos de seguridad para su custodia, integridad, recuperación y
accesos autorizados.
6 Informar la situación equipos y software con la finalidad de proponer su empleo para el
mejoramiento de los procesos y promover la innovación acorde con el avance tecnológico.
7. Administrar los servicios de telecomunicac iones, cautelar su correcta utilización y velar por el buen
funcionamiento, coordina ndo con el área de logística los aspectos de su competencia.
8. Administrar el correo electrónico interno e Intranet. asi como el acceso a interne! de la institución .
9. Realizar la capacitación a los usuarios finales de los sistemas informáticos que se pongan en
funcionamiento .
10. Administrar adecuadamente los servidores de la institución garantizando su funcionamiento , de
acuerdo a las políticas de seguridad y de accesos establecidos .
11. Coordinar, proponer, evaluar, conducir la formulación y actualizar las normas, politicas y
procedimientos relativos al empleo de los equipos, software, módulos, base de datos, sistemas de
comunicación de datos y seguridad de la información, de acuerdo a los lineamientos emitidos por la
Alta Dirección.
12. Proponer normas. estándares y procedimientos orientados a mejorar las actividades de su Oficina .
13. Promover y divulgar los nuevos sistemas de información, orientando y enseriando su utilización.
14. Monitorear y supervisar la confiabilidad y seguridad de la información existente en el sistema red de
la entidad.
implementados
17. Elaborar y mantener actualizado el Plan de Contingencias Informático lnsbtuc1onal.
18. Planificar el proceso de desarrollo, implementación y mantenimiento de los sistemas desarrollados,
formulando los manuales correspondie ntes.
19. Conducir,evaluar y supervisar el funcionamiento de los Sistemas de informática .
20. Conducir, la sistematización y procesamiento de la información para la toma de decisiones .
21. . Evaluar nuevas tecnologías informática en hardware y software y proponer su implementación.
22. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su Actividad Operativa. con
23. Elaborar y mantener actualizado el Plan Operativo Informático.
24. Elaborar y mantener actualizado el reglamento de usos de la rede de datos.
25. Elaborar y mantener actualizado el Plan Preventivo y Correctivo de los Equipos de Cómputo.
26. Elaborar y mantener actualizado el Plan anual de Seguridad de Información.
27. . Las demás que le asigne la Gerencia General materia de su competencia.
28. Llevar el controly actualización del inventario de los equipos de cómputo de la entidad.
29. Llevar el controly actualización de las licencias del software que utiliza la entidad.
32 Implementación de Recomendacione s de los Órganos de Control (OCI, SOA).
34. Evaluar el personal a cargo.
Página
71
-

1 ESPECIALISTA SISTEMAS DE INFORMACIÓN
TITULO DEL PUESTO
GEOREFERENCIADAS
CLAS/FICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA
Grup o
PROFESIONAL
Ocupacional
Clase
Puesto
de
PROFESIONAL
FNCIA=i 1
Qr:'ICINA OE
TliCNO\.OGlA OE. LA
INFORMAC-ON
Categoría P-2
Depende de • JEFE DE TECNOLOGÍA DE

LA INFORMACIÓN PLANEAR, INVESTIGAR TECNICAS
PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO DE
FUTURAS APLICACIONES
GEOREFENCIADAS EN LA ENTIDAD.
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISIÓN .

especialización concluidos posteriores al grado académico,
obtencíón de un grado post-universitario , y tener amplío
conocimiento de herramientas de Informática.
Exper iencia de funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Media. Las funciones del puesto son múltiples y

muy variadas existiendo una interrelación entre ellas. Se
Complejidad de Trabajo presentan con un alto grado de dificultad, por lo que su
desempeño exige el uso Intenso de juicio , Inventiva y otras
J -
c.-.
capacidades mentales .
1 VºBº
Las func iones del puesto se realizan en su mayor parte bajo
A utonomla de Trabajo procedimientos ,métodos o normas precisas.
La contribución de las funciones del puesto es determinante

Responsabll/ dad por Procesos en elproceso y/o en sus resultados, siendo considerables las
repercusiones que se deriven de su desarro llo.
Relaciones periódicas .
Responsabilidad por Relaciones Contactos complejos que afectan situaciones importantes
para la empresa .
Esfueno Mental atención durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.
Página
72
-.-
Planear, investigar y determinar en coordinación con Gerencias , Divisiones, Equipos y

Usuarios. los requerimientos de automatizac ión y tecnología informática para las
diversas actividades funcionales que así lo justifiquen.
2. Coordinar en la elaboración del Plan General de Desarrollo de Sistemas
Georeferenciados, Sistema Operacional SISOP y SISCAT.
3. Generar procedimientos que permitan un adecuado funcionamiento, mantenimiento y
documentación de los Sistemas de Informac ión Georeferenciados. Sistema
Operacional SISOP y SISCAT .
4. Desarrollar los Proyectos de Sistemas Georeferenciados , elaborados por el Equipo de
Sistemas de Información.
5. Realizar mantenimiento, proponer y realizar mejoras a los sistemas
Georeferenciados , Sistema Operaciona lSISOP y SISCAT.
6. Coordinar permanentemente con el Equipo de Sistemas de Información para elaborar
los Proyectos asignados .
7. Recoger, digitalizar, almacenar , actualizar, manipular, analizar, modelar y presentar
los datos geográficos y temáticos (alfanuméricos) que permitan resolver problemas de
planeamiento y gestión a nivelde Macro y Micromedición.
8. Elaborar la documentación técnica de los aplicativos a su cargo.
9. Mantener actualizada la informac ión de los sistemas informáticos implementados.
11. Elaborar el manual de usuario de los aplicativos a su cargo.
12. Evaluar periódicamente la calidad, consistencia e integridad de los aplicativos
desarrollado s.
13. Administrar un sistema de monitoreo que permita el control de seguridad y
actualización de la información referida al catastro técnico a nivel de Macro y
Micromedición.
14. Desarrollar e investigar técnicas para el diseño y desarrollo de futuras aplicaciones
Georeferenciados .
15. Dar apoyo al Usuario primario y final en lo que respecta a capacitac ión y buen uso del
hardware utilizado.
16. Coordinar con las diferentes áreas de la Empresa, así como Instituciones externas
para la obtención de información necesaria para la elaboración y/o actualización de
los Datos Geográficos y Temáticos .
20. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo , así como los equipos
de protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorización correspondie nte.
Someterse a exámenes médicos a que estén obligados por norma expresa .
Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean
Página
73

TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA EN ANALISIS Y PROGRAMACION
1
Grupo rEqENCiA G.ENE AL
Ocupacional PROFESIONAL
1
lCON.ACe
TECNOL OE
Clase de lf'SORMA.CIO N
PROFESIONAL
Puesto
1
l 1
Categoría P-3 1 EQUIPOoe

S
I TEMAoe
INFORMACIO N
1 1
Depende de • INVESTIGAR TECNICAS DE ANALISIS ,

JEFE DE TECNOLOGÍA DE LA DISEÑO, DESARROLLO E
INFORMACIÓN IMPLANTACIÓN DE PROYECTOS DE
SOFTWARE ELABORADOS EN LA
ENTIDAD, Y PARTICIPAR DEL PROCESO
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION DE IMPLANTACION DE SOFTWARE DE
TERCEROS.

El puesto requiere Título Profesional Colegiado o estudios de
Instrucción materias relacionadas con la función ,sin implicar la obtenc ión de
herramientas de informática .
Experiencia Requiere más de 2 años de experiencia en el cumplimiento de

Complejidad Media. El puesto se caracteriza por tener un

Son de cierta dificultad , implicando la consideración de nonnas
y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados.
c.
' /\(
procedimientos, métodos o normas precisas.
., \/º8º <$' La supervisión y la coordinación son periódicas y el control se
g
j! "\c. / ;
. .'l.Ol!f.l
ejerce a través delcumplimiento de metas específicas.
• PLA
# La contribución de las funciones del puesto es medianamente
determinante en el proceso y/o sus resultados , siendo en
- Responsabilidad por Procesos
desarrollo.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afecta n situa ciones
para la empresa .
Requiere concentración mayor que la normal durante periodos,
Esfuerzo Mental normal el resto del tiempo yl o atención mayor que la normal casi
siempre.
Página
74
-.-
1. Elaborar y proponer proyectos de desarrollo de sistemas analizando las necesidades de

información de las diferentes Gerencias .
2. Coordinar con el usuario y precisar objetivos, alcances y planes de trabaj o de los proyectos
de sistemas informáticos.
3. Elaborar estándares de base de datos, diselio y programación.
4. Participar en las etapas de desarrollo de sistemas de información: Anális is, diseño,
programación, pruebas , implementación y puesta en marcha.
5. Proponer la migración y/o conversión de los sistemas desactualizados a plataformas de
desarrollo.
6. Custodiar y emplear racionalmente ros recursos materiales y tecno lógicos asignados y
cumplir los niveles de seguridad y reserva de la información .
7. Generar la documentación necesaria de los sistemas de información según estándares
establecidos .
8. Elaborar la documentación técnica de los sistemas administrativos y comerciales a su
cargo .
9. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos administrativos y
comerciales , implementados en el ámbito de su competencia.
11. Efectuar pruebas en paralelo de las nuevas aplicaciones diseñadas , formulando los ajustes
necesarios.
12. Desarrollar e investigar técnicas de análisis y programación para el diseño y desarrollo de
futuras aplicaciones.
13 Ej ecutar e implementar estudios de factibilidad para la automatización de procesos según
Plan Estratégico de Sistemas , para el cual elaborará el proyecto correspondiente para su
implantación
14. Elaborar la documentac ión Técnica de los sistemas a su cargo.
15. Verificar,controlar y mantener el normal funcionamiento de los sistemas.
16. Elaborar el Manual de usuario de los sistemas a su cargo.
17. Investigar y desarrollar nuevo Software aplicativo, empleando tecnologías de avanzada , en
concordancia con las directivas para la estandarización del análisis y diseño de sistemas.
19. Efectuar pruebas en paralelo de las nuevas aplicaciones diseñadas , formulando los ajustes
necesarios.
20 Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos administrativos y
comerciales en el ámbito de su competencia .
22. Asum ir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias , herramientas
Página
75
. ......
EP
..... -- .. - MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO CODJGO 452.01

TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA EN REDES Y COMUNICACIONES

Grupo
PROFESIONAL
Ocupacional ERECllo. GENERA
Clase de
PROFESIONAL 1
Puesto
OFICINA CE
TECNOLOG1A DE lA
1Ni:OAWACI ÓN
Categoría P-2
l 1
1 C0"'E O 1
1 1JO
'l'.CP
J..O
COIO .E
HARl'.M'AAE
-.:ES
1 1
Depende • JEFE DE OFICINA DE EVALUAR y ADMINISTRAR LAS
TECNOLOGÍA DE LA HERRAMIENTAS DE SOFTWARE PARA
de
INFORMACIÓN LA ADMINISTRACIÓN DE LA RED,
y
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION. INFRAESTRUCTURA
COMUNICACIONES

El puesto requiere Título Profesional Colegiado, sin la
obtención del título de maestría relacionada a la
función, con estudios de especialización concluida
Instrucción
posteriores al grado académico ,en materia relacionada
con la función, y tener amplio conocimiento de
Requiere de (02) años de experiencia en instalación,
Experiencia configuración y administración de redes de cómputo,y
dominio de sistemas operativos.
Complejidad Alta. Las funciones del puesto son
múltíples y muy variadas existiendo una alta
Complejidad de Trabajo interrelación entre ellas. Se presentan con un alto grado
de dificultad, por lo que su desempeño exige el uso
intenso de juicio, inventiva y otras capacidades
mentales.
Autonomía de Trabajo generales, precedentes y en algunas ocasiones por
ACl\r-1
métodos o procedimientos normalizados.
VºBº l't La contribución de las funciones del puesto es
? Responsabilidad por determinante en el proceso y/o en sus resultados,
' Procesos siendo considerables las repercusiones que se deriven
. al
11.Vl
-
$-
Responsabilidad
de su desarrrollo.
por Relaciones periódicas.
Relaciones Contactos complejos que afectan situaciones
imoortantes oara la empresa.
Requiere concentración mayor que la normal casi
Esfuerzo Mental siempre y/o atención durante periodos cortos y mayor
que la normalel resto del tiempo ,
76
P.ágina
77
1. Evaluar y recomendar las herramientas de software para la administración de la red.

2. Definir y controlar los accesos de los usuarios a los recursos de la red.
3. Proponer el diseño físico de la red, tipo de cableado y equipo de comunicaciones.
4. Mantener operativa la red de datos y comunicaciones de la entidad .
5. Planificar el mantenimiento preventivo de la red de comunicaciones de la entidad.
6. Monitorear el enlace de las comunicaciones de las diferentes plantas de la entidad.
7. Formular, proponer el plan de Seguridad , como la información existente en las bases de
datos, aplicando mecanismos para su custodia, integridad recuperación y acceso
autorizado.
8. Preparar y ejecutar el procedimiento de respaldo/restauración de los servidores de datos;
asf como, llevar el control de los medios de almacenamiento.
9. Elaborar y ejecutar el procedimiento de instalación y recuperación de los servidores del
centro de cómputo.
1O. Administrar, crear y eliminar lógicas y cuentas de correo electrónico interno e 1 ntranet, así
como el acceso a internet de la institución.
11. Formular, proponer y ejecutar el Plan de Contingencia de la Entidad.
12. Llevar el registro y control de Jos planos de instalaciones de Redes de computadoras y
Redes Eléctricas Estabilizadas de la entidad.
13. Llevar el registro de hardware y certificados de garantías , mantenimientos, estados, altas
y bajas.
16. Administrar el contenido del portal web, controlar los cuentos de acceso para la
administración de la web de la EPS TACNA S.A.
18. Monitorear , administrar y dar soporte a los servicios de la telefonía IP implantada.
22. Realizar otras funciones y atribucion es propias de su competencia que le sean asignadas
Página
77

Técnicos , Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO 1 TECNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO
CLASIF/CACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA
1GERENCIA GO:N •RA

Grupo
TECNICO
Ocupaciona l
1
1 O"CINA DE 1
1 TECN OOIA oe V
Clase de INFOfltM.-.CI ON
TECNICO
Puesto
1
Categoría
A UTORIDAD Y DEPENDENCIA
T-2
D
FUNCION BASICA
1co !e l
eO
U .Esv
HAAOYVA.RE
1
Depende de • PROFESIONAL DE REDE.S Y

COMUNICACIONES
REALIZAR MANTTO Y CORECTIVO DE
LOS EQUIPOS INFORMATICOS y
COMUNICACIONES DE LA ENTIDAD
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISIÓN

El puesto requiere Formación Técnica de nivel Intermedio, en
la especialidad, es decir educación Secundaria Completa y
Instrucción adicionalmente estudios en Centros de Educación
Ocupacional por un periodo lectivo de un año,y tener amplio
Experi encia Requiere más de 1 años de experiencia en el cumplimiento de

Complejidad baja. Las funciones del puesto son algo limitadas

y similares de mantenimiento de hardware.

Autonomía de Trabajo genera les, precedentes y en algunas ocasiones por
0_ procedimientos normativos.
C'\,
,
, \1º8°
wi, Responsabilidad por Procesos en el proceso y o en sus resultados , siendo considerable s las
repercusiones que se deriven de su desarrollo.
-
PLA
Responsabi/ídad por Relaciones
Contactos complejos que afectan situaciones importantes
para la empresa.
Requiere concentración mayor que la normal casi siempre y

lo
resto del tiempo.
Página
78
1. Solucionar los problemas que se presentan en el hardware y software e informa al

respecto.
2. Ejecutar el plan de mantenimiento de los equipos de cómputo programados .
3. Configurar el hardware y software de acuerdo a los criterios técnicos establecidos de
acuerdos a los requerimientos de las unidades orgánicas.
4. Elaborar y mantener actualizado en el sistema el inventario de los equipos de
cómputo.
5. Elaborar y mantener actualizado en el sistema el inventario de los equipos de
comunicaciones y suministros.
6. Atender los requerimientos de diagnóstico de hardware, de los usuarios que
manifiesten fallas en sus equipos, derivando de ser necesario al mantenimiento
preventivo o correctivo.
7. Llevar el registro y control de los planos de instalaciones de redes de computadoras y
redes eléctricas estabilizadas de la entidad.
8. Instalar y actualizar los equipos de cómputos e informar a respecto al responsable del
área.
12. Las demás funciones que se le asigne su jefe inmediato en materias de su
de protección personal y colectiva . No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorización correspondiente
Página
79
5.4. ORGANOS DE APOYO
A los órganos de apoyo les compete, programar, ejecutar y coordinar en forma

óptima las actividades de administración y apoyo técnico - administrativo en sus
respectivas áreas funcionales con el objeto de asegurar el mejor cumplimiento de
la dirección y gestión de la Entidad constituyéndose en un facilitador de las
actividades empresariales. Los órganos de apoyo son.
Gerencia de Administración y Finanzas.
Gerencia de lngenierfa.
5.4.1. GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
A. OBJETIVO.
Brindar la Adecuada y oportuna dotación de recursos humanos. Insumos
y servicios en las cantidades suficientes, con la mejor calidad y al menor
costo, facilitando el funcionamiento de los sistemas empresariales en su
integridad, asi como la administración de los recursos financieros de la
EPS TACNA S.A.
B. NATURALEZA
La Gerencia de Administración y Finanzas es una unidad orgánica de
apoyo.
C. ALCANCE FUNCIONAL.
La Gerencia de Administración y Finanzas es el órgano al que le
compete programar, dirigir, organizar y controlar las acciones
correspondientes a los Sistemas Administrat ivos de Logística. Gestión
Patrimonial y Seguros: Recursos Humanos , Recursos Financieros y
Contabilidad de la EPS TACNA S.A.
D. RELACIONES
• De dependencia Jerárquica.
La Gerencia de Administración y Finanzas depende orgánica y
funcionalmente de la Gerencia General.
• De Autoridad .
Ejerce una relación de autoridad lineal respecto a sus unidades
orgánicas inmediatamente subordinados, mantiene una relación de
autoridad de carácter funcional con todas las Gerencias y Oficinas de
la Empresa en las materias propias de su competencia funcional.
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de la Gerencia.
2. Dirigir y coordinar con las unidades orgán icas, la formulación ,
programación del presupuesto de bienes y servicios de la
institución.
3. Proponer a la alta Dirección los objetivos y lineamientos de políticas,
estrategias y programas para el desarrollo de las actividades de su
ámbito funcional para el mejor uso de los recursos Financieros ,
Inversiones y de infraestructura de la Empresa.
4. Efectuar el registro contable de los gastos comprometidos,
correspondiente a la ejecución presupuesta ! de las actividades de la
Empresa en forma confiable, oportuna y de acuerdo a los principios
y normas de contabilidad.
Página
80
5. Emitir reportes contables que permitan establecer la situación

económica financiera de la Empresa, así como formular la
información de tipo Contable - Financiera que se requieren dentro
del ámbito de su competencia así como remitir a la Alta Dirección el
Balance y Estados Financieros para su aprobación.
6. Programar, organizar, coordinar y controlar las actividades para
determinar y registrar los costos operacionales , comerciales y
administrativos.
7. Administrar en términos de programación, ejecución y control los
recursos financieros de la Empresa.
8. Dirigir, organizar y ejecutar planes y programas financieros de la
Empresa, en base .a las orientaciones de la Gerencia General.
9. Organizar , coordinar, ejecutar y controlar los ingresos y egresos de
recursos financieros disponibles.
10. Supervisar la formulación, proponer y ejecutar el Programa Anual de
Adquisiciones.
11. Controlar los Bienes Patrimoniales de la Empresa, supervisando su
existencia en condiciones adecuadas de uso y funcionamiento ,
deberá proveer la información suficiente, completa y regular sobre la
depreciación para la determinación de los costos y la formulación de
los Estados Financieros.
12. Proponer los referenciales para los procesos de selección mediante
licitación Pública, Concurso Público, Adjudicaciones Directas,
Adjudicaciones de menor cuantía y Subastas Públicas, que se
ejecuten.
13. Conducir y dirigir las actividades concernientes a la contratación de
Pólizas de Seguros.
14. Planear, y proponer los procesos de selección de recursos humanos
en lo concerniente a la atención de los requerimientos de personal,
su reclutamiento , selección, formulando la Directiva
correspondiente.
15. Planear, dirigir, controlar y evaluar el proceso de Desarrollo de
Recursos Humanos en lo relativo a la capacitación. Entrenamiento
desarrollo de líneas de carrera . Evaluación de desempeño y
generación y mantenimiento de programas de motivación,
formulando estrategias, políticas, normas y procedimientos para
asegurar el efectivo desarrollo y motivación de los recursos
humanos.
16. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de registro, tramite,
control y movimiento de personal.
17. Proveer y administrar los servicios de bienestar, Asistencia Social y
Recreación para la atención de las necesidades del personal en
estos aspectos específicos.
18, Conducir las relaciones laborales tanto a nivel individual como
colectivo, formulando y aplicando estrategias , políticas y normas
que permitan un adecuado equilibrio en las relaciones
Empresa/Trabajador.
19. Dirigir. coordinar , controlar y evaluar las actividades que garanticen
la protección de los trabajadores , así como la higiene ocupacional.
20. Administrar en términos de registro, control y custodia las
donaciones aceptadas .
21. Administrar el fondo para pagos en efectivo, de conformidad con las
disposiciones normativas aplicable y las políticas de la Alta
Dirección .
22. Proponer las normas y procedimientos orientados a mejorar las
actividades de la Gerencia y cumplir con las disposiciones
contenidas en los procedimientos internos, así como los encargos
legales asignados.
Página
81
T

internos aprobados.
implementados ,en el ámbito de su competencia .
25. Organizar y administrar el registro de opiniones emitidas por las
unidades orgánicas sobre asuntos de competencia institucional,
probidad administrativa que constituyan precedentes para su
aplicación en situaciones análogas.
26. Realizar los demás funciones que le asigne el Gerente General.

La Gerencia Administrativa y Finanzas tienen la siguiente desagregación
estructural.
• División de Logística, Gestión Patrimonial y Seguros

• División de Recursos Humanos.
• División de Recursos Financieros.
• División de Contabilidad General
En el Anexo No 04 se incluye el organigrama estructural secciona! de la

Gerencia Administración y Finanzas.
5.4.1.1. DIVISION DE LOGISTICA, GESTION PATRIMONIAL Y SEGUROS

La División de Logística es la encargada de la Administración de
los recursos materiales, con el fin de garantizar la adquisición y
disposición de estos, de manera oportuna necesaria y eficiente
según las necesidades de los órganos de la EPS TACNA S.A.
Sus funciones Generales comprenden , las adquisic iones y la

administración de almacenes de la EPS TACNA S.A.
1. Formular, ejecutar y evaluar el Plan y Presupuesto Operativo
Anual del ár ea, coordinando corporativamente su formulación
0
y ejecución; así como, compatibilizándolo e integrándolo con

el Plan de Gestión Empresarial, en coordinación con la
Gerencia de Planeamiento .
2. Administrar en forma oportuna , la programación ,
adquisición, almacenamiento y distribución de los bienes y
servicios requeridos por la EPS TACNA S.A.
3. Aplicar la normativa expresa relacionada a las contrataciones
y adquisiciones del Estado y lo concerniente al Sistema de
Abastecim iento y Almacenes .
4. Evacua información a la Contraloría General de la Republica
y OSCE, de acuerdo a directivas.
5. Es responsable de brindar apoyo a los comités especiales,
encargados de efectuar los procesos de selección de
adquisiciones de bienes y servicios que la institución
convoque.
6. Formular, proponer y ejecutar el Plan Anual de Adquisiciones
y contrataciones de la institución, en base a los cuadros de
necesidades de las unidades orgánicas .
7. Efectuar el control del cumplimiento de los contratos de
servicios no personales y de los que se deriven como
consecuencia de la adquisición y/o prestación de bienes,
servicios y obras.
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82
.....
EP_ ...... .... MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
8. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las

actividades de su División.
9. Cumplir con las disposiciones contenidas en los
procedimientos internos, así como los encargos legales
asignados.
1O. Proveer a las diferentes unidades orgánicas de la institución
los bienes y servicios necesarios para el adecuado
cumplimiento de sus funciones .
11. Las demás que le asigne la Gerencia de Administración y
Finanzas en materia de su competencia.
12. Registra, controla y supervisa los Activos Fijos de la EPS
TACNA S.A. identificándolos mediante inventarios.
13. Propone y administra las pólizas de seguro por todo
concepto .
14. Administrar y controlar los bienes patrimoniales verificando su
correcto uso y estado de conservación, proponer las bajas de
los activos fijos, mantener actualizado el margesí de los
bienes patrimoniales y prestar apoyo a los comités de gestión
patrimonial anual de bienes patrimoniales y de altas, bajas y
enajenaciones.
procedimientos internos.
La División de logística, Gestión Patrimonial y Seguros está

integrada por los siguientes equipos de procesos.
• Equipo del Proceso de Adquisiciones .

• Equipo de Administración de Almacenes.
• Equipo de Gestión Patrimonial y Seguros
5.4.1.1.1 EQUIPO DE PROCESAMIENTO DE ADQUISICIONES

1. Ejecutar, coordinar y controlar las actividades de compras de la
Empresa, de acuerdo al Plan Anual de Adquisiciones y
Contrataciones de la Entidad.
2. Mantener actualizado el catastro de proveedores.
3. Mantener actualizado el catastro de precios.
4. Coordinar con los agentes de aduana los procesos de
importación de la Empresa, responsabilizándose de su
nacionalización .
5. Supervisar los procesos de selección, haciendo cumplir las
estipulaciones contractuales de validez de precios, plazo de
entrega, forma de pago, garantías exigidas y otras condiciones
previstas.
6. Efectuar investigaciones de mercado para identificar nuevos
productos y proveedores.
7. Solicitar proformas, elaborar cuadros comparativos de ofertas y
dar la buena pro en coordinación con el área usuaria.
8. Emitir y controlar las órdenes de compra, visando aquellas que
las normas se lo permitan y tramitarlas para su aprobación a las
instancias correspondientes.
9. Informar a la Administración de Almacenes de las compras
realizadas, remitiendo la documentación necesaria para la
recepción de los materiales (orden de compra, muestras, etc.).
1O. Programar las necesidades de materiales de uso rutinario para la
Empresa. coordinando la elaboración del Plan Anual de
Adquisiciones y Contrataciones .
11. Mantener actualizadas las especificaciones técnicas de todos los
materiales utilizados por la Empresa.
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83
12. Realizar estudios para la estandarización de materiales y otros

en coordinación con la Gerencia de Admin istración.
13. Verificar y codificar todos los materiales en stock . emitir el
Catálogo General de Materiales y distribuirlo a los usuarios .
14. Otras funciones que le asigne su jefe inmediato.
5.4.1.1.2 EQUIPO DE ADMINISTRACION DE ALMACENES

1. Programar . ejecutar, coordinar y controlar las
actividades de recepción , almacenaje, conservación y
distribución de los materiales adquiridos.
2. Organizar y mantener en condiciones adecuadas el
almacenaje, facilitando su control físico, rotación y
protección.
3. Mantener actualizados los saldos de materiales
mediante los procedimientos establecidos.
4. Distribuir los materiales a los usuarios de acuerdo a
los procedimientos establecidos.
5. Controlar, cuantitativa y cualitativamente, el stock e
informar a los interesados la recepción de los
materiales.
6. Acreditar en documentos, su conformidad con los
bienes que ingresan (si se ajustan a los
requerimientos y especificaciones técnica solicitadas
por las dependencias de la institución).
7. Proponer la venta del stock obsoleto e inservible.
8. Las demás que le asigne la División de Logística,
Gestión Patrimonial y Seguros.
5.4.1.1.3 EQUIPO DE GESTION PATRIMONIAL Y SEGUROS
1. Registrar todos los bienes patrimoniales ,

identificándolos, mediante inventarios físicos que
indiquen sus características, condiciones de uso u
ubicación.
2. Clasificación contable del bien patrimonial,
asegurándole un código cuya primera parte
identifique su naturaleza y como segunda parte
identifique el bien propiamente dicho. La ubicación o
destino será parte de la información complementaria
cuya variabilidad estará en razón al movimiento que
tenga el bien.
3. Efectuará los procesos de depreciación y revaluación
mediante la aplicación de índices legalmente
establecidos.
4. Supervisar y coordinar la incorporación oportuna de
las obras concluidas.
5. Aplicación de normas y procedimientos destinados a
controlar la incorporación de bienes de adquisición o
construcción , la transferencia o movimiento de los
mismos dentro de la Empresa y retiros o bajas por
obsolescenc ia, reemplazo o deterioro.
6. Analizar los inventarios que se practiquen.
7. Controlar la conservación, mantenimiento y
protección de los activos fijos de la Empresa
resguardándole de cualquier tipo de daño que afecten
su funcionamiento.
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8. Mantener actualizado los tributos de propiedad de la

empresa en coordinación con Asesoría y Defensa
Legal.
9. Coordinar con los diferentes órganos de la Empresa
las pólizas de seguros que se requieren inscribir.
10. Coordinar y Supervisar los estudios de cobertura de
seguros.
11. Mantener catastro de Empresas de Seguros.
12. Supervisar el pago de las pólizas de seguros .
13. Ser el nexo de la empresa con la compañía de
seguros.
14. Registrar, control y custodiar las donaciones
aceptadas .
15. Otras funciones que le asigne el jefe de la división de
Logfstica, Gestión Patrimonial y Seguros.
5.4.1.2. DIVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS
A. ALCANC E FUNCIONAL
Sus funciones comprenden el planeamiento , organización ,
dirección , coordinación y control de los procesos vinculados con el
requerimiento, reclutamiento. selección, contratación,
capacitación, evaluación de personal, administración de las
compensaciones, fijación de las políticas de bienestar social,
relaciones laborales y segur idad e higiene industrial.
1. Proponer, ejecutar y controlar el Plan y Presupuesto anual
correspondiente del área, coordinando corporativamente su
formulación y ejecución, así como compatibilizándolo e
integrándolo con el Plan de Gestión Empresarial.
2. Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar el proceso de
reclutamiento de recursos humanos en lo concerniente a la
atención de los requerimientos de personal, su reclutamiento,
selección , contratación e inducción, formulando estrategias,
políticas, normas y procedimientos que garanticen la admisión
del personal idóneo.
3. Planear, organizar , dirigir, controlar y evaluar el proceso de
Desarrollo de Recursos Humanos en lo relativo a la
Capacitación, Entrenamiento, Desarrollo de Líneas de
Carrera, Evaluación del Desempeño y generación y
mantenimiento de Programas de motivación, formulando
estrategias . políticas. normas y procedimientos para asegurar
el efectivo desarrollo y motivación de los recursos humanos.
4. Formular, proponer, implementar y administrar Estructuras
Remunerativas racionales, equitativas y técnicamente
I conceptualizadas, así como el Programa de Beneficios y
Compensaciones Adicionales.
5. Administr ar la Estructura General de Puestos de la
Empresa, sobre la base de estudios técnicos de
categorización y clasificación de puestos.
6. Planear, dirigir, organizar, coordinar, controlar y evaluar el
proceso de registro,trámite y controlde personal.
7. Planear, evaluar, gestionar la aprobación e implementar los
movimientos de personal tales como promociones ,
transferencias, permutas, etc.
8. Administrar la Base de Datos y el Sistema de Información de
Recursos Humanos.
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85
9. Proponer, implementar y ejecutar políticas, normas y

procedimientos específicos para la adecuada administración y
control de personal en concordancia con la política
empresarial y los dispositivos legales vigentes .
10. Proveer y administrar los servicios de Bienestar , Asistencia
Social y recreación para la atención de las necesidades del
personal en estos aspectos específicos .
11. Conducir las Relaciones Laborales tanto a nivel individual
como colectivo , formulando y aplicando estrategias, políticas
y normas que permitan un adecuado equilibrio en la relación
Empresa/Trabajador.
12. Proponer y conducir las políticas, estrategias y alternativas de
solución para las negociaciones colectivas.
13. Dirigir, coordinar, controlar y evaluar las actividades que
garanticen la protección de los trabajadores, instalaciones,
equipos, maquinarias e infraestructura física; así como, la
seguridad e higiene ocupacional del personal.
14. Administrar, proponer, aplicar y/o recomendar o disponer la
aplicación de medidas disciplinarias que se puedan derivar
por inadecuadas y sancionables conductas o
comportamientos laborales de los trabajadores personal.
15. Atender y/o resolver quejas , reclamos y/o denuncias
individuales y/o colectivas de carácter laboral, coordinando
con la Oficina de Asesoría Legal.
16. Mantener actualizado el soporte de normas legales
especializadas en el área de Adm inistración de Personal, así
como interpretar, aplicar o consultar la interpretación y/o
aplicación de los dispositivos vigentes en materia de
Legislación Laboral.
17. Formular, administrar, mantener actualizado, así como
cumplir y hacer cumplir el Reglamento Interno de Trabajo.
18. Mantener permanentemente informada tanto a la Gerencia
General como a las Jefaturas de Sistemas respecto a los
principales indicadores de gestión que fueren pertinentes o
cualquier otra información que corresponda al ámbito de su
área funcional.
19. Desarrollar estudios sobre el comportamiento organizacional
de los trabajadores (conducta, satisfacción en el trabajo. Etc.)
20. Tramitar y resolver las solicitudes que presenten los
trabajadores de la Empresa respecto a las acciones o asuntos
de personal.
los sistemas informáticos implementados , en el ámbito de su
competencia .
procedimientos internos .
23. Las demás que le asigne la Gerencia de Administración y
Finanzas en materia de su competencia
5.4.1.1 EQUIPO TÉCNICO DE RECURSOS HUMANOS
1. Elaborar, inventariar y/o mantener actualizado los legajos

personales de acuerdo a los procedimientos establecidos.
2. Prevenir y controlar el cumplimiento de los plazos y términos
para la ejecución o caducidad de las diferentes acciones de
personal, incluyendo vencimiento de contratos.
4. Registrar, analizar la procedencia , tramitar y controlar
movimientos de personal tales como; traslados, destaques,
promociones, asignac iones, etc.
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EP MANUAL DE ORGANIZACI ÓN Y FUNCIONES
5. Elaborar convenios de los practicantes y tramitar la subvención

de los mismos.
7. Controlar y mantener actualizado el proceso de la
administración de las remuneraciones del personal, acorde con
los lineamientos técnicos establecidos políticas pertinentes y la
legislación laboral vigente .
8. Procesar, controlar el proceso de elaboración de planillas de
remuneraciones y boletas de pago, así como calcular, registrar
e informar los importes y contribuciones de cargo de la
Empresa y del trabajador.
9. Elaborar las planillas del personal de la entidad, en
concordancia a la normativa vigente.
10.Elaborar la planilla de cesantes y jubilados de la Empresa y
calcular y determinar los importes y contribuc iones a cargo de
la Empresa y del trabajador.
11.Preparar, informar y pagar las retenciones en las planillas
mediante el PDT a la SUNAT, todos los meses según
cronograma .
12. Actualizar la política remunerativa del personal de la
institución,
en concordanc ia con la legislación vigente.
14. Efectuar oportunamente el control de asistencia del personal de
la entidad y de obras para efectos de control posterior
(Ingeniería).
15. Elaborar los informes sobre el récord de control de asistencia y
otros similares,así como cartas de aplicación de las sanciones
disciplinarias por límite de inasistencia y tardanzas en forma
mensual.
16. Cautelar el cumplimiento del reglamento interno de trabajo y la
legislación laboral.
17. Procesar, evaluar las Planillas en forma mensual para el
depósito de AFP.
18. Actualizar en el sistema el control de asistencia de acuerdo a
los ingresos. transferencias y ceses de personal.
5.4.1.2 EQUIPO DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
1. Desarrollar estudios sobre el comportam iento organizacional de

los trabajadores (conducta, satisfacción y desarrollo en el
trabajo ,etc.)
2. Mantener actualizada la información de los sistemas
informáticos implementados, en el ámbito de su competencia.
3. Desarrollar estudios sobre el comportamiento organizacional de
los trabajadores (conducta, satisfacción y desarrollo en el
trabajo, etc.)
5. Orientar y apoyar a los trabajadores y familiares en los trámites
y gestiones que realicen ante las Entidades Prestadoras de
Servicios de Salud, aseguradoras y otras afines, para las
atenciones médicas ambulatorias y hospitalarias y/o de sus
beneficios .
6. Emitir normas técnicas necesarias para la investigación de las
necesidades de capacitación de los trabajadores .
7. Proponer la implementación de convenios con Instituciones
públicas y privadas en beneficio del trabajador , de acuerdo a
las directivas existentes, considerando al CAFAE como una
fuente.
8. Proponer y recomendar las políticas de seguridad y salud en el
trabajo.
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9. Velar por la correcta aplicación del Reglamento de Seguridad y

Salud en el Trabajo y del Reglamento Interno de Seguridad,
contribuyendo a su difusión y enseñanza .
1O. Proponer a la Alta Dirección las normas internas de Seguridad
y Salud en el Trabajo , supervisar y controlar su cumplimiento
una vez aprobada .
11. Promover y vigilar que se establezca prácticas de primeros
auxilios ; y, de atención de emergencia para el personal
trabajador.
12. Atender las actividades en materia de medio ambiente de
acuerdo a las disposiciones legales vigentes .
13. Participar en el sistema de Defensa Civil dirigido por el
Gobierno Local y normado por el INDECI.
14. Difundir los conceptos de seguridad y salud en el trabajo
mediante conferencias , cursillos, prácticas y simulacros,
sistemas de señalización, concursos sobre el tema y el
establecimiento de un sistema de sugerencias de los
trabajadores.
5.4.1.3. DIVISIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS
La división de Recursos Financieros es la encargada del registro,
aplicación y destino de los recursos económicos y financieros de
la Empresa. Sus funciones generales comprenden la
administración y control de los recursos financieros de la entidad.
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de su División.
2. Revisar y fiscalizar la documentación fuente que sustenta las
operaciones financieras .
3. Elaborar el flujo de caja proyectado, así como evaluar su
ejecución en base a la información histórica.
4. Controlar, preparar, revisar y efectuar el pago de proveedores
por las obligaciones y compromisos contraídos por la entidad.
5. Administrar, operar y disponer la reposición del fondo para
pagos en efectivo , caja chica.
6. Proponer implementar y administrar normas y procedimientos
referidos a los procesos financieros y de tesorería.
7. Gestionar la obtención de lineas de crédito y demás
facilidades de financieras y crediticias, en coordinación con la
División de Contabilidad .
8. Tomar conocimiento de todos los contratos celebrados por la
empresa , que tengan incidencia financiera , para incluirlas en
la programación .
9. Controlar los pagos efectuados por materiales y servicios
gastados en obras.
10. Utilizar el financiamiento interno como fuente para ayudar el
financiamiento del presupuesto de ingresos de la Empresa.
11. Mantener el control, llevar un el registro de los valores
remitidos o recepcionados por concepto de garantía o fianza.
12. Efectuar conciliaciones mensuales de las cuentas bancarias.
13. Mantener actualizado los registros de firmas autorizadas para
realizar las operaciones financieras pertinentes .
14. Recepcionar los recursos financieros por todo concepto y
velar por su custodia .
15. Mantener en custodia y en orden cronológico todos los
comprobantes Caja - Bancos Egresos de la entidad.
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88
16. Elaborar los reportes diarios de caja y bancos incluyendo

estados de movimientos.
17. Preparar cheques , depósitos bancarios, transferenc ias
bancarias , así como controlar los estados de cuentas
bancarias y conciliaciones.
18. Mantener act ualizado en riguroso orden cronológico de los
pagos pendientes.
19. Ejecutar en forma diaria las entregas de fondos captados por
el Recaudador, en las cuentas corrientes y/o de ahorros
aperturado en el Sistema Financiero.
20. Otras funciones que le asigne el Gerente de Administración y
Finanzas.
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5.4.1.4. DIVISION DE CONTABILIDAD
La División de Contabilidad es la encargada de controlar y
coordinar las actividades vinculadas con la captación , registro,
aplicación y destino de los recursos económicos y financ ieros de la
empresa. Sus funciones Generales comprenden el control
financiero y de os ingresos y egresos de fondos , así como
registrar en forma oportuna y confiable las transacciones
económico financieras; en base a dispositivos legales vigentes,
principios y normas de Contabilidad generalmente aceptados a
nivel de la contabilidad general, contabilidad presupuesta! y
contabilidad de costos, así como, formular oportunamente el
Balance y los Estados Financieros .
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de su División.
2. Registra contablemente los gastos comprometidos con plena
observancia de la normatividad.
3. Prepara los Estados Financieros mensuales y anuales con
plena observancia de la normatividad.
4. Efectuar las acciones de seguimiento y verificación de las
disposiciones legales y normativas en relación con los
aspectos contables, tributarios y de contribución de la
institución.
5. Ejecutar las operaciones del sistema de contabilidad,
referidos al registro y control contable , así como a la
formulación, análisis e interpretación de los estados
financ ieros, anexos y notas contables de la institución.
los sistemas informáticos implementados, en el ámbito de su
competencia.
La División de Contabilidad está integrada por el siguiente Equipos

de Procesos.
• Equipos del Proceso de Contabilidad
5.4.1.4.1. EQUIPO DEL PROCESO CONTABILIDAD

GENERAL
1. Apertura , registrar y mantener actualizados los Libros
Principales y Auxiliares que sean de su competencia .
2. Apertura, registrar y mantener actualizados los controles de
los movimientos de las partidas presupuestarias.
3. Revisar, procesar y consolidar la documentac ión contable y
sustentatoria remitidas por los órganos de la Empresa,
incluyendo los descentralizados.
4. Controlar la adecuada aplicación del Plan de Cuentas; así
como, coordinar con los órganos de la empresa las
regularizaciones y ajustes de las operaciones efectuadas.
5. Revisar y conciliar los saldos de las cuentas que, en el ámbito
de su competencia, le sean asignados: proponiendo las
regularizaciones y/o ajustes a que hubiera lugar.
6. Proporcionar los datos, reportes e información
complementar ia para la formulación de los Estados
Financieros e informes contables respectivos.
7. Desarrollar las acciones necesarias para cumplir con la
normatividad contable y tributaria.
8. Coordinar con la División de Sistemas la aplicación de
equipos y programas contables.
90
Página
90
EP ...,_-.¡..
9. Desarrollar las actividades necesarias para la formulación de

los Estados Financieros de la EPS.
1O. Evalúa permanentemente la rentabilidad y/o costos de
producción.
11. Proporcionar informes de la ejecución de las partidas
presupuestarias, que permita evaluar cualitativa y
cuantitativamente el desarrollo del Presupuesto aprobado.
12. Preparar la documentación contable que asigne los ajustes
y/o regularizaciones de las operaciones contables para la
correcta presentación de los Estados Financieros .
13. Formular los informes contables que le sean requeridos,
dentro del ámbito de su competencia.
14. Mantener un sistema apropiado de Centros de Costos.
15. Proponer procedimientos a los demás órganos de la empresa
para una adecuada recolección, registro y determinación de
costos.
16. Efectuar análisis de costos comparándolos con otros periodos
y con costos de otros órganos de la empresa o de otras
empresas.
17. Informar cuando se detecte desvíos de costos en relación a
padrones considerados normales.
18. Mantener un sistema de información automatizado y
adecuadamente formulado , para que sirva de instrumento en
la toma de decisiones.
19. Las demás que le asigne la División de Contabilidad en
materia de su competencia .
Pági na
91
EP MANUAL DE ORGANIZACI ÓN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO COD/GO 500.01

TITULO DEL P UESTO 1 GERENTE DE ADMINISTRACION Y FINANZAS
CLASI FJ CA CION DE P UESTOS UBICACION ORGANICA
Grupo
GERENTE
Ocup acional CiERESCIA GE.VERA/.
Clase de FUNCIONARIO -CARGO DE CONFIANZA

Pu esto
CF.Rt:NCIA nt;
ADlflNISTRACl<lN Y t7NANZAS
Categoría 1
A UTORIDA D Y DEPE DE 'CIA FUNCION BASICA
Depende de • Gerente General. Planear, dirigir, coordinar,

controlar y proponer los
• Secretaria . objetivos, lineamientos de
• Jefe de División de Logística, Gestión política, estrategias, planes y
Patrimonial y Seguros.
Superv iso o • Jefe de División de RecuTsos Humanos.
programas financieros -
contables , administrativos , de
• Jefe de División de Recursos recursos humanos y logísticos
Financieros.
de la EPS TACNA S.A .
• Jefe de División de Contabilidad

El puesto requiere Titulo Profesional de Contador Público,
Instrucción Licenciado en Admln ístraclón de Empresas o Economista, y tener
amplio conocimiento de herramientas de informática.
Requiere más de 5 anos de experiencia en el cargo o funciones
Experiencia
similares .
Complejidad Alta . Las funciones del puesto son múltiples y muy
variadas existiendo una alta interrelación entre cada una de ellas.
Complejidad de Trabajo Se presentan con un alto grado de dificultad, por lo que su
desempeño exige el uso intenso de ju icio, inventiva y otras
Las funciones del puesto no se sujetan prácticamente a normas o
procedimientos conocidos, debido a que éstos no existen o en
Autonom ía de Trabajo
todo caso solo se dan escasos precedentes, exige alto grado de
creatividad .
ejerce a través del cumplimiento de metas especificas .
La contribución de las funciones del puesto es detenninante en el

Responsabilidad por Procesos proceso ylo en sus resultados, siendo considerables las
repercusiones que se derivan de su desarrollo.
Relaciones continuas .
Responsabili dad por Relaciones Contactos complejos que afectan situaciones importantes para la
empresa .
Esfuerzo Mental Requiere concentra ción intensa solo durante periodos cortos,
mayor que la normal el resto del tiempo v atención casi siempre.
Página
92
- --.·4-f ....... ... .. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECÍFICAS
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de la Gerencia.

2. Dirigir y coordinar con las unidades orgánicas de la Gerencia de Administración, la formulación ,
programación del presupuesto de la institución.
3. Formular y proponer a la Alta Dirección los objetivos y lineamientos de política, estrategias,
planes y programas para el desarrollo de las actividades de su ámbito funcional.
4. Formular, proponer, implementar, dirigir y controlar las políticas y estrategias financieras de la
Empresa, en concordancia con los objetivos y metas generales.
5. Administrar la ejecución y control los recursos financieros de la Empresa, previo informe de la
situación presupuesta!; así como dirigir, coordinar y controlar los planes y programas
financ ieros de la Empresa, impartido por la Alta Dirección.
6. Gestionar la obtención de lineas de créditos, fianzas y demás facilidades financieras y
crediticias.
7. Proponer, controlar la contratac ión de Seguros de acuerdo a las necesidades de la Empresa.
8. Planear, dirigir, y formular directivas para las actividades de Logística, Recursos Humanos,
Recursos Financieros y Contabilidad de Costos y Control Patrimonial.
9. Formular y proponer políticas para elcontrol de los bienes patrimoniales de la Empresa.
10. Formular el Plan Operativo y Evaluarlo de la Gerencia de Administración y Finanzas.
11. Formular, proponer e implementar poHticas y estrategias para el planeamiento, administración
y desarrollo de los recursos humanos, que propicien la generación y las adecuadas relaciones
de la Empresa - Trabajador.
12. Formular y ejecutar las Política de la Entidad en lo referente a la organización y administrac ión
de los bienes, recursos humanos y económicos propios de la Empresa.
13. Proponer las normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades de la Gerencia.
14. Reunir, revisar, aprobar y compendiar los planes y programas operativos de su gerencia en
coordinación con la Gerencia General.
15. Firmar e interpretar los Estados Financieros de la EPS TACNA S.A.
16. Firmar cheques , en cuanto sea designado para ello mediante Resolución de Gerencia.
17. Visar proyectos de Resolución y Oficios, Contratos y Convenios a ser suscritos por la Alta
Dirección, que le sean propuestos , cuando estas generen ingresos y/o egresos.
19. Organizar y administrar el registro de opiniones emitidas por las unidades orgánicas sobre
asuntos de competencia institucional, probidad administrativa que constituyan precedentes
para su aplicación en situaciones análogas .
20. Revisar, autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su Actividad Operativa , con
plena obseNancia de la normatividad vigente.
24. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluac ión.
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos , maquinarias, herramientas u
28. Otras que le asigne la Gerencia Generalen materias de su competencia funciona l.
Página
93
-.-

CLAS IFICA CION DE PUES TOS UB/CACION ORGANICA

Grupo
Ocupacional
GERENCIA (iF.NF.RAI.
ASISTENTE 1 1
1
Clase de GERENCIA l>E
Puesto TECNICO ADMINISTRACIÓN Y
1 FINANZAS 1
Categoría T-4 ,
A UTORIDAD Y DEPEN DENC IA FUNCION BASICA
Gerente de Administración y Recepcionar, clasificar, registrar,

Depende de • distribuir y archivar la documentación ,
Finanzas
tomar dictado - redactar informes y
Supervisa a • No Ejerce Supervisión. atender llamadas telefónicas .

El puesto requiere instrucc ión Secundaria Completa y
adicionalmente Titulo de Secretaria Ejecutiva , o formación
Instrucción Técnica de nivel básico en la especialidad, por un periodo
lectivo de seis meses o más, y tener amplio conocimiento
de herramientas de informática.
El puesto requiere como mínimo un (01) año de experiencia
Experiencia
en el cargo 6 dos (02) años en funciones afines.
parte bajo procedimientos,métodos o normas precisas.
Servicios y Operaciones para no afectar los servicios. Se opera , mantiene o realiza
tareas vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad.
Atención Moderada. El puesto requiere atención intensa
Atención
sólo durante periodos cortos normal al resto del tiempo .
Ocasionalmente .
Esfuerzo Físico
en posiciones incómodas,etc.
Ambiente de trabajo normal y cómodo , ningún elemento o

Ambiente de Trabajo
característ cas desagradable.
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94
1. Recepciona r, clasificar , registrar, distribuir y archivar la documentación de la Gerencia .

2. Coordinar con los responsables de las unidades orgánicas de la Institución, la ejecución de
acciones o disposiciones del Gerente Administración y Finanzas, relacionadas con su
competencia funcional ; así como velar por su cumplimiento .
3. Revisar y dar trámite según corresponda a los documentos en general, transcribirla y digitarla.
4. Redactar y digitar Oficios, Memorándum , Cartas, Informes, Cuadros estadísticos y otros
documentos de acuerdo a instrucciones verbales y/o referenciales del Gerente de
tramitada.
7. Efectuar llamadas telefónicas y concertar citas.
con su Jefe preparando la agenda respectiva .
9. Organizar el sistema de clasificación y archivo de la documentación recibida y emitida .
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso que estos no se
cumplan.
mismos.
12 Mantener permanentemente actualizado el sistema de Registro de Control de Trámite
Documentario de la Secretaria Gerencia de Administración y Finanzas.
13 Controlar y custodiar los bienes y equipos que le sean asignados.
14. Mantener actualizado la informac ión de los sistemas informáticos implementados , en el ámbito
de su competencia.
la estación de trabajo asignada a su cargo, o en medios magnéticos removibles.
17 Efectuar el seguimiento a toda la documentación que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
19. Asum ir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
21 Someterse a exámenes médicos a que es1én obligados por norma expresa .
la Gerencia de Administración y Finanzas.
Página
95
-.-

1 JEFE DE LA DIVISI ON DE LOGISTICA , CONTROL
TITULO DEL PUESTO
PATRIMONIAL Y SEGURO
CLASIF!CACION DE PUESTOS UBICACIÓN ORGÁNICA
OF.RF.NCIA ()¡._
Grupo
JEFE DE DIVISIÓN Af>\ll,V/!i11UC/tl.v r
Ocupacional f/NA\/.A,f
1
Clase de
FUNCIONARIO - CARGO DE CONFIANZA
Puesto 1 1
DIJ 1S10\'DE
IOG!m<:A.GESTJO,\r
f.ATRJJ.tóXU/. Y
Categoría 111 SF<if'RQS'

Depende de • Gerente de Administración Y Finanzas Dirigir, programar, coordinar y evaluar
el planeamiento y gestión de stock,
• Técnico en Administración Logística.
Especialista de Logística.
proceso de adquisiciones de insumos
.• Especialista de Adquisiciones .
Técnico en Adquisiciones.
- maquinas - equipos - materiales
según normas y potlticas
Supervisa a • Técnico en Cotizaciones .

• Supervisor de Almacén .
.
• Asistente de Almacenes .
Especialista en Control
Seguros
Patrimonial y
• Supervisor de Patrimonio

El puesto requiere Tftulo Profesional de Contador Público o Licenciado en
Instrucción Administración de Empresas, y tener amplio conocimiento de herramientas
de informática.
Requiere más de dos (02) años de experiencia en el cargo o tres (03) años
Experiencia
en funciones afines .
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener un moderado

número de funciones , medianamente variadas, las mismas que presentan
Complejidad de Trabajo una relativa interdependencia entre ellas . Son de cierta dificultad,
implicando la consideración de nonnas yl o procedimientos
moderadamente complejos y diversificados.
Las funciones del puesto so realizan generalmente mediante pautas

generales, precedontes y en algunas ocasiones por métodos o
Autonomía de Trabajo procedimientos normalizados.
La supervisión y la coordinación son permanentes, el control se ejerce a
través del cumplimiento de metas especificas .
La contribución de las funciones del puesto es medianamente determinante

Responsabilidad por Procesos en el proceso y/o sus resultados,siendo en consecuencia moderadas las
repercusiones que se deriven de su desarrollo.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que Implican cierta complejidad y afecta n situaciones para la
empresa.
Esfuerzo Mental Requiere concentración mayor que la normal casi siempre y/o atención
durante periodos cortos v mavor aue la normal el resto del tiempo.
Página
96
1. Formula, programa. evalúa el Plan Operativo de la División de Logística. Gestión Patrimonial y
Seguros.
2. Formular y proponer la aprobación del Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones de la
institución, en base a cuadros de necesidades de las unidades orgánicas.
3. Supervisa y Evalúa el cumplimiento de las funciones del personal de la División.
4. Implementación y seguimiento de las recomendaciones de Auditoria Interna y Externa relacionadas
con la División.
5. Actualízar la información de la página web Institucional.
6. Propone la Directiva de Austeridad en el gasto.
7. Remite a la Gerencia de Administración y Finanzas la información referente a las medidas de
austeridad, de su competencia de acuerdo a Directivas.
8. Cumplir y hacer cumplir oportunamente en todos los niveles funcionales de la División de Logística,
la normatividad legal vigente y aquella que en su momento se dicte tanto de orden interno como
externo. inherente a la misma.
9. Dirigir,supervisar el cumplimiento del Plan Anual de Adquisiciones .
1O . Coordinar con la Gerencia de Administración y Finanzas las condiciones propuestas para el pago de
las adquisiciones.
11. Dirigir, controlar y evaluar el proceso de adquisición de insumos , maquinarias , equipos, repuestos,
materiales y servicios que permitan el normal desarrollo de las operaciones de la Entidad.
12. Planear.dirigir y coordinar el proceso de control de inventario s referido a stock de almacenes.
13. Proponer, implementar y controlar políticas y normas especificas para la administración del sistema
logístico.
14. Atender las necesidades derivadas de requerimientos eventuales no contemplados en el Plan Anual
de Adquisiciones previamente aprobadas por las instancias correspondientes .
15. Formular, ejecutar y evaluar elPresupuesto de la División.
16. Supervisar.controlar que se efectúe una adecuada selección del proveedor de acuerdo a las normas
establecidas .
17. Integrar, cuando sea designado, el Comité de Adquisiciones para: Concurso y/o Licitación Pública.
Adjudicaciones Directas Selectivas. Adjudicaciones Directas Públicas.
18. Evaluar los expedientes y/o documentos correspondientes a las exoneraciones a los procesos de
contrataciones y adquisiciones, cautelando que se efectúen de acuerdo a los dispositivos legales
vigentes .
19. Velar por el mantenimiento , control y conservación de los bienes patrimoniales de su división en
coordinación con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros.
20. Registra, controla y supervisa los Activos Fijos de la EPS TACNA SA identificándolos mediante
inventarios.
21. Proponer y administrar las pólizas de seguro por todo concepto.
22. Administrar y controlar los bienes patrimoniales verificando su correcto uso y estado de
conservación , proponer las bajas de los activos fijos, mantener actualizado el margesí de los bienes
patrimoniales y prestar apoyo a los comités de gestión patrimonial anual de bienes patrimoniales y de
altas, baja y enajenaciones.
23. Mantener permanentemente informada a la Gerencia de Administración y Finanzas, respecto a las
principales actividades de los procesos de adquisición.
25. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados , en el ámbito de su
competencia
26. Revisar. autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su Actividad Operativa . con plena
observancia de la normatividad vigente.
28. Cumplimiento Trimestraldel Plan Operativo Institucional.
31. Otras funciones que le asigne el Gerente de Administración y Finanzas .
34. Somete rse a exámenes médicos a que estén obligados por norma expresa.
por la Gerencia de Administración y Finanzas.
Página
97
. -:s-
EP
-.-- ._ ..... ,-... MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

Técnicos, Auxilia res, Obreros.
TITULO DEL P UESTO 1 TECNICO EN ADMINISTRACION LOGISTICA
CLASIFICAC/ON DE PUESTOS UBICACION ORGANICA
Grupo al!RENCIA OF: Y

A0MINIS1'RAC/0N 1
Ocupaciona TECNICO
1 Fl/VANl..AS
I 1
Dll1.'il()/.,' DF. l,()G!.IDC.·I,

GF.ST?ON PATR/,\((),\'IAL
Clase de 1
t'.<;E(il'ROS
1
TECNICO
Puesto 1
1
1
11 CNICOEN
AD!vlfNIS1'/IACJ<)N
WGIS11CA DE
Categoría T-2
A UTORJDA D Y DE PENDENCIA FUNCION BASICA
Depende de • Jefe de División de Logística, Recepcionar, clasificar y tramitar los

Gestión Patrimonial y Seguros documentos del área, redactando y
tramitando documentos propios de los
Supervisa a • No ejerce supervisión . procesos de la División.

El puesto requiere Formación Técnica de Nivel Av anzado,es
decir Educación Secundaria Completa y Adicionalmente
estudios en Centros de educación Ocupacional por un
Instrucción
periodo lectivo de más de dos años o su equivalente en
formación universitaria, y tener amplio conocimiento de
Requiere más de dos (02) años de experiencia en el cargo ó
Experiencia
tres (03) años en funciones afines.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por
Habilidad para el Trabajo tener un considerable número de funciones , las cuales son
variadas e independ ientes entre si.

requiere de considerables niveles de atención y cuidado
Responsabilidad por para no afectar los servicios. Se opera, mantíene o realiza
Servicios y Operaciones tareas relacionadas con grupos funcionales , equipos o
sistemas de mediana importancia que implican un
moderado nivel de dificultad.

Aten ción sólo durante periodos cortos y atención mayor que la
normal al resto del tiempo.
Ambiente de Trabajo Ambiente de trabajo normal y/o cómodo, ningún elemento o

Página
98
1. Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentación de la División.
2. Distribuir, ordenar y actualizar elarchivo de oficios. cartas. Memorándum. contratos , entre otros
documentos de su división.
3. Distribuir los contratos a la División de Recursos Financieros que tengan incidencia financiera
para incluirlas en la programación.
4. Redactar y digitar informes, oficios. cuadros estadísticos y otros documentos de acuerdo a
instrucciones verbales y/o referencias.
5. Preparar la distribución de la documentación según prioridad.
6. Llevar el registro de cargos de la correspondenc ia y documentación recibida, emitida y
tramitada.
7. Atender llamadas telefónicas, recibir y enviar fax y correo electrónico.
con su Jefe preparando la agenda respectiva.
mismos.
11. Mantener permanentemente actualizado el registro de control de Trámite Documentario de la
División.
12. Controlar y custodiar los bienes y equipos asignados .
la estación de trabajo asignada a su cargo,o en medios magnéticos removibles.
14. Llevar el registro y archivo de contratos de prestación de servicios.
15. Administrar el flujo de documentos que ingresan y salen de la División.
16. Mantener la custodia y en orden los archivos de los procesos culminados de ADS , ADP ,
Concurso Publico y Licitaciones Públicas.
cumpla en los plazos establecidos , informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no
se cumplan.
18. Llevar los registros actualizados de los procesos de Adjud icaciones Directas Selectivas,
Adjudicaciones Directas Públicas, Concursos Públicos y Licitaciones Públicas y subastas
Públicas.
19. Formulación de contratos de servicios no personales, bienes, servicios , obras y estudios.
20. Control y custodia de los archivos de menor cuantía, Adjudicaciones Directas Selectivas,
Adjudicaciones Directas Públicas, Concursos Públicos y licitaciones públicas y Subasta
Pública.
21. Implementar el Registro de Contratos .
24. Proveer de útiles de oficina al personal de la División.
cumpla en los plazos establecidos , informando a su jefe inmediato.
28. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, asi como los equipos de
29 Someterse a exámenes médicos a que estén obligados por norma expresa.
su Jefe Inmediato.
Página
99

Funcionarios y Profesionales.
TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA DE LOGÍSTICA
CLAS!FICAC!ON DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

GF.RE'C/A DF,
ADlvl/N/STTUCIÓN Y
Grupo FINANZAS
ESPECIALISTA
Ocupacional 1
D/ l 1S/Ó/JDE /JX;/S'l'!CA.
GES170,V PA11U/1lf).\!/AJ.J'
SEGUROS
Clase de 1
PROFESIONAL
Puesto 1 1
F:Sl'fflAU!iT'A DE
WGr.mc.
Categoría P-3

• Jefe de la División de
Depende de Logística, Gestión Patrimonial
y Seguros. Elaborar, efectuar supervisar y controlar al
• Especialista de Adquisiciones el proceso de adquisiciones de bienes y
Supervisa a • Técnico en Adquisiciones . servicios según el programa establecido.
• Técnico en cotizaciones

El puesto requiere Título Profesional colegiado o estudios
de especialización concluidos, en materias relacionadas con
Instrucción la función , sin implicar la obtención de un grado post-
universitario, y tener amplio conocimiento de herramientas
de informática.
Experiencia
Complejidad considerable . El puesto se caracteriza por

Habilidad para el Trabajo tener un considerable número de funciones , las cuales son
variadas e interdependientes entre si.
ConsiderabJ:e responsabilidad. la naturaleza de los trabajos
Responsabilidad por para no afectar los servicios. Opera, mantiene o realiza
Atención considerable . El puesto requiere atención intensa
Atención solo durante periodos cortos y atenc ión mayor de la normal
Ambiente de Trabajo Ambiente de trabajo normal y/o cómodo , ningún elemento o

característica desagradable .
Página
100
-...-
EP MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCION ES
FUNCIONES ESPECÍFICA S
1. Revisar. analizar, evaluar y dar conformidad a toda la documentación que ocasione el giro de
órdenes de servicio o compra.
2. Procesar, coordinar directamente con el OSCE respecto a los procesos de adquisiciones que
se implementan en la Entidad.
3. Publicar en el SEACE la información requerida por el OSCE de los procesos de contrataciones
y adquisiciones del Estado.
4. Efectuar, el Control de la ejecución del Plan Anual de contrataciones.
5. Responsable de ingreso de los procesos en el sistema SEACE el Plan Anual de
Contrataciones, en cumplim iento a la normatividad vigente.
6. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos, así la normatividad
vigente.
7. Participar, conformar los comités de procesos de adquisiciones y contrataciones de bienes,
servicios y obras, designado por el titular , cumplir con la normativa vigente.
8. Consolidar, proponer y ejecutar elPlan Anual de Adquisiciones y contrataciones .
9 Sustentar adecuadamente las compras realizadas según lo establecido.
10. Realizar las coordinaciones con el Jefe de la División de Logística, Gestión Patrimonial y
Seguros y su Jefe inmediato para efecto de pago de las órdenes de compra de acuerdo a las
condiciones acordadas.
11. Realizar estudios sobre planeamiento de lotes económicos de compra, costos mínimos de
almacenaje, racionalización de stock y otros relacionados con el planeamiento de stock.
12. Evaluar las cot izaciones de los bienes y servicios efectuada por los cotizadores, determinar el
valor referencial.
13. Requerir y plantear la ejecución de nuevo software de adquisiciones para facilitar el mejor
manejo en el sistema logístico.
se cumplan.
16. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados, en el ámbito
de su competencia.
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos. maquinarias, herramientas u
su Jefe Inmediato.
Página
101
CODIGO 531.01
Funcionarios y Profesiona les.
TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA DE ADQUISICION ES
CLASTFICACION DE P UESTOS UBICAC/ON ORGANICA

Gr:RF.JICIADf.
ADl.llNf'iTIU("/Ó\' Y
Grupo FINA.V7.A.
ESPECIALISTA
Ocupacional 1
Dll 1.1\/Ó.V t>I< It>(jJ,\i1t" .a
<.F,\il(),\1 l'ATRl\JO\'f..11 r
SEGl'ROS
Clase de
PR OFESIONAL 1
Puesto 1 1
FQI //PO nF. PROCESO
!>F.AD(!t 'J.W{'fO.VF.S
Categoría P-4

Mantener actualizado los registros de
Depende de • Especialista de Logística
proveedores , girar órdenes de compra
y servicios, mantener actualizado el
Supervisa a • No ejerce Supervisión. catálogo de compras de bienes y
servicios .
El puesto requiere Título Profesional colegiado, en materia

Instrucción relacionada con la función , y tener amplio conocimiento de

El puesto se caracteriza por tener un considerable número

exigiendo su desempeño, analizar, interpretar y procesar
considerable juicio, inventiva y otras capacidades mentales.
Gran responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de

Responsabilidad por
atención y cuidados especiales para evitar afectar las
operaciones y servicios .
Atención Atención sostenida .El puesto requiere atención intensa casi

siempre.
Ambiente de Trabajo Ambiente de trabajo normal ylo cómodo , ningún elemento o

característica desagradab le.
Página
102
1. Elaborar informes especializados en materias de su competencia que le sean requendos.

2. Verificar y controlar la ejecución de las órdenes de compra , emitidas , así como el ingreso de
bienes al almacén.
3. Elaborar, revisar y controlar las órdenes de compra y órdenes de servicio por toda fuente .
4. Evaluar permanentemente el mercado de proveedores , para efectos de disponer de
información actualizada que permita una eficiente y rápida toma de dediciones .
5. Mantener actualizados los catastros de precios.
6. Formar el expediente de las órdenes de compra, ordenes de servicios, archivo correspondiente
y emite informes mensuales.
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no
se cumplan.
8. Elaborar notas de extorno , con su respectivo sustento.
9. Seguimiento y coordinaciones sobre la adquisición de insumos entre el proveedor y la División
solicitante.
10. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos, así como la
11. Coordinar con la Oficina de Planeamiento y la División solicitante, en caso que los
requenmientos no cuenten con disponibilidad presupuesta!.
12. Mantener actualizado el registro de proveedores .
13. Mantener actualizado el catálogo de bienes y servicios .
14. Efectuar la conciliación de los bienes y servicios e informar mensualmente
15. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados . en el ámbito
de su competencia.
su Jefe Inmediato.
Página
103

TITULO DEL P UESTO l TÉCNICO EN ADQUISICIONES
CLA SIFICA CION DE P UESTOS UBICACION ORGANICA

Gf.R/i,\CIA DI
Grupo
Ocupacional
TÉCNICO ADQUISICIONES
Al>WJllJ!mur11'1N r
Nf>IA,VU.
1
l
Jl/11.<JÓ.V()I./l)f;/!m<t
G!iSl70.\' PATR/.\10,\1. 11 I'
SJ;Gt1'H.OS 1
Clase de TÉCNICO 1
Puesto 1 1
f:(}/ llPO Df: PROCJ:SO
f)F AfllJI //STCJ(IVF.S
Categoría T-2
Depende de • Especialista de Logistica Atender los requerimientos de las

Gerencias ylo Oficinas de la entidad
Supervisa a • No Ejerce Supervisión. relacionadas con adquisiciones.

El puesto requiere Formación Técnica de nivel avanzado , en
la especialidad , es decir Secundar ia Completa y
adicionalmente Formación Técnica en Instituto Superior
Instrucción
Tecnológico a fines al cargo o estudios en centros de
educación ocupacional por un periodo lectivo de más de
dos años o su equivalente en fonnación universitaria .
Experiencia
Habilidad para el Trabajo considerable número de funciones, las cuales son variadas
e interdeperndientes entre sí.

Responsabilidad por para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza
nonnal al resto del tiempo.
Esfu erzo Físico Si requiere desplegar esfuerzo físico .
Ambiente de trabajo normal y/o cómodo,ningún elemento o

Amb iente de Trabajo
Página
104
1. Elaborar informes técnicos en materia de su competencia que le sean requeridos.

2. Apoyo en la formulación y tramite de requisiciones y órdenes de compra de bienes y servicios.
3. Efectuar el seguimiento de la compra de bienes hasta su internamiento en el almacén.
4. Recepcionar , registrar y archivar las copias de comprobantes de ingresos de bienes y
aceptación de servicios , así como de las órdenes de compra emitidas.
5. Colaborar en el proceso de distribución y recopilación de documentos relacionados con las
diversas modalidades en el proceso de compras (facturas, guias, notas, informes,
memorándums , etc.) para el archivo correspondiente.
6. Realizar el control de las Órdenes de Compra Pendientes de Ingreso a Almacén .
7. Integrar comités especiales para adquis iciones cuando se disponga la Gerencia General.
8. Elaborar el cuadro de cotización de bienes y servicios, atender oportunamente los
requerimientos de las unidades orgánicas.
cumpla en los plazos establecidos . informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no
se cumplan.
11. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos .
su Jefe Inmediato.
Página
105
--. -- ._ ... -..,. : . MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
Técnicos, Auxil iares, Obreros. CODIGO 531.03
TITUL O DEL PUESTO 1 TÉCNICO EN COTIZACIONES
CLAS IFICA C/ON DE PUESTOS UBICACION ORGANICA
GERENCIA DI"
Al)MINJ!iTRACIÓN Y
Grupo
TÉCNICO 1 FTNANZAS 1
Ocupacional 1
J.>li 1s1ó:v oe lóCf.trJCA.

0 770,\' PATRJfofO\·t •J. f'
Clase de 1
SEGUROS
1
TÉCNICO 1
Puesto 1 1
EQIJIPO DE !'ROCE.SO
Dt: ADQUIS!CJONJ;S
Categoría T-2
Depende de • Especialista de Logística Mantener actualizado el registro de

proveedores y cotizar de acuerdo a
Supervisa a • No Ejerce Supervisión . cumplimiento de normas internas.

El puesto requiere Formación Técnica de nivel avanzado, en
la especialídad , es decir Secundaria Completa y
Instrucción adicionalmente Formación Técnica en Instituto Superior
Tecnológico a fines al cargo o estudios en centros de
educación ocupacional por un periodo lectivo de más de
dos años o su equivalente en formación universitaria.
Experiencia Requiere más de dos (02) años de experiencia en el cargo o

moderado número de funciones y/o tareas medianamente
variadas, las mismas que presentan una relativa
interdependencia entre ellas. Son de cierta dificultad,
implicando la consideración de normas y/o procedimientos

Atención sólo durante periodos cortos y atención mayor que la
Esfuerzo Físico Si requiere desplegar esfuerzo físico.

Página
106
-
ep
MANUA L DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
·.-
1. Recepcionar y atender requerimiento de bienes y serv1c1os formulados por las diferentes

gerencias y/o oficinas de la Entidad, efectuando las cotizaciones.
2. Elaborar informes especializados en materia de su competencia que le sean requeridos.
3. Formular y tramitar órdenes de compra de bienes y servicios.
4. Mantener actualizado el registro de proveedores de bienes y servicios, así como los catálogos
correspondientes.
5. Recepcionar , registrar y archivar las copias de los comprobantes de pago de bienes y
aceptación de servicios , así como de las órdenes de compra emitidas.
6. Revisar el expediente de las órdenes de compra y servicios en forma diaria, verificando su
sustento .
7. Archivar y controlar las órdenes de compra y servicios, con la conformi dad de almacén .
se cumplan.
9. Efectuar y atender los requerimientos de bienes y servicios de las unidades orgánicas.
Interno de Seguridad y Salud en elTrabajo de la EPS TACNA SA .
protecc ión personal y colectiva. No operar o manipular equipos , maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorización correspondie nte.
su Jefe Inmediato.
107
Página
108
.
DESCRIPCION DE PUESTO CODJGO 532.01

TI TULO DEL P UESTO 1 SUPERVISOR !DE ALMACEN
CLASI FI CACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

<JE:RENC/A /JE:
Grupo
Ocupacional
SUPERVISOR l ADM I NISTRACIÓN Y
FINAN7.AS
1
Dll 7STO.'•l DE J.()G/STICA.
GFSTIOX PATR!MO.V/AJ. l
1 .\F.fifROS
1
Clase de
TÉCNICO 1
Puesto 1 1
F.Qllll'O m:
ADMINISTIUC/ÓN DF.
ALMACENES
Categoría T-1

• Jefe de la División de
Depende de Logística, Gestión Patrimonial Supervisar y controlar los niveles de stock
y Seguros. de materiales e insumos, registro,
almacenamiento conservación y
Supervisa a • Asistente de Almacenes . distribución de los materiales.

El puesto requiere Titulo de Instituto Superior Tecnológico o
su equivalente en estudios universitarios (tres años), en
Instrucción
materias relacionadas con la función y tener amplio
conocimiento de herramientas informát ica.
Requiere más de dos (02) años de experiencia en el cargo o
tres (03) años en funciones afines, deberá contar con
Experiencia
licencia de conducir para vehículos menores (camioneta,
motocar y/o moto).
exigiendo su desempeño , analizar, interpretar y procesar
información, asi como extraer conclusiones que demandan
considerable juicio, inventiva y otras capacidades mentales.

Responsabilidad por
operaciones y servicios.
Atención Sostenida. El puesto requiere atención intensa

Atención
casi siempre.
Esfuerzo Físico Requiere desplegar esfuerzo físico.

Página
109
MA NUAL DE ORGAN IZACIÓN Y FUNCIONES
1. Efectúa, control del proceso de almacenamiento de la EPS TACNA S.A.

2. Controlar e informar los niveles de existencia de stock de materiales e insumos en almacén.
3. Coordinar con el Supervisor de Logística. respecto a las proyecciones de requerimientos de los usuarios.
4. Preparar los requerimientos de necesidades de materiales e insumos para la reposición de stock.
5 Mantener en forma actualizada ,los códigos y datos de los materiales .
6. Supervisar y controlar la recepción. registro . almacenamiento, manipuleo, conservación y distribución de
los materiales según lo establecido.
7. Realizar periódicamente inventarios, inspecciones , así como mantener actualizados los saldos de
materiales,de acuerdo a los procedimientos establecidos.
8. Organizar y mantener en condiciones adecuadas , el almacenaje, facilitando su control fisico, rotación, y
protección.
9. Efectuar la atención de los pedidos de los usuarios y transferencias entre proyectos según los
procedimientos establecidos.
10. Dar la conformidad de las órdenes de compra de los bienes recepcionados en almacén para los efectos
de pago correspondiente .
11. Controlar y verificar el cumplimiento de los plazos de entrega y especificaciones técnicas de los
materiales ingresados al almacén.
12. Emitir las notas de ingreso y notas de salida de almacén.en forma oportuna
13. Preparar y emitir documentación en forma mensual:
14. Resumen de notas de ingreso
15. Resumen de notas de salida
16. Ajustes contables
17. Transacción de trabajos de saldos
18. Realizar inventarios periódicos de almacén
19 Informar al Especialista en Control Patrimonial y Seguros sobre la recepción.almacena¡e y distribución de
bienes comprados cuyo destino final será su utilización como activo fijo.
20. Mantener actualízado el Bincard de los bienes almacenados.
21. . Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos,<isila normatividad vigente.
22. Organizar y mantener en condiciones adecuadas el almacén facilitando elcontrolfísico.
23. Efectuar el seguimiento a toda la documentación que se recepciona o emita a efecto de que se cumpla en
los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no se cumplan .
24. Recepción de bienes.almacenam iento y distribuc ión de materiales de inversiones.
25. Supervisar el mantenimiento actualizado el Kardex de los bienes adquiridos
26. Mantener actualizado la información de los sistemas informáticos implementados. en el ámbito de su
competencia
27 Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirán vehículos menores (camioneta. motokart
y/o moto).
30. Asumir deberes y obligaciones relativas a la segundad y salud contenidas en el Reglamento Interno de
Segundad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
31. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de traba¡o, así como íos equipos de protección
personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u otros elementos sin la
autorización correspondiente .
33. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
1
Página
109
- --------
MANUAL DE ORGANIZAC I ÓN V FUNCIONES
CODJGO 532.02
TITULO DEL PUESTO ' 1 ASISTENTE DE ALMAC ENES
CLASIFICACION DE P UESTOS UBICACION ORGANICA

GERE1VC/A DE
AIJA4/NISl71A C!ÓN Y
Grupo
ASISTENTE FINANZAS
Ocupacional 1
D/11S/0.1,, DE !f.JCIS11C.A
GEST'JO,\' P.-ff'R!.\IO.\'!Al.r
Clase de .VGr'ROS
TÉCNICO 1
Puesto 1 1
f!QU/1'0/Jt:
AIJMINIITRACIÓN /JE
Categoría T-4 AINACt:NES
Verificar y registrar los ingresos y

Depende de • Supervisor de Almacenes . salidas de materiales e insumos del
almacén y mantener actualizados los
Supervisa a • No Ejerce Supervisión . documentos de control.

El puesto requiere instrucción Secundar ia Completa y
Instrucción adicionalmente Formación Técnica de nivel básico en la
Especialidad,por un periodo lectivo de seis meses o más.
Requiere más de dos (02) años de experiencia en el cargo

Experiencia o tres (03) años en funciones afines.
Las funciones del puesto se realizan mediante en su
mayor parte bajo procedimientos, métodos o normas
Habilidad para el Trabajo precisas.
La supervisión y la coordinación son periódicas , el control
requiere de niveles de atención y cuidado algo especiales
Responsabilidad por
para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza
Servicios y Operaciones tareas vinculadas con procesos de cierto nivel de
dificultad.

Atención sólo durante periodos cortos normal al resto del tiempo.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo físico de

Esfuerzo Físico poca consideración como manipular materiales livianos,
trabajar en posiciones incómodas, etc.
Ambiente de trabajo normal y cómodo,ningún elemento o

Ambiente de Trabajo características desagradable.
Página
110
-.. - .....,.......,. .. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
1. Recepcionar, registrar y verificar los materiales e insumos que ingresen a almacén. con los
documentos sustentator io correspondientes de acuerdo a la muestra del procesos
adjudicado.
2. Clasificar y almacenar los materiales y equipos recepcionados , previo registro y
codificación respectiva.
3. Custodiar, conservar y mantener los materiales e insumos en óptimas condiciones.
4. Efectuar el despacho de los materiales e insumos a las Dependencias que lo soliciten de
acuerdo a la programación establecida y requerimiento aprobado.
5. Mantener los registros necesarios para controlar las entradas y salidas de materiales e
insumos.
6. Verificar la calidad y cantidad de los bienes remitidos de acuerdo a las especificaciones
consignadas en el requerimiento , en las bases de adjudicación y en las respectivas
órdenes de compra.
7. Realizar el mantenimiento, ordenamiento y limpieza del almacén.
8. Efectuar el abastecimiento y control de combustible mediante vales a las unidades móviles.
9. Efectuar la entrega de materiales de acuerdo a los requerimientos de las unidades
orgánicas, elaborando la nota de salida respectiva.
13. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo. así como los equipos de
Página
111
"";$""
EP
..... .. .. .. ..-

TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA EN CONTROL PATRIMONIAL Y SEGUROS
CLAS!FTCACION DE PUESTOS UB1CAC10N ORGAN!CA
(;JiRt:NCIA Dt
Grupo AD.l/IN/5TtlACIÓX r
ESPECIALISTA
Ocupacional 1
F'J.V,<.VZA.'\
1
1
D/ 11S1'Ó,V DI!'
/j)(ji,\TfCA. GEsrlOJ.
Clase de 1 SEGUR.OS 1
PROFESIONAL 1
Puesto 1 1
1 /;O DE. CONTROL 1

PA7'RIMONJ'.!'· y
Categoría P-5 1 1
AUTORIDAD Y DEPENDE NCIA FUNCION BASICA

• Jefe de la División de Efectuar la clasificación contable de los
Depende de Logística, Gestión bienes patrimoniales y su correspondiente
Patrimonial v SeQuros. depreciación, reevaluacíón , catastro,
registro y control y pólizas de seguros
Supervisa a • Supervisor de Patrimonio correspondientes.

El puesto requiere grado académico Bachiller Universitario,
Instrucción en materia relacionada con la función, y tener amplio
Experiencia
Alguna Complejidad. Las funciones del puesto son algo
limitadas y similares, guardando cierta interrelación entre
ellas demandando la aplicación de normas y procedimientos
estandarizados de cierta variedad.

La supervisión es permanente la coordinación es periódica
y el control tiene un carácter virtualmente continuo.

Responsabilidad por en grado mínimo en el proceso y/o sus resultados, siendo
Procesos en consecuencia escasas las repercusiones que se deriven
de su desarrollo.
Responsabilidad por
Contactos simples o rutinarios, proporcionando o
Relaciones
recibiendo información de carácter general.
Requiere concentración normal casi siempre y atención
Esfuerzo Mental mayor que la normal durante periodos cortos y normal el
resto del tiempo.
Página
112
EP --- MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
1. Formular, ejecutar y evaluar el plan de trabajo de su área.

2. Planificar y/o coordinar la toma de inventarios físicos a partir de los cuales se implanten,
actualicen , y/o corrijan los registros de detalle de bienes. en coordinación con la División de
Logística. Gestión Patrimonial y Seguros.
3. Formular. estructurar y definir un esquema de codificación uniforme de los bienes.
4. Estructurar e implantar en coordinación con la División de Logística, Gestión Patrimonial y
Seguros, normas y procedimientos para el control administrativo - contable de las adiciones,
mejoras, retiros, bajas y traslados internos de bienes.
5. Plantear la necesidad de contratación de pólizas de seguros que tengan una cobertura
adecuada y suficiente para amparar los bienes de la entidad.
6. Conciliar el registro central de activos fijos en la parte de vehículos con el Especialista en
Servicios Generales.
7. Firmar la recepción de cargo de los bienes depreciables y no depreciables asignados, por el
retiro de personal, y practicar un inventario de los bienes que éste tuvo bajo su responsabilidad
y/o uso.
8. Proporcionar información analítica relativa al cálculo de la depreciación y ajustes mensuales
distribuida por cuentas de control contable y centros de costos (principales , auxiliares, etc.,
según sea el caso). a fin que la utilice el Equipo de Contabilidad General y El Equipo de
Contabilidad de Costos.
9. Aplicar la legislación Tributaria vigente en cuanto a tasas de depreciación , método de
depreciación, años de vida útil, monto mínimo de capitalización de cada bien del activo fijo,
etc., que pueda modificar las tablas del sistema que utiliza.
10. Proporcionar a la División de Logística, Gestión Patrimonial y Seguros; información de detalle
vinculada a:
11. Bienes adquiridos y construidos en elperiodo.
12. Bienes retirados o dados de baja durante el periodo.
13. Inventario general valorizado de bienes a nivel de cuentas de control (valores brutos y netos)
14. Bienes en proceso de construcción o fabricación (obras en curso).
15. Bienes adquiridos con cargo a la ejecución de obras , coordinando con el Almacén central
sobre estas adquisiciones
16. Proporcionar a la División de Desarrollo Empresarial de la Gerencia de Planeamiento, detalle
de bienes retirados o dados de baja por centros de costo a fin de que se evalúe y planifique su
posible reemplazo, de modo de mantener el servicio en un nivel óptimo.
17. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados , en el ámbito
de su competencia.
19 Efectuar el control del Equipo de Medición, información vinculada a reparación o sustitución ,
programas de mantenimiento y de instalación de los mismos.
20. Efectuar la clasificación contable del bien patrimonial, asegurándole un código cuya primera
parte identifique su naturaleza y como segunda parte identifique el bien propiamente dicho.
21. Supervisar y coordinar la incorporación oportuna de las obras concluidas.
22. Aplicar normas y procedimientos destinados a controlar la incorporación de bienes adquiridos o
construidos, la transferencia o movimiento de los mismos dentro de la Empresa y retiros o
bajas por obsolescencia, reemplazo o deterioro.
23. Efectuar. mantener asegurados los bienes patrimoniales de la empresa , de acuerdo a
24. Coordinar y supervisar los estudios de cobertura de seguros.
25. Gestionar e informar ante la aseguradora la atención oportuna de los siniestros .
26. Informar el pago de las pólizas de seguro, mantener coberturado los bienes de la entidad.
27. Intervenir en las sesiones de la comisión de altas y bajas de bienes patrimoniales de la
Institución.
28 Elaborar y actualizar el margesí de Bienes Patrimoniales de la Institución de acuerdo a norma
vigente.
29. Coordinar y participar de los inventarios de activos fijo y de materiales de acuerdo con los
dispositivos vigentes.
30. Llevar a cabo las conciliaciones de los inventarios de activo ffo de materiales tomados en la
Página
113
entidad, en coordinación con la División de Logística, Gestión Patrimonial y Seguros.

31. Verificar los ingresos y salidas de los bienes de activo fijo del almacén.
32. Elaborar reportes de movimientos de altas y bajas para fines de conciliación y ajustes.
33. Tomar conocimiento de las Resoluciones que autoriza la ejecución de obras, registro de las
construcciones en curso.
34. Preparar y gestionar el trámite respectivo del pago de los autoavaluos por cada predio de la
empresa.
35. Asegurar al Personal en Comisión de Servicio fuera de la localidad.
36. Ejecutar el proceso de registro, control y custodia de las donaciones aceptadas.
37. Integrar comisiones designadas con Resolución de Gerencia General
38. Integrar la Comisión de Ventas de Bienes dados de baja
39. Conciliar con Contabilidad mensualmente sobre las adquisiciones . depreciaciones de Activos
fijos
40. Supervisar la labor del Supervisor Patrimonial, recomendando las correcciones y ajustes
necesarios
41. Revisar y supervisa los informes emitidos por el Supervisor de Patrimonio.
42. Elaborar y proponer actualización de Directivas y Procedimientos relacionados con Activos
Fijos.
43. Mantener actualizada la información de los sistemas informát icos implementados , en el ámbito
de su competencia.
protección personal y colectiva . No operar o manipular equipos , maquinarias , herramientas u
su Jefe Inmediato.
Página
114

TITULO DEL PUESTO 1 SUPERVISOR DE PATRIMONIO
GE.'k.F.\'CL_.t'IF:
Grupo A{)J.l/Sl.\T1t•<'l'Ó\' t
SUPERVISOR 1
f1\:l\"Z,1.(
1
Ocupacional 1
tJlll.VO.\' 1'F
<'OVTA.1111/fl. IJ >'
Clase de 1 1
TÉCNICO 1
Puesto 1 1
1'(! !)F CONTROi.
f>A TRLl40NIAI. Y
Categoría T-1 . E.GUROS
Depende de • Especialista En Control Registra y clasifica contablemente los

bienes patrimoniales y su
correspondiente depreciación de
Supervisa a • No Ejerce Supervisión acuerdo a normas vigentes .

El puesto requiere Titulo de Instituto Superior Tecnológico ,
o su equivalente en estudios universitarios (tres años), en
Instrucción
materias relacionadas con la función , y tener amplio
de funciones, las cuales son variadas e interdependientes
Habilidad para el Trabajo exigiendo su desempeño, analizar , interpretar y procesar
considerable juicio ,inventiva y otras capacidades mentales.

_, Responsabilidad por
Servicios y Operaciones operaciones y servicios.
V.-\AC:y
, 'VºSº 't;
o J ' Atención Atención Sostenida. El puesto requiere atención intensa
casi siempre.
' lA I>-
- Esfuerzo Físico No requiere desplegar esfuerzo físico.

Ambiente de Trabajo característica desagradable .
Página
115
. -;f;"
1. Efectuar el registro en el sistema 1 nformático todos los bienes patrimoniales, identificándolos,

mediante inventarios físicos que indiquen sus características , condiciones de uso y ubicación.
2. Efectuar la clasificación contab le del bien patrimonial, asegurándole un código cuya primera
parte identifique su naturaleza y como segunda parte identifique el bien propiamente dicho.
3. Verificar, efectuar los procesos de depreciación y revaluación mediante la aplicación de índices
legalmente establecida .
4. Ingresar al sistema de activo , supervisar y coordinar la incorporación oportuna de las obras
concluidas.
5. Informar mensualmente la aplicación de normas y procedimientos destinados a controlar la
incorporación de bienes adquiridos o construidos, la transferencia o movimiento de los mismos
dentro de la Empresa y retiros o bajas por obsolescencia, reemplazo o deterioro.
6. Controlar, verificar la existencia , la conservación, mantenimiento o protección de los activos
fijos de la Empresa resguardandole de cualquier tipo de daño que afecte su funcionam iento.
7. Efectuar el seguimiento de todos los bienes asegurados por la empresa informar
mensualmente al respecto.
8. Mantener actualizado el inventario permanente de los activos fijos de la Entidad a través de los
registros correspondientes .
9. Programar y ejecutar los inventarios de activos fijos y de materiales de acuerdo con los
dispositivos vigentes.
10. Verificar. comprobar , los ingresos y salidas de los bienes de activo fijo del almacén.
11. Efectuar los análisis de cuentas de activos fijos comprobando su correcta aplicación de la
norma vigente, presentando los informes respectivos.
12. Controlar y conso lidar la diferencia de cambio que afecte los activos fijos.
13. Ingresar al sistema el ajuste por corrección monetaria del activo fijo y sus depreciaciones .
14. Elaborar reportes mensuales de movimientos de altas y bajas para fines de conciliación y
ajustes.
cumpla en los plazos establecidos , informando a su j efe inmediato, en el caso de que estos no
se cumplan.
16. Efectuar el control de los materiales que se adquieren En bienes de capital.
17. Ingresar al sistema de activo el adecuado proceso de aceptación y el registro de las
donac iones, su respectiva custodia.
18. Ingresar, efectuar el control de la incorporación de las obras concluidas
19. Realizar la ejecución de los inventarios de Act ivos Fijos u de materiales de acuerdo a las
indicaciones emanadas por el Especialista en Control Patrimonial y Seguros .
de su competencia.
25. Someterse a examenes médicos a que estén obligados por norma expresa.
su Jefe Inmediato.
Página
116
MANUAL DE ORGAN I ZACIÓN Y FUNCIONES

TITULO D EL PUESTO 1 JEFE DE DIVISION DE RECURSOS HUMANOS
CLAS/FI CAC!ON DE P UES TOS UBICACION ORGANICA

GERENCIA DF
Grupo All'l/Nl!i111ACIÓ.V Y
JEFE DE DIVISION 1 r:t\t411,·7,,.;: 1
Ocupacional
1
Clase de FUNCIONARIO - CARGO DE 1 1
Puesto CONFIANZA f)J lºJS}()N

RFC"llRSOS
m:
Categoría 111 1 1 1 JIJf\l.tA.fll'( 1
AU TORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA
Depende de • Gerente de Administraci ón y

Finanzas
Planear , controlar y evaluar el proceso de
• Técnico en Administración de desarrollo de recursos humanos de
Personal. acuerdo a las politicas, normas,
• Especialista Remuneraciones. procedimientos específicos y
Supervisa a • Técnico en Control de Personal dispositivos legales vigentes.
• Especialista Asistencia Social
• Especialista en Seguridad

El puesto requiere Titulo Profesional o Estudios de
Instrucción
en materias relacionadas con la función, sin implicar la
obtención de un grado post-universitario
Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas .
Complejidad Considerable . El puesto se caracteriza por
tener un moderado número de funciones, medianamente
interdependenc ia entre ellas. Son de cierta dificultad,
Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante
pautas generales, precedentes y en a lgunas ocasiones por
Autonomía de Trabajo métodos o procedimientos normalizados.
se ejerce a través del cumplimiento de metas específicas.
La contribución de las funcion es del puesto es
Responsabilidad por medianamente determinante en el proceso yl o sus
Procesos resultados,, siendo en consecuencia moderadas las
repercusiones aue se deriven de su desarrollo.
Responsabilidad por
Contactos que implican cierta complejidad y afectan
Relaciones
situaciones para la empresa.
Esfuerzo Mental y/o atenc ión durante periodos cortos y mayor que la normal
elresto del tiempo.
Página
117
T
E
- -P
.. - .
..... .. ... MANUA L DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
1. Formula.ejecutar y evaluar elPlan Operativo de la División de Recursos Humanos.

2. Administrar las actividades relacionadas con la selección, contratación. evaluación y promoción del personal. así
como la asignación o desplazam iento de personalde acuerdo a las necesidades de las unidades organícas.
3. Implementación y seguimiento de las recomendaciones de Auditoria Interna y Externa relacionadas con la División.
4. Integrar Comisiones o comités que disponga la Gerencia de Administración y Finanzas o la Gerencia General.
5. Remite a la Gerencia de Administración la información referente a las medidas de austeridad, de acuerdo a
Directivas.
6. Cumplir y hacer cumplir oportunamente en todos los niveles funcionales de la División de Recursos Humanos. la
normatividad legal vigente y aquella que en su momento se dicte tanto de orden interno como externo, inherente a la
misma.
7. Planear.organizar, dirigir, controlar y evaluar el proceso de selección de recursos humanos en lo concerniente a la
atención de los requerimientos de personal. su reclutamiento , evaluación. contratación e inducción. formulando
estrategias , políticas, normas y procedimientos que garantice la admisión de personal idóneo.
8. Planear , organizar.dirigir y evaluar el proceso de desarrollo de recursos humanos en lo relativo a la capacitación.
entrenamiento, desarrollo de lineas de carrera , evaluación de desempeño y generación y mantenimiento de
programas de motivación, formulando estrategias. políticas, normas y procedimientos para asegurar el efectivo
desarrollo y motívación de los recursos humanos.
9. Formular. proponer, implementar y administrar estructuras remunerativas racionales. equitativas y técnicamente
conceptualizadas. así como el programa de beneficios y compensaciones adiciona les.
10. Planear, dirigir, organizar coordinar. controlar y evaluar el proceso de registro, trámite y control de personal.
11. Planear. evaluar. suge rir y/o gestionar la aprobación e implementación de los movimientos de personal tales como
promociones , transferencias, permutas,etc.
12. Administrar la base de datos y el sistema de información de recursos humanos.
13. Dirigir y supervisar el programa de bienestar y asistencia social y recreación para la atención de las necesidades del
personal en éstos aspectos específicos.
14. Administrar. proponer, aplicar y/o disponer la aplicación de medidas disciplinarias que se puedan derivar por
inadecuadas y sancionables conductas o comportamientos laborales de los trabajadores .
15. Atender. resolver quejas . reclamos.denuncias individuales o colectivas de carácter laboral.
16. Mantener actualizado el soporte de normas legales especializadas en el área de administración de personal, así
como interpretar . aplicar o consuttar la interpretación y/o ap licación de los dispositivos vigentes en materia de
Legislación Laboral.
17. Formular,administrar. mantener actualizado.así como cumplir y hacer cumplir el reglamento interno de trabajo.
18. Administrar la contratación de personal y/o creación de puestos de trabajo, entregarte el reglamento interno,
funciones a cumplir.
19. Informar con la debida anticipación al Equipo de Control Patrimonial y Seguros. del retiro de personal. a fin de
practicar un inventario de los bienes que éste tuvo bajo su responsabilidad y/o uso.
20. Dirigir.coordinar.controlar las actividades de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional que garantice la protección
de los trabajadores y su bienestar.
21. Elaborar, coordinar y proponer ante la Gerencia de Administración y Finanzas, los planes anuales y programas
operativos propios al cumplimiento de su función. así como colectar, registrar,procesar e informar a su gerencia los
datos e indicadores de gestión y el avance de ejecución de planes y programas.sustentándolos debidamente.
22. Cumplir y hacer cumplir las políticas, normas. planeamiento de puestos , especificaciones de puestos. clasificación
de puestos y toda disposición legal,norma interna y disposición de la superioridad. en cuanto a la Adm inistración de
los Recursos Humanos.
23. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados, en el ámbito de su competencia.
24. Formular el presupuesto analitico de personal. en coordinación con el Gerente de Administración y la Oficina de
Planeamiento.
26. Revisar, autorizar los gastos con cargo alpresupuesto asignado a su unidad operativa. con plena observanc ia de la
29. Implementación de Recomendaciones de los Órganos de Control (OC!, SOA).
31. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento Interno de Seguridad y
Salud en elTrabajo de la EPS TACNA SA.
32. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, así como los equipos de protección personal y
colecliva. No operar o manipular equipos. m.aquinarias. herramientas u otros elementos sin la autorización
correspondiente.
34. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por la Gerencia de
Página
118
EP . "*" ..., ...... " .. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
Técnicos, Auxiliares, Obreros. CODIGO 54 1.0 1
TIT ULO DEL PUESTO 1 TECNICO EN ADMINISTRACION DE PERSONAL
CLASIFT CACION DE P UESTOS UBICACION ORGANICA

r;f!RENrJA DF.
ADMINIS1'1/,1CION I'
Grupo
Ocupacional TÉCNICO
FINAN'l.ll S
1
DIVISIÓN DE
RECl /lt OS
HUMANOS
Clase de 1
TÉCNICO 1
Puesto 1 1
EQli/PO TiiCNTrO DF.
RF.CIJRSOS
Hf IMA;\'()S
Categoría T-2
A UTORIDAD Y DEPENDENC IA FUNC/ON BASICA
Depende de • Jefe de la División de Recursos Procesar y mantener actualizados los

Files-registros, tarjetas del personal,
Humanos.
alimentación de información para
Supervisa a • No Ejerce Supervisión . elaboración de planillas,
documentos de la división.
tramite de
El puesto requiere Formación Técnica de Nivel Avanzado, en

la especialidad , es decir Educación Secundaria Completa y
Instrucción Adicionalmente estudios en Centros de Educación
Ocupacional por un periodo lectivo de más de dos años o
su equivalente en formación universitaria.
Exp eriencia Requiere más de 3 años de experiencia en el cumplimiento

Habilidad para e/ Trabajo tener un considerable número de funciones, las cuales son
variadas e interdependientes entre sí.

Responsabilidad por para no afectar los servicios . Se opera, mantiene o realiza
Servicios y Operaciones tareas relacionadas con grupos funcionales, equipos o

Esfuerzo Fís co No requiere desplega r esfuerzo físico.
A mbiente de Trabajo Ambiente de trabajo normal y/o cómodo, ningún elemento o

119
Página
120
1. Información mensual de control de asistencia de acuerdo a los ingresos. transferencias y

ceses de los practicantes.
2. Elaborar. inventariar y/o mantener actualizado los legajos personales de acuerdo a los
procedimientos establecidos .
3. Prevenir y controlar elcumplimiento de los plazos y términos para la ejecución o caducidad de
las diferentes acciones de personal, incluyendo vencimiento de contratos.
4. Mantener actualizado, clasificado, codificado y distribuido la documentación recibida para su
inclusión y foliación el Legajo Personal del personal de la entidad.
5. Elaborar proyectos de resolución, contratos, constancias y certificados de trabajo y otros
documentos, referidos al trámite de las diversas acciones de personal.
6. Registrar, analizar la procedencia , tramitar y controlar movimientos de personal tales como;
traslados , destaques , promociones, asignaciones, etc.
7. Mantener actualizado el registro de resoluciones y otros documentos tramitados.
8. Tramitar las cartas notariales en casos de ceses por despido del personal.
9. Recepcionar , tramitar las resoluciones de sanciones disciplinarias del personal.
10. Elaborar convenios de los practicantes y tramitar la subvención de los mismos
11. Mantener actualizado el cómputo de tiempo de servicio del personal contratado .
12. Elaborar contratos de acuerdo al tiempo de servicio del personal contratado en cumplimiento a
la normativa vigente .
13. Mantener actualizado el sistema de trámite documentario .
14. Remitir anualmente los formatos de Evaluación de Personal a las unidades orgánicas de la
entidad.
de su competencia.
16. Recepcionar y tramitar la documentación del área.
18. Efectuar el seguimiento a toda la documentación que se recepciona o emita a efecto de que
se cumpla en los plazos establecidos , informando a su jef e inmediato.
19. Redactar, digitar, recepcionar, clasificar , registrar, distribuir o archivar Oficios, Cartas.
Memorándums , Informes, Resoluciones y otra documentación que corresponda a la división
en coordinación con el jefe inmediato.
21. Registrar los contratos de trabajo y convenios de modalidades format ivas laborales ante la
Autoridad Admin istrativa de Trabajo , tramitando el pago de la tasa correspondiente .
22. Asumir deberes y obligac iones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
protección personal y colectiv a. No operar o manipular equipos , maquinarias, herramientas u
su Jefe Inmediato.
Página
120
T
EP.. , _._,.._,.
DE S CRIPCION DE PUESTO
COD/GO 541.02
Téc nicos, Auxiliares, Obreros.
TIT ULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA EN REMUNERACIONES
G/i/IENCJA Dli
Alllv/INJSTRACIÓN Y
Grupo NNANZAS
PROFESIONAL
Ocupacional 1
DlVJSIÓNDE
fll>CURSOS
HUMANOS
Clase de
PROFESIONAL 1
Puesto 1 1
F.QUIPO rf.x·NtCO DE
RF:CllRSOS
HllMANO.
Categoría P-3
Depende de • Jefe de la División de

Formular, implantar y mantener normas,
Recursos Humanos
políticas y procedimientos de evaluación de
Supervisa a • No Ejerce Supervisión personal/ remuneraciones.

Experiencia de funciones similares y/o relacionadas .
Habilidad para el Trabajo tener un considerable número de funciones, las cuales son
variadas e lnter dependiente entre sí.

Ambiente de Trabajo característica desagradable.
Página
121
1. Controlar y mantener actualizado el proceso de la administración de las remuneraciones del

personal, acorde con los lineamientos técnicos establecidos , políticas pertinentes y la
legislación laboral vigente .
2. Recibir, verificar, acumular y visar la documentación referente al pago de bonificaciones,
asignaciones y otros beneficios adicionales.
3. Procesar las variaciones producidas en los datos de los ingresos y deducciones deltrabajador
y actualizar los registros de Planillas.
4. Procesar, controlar el proceso de elaboración de planillas de remuneraciones y boletas de
pago, así como calcular, registrar e informar los importes y contribuciones de cargo de la
Empresa y del trabajador.
5. Elaborar las planillas del personal de la entidad, en concordancia a la normativa vigente.
6. Elaborar la planilla de cesantes y jubilados de la Empresa y calcular y determinar los importes
y contribuciones a cargo de la Empresa y del trabajador .
7. Aplicación oportuna de Resoluciones de Descuento Judicial.
8 Preparar, informar y pagar las retenciones en las planillas mediante el PDT a la SUNAT, todos
los meses según cronograma.
9. Elaborar los cuadros de descuentos del personal de la entidad.
10. Actualizar la política remunerativa del personal de la institución, en concordancia con la
legislación vigente.
de su competencia.
12. Formular el presupuesto analítico de personal, en coordinación con el jefe de la División de
recursos Humanos, Jefe de la Oficina de Planeamiento y Gerente de Administración y
Finanzas.
13. Formula las liquidaciones de Beneficios Sociales por cese del personal de confianza de
acuerdo a normas.
14. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos, así como norma
legales vigente.
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos , maquinarias. herramientas u
su Jefe Inmediato.
Página
122
.....
CODJGO 541.03
Técnicos , Auxiliares, Obreros .
TITULO DEL PUES TO 1 TECNICO EN CONTROL DE PERSONAL
CLASIFICACION DE PU ES TOS UBICACION ORGANICA
GERF.NC/AOF.
Grupo ADMIN/STRACION Y
TECNICO FINANZAS
Ocupacional 1
1
mns16.vor:.
RiiCllR. OS
HUMANOS
Clase de 1
TECNICO 1
Puesto 1 1
F.Qll ll'O 1'ÉCNIC'O DF.
RF.rl/RSOS
/11/MANOS
Categoría T-2
A UTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA
Depende de • Jefe de la División de Recursos Procesar y mantener actualizados los

Humanos. files-registros , tarjetas del personal,
alimentación de información para
Supervisa a • No Ejerce Supervisión . elaboración de planillas, tramite de
documentos de la div isión.

la especialidad , es decir Educación Secundaria Completa y
su equivalente en formación universitaria .

Experienc ia
de funciones similares y/o relacionadas .
Habilidad para el Trabajo tener un considerable número de funciones, las cuales son

Responsabilídad por para no afectar los servicios . Se opera , mantiene o realiza
Servicios y Operaciones tareas relacionadas con grupos funcionales, equipos o
moderado niv el de dificultad.
Ambiente de trabajo norma l y/o cómodo, ningún elemento o

Ambiente de Trabajo
Página
123
1. Asegurar el adecuado registro de control de asistencia y permanencia de los trabajadores.

2. Consolidar y preparar las hojas de tareo mensual conteniendo los datos de asistencia y
permanencia del personal para su inclusión en la planilla de pago.
3. Efectuar oportunamente el control de asistencia del personal de la entidad y de obras para
efectos de control posterior (Ingeniería).
4. Elaborar los informes sobre el récord de control de asistencia y otros similares, así como cartas
de aplicación de las sanciones disciplinarias por límite de inasistencia y tardanzas , en forma
mensual.
5. Actualizar en el sistema el control de asistencia de acuerdo a los ingresos. transferencias y
ceses de personal.
6. Verificación e informar en forma diaria de las boletas de uso del personal de la Planta Alto de
Lima y de la Oficina Central.
7. Procesar, evaluar las Planillas en forma mensual para el depósito de AFP.
8. Procesar la provisión mensual de CTS de acuerdo a normativa vigente.
9. Procesar los formatos para el pago de Seguros (VIDA LEY - SCTR) en aplicación a la
normativa vigente.
10. Procesar elaborar el proyecto de resolución del Rol de vacaciones del personal en forma anual.
de su competencia.
12. Cautelar el cumplimiento del reglamento interno de trabajo y la legislación laboral.
15. Controlar permanentemente las horas laboradas que se consignaran de forma personal, y
llevar el registro de las labores realizadas en horas extras o adicionales a la jornada de
trabajo.
16 Tramitar y resolver las solicitudes que presenten los trabajadores o ex trabajadores de la
entidad, así como documentos externos de instituciones públicas o privadas, respecto a
asuntos de su competencia.
17. Controlar y realizar el registro de ingreso de personal nuevo mediante la toma de huella digital
u otro medio en coordinación con el soporte informático; realizar el mantenimiento de los
registros por cese o reingreso de personal.
18. Publicar de manera permanente el horario de trabajo vigente, la duración del tiempo de
refrigerio y el tiempo de tolerancia de ser el caso, en los locales o centros laborales.
19. Conservar los registros de asistencia por cinco años después de ser generados, como mínimo.
su Jefe Inmediato.
P.ágina
124
DESCRIPCION DE PUESTO CODfGO 542.01

TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA EN SEGURIDAD
CLASIF/CACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA
Grupo
PROFESIONAL
Ocupacional
l AD.\f/NISTRA \IÓN
DIV/SJ ()N l)f:

r
l
Rfft •RSOS
Hf 1',\fANns
Clase de 1 1
PROFESIONAL 1
Puesto
1 1
l-.IJlfll'ODF.
SéGI !R/ DAO Y SALID
{)("t:/'AC/O,\AI
Categoría P-3
Depende de • Jefe de la División de Administrar las actividades relativas a la

Recursos Humanos prevención de accidentes ,enfermedades
ocupacionales, protección interna de las
Supervisa a • No Ejerce Supervisión instalaciones y medio ambiente .

El puesto requiere titulo profesional, colegiado o estudios
de especialización concluidos posteriores al grado
académico, en materias relacionadas con la función sin
Instrucción
implicar la obtención de un grado post universitario y tener
conocimiento de herramientas de informática y legislación
en la especialidad.
Experiencia
Complejidad considerable. El puesto se caracteriza por

Complejidad de Trabajo tener un considerable número de func iones, las cuales son
Considerable responsabilidad. La naturaleza de los trabajos

Responsabilidad por para no afectar los servicios . Mantiene o realiza tareas
Servicios y Operaciones relacionadas con grupos funcionales, equipos o sistemas de
dificultad.
Atención considerable. El puesto requiere atención intensa
Atención solo durante periodos cortos y atención mayor que la
Esfuerzo Físico ¡No requiere desplegar esfuerzo fisico intenso.
Página
125
-.-
1. Proponer y recomendar las políticas de seguridad y salud en el trabajo .

2. Planear, organizar, supervisar y controlar la ejecución del Programa Anual de Seguridad
y Salud en el Trabajo (PASS).
3. Velar por la correcta aplicación del Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo y
del Reglamento Interno de Seguridad. contribuyendo a su difusión y enseñanza.
4. Prever, organizar, programar y ejecutar las actividades de prevención contra
accidentes de personal, de protección interna y vigilancia de las edificaciones de la
empresa .
5. Proponer a la Alta Dirección las normas internas de Seguridad y Salud en el Trabajo,
supervisar y controlar su cumplimiento una vez aprobada.
6. Asesorar a las jefaturas de la empresa en el desarrollo de las actividades de seguridad.
7. Participar en las inspecciones periódicas de las áreas de trabajo a fin de verificar las
condiciones de seguridad y salud en el trabajo; e informar a la dirección de la Entidad de
los defectos y peligros detectados, proponiendo la adopción de medidas preventivas
necesarias y oportunas para reducir riesgos de accidentes y enfermedades
profesionales .
8. Promover y vigilar que se establezca prácticas de primeros auxilios; y, de atención de
emergencia para el personaltrabajador.
9. Recomendar la adquisición de equipos de seguridad y ropas de protección personal,
adecuadas para el riesgo a controlarse , en cumplimiento de la normatividad vigente.
10. Difundir los conceptos de seguridad y salud en el trabajo mediante conferencias ,
cursillos, prácticas y simulacros, sistemas de señalización, concursos sobre el tema
y el establecimiento de un sistema de sugerencias de los trabajadores .
11. Participar de las investigaciones de los accidentes de trabajo, con el objeto de
determinar las causas y evitar su repetición mediante la adopción de medidas correctivas
12. Analizar los reportes y registros de los incidentes , accidentes y de las enfermedades
ocupacionales y canalizarlos ante los niveles
correspondientes para que se apliquen las medidas correctivas o de control
necesarios.
13. Velar que se haga reconocimientos médicos profesionales a todos los trabajadores
de la Entidad al menos una vez al año y en los casos que se requieran.
14. Participar en el sistema de Defensa Civil dirigido por el Gobierno Local y normado por
el INDECI.
15. Supervisar el cumplimiento de las condiciones contractuales del personal de vigilancia.
16. Atender las actividades en materia de medio ambiente de acuerdo a las disposiciones
legales vigentes.
18. Elaborar. implementar y llevar un archivo físico o electrónico de los documentos que se
debe exhibir , y elaborar implementar y llevar los registros obligatorios del sistema de
gestión de la seguridad en eltrabajo.
19. Gestionar y seguimiento para el cumplimiento de los acuerdos del comité de seguridad
enmarcados en la normatividad aplicable en seguridad y medio ambiente.
20. Elaborar . proponer y actualizar procedimientos a fin de recibir, documentar y responder a
las comunicaciones internas y externas relativas a la seguridad y salud en el trabajo, y
procedimientos que garanticen la identificación, evaluación e incorporación den las
especificaciones relativas a compras, y las disposiciones relativas al cumplimiento por
parte de la empresa de los requisitos de seguridad y salud.
21. Asum ir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud Contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA S.A.
24. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le asean
asignadas por su jefe inmediato.
Página
126
-.-

TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA DE ASISTENCIA SOCIAL
CLASIFTCACION DE P UESTOS UBI CACJON ORGAN I CA
Grupo (i/,RF..''CIA m;
PROFESIONAL ADM/N/.\7"1<11< /!)N)
Ocupacional 1
'1VANUS 1
1
IJIV/SION OH
/l.ECllRSOS
Clase de HIll>IA1VO.
PROFESIONAL 1 1
Puesto
1
1 1
F.Qrl/P<I DF.
SF:(iURJl>AD YSAl.l'D
Categoría P-3 OCllPACIONAL
AUTORIDAD Y DEPE NDENCIA FUNCION BASICA
Depende de • Jefe de la División de Formular y desarrollar programas de

Recursos Humanos asistencia social de los trabajadores
contribuyendo a su bienestar personal y
Supervisa a • No Ejerce Supervisión
familiar .
El puesto requiere Titulo Profesional o Estudios de Especialización

concluidos posteriores al Grado Académico , en materias
Instrucción
relacionadas con la función, sin implicar la obtención de un grado
post-universitario
Requiere más de 2 años de experienc ia en el cumplimiento de

Experiencia funciones similares y/o relacionadas .

Son de cierta dificultad, Implicando la consideración de normas y/o


Responsabilidad por Procesos en el proceso y/o sus resultados, siendo en consecuenc ia algo
moderadas las repercusiones que se deriven de su desar rollo.
Relaciones periódicas .
para la empresa.
del tiempo.
Ambiente de Trabajo Ambiente privado, cómodo, sin ningún elemento o caracteristica
desagradable que permita la entrevista con los trabajadores.
P.ágina
127
1. Formular el Plan Anual de Bienestar Social, en el cual se incluyan las actividades de

recreación, deportes y cultura.
2. Desarrollar estudios sobre el comportamiento organizacional de los trabajadores
(conducta , satisfacción y desarrollo en eltrabajo, etc.)
3. Coordinar con Instituciones públicas y privadas el desarrollo de actividades de Bienestar
físico , mental y social de los trabajadores .
4. Implementar y ejecutar actividades internas, que contribuyan el desarrollo organizacional
de la Entidad.
5 Efectuar estudios sobre la realidad socio económica de los trabajadores de la Entidad, a fin
de determinar los factores que impiden el logro de su bienestar
6. Atender y prestar la orientación profesional necesaria, para lograr la mejor solución de la
problemática personal. familiar y/o social de los trabajadores.
7. Orientar y apoyar a los trabajadores y familiares en los trámites y gestiones que realicen
ante las Entidades Prestadoras de Servicios de Salud, aseguradoras y otras afines. para
las atenciones médicas ambulatorias y hospitalarias y/o de sus beneficios .
8. Desarrollar actividades de prevención orientadas a conservar la buena salud de los
trabajadores de la Entidad.
9. Efectuar coordinaciones con las Entidades Prestadoras de Salud para la atención médica
de los trabajadores de la Entidad
10. Coordinar la atención médica, seguimiento de la recuperación, hasta la inserción laboral
del trabajador que sufre un accidente de trabajo.
11 Llevar un control de las Licencias por Enfermedad de los Trabajadores y tramitar los
Reembolsos de Prestaciones Económicas , de ser el caso, ante las entidades
correspondientes.
12. Planificación de programas y proyectos de promoción, prevención y asistencia de
desarrollo social en el área de bienestar socialal trabajador.
13 Emitir normas técnicas necesarias para la investigación de las necesidades de
capacitación de los trabajadores .
14 La capacitación se rige en base a la política sectorial del sistema de fortalecimiento de
capacidades que se desarrolla con la Dirección Nacional de Saneamiento .
15. Efectuar de acuerdo a las necesidades de la empresa visitas sociales a usuarios externos ,
y emitir el informe correspondiente.
16. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados, en el
17. Tramitar oportunamente los subsidios, en las instancias correspondientes , hasta su
recuperación efectiva .
19 Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos
20. Controlar y tramitar , previa evaluación , los prestamos internos (administrativo y
vacacional), y financiamiento externo de los trabajadores con instituciones financieras que
mantienen un convenio firmado con la Entidad.
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos , maquinarías , herramientas
Página
Página
128
-.-

TITULO DEL P UESTO 1 JEFE DE LA DIVISION DE RECURSOS FINANCIEROS
CLAS/F/CACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA
Grupo
Ocupacional
JEFE DE DIVISION (;f;JIE.\'C/A º" l
1 FlfJANl.AS
1
1 1
Puesto CONFIANZA m•1s10.v m:
llF.CI 'R.<OS
Categoría 111
Depende de • Gerente de y Formular, proponer las alternativas

Administración
Finanzas de: política administrativa de
• Especialista de Control de Ingresos recursos financieros , control y
Supervisa a proyección de usos y fondos
• Asistente en Recaudación financieros .
El puesto requiere Titulo Profesional de Contador Publico o

Instrucción Licenciado en Administración de Empresas o Economista,y

Experiencia de funciones similares y/o relacionadas .
tener un moderado número de funciones , medianamente
interdependencia entre ellas. Son de cierta dificultad,
moderadamente com le·os diversificados.
pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por
Autonomla de Trabajo métodos o procedimientos normalizados.
se e·erce a través del cum limiento de metas es ecificas.
Responsabilidad por medianamente determinante en el proceso y/o sus
Procesos resultados, siendo en consecuencia moderadas las
re ercusiones ue se deriven de su desarrollo.
Responsabilidad Relaciones continuas.

por Contactos que implican cierta complejidad y afectan
Relaciones
Esfuerzo Mental y/o atención durante periodos cortos y mayor que la normal
el resto del tíem o.
Página
129
-.-
1. Formular, ejecutar y evaluar el Plan Operativo de la División de Recursos Financieros.

2. Supervisar y Evaluar el cumplimiento de las funciones del personal de la División
3. Implementar y realizar el seguimiento de las recomendaciones de Auditoria Interna y
Externa relacionadas con la División.
4. Formular, actualizar el Manual de Procedimientos de la División
s. Formular, actualizar el Manual de Organización y Funciones de la División
6. Actualizar la página WEB, en lo referente a la División
7. Integrar Comisiones o comités que disponga la Gerencia de Administración y Finanzas o
8. Remitir a Gerencia de Adm inistración y Finanzas la información referente a las medidas de
austeridad , de acuerdo a Directivas.
9. Cumplir y hacer cumplir oportunamente en todos los niveles funcionales de la División de
Recursos Financieros, la normatividad legal vigente y aquella que en su momento se dicte
tanto de orden interno como externo, inherente a la misma.
10. Dirigir, coordinar , supervisar y evaluar la eiecución de las actividades correspondientes a
los procesos de programación y control financiero en armonía con la normatividad
establecida y en concordancia con los dispositivos legales vigentes.
11. Efectuar la elaboración de programas y proyecciones financieras, así como preparar
informes periódicos sobre la situación financiera de la Empresa, así como prever
oportunamente los recursos financieros necesarios.
12. Efectuar la ejecución del movimiento de fondos, a través de las acciones de programac ión
de caja, recepción de ingresos, custodia de fondos y valores , así como la utilización y
distribución de los mismos.
13. Gestionar la obtención de línea de crédito , finanzas y demás facilidades financieras y
crediticias .
14. Revisar los Reportes de Saldos de Bancos y Anexos correspondientes , así como emitir la
información oportuna del movimiento de fondos.
15. Supervisar la ejecución oportuna de los pagos a los proveedores , contratistas y otros, así
como los pagos de remuneraciones , Asignaciones y otras propias de su competencia , en
las fechas establecidas.
16. Controlar los ingresos de caja para ser depositados en las respectivas cuentas bancarias.
17. Supervisar el movimiento de las cuentas bancarias con el registro libro Caja Bancos, así
como, emitir los informes correspondientes
18. Custodiar la Caja Chica - Central.
19. Tramitar la reposición de los fondos de caja chica.
20. Elaborar el reporte diario del Fondo de Caja Chica.
21 Codificar los comprobantes de pago que sustentan el uso del fondo de caja chica.
22. Informar a la Gerencia de Administración y Finanzas la relación del personal que no
cumplió con rendir cuentas dentro del plazo establecido en la Directiva Interna del manejo
delfondo de caja chica.
23. Llevar un registro del personal designado con Resolución de Gerencia General para el
manejo de los fondos de caja chica.
24. Supervisar el registro por los valores remitidos o recepcionados por conceptos de garantía
o fianzas. Asimismo custodiar los talonarios de cheques en stock , cheques en cartera y
valores.
25 Mantener actualizado el registro de firmas autorizadas para realizar las operaciones
bancarias o financieras.
26 Elaborar el cronograma de actividades para la presentación de información para el cierre
contable.
27. Efectuar las conciliacione s bancarias mensuales.
28. Custodiar ,Archivar y Foliar los Extractos Bancarios .
29. Custodiar,Archivar y Foliar las conciliaciones bancarias.
30 Revisar. autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su unidad operativa, con
31. Dis oner al analista de Control de E resos analista de Control de 1 n reses efectuar el
Página
130
registro contable de las operaciones bancarias no contabilizadas producto de las

conciliaciones bancarias.
32 Realizar mensualmente el proceso de migración de la información procesada en la División
de Recursos Financieros a la División de Contabilidad.
que se cumpla en los plazos establecidos. informando a su jefe inmediato .
34. Realizar los Depósitos en las entidades bancarias correspondientes a la recaudación diaria
de CAJA Sede Central.
35. Efectuar arqueos de caja al Recaudador
36. Velar por el mantenimiento , control y conservación de los bienes patrimoniales de su
división en coordinación con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros de la División de
Logística, Gestión Patrimonial y Seguros .
37. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados.
42 Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
44 Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, así como los equipos de
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos , maquinarias, herramientas
por la Gerencia de Administración y Finanzas.
Página
131
....-

TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA DE CONTROL DE I NGRESOS
CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANTCA
Gf/!E,\'CIA DE.
Grupo A/l\fl/\7STRAOÓN Y
PROFESIONAL FINANZAS
Ocupacional 1 1
1
nfl7SIÓN DF.
RECURSOS
FINANrlEROS
Clase de 1 1
PROFESIONAL 1
Puesto
1 1
ANAIJSTA Df
C0.\1RólDE
Categoría P- 3 /NGR>:<n.
A UTOR!DAD Y DEPEN DENCIA FUNCION BASICA
Depende de • Jefe de la División de Controlar, registrar, analizar e informar de

Recursos Financieros los ingresos captados por recaudación de
los recibos de pensiones de agua y
alcantarillado como también de los
Supervisa a • No Ejerce Supervisión diferentes servicios colaterales que presta
la empresa .

Instrucción materias relacionadas con la función, sin implicar la obtención de
un grado post-universitar io, y tener amplio conocimiento de
herramientas de informática
Requiere más de 2 anos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia funciones simílares y/o relacionadas .

Son de cierta dificultad, implicando la consideración de normas y/o

Responsabilidad por determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Procesos consecuencia algo moderadas las repercusiones que se
deriven de su desarrollo .
Responsabilidad por
Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
el resto del tiempo .
Página
132
-;¡¡-
EP .,. ..
1. Contabilizar, Controlar y supervisar la ejecución de los depósitos bancarios efectuados por los
Centro Autorizado Recaudación en forma diaria
2. Procesar y elaborar el comprobante diario de operaciones bancarias.
3. Procesar información de acuerdo a la normatividad establecida y en concordancia con los
dispositivos legales vigentes.
4 Recepcionar y contabilizar en forma diaria los depósitos bancarios realizados por los CAR ..
las notas de abono y de cargo emitidas por las entidades bancarias y otros documentos que
requieran ser contabilizados, respecto a las operaciones relativas a su función .
5. Efectuar las coordinaciones con los centros autorizados de recaudación, referidos a políticas y
lineamientos de los depósitos bancarios .
6. Efectuar la migración de la cobranza por convenio recibos de agua potable y alcantarillado ,
procesada por la División de Cobranza y la cobranza de servicios colaterales generada por la
División de Comercialización de la Gerencia Comercial al software aplicado por la División
de Recursos Financieros. Proceso de migración que genera el comprobante Caja Bancos
Ingresos.
7 Analizar las cuentas que se mueven dentro de su responsabilidad .
8. Preparar boletas para efectuar los depósitos bancarios por ingresos recibidos.
9. Organizar el archivo de la documentac ión a su cargo (depósitos bancarios , sustentos ,
documentos tramitados y recibidos).
1O. Custodia y Archivo del Comprobante Diario de Operaciones Bancarias y Comprobante de
Caja Bancos Ingresos en orden cronológico.
11. Efectúa la conciliación de la cobranza pensión de agua potable y alcantarillado por mes
calendario con la División de Cobranza de la Gerencia Comercial en lo que respecta al monto
total recaudado.
12. Recibir información de la Gerencia de Planeamiento (Presupuesto de Ingresos mensualizado) ,
para elaborar el cuadro comparativo mensualizado del presupuesto Vs. Ejecución del Rubro
Ingresos de Operación.
13. Recibir información de la Gerencia Comercial (Ejecución de los Ingresos) para elaborar el
cuadro comparat ivo mensualizado del Presupuesto Vs. Ejecución del Rubro Ingresos de
Operación.
14. Elaborar e informar el cuadro comparativo mensualizado del presupuesto Vs. Ejecución del
Rubro Ingresos de Operación.
15. Revisar la información procesada en el software de la División de Recursos Financieros y de
la información que se enlaza a la División de Contabilidad General y de Costos, respecto a las
operacion es y registros contables relativos a su función .
16. Cumplir con el cronograma de actividades para la presentación de información para el cierre
contable.
17. Mantener actualizado la impresión y custodia de los comprobantes Caja Bancos Ingresos.
18. Elaborar informes técnicos especializados . relativos a la administración de los recursos
financieros de la entidad a solicitud de su jefe inmediato o cuando lo estime conveniente.
19 Velar por el mantenimiento y conservación de los bienes patrimoniales asignados a su cargo.
20 Participar, conformar los comités de procesos de adquisiciones y contrataciones de bienes,
servicios y obras, designado por el titular , cumplir con la normativa vigente .
21. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados , en elámbito
de su competenc ia.
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos,maquinarias , herramientas u
su Jefe Inmediato.
Página
133
MANUAL DE ORGANIZACIÓN V FUNCI ONES

TITULO DEL PUES TO 1 ESPECIALISTA DE CONTROL DE EGRESOS
CLASIFTCAC/ON DE P UESTOS UBICA CION ORGANTCA
GF.RESOADF.
Grupo AD.\f/S/STRACIÓ,V r
PROFESIONAL 1 FTVAV?A'\
1
Ocupacional 1
D/V/S/ÓND/'
RECURSOS
FTN.4l'CJeROS
Clase de 1 1
PROFESIONAL 1
Puesto 1 1
A'i.4/J,\TA N'
C(),\7R()J.DE
F.G/llSOS
Categoría P-3 1
AUTO RIDAD Y DEPEN DENCIA FUNC/ON BASICA
Depende de • Jefe de la División de Generar, Controlar, registrar, analizar ,

Recursos Financieros informar revisar, pagar y archivar los
comprobantes de Caja Bancos Egresos por
atención de órdenes de com pra y de
Superv isa a • No Ejerce Supervisión serv1c1os , así como también de los
diferentes pagos realizados por la entidad y
realizar transferencia de fondos .

un grado post-universitario, y tener amplio conoc imiento de
Experiencia
func iones similares y/o relacionadas .
Complej idad Considerable. El puesto se caracteriza por tener un

Compleji dad de Trabajo mismas que presentan una relativa interdependen cia entre ellas.
Son de cierta dificultad,implicando la considerac ión de normas y/o
e
"l"A.C:V
A utonomfa de Trabajo
-v- Vºao"lo-.
I'?
1
· Responsabilidad por Procesos

en el proceso y/o sus resultados, siendo en consecuencia algo
,_ moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo .

Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complej idad y afectan situaciones
para la empresa .
Es fuerzo Mental atención durante periodos cortos y mayor que la normal el resto
del tiemoo.
Página
134
1. Recepcionar, revisar, registrar, y procesar las órdenes de pago por las obligaciones
contraídas por la entidad.
2. Procesar los egresos de acuerdo a la normatividad establecida y en concordancia con los
dispositivos legales vigentes.
3. Mantener actualizado en orden cronológico, las órdenes de pago pendiente y los registros de
cuentas por pagar
4. Efectuar los pagos en efectivo por caja chica.
5. Elaborar, tramitar la aprobación , ejecutar y contabilizar las transferencias de fondos para
garantizar la disponibilidad de efectivo en las cuentas corrientes y cuentas de ahorros que
requieran .
6. Analizar las cuentas contables que se mueven dentro de su responsabilidad.
7. Revisar, organizar y archivar la documentación a su cargo ( Depósitos bancarios, sustentos,
Talonarios de cheques girados, documentos tramitados y recibidos)
8. Generar, Registrar, controlar y tramitar los comprobantes caja banco egresos.
9. Revisar, validar y archivar los comprobantes caja banco egresos ; pagados en forma
correctiva con elrespectivo sello de PAGADO.
10. Efectuar el pago a proveedores, instituciones y/o a terceros , por los cuales se generen
comprobante de caja banco egresos y/o cartas ordenes, generados por comprom isos por
pagar por la entidad y/o descuentos en las planillas de los trabajadores de la entidad.
11. Procesar el pago de la Planilla de Remuneraciones, Gratificaciones, Liquidaciones y otros
pagos que se realicen a los trabajadores de la entidad.
12. Cumplir con el cronograma de activ idades para la presentación de información para el cierre
contable.
13. Revisar los comprobantes de caja bancos egresos y la documentación sustentatoria, así
como girar los cheques y su respectivo pago.
14. Verificar y revisar los reportes emitidos sobre la posición diaria de caja bancos, su
movimiento y cuentas por pagar.
15. Revisar la información procesada en el software de la División de Recursos Financieros y de
la información que se enlaza a la División de Contabilidad, respecto a las operaciones y
registros contables relativos a su función.
16. Mantener actualizado la impresión y custodia del Libro Caja y Bancos.
17. Velar por el mantenimiento y conservación de los bienes patrimoniales asignados a su
cargo.
18. Controlar, Informar y llevar un registro por los valores remitidos o recepcionados por
conceptos de garantía o fianzas.
22. . Elaboración de Directivas .
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos. maquinarias, herramientas u
Página
135
-- ._ ...... - . MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCI ONES
CODIGO 520.04
TITULO DEL PUESTO 1 ASISTENTE EN R ECAUDACION
CLAS IFI CACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA
GERE.'>GADF.
Grupo 4DMJ.\'/S111AC!nS I'
TECNICO
Ocupacional 1 ·111.1J"'17 C
1
1
D/V/S/('J.V DI'
RECURSOS
Clase de 1
HNANC/T:ROS 1
TÉCNICO 1
Puesto
1 1
RfFAl'DADOR
Categoría T-4
AUT ORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA
Depende de • Jefe de la División de Recursos Preparar, efectuar pagos y recepcionar

Financieros
las cobranzas, realizar arqueos y
liquidaciones diarias de caja
Supervisa a • No Ejerce Supervisión .

Instrucción adicionalmente cursos de computación básica. (Word,
Excel)
Experiencia El puesto requiere más de seis meses de experiencia.
procedimientos , métodos o normas precisas.
se ejerce a través del cumplimiento de metas esoecificas.
Cierta Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere
Responsabilidad por de medidas elementales para evitar afectar los servicios y
Servicios y Operaciones operaciones .Las funciones del puesto exigen la realización
de operaciones sencillas.

Atención
sólo durante periodos cortos normal al resto del tiempo.
Ocasionalmente .
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fisico de poca
Esfuerzo Físico
en posiciones incómodas , etc.
Ambiente de T rabajo
caracteristicas desagradable .
Página
136
.......
1. Efectuar la cobranza por Servicios Colaterales y por los servicios de Agua Potable y
Alcantarillado.
2. Emisión y cobranza de Ticket (Recibos Duplicados) por concepto de servicios de
saneamiento.
3. Efectuar la entrega del dinero recaudado del día, así como la liquidación de caja y
documentos sustentatorio alJefe de División de Administración de Recursos Financieros.
4. Efectuar el arqueo y liquidación diario del dinero ingresado con los documentos que
sustentan las diferentes operaciones .
5. Clasificar el dinero y cheques de bancos de acuerdo a normas, métodos y procedimientos
establecidos.
6. Preparar la relación de cheques recepcionados para su depósito bancario.
7. Velar por el mantenimiento , control y conservación de los bienes patrimoniales asignados a
su cargo.
8. Ejecutar sus funciones en armonía con la normatividad establecida y en concordancia con
los dispositivos legales vigentes.
9. Mantener actualizado la información de los sistemas informáticos implementados. en el
1O. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
11. Cumplir con las disposicione s contenidas en los procedimientos internos.
Página
137
COD/GO 510.01
TIT ULO DEL PUES TO 1 JEFE DE DIVISION DE CONTABILIDAD
CLA SI FT CACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA
GEREAC/A Df:
Grupo ADMINIST1UC/f)1; I'
JEFE DE DIVISION
Ocupacional 1 F/,>IANZA.f
1
1

1 1
Puesto CONFIANZA
()117S/0.VD•l'ó\T,CBIUD,W 1
Categoría 111 1 1 1
1
AU TORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA
Depende de • Gerente de Administración y

Finanzas
Dirigir, coordinar y supervisar las
• Especialista de Contabilidad actividades de centralización de
General. registro y control de las operaciones
Supervisa a • Especialista Contable Tributario. contables, ingresos y egresos de la
• Especialista de Contabilidad de empresa.
Costos.

El puesto requiere Títu lo Profesional de Contador Público
Instrucción Colegiado (CERTIFICADO) , y tener amplio conocimiento de
herramientas de informática .
las mismas que presentan una relativa interdependen cia
Complej idad de Trabajo entre ellas. Son de cierta dificultad, implicando la
consideración de normas y/o procedimientos
moderadamente comoleios v diversificados .
se ejerce a través del cumplimiento de metas especificas.
Procesos resultados, siendo en consecuencia moderadas las
Responsabilidad por Relaciones continuas, contactos que implican cierta
Relaciones complejidad y afectan situaciones para la empresa .
el resto del tiempo.
Página
138
EP
-- MANUAL DE ORGAN I ZACIÓN Y FUNCI ONES
1. Formular.ejecutar y evaluar el Plan Operativo de la División Contabilidad.

2. Controlar. registro contable de los gastos comprome tldos. correspondie nte a la ejecución presupuestal. de acuerdo a las
normas vigentes
3. Supervisar y Evaluar el cumplímiento de las funciones del personal de la División
4 . Implementar y realizar et seguimiento de las recomendaciones de Auditoria Interna y Externa relacionadas con la
División.
5. Elaborar.actualizar el Manualde Procedimientos de la División
6. Efectuar el seguimiento a toda la documentación que se recepciona o emita a efecto de que se cumpla en los plazos
establecidos .informando a su jef e inmediato.
7. Actualizar en forma trimestral la pagina WEB. en lo referente a la División
8. Integrar Comisiones o comités que disponga la Gerencia de Administración y Finanzas o la Gerencia General.
Relacionado a sus funciones (comité de ventas de bienes obsoletos, castigo de cuentas incobrables, etc.)
9. Remitir a la Gerencia de Administración y Finanzas la 1nformac1ón referente a las medidas de austeridad. de su
competencia de acuerdo a Directivas .
10. Cumplir y hacer cumplir oportuname nte en todos los niveles funcionales de la División de Contabilidad. la normatividad
legal vigente y aquella que en su momento se dicte tanto de orden interno como externo , inherente a la misma.
11. Dirigir, coordinar y supervisar las actividades de centralización registros y control de las operac iones contables de ta
Empresa.
12. Verificar y comprobar la propiedad, legalidad, veracidad y exactitud de los documentos que respaldan las operaciones
financiera s de la Empresa.
13. Programa r. dirigir y controlar et registro oportuno y eficiente de las operaciones.
14 Revisar y refrendar los asientos contables de las operaciones contables.
15. Supervisar y controlar el cumplimiento del cronograma de operaciones. de las diversas areas. en cuanto a información
contable para su registro correspondiente.
16. Elaborar. analizar e interpretar los Balances y los Estados Financieros de la Empresa.
17. Implantar los sistemas de control interno. para los activos. pasivos.ingresos y egresos de la Empresa.
18. Supervisar y controlar la alimentac;ión de información al sistema para obtener los reportes de libros mayores y auxiliares
y registros contables al dia.
19. Verificar las conciliaciones bancarias remitidas por la División de Recursos Financieros con la Información contable.
20. Elaborar mensualmente la información contable financiera requerida para la dirección, toma de decisiones y definición
de politicas. por los niveles superiores de la administración de la Empresa. Cumpliendo con los plazos establecidos
según cronograma de operaciones.
21. Refrendar y tramitar la información solicitada por las entidades públicas y privadas con las que se relacionan las
actividades de la Empresa
22 Supervisar y controlar la formulación. refrendar y presentar los estados financieros dentro de la periodicidad establecida
porlas disposiciones legales y normas de controlinterno, aslcomo los Bala nces Tributarios - Declaraciones Juradas .
23. Verificar. controlar el cumplimiento de las disposiciones legales y normativas en relación con los aspectos contables.
tributarios y de contnbuclones de la institución.
24. Supervisar se mantenga permanentemente ordenados, clasificados y actualizados los archivos de la documentación
sustentatoria del registro de las operaciones contables y actividades relacionadas por el área contable, velando por su
seguridad y conservación.
25. Supervisar y controlar el registro, procesamiento contabilización. análisis de los gastos empresariales . analizando las
cuentas contables de gestión.
26. Proporcionar la Información contable de costos que se requiere para fines internos y externos de la EPS.
27. Plantear.desarrollar y actualizar los sistemas y procedimientos contables supervisando a las unidades organizacionales
de la entidad en lo referente a su adecuado tratamiento.
28. Elaborar el "cronograma de Información para cierre Contable"
29. Practicar Arqueos de Fondos y Caja chica
30. Presidir la Comisión de Vent a de Bienes Patrimoniales dados de baja
31. Presidir la Comisión de Castigo de Deudas incobrables.
32. Mantener actualizada la información delos sistemas informáticos implementados.en elámbito de su competencia.
34. Conducir el sistema contable y la preparación de los estados financieros de la entidad.
35. Revisar. autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su unidad operativa, con plena observancia de la
normatividad vigenle.
39. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluación
40. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento Interno de Seguridad y
Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
41. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, así como los equipos de protección personal y colectiva.
No operar o manipular equipos.maquinarias.herramientas u otros elementos sin la autorización correspondiente .
43. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por ta Gerencia de
1
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139
E----P--= MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
CODIGO 511.01
TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA DE CON TABILIDAD GENERAL
CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACIÓN ORGANICA
Grupo
PROFESIONAL
Ocupacional GEREJ•!C/A DF.
1
Al>.\ INl<TRArll'lN Y 1
1
D1i1VÓ.V DE CO.\TAUl/Jll1ID
Clase de 1
PROFESIONAL 1
Puesto 1
1 1
ANAIJSTA f) ;
COVTAHl/Jf)A[)
Categoría P- 3 1 1 1 1
A UTORJDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

Formular los reportes y registros contables
De pende de • Jefe de División de con su correspondiente documentación
Contabilidad sustentatoria , de las operaciones productivas,
comerciales, administrativas y financieras,
analizando e interpretando los balances y
Su pervisa a • No Ejerce Supervisión estados financieros de la empresa .

El puesto requiere Titulo Profesional Colegiado o estudios de
Instrucción materias relacionadas con la función , sin implicar la obtención de
un grado post-univers itario , y tener amplio conocimiento de
Experiencia

moderado número de funciones, medianamente variadas , las
Complejidad de Trabajo mismas que presentan una relativa interdependenc ia entre ellas.
Son de cierta dificultad, implicando la consideración de normas ylo
e Autonomía de Trabajo
·e ·•?
"\AC,
,V
:>
Nf.
-
A Responsabilidad por Procesos en el proceso ylo sus resultados, siendo en consecuencia algo
para la empresa .
del tiempo.
Página
140
T
1. Revisar y verificar reportes, listados y/o nóminas y su respectiva documentación sustentatoria

correspondiente a operaciones productivas, comerciales , administrativas y financieras .
2 Verificar y/o efectuar la codificación y registro contable de las operaciones desarrolladas.
3. Verificar y efectuar el registro de las operaciones en los libros principales de contabilidad ,
4. Formular balances de comprobación mensual así como efectuar su revisión y análtsis.
s Revisar y analizar las cuentas contables para determinar , proponer y/o efectuar las
correcciones y/o conciliaciones pertinentes en forma óptima.
6. Procesar y revisar la documentación contable de los Comprobantes Diarios, Cuentas por
Pagar, asientos de ajuste, regularización y otros.
7 Efectuar el control del movimiento de las cuentas contables , preparando reportes relacionados
con la situación de las mismas.
8. Centralizar información. procesar. información para la elaboración de los Balances y Estados
Financieros de la Empresa.
9. Controlar el archivo de los Estados Financieros , Libros Contables y documentación
sustentatoria.
10. Preparar información complementaria (Ratios, balances comparativos y otros)
11. Conciliar los saldos de los registros de las cuentas del balance con los reportes emitidos por
las distintas áreas funcionales.
12 Registrar contablemente los gastos comprometidos , correspondientes a la ejecución
presupuesta!, de acuerdo a las normas vigentes .
13 Recibir informac ión analítica del Equipo de Control Patrimonial y Seguros . relativa al cálculo
de la depreciación mensual y ajustes.
14 Revisar la información procesada en el Software Contable, y el enlace con la División de
Recursos Humanos, División de Recursos Financieros, División de Logístíca y Control
Patrimonial.
15. Efectuar Arqueos de Caja, según normas y procedimientos.
16 Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados , en el ámbito
de su competencia.
17 Revisión de gastos (planillas, CTS, Liquidaciones)
18 Conciliación del gasto operativo e inversiones con la Oficina de Planeamiento.
21 Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
23 Someterse a exámenes médicos a que estén obligados por norma expresa.
24 Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.
Página
141
-

TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA CONTABLE TRIBUTARIO
CLASJFICACTON DE PUESTOS UBJCACJON ORGANJCA
GtRl-.,>óCIADF.
Grupo ADM/.\1S111ACló.V Y
PROFESIONAL
Ocupacional 1 1-/\'ANZA 1
1
F>/11S0
.. \' />f ron.lllJ!lDAD 1
Clase de 1
PROFESIONAL 1
Puesto
1 1
A. Al.ISTA CO.VTARLE
TRJBLTARIO
Categoría P-3
A U TORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

Formular los reportes y registros contables
con las ventas y compras de la
Depende de • Jefe de la División de relacionados
empresa, preparando la documentación para el
Contabilidad
pago de tributos e impuestos que corresponda
de acuerdo al cronograma de pagos y
Supervisa a • No Ejerce Supervisión vencimiento de impuestos, efectuando el
análisis de las cuentas asignadas.



Son de cierta dificultad, implicando la consideración de normas ylo


Responsabilidad por Procesos en el proceso ylo sus resultados, siendo en consecuencia algo
para la empresa.

del tiempo.
Página
142
1. Revisar y verificar reportes, listados y/o nóminas y su respectíva documentación sustentatoria

correspondiente a operaciones productivas, comerciales , administrativas y financieras .
2. Efectuar la verificación y control del pago de impuestos, recopilando y procesando la
información contable necesaria para su liquidación y elaboración de registros de compra y
ventas.
3. Verificar y registrar contablemente las operaciones de ingreso de la entidad.
4. Mantener actualizada la información en los sistemas informáticos implementados . en el ámbito
de su competencia.
5. Realizar la revisión y el análisis de los tributos por pagar.
6. Realizar la conciliación en forma mensual los saldos de las cuentas corrientes - clientes, con el
balance de comprobación y con la Gerencia Comercial.
7. Realizar la conciliación mensualde los saldos de las cuentas por encargo (clientes).
8. Realizar el análisis delmovimiento de las cuentas de ventas e ingresos.
9. Realizar el análisis y emitir la información mensual a remitirse al ente gubernamental de
Administración tributar ia
10. Preparar, analizar y emitir la información mensual a remitirse al ente gubernamental de
administración tributaria .
11. Elaborar,controlar y analizar el registro de ventas.
12. Elaborar, controlar y analizar el registro de compras.
13. Realizar los cálculos respectivos para la determinación de los impuestos que afectan a la
entidad.
14. Efectuar la declaración periódica de los impuestos por medios telemáticos (Programa de
Declaración Telemática) . de acuerdo a los procedimientos de la administración tributaria .
15. Desarrollar las acciones necesarias para el cumplimiento de la normatividad contable -
tributaria .
16. Atender los requerimientos de información solicitada por la administración tributaria
(Superintendencia Nacional de Administración Tributaria), en coordinación con su jefe
inmediato.
se cumplan.
18 Revisar y analizar las cuentas contables para determinar, proponer y/o efectuar las
correcciones y/o conciliac iones pertinentes en forma óptima.
19. Efectuar el control del movimiento de las cuentas contables, preparando reportes relacionados
con la situación de las mismas.
20. Presentación de informe para cumplimiento de fraccionamiento tributario
21. Presentación y análisis de informe de aportes a la SUNASS
22. Análisis de Reparos Tributarios
23 Revisar los aportes y retenciones a AFPs , SENATI, y determinación de impuesto a la Renta
mensualmente
24. Revisar las provisiones para cobranza dudosa y presentar informes sobre castigos de
incobrables .
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos , maquinarias, herramientas u
su Jefe Inmediato.
Página
143
.....-

TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA DE CONTABILIDAD DE COSTOS
CLASIFT CAC!ON DE PUESTOS UBICACION ORGA NICA
{;ERJ-:XCIA DF
Grupo ADMINISTR.KJÓ ,V Y
PROFESIONAL 1 FIVA"'-7.AS
1
Ocupacional 1
NI 1.W\ l>I'..' rovT:IHllJn. rn
Clase de 1 1
PROFESIONAL 1
Puesto 1 1
Al'AIJSTA Df.
CO.l/T'Alll/JlMDDF.
Categoría P-3 COSTOS
A UTORTDAD Y DEPE NDENCIA FUNCION BASICA
Depende de • Jefe de la División de Analizar, revisar, verificar , planear y

Contabilidad mantener actualizado el sistema
automatizado de contabilidad y control de los
Supervisa a • No Ejerce Supervisión costos reales de la empresa .

especializaclón concluidos posteriores al grado académico, en
Instrucción materias relacionadas con la func ión, sin implicar la obtención de
Experiencia
Complejidad Considerable . El puesto se caracteriza por tener un

Complejidad de Trabajo mismas que presentan una relativa interdependenc ia entre ellas.
Son de cierta dificultad, implicando la consideración de normas y lo


Responsabilidad por Procesos en el proceso y/o sus resultados, siendo en consecuencia algo
para la empresa .
Requiere concentración mayor que la normal casi siempre ylo
del tiempo .
Página
144
. T
1. Revisar y verificar los reportes, listados y/o nominas y su respectiva documentación
sustentatoria correspondiente a la contabilización de los costos empresariales.
2. Actualizar , verificar , consistenciar y/o efectuar la codificación y registro de los costos de
acuerdo al plan de cuentas de costos.
3. Consolidar, revisar y consistenciar la generación de asientos contables de costos.
4. Supervisar y controlar la adecuada recolección, registro y determinación de costos
5. Elaborar estudios e informes determinando los costos reales de los servicios de agua potable y
alcantarillado , efectuando análisis comparativos de costos.
6. Informar las desviaciones en los costos con relación a los estándares considerados en la
Estructura de Costos de la Empresa proponiendo las medidas pertinentes.
7. Analizar e informar oportunamente sobre las desviaciones de las partidas presupuestales
establec iendo sus causas
8. Mantener actualizado el sistema automatizado para la contabilización y control de costos.
coordinando su mantenimiento y mejoramiento, con la Oficina de Tecnología de la Información.
9. Emitir reportes de costo total, costos directos e indirectos, evolución mensual de costos de
servicio de agua y alcantarillado, en forma periódica; y otros que le sean requeridos .
10. Participar en la formulación de ejercicios para la reducción de costos.
11. Participar en la conciliación mensual de la cuenta activo fijo de la entidad.
12. Recepcionar y tramitar los documentos de las operaciones de ingresos y egresos de la entidad,
en forma diaria.
13. Revisar la documentación sustentatoria de los egresos por anticipo y viáticos y realizar su
correcta afectación contable y presupuesta!.
14. Elaborar Planillas de viáticos y anticipos, solicitar dentro el plazo establecido su rendición.
15. Elaborar el Resumen de los Gastos de Viáticos en el Periodo cerrado, a fin de aplicar el
tratam iento de límite permitido. (Impuesto a la Renta).
16. Llevar el control de solicitudes de viáticos y anticipos requiriendo dentro de los plazos la
presentación de las rendiciones de cuenta. Informar los pendientes de rendición
17. Revisar las rendiciones de cuenta presentadas o tramitadas de acuerdo a norma vigente.
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en elcaso de que estos no
se cumplan.
19. Presentar informes mensuales relacionados a costos m3
20. Mantener la actualización de directivas de viáticos y anticipos de acuerdo a norma vigente.
22. Presentación mensual de análisis de cuentas de la clase 9.
23. Presentación de informes contables relacionados con los gastos operativos para la obtención
de los indicadores de gestión.
de su competenc ia.
26. Presentación de informes de comprobantes de pago a reparar en relación a las rendiciones de
viáticos presentados .
su Jefe Inmediato.
Página
145
. .....
5.4.2. GERENCIA DE INGENIERIA
A. OBJETIVO
Elaborar, dirigir, supervisar, ejecutar y evaluar los estudios y Proyectos
de las Obras nuevas o para la ampliación de las existentes necesarias
para la provisión de servicios de agua y de alcantarillado , así como
desarrollar nuevas Tecnologías.
B. NATURALEZA
La Gerencia de Ingeniería es una unidad orgánica de apoyo, con nivel
Gerencial, responsable por los estudios, proyectos, obras y supervisión
referente a: renovación, ampliación y tratamiento de Agua Potable y
Alcantarillado .
C. ALCANC E FUNCIONAL
Se encarga de la planificación, dirección, supervisión y evaluación de los
estudios y obras que se diseñen y/o ejecuten en la empresa , tanto por
administración directa como por terceros, en base al reglamento nacional
de construcciones y otras normas técnicas vigentes.
D. RELACIONES
• De dependencia jerá rquica
La Gerencia de Ingeniería depende orgánicamente y funcionalmente
de la Gerencia General.
• De Autoridad
orgánicas y/o grupos funcionales de proceso inmediatamente
subordinados.
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de la Gerencia , en
concordancia con los lineamientos de política, objetivos y
estrategias institucionales y proponer los ajustes necesarios
conforme a la normatividad vigente.
actividades de la Gerencia.
3. Formular y refrendar los informes técnicos de ingeniería
resultante de la participación del personal de la gerencia.
4. Efectuar el seguimiento, supervisión y control de estudios,
proyectos y obras contratadas o ejecutadas por administración
directa.
5. Asistir o asesorar a la Alta Dirección en los asuntos de
proyectos y construcciones.
6. Aprobar estudios de pre inversión, presupuestos y
especificaciones de materiales y servicios.
7. Refrendar los presupuestos para estudios , proyectos y obras,
asf como los términos de referencia para la contratación
de terceros .
8. Suministrar elementos para la elaboración de estudios de
evaluación; así como informar a la Oficina de Planeamiento el
desarrollo de los cronogramas físicos y financieros de los
contratos para la elaboración de estudios, proyectos y/o
ejecución de servicios.
9. Emitir normas y especificaciones técnicas para la elaboración
de proyectos y de ejecución de obras, en estricta interrelación
con el Sistema Operacional.
1O Coordinar y fiscalizar la realización de los proyectos de los
servicios bajo su responsabilidad.
Página
146
11. Conducir el proceso de traspaso y/o entrega de los proyectos

de inversión institucional culminados y recepcionado, al
patrimonio institucional.
12. Promover . coordinar y supervisar los programas de
cooperación Técnica con el fin de ejecutar oportunamente los
Estudios y Obras, previstos en el Planeamiento Físico de la
Empresa.
13. Proponer a la Alta Dirección los estudios de pre inversión y
proyectos de infraestructura sanitaria para los requerimientos
de los servicios de saneamiento.
14. Generar y administrar información relevante sobre los
proyectos de inversión en infraestructura y su estado
situacional.
15. Programar, desarrollar , ejecutar y controlar estudios definitivos
de obras de ingeniería.
16. Elaborar expedientes técnicos para estudios y obras.
17. Conducir la ejecución de los proyectos de inversión que
programe la entidad, relacionados a estudios. obras y/o
equipamiento; en el marco de las normas legales aplicables.
18. Conducir el proceso de recepción y liquidación de los
proyectos de inversión institucional, relacionados a la
ejecución y supervisión de estudios, obras y/o equipamiento .
competencia .

La Gerencia de Ingeniería tiene la siguiente desagregación estructural:
• División de Estudios y Proyectos

• División de Obras
En el Anexo Nº 05 se incluye el organigrama estructural secciona! de la

Gerencia de Ingeniería
5.4.2.1. DIVISIÓN DE ESTUDIOS Y PROY ECTOS
Se encarga de la planificación , dirección y evaluación de los
estudios , que se diseñan tanto por la Administración directa como
por terceros , en base a la reglamentación nacionalde construcc ión
y otras normas técnicas vigentes.
1. Formular el diseño de los Estudios de pre inversión en el
marco del Sistema Nacional de Inversión Pública.
2. Elaborar los presupuestos y especificaciones de materiales y
servicios.
3. Efectuar la programación y control de diseños y proyectos .
4. Elaborar normas y especificaciones técnicas para la
elaboración de estudios de pre inversión de los Proyectos por
5. Elaborar estudios de desarrollo tecnológico, Investigaciones,
recolectar y analizar datos de la Población, consumo y fuente
de abastecimiento de agua, así como el destino final de los
desagües, tratamiento de las aguas servidas y su afectación
al medio ambiente.
6. Evaluar Proyectos Hidrosanitarios presentados a la Entidad
para su aprobación .
Página
147
- ......
E- . - · ........ ..
7. Programar, desarrollar, controlar y/o supervisar los estudios

preliminares. y/o definitivos de obras de Ingeniería.
8. Efectuar la recepción parcial y/o definitiva de Diseños y
Proyectos.
9. Elaborar los presupuestos analíticos de los proyectos y
diseños.
1O. Supervisar el avance de los estudios de pre inversión y los
expedientes técnicos de los proyectos por administración
directa.
11. Brindar el apoyo técnicos necesarios tanto en equipos de
pruebas y ensayos pre-operativos de las obras.
12. Revisión de los Estudios Definitivos - Expedientes Técnicos
13. Ejecutar estudios hidráulicos y otros de importancia para la
empresa.
14. Las demás que le asigne la Gerencia de Ingeniería en materia
de su competencia.
La División de Estudios y Proyectos está compuesta de dos

Equipos Funcionales.
• Equipo del Proceso de Planimetría y Catastro Técnico.

• Equipo del Proceso de Procesos y Perfiles
5.4.2.1.1. EQUIPO DE PROCESO DE PLANIMETRIA

Y CATASTRO TECNICO.
1. Efectuar la elaboración y actualización de Planos
Catastra les manuales y computarizados .
2. Administrar el archivo de Planos Catastrales de la Entidad.
3. Velar por la seguridad de los archivos de la
cartografía computarizada .
4. Diseñar y establecer mecanismos de control de calidad del
diseño de planos. manuales y computarizados .
5. Brindar asistencia técnica a personal de campo como de
gabinete, en lo referente a levantamientos de información.
6. Coordinar , controlar y mantener actualizado los catastros
de redes, equipos, instalaciones y predios de clientes
factibles y reales.
7. Mantener actualizados los archivos de bienes catastrales .
8. Apoyar con los servicios especializados el levantamiento y
calificaciones de las informaciones técnicas
necesarias para la conformación del catastro institucional.
9. Almacenar , clasificar , mantener, ubicar y suministrar
información técnica de los bienes catastrales, a las
respectivas áreas comerciales y operativas.
1O. Mantener los proyectos originales de redes debidamente
clasificados (codificados) y archivados.
11. Informar a los órganos interesados la clasificación de los
proyectos.
12. Proporcionar copias de los originales de los proyectos
cuando sean solicitados por las respectivas áreas
comerciales y operacionales.
13. Evaluar la calidad de las informaciones catastrales
recibidas de acuerdo con los patrones establecidos.
14. Verificar que los croquis recibidos estén debidamente
visados por los inspectores o Supervisores de catastro.
15. Atender con la debida celeridad las informaciones sobre la
Planimetría del Catastro Técnico y Comercial.
Página
148
16. Efectuar el levantamiento del catastro de acuerdo con los

patrones y bases establecidas en caso de obras por
17. Efectuar muestreo de las informaciones catastrales
suministradas , emitiendo opinión para su aprobación : para
obras contratadas .
18. Garantizar que todas las instalaciones y equipos de la
entidad estén permanentemente registrados en el catastro
técnico.
19. Suministrar todos los datos técnicos necesarios para la
permanente actualización del Patrimonio de la empresa.
20. Mantener actualizado el archivo técnico de la empresa ,
utilizando prioritariamente procesos sistematizados.
21. Las demás que le asigne la División de Estudios y
Proyecto:s en materias de su competencia funcional.
5.4.2.1.2. EQUIPO DEL PROCESO DE PROYECTOS Y

PERFILES
1. Diseñar y desarrollar proyectos (elaborar estudios y
diseños) para la ejecución de obras de infraestructura
sanitaria.
2. Elaborar normas, instrucciones e información técnica para
la ejecuc ión y diseño así como, término de referencia para
la contratación de terceros.
3. Elaborar los presupuestos de estudios de pre inversión y
diseños .
4. Elaborar estudios y diseños, verificando la documentación
legal, el contrato, el cumplimiento de las especificaciones
técnicas de diseño y cronograma concernientes a los
estudios y diseños.
5. Velar por la conducción , el mantenimiento adecuado del
archivo documentar io y planoteca del área.
6. Efectuar la revisión de expedientes técnicos, formular el
correspondiente perfily tramitar su aprobación.
7. Elaborar el plan de inversiones, en lo concerniente al
desarrollo de estudios y proyectos de inversión.
8. Asegurar el flujo y retroalimentación de las informaciones
entre las áreas o sectores involucrados , de tal forma que
garantice eficientemente el funcionam iento.
9. Proponer a la Jefatura de la División de Estudios y
Proyecto:s las modificaciones a los diseños, luego de un
análisis cuidadoso de los estudios.
1O. Las demás que le asigne el Jefe de División de Estudios y
Proyectos en materias de su competencia funcional.
5.4.2.2. DIVISIÓN DE OBRAS
Se encargará de la planificación, dirección y control de las obras ,
determinadas tanto por Administración directa como por terceros,
en base a la reglamentación nacional de construcción y otras
normas técnicas vigentes.
1. Ejecutar la !Programación y Control de obras contratadas o
ejecutadas por Administración Directa.
2. Controlar los presupuestos y especif icaciones de materiales y

servicios.
Página
149
. -a-
3. Supervisar el cumplimiento de las Normas y especificaciones

técnicas en las Obras.
4. Dirigir la ejecución de las Obras por Administración directa.
5. Analizar los documentos de Licitación, términos de referencia
y propuestas presentadas.
6. Verificar la documentación legal, el contrato, las
especificaciones y cronogramas previos, precios unitarios y
presupuestos .
7. Asegurar el flujo y retroalimentación de los informes entre las
Áreas o sectores institucionales , de tal forma que garantice
eficientemente el funcionamiento de la función.
8. Asegurar el control de los avances Físicos - Financieros de
las obras por administración directa.
9. Asegurar el cumplimiento de los contratos de ejecución de
obras.
10. Preparar informes técnicos mensuales de ejecución de las
Obras.
11. Autor izar previa consulta con la Gerencia de Ingeniería las
modificaciones a los diseños previo estudio cuidadoso de los
aspectos técnicos y económicos.
12. Aprobar planos de "Replanteo de Obras" relativos a las
Obras ejecutadas.
13. Ejecutar por medios propios o través de terceros , pericias
técnicas que involucren propiedades de la EPS o de terceros .
14. Detallar y seguir los cronogramas basicos de las obras
contratadas.
15. Asegurar que la programación , seguimiento y control de los
proyectos a cargo de Ingeniería, sean realizados en las
diversas etapas de las obras, conforme a los patrones
establecidos .
16. Programar servicios de apoyo para el cumplimiento de los
plazos de las obras.
17. Controlar la calidad de los servicios y obras en ejecución de
acuerdo con los diseños y especificaciones técnicas.
18. Elaborar las valorizaciones de las obras ejecutadas bajo su
responsabilidad.
19. Controlar la •Calidad y utilización de materiales en las obras.
20. Presenciar las pruebas de calidad de las obras y materiales
para aceptarlos o rechazarlos.
21. Fiscalizar y seguir el cumplimiento del cronograma de
ejecución de las obras.
22. Asegurar la fiscalización de la ejecución de los servicios de
topografía relativos a las obras, confonne a normas y
reglamentos .
23. Mantener permanentemente informado al Catastro Técnico
respecto a las modificaciones y/o nuevas obras efectuadas
y/o recepcionadas respectivamente.
24. Efectuar la recepción parcial y/o definitiva de obras
ejecutadas por terceros y/o administración directa.
25. Informe mensualmente el avance físico de los proyectos
programados y ejecutados en elejercicio (consolidado).
26. Las demás que le asigne la Gerencia de Ingeniería en materia
de su competencia .
Página
150
DESCRIPCION DE PUESTO CODfGO 600.01

TITULO DEL PUESTO 1 GERENTE DE INGENIERIA
CLASIFICACIÓN DE PUESTOS UBICACION ORGANICA
Grupo GERENCIA
GERENTE 1 GENERAL
Ocupacional
1
Puesto CONFIANZA GERENCIA DE
INGENIERIA
Categoría 1
AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNC/ON BASICA

FORMULAR , EVALUAR, PROPONER ,
EJECUTAR y CONTROLAR LOS
PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA
• JEFE DE DIVISION DE DE AGUA POTABLE y
ESTUDIOS Y PROYECTOS ALCANTARILLADO SANITARIO DE
Supervisa a
• JEFE DE DIVISION DE ACU ERDO A NORMAS,
OBRAS PROCEDIMIENTOS y CRITERIOS
TECNICOS ESTABLECIDOS.
1 ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Especialización de Nivel Superior concluidos, en materias
Instrucción
relacionadas con la función, sin implicar la obtención de un
Grado Académico Post - Universitario

Experiencia
funcíones similares y/o relacionadas.
muy variadas existiendo una alta interrelación entre cada una
e
rs"':c:1'r
Complejidad de Trabajo de ellas. Se presentan con un alto grado de dificultad, por lo
que su desempeño exige el uso intenso de juicio , Inventiva y
otras capacidades mentales.
las funciones del puesto no se sujetan prácticamente a
normas o procedimientos conocidos, debido a que éstos no
existen o en todo caso solo se dan escasos precedentes ,
"I
•
exige alto grado de creatividad.
A ME
"/)·
- Responsabilidad por Procesos en el proceso ylo en sus resultados, siendo considerables las
para la empresa .
Requiere concentración intensa solo durante periodos cortos,
Esfuerzo Mental mayor que la normal el resto del tiempo y atención casi
siempre .
Página
151
1. Formular y proponer a la Alta Dirección, lineamientos de política, estrategia, planes y

programa anual de trabajo para el desarrollo de las actividades de su ámbito funcional.
2. Dirigir, coordinar y controlar la evaluación de normas. procedimientos y criterios técnicos para
el desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia, así como elaborar Directivas
para la implantación de los lineamientos de política, estrategias, planes y programas.
3. Formular los estudios y proyectos de infraestructura para la atención de los requerimientos de
los servicios de saneamiento .
4. Proponer a la Alta Dirección en directa coordinación con la Gerencia de Planeamiento y
Gerencia de Operaciones, los planes maestros de agua potable y alcantarillado sanitario de
cada localidad bajo administración de Ja Empresa.
5. Planear, dirigir, coordinar y controlar la formulación y desarrollo de los estudios y/o proyectos
preliminares y/o definitivos de infraestructura de agua potable y alcantarillado sanitario y
controlar la ejecución de obras de infraestructura .
6. Evaluar solicitudes para nuevas habilitaciones urbanas y expedir certificados de factibilidad de
servicios .
7. Propiciar la automatización para la recopilación y procesamiento de la información técnica en
aspecto de su competencia funcional.
8. Emitir informes sobre la aprobación de estudios, presupuestos y especificaciones de
materiales y servicios.
9 Dirigir y controlar la elaboración de presupuestos para estudios, proyectos y obras asi como
los términos de referencia para la contratación de terceros.
1O. Informar a la Oficina de Planeamiento el desarrollo de los cronogramas físicos y financieros
de los contratos para la elaboración de estudios , proyectos y/o ejecución de obras.
11. Promover, coordinar y supervisar los programas de cooperación técnica con el fin de ejecutar
oportunamente los estudios y obras previstos en el planeamiento físico de la empresa.
12. Reunir, revisar, aprobar y compendiar los planes y programas operativos de su gerencia en
coordinación con la Oficina de Planeamiento, derivándolos a los órganos competentes de su
desarrollo o su supervisión y control.
13. Formular estudios de pre inversión y efectuar la revaluación de los perfiles elaborados antes
de ser considerados en la ejecución del proyecto.
15. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad operativa, con
plena observancia de la normativa vigente.
19. Actua lizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluación.
22. . Someterse a exámenes médicos a que estén obligados por norma expresa.
Página
152

Técnicos , Auxiliares , Obreros.
TITULO DEL PUESTO l ASISTENTE DE OFICINA
CLASIFICACION DE PUESTOS .UBICACION ORGANICA
Grupo
ASISTENTE GERENCIA
Ocupacional GENERAL
1
Clase de
Puesto TÉCNICO 1
1
GERENCIA DE
Categoría T-4 INGENIERIA
AUTORIDAD Y DEPENDENCIA .FUNC/ON BASICA
D
. pende RECEPCIONAR, CLASIFICA R,
de • GERENTE DE INGENIERIA REGISTRAR , DISTRIBUIR Y ARCHIVAR
LA DOCUMENTACION, TOMAR
DICTADO - REDACTAR INFORMES Y
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION . ATENDER LLAMADAS TELEFONICAS.

Instrucción adicíona lmente Formación Técnica de nivel básico en la
Especialidad,por un periodo lectivo de seis meses o más.

•Habilidad para el Trabajo
-
,'!> 't'A(' Moderada Responsabilidad. La naturaleza del puesto requiere
.Responsabilidad por Servicios y de niveles de atención y cuidado algo especiales para no
!
':!!
i
'ANE..
d
Operaciones afectar los servicios . Se opera , mantiene o realiza tareas
Atención Moderada. El puesto requiere atención intensa sólo

.Atención
durante periodos cortos nonnal al resto del tiempo.
Ocasionalmente.
Esfuerzo Físico
consideración como manipular materiales livianos,trabajar en
posiciones incómodas,etc .
Amb iente de Trabajo Ambiente de trabajo normal y cómodo, ning ún elemento o

Página
153
-.-
EP MANU AL DE ORGA NIZACIÓN Y FUNCION ES
FUNCIONES ESPE CIFICAS
1. Recepcionar, distribuir y archivar la documentación mediante medio informático

SISTRAM.
2. Tramitar y digitar informes. memorándums y otros documentos mediante medio
informático SISTRAM
3. Redactar y d1gitar informes, oficios . cuadros estadísticos y otros documentos de
acuerdo a instrucciones verbales.
5. Efectuar el control del registro de cargos de la correspondencia y documentación
recibida, emitida y tramitada.
6. Efectuar llamadas telefónicas Internas.
7. Atender llamadas telefónicas y/o al público para proporcionar información y/o
concretar citas con su Jefe preparando la agenda respectiva.
8. Organizar el sistema de clasificación y archivo de la documentación recibida y
Remitida.
9. Redactar, digitar, recepcionar, clasificar , registrar, distribuir o archivar oficios, cartas
memorándums , informes. Resoluciones y otra documentación mediante medio
informático SISTRAM
10. Mantener al día el Stock de útiles de escritorio, efectuando su distribuc ión y control de
los mismos
11. Recepcionar diariamente los documentos externos recepcionados por MESA DE
PARTES mediante el sistema de tramite documentario SISTRAM.
12. Mantener permanentemente actualizado el control de documentos del SISTEMA DE
TRAMITE DOCUMENTA RIO SISTRAM.
13. Administrar y custodiar la biblioteca del área.
14. Custodiar los bienes y equipos asignados .
15. Velar por la seguridad de los diferentes archivos que se almacenan en medios
magnéticos en la estación de trabajo asignada a su cargo, o en medios magnéticos
removibles .
16. Efectuar seguimiento a toda la documentación que se recepciona o emita a efecto de que
se cumpla en los plazos establecidos , informando a su jefe inmediato, en el caso de que
estos no se cumplan.
19. As umir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
20. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, asi como los equipos
de protección personal y colectiva . No operar o manipular equipos , maquinarias,
Página
154
MANUAL DE ORGANIZAC I ÓN V FUNC IONES
.DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 610.01

TITULO DEL PUESTO 1 JEFE DE DIVISION DE ESTUDIOS Y PROYECTOS
Grupo G EtlC.ADE
JEFE DE DIVISION ·l<GE,tER"
Ocupacional
1
Clase de FUNCIONARIO - CARGO DE 1 1

Puesto CONFIANZA
cw oees-Jmos
YPROTCS
Categoría 111
AUTORIDAD Y DEPENDENCIA .FUNCION BASICA

.Depende EVALUAR y SUPERVISAR LA
de
• GERENTE DE INGENIERIA
ELABORACION DE PROYECTOS DE
INFRAESTRUCTURA DE AGUA
• ESPECIALISTA EN
POTABLE y ALCANTARILLADO
PLANIMETRIA Y CATASTRO
TECNICO SANITARIO SUJETAS A
Supervisa a
INSTRUCCIONES TECNICAS
• ESPECIALISTA DE COSTOS
DEFINIDAS. y LA PLANIMETRIA y
Y PRESUPUESTOS
CATASTRO TECNICO DE LA ENTIDAD.
.ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

EspecializaciónconcluidosposterioresalGradoAcadémico,
lnstruccíón
Experiencia
las mismas que presentan una relativa Interdependencia entre
ellas.Son de cierta dificultad, implicando la considerac ión de
diversificados.
- '/A
·:,
"\ AC Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante
"', pautas generales , precedentes y en algunas ocasiones por
Autonomía de Trabajo métodos o procedimientos normalizados .
ejerce a través del cumplimiento de metas específicas .
t-- --+ ------------------------------------------------------------------ i
.Responsabl/fdad por Procesos consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
su desarrollo.
resto del tiempo.
Página
155
1. Formular, coordinar. supervisar y controlar la elaboración de estudios de pre inversión y

los proyectos de infraestructura para la atención de los requerimientos de los servicios
de saneamiento.
2. Dirigir, coordinar y supervisar la formulación y desarrollo de los estudios y/o proyectos
preliminares y/o definitivos de infraestr uctura de agua potable y alcantarillado sanitario.
3. Conducir la ejecución de los proyectos de inversión que programe la entidad,
relacionados a estudios, en el marco de las normas legales aplicables.
4. Supervisar y controlar el cumplimiento de las normas técnicas y normativas en la
ejecución de estudios y diseños.
5. Verificar la conformidad de la documentación técnica, contractual así como la referida a
cronogramas. precios y presupuestos para la ejecución de estudios de pre inversión y
elaboración de los expedientes técnicos de los proyectos por administración directa, y
por transferencia .
6. Controlar el archivo documentario y plano teca del área.
7. Elaborar, coordinar y proponer ante su gerencia , los planes anuales y programas
operativos propios al cumplimiento de su función , así como colectar, registrar, procesar
e informar a su gerencia los datos e indicadores de gestión y el avance de ejecución de
planes y programas. sustentándolos debidamente .
8. Evaluar los perfiles elaborados antes de ser considerados en los presupuestos para la
ejecución de los proyectos.
10. Atiende y resuelve solicitudes con respecto al procedimiento administrativo del TUPA.
11. Informar trimestralmente la estadística de expedientes de terceros técnicos administrativos :
factibilidades de servicios, señalización de posibles puntos de alimentación y descarga.
revisión y evaluación de expedientes técnicos y otros procedimientos a fines .
12. Elaboración de los proyectos de inversión de conformidad con el Sistema Nacional de
Inversión Pública y los expedientes técnicos de acuerdo del programa de inversión anual.
asignadas por la Gerencia de Ingeniería.
Página
156

TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA EN COSTOS Y PRESUP UESTOS
OEOINCIA OE 1
Grupo INGl::Nle:lltlA
PROFESIONAL 1
Ocupacional
1
OIVl$\ON OE
Clase
Puesto
de
PROFESIONAL l 8STUO O Y
l>lltOV&CTO$
1
o
1
1
Categoría P- 3 1 EO.FUNC. •ROC.

OE SUPERV1 0N0
01 eMos

ELABORAR, EVALUAR, PROPONER y
. JEFE DE DIVISION DE ESTUDIOS Y
SUPERVISAR
DE
LOS PROYECTOS
Depende de PROYECTOS FACTIBILIDAD DE OBRAS DE

INFRAESTRUCTURA SANITARIA y sus
CORRESPONDIENTES PRESUPUESTOS
Supervisa a • PERSONAL DE PROYECTOS ACORDES A NORMAS ESTABLECIDAS.
. PECIFICACIONES DEL PUESTO

E
obtención de un grado post-universitario y tener amplio
Experiencia
un moderado número de funciones, medianamente variadas,
Complejidad de Trabajo ellas. Son de cierta dificultad, Implicando la consideración de
diversificados.

,.. -
--
"'"lr\C:
,v
•·a·•.\ cumplimiento de objetivos generales .
- () J
' Responsabilidad por Procesos determinante en el proceso y/o sus resultados , siendo en
PLA " consecuencia algo moderadas las repercusiones que se
Responsabilidad por Relaciones Contactos que Implican cierta complejidad y afectan
resto del tiempo.
Página
157
1. Elaborar normas, instrucciones e información técnica para la ejecución y diseño así

como, término de referencia para la contratación de terceros.
2. Realizar los estudios de pre inversión y diseños , verificando la documentación legal, el
contrato , el cumplimiento de las especificaciones técnicas de diseño y cronograma
concernientes a los estudios y diseños.
3. Elaborar de estudios de pre inversión y los expedientes técnicos de los proyectos por
4. Efectuar la recepción de los estudios, archivo definitivo de estudios y diseños.
5. Velar el cumplimiento de las normas técnicas de control así como los dispositivos legales
y administrativos que regulan la acción de la empresa.
6. Velar por la conducción , el mantenimiento adecuado del archivo documentario y
planoteca del área.
7. Ana lizar los documentos de licitación, términos de referencia y propuestas presentadas.
8. Elaborar el plan de inversiones, en lo concerniente al desarrollo de estudios y proyectos
de inversión.
9. Asegurar el flujo y retroalimentación de las informaciones entre las áreas o sectores
involucrados, de tal forma que garantice eficientemente elfuncionamiento.
1O. Proponer, sustentar a la Jefatura de la División de Estudios y Proyectos las
modificaciones a los diseños. luego de un análisis cuidadoso de los estudios.
que se cumpla en los plazos establecidos , informando a su jefe inmediato, en el caso de
15. Ingresar información de los PIPs en el Banco de proyectos SNIP y mantenerlo
actualizado.
16. Efectuar la recepción, supeNisar, controlar y archivar los Estudios Pre Inversión Viables.
17. Remitir los informes de consistencia en el Formato SNIP nº15 a la OPI para su registro.
18. Elaborar el programa de inversiones para el PMO quinquenio 2013-2017 .
Página
153
-.-
_DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 611.01

TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA EN PLANIMETRIA Y CATASTRO TECNICO
CLASIFICACION DE PUESTOS _UBICACION ORGANICA
GEREN CIA oe 1
Grupo INGENIERIA
PROFESIONAL
Ocupacional 1
OIVISION DI!
Clase de ESTUDIO$
P'R OVECTOS
V
PROFESIONAL 1 1
Puesto
1
l 1
Categoría P-4 1 DEEQP.tF.AUNNlM

C .P
ETR
A:O
IA Yt
CATA Tll!OTl!CNI
1 1
A UTORIDAD Y DEPENDENCIA .FUNCION BASICA
_Depende de • ESTUDIOS
JEFE DE LA DIVISION DE PREPARAR , COORDINAR , ANALIZAR y
Y PROYECTOS MANTENER ACTUALIZADO EL CATASTRO
DE REDES EN FORMA MANUAL Y/O
• TECNICO EN CATASTRO MECANIZADA.
Supervisa a
TECNICO.
_ ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
El puesto requiere Título Profesional colegiado , en materia

Instrucción relacionada con la func ión, y tener amplio conocimiento de
herramienta.s de informática.
Experiencia Requiere más de 1 año de experiencia en el cumplim iento de

funciones s
imilares y/o relacionadas.
moderado número de funciones, medianamente variadas , las
Complejidad de Trabajo mismas que presentan una relativa interdependenc ia entre
ellas. Son de cierta dificultad , implicando la consideración de
diversificados.

A utonomía de Trabajo procedimientos,métodos o normas precisas.
La supervisión y la coordinación son periódicas y el control se

Responsabilidad por Procesos determinante en el proceso ylo sus resultados , siendo en
su desarrollo.
Requiere concentración mayor que la normal durante
Esfuerzo Mental periodos, normal el resto del tiempo ylo atención mayor que
la normal casi siempre.
Página
159
.....
EP ,_. ...... ··- MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
1. Mantener actualizado el catastro de redes, procesando, recepcionando, clasificando y

sistematizando las informaciones catastrales referidas a estos aspectos específicos.
2. Mantener act ualizado el catastro de equipos e instalaciones , recepcionando , clasificando
y sistematizando las informaciones catastrales referidas a estos aspectos específicos.
3. Informar al Equipo de Control Patrimonial y Seguros de las actualizaciones de los datos
de equipos e instalaciones que formen parte del Activo Fijo de la Entidad.
4. Conciliar la información Catastral de Equipos e Instalaciones de Activo Fijo con el Equipo
de Control Patrimonial y Seguros .
5. Ingresar con calidad las informaciones catastrales recibidas de acuerdo con los patrones
establecidos.
6. Atender con la debida autorización las informaciones sobre catastro técnico (redes,
equipos e instalaciones).
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su j efe inmediato, en el caso de
8. Atender con la debida celeridad las informaciones sobre planimetría del Catastro Técnico
y comercial.
1O. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
13. Usar adecuadamente los inst rumentos y materiales de trabajo, así como los equipos de
protecc ión personal y colectiva. No operar o manipular equipos , maquinarias,
Página
160
MANUAL DE ORGAN I ZACI ÓN Y FUNC IONES

TITULO DEL PUESTO 1 TECNICO EN CATASTRO TECNICO
Grupo GER E>< CIA O!1

TECNICO tN GENIERIA
Ocupacional 1
1
Clase de
TECNICO OMSION DE
E TUOIO:> V
Puesto 1
PR OV ECTO$
1
Categoria T-2 l 1
ftt.AN l._.PT«"O
&ACj
1 N
1 1
1 TfltO
.Depende • ESPECIALISTA EN
PREPARAR, COORDINAR, ANALIZAR Y
PLANIMETRIA Y CATASTRO
de MANTENER ACTUALIZADO EL
TECNICO
CATASTRO DE REDES EN FORMA
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION. MANUAL Y/O MECANIZADA.

El puesto requiere Formación Técnica de Nivel Avanzado , en
la especialidad, es decir estudios en Centros de Educación
Técnica Superior por un periodo lectivo de más de tres años
Instrucción o su equivalente en formación universitaria . lng. Civil,
arquitecto y/o especialidades afines. Conociendo de
herramientas CAD a nivel usuario. Cursos y capacitaciones
afines al can:io. Conocimiento de ofimática a nivel de usuario.
Experiencia funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad media. El puesto se caracteriza por tener un
considerable número de funciones , las cuales son variadas e
.COMPLEJIDAD DEL Trabajo lnter. Dependientes entre si. Son de cierta dificultad ,
\
\ A C',V Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos
ºao1J. .R
sponsabilidad por Servicios y no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza
tareas
relacionadas con grupos funcionales , equipos o sistemas de
-1141'1,\\1 j
P¿ ,.. mediana importancia que implican un moderado nivel de
dificultad.
'-
.Atención sólo durante periodos cortos y atención mayor que la normal
Ambiente de Trabajo Ambiente de trabajo normal y/o cómodo , ningún elemento o

161
Página
162
-.-
EP MA NUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
1. Mantener actualizado el catastro de redes. equipos e instalaciones . procesando.

recepcionando , clasificando y sistematizando las informaciones catastrales referidas a
éstos aspectos específicos.
2. Mantener actualizado los archivos de bienes catastrales operacional y comercial.
3. Evaluar la calidad de las informaciones catastrales recibidas de acuerdo con los patrones
establecidos .
4. Verificar que los croquis recibidos están debidamente visados por los instructores o
supervisores de obra.
5. Atender con la debida autorización las informaciones sobre catastro técnico (redes,
equipos e instalaciones).
6. Realizar visitas de inspección a los sectores donde se realiza el trabajo de instalación y
replanteo de redes con el objeto de controlar sus avances y tomar medidas correctivas en
el terreno .
7. Proporcionar la información catastral para trámites de factibilidad de servicio . documentos
o planos con relación a la existencia de redes de agua y/o alcantarillado, solicitados por
terceros o por sectores de la empresa.
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato. en el caso de
1O. Cumplir con las disposicion es contenidas en los procedimientos internos.
12. Asumir deberes y obligac iones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Página
163
-
_DESC RIPCION DE PUESTO CODIGO 612.01

Funcionarios y Profes ionales
TITULO DEL PUESTO
l ESPECIALISTA
ESTUDIOS
EN FORMULACION ECONOMICA DE
CLASIFICACION DE PUESTOS _ UBICACION ORGANICA
GER ENC IA OE 1
Grupo INGENIER&A.
PROFESIONAL 1
Ocupacional
1
D VISION DE
EST U010$Y
Clase de PROY
PROFESIONAL ECTOG
Puesto 1 1
l 1
Categoría P-3 EQPROC
PROYECTOS
Y
PFRfll.F
AUTORIDAD Y DEPENDENCIA 1
_FUNCION 1
BAS/CA 1 1
Depende • JEFE DE DIVISIÓN DE

y
de ESTUDIOS Y PROYECTOS. EVALUAR ECONÓMICAMENTE
INFORMES SOBRE LOS ESTUDIOS DE
PREINVERSIÓN (PERFIL,
Supervisa a • ESPECIALISTA EN FOR. PREFACTIBILIDAD Y FACTIBILIDAD).
TÉCNICA DE ESTUDIOS.
_ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

especialización concluidos posteriores al grado académico ,
Instrucción en materias relacionadas con la función , sin implicar la

Experiencia

Habilidad para el Trabajo un considerab le número de funciones , las cuales son variadas
e lnter. Dependientes entre si.

1:- - ' requiere de considerables niveles de atención y cuidado para
Responsabilidad por Servicios y no afectar los servicios. Se opera , mantiene o realiza tareas
' ;•\'; \ q <.J· Operaciones relacionadas con grupos funcionales , equipos o sistemas de
ó
· v·e· 'r mediana importancia que implican un moderado nivel de
/ ¿ ptA p..'1'
dificultad.

_Atención sólo durante periodos cortos y atención mayor que la normal

Ambiente de Trabajo característica desagradable.
Página
164
FUN CIONES ESPECIFICAS
1. Evaluar y emitir informes económicos sobre los estudios de pre inversión (perfil, pre
factibilidad y factibilidad).
2. Recomendar y solicitar a la unidad evaluadora, la declaración de viabilidad.
3. Mantener actualizada la información registrada en el Banco de los Proyectos sobre los
proyectos recibidos para su formulación .
4 Hacer recomendaciones a la División de Estudios respecto de la metodología y
parámetros de evaluación de los Proyectos de Inversión Pública enmarcados bajo su
responsabilidad.
5. Capacitar permanentemente al personal técnico encargado de la identificación ,
formulación de los proyectos presentados por la División de Estudios.
6. Solicitar la viabilidad de los proyectos en aplicación de la normativa vigente .
7. Velar que los proyectos de Inversión púb!ica se enmarquen en los Lineamientos de
Política, en el Programa Multianual de Inversión Pública, en el Plan estratégico Sectorial
de carácter Multianual y en los Planes de Desarrollo Regional.
11. Solicitar la aprobación de las normas que regulan los procesos y procedimientos a
cargo de la Gerencia de Ingeniería.
15 Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
Página
164
MANUAL DE ORGAN IZACIÓN V FU N CIONES

TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA FORMULACION TÉCNICA DE ESTUDIOS
Grupo
ESPECIALISTA GE..ENCIA OE 1
Ocupacional INGE.NIEA'IA
1
1
Clase de
PROFESIONAL OIVlSlON OE
ESTU DIOS Y
J
Puesto PROVECTOS
1
Categoría P-2 w
- 1
lQPROC E:O "UNC .PAOC ,I

Oli Pt,.A"l"4C:TllUA Y
PROY!OCTOS Y
ASTRO TECN:J°
1 PERflLES 1 1
.Depende • JEFE DE DIVISIÓN DE

de ESTUDIOS Y PROYECTOS. EVALUAR TÉCNICAMENTE Y EMITIR
INFORMES SOBRE LOS ESTUDIOS DE
PREINVERSIÓN (PERFIL,
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION PREFACTIBILIDAD Y FACTIBILIDAD).

El puesto requiere Título Profesional colegiado, sin la
obtención del título de maestría relacionada a la función, con
Instrucción estudios de especia lización concluida posteriores al grado
académico , en materia relacionada con la función y tener
amplío conocimiento de herramientas de informática.
Experiencia
funciones similares y/ o relacionadas .

.Habilidad para el Trabajo un considerable número de funciones,las cuales son variadas
e lnter. Dependientes entre si.

Responsabllf dad por Servicios y no afecta r los servicios. Se opera , mantiene o realiza tareas
Operaciones relacionadas con grupos funcionales, equipos o sistemas de
dificultad.
Atención Considerable . El puesto requiere atención intensa

Ambiente de Trabajo Ambiente de trabajo normal y/ o cómodo, ningún ele mento o

Página
165
Evaluar y emitir informes técnicos sobre los estudios de pre inversión (perfil, pre
factibilidad y factibilidad) y sobre los proyectos de infraestructura para la atención de los
requerimientos de los servicios de saneamiento .
2. Formular y desarrollar los estudios y/o proyectos preliminares y/o definitivos de
infraestructura de agua potable y alcantarillado sanitario.
3. Recomendar y solicitar a la unidad evaluadora, la declaración de viabilidad.
4. Mantener actualizada la información registrada en el Banco de los Proyectos sobre los
proyectos recibidos para su formulación.
5. Hacer recomendaciones a la División de Estudios respecto de la metodología y
parámetros de evaluación de los Proyectos de Inversión Pública enmarcados bajo su
responsabilidad.
6. Capacitar permanentemente al personal técnico encargado de la identificación,
formulación de los proyectos presentados por la División de Estudios.
7. Formular los estudios de pre inversión cumplir con la viabilidad de los proyectos.
B. Velar que los proyectos de Inversión pública se enmarquen en los Lineamientos de
Política, en el Programa Multianual de Inversión Pública, en el Plan estratégico Sectorial
de carácter Multianual y en los Planes de Desarrollo Regional y cumplimiento de la
12. Solicitar la aprobación de las normas que regulan los procesos y procedimientos a
cargo de la Gerencia de Ingeniería.
16. Solicitar la aprobación de las normas que regulan los procesos y procedimientos a cargo
de la Gerenc ia de Ingeniería.
Página
166
.....
EP MANUAL DE ORGANIZAC IÓN Y FU NCI ONES

Funcionarios v Profesionales
TITULO DEL PUESTO 1 JEFE DE DIVISION DE OBRAS
CLASIFICACION DE PUESTOS .UBICACION ORGAN/CA
Grupo GERCNClllDE
Ocupacional JEFE DE DIVISION INGEJIERIA

Puesto CONFIANZA 1 1
DMSKJN
DE OBRAS
Categoría 111
.Depende de • PROGRAMAR , CONTROLAR Y DIRIGIR LA
Supervisa a
. GERENTE DE INGENIERIA
ESPECIA LISTA
ADMINISTRATIVO DE OBRAS
EJECUCION DE OBRAS TANTO POR
ADMINISTRACION
TERCEROS .
DIRECTA o POR
•ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Instruc ción Especialización concluidos posteriores al Grado Aca démico,

funciones similares y
lo relacionadas .
Complej idad Considerable . El puesto se caracteriza por tener
un moderado número de funciones , medianamente var iadas,
las mismas que presentan una relativa interdependenc ia entre
Compleji dad de Trabajo
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la considera ción de
normas y/o procedimientos moderadamente complejo s y
divers ificados.

La supervis ión y la coordinación son periódicas, el control se

.Respo nsabilidad por Procesos
su desarrollo.
resto del tiempo.
Página
167
1. Formular, ejecutar el Plan de Trabajo Anual de los proyectos por administración directa y
por encargo .
2 Dirigir, coordinar y controlar la ejecución de obras por administración directa.
3. Supervisar y controlar los presupuestos de obra, así como las valorizaciones por avance
de obras.
4 Conducir la ejecución de los proyectos de inversión que programe la entidad,
relacionados a obras. en el marco de las normas legales aplicables.
5 Evaluar las propuestas para la modificación de diseños y/o replanteo de obras, emitiendo
opinión respecto a la procedencia para su ejecución.
6. Asegurar el flujo y retroalimentación de las informaciones entre las áreas o sectores
involucrados, de tal forma que garantice la ejecución de las obras conforme a los plazos
previstos.
7 Efectuar el control de los avances físicos y financieros de tos contratos de obra,
asegurando el cumplimiento de los términos contractuales y cronogramas de ejecución.
8. Programar y proveer en los casos pertinentes los servicios de apoyo que sean necesarios
para elcumplimiento de los plazos de ejecución de las obras.
9. Ejercer la fiscalizac ión y seguimiento de la ejecución de las obras.
10 Revisar, controlar y dar conformidad a las valorizaciones técnicas por la terminación de
las obras.
11. Efectuar la recepción parcial y/o definitiva de las obras.
12. Mantener permanentemente informado al Catastro Técnico respecto a las modificaciones
y/o nuevas obras efectuadas y/o recepcionadas.
13. Informar al Equipo de Control Patrimonial y seguros del avance de las obras en curso,
vinculadas a Proyectos de Inversión que se desarrollan con recursos propios o terceros .
14. Velar por el mantenimiento adecuado del archivo documentario y planoteca del área.
15. Elaborar, coordinar y proponer ante su gerencia. los planes anuales y programas
operativos propios al cumplimiento de su función , así como colectar, registrar, procesar e
informar a su gerencia los datos e indicadores de gestión y el avance de ejecución de
planes y programas, sustentándolos debidamente.
16. Velar por el mantenimiento, control y conservación de los bienes patrimoniales de su
Logística y Control Patrimonial.
17. Informes mensual de avance físico de los proyectos consolidados.
18. Revisar los expedientes técnicos elaborados antes de iniciar la obra para ser considerados en
el presupuesto institucional y de existir modificaciones debe ser comunicado a la unidad
responsable de su elaboración.
21. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su Unidad Operativa , con
plena observancia de la normativa vigente .
23 Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
25. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluación .
por la Gerencia de Ingeniería.
Página
168
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNC IONES
_ DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 620.02

TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO DE OBRAS
Grupo GEAENCl.'.DE
PROFESIONAL INGENIERIA
Ocupacional
1
Clase de
Puesto
PROFESIONAL
l 1
OMSION 1
Categoría P- 4 DEOSRAS

RECEPCIONAR EL AVANCE EN LA
.Depende • JEFE DE LA DIVISION DE EJECUCION DE OBRAS,
de OBRAS CONSIDERANDO LAS
ESPECIFICACIONES TECNICAS ,
CRONOGRAMAS y PRESUPUESTOS
ESTABLECIDOS , EN BASE A
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION DISPOSITIVOS LEGALES y
ADMINISTRATIVOS QUE REGULEN LA
EJECUCION DE OBRAS.
El puesto requiere Titulo Profesional colegiado , en materia

Instr ucción
relacionada con la función .


limitadas y similares , guardando cierta interrelación entre
ellas demandando la aplicación de normas y procedimientos

A utonomía de Trabajo
La inspección es permanente la coordinación es periódica y el
control tiene un carácter virtualmente continuo .

en grado mínimo en el proceso ylo sus resultados, siendo en
..Responsabllidad por Procesos
consecuencia escasas las repercusiones que se deriven de su
desarrollo.
Responsabilidad por Relaciones Contactos simples o rutinarios, proporcionando o recibiendo
información de carácter general .
Requiere concentración normal casi siempre y atención mayor

Esfuerzo Mental que la normal durante periodos cortos y normal el resto del
tiempo.
Página
169
1. Participar en la elaboración del proyecto del Plan Anual de las Obras a ejecutar por
Administración Directa, considerado en el Plan Maestro Optimizado.
2. Requerir y coordinar la información necesaria de los residentes de obra en la ejecución de
obras por administración directa.
3. Recepcionar, clasificar . registrar. distribuir y archivar la documentación mediante el
sistema SISTRAM de ejecución de obras por administración directa considerado en el
Plan Anual.
4. Preparar los procedimientos uniformes para la ejecución de las obras por administración
directa y ordenar la documentación correspondiente a la División de obras.
5. Organizar un sistema uniforme de clasificación de los documentos de las obras en
ejecución por administración directa y el archivo de la División de Obras.
6. Mantener al día el stock de los útiles de escritorio, efectuando su distribución y control de
los mismos de la División de Obras.
7. Efectuar el seguimiento de las notas de salidas de almacén y realizar el control de las
salidas de almacén de obras, recepcionar el saldo materiales de obras concluidas .
8. Elaboración de informes del proceso de ejecución de obras por administración directa.
9. Brindar información y absolver consultas dentro el ámbito de su competencia
10. Elaborar un resumen consolidado de las metas f ísicas de las obras en ejecución por
administración directa, considerado en el Plan anual.
ámbito de su competencia. SISTRAM
14. Actualización de la Página Web de la entidad en cuanto a la información de las Obras en
Ejecución.
15. Tramitar y digitar informes, memorándums y otros documentos mediante medio
informático SISTRAM.
16. Efectuar llamadas telefónicas internas.
17. Cumplir con elReglamento Interno de Trabajo {RIT).
18. Atender llamadas telefónicas y/o al público proporcionar información.
Página
170
. -.-
5.5. ORGANOS DE LINEA
Les compete: Planear, dirigir, coordinar y evaluar en forma óptima las actividades
correspondientes a los procesos de los sistemas Operacional y Comercial en lo
que compete a sus respectivas áreas funcionales, con el objeto de asegurar el
eficiente funcionamiento , desarrollo y modernización de los sistemas
fundamentales . Los órganos de Línea de la Empresa son:
• La Gerencia de Operaciones
• La Gerencia Comercial
5.1.6 GERENCIA DE OPERACIONES
A. OBJETIVO
Planificar, formular , dirigir, supervisar, y evaluar los servicios de agua
potable, tratamiento de agua, disposición de aguas servidas y las
diversas acciones y proyectos de su área orientados a brindar , a los
usuarios, un servicio óptimo: en cuanto a calidad. cantidad, continuidad y
cobertura.
B. NATURALEZA
La Gerencia de Operaciones es una unidad orgánica de Línea, con nivel
de gerencia, responsable por la producción de agua potable y la
operación de los sistemas de almacenamiento y alcantanllado
respectivamente.
A la Gerencia de Operaciones le compete planear, organizar, dirigir,
coordinar , controlar evaluar y normar la producción, distribución y control
de calidad del agua potable, la recolección tratamiento y disposición final
de desagües , el mantenim iento de la infraestructura de producción y
distribución, así como las actividades inherentes a los estudios.
proyectos y obras para la expansión. rehabilitación y optimización de la
infraestructura de los servicios de saneamiento .
D. RELACIONES
• De dependencia Jerárquica:
La Gerencia de Operaciones depende orgánica y funcionalmente de
• De Autoridad :
subord inados.
1. Formular y proponer a la Alta Dirección, los objetivos , lineamientos
de política , estrategias , planes y programas para el desarrollo de las
actividades de su ámbito funcional, en coordinación con la Oficina
de Planeamiento.
2. Establecer normas, procedimientos y criterios técnicos para el
desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia, así
como elaborar directivas para la implantación de los lineamientos de
política, estrategias. planes y programas referidos al sistema
técnico.
Página
171
-.-
EP "
··•• • MANUA L DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
3. Propiciar la automatizac ión para la recopilación de la información

técnica en aspectos de su competencia funcional.
4. Dirigir, coordinar. evaluar y normar el proceso de control de calidad
de agua y alcanta rillado.
5. Planear. dirigir, controlar , evaluar y formular la normatividad técnica
de los procesos vinculados con la producción y distribución de agua.
recolección y distribución final de desagües, así como las referidas
al control de pérdidas.
6. Planear, dirigir, controlar y evaluar el proceso general de
mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura
operacional de la Empresa, formulando la normatividad técnica
especifica.
7. Admin istrar un sistema de monitoreo que centralice la información
de los procesos y actividades de producción, operación,
mantenimiento y control de la calidad de los servicios de agua
potable y alcantarillado sanitario y pluvial, y servicio de disposición
sanitaria de excretas a nivel Empresa.
8. Consolidar información de la gestión de las Administraciones
Locales; formular informes técnicos administrativos de evaluación
de la gestión en el ámbito de su competencia y proponer a la Alta
Dirección los mecanismos de optimizar la producc ión del agua
potable, así como, los referidos a la operación y mantenimiento de
estaciones y redes de agua potable y alcantarillado sanitario y el
catastro técnico.
9. Participar con los organismos competentes, en la definición de los
planes de conservación y preservación de los bosques y en la
regulación de las aguas que vierten en las cuencas hidrográficas en
el ámbito de la Empresa.
1O. Normar, conducir y evaluar las actividades del sistema de defensa
civil que corresponda a la empresa, coordinando con la Alta
Dirección y Comité Provincial los asuntos que le corresponda .
11. Supervisar y controlar las actividades operativas desempe ñadas en
la entidad.
11. Coordinar con todos los órganos de la Empresa y organismos que
corresponda , en asuntos de su competencia funcional; y cumple
otras funciones que le asigne el Gerente General.
La Gerencia de Operaciones tienela siguiente configuración estructural:
• División de Operaciones.
• División de Distribución y Recolección.
• División de Mantenimiento.
En el Anexo Nº 06 se incluye el organigrama estructural secciona! de la

Gerencia de Operaciones .
5.5.1.1. DIVISIÓN DE OPERACIONES
Es el órgano responsable de planear, dirigir, controlar y evaluar los
procesos de tratamiento y disposición final de aguas y el control de
calidad.
Página
172
-.-
1. Planear, coordinar , ejecutar y controlar la captación de las

aguas de las fuentes, el tratamiento y producción de agua
potable, así como el tratamiento y disposición final de
desagüe.
2 Planear, coordinar. ejecutar y controlar la captación de las
aguas de las fuentes , el tratamiento y producción de agua
potable, así como el tratamiento y disposición final de
desagüe.
3. Planear y controlar la utilización de los recursos hidricos,
fiscalizando el balance hídrico de cada cuenca hidrográfica y
buscando su preservación.
4. Elaboración de las normas técnicas que optimicen la
eficiencia operacional de los servicios .
5. Elaborar informes mensuales sobre el avance de los
programas en marcha asi como sus respectivas
evaluaciones.
6. Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalización,
programación y control de las actividades relacionadas con la
operación de los servicios a su cargo.
7. Dirigir o aprobar estudios e investigaciones para optimizar la
operatividad de los servicios.
8. Dirigir y coordinar la elaboración o actualización de manuales
de operación.
9. Suministrar especificaciones técnicas y opinar sobre la
selección y adquisiciones de materiales, y equipos destinados
a la operación de los servicios.
10. Establecer las políticas de Macromedición de los servicios de
agua y alcantarillado sanitario y coordinar su implantación.
11. Formular, coordinar, ejecutar y evaluar los programas de
control de calidad de los servicios de agua y de alcantarillado
sanitario.
12. Prestar asistencia a las localidades en lo referente a la
operación del sistema de tratamiento.
13. Proponer, estudiar y suministrar datos para la normalización
de los equipos electromecánico s.
14. Adoptar medidas, optimizando y racionalizando los consumos
de energ ía eléctrica.
15. Diseñar, tramitar aprobación y ejecutar el Plan Anual de
Producción de Agua Potable y Plan Anual de Tratamiento de
Aguas Servidas.
16. Las demás que le asigne la Gerencia de Operaciones en
materia de su competencia.
La División de Operaciones está integrada por tres Equipos de

Procesos:
• Supervisión.
• Control de Calidad
• Tratamiento y Distribución Final
5.5.1.1.1 EQUIPO DEL PROCESO DE SUPERVISION

1. Efectuar, realizar y control de la aplicación de planes de
trabajo de muestreo de agua y desagüe.
2. Efectuar, realizar y controlar la operación de los equipos
de laboratorio y aplicar reactivos para efectuar pruebas de
calidad.
3. Realizar y controlar el análisis físico - químico y
bacteriológico de agua y desagüe, mediante la aplicación
de técnicas y/o metodologías específicas.
Página
173
4. Preparar reportes sobre los análisis paralelos efectuados a

muestras de agua y desagüe.
5. Efectuar la calibración y mantenimiento de los equipos de
laboratorio .
6. Realizar y controlar la aplicación de técnicas y normas
para la toma de muestras, su conservación , transporte y
almacenamiento.
7. Efectuar el control de la operación de los servicios de
acuerdo a las políticas establecidas.
8. Efectuar el control de la producción y distribución de agua
potable para la óptima utilización del recurso agua en la
satisfacción de las necesidades de los clientes .
9. Centralizar y efectuar el control de la información desde la
captación de agua cruda hasta la distribución de agua
potable.
10. Establecer normas para las actividades de operación de
los servicios de agua potable, aguas servidas y disposición
sanitar ia de excretas.
11. Efectuar el Planeamiento de la operación del sistema para
atender las variaciones diarias y estacionales del consumo
de agua.
12. Recopilar y analizar datos operacionales.
13. Planear y coordinar las tareas de normalización,
programación y control de las actividades relacionadas
con la operación de los servicios de agua y desagüe
sanitario .
14. Las demás que le asigne la División de Operaciones en
5.5.1.1.2 EQUIPO DEL PROCESO CONTROL DE CALIDAD

1. Elaborar inspecciones sanitarias en las cuencas de
abastec imiento.
2. Programar y ejecutar planes de muestreo y análisis de
agua cruda,tratada y distribuida .
aguas servidas.
desagüe industrial.
5. Programar y ejecutar planes de muestreo y análisis para
recibimiento de productos químicos.
cuencas de abastecimiento y cuerpos receptores.
7. Emitir informes del seguimiento de la calidad, con
propuestas de medidas correctivas.
8. Determinar, solicitar y coordinar oportunamente los
requerimientos de materiales , insumos y suministros para
el desarrollo de las labores propias del control de calidad.
9. Preparar los reactivos necesarios para los diversos
análisis del control de calidad.
10. Las demás que le designe la División de Operaciones en
5.5.1.1.3 EQUIPO DEL PROCESO DE TRATAMIENTO Y

DISPOSICION FINAL
1. Realizar el control adecuadamente la distribución de agua
potable en condiciones normales.
2. Minimizar el área desabastecida en caso de accidentes.
falta de energía o cuando sea necesario ejecutar trabajos
de mantenimiento en red.
Página
174
.....
EP MA NUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCION ES
3_ Efectuar el control de los niveles de volumen de agua en

Reservorios y la distribución del caudal en las redes de
distribución
4_ Emitir informes de la situación de los sistemas
controlados.
5_ Efectuar las mediciones del caudal de agua distribuido y
de aguas servidas
6. Mantener reportes y estadfsticas sobre los resultados
obtenidos en la operación de los sistemas.
7. Suministrar las informaciones necesarias para optimizar
permanentemente el catastro técnico.
8. Ejecutar ensayos para la aplicación de nuevas
metodologías para lograr optimizar el tratamiento y
disposición final.
9. Las demás que le asigne la División de Operaciones en
5.5.1.2. DIVISIÓN DE DISTRIBUCION Y RECOLECCION
A. . ALCANCE FUNCIONAL
Es el órgano responsable de planear, dirigir. controlar y evaluar los
procesos de distribución de agua potable, recolección y control de
pérdidas.
programación y control de las actividades relacionadas con la
operación de los servicios a su cargo.
2. Dirigir o aprobar estudios e investigaciones para optimizar la
operatividad de los servicios .
3. Coordinar la elaboración o actualización de manuales de
operación.
4_ Suministrar especificaciones técnicas y opinar sobre la
selección y adquisición de materiales, y equipos destinados a
la operación de los servicios .
5. Establecer las políticas de Macromedición de los servicios de
agua y desagüe sanitario y coordinar su implantación.
6. Programar, coordinar, ejecutar y evaluar estudios de
sectorización y Macromedición , así como los servicios de
pitometría y control de fugas .
7_ Planear, coordinar , ejecutar y controlar la operación de los
sistemas de distribución y recolección.
8. Dirigir la elaboración de normas técnicas que optimicen la
eficiencia operacional de los servicios.
9. Emitir informes periódicos sobre el avance de los programas
en marcha así como sus respectivas evaluaciones .
10. Prestar asistencia a las localidades en lo referente a
operaciones.
11. Realizar la formulación y ejecución de proyectos ó programas
de Control Operacional.
12. Programar , coordinar , ejecutar y evaluar estudios de
sectorización y Macromedición , así como los servicios de
pitometría y control de fugas .
13. Planear, coordinar , ejecutar y controlar la operación de los
sistemas de distribución y recolección.
14. Diseñar, tramitar aprobación y ejecutar el Programa Anual de
Prestación de Servicios.
15. Las demás que le asigne la Gerencia Operacional en materia
de su competencia .
Página
----- ----------- 175
La División de Distribución y Recolección está integrada por los

Equipos de Procesos:
• Control de Pérdidas
• Distribución y Recolección
5.5.1.2.1 EQUIPO DEL PROCESO DE CONTROL DE PERDIDAS

1. Elaborar estudios especiales de sectonzación,
Macromedición, micromedición y operación de sistemas
para la detección de pérdidas.
2. Elaborar y/o actualizar manuales para las actividades de
control de pérdidas, sectorizac ión y Macromedición.
3. Programar y controlar los servicios de pitometria,
detección de las fugas de agua y regulación de
macromedidores.
4. Administrar las estadísticas generales por la pitometría,
detección de fugas de agua y regulación de medidores .
5. Efectuar las mediciones con equipos del caudal
distribuido .
6. Emitir informes generados para reducir las fugas de agua.
7. Desarrollar estudios e investigaciones para optimizar la
operatividad de los servicios de agua y alcantarillado
(Pitometría , detección de fugas de agua, etc).
8. Participar en el establecimiento de estudios de
Macromedic ión, sectorización y control de fugas de agua.
9. Programar .controlar y ej ecutar las tareas definidas en los
estudios de Macromedicíón, sectorización y control de
fugas de agua.
1O. Las demás que le asigne la División de Distribución de
5.5.1.2.2 EQUIPO DEL PROCESO DE DISTRIBUCION Y

RECOLECCION
1. Efectuar la regulación de las válvulas de Reservorios.
2. Realizar el control de la Operación del sistema de la red
de distribuc ión
3. Efectuar el control de la Operación del sistema de la red
de recolección .
4. Detectar pérdidas en la red y reparar las roturas en las
redes de agua potable y Alcantarillado .
5. Efectuar , informar las maniobras de optimizar el
funcionam iento de las redes.
6. Supervisar la calidad de; instalaciones de nuevas
conexiones de agua y alcantarillado
7. Mantener reportes y estadísticas sobre los resultados
obtenidos en la operación de los sistemas .
8. Suministrar las informaciones necesarias para optimizar
permanentemente el catastro técnico.
9. Controlar las óptimas condiciones de funcionamiento de
las instalaciones y equipos.
10. Las demás que le asigne la División de Distribución y
Recolección en materia de su competencia .
5.5.1.3. DIVISION DE MANTENIMIENTO
Página
176
.-- .. .- ._.,,..-.·... MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
La División de Mantenimiento es el órgano responsable de

formular, ejecutar , coordinar y controlar los programas de
mantenimiento preventivo y correctivo de la infraest ructura
operacional y productiva referida a las redes y obras civiles ,
equipos eléctricos, mecánicos y/o electromecánicos y medidores.
programación y control de las actividades relacionadas con el
mantenimiento de redes y obras civiles.
2. Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalización ,
programación y control de las actividades relacionadas con el
mantenimiento de equipos eléctricos , mecánicos y/o
electromecánicos y medidores.
3. Dirigir, o coordinar la elaboración o actualización de manuales
de mantenim¡ento.
4. Elaborar, controlar y evaluar los programas de mantenimiento
preventivo así como planear y coordinar los recursos
necesarios para el mantenimiento de emergencia .
5. Proponer la contratación de terceros para el servicio de
mantenimiento, cuando sea necesario.
6. Controlar la calidad de los servicios de mantenimiento propios
o de terceros .
7. Coordinar con la División de Logística, Gestión Patrimonial y
Seguros el control de stock en almacén. de materiales para
mantenimiento.
8. Prestar asistencia técnica a las localidades en cuanto a
mantenimiento.
9. Enviar informes mensuales sobre los avances de las
actividades programadas con sus respectivas evaluaciones.
10. Diseñar, tramitar la aprobación y ejecutar el Programa Anual
de Mantenimiento preventivo y correctivo .
11. Las demás que le asigne la Gerencia de Operaciones en
La División de Mantenimiento está integrada por Equipos de

Procesos:
• Mantenimiento de Medidores
• Mantenimiento de Redes y Obras Civiles.
• Mantenimiento de Equipos.
• Proceso de Servicios Generales
5.5.1.3.1. EQUIPO DEL PROCESO DE

MANTENIMIENTO DE MEDIDORES
1. Elaborar y controlar los programas de mantenimiento
preventivo y correctivo de medidores, estableciendo los
recursos fisicos y económicos necesarios para ejecutarlos
internamente o por terceros.
2. Priorizar las órdenes de servicio de acuerdo a los
niveles
de Urgencia y disponibilidad de recursos.
3. Recolectar, registrar y procesar los datos necesarios para
los indicadores de gestión.
4. Coordinar las alteraciones al Catastro Técnico o Catastro
de Clientes y Patrimonio, originadas por el mantenimiento ,
con el fin de actualizarlos.
5. Mantener actualizado el historial de mantenimiento
estableciendo metodologías para el registro de las
actividades en los medidores e instalaciones.
Página
177
6. Ejecutar programas de mantenimiento preventivo y/o

correctivo de medidores ya sea en el laboratorio fijo o en el
lugar donde esté instalado.
7. Confeccionar o enviar a confeccionar partes y piezas
necesarias para los programas de mantenimiento
8. Coordinar los materiales consignados en el Almacén para
Mantenimiento.
9. Proponer técnicamente las característ icas de medidores a
adquirir.
10. Las demás que le asigne la División de Mantenimiento en
5.5.1.3.2 EQUIPO DEL PROCESO MANTENIMIENTO DE OBRAS

CIVILES
preventivo y correctivo de obras civiles, estableciendo los
recursos físicos y económicos necesarios para ejecutarlos
internamente o por terceros.
2. Priorizar las órdenes de servicios de acuerdo a los niveles
de urgencia y disponibilidad de recursos.
3. Realizar, registrar y procesar los datos necesarios para los
indicadores de gestión.
4. Coordinar las alteraciones al catastro técnico o Catastro
de Clientes originadas por el mantenimiento, con el fin de
actualizarlos.
acciones de mantenimiento.
6. Ejecutar y/o supervisar los programas de mantenimiento
preventivo de obras civiles.
7. Efectuar labores de reparación y/o mantenimiento
correctivo de obras civiles.
8. Efectuar el control de la instalación y cambio de
medidores.
9. Controlar los materiales consignados en el Almacén para
Mantenimiento.
5.5.1.3.3 EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO DE

EQUIPOS
preventivo y correctivo de equipos, estableciendo los
recursos físicos y económicos necesarios para ejecutarlos
internamente o por terceros .
2. Priorizar las órdenes de servicio de acuerdo a los niveles
de Urgencia y disponibilidad de recursos.
3. Realizar, registrar y procesar los datos necesar ios para los
indicadores de gestión.
4. Informar las alteraciones al Catastro Técnico o Catastro de
Clientes y patrimonio, originadas por el mantenimiento ,
con el fin de actualizarlos .
actividades en los equipos e instalac iones.
6. Ejecutar programas de mantenimiento preventivo y/o
correctivo de equipos electromecánicos ya sea en el taller
fijo o en el lugar donde esté instalado.
Página
178
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EP
-- -- • - MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
7. Efectuar el requerimiento técnico para confeccionar o

enviar a confeccionar partes y piezas necesarias para los
programas de mantenimiento.
8. Ejecutar actividades de soldadura mecanica fina,
operación de máquinas herramientas y otras necesarias
para el mantenimiento.
9. Coordinar los materiales consignados en el Almacén para
Mantenimiento.
10. Requerir de acuerdo a las características de equipos
Electromecánicos a adquirir.
5.5.1.3.4. EQUIPO DEL PROCESO DE SERVICIOS

GENERALES
1. Organizar, dirigir. coordinar y controlar los servicios de
transporte.
2. Participar en los estudios comparativos de costos para
determinar la modalidad de flora que mejor convenga:
propia, alquilada o contratación de terceros.
3. Administrar el registro por cada vehículo de estado
operativo, estado de conservación y de mantenimiento.
4. Centralizar, administrar el registro individual por vehículo
del control del tipo de servicio que recibe, en forma
cronológica .
5. Adm inistrar el registro individual de control de entradas y
salidas de vehículos, estado situacional de funcionamiento
y otros.
6. Elaborar , ejecutar las normas y los procedimientos
establecidos para el control de la utilización de los
vehículos .
7. Informar al Sistema de Contabilidad y Finanzas sobre los
costos de operación y mantenimiento de flota.
8. Controlar el consumo de combustible, lubricantes,
repuestos y accesorios.
9. Realizar y/o controlar, informar la reparación de vehículos .
1O. Establecer y controlar el mantenimiento preventivo de
vehículos .
11. Efectuar, mantener el registro de los vehículos de acuerdo
a los dispositivos legales y coordinar el pago de las tasas
respectivas.
12. Programar, ejecutar, coordinar y controlar las actividades
de conservación de inmuebles, mantenimiento de bienes y
equipos de oficina, servicios de fotocopiado y vigilancia.
13. Ejecutar y/o coordinar la higiene, limpieza, conservación ,
vigilanc ia de las instalaciones de la empresa , incluyendo
instalaciones eléctricas, sanitarias y telefónicas.
14. Mantener un catastro de prestadores de servicio de
conservación y recuperación de bienes de la empresa .
15. Efectuar el control e informar la utilización de los medios de
comunicación, teléfono, red de radios y otros.
16. Admin istrar el Archivo Documentario General de la Entidad.
17. Incinerar periódicamente los libros y documentos en
desuso de acuerdo a las normas establecidas .
Página
179

TITULO DEL PUESTO 1 GERENTE DE OPERACIONES
GERENCIA
Grupo GENERAL
GERENTE
Ocupacional 1 1
Clase
Puesto
de FUNCIONARIO
CONFIANZA
- CARGO DE 1
1
GERENC IA OE
OPERAC IONES
l
Categoría 1
AUTORIDAD Y DEPENDENCIA ..FUNCION BASICA

_Depende
• GERENTE GENERAL FORMULAR, PROPONER , DIRIGIR,
de y
COORDINAR , CONTROLAR
EVALUAR LOS OBJETIVOS ,
Supervisa a
. JEFE DE DIVISION DE OPERACIONES
JEFE DE DIVISION DE DISTRIBUCION Y
RECOLECCION
LINEAMIENTOS
ESTRATEGIAS
DE
,
POLITICA,
PLANES,
PROGRAMAS , DIRECTIVAS DEL
CONTROL OPERACIONAL DE LOS
•
. JEFE DE DIVISION DE MANTENIMIENTO
ASISTE:NTE DE OFICINA
SISTEMAS DE AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO.

Instrucción Especialización de Nivel Superior concluidos, en materias

Complejidad de Trabajo de ellas. Se presentan con un alto grado de dificultad, por lo
que su desempeño exige el uso intenso de juicio , inventiva y
Las funciones del puesto no se sujetan prácticamente a
@"\AC:1- normas o procedimientos conocidos, debido a que éstos no
existen o en todo caso solo se dan escasos precedentes,
,'"' º8 Autonomfa de Trabajo
La supervisión y la coordinación son periódicas , el control se
> 'r! ejerce a través del cumplimiento de metas específicas.
' -
!
A ,..'1"'
Responsabilidad por Procesos
en el proceso ylo en sus resultados,siendo considerables las
repercusiones que se derivan de su desarrollo .
Responsabllldad por Relaciones Contactos complejos que afectan situaciones importantes
para la empresa .
Requiere concentración intensa solo durante periodos cortos ,
Esfuerzo Mental mayor que la normal el resto del tiempo y atención casi
siempre .
Página
180
1. Formular y proponer a la Alta Dirección, los objetivos. lineamientos de política, estrategias,

planes y programas de trabajo anual para el desarrollo de las actividades de su ámbito
funcional, en coordinación con la Oficina de Planeamiento.
2. Programar, coordinar y controlar la elaborac ión de normas. procedimientos y criterios técnicos
para el desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia; así como elaborar
Directivas para la implementación de los lineamientos de política, estrategias , planes y
programas referidos al Sistema Operacional. en coordinación con la Gerencia de
Planeamiento.
3. Propiciar la automatización para la recopilación y procesamiento de la información técnica en
4. Dirigir y controlar un sistema de monitoreo que centralice la información de los procesos y
actividades de producción, operación, mantenimiento y control de la calidad de los servicios de
agua potable y alcantarillado sanitario y pluvial, y servicio de disposición sanitaria excretas a
nivel de Empresa.
5. Planear. dirigir. coordinar y evaluar los procesos vinculados con la producción, distribución de
agua. recolección y distribución final de desagüe y las referidas al control de pérdidas y
consumo de energía eléctrica.
6. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso general de mantenimiento preventivo
y correctivo de la infraestructura productiva de la Empresa formulando la normatividad técnica
- especifica .
7. Admi nistrar el Catastro de Redes de conducción y distribución de agua potable, alcantari llado
sanitario y pluvial, disposición sanitaria excretas y en general de los componentes de la
infraestructura de producción y mantenimiento.
8. Normar. conducir y evaluar las actividades de Defensa Civil que corres ponda a la Empresa
coordinando con la Alta Dirección y Comité Provincial los asuntos que le correspondan.
9. Dirigir, supervisar , elaborar el Plan de Contingencias como medida de prevención para
contrarrestar eventualidades que pueden suscitarse en el ámbito de su competencia .
10. Prever, dirigir, controlar y coordinar planes y programas de control de calidad para los
procesos de captación y tratamiento del agua.
11. Controlar la eficiencia en la producción de agua, asi como la calidad de los procesos
productivos. de manera tal que se alcance y mantenga los niveles esperados , así como
establecer las medidas correctivas que fueran pertinentes.
12. Evaluar permanentemente las tecnologías de producción empleadas . presentando las
recomendaciones del caso.
13. Planear, organizar, dirigir coordinar y supervisar el control operacional de los sistemas de
Agua Potable y Alcantarillado .
14. Brindar apoyo y asesoría técnica a los Comités y/o Comisiones de Licitaciones y Concursos
Públicos, para el desarrollo oportuno y eficiente de sus actividades .
15. Participar en el Comité de Emergencias como miembro permanente.
16. Reunir. revisar. aprobar y compendiar los planes y programas operativos de su gerencia en
coordinación con la Gerencia de Planeamiento, derivándolos a los órganos competentes de su
desarrollo o su supervisión y control.
17. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades.
18. Cumplir con las dispos iciones contenidas en los procedimientos internos.
20. Supervisar y controlar la actualización de la información de los siste mas informáticos en el
herramientas u otros elementos sin la autorización correspond iente.
Página
181
-.-

1
Grupo GERENCIA
ASISTENTE GENERAL
Ocupacional
J
Clase de 1
TECNICO
Puesto
GERENCIA DE
OPERACIONES
Categoría T-4

RECEPCIONAR, CLASIFICAR,
.Depende REGISTRAR, DISTRIBUIR y
de • GERENTE DE OPERACIONES
ARCHIVAR LA DOCUMENT ACION,
TOMAR DICTADO - REDACTAR
INFORMES Y ATENDER LLAMADAS
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION . TELEFONICAS .

Instrucción adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico en la
especialidad,por un periodo lectivo de seis meses o más.
Experiencia El puesto requiere más de un año de experiencia .

parte bajo procedimientos ,métodos o normas precisas .
.Habilidad para el Trabajo la supervisión y la coordinación son periódicas, el control
Moderada Responsabilidad. La naturaleza del puesto requiere

.Responsabilldad por Servicios y de niveles de atención y cuidado algo especiales para no
Operaciones afectar los servicios. Se opera , mantiene o realiza tareas
Atención Moderada. El puesto requiere atención intensa sólo

.Atención
durante periodos cortos normal al resto del tiempo .
Ocasionalmente .
Esfuerzo Físico Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo físico de poca
consideración como manipular materiales livianos ,trabajar en
posiciones incómodas,etc.
Página
182
.....
1. Recepcionar, clasificar , registrar, distribuir y archivar la documentación de su área por

medio informativo SISTRAM.
2. Redactar, digitar , recepcionar, clasificar , registrar, distribuir o archivar Oficios, Cartas ,
Memorándums, Informes, Resoluciones, CUADROS ESTADISTICOS y otra
documentación que corresponda , en coordinación con el Jefe inmediato.
3. Redactar y digitar informes. oficios , cuadros estadísticos y otros documentos de acuerdo
a instrucciones verbales y/o referencias.
tramitada.
6. Recepcionar los documentos preparando su distribución según prioridad para remitirse a
las unidades orgánicas.
7. Atender llamadas , recepcionar y enviar correo electrónico de acuerdo a instrucciones.
9. Brindar información y absolver consultas dentro del ámbito de su competencia.
10 Atender llamadas telefónicas y/o al público para proporcionar información y/o concretar
citas con su Jefe preparando la agenda respectiva.
11. Preparar y ordenar la documentación para reuniones.
12. Coordinar la atención de requerimientos de información en casos de urgencia.
mismos.
15. Mantener permanentemente actualizado el registro de control de Trámite Documentario
del área por medio de SISTRAM.
16. Administrar y custodiar la biblioteca del área.
17. Distribuir, ordenar y actualizar el archivo de oficios , cartas, memorándum , contratos , entre
otros documentos de la gerencia
18. Proveer de útiles de oficina al personal de su gerencia.
19. Controlar y custodiar los bienes y equipos de área.
removibles.
21. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados , en el
Página
183
.....
EP ·-.,,.. •1
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FU NCIONES
_ DESCRIPCION DE PUESTO
CODIGO 710.01
TITULO DEL PUESTO 1 JEFE DE DIVISION DE OPERACIONES
CLASIFICACION DE PUESTOS _ UBICAC/ON ORGANICA
Grupo GERENCIA DE
JEFE DE DIVISION O?ERACtONES
Ocupacional
Clase de FUNCIONA RIO - CARGO DE 1 1

Puesto CONFIANZA
Categoría 111
EJ OMSIONO E
OPERACIONES
A UTORIDAD Y DEPENDENCIA _FUNCION BASICA

_Depende de GERENTE DE OPERACIONES
FORMULAR, DIRIG
IR, COORDINAR,
lo EXPERTO - EN CONTR OL DE PROGRAMAR LAS ACTIVIDA DES
CALIDAD (2) OPERACIONALES DEL PROCESO DE
ESPECIALISTA DE CONTROL DE CAPTACIÓN y TRATAMIENTO DE AGUA y
S upetvisa a CALIDAD (2) DISPOSICION FINAL DE AG UAS SERVIDAS Y
lo SUPERVISOR DE CONTROL DE EMERGENCIAS Q UE SE PRESENTEN EN LAS
CALIDAD(2) MIS MAS.
lo ESPECIALISTA EN PLANTAS

fnstrucción
Experiencia Requiere más de 3 años de experienc ia en el cumplimiento de

funciones similares yf o relacionadas.
un moderado número de funcio nes, medianamente variadas,
Compf ejidad de Trabajo
normas yf o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados .
Las func iones del puesto se realizan generalmente mediante
pautas genera les, precedentes y en algunas ocasiones por
A utonomía de Trabajo métodos o procedimientos normalizados.
La supervis ión y la coordinación son periódicas, el control se
ejerce a trav.és del cumplimiento de metas específicas.
Responsabilidad por Procesos
su desarrollo.
Responsabilidad por Refaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
Requiere concentración mayor que la normal casi siempre yfo
resto del tiempo.
Página
184

1. Formular el Plan Operativo de las actividades operacionales del Area de acuerdo a las
estrategias, políticas y normas establecidas.
2. . Dirigir, coordinar y supervisar el proceso de ejecución de la programación y
control operacional de los sistemas de abastecimiento de agua y alcantarillado.
3. Programar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de captación y tratamiento de agua.
4. Evaluar y plantear los requerimientos para la realización de estudios y/u obras,
coordinando la factibilidad de su aplicación con la Gerencia de Ingeniería.
5. Programar, dirigir, supervisar y coordinar el control de calidad de las aguas captadas,
procesadas. distribuidas y recolectadas. aslcomo el control de calidad de los insumos de
producción.
6. Coordinar con los profesionales de los Laboratorios de Físico Químico y Microbiológico
para la elaboración del programa de control de calidad en concordancia con los
lineamientos deldecreto supremo 031 (Ley Gral. De Salud) MINSA Y SUNASS .
7. Supervisar y controla r todas las actividades operativas via Handy e informar a su jefe
inmediato.
8. Dirigir, coordinar y evaluar el proceso de ejecución de la programación y control
operacion alde los sistemas de abastecimiento de agua y alcantarillado.
9. Elaborar reportes y/o suministrar la información requerida por la Gerencia de Operaciones
y/o por otras Gerenc ias y/o Jefaturas, relacionadas con su correspondiente ámbito
func ional.
10. Determinar y disponer acciones para enfrentar soluciones impuestas o de emergencias
que se presenten en la operación del sistema.
11. Elaborar, coordinar y proponer ante su gerencia , los planes anuales y programas
operativos propios al cumplimiento de su función , así como colectar. registrar, procesar e
Logística y Servicios Generales.
13. Mantener actualizada la información de los sistemas informát icos implementados. en el
17. Implementación de Recomendaciones de· los Órganos de Control (OCI, SOA).
19. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su Actividad Operativa,
con plena observancia de la normativa vigente.
protecc ión personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias ,
.,.;'{A<)\' por la Gerencia de Operaciones.
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Página
185
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--·· .. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
_ DESCRIPCION DE PUESTO 711.01

COD/GO
TITULO DEL PUESTO 1 EXPERTO EN CONTROL DE CALIDAD FISICO QUIMICO
Grupo GEFl'ENCIA OE
EXPERTO OPERAt:;lON1!8
Ocupacional 1 1
Clase de Puesto PROFESIONAL OIVISION DE

OP.E:R-"ClOt-IES
1 1
1
Categoría P-2
! 1
1
eQul;»del
otoc.e.octc
•Up!)NÍCIQ
1 1 1
AUTORIDAD Y DEPENDENCIA _FUNCION BASICA
_ Depende • JEFE DE LA DIVISION DE

de OPERACIONES SUPERVISAR EL DESARROLLO DEL
PROGRAMA ANUAL DE CONTROL
. EJERCE SUPERVISION . DE CALIDAD
AGUAS DEL AGUA POTABLE
RESIDUALES y Y
LAS
Supervisa a NOTA: Ejerce relación de supervisión
funcional con el Equipo de Control de OPERACIONES DE PRODUCCION.
Calidad.

El puesto requiere Titulo Profesional colegiado, sin la
obtención del título de maestría relacionada a lafunci ón , con
Instrucción estudios de especialización concluida posteriores al grado
académico, en materia relacionada con la función y tener
amplio conocimiento de herramientas de informát ica.
Requiere más de 1año de experiencia en el cu mplimi ento de
Experiencia
mismas que presentan una relativa interdependencia entre
diversificados.

Autonomía de Trabajo procedimientos, métodos o normas precisas.

determinant,e en el proceso y/o sus resultados, siendo en
.Responsabilidad por Procesos
su desarrollo.
Esfuerzo Mental periodos, normal el resto del tiempo y/o atención mayor que
Página
186
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de trabajo anual de su área.

2. Efectuar el control de la aplicación de planes de muestreo de agua y desagüe.
3. Realizar el control de la operación de los equipos de laboratorio y aplicar reactivos para
efectuar pruebas de calidad e informar mensualmente.
4. Efectuar el control del el análisis fisico - químico de agua y desagüe , mediante la
aplicación de técnicas y/o metodologías específicas .
5. Preparar e informar reportes sobre los análisis paralelos efectuados a muestras de agua y
desagüe.
6. Efectuar los ensayos para la aplicación de nuevas metodologías y análisis e ingresar al
sistema .
8. Informar mensualmente el control de la apíicación de técnicas y normas para la toma de
muestras, su conservación, transporte y almacenamiento.
9. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados,
en elámbito de su competencia.
1O. Efectuar el monitoreo y control de las operaciones de limpieza de las unidades de
tratamiento y reservorios .
11. Analiza r y procesar estad ísticamente la información del Monitoreo de Control de Calidad
en Redes de Distribución.
12. Realizar el Plan Mensual del Monit:oreo de Control de Calidad en Redes de
Distribución.
13. Elabora el Rol de turnos y realiza el Control de Personal de las diferentes unidades de
Producción.
14. Gestionar las autorizaciones sanitarias para el uso de surtidores de agua potable en
planta y camiones cisternas.
15. Realizar acciones de diseño e implementación de procedimientos en Seguridad y Salud
Ocupacional en la División.
16. Colaborar con el Programa de Educación Sanitaria en visitas y charlas sobre agua
potable, agua residual, entre otros.
187
Págína
188
_ DE SCRIPCION DE PUESTO CODIGO 711.02

Fun cionarios y Profesionales
TITUL O DEL PUESTO 1 EXPERTO EN CONTROL DE CALIDAD MICROBIOLOGICO
CLASIFICACION DE PUES TOS _ UBICACION ORGANICA
Grupo GERENC....Ot 1
EXPERTO OPER.t.C* ONES.
Ocupacional 1
Clase de Puesto PROFESIONAL DIVISo .I oe

Qi:>ERAC IOHeS.
1 1
1
Categoría P-2
A UTORIDAD YDEPENDENCIA
6
FUNCION BASI CA
1
1
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ll"CCC'IOCC
•u;:ervc1,11,
1
•Depende de . JEFE DE
OPERACIONES
LA DIVISION DE
SUPERVISAR EL DESARROLLO DEL
Supervisa a
. EJERCE SUPERVISION .
NOTA: Ejerce relación de supervisión
PROGRAMA ANUAL DE CONTROL DE
CALIDAD DEL AGUA POTABLE y
funcional con el Equipo de Control de AGUAS RESIDUALES y LAS
Calidad. OPERACIONES DE PRODUCCION .

El puesto requiere Título Profesional colegiado , sin la
obtención del título de maestrías relacionadas a la función,
Instrucción con estudios de especialización concluidas posteriores al
grado académico, en materia relacionada con la función y
Requiere más de 1 año de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
moderado número de func iones, medianamente variadas , las
Complejidad de Trabajo mismas que presentan una relativa interdependencia entre
diversificados.

procedimierntos, métodos o normas precisas.
...,v.
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Autonomla de Trabajo
'
u -+-L-a contrib_u_c_ion de-1as fu_n_c_i_o _n_es de_
l _p_u-es_t_o_e_s m
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? LANf. Responsabilidad por Procesos determinante en el proceso y/o sus resultados , siendo en
---- consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
su desarrollo.
Responsabi/fdad por Relaciones Contactos que implícan cierta complejidad y afectan
Esfuerzo Mental periodos , normal el resto del tiempo y/o atención mayor que
Página
189
......
EP
.- -- .. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de trabajo anual de su área.

2. Efectuar el control de la aplicación de planes de muestreo de agua y desagüe.
3. Realizar el control de la operación de los equipos de laboratorio y aplicar reactivos para
efectuar pruebas de calidad e informar mensualmente.
4. Efectuar el control del el análisis bacteriológico de agua y desagüe, mediante la
aplicación de técnicas y/o metodologías específicas .
5. Preparar e informar reportes sobre los análisis paralelos efectuados a muestras de agua y
desagüe.
6. Efectuar los ensayos para la aplicación de nuevas metodologías y análisis e ingresar al
sistema .
que estos no se cumplan .
8. Informar mensualmente el control de la aplicación de técnicas y normas para la toma de
muestras, su conservación , transporte y almacenamiento.
9. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados ,
en el ámbito de su competencia.
1O. Efectuar el monitoreo y control de las operaciones de limpieza de las unidades de
tratamiento y reservorios .
11. Analizar y procesar estadísticamente la información del Monitoreo de Control de Calidad
en Redes de Distribución.
12. Realizar el Plan Mensual del Monitoreo de Control de Calidad en Redes de
Distribución.
13. Elabora el Rol de turnos y realiza el Control de Personal de las diferentes unidades de
Producción.
14. Gestionar las autorizaciones sanitarias para el uso de surtidores de agua potable en
planta y camiones cisternas.
15. Realizar acciones de diseño e implementación de procedimientos en Seguridad y Salud
Ocupacional en la División.
16. Colaborar con el Programa de Educación Sanitaria en visitas y charlas sobre agua
potable, agua residual, entre otros.
Página
189
-.a-
EP
.............. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
CODIGO 712.01
TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA EN CONTROL DE CALIDAD
Grupo """"""'""'"
O PER A CIO N E S 1
PROFESIONAL 1
Ocupacional
1
OMStONOlt
OPERACK>NES
Clase de
PROFESIONAL 1 1
Puesto 1
l 1 · •CUONNC.O
TR
1
OR
O
OE
L.O .J
1
Categoría P- 3 1
CAUOAC
..Depende • JEFE DE DIVISION DE ELABORAR, EJECUTAR y

de OPERACIONES CONTROLAR EL DESARROLLO DEL
Supervisa a • SUPERVISOR DE CONTROL CALIDAD DEL AGUA POTABLE Y LAS
DE CALIDAD (2) AGUAS RESIDUALES.
_ESP ECIFICACION ES DEL PUESTO

El puesto requiere Titulo Profesional colegiado o estudios de
Instru cción obtención de un grado post-universitario y tener amplio
conocimiento de herramientas de informática. Carrera
profesional de ing. Químico o lng. Sanitario como segunda
opción, nin una carrera es a fin a este puesto de trabajo.
Experiencia
de funcione.s similares ylo relacionadas.
diversificados.
pautas generales , precedentes y en algunas ocasiones por
Autonomia de Trabajo métodos o procedimientos normalizados.
su desarrollo.
Esfuerzo Mental atención durante periodos cortos y mayor que la nonnal el
resto del tiempo.
Página
190
1. Formular. ejecutar y evaluar el Plan Anual de trabajo de sus actividades de Control de
Calidad.
2. Efectuar inspecciones a las instalaciones, fuentes de captación , pozos, plantas y reservorios
con la finalidad de informar mensualmente las deficiencias o riesgos potenciales de
contaminación.
3. Elaborar informes mensuales, de seguimiento y de recomendaciones. reflejando fielmente el
estado sanitario de las fuentes de abastecimiento , del agua producida, de las condiciones de
productividad de las instalaciones y del sistema de colección y disposición final.
4. Realizar el control de la calidad de los productos químicos utilizados en los procesos de
tratamiento y desinfección del agua.
5. Efectuar el control de las toma de muestras de agua a nivel de todos los componentes del
proceso de producción y distribución de agua, así como el proceso de recolección de agua.
6. Definir los niveles de control. parámetros de análisis, métodos analíticos y análisis de los
resultados.
7. Elaborar y desarrollar los Planes de trabajo anual de inspección y muestreo.
8. Realizar y proponer los recursos humanos necesarios para la recolección de muestras y
elaboración de inspecciones, de acuerdo a la localización de cada punto de muestreo en la
localidad, considerando las dificultades de acceso. el tiempo requerido para transporte de la
muestra, etc.
9. Efectuar y requerir los recursos materiales necesarios para cada laboratorio, a partir del
número y tipo de análisis a ser elaborados .
10. Revisar, aprobar y firmar los partes mensuales de resultados de análisis físico - químicos y
bacteriológicos y elevarlos a su jefe inmediato para su derivación a los organismos externos e
internos que correspondan.
11. Elaborar y elevar mensualmente a su jefe inmediato las informaciones de control de calidad de
productos químicos, que servirán para la selección de proveedores; a través de la requisición
de materiales, equipos y demás recursos necesarios para la ejecución de la función;
información que será derivada a la División de Logística y Servicios Generales de la Gerencia
de Administración y Finanzas .
12. Elaborar informes mensuales a su jefe inmediato los datos necesarios para el Sistema de
Información Gerencial de la Gerencia de Planeamiento y Sistema de Contabilidad y Finanzas
de la Gerencia de Administración y Finanzas.
13. Efectuar, informar mensualmente las recomendaciones para corrección de problemas
eventualmente existentes en los Subsistemas Operacional y de Mantenimiento , y realizar su
seguimiento.
14. Suministrar las informaciones disponibles en cuanto a necesidades de obras de mejoramiento,
protección o ampliación de sistemas, resultantes de los seguimientos del Control de Calidad,
elevándolos a su jefe inmediato para su derivación a la Gerencia de Ingeniería.
15. Realizar la aplicación de técnicas y normas para la toma de muestras, su conservación ,
transporte y almacenamiento.
de su competencia .
18. Efectuar el control de calidad de los insumos quimicos utilizados en el tratamiento de agua.
con el fin de determinar el grado de pureza de los mismos, garantizando la recepción del
producto dentro de los patrones de calidad preestablecidos.
19. Custodiar y cuidar los equipos y materiales de control de calidad.
O. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
. 1. Asumi r deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
· Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
22. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, asf como los equipos de
24. Realizar otras funciones y atribuc iones propias de su competencia que le sean asignadas
or su Jefe Inmediato.
Página
191

TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA EN CONTROL DE CALIDAD
1 GE!'.,_C,.C<
Grupo Ol"e.ft.-.CIC)l>,;U
PROFESIONAL 1
Ocupacional
1
OMSCINOS
o="ER.-C:IOti.ES
Clase de 1 1
PROFESIONAL
Puesto
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1
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v'T,lct°.'-0o1c
1
: l
Categoría P-5 1

ELABORAR, EJECUTAR y
.Depende • JEFE DE DIVISION DE
CONTROLAR EL DESARROLLO DEL
de OPERACIONES
LOS VMA (VALORES MAXIMOS
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION ADMISIBLES) EN USUARIOS NO
DOMESTICOS
.ESPECIFICACION ES DEL PUESTO

El puesto requiere Titulo Profesional colegiado o estudios de
Instrucción
obtención de un grado post-universitar io y tener amplio
conocimiento de herramientas de informática. Carrera
profesional de ing.Químico o Biología.
Experiencia de funciones simila res y/o relacionadas .
ellas. Son de cierta dificultad,implicando la conside ración de
diversificados.
/' pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por
/ •
_...,-- Autonomía de Trabajo métodos o procedimientos normalizados.
'"" "' La supervisión y la coordinación son periódicas, el control se
\/º e:1..r ejerce a través del cumplimiento de metas específicas .
+..,-La _c_o_ntr-ib_u_c-i-ó n de la_s_f uncio_n_e_s_d_e_l_p_u_es_t_o es-media_n_a_m_e_n-te-1
.E E 1 determinante en el proceso y/o sus resultados , siendo en
Moff.4i.c• Á ·.Responsabilidad por Procesos consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
· t-- -+s:..u..;_.;d....e;_;sa;r.ro.ll.o;. :.;. --1
resto del tiempo.
Página
192
-.-
EP
- ·- -"'· MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
1. Realizar la programación anual de puntos de control de VMA y presupuesto de acuerdo a

las nuevas disposiciones reglamentadas, así mismo según el padrón de usuarios No
domésticos , estos trabajos se deberán realizar en coordinación directa con el Especialista
en Control de Calidad.
2. Ejecutar el programa de control de usuarios No domésticos, para lo cual deberá
coordinar con los laboratorios acreditados para ejecutar el monitoreo de acuerdo a las
normas vigentes.
3. Recopilar los informes de ensayo acreditados a fin de ordenar la información al ingresarla
en el software de almacenamiento de información de la Entidad, así mismo realizar los
cálculos de balance de sales e índices con software , de tal manera que la información
presentada tenga consistencia necesaria.
4. Emitir informes respectivos de control de VMA hacia la Gerencia Comercial, con las
evaluaciones realizadas a fin de proceder de acuerdo a reglamento.
5. Realizar la programación anual de control de calidad en las plantas de aguas servidas, de
acuerdo a los nuevos reglamentos y disposiciones.
6. Ejecutar el programa de control de calidad en las plantas de aguas servidas de la entidad,
considerando las estaciones de control como captación, tratamiento y salida de plantas,
los puntos pueden variar de acuerdo al requerimiento de las normas o sean debidamente
justificadas por el responsable .
7. Realizar la programación de material y recursos necesarios para el cumplimiento de las
metas anuales trazadas.
8. Realizar los informes de control de calidad con el procesamiento de la información
generada , así mismo reportes de numero de muestras para los indicadores de gestión de
la entidad.
9. Evaluar para el mejoramiento de los sistemas de tratamiento de aguas servidas , así
mismo colaborar con el Especialista en Control de Calidad en las evaluaciones para el
mejoramiento de los sistemas de agua potable.
1O. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo.
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias ,
Página
193
_ DESCRIPCION DE PUESTO COD/GO 712.03

TITULO DEL PUESTO 1 SUPERVISOR DE CONTROL DE CALIDAD
OEAtNCIADI
Grupo 1
QPCAAC U
SUPERVISOR 1
Ocupacional
1
OMSl()N
OPE ACONIS
oe
Clase de 1 1
TECNICO
Puesto 1
! 1
y l •o• -ac
C.ONTMQ..OE
Categoría T-1
!
C..UOAO
J

. ESPECIALISTA DE CONTROL EFECTUAR INSPECCIONES VISUALES Y
DE TOMAR MUESTRAS A NIVEL DE TODO EL
_Depende CALIDAD, EXPERTO EN CONTROL DE PROCESO DE PRODUCCION,
de CALIDAD FISICO QUIMICO Y EXPERTO EN DISTRIBUCION y RECOLECCION DE
CONTROL DE CALIDAD MICROBIOLOGICO . AGUA, EFECTUANDO EL ANALISIS
FISICO-QUIMICO y BACTERIOLOGICO
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION CORRESPONDIENTE •
•ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

El puesto requiere Titulo de Instituto Superior Tecnológico ,o
Instrucción su equivalente en estudios universitarios (tres años), en
materias relacionadas con la función.
Requiere más de 3 anos de experiencia en elcumplimiento de
funciones similares y/o relacionadas, deberá contar con
Experiencia
licencia de conducir para vehículos menores
(camioneta, motocar vio moto).
funciones , las cuales son variadas e interdependíentes entre
sí. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo
..Habilidad para el Trabajo
su desempeño , analizar, interpretar y procesar información,
así como extraer conclusiones que demandan considerable
juicio , inventiva y otras capacidades mentales.

Responsabilidad por Servicios y atención y
cuidados especiales para evitar afectar las
Operaciones operaciones y servicios.
Atención Sostenida .El puesto requiere atención intensa casi

.Atención
siempre .

caracteristica desagradable.
Página
194
FUNCION ES ESPECIFICA S
1. Informar mensualmente las inspecciones realizadas a instalaciones, fuentes de captación,

pozos. plantas y reservorios con la finalidad de observar deficiencias o riesgos potenciales de
contaminación ylo situaciones que ocasionen la pérdida de calidad del agua tratada .
2. Ejecutar el Plan trabajo de Muestreo a nivel de todos los componentes del proceso, agua
cruda, producción y distribución de agua, así como el proceso de recolección.
3. Aplicar técnicas y normas para la recolección, preservación, transporte y almacenamiento de
muestras.
4. Informar mensualmente la existencia de eventuales características locales en los puntos de
recolección, que exigen equipos o cuidados especiales , con el fin de permitir su adecuada
selección y preparación.
5. Realizar listas del tipo, cantidad y calidad de equipos y materiales necesarios para los trabajos
(frascos, cajas para embalajes, botellas de recolección, cuerdas, preservantes quimicos,
fichas de toma , equipos de seguridad , etc.)
6. Verificar la disponibilidad del material necesario para la toma y envio de la programación de
toma o demanda de análisis al laboratorio y certificación de que se puede atender el
programa.
7. Informar mensualmente las anormalidades que pueda inteñerir en las caracteristicas de la
muestra.
8. Realizar el control del registro de todas las informaciones de campo, llenando una ficha de
toma por muestra o por conjunto de muestras de las mismas características .
9. Preparar insumos en laboratorio , de acuerdo a procedimientos y fórmulas establecidas.
identificándolas debidamente en los tipos de envase y asegurando su almacenamiento
adecuado
10. Realizar e informar mensualmente la operatividad de los equipos de laboratorio y aplicar
reactivos químicos para efectuar las pruebas de calidad.
11. Efectuar ensayos para la aplicación de metodologías y análisis.
12. Calibrar y mantener los equipos de laboratorio.
13. Preparar reactivos quimicos para el desarrollo de las pruebas de calidad.
14. Realizar, procesar estadislicamente, analizar y evaluar los datos generados e informar
mensualmente de los resultados ,conclusiones y recomendaciones a su Jefe Inmediato.
15 Elaborar y Firmar los Informes Técnicos por localidad; del registro de los resultados de los
trabajos desarrollados y las recomendaciones efectuadas , de acuerdo al nivel de control
establecido.
16. Mantener actualizad la información de los sistemas informáticos implementados.
17. Efectuar inspecciones visuales y tomar muestras a nivel de todo el proceso de producción,
distribución y recolección de agua efectuando el análisis físico químico básico.
19. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirán vehículos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
protección personal y colectiva . No operar o manipular equipos , maquinarias ,
24. Realizar otras funciones y atribuc iones propias de su competencia que le sean asignadas
Página
195
MANUAL DE ORGANIZAC IÓN Y FUNCIONES

TITULO DEL PUESTO 1 SUPERVISOR DE CONTROL DE PROCESOS
Ol!•fNC"' CE 1
Grupo SUPERVISOR 1
oPl!RAC IONES
Ocupacional
l
ON•oiaJ oe
OPERACIONES 1
Clase de 1
TECNICO 1
Puesto
r l
Categoría T-1 y I 'º· FU
CO NN
TCOP
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OOEC,
s
1
CA!JOAD
1

INSPECCIONES
..Depende de • JEFE DE DIVISION.
EFECTUAR
VISUALES Y TOMAR MUESTRAS A
NIVEL DE TODO EL PROCESO DE
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION
PRODUCCION, EFECTUANDO EL
ANALISIS FISICO-QUIMICO y
BASICO DE PROECESOS.

El puesto requiere Titulo de Instituto Superior Tecnológico , o
materias relacionadas con la función.
funciones similares y/o relacionadas , deberá contar con
Experiencia
(camioneta, motocar v/o moto).
funciones, las cuales son variadas e interdependientes entre
sí. Se desarrollan con una considerable dificultad , exigiendo
.Habilidad para el Trabajo
su desempeño, analizar, interpretar y procesar información,
juicio ,inventiva y otras capacidades mentales.

Operaciones

.Atención
siempre.
Esfuerzo Físíco No requiere desplegar esfuerzo físico.

Ambíente de Trabajo
Página
196
FUNCI ONES ESPE CIFICA S
1. Informar mensualmente las inspecciones realizadas a instalaciones. fuentes de captación.

pozos, plantas y reservorios con la finalidad de observar deficiencias o riesgos potenciales de
contaminación y/o situaciones que ocasionen la pérdida de calidad del agua tratada.
2. Ejecutar el Plan trabajo de Muestreo a nivel de todos los componentes del proceso, agua
cruda, producción y distribución de agua, asi como el proceso de recolección.
3. Aplicar técnicas y normas para la recolección, preservación, transporte y almacenamiento de
muestras.
4. Informar mensualmente la existencia de eventuales caracter ísticas locales en los puntos de
recolección, que exigen equipos o cuidados especiales . con el fin de permitir su adecuada
selección y preparación.
5. Realizar listas del tipo,cantidad y calidad de equipos y materiales necesarios para los trabajos
(frascos. cajas para embalajes, botellas de recolección, cuerdas, preservantes químicos,
fichas de toma, equipos de seguridad, etc.)
6. Ver ificar la disponibilidad del material necesario para la toma y envío de la programación de
toma o demanda de análisis al laboratorio y certificación de que se puede atender el
programa.
7. Informar mensualmente las anormalidades que pueda interferir en las características de la
muestra.
8. Realízar el control del registro de todas las informaciones de campo, llenando una ficha de
toma por muestra o por conjunto de muestras de las mismas caracterlstic as.
9. Preparar insumos en laboratorio, de acuerdo a procedimientos y fórmulas establecidas,
identificándolas debidamente en los tipos de envase y asegurando su almacenamiento
adecuado.
10. Realizar e informar mensualmente la operatividad de los equipos de laboratorio y aplicar
reactivos químicos para efectuar las pruebas de calidad.
11. Efectuar ensayos para la aplicación de metodologías y análisis .
12. Calibrar y mantener los equipos de laboratorio.
13. Preparar reactivos químicos para el desarrollo de las pruebas de calidad.
14. Realizar, procesar estadísticamente , analizar y evaluar los datos generados e informar
mensualmente de los resultados, conclusiones y recomendaciones a su Jefe Inmediato.
15. Elaborar y Firmar los Informes Técnicos por localidad; del registro de los resultados de los
trabajos desarrollados y las recomendaciones efectuadas, de acuerdo al nivel de control
establecido.
16. Mantener actualizad la información de los sistemas informáticos implementados.
17. Efectuar inspecciones visuales y tomar muestras a nivel de todo el proceso de producción,
distribución y recolección de agua efectuando el análisis físico quimico básico.
24. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competenc ia que le sean asignadas
Página
197

TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA EN PLANTAS
GER IACE
Grupo AC'°'*"E.S
PROFESIONAL 1 1
Ocupacional
OMSIONOE
Clase de O#)CR'ACION S
PROFESIONAL 1 1
Puesto
1
1 .,,
Categoría P-5 1 E.O

&T,.,,,,.O
O"C
t 1
1 OlsPC>ale°"' """'""'-

.Depende
de
.
JEFE DE DIVISION DE OPERACIONES
SUPERVISAR , COORDINAR Y CONTROLAR
LAS OPERACIONES DE MEDICION DE
. OPERADOR DE PLANTA DE AGUA y
POTABLE (11)
CAUDALES , FLOCULACION, DECANTACION
DOSIFICACION DE PRODUCTOS
QUIMICOS. FORMULAR LOS
Supervisa a
• OPERADOR DE
ESTABILIZACION (8)
LAGUNA DE REQUERIMIENTOS DE SERVIC IO PARA EL
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y/O
• OPERADOR DE RESERVORIOS (4)
OPERADOR DE POZOS (15)
CORRECTIVO DE PLANTA.FORMULAR y
EJECUTAR LOS PLANES OPERATIVOS,
• OPERADOR DE CAPTACION (10) CENTRALIZAR INFORMACIÓN HIDRAULICA.
.ESPECIFICACION ES DEL PUES TO

El puesto requiere (grado) Título profesional lng. Químico o
Instrucción afines, colegiado y tener conocimiento de procesos de
tratamiento , planificación y operac iones logísticas.
Experiencia
funciones similares yfo relacionadas.
funciones , los cuales son variadas e interdependientes entre
si. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo
Complejidad de Trabajo su desempeño, analizar , interpretar y procesar información,
juicio ,inventiva y otras capacidades mentales .
Autonomía de Trabajo La supervisión es permanente la coordinación es periódica y
el control tiene un carácter virtualmente continuo.
en grado mínimo en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabílidad por Procesos
:.:r
consecuencia escasas las repercusiones que se deriven de su
- desarrollo .
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TAQV
Responsablfldad por Relaciones Relaciones continuas , contactos que implican cierta

r
XJ c.¿ '
Esfuerzo Mental
complejidad y afectan situaciones para la entidad.
Requiere concentración normal casi siempre y atención mayor
que la normal durante periodos cortos y normal el resto del
tiempo.
1 ' o <J•
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Página
198
1
Página
199
EP • MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
1. Realizar, coordinar y controlar los procesos de captación y conducción de agua cruda

desde la fuente hasta la planta de tratamiento.
2. Efectuar, coordinar y controlar las operaciones de medición de caudales, pre -
elaboración, floculac ión, decantación, dosificación de productos químicos y desinfección.
3. Realizar y/o efectuar la recopilación y centralización de las informaciones hidráulicas
referidas a la operación del sistema y reportarlas al centro de control operacional.
4. Prever. programar y controlar la adecuada provisión de insumos, materia prima, reactivos,
equipos y accesorios necesarios para el normal funcionam iento de la planta de
tratamiento.
S. Formular los requerimientos de servicio para la realización del mantenimiento preventivo
y/o correctivo de la planta.
6. Informar mensualmente sobre la seguridad y conservación de la infraestructura general
de la planta de tratamiento.
7. Realizar, controlar e informar mensualmente el proceso de almacenamiento de agua
tratada en la planta.
8. Informar mensualmente sobre el controldel proceso de tratamiento de aguas servidas.
12. Formular, ejecutar y evaluar los planes de trabajo de las unidades de producción
y almacenamiento de agua.
Página
199
_DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 713.02

Técnicos, Auxiliares , Obreros.
TITULO DEL PUESTO 1 OPERADOR DE PLANTA DE AGUA POTABLE
l.
Grupo
Ocupacional
OPERADOR
GERENCIA CE
Ol>EAAC JOOES
l
1
Dl\l\SION OE
Clase de 1 OPERACIONES 1
OBRERO
Puesto
1
1 1
Categoría 0-4 yj 1
1 ETO
RAFTUANMClEM
NTOOC
OISPOSICION lll'INAI.
V
1
AUTORIDAD Y DEPENDENCIA .FUNCJON BASICA

.Depende
de
. ESPECIALISTA EN P LANTAS
PREPARAR , CONTROLAR Y AP LICAR LOS
PRODUCTOS QUIMICOS PARA EL
TRATAMIENTO y OPERACIÓN DE LOS
Supervisa a . NO EJERCE SUPE RVISION

EQUIPOS
MOVIMIENTO
ELECTROMECANICOS
CLORINACION, LAVADOS DE FILTRO Y EL
DE VALVULAS
,
DE
COMPUERTAS.

Instrucción El puesto requiere instrucción Secundaria Completa.
Requiere más de 6 meses de experiencia en el

Experiencia
cumplimiento de funciones similares yfo relacionadas.
Las funciones del puesto son algo limitadas y similares,

guardando cierta interrelación entre ellas demandando
.Habilidad para el Trabajo la aplicación de normas y procedimientos
Cierta Responsabilidad. La naturaleza del trabajo

_ Responsabilidad por requiere de- medidas elementales para evitar afectar las
Servicios y Operaciones operaciones y servicios. Las funciones del puesto
exigen la realización de operaciones o tareas sencillas.
Atenc ión mayor de la normal. El puesto requiere

.Atención
atención mayor que la normal casisiempre.

El trabajo exige realizar esfuerzo físico de
Esfuerzo Físico consideración como levantar o movilizar objetos de
peso mediano, etc.
Frecuencia Periódica.
Ambiente medianamente incómodo presencia
Ambiente de Trabajo predominante de algún elemento o característica
desagradable como ruido intenso, calor, frío, humedad,
polvo, suciedad, ambiente mojado, etc.
Página
200
-
1. Preparar las soluciones de productos qufmicos para el tratamiento.

2. . Informa el control y aplicación de los productos químicos de acuerdo al caudal, turbidez y
otros parámetros.
3 Realizar las operac iones de floculación , sedimentación y filtración se desarrollen dentro
de los parámetros previstos, informando sobre las posibles desviaciones en el proceso.
4. Operar equipos electromecánicos de la planta de tratamiento para controlar las variables
del proceso.
5. Realizar lavados de filtros de acuerdo al plan de trabajo en las plantas de agua potable.
6. Efectuar movimientos de válvulas de compuertas.
8. Realizar la operación de los equipos de cloración en las plantas de agua potable.
9 Realizar las actividades de mantenimiento menor de los equipos electromecánicos.
10. Velar por elcontrol y conservación de los bienes patrimoniales ubicados en su instalación
12. Cumplir con elReglamento Interno de Trabajo {RIT).
herramient as u otros elementos sin la autorización correspond iente.
15. Someter se a exámenes médicos a que estén obligados por norma expresa.
Página
201
-.-

TITULO DEL PUESTO 1 OPERADOR DE CAPTACION
OOlleNctA oe
Grupo OPEJtACtONES
Ocupacional
OPERADOR 1 1
1
OM&ONOE
OPE.ltAC IONES
Clase de 1
OBRERO
Puesto 1
Categoría o -4 1 - 1
1
f:iil
EO.FVN (: . "' C
l"'lAT-'Ml-""'TO't
tMSoJllOSICtQ.M PNA&.

CONTROLAR y OPERAR LOS
.Depende
de • ESPECIALISTA EN PLANTAS EQUIPOS ELECTROMECANICOS DE
CAPTACION, NIVEL Y CAUDAL DE
AGUA PARA EL CORRECTO
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION FUNCIONAMIENTO DE LA
BOCATOMA.

Instrucción El puesto requiere Instrucción Secundaria Completa .
Requiere más de 6 meses de experiencia en el cumplimiento

Experiencia

guardando cierta interrelación entre ellas demandando la
..Hab/li dad para el Trabajo
aplicación de normas y procedimientos estandarizados de
cierta variedad .
Cierta Responsabílidad. La naturaleza deltrabajo requiere de

Responsabilidad por Servicios y medidas elementales para evitar afectar las operac iones y
Operaciones servicios . Las funciones del puesto exigen la realización de
operaciones o tareas senc illas.
Atención mayor de la normal. El puesto requiere atención

.Atención
mayor que la normal casi siempre.

Esfuerzo Físico El trabajo exige realizar esfuerzo físico de consideraci ón como
levantar o movilizar objetos de peso mediano, etc.
Frecuenc ia Periódica.
Ambiente medianamente incómodo presencia predominante
Amb iente de Trabajo de algún elemento o característica desagradable como ruido
intenso, calor, frío, humedad, polvo, suciedad, ambiente
mojado,etc .
Página
202
1. Efectuar el Control y registrar los niveles de agua captada por las diversas tipos de agua.
2. Informar mensualmente el aforo de los caudales de agua captada así como los de la
fuente.
3. Realizar el control del funcionamiento de la bocatoma, así como la normal operación y
conservación de la linea de conducción .
4. Operar los equipos electromecánicos de la captación.
5. Preparar y aplicar soluciones de productos químicos para el pre-tratamiento de las aguas
captadas y llenar los cuadros distribuidos .
6. Reportar averías que puedan presentarse tanto en la captación como en la línea de
conducción, así como efectuar reparaciones menores en ambos componentes .
7. Informar sobre la conservación del agua captada y almacenada .
9. Velar por el control y conservación de los bienes patrimoniales ubicados en su
instalación
Página
203
..,....
_
E.......... ... MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

Técnicos, Auxi liares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO l OPERADOR DE RESERVORIOS
GERE>C OE.
Grupo QPERACIO..'E.$
OPERADOR 1 1
Ocupacional
1
0M$ON OE
Clase de OPEJtAC IONES
OBRERO 1 1
Puesto
Categoría 0-4 [j 1
•U><C OROC
ATAA''""'T
1 $PO$CION 'INAL
_Depende
de • ESPECIALISTA EN PLANTAS REALIZAR y CONTROLAR LAS
ACTIVIDADES DIARIAS DE
ALMACENAMIENTO , CAUDAL, NIVEL
Y MANTENIMIENTO DEL AGUA EN
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION LOS RESERVORIOS.

Instrucción El puesto requiere Instrucción Secundaria Completa.
Requiere más de 6 meses de ex periencia en el
Experiencia
cumplimiento de funciones similares y/ o relacionadas.
Las funciones del puesto son algo limi tadas y similares,

guardando cierta interrelación entre e llas demandando
_ Habilidad para el Trabajo
la aplicación de normas y procedimientos

Responsabilidad por requiere de medidas elementales para evitar afectar las
Atenc ión mayor de la normal. El puesto requiere

..Atención
atención mayor que la normal casi siempre.

Esfuerzo Físico
consideración como levantar o movilizar objetos de
peso mediano,etc.
Ambiente de Trabajo predominante de algún elemento o caracteristica
desagradable como ruido intenso, calor, frío, humedad,
polvo, suciedad, ambiente mojado, etc.
Página
204
1. Realizar las actividades diarias de almacenamiento del agua en los reservo rios, abriendo
y cerrando las válvulas de ingreso y salida de agua a las horas preestablecidas.
2. Informar mensualmente el controlar del caudal de ingreso de agua, los niveles de
almacenamiento de agua en el reservorio, así como regular y/o controlar la distribución de
agua a las redes de acuerdo a la programación establecida.
3. Realizar el mantenimiento general de los reservorios, controlando y verificando el
funcionamiento de las válvulas de las redes de distribución . así como el lavado y
desinfección de los reservorios.
4. Efectuar labores de vigilancia de la infraestructura física del reservorio durante el turno a
su cargo .
5. Informar mensualmente sobre las averías detectadas y/o fallas en las estaciones físicas ,
equipos. componentes y/o accesorios del reservorio y prepararlas para las
correspondientes acciones de mantenimiento y/o reparación .
6. Velar por el control y conservación de los bienes patrimoniales ubicados en su instalación.
Página
205
-.-

TITULO DEL PUESTO 1 OPERADOR DE POZOS
GERENc¡,..oe.
Grupo 1
OPERADOR 1 LONE.S
Ocupacional
1
1
OIVISION O• .1
Clase de OPEAACIONIE$
OBRERO
Puesto 1
1
l 1
Categoría 0-4 y 1
1
1&O F UNC, P R C
TlltATAMIE.NTO V
Ol:POSfelON FIW.a4..
1

.Depende OPERAR LOS MANDOS y
de • ESPECIALISTA EN PLANTAS CONTROLES EN FORMA MANUAL
Y/O AUTOMATICA DE LOS EQUIPOS
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION DE BOMBEO Y DE LA CLORINACION
DEL AGUA .

Experiencia
cumplimiento de funciones similares y/o relacionadas .
Las func iones del puesto son algo limitadas y similares,

estandarizados de cierta variedad .

.Responsabilidad por requiere de medidas elementales para evitar afectar las
Atención mayor de la normal. El puesto requiere

.Atención
atención mayor que la normal casi siempre .
. - La mayor parte de la jornada .

Esfuerzo Físico
Ó consideración como levantar o movilizar objetos de
' 'EJo"'l,¡. peso mediano, etc.
'r
I -V "'° ' Frecuencia Periódica.
"'t.ANEP.
desagradable como ruido intenso,calor, frío, humedad,
polvo,suc iedad, ambiente mojado,etc.
Página
206
-.-
1. Formular. ejecuta r y evaluar los planes anuales de sus actividades.

2. Efectuar las Operaciones de los mandos y controles manuales o automáticos de los
equipos de bombeo, de acuerdo a las normas establecidas .
3. Realizar el control rutinario de la estación de bombeo revisando el sistema de arranque
en sus aspectos de lubricación y electricidad .
4. Informar permanentemente el funcionamiento del equipo de cloración y desinfección.
5. Efectuar la limpieza del motor, tuberías . cámaras de rejas y accesorios del equipo de
bombeo, así como de las instalaciones de la caseta.
6. Detectar y reportar oportunamente de los desperfectos, fallas y/o averías, o casos de
emergencia, tales como paralización de pozos, desperfectos o anomalías presentadas en
el funcionamiento de las estaciones de bombeo.
7. Ingresar información oportunamente a los partes diarios de operación de pozos
consignando la información de lectura de cauda límetro, lectura de medidores de energía
eléctrica y otras correspondientes .
8. Realizar, Operar y controlar elproceso de cloración de agua en los pozos.
9. Informar continuamente los datos de operaciones de los pozos y estaciones de bombeo al
cent ro de control y a su Jefe inmediato.
1O. Efectuar e informar sobre la vigilancia permanente de la estación de trabajo.
11. Velar por el control y conservación de los bienes patrimoniales ubicados en su instalación
13. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo {RIT).
16 Someterse a exámenes médicos a que estén obligados por norma expresa .
Página
207
.. .....

TITULO DEL PUESTO 1 OPERADOR DE LAGUNAS DE ESTABILIZACION
GER ENCIA OE 1
Grupo OPERACION.E:.
OPERADOR
Ocupacional 1
Clase de DMSIOO OE J
OBRERO 1
OPERACSONES
Puesto
1
1
1
l
Categoría 0-4 lO •UNC.PQOC 1
--
_J TAATAMIE.'ITO Y
Olt;.POSIC'°"" FINAL
AUTORIDAD Y DEPENDENCIA .FUNCJON BASICA
.Depende SUPERVISAR, CONTROLAR y

de • ESPECIALISTA EN PLANTAS
EFECTUAR LA LIMPIEZA DE REJAS,
DESARENADORES , CANALES y
REGISTRO DIARIO DE LA MEDICION
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION DEL CAUDAL Y NIVEL DE AGUA EN
LAS LAGUNAS.

Experiencia
cumplimiento de funciones similares ylo relacionadas .

-
uc: Atención mayor de la normal. El puesto requiere
.Atención
::J.
atención mayor que la normal casi siempre .
'r
1)' Esfuerzo Físico
"
oeso mediano, etc.
desagradable como ruido intenso,calor, frio, humedad,
, polvo, suciedad, ambiente mojado, etc.
"""' &
Página
208
NEI>- "
Página
209
1. Efectuar limpieza de rejas y desarenadores realizando la disposición adecuada del

material removido.
2. Efectuar lectura de medidores de caudal en canal Parshall.
3. Efectuar diariamente inspecciones visuales alrededor de las lagunas e informar al
respecto.
4. Registrar aspectos físicos, tales como nivel de agua en las lagunas, color etc.
5. Registrar en fichas apropiadas datos meteorológico s. tales como temperatura del aire,
radiación solar (luz solar brillante, solana , nublado), lluvia ( sin lluvia, lluvia fina,
moderada, fuerte, tormenta}, viento, evaporación y otros.
6. Registrar otros aspectos tales como producción de olor, crecimiento de plantas, erosión,
infiltraciones, presencia de insectos , etc.
7. Efectuar limpieza en las lagunas de estabilización y en los canales de distribución.
8. Efectuar maniobra de válvulas y compuertas.
9. Mantener limpia el área de las lagunas de estabilización.
10. Cumplir con las disposiciones contenidas de los procedimientos internos.
11. Velar por el control y conservación de los bienes patrimoniales ubicados en su
instalación
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos. maquinarias.
Página
Z09

TITULO DEL PUESTO 1 JEFE DE DIVISION DE DI STRIBUCION Y RECOLECCION
Grupo . 1 JEFE DE DIVISION Ga03!C:.\lr:

'5
Ocupacional
1
Puesto CONFIANZA
1 1
Categoría 111
Le 1
1
OMSlONOE
O RIBl.ICIONY
•ecoi..eccoo
1

.D pende FORMULAR ,
PROGRAMAR y
de • GERENTE DE OPERACIONES COORDINAR EL PLAN OPERATIVO
. DE LOS PROCESOS
EXPERTO EN CONTROL DE FUGAS. DISTRIBUCION y RECOLECCION ,
DE
• CONTROLADOR DE FUGAS ESTABLECIENDO LOS NIVELES DE

SUPERVISOR DE DISTRIBUCIÓN y PRESION DE LOS SISTEMAS DE
Supervisa a DISTRIBUCION; POLITICAS y
RECOLECCION(3)
• OPERADOR DE DISTRIBUCION y
RECOLECCION (17)
ESTRATEGIAS
PARA LA
OPERACIONALES
SECTORIZACION y
MACROMEDICION .

Instrucción

Experiencia
ellas.Son de cierta dificultad, implicando la consideración de
diversificados.

La supervisión y la coordinación son periódicas , el control se
O:, '\AC,.
· 11· · .¡-.
·"f:f:..-./J .Responsabilidad por Procesos
< " su desarrollo.
Responsabi/ídad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
resto del tiemoo.
210
Página
211
-..-

1. Formular el Plan Operativo de las actividades operacionales del Area de acuerdo a las estrategias ,
políticas y normas establecidas, así como Programar, dirigir, coordinar y controlar los procesos de
distribución de agua y recolección de desagües.
2. Programar y ordenar la ejecución del ajuste de las válvulas y/o su regulación, verificando su estado
de conservación y operatividad, así como prever, controlar y regular eladecuado balance hidráulico
para asegurar el abastecimiento a las zonas comprendidas.
3. Establecer y aprobar los niveles de presión con que debe trabajar el sistema de distribución en
función a los volúmenes de producción de las Plantas de Tratamiento ,de los pozos y reservorios de
las aguas tratadas .
4. Coordinar el mantenimiento de redes, equipos y obras civiles relacionadas con la infraestructura de
redes de distribución y recolección.
5. Elaborar reportes y/o suministrar la información requerida por la Gerencia de Operaciones y/o por
otras Gerencias ylo Jefaturas. relacionadas con su correspondiente ambito funcional.
6. Determinar y disponer acciones para enfrentar soluciones impuestas o de emergencias que se
presenten en la operación del sistema.
7. Programar, dingir, coordinar y controlar un sistema de monitoreo que centrahce la información
referida a las actividades de producción, distribuc ión y control de pérdidas.
8. Establecer políticas y estrategias operacionales para la sectorización y Macromedición del sistema
de distribución.
9. Programar, dirigir, coordinar y controlar la elaboración de estudios especiales de sectorización,
Macromedición y operación delsistema para la detección de pérdidas.
10 Programar y controlar la ejecución de los servicios de pitometría, detección de fugas de agua y de
regulación de macromedidores.
11. Desarrollar estudios e investigación para optimizar la operatividad de los servicios de agua
(pitometrla, detección de fugas de agua.etc.).
12. Elaborar reportes y proyecciones estadísticas relacionadas con el comportamiento de los diferentes
parámetros y variables relacionados con los aspectos de pitometr ía, control de fugas y
Macromedición.
13 Controlar el buen uso y adecuado funcionamiento de los equipos, accesorios y componentes
utilizados para la pitometria ,controlde pérdidas y la Macromedición.
14 Evaluar y plantear requerimientos para la realización de estudios y/u obras de me¡oramiento y
ampliación referidas a la infraestructura de distribución y recolección. coordinando la factibilidad de
su aplicación con la Gerencia de Ingeniería.
15. Elaborar, coordinar y proponer ante su gerencia , los planes anuales y programas operativos propios
al cumplimiento de su función, así como colectar , registrar, procesar e informar a su gerencia los
datos e indicadores de gestión y el avance de ejecución de planes y programas. sustentándolos
debidamente.
16. Velar por el mantenimiento , control y conservación de los bienes patrimoniales de su división en
coordinación con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros de la División de Loglstica y Servicios
Generales.
17 Velar por el control y conservación de los bienes patrimoniales ubicados en su instalación
18. Proponer normas y procedimientos orie ntados a mejorar las actividades .
19 Efectuar el seguimiento a toda la documentación que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no se
cumplan
20 Supervisar y controlar la actualización de la información de los sistemas informáticos
implementados en el ámbito de su competen01a .
21 . Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
22. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad operativa , con
26 Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluación.
28. Usar adecuadamen te los instrumentos y materiales de trabajo, así como los equipos de protección
personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u otros elementos
sin la autorización correspondiente.
30. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por la
Gerencia de Operaciones.
Página
211
DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 721 .01

TITULO DEL PUESTO 1 EXPERTO EN CONTROL DE FUGAS
1 OE• Co•OE 1
Grupo Oftc:;t,lliCtONE•
Ocupacional
EXPERTO
1 Ol ONJ OO N v
&T A'IO UCfO
1
RECOL.lCCIP N
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
o
1
1
I· OC(E
Q8U O
0"CON
°O EL
rROL 1
Categoría P-2 OGPt;.ROlDAS
AUTORIDAD Y DEPENDENC IA .FUNCION BAS/CA
Depende • JEFE DE LA DIVISIÓN DE

DISTRIBUCION y
de FORMULAR ESTUDIOS Y PROGRAMAS
RECOLECCION
DE PITOMETRIA , DETECCION y
CONTROL DE FUGAS Y REGULACION
Supervisa a • OPERARIO EN CONTROL DE DE MACROMEDIDORES .
FUGAS
.E PECIFICACIONES DEL PUESTO

El puesto requiere Título Profesional colegiado, sin la
obtención deltitulo de maestría relacionada a la función, con
Instrucción estudios de especializac ión concluida posteriores al grado
académico, en materia relacionada con la func ión, y tener
amplio conocimiento de herramientas de informática.
Experiencia Requiere más de 1 año de experienc ia en el cumplimiento de

mismas que presentan una relativa interdependencia entre
Complej idad de Trabajo
normas y/o procedimientos moderadamente complejo s y
divers ificados.

A utonomía de Trabajo La supervisión y la coordinación son periódicas y el control se
-
ffi'\A La contribución de las funciones del puesto es medianamente
1ú"'o°"
¡
::?I
l/oeo"'*'1 r esponsabílídad por Procesos
consecuenc ia moderadas las repercusiones que se deriven de
•
"t (A
º
,_
su desarrollo.
- Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
Esfuerzo Mental periodos ,normal el resto del tiempo ylo atención mayor que la
normal casi siempre .
Página
212
..EP
·-·- ... MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
1. Formular. ejecutar y evaluar estudios especiales de sectorización , Macromedición y

operación del sistema para efectos de diagnosticar e investigar las pérdidas en el
sistema.
2. Programar, determinar y priorizar sectores en los cuales debe realizarse programas de
pitometría , detección de fugas y regulación de macromedidores .
3. Programar y controlar los servicios de pitometría, detección de fugas y mantenimiento y/o
aferición de macromedidores.
4. Administrar y mantener actualizado el banco de datos con los reportes generados en la
pitometria , detección de fugas y aferición de macromediciones.
5. Elaborar programas de acciones para implementar la reducción de pérdidas en el sistema
de distribución.
6. Informar el análisis y determinar las causas que originan fallas en el abastecimiento de
agua potable.
7. Supervisar la actualización de la información en los sistemas informáticos generados por
reclamos operacionales.
8. Velar por el mantenimiento, control y conservación de los bienes patrimoniales
entregados a su persona.
9. Proponer procedimientos orientados a mejorar las actividades.
12 Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud' en elTrabajo de la EPS TACNA SA.
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos. maquinarias,
Página
213

TITULO DEL PUESTO 1 OPERARIO EN CONTROL DE FUGAS
I OEA""'C" OE 1
Grupo ACIONCa
CONTROLADOR '
Ocupacional
1
.
1 O•,.RtOIJCIOfo,jV 1
RECOl.ECCION
Clase de
OBRERO 1
Puesto
1
1PPoc.ti.&c>COt..tT11t0L 1
Categoría 0-3 t' OEPER-OOAI-
1
.Depende • EXPERTO EN CONTROL DE

de FUGAS EFECTUAR LA INSTALACION y
OPERACIÓN DE EQUIPOS PARA LA
DETECCION DE FUGAS y
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION. PITOMETRIA .
fnstruccíón El puesto requiere instrucción Secundaria Completa.

de funciones similares yfo relacionadas, deberá contar con
Expe ríenc ia

.Habil idad para el Trabajo limitadas y similares , guardando cierta interrelación entre
ellas, demandando la aplicación de normas y procedimientos

.Re sponsabilidad por Servicios y de niveles de atenc ión y cuidado algo especiales para no
Operaciones afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas
Atención Mayor de la Normal. El puesto requiere atención

At ención
mayor que la normal casi siempre .

Esfuerzo Físico El trabajo exige realizar esfuerzo físico de consideración como
levantar o movilizar objetos de peso mediano,etc.
De modo periódico.
Ambiente medianamente incómodo, presencia predominante
de algún elemento o característica desagradable como ruido
intenso, calor, frío,etc.
Página
214
-.-
EP MANUAL DE ORGAN IZACI ÓN Y FUNCIONES
1. Efectuar la instalación de los equipos de pitometría.

2. Determinar las fugas mediante la utilización de equipos de control y detección de fugas.
3. Operar equipos para la detección de fugas por sector de abastecimiento .
4. Ejecutar los programas de pitometría y detección de fugas.
5. Proponer acciones orientados a mejorar las actividades de campo.
6. Ejecutar el programa de toma de presiones y caudales en las redes de distribuc ión a fin de
determinar la continuidad de servicio por sectores.
8. Asume funciones de supeNisor en caso de requerimiento.
11. Realizar mantenimiento de cámaras reductoras de presión y válvulas de purga de aire.
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en elTrabajo dela EPS TACNA SA.
protección personal y colectiva . No operar o manipular equipos. maquinarias,
14 Someterse a exámenes médicos a que estén obligados por norma expresa .
Página
215
P
TITULO DEL PUESTO 1 SUPERVISOR DE DISTRIBUCION Y RECOLECCION
Grupo 1 ·· C D•
0 -. l't...C'°" 'E.tt 1
SUPERVISOR
Ocupacional 1
1 º"""'°"on
0.. ,. .l l f tU CIO NV 1
Clase de filfíCOl.F.CCIO°"'
TECNICO
Puesto 1
1
1 0161'"
U,Q UO
..R t.C.0l!'flriO
(1. ·I
Categoría T -1 10UCION V
..eCOl.l!c;.co10N 1 1
.Depende • JEFE DE LA DIVISION DE • SUPERVISAR Y CONTROLAR LA

ATENCIÓN DE RECLAMOS
DISTRIBUCION y
de OPERACIONALES y
RECOLECCION
EMERGENCIAS
• COORDINAR LA OPERACIÓN DE
Supervisa a • OPERADOR DE DISTRIBUCION RESERVORIOS Y SUPERVISAR
Y RECOLECCION (17) EL BALANCE HIDRAULICO EN
EL SISTEMA

El puesto requiere formación técnica de nivel intennedio en la
especialidad , es decir Secundaria Completa y adicionalmente
Instrucción
estudios en centros de Educación Ocupacional por un
periodo lectivo de un año.
funciones similares ylo relacionadas, deberá contar con
Experiencia
limitadas y similares , guardando cierta interrelación entre
_ Habilidad para el Trabajo ellas, demandando la aplicación de normas y procedimientos
requiere de considerables niveles de atenc ión y cuidado para
_ Responsabilidad por Servicios y no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas
f' / \AC.\ - dificultad.
1 '• V•ao1.s· .Atención sólo durante periodos cortos y atención mayor que la normal
\. • al resto del tiempo.
j -, 'l.D<.EJ-/;,
l'C
··AAo La mayor parte de la jornada.

Pt.AN Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo físico de poca
? - Esfueno Físico consideración, como manipular materiales livianos, trabajar
en oosiciones incómodas etc.
De modo continuo.
Ambiente de Trabajo características tales como ruidos menores, calor, polvo o
humedad.
Página
216
-.-
1. Realizar el control de la atención de reclamos operacionales que se derivan de la
operación de las redes de distribución y recolección.
2. Emitir propuestas para reducción de reclamos operacionales
3. Registrar e Informar mensualmente el control y/o regulación de las válvulas de control en
las redes de distribución , verificando su estado de conservación y operatividad .
4. Atender las necesidades eventuales de ajuste de presión originadas por deficiencias en el
sistema u otras necesidades.
5. Realizar y controlar los niveles de presión con que debe trabajar el sistema de distribución
en función a los volúmenes de producción de las plantas de tratamiento, de los pozos y
reservorios de las aguas tratadas.
6. Supervisar y registrar mantenimiento, reparación y/o reposición de redes de agua
primarias y secundarias así como accesor ios del sistema .
7. Reportar y decidir las medidas correctivas más adecuadas, ante las ocurrencia s
presentadas en redes matrices primarias y secundarias; así como en colectores y
emisores .
8. Informar el estado de conservación de las redes de agua y alcantarillado. proponiendo su
mantenimiento preventivo y/o correctivo.
9. Informar. evaluar y proponer a su jefe inmediato, obras de renovación de redes matrices y
colectores.
1O. Supervisar y controlar el programa de toma de presiones y caudales en las redes de
distribución a fin de determinar la continuidad de servicio por sectores.
11. Controlar y coordinar con los operadores de reservorios, el proceso de distribución de
agua potable a la población, asi como controlar el adecuado balance hidráulico para
asegurar el abastecim iento a todas las zonas comprendid as.
12. Supervisar el tendido de tramos de redes ·de agua y alcantarillado por emergencias .
13. Registrar los trabajos de rotura y reparación de pavimento.
14. Registrar e informar mensualmente los trabajos de mantenimiento y purga de Grifos
Contra Incendios.
15. Registrar e informar los trabajos de mantenimiento de válvulas de purga de aire y
cámaras reductoras de presión, instaladas en el sistema.
16. Supervisar trabajos de instalación de equipos para mejoramiento del sistema de
Distribución.
17. Supervisar , registrar e informar mensualmente las necesidades de instalación de tapas en
conexiones domiciliarias y buzones de desagüe.
18. Supervisar e informar trabajos de empalme de redes para obras de la Empresa y
particulares.
19. Realizar informes de campo para otorgar factibilidad de servicios de agua y desagüe.
20. Realizar requerimiento de materiales, herramientas, implementos y/o accesorios , para su
personal; así como controlar su correcta utilización, racionalidad y conservación .
21. Supervisar los trabajos del personal a su cargo.
22. Informar inasistencias y evaluar permisos del personal a su cargo.
23. Velar por el mantenimiento, control y conservación de los bienes patrimoniales
entregados a su persona.
24. Realizar el registro y controlar la adecuada distribución de agua mediante carros,
cisternas, e informar mensualmente la distribución .
25. Cumplir con las disposiciones conten idas en los procedimientos internos.
26. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirá n vehículos menores
(camioneta. motocar y/o moto).
herramientas u otros elementos sin la autorizac ión correspondiente .
Página
217
.DESCRIPCION DE PUESTO COD/GO 722.02

TITULO DEL PUESTO 1 OPERADOR DE DISTRIBUCION Y RECOLECCION
CLASIFJCACION DE PUESTOS .UBICACION ORGANICA
1 OERENC ...oe
Grupo -.C:t()t<.IU
OPERADOR
Ocupacional
1
1 ON.OE 009TA 00
RECOt.ECC.Y
1
CAT.-.CT Tl!;:CNICO
Clase de OBRERO
1
Puesto l 1
' l!Q
PU
R O"
COEO ·I
Sl!L
O
OIS IBVCION V
Categoría 0-4 RECOLECC O!-.
1 1

.Depende
de
. SUPERVISOR DE DISTRIBUCION y
RECOLECCION
OPERAR y VERIFICAR su CORRECTO
FUNCIONAMIENTO DE LAS VALVULAS DE
REDES E INFORMAR LAS NECESIDADES DE
Supervisa a . NO EJERCE SUPERVISION REPARACION O MANTENIMIEN TO DE LOS
MISMOS.

cumplimiento de funciones similares y/o relacionadas ,
Experiencia
deberá contar con licencia de conducir para v ehículos
menores (camioneta,motocar y/o moto).

Atención mayor de la normal. El puesto requiere

.Atención
atención mayor que la normal casi siempre.

Esfuerzo Físico
oeso mediano, etc.
Ambiente de Trabajo predominante de algún elemento o característica
desagradable como ruido intenso, calor,frío, humedad,
polvo, suciedad , ambiente mojado, etc.
Página
218
-r
1. Atender en forma oportuna y ejecutar trabajos de atención de reclamos operacionales

(Reparación de abrazaderas . limpieza y/o cambio de llave corporación , limpieza y/o
reparación de conexión de desagüe, envarillado de conexiones, tapado de zanjas y recojo
de material).
2. Operar válvulas de las redes para atender cierres que posibiliten trabajos de
mantenimiento, pitometria y control de fugas .
3. Instalar y/o Realizar el mantenimiento de las válvulas de redes así como comprobar y/o
verificar su correcto funcionamiento e informar anormalidades .
4. Operar válvulas de la red para abrir. cerrar y/o regular presión y caudales según
indicaciones de su jefe inmediato.
5. Ejecutar trabajos de tendido de tramos de redes de agua y alcantarillado.
6. Efectuar trabajos de limpieza en cajas de las válvulas e informar necesidades de
reparación o mantenimiento.
7 Ejecutar los seNicios de desatoro, limpieza. reparación y/o renovación de colectores
primarios y secundar ios.
8. Ejecutar los servicios de mantenimiento, reparación y/o renovación de redes matrices de
agua primarias y secundarias.
9. Solicitar materiales, herramientas, implementos y/o accesorios para ejecución de
actividades diarias, así como mantener su correcta utilización, racionalidad y
conseNación.
10. Ejecutar y/o apoyar en trabajos de mantenimiento de válvulas de purga de aire y cámaras
reductoras de presión.
11 Ejecutar trabajos de instalación de tapas de buzones de desagüe.
12. Realizar el mantenimiento, reparación y/o reposición de redes primarias y secundarias de
agua.
13. Ejecutar el tendido de tramos de redes de agua y alcantarillado por emergencias .
14 Ejecutar y/o apoyar en trabajos de mantenimiento de válvulas de purga de aire y cámaras
reductoras de presión , instaladas en el sistema.
15. Ejecutar trabajos de instalación de equipos para mejoramiento del sistema de
Distribución.
16. Informar a su jefe inmediato, accidentes y/o pérdidas de herramientas durante la
ejecución de trabajos diarios.
(camioneta. motocar y/o moto).
Página
Página
219
-.-

TITULO DEL PUESTO 1 JEFE DE DIVISION DE MANTENIMIENTO
Grupo GERENCIA DE
JEFE DE OIVISION O"ERACIONES
Ocupacional 1
Puesto CONFIANZA 1
y
1
1
1 DMSOll DE
UANTElllMl&ffO
Categoría 111 1
1

.Depende de GERENTE DE OPERACIONES
J:quipo del Proc. Mantto. de Medidores PLANEAR, DIRIGIR y COORDINAR LAS

J:quipo del Proceso de Redes y Obras TAREAS DE NORMALIZACION,
:Civiles PROGRAMACJON y CONTROL DE LAS
J:quipo del Proceso de Mantto. de ACTIVIDADES DEL MANTENIMIENTO
Supervisa a J:quipos PREVENTIVO DE LAS OBRAS CIVILES Y LA
J:quipo del Proceso de Servicios INFRAESTRUCTURA ELECTROMECAN ICA DE
enerales LA INSTITUCION.

concluidos posteriores al Grado Académico, on materias relacionadas
Instrucción
con Ja función, sin Implicar Ja obtención de un grado post-
universitario

Experiencia

moderado número de funciones, medianamente variadas , las mismas
Complejidad de Trabajo que presentan una relatíva Interdependencia entre ellas.Son de cierta
dificultad, implicando Ja consideración de normas y/o procedimientos
Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas
generales, precedentes y en algunas ocasiones por métodos o
Autonomia de Trabajo procedimientos normalizados.
La supervisión y la coordinación son periódicas, el control se ejerce a
través del cumplimiento de metas específicas.
.Responsabílidad por Procesos determinante en el proceso y/o sus resultados , siendo en
desarrollo.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que lmpllcan cierta complejidad y afectan situaciones para
la empresa.
Esfuerzo Mental atención durante periodos cortos y mayor que la normal el resto del
tiempo.
Página
220
.....
EP MANUAL DE ORGA N IZACIÓN Y FUNCION ES
FUNCIONE S ESPECIFICA S
1. Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalización , programación y control de las

actividades relacionadas con el mantenimiento de obras civiles.
2. Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalización, programación y control de las
actividades relacionadas con el mantenimiento de equipos eléctricos, mecánicos,
electromecánicos y medidores.
3. Elaborar y/o supervisar la elaboración , controlar y evaluar los programas de
mantenimiento preventivo así como planear y coordinar los recursos necesarios para el
mantenimiento de emergencia .
4. Proponer la contratación de terceros para el servicio de mantenimiento , cuando sea
necesario.
5. Controlar la calidad de los servicios de mantenimiento propios o de terceros.
6. Coordinar la reposición de los materiales del almacén necesarios para desarrollar las
activ idades de mantenimiento, de acuerdo a los programas elaborados.
7. Prestar la asistencia técnica en lo referente al mantenimiento preventivo y/o correctivo.
8. Programar ,dirigir. controlar y coordinar el mantenimiento del sistema operaciona l.
9. Elaborar informes mensuales sobre el avance de las actividades programadas con sus
respectivas evaluaciones.
1O. Elaborar, coordinar y proponer ante su gerencia, los planes anuales de trabajo y
programas operativos propios al cumplimiento de su función, así como colectar, registrar,
procesar e informar a su gerencia los datos e indicadores de gestión y el avance de
ejecución de planes y programas, sustentándolos debidamente.
Logística y Servicios Generales.
14. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad operativa ,con
plena observancia de la normativa vigente .
18. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluación .
21. . Someterse a exámenes médicos a que estén obligados por norma expresa .
por la Gerencia de Operaciones.
Página
221
__
. ...- ..... . ....-. ... MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA EN LABORATORIO DE MEDIDORES
Grupo
Ocupacional
PROFESIONAL 1 oc
-.. o • 1
1 MAoN",.e'.N.o
...tltN''rO J
Clase
Puesto
de
PROFESIONAL
czj 1
1
1
1 •o.
1
-. .....,.,,.N
""'EOIOOl"U
OO e
..TC'T.OO 1
Categoría P- 4 1
1
.Depende de • JEFE DE LA DIVISION DE SUPERVISAR Y EVALUAR EL PLAN Y

MANTENIMIENTO PROGRAMA INTEGRAL DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO y
• ASISTENTE EN MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE LOS
DE MEDIDORES(3)
Supervisa a MICROMEDIDORES Y EQUIPOS A SU
• OPER.ARIO EN MANTENIMIENTO CARGO.
DE MEDIDORES(2)

El puesto requiere Título Profesional colegiado , en
Instrucción materia relacionada con la función, y tener amplio
Requiere más de 1 año de experienc ia en el
Experiencia
cumplimiento de funciones similares ylo relacionadas .
Complejidad Medía. El puesto se caracteriza por tener
un moderado número de funciones , medianamente
Complejidad de Trabajo interdependencia entre ellas. Son de cierta dificultad,
implicando la consideración de normas y lo
procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.
bajo procedimientos ,métodos o normas precisas.
Autonomía de Trabajo La supervisión y la coordinación son periódicas y el
_\
.,,tA C :
control se ejerce a través del cumplimiento de metas
/... · v·a 1-111· especificas .
11; 'r La contribución de las funciones del puesto es

A
fl)
--=-
Procesos resultados, siendo en consecuencia modera das las
Responsabilidad por
Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
Esfuerzo Mental periodos, normal el resto del tiempo y lo atención
mavor aue la normal casi siempre.
Página
222
1. Formular, ejecutar y evalua r el Plan de trabajo Mantenimiento Preventivo, correctivo de

Medidores. y cumpliendo con las funciones que le corresponde al laboratorio
2. Efectuar estudios sobre la capacidad operativa del laboratorio de medidores .demanda máxima y
mínima de servicios,stock de medidores,estadísticas y otros.
3. Efectuar estudios de métodos de trabajo, recomendando implementaciones de sus resultados.
4. Realizar el planeamiento de las actividades del laboratorio, distribuyendo y organizando con
criterios de racionalidad,efectividad y eficacia los recursos humanos y materiales, promoviendo el
trabajo en equipo,orientado al cumplimiento de objetivos.
5. Realizar el control de la ejecución de las actividades de revisión de medidores; desmontaje.
diagnóstico,limpieza, reparación y acabado.
6. Informar diariamente los resultados de las afericiones , y mensualmente el stock de medidores
operativos a la División de Facturación y Medición de Consumos, con conocimiento de su Jefe
inmediato.
7. Programar y supervisar las afericiones de salida garantizando la calidad del mantenimiento
realizado.además de garantizar la precisión del medidor reparado y que será instalado.
8. Preparar y emitir información de entrada de medidores al laboratorio, elevándola a su Jefe
Inmediato con el fin de servir a la División de Facturación y Medición de Consumos, control de
Stock de medidores en el laboratorio, elaborando y compendiando estadisticas.
9. Preparar y emitir información de entrada de medidores, elevándola a su Jefe Inmediato. para el
registro delcumplimiento de las órdenes de servicio emitidas por la Gerencia Comercial
1O. Preparar y emitir información de salida de medidores, elevándola a su Jefe Inmediato, para ser
remitido a la Gerencia Comercial.
11. Preparar y emitir información de ba¡a de medidores elevándola a su Jefe Inmediato, para ser
remitida a la División de Logística. Gestión Patrimonial y Seguros y Servicios Generales para
consideración del Equipo de Administración de Almacenes en el internamiento a almacén y el
Equipo de Control Patrimonial y Seguros en la afectación del Patrimonio de la empresa.
12. Formular el diagnóstico de las necesidades de mantenimiento preventivo y correctivo de los
micromedidores y equipos existentes en el laboratorio.
13. Supervisar. coordinar y controlar el desmontaje y revisión de las maquinarias, equipos y
componentes, verificando sus condiciones y estado de funcionamiento.
14. Evaluar las necesidades y prioridades de su sustitución , modificación, reparación parcial y/o total
de los equipos y micromedidores proponiendo y sustentando las acciones pertinentes.
15. Supervisar la ejecución de los trabajos de mantenimiento encargados a los servicios externos .
dictaminando sobre la conformidad de estos últimos.
16. Determinar, solicitar y coordinar oportunamente los requerimientos de materiales, repuestos y
suministros para el mantenimiento preventivo y correctivo de los Micromedidores .
17. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados en el ámbito de
su competencia.
cumpla en los plazos establecido s. informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no se
cumplan.
19. Velar por el mantenimiento, control y conservación de los bienes patrimoniales de los equipo de
procesos a su cargo.
20. Cumplir con las disposiciones contenidas enlos procedimientos internos.
Página
223
_ OESCRIPCION DE PUESTO
CODIGO 731.02
TITULO DEL PUESTO 1 ASISTENTE DE MANTENIMIENTO DE MEDIDORES
GERENC'4 CE
Grupo oPEAACION ES
ASISTENTE
Ocupacional
1
1 MAONMCN
IOIM
N
IO CTO 1
Clase de TE EN
TÉCNICO
Puesto
1
1
EO F\JNC ...OC 1
Categorla T-4 1
MANTTOOE
MEOtDOAES
_Depende . ESPECIALISTA EN LLEVAR LOS REGISTROS y

de LABORATORIO DE MEDIDORES CONTROL DE LAS OPERACIONES
DEL LABORATORIO DE MEDIDORES
INFORMANDO y REALIZANDO
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION . PRUEBAS DE AFERICION .

Grado universitario o técnico especialidad instalaciones
sanitarias o ramas afines debidamente acreditado con título o
Instrucción certificado de instituto superior, informe de evaluación de
competencia emitido por el servicio nacional de metrología.
Experiencia mínima de 2 años en contraste de medidores ,

Experiencia demostrado con certificados.

Habilidad para el Trabajo La supervisión y la coordinación son periódicas, el control

Operaciones afectar los servicios_ Se opera , mantiene o realiza tareas
Atención Intensa. El puesto requiere atención intensa durante

..Atención toda la jornada.
Ocasionalmente.
Esfuerzo Físico consideración como manipular materiales livianos,trabajar en
posiciones incómodas, etc.

Amb iente de Trabajo características desagradable.
Página
224
E MANUAL DE ORGANIZAC IÓN Y FUNCIONES
P
1. Llevar y mantener actualizados los registros de entrada y salida de medidores, emitiendo

la información respectiva.
2. Llevar y mantener actualizado los registros de las afericiones de entrada y afericiones de
salida, emitiendo la información respectiva .
3. Llevar y mantener el registro de baja de medidores, emitiendo la información respectiva.
4. Efectuar las pruebas de ensayo o contrastaciones de medidores conforme al plan de
trabajo de mantenimiento preventivo y correctivo observando el estricto cumplimiento de
normas SUNASS y resoluciones de INDECOPI.
5. Efectuar el contro l de registro el ingreso y salida de materiales e insumos al almacén del
laboratorio.
6. Realizar en el Laboratorio de Medidores,las afericio nes iniciales, aferic iones de entrada y
de salida de medidores que permita verificar la operatividad de los medidores y hacer los
ajust es y/o calibraciones pertinentes.
7. Atender a los usuarios que se apersonen al laborator io brindando información sobre las
pruebas efectuadas, según normativas SUNASS.
8. Cumplir con los requisitos técnicos establecidos para evaluar medidores domiciliarios de
agua de acuerdo a lo normado por INDECOPI.
9. Ejecutar el desmontaje y revisión de las maquinarias, equipos y componentes , verificando
sus condiciones y estado de funcionamiento.
1O. Recomendar las necesidades y prioridades de sustitución, modificación, reparación
parcial y/o total de equipos y Micromedidores sustentando las acciones pertinentes.
11. Supervisar la ejecución de los trabajos de mantenimiento encargados a los servicios
externos, informando a su jefe inmediato.
12. Coordinar oportunamente los requerimientos de materiales, repuestos y suministros para
el mantenimiento preventivo y correctivo de los micromedidores.
14. Cumplir con las disposicio nes contenidas en los procedimientos internos.
15. Coordinar con el Jefe inmediato sobre la programación de necesidades de repuestos.
para su adquisición.
16. Recomendar acciones a seguir en lo referente al mantenimiento adecuado de los
medidores de agua potable.
17. Ejecutar ensayos de nuevos tipos de medidores, determinación de su calidad y si
atienden a los patrones de precisión exigidos.
18. Ejecutar ensayos de pre-calificación, recepción de medidores y entrega de medidores
operativos.
19. Velar por el mantenimiento, control y conservación de los bienes patrimoniales a su
cargo.
20. Llenar los campos debidos de las Órdenes de Servicio de retiro y reinstalación de
medidores.
21. Ejecutar ensayos de nuevos tipos de medidores, determinación de su calidad y si
atienden a los patrones de precisión exigidos ;
22. Ejecutar ensayos de pre-calificación y recibimiento de medidores
medidores.
24. Efectuar el seguimiento a toda la documentac ión que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en elcaso de
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA .
protección personal y colectiva . No operar o manipular equipos, maquinarias,
Página
225
_ DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 731 .03

TITULO DEL PUESTO 1 OPERARIO EN MANTENIMIENTO DE MEDIDORES
Grupo 1 Gl'ERA
O AAECNIO
CNDEE
S 1
OPERARIO
Ocupacional
1
1 1
Clase de MADNM
TeO
NNMD
tEE
NTO
OBRERO
Puesto
1
r
j
1
1 &Ot.tANnooe.
Ut<C ...OC 1
Categoría 0-4 1 MIDIDOl'U
.Depende
de
. ESPECIALISTA EN LABORATORIO
DE MEDIDORES
REPARAR Y/O EFECTUAR EL MANTENIMIENTO
DE MEDIDORES, CAMBIANDO , AJUSTANDO Y
REGULANDO SUS PIEZAS, ACCESORIOS Y SU
Supervisa a . NO EJERCE SUPERVISION

CORRESPONDIENTE MECANISM O
FUNCIONAMIENTO.
DE

Requiere hasta 6 meses de experiencia en el cumplimiento de
funciones similares yfo relacionadas , deberá contar con
Experienc ia
Las func iones del puesto son algo limitadas y similares,

cierta var iedad.
Mínima Responsabilidad_ Existe mínima posibilidad de afectar

_Responsabilidad por Servicios y
los servic ios u operaciones. Las funciones del puesto
\
Operaciones
suponen operaciones repetitivas, muy simples o sencillas.
Atención normal. El puesto requiere atención mayor que la

.Atención normal durante periodos cortos y atención normal el resto del
tiempo.
Parte de la jornada .
levantar o mov ilizar objetos de peso mediano, etc.
Frecuencia Continua.
Ambiente de Trabajo de algún elemento o característica desagradable como ruido
mojado, etc.
Página
226
1. Efectuar el desmontaj e del medidor , así como examinar sus piezas, accesorios .
componentes y mecanismos, determinando sus necesidades de reposición.
2. Reparar y/o efectuar el mantenimiento y/o reparación de medidores , cambiando ,
ajustando, regulando y/o recepcionando sus piezas, accesor ios, mecanismos y/o
componentes .
3. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de medidores, reportando las fallas que
puedan presentarse .
4. Efectuar. analizar y verificar la causa de la falla del medidor y realizar su posterior
sustentación.
5. Ejecutar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de los instrumentos de
medida y elementos secundarios de los medidores :
6. Ejecutar ensayos de nuevos tipos de medidores , determinación de su calidad y si
atienden a los patrones de precisión exigidos :
7. Ejecutar ensayos de pre-calificación y recibimiento de medidores
8. Ejecutar las calibraciones de medidores
medidores.
cargo.
15. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, asl como los equipos de
Página
227
..DESCRIPCION DE PUESTO ..CODIGO 732.01

TITULO DEL PUESTO 1 SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES
1 C«P•C HCcM)D
fiiltA NF<S 1
Grupo
SUPERVISOR
Ocupacional
l
1
º ' ·
M,6.""'1 t,N l'911E
NTO 1
Clase de 1
OBRERO
Puesto 1
1 ! :i
1
1EO. 1
.,._no.oaxa
FV'C " "
"
v 1
Categoría o -1 oeo A!. e"Al.'

---·--L--1 1
1
1
.Depende • JEFE DE DIVISION DE

de MANTENIMIENTO SUPERVISAR Y CONTROLAR LA EJECUCION DE
LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO,
REPARACION Y/O REPOSICION DE LAS OBRAS
• OPERADOR DE MANTENIMIENTO DE
CIVILES.
Supervisa a OBRAS CIVILES (5)
• OPERARIO DE EQUIPO HIDROJET.(2)

adiciona lmente Formación Técnica de nivel básico en la
Instrucción
Especialidad, por un periodo lectivo de seis meses o
más.
Experiencia El puesto requiere más de un año de experiencia .

generales , precedentes y en algunas ocasiones por
métodos o procedimientos normalizados .
La supervisión es permanente , la coordinación es
frecuente y el control tiene un carácter virtualmente
continuo.
.Responsabilidad requiere de niveles de atención y cuidado algo
por
Servicios y Operaciones espec iales para no afectar los servicios . Se opera,
mantiene o realiza tareas vinculadas con procesos de
cierto nivel de dificultad .
.Atención Atención Moderada. El puesto requiere atención intensa


Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo físico de
Esfuerzo Físico
poca consideración como manipular materiales livianos,
trabajar en posiciones incómodas, etc.
Ambiente de trabajo ligeramente incomodo, presencia
Ambiente de Trabajo de algunas características tales como ruidos menores,
calor,polvo o humedad.
Página
228
1. Controlar la adecuada utilización de los materiales asignados.

2. Informar mensualmente el estado de conservación de las obras civiles, proponiendo su
mantenimiento preventivo y/o correctivo.
3. Velar por el mantenimiento, control y conservac ión de los bienes patrimoniales de su
equipo en proceso.
s. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
7. Usar adecuadamen te los instrumentos y materiales de trabajo, así como los equipos de
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos , maquinarías.
Página
229

TITULO DEL PUESTO 1 OPERADOR DE MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES
CLAS/ FICACION DE PUESTOS _UBICACION ORGANICA
00:&.IC"'OE
Grupo ()P;AACIC».ES
OPERADOR 1 1
Ocupacional
1
1 OM.SIONOE l
Clase de MANT!NMl(NTO
OBRERO
Puesto 1
Categoría 0-4
AUTORIDAD Y DEPENDENCIA
ce
_FUNCION BASICA
1 ME.Q F
a.N
1
I 'f 1
TiOCRli:DE
C
OB'tAS Clw..&S
_Depende . SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO

de DE OBRAS CIVILES EJECUTA LAS OPERACIONES DE
MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES.

Requiere más de 6 meses de experiencia en el cumplimie nto
de funciones similares y/o relacionadas, deberá contar con
Experiencia licencia de conducir para vehículos menores
(camioneta,motocar vio moto).

Habilidad para el Trabajo aplicación de normas y procedimientos estandarizados de
cierta variedad.
Cierta Responsabilidad.La naturaleza del trabajo requiere de

Responsabilidad por Servicios y medidas elementales para evitar afectar las operaciones y
operaciones o tarea s sencillas.

.Atención mayor que la normal casi siempre.
- ;i
"e
1re·,
'!
7' La mayor parte de la jornada.
Esfuerzo Flsíco El trabajo exige realizar esfuerzo físico de consideración como
- A "
mojado,etc.
Página
230
.- --
.....
-- --· .. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
1. Efectuar el mantenimiento preventivo ylo correctivo de las obras civiles.

2. Requerir los materiales. herramientas y equipos para el desarrollo de los trabajos. así
como velar por su correcta utilización.
3. Ejecutar tareas de limpieza de los decantadores , sedimentadores y desarenadores .
4. Velar por el mantenimiento , control y conservación de los bienes patrimoniales a su
cargo.
5. Operar equipos de bombeo (motobombas) y accesorios para la limpieza de
decantadores sedimentadores y desarenadores.
7. Para el cumplimiento de sus actividades funciona les conducirán vehículos menores
9. Realizar el mantenimiento de reservorios, cisternas, tanques elevados , unidades de
almacenamiento de agua.
Página
231

TITULO DEL PUESTO 1 OPERARIO DE EQUIPO HIDROJET
1 GP
C FLN:.IOf'.O.iC 1
Grupo O ra
OPERARIO
Ocupacional 1
1 'AA0
"4 TfNIM!fN[T O 1
1
Clase de
OBRERO 1
Puesto 1
====i
1 1 VtAoHT•"u"O...: •(O
o[c'ti 1
OOl'tAaCMl,..fA
1
Categoría o-2 1

OPERAR EL EQUIPO DE
.Depende de • SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE REDES
MANTENIMIENTO OBRAS CIVILES (HIDROJET) EN EL SERVICIO DE
LIMPIEZA y MANTENIMIENTO DE
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION REDES DE ALCANTARILLADO .
..ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

El puesto requiere formación técnica de nivel intermedio en la
especialidad ,es decir Secundaria Completa y adicionalmente
Instrucción
estudios en centros de educación ocupaciona l por un periodo
lectivo de seis meses.
funciones similares ylo relacionadas , deberá contar con
Experiencia
Alguna Complejidad . Las funciones del puesto son algo
ellas,demandando la aplicación de normas y procedimientos

Responsabilidad por Servicios y no afectar los servicios . Se opera , mantiene o realiza tareas
Operaciones relacionadas con grupos funcionales ,equipos o sistemas de
dificultad.

..Atención sólo durante periodos cortos y atención mayor que la normal
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo flsico de poca
Esfuerzo Físico
consideració n, como manipular materiales livianos, trabaj ar
De modo continuo.
Ambiente de Trabajo
humedad.
Página
232
1. Efectuar la operación del equipo de mantenimiento de redes de alcantarillado (Hidrojet}.

2. Efectuar la conservación y mantenimiento preventivo del Equipo.
3. Efectuar los servicios de limpieza de redes, buzones, tanques sépticos y conexiones
domiciliarias de alcantarillado.
4. Participar en los trabajos de emergencia autorizados por su Jefe.
s. Informar mensualmente el inventario de herramientas y materiales del equipo a su
cargo .
6. Realizar el requerimiento de combustible y lubricantes para la conducción del equipo de
acuerdo a lo programado.
cargo.
8. Controlar que el equipo cuente con las herramientas y equipos de seguridad necesarios
para los casos de emergencias que pudieran presentarse durante la operatividad del
equipo.
1O. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirán vehículos menores
(camioneta. motocar y/o moto}.
Página
233
. ....-

TITULO DEL PUESTO 1 SUPERVISOR EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1 QPIS
O eR<AeCIOe
N 1
Grupo
SUPERVISOR
Ocupacional 1
1 MAQN
M
TEON
WIM
>NQN
IE ETO 1
Clase de 1
TECNICO
Puesto l
1 EO FUNN CTORe
OC. 1
""IANT oo
1 EOUIPOS
Categoría T-1
1
A UTORIDAD Y DEPENDENCIA .FUNCION BASICA
SUPERVISAR Y EVALUAR EL PLAN Y
.Depende de • JEFE DE DIVISION DE MANTENIMIENTO PROGRAMA INTEGRAL DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO y
• MECANICO-ELECTRICIST A. CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS Y
Supervisa a MAQUINARIAS A SU CARGO.

El puesto requiere Titulo de Instituto Superior
Tecnológico o su equivalente en estudios universitarios
Instrucción
(tres años), en materias relacionadas con la función y
tener conocimiento básico software .
Requiere más de 3 anos de experiencia en el
Experiencia cumplimiento de funciones similares ylo relacionadas,
deberá contar con licencia de conducir para vehículos
menores (camioneta , motocar y/o moto).
.H bilidad para el Trabajo tener un considerable número
de funciones , las cuales
son variadas e lnter. Dependientes entre si.
Considerable Responsabilidad . La naturaleza de los
trabajos requiere de considerables niveles de atención y
cuidado para no afectar los servicios. Se opera,
.Responsabilidad por
mantiene o realiza tareas relacionadas con grupos
funcionales , equipos o sistemas de mediana
importancia que implican un moderado nivel de
dificultad.
Atención Considerable. El puesto requiere atención
_Aten ción intensa sólo durante periodos cortos y atención mayor
que la normal al resto del tiempo.
Ambiente de trabajo normal y/o cómodo, ningún

Ambiente de Trabajo
elemento o característica desagradable.
Página
234
1. Formular el diagnóstico de las necesidades de mantenimiento preventivo y correctivo de

las maquinarias, equipos, componentes mecánicos y/o eléctricos.
2. Elaborar el Plan y Programa de trabajo Integral de Mantenimiento preventivo y
correctivo.
3. Diseñar e implementar rutinas específicas de control para verificar el cumplimiento de
los parámetros mecánicos , hidráulicos y eléctricos.
4. Realizar, coordinar y controlar el desmontaje y revisión de las maquinarias , equipos y
componentes, verificando sus condiciones y estado de funcionamiento.
5. Evaluar las necesidades y prioridades de su sustitución , modificación, reparación parcial
y/o total de los equipos y componentes mecánicos hidráulicos, eléctricos proponiendo y
sustentando las acciones pertinentes .
6. Evaluar y recomendar las necesidades de mantenimiento mayor y/o especializado de
las maquinarias, equipos y componentes, coordinando y gestionando la contratación de
servicios especializados externos.
7. Realizar la ejecución de los trabajos de mantenimiento encargados a los servicios
externos , dictaminando sobre la conformidad de estos últimos .
8. Determinar , solicitar y coordinar oportunamente los requerimientos de materiales,
repuestos y suministros para el mantenimiento preventivo y correctivo.
9. Velar por el mantenimiento, control y conservación de los bienes patrimoniales de los
equipos de proceso en coordinación con el equipo de Control Patrimonial y Seguros.
10. Efectuar , coordinar y controlar los trabajos de sustitución y modificación y/o reparación
dictaminados previamente para mantenimiento correctivo.
12. Cotizar los materiales necesarios para el equipo averiado .
13. Gestionar y coordinar con proveedores para sugerir la adquisic ión del repuesto
necesario
(camioneta , motocar y/o moto).
protección personal y colectiva . No operar o manipular equipos, maquinarias ,
Página
235
DESCRIPCION DE PUESTO _COD/GO 733.02

TITULO DEL PUESTO 1 MECANICO ELECTRICISTA
1 Ge"li:NCl.AOC
Grupo
MECANICO oPI •AGtON
1
Ocupacional 1
1 ...AO .N
N"TCoOIN
MUOS
:NTO 1
Clase de
TECNICO 1
Puesto
1
1
1 EO FUNC -OC 1
1 lo"Mt.ITT OOll
1 LOU
Categoría T-3 1
.Depende
de
. SUPERVISOR EN
EFECTUAR EL MANTENIMIENTO DE
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS MOTORES ELE CTRICOS
y EQUIPOS;
CAMBIANDO , AJUSTANDO Y/O
Supervisa a . NO EJERCE SUPERVISION.
RECTIFICANDO DICHAS PARTES,
COMPONENTES Y/O ACCESORIOS .

El puesto requiere Formación Técnica de nivel
intermedio, en la especialidad, es decir educación
Instrucción Secundaria Completa y adicionalmente estudios en
Centros de Educación Ocupacional por un periodo lectivo
de un año.
Experiencia
cumplimiento de funciones similares y/o relacionadas .
moderado número de funciones y/o tareas,
medianamente variadas , las mismas que presentan una
_Habilidad para el Trabajo relativa interdependencia entre ellas. Son de cierta
dificultad, implicando la consideración de normas y/o
procedimientos moderadamente complejos y
diversificados .
Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los
.Responsabilidad por cuidado para no afectar los servicios. Se opera, mantiene
Servicios y Operaciones o realiza tareas relacionadas con grupos funcionales,
equipos o sistemas de mediana importancia que implican
un moderado nivel de dificultad.

Atención intensa sólo durante periodos cortos y atención mayor
Esfuerzo Físico Se requiere de mucho esfuerzo físico para motores,

válvulas y bombas.
Ambiente de trabajo normal y/o cómodo, ningún

Ambiente de Trabajo
elemento o característica desagradable.
Página
236
1. Efectuar el desmontaje de los componentes mecánicos de los motores.

2. Examinar piezas. accesorios, componentes y mecanismos de motores, determinando
sus necesidades de reparación.
3. Reparar y/o efectuar el mantenimiento de motores, cambiando , ajustando , regulando
y/o rectificando sus piezas, accesorios, mecanismos o componentes.
4. Efectuar el armado o montaje de los motores y equipos , considerando parámetros
relativos al ajuste , tolerancias y posiciones especificas,correctamente instalados.
5. Realizar pruebas que permitan verificar la reparación efectuada y hacer los ajustes
necesarios.
6. Cambiar y/o reparar ejes fallados y/o averiados, asf como las bocinas de los mismos.
7. Requerir materiales, herramientas , accesorios y/o componentes, así como controlar su
correcta utilización y conservación.
8. Examinar e interpretar planos, especificaciones de motores eléctricos . así como
patrones de diseño de arrancadores y sistema de control.
9. Reparar y/o efectuar el mantenimiento de motores eléctricos, cambiando, ajustando,
regulando y/o rectificando piezas, partes, componentes y/o accesorios.
1o. Instalar y efectuar las conexiones de contactos eléctricos en tableros .
11. Confeccionar , reparar e instalar interruptores mecánicos y electromagnéticos , así
como, reparar e instalar amperímetros, voltímetros , electrodos y disyuntores .
12. Reparar portafusibles , soldando , cambiando piezas y los accesorios de los mismos.
13. Ejecutar modificaciones de diseño de los tableros eléctricos en función a las
necesidades.
14. Reparar y mantener los tableros de arrancadores que le indique el supervisor .
15. Confeccionar los circuitos eléctricos con barras y/o cables eléctricos para su
instalación.
16. Detener fallas en los equipos de los sistemas eléctricos de las estaciones de bombeo
y efectuar las reparaciones respectivas cambiando, ajustando y/o regulando, piezas,
mecanismos y componentes de los mismos.
17. Instalar, cambiar y/o reparar cajas de fusibles, llaves, punto de luz y energ ía eléctrica.
cargo.
19. Controlar el correcto funcionamiento del sistema eléctrico de las estaciones de
bombeo, así como, de los equipos de cloración.
22. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos.
de protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos , maquinarias ,
Página
237
EP --- MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
_ D ESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 734.01

T écnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO 1 SUPERVISOR DE SERVICIOS GENERALES
¡--;e'llClA OE
OP!"ACION ES
Grupo
SUPERVISOR
Ocupacional
1
1 MAONM
TllCroIlOl N
AIO
ENE TO 1
Clase de
TECNICO
Puesto 1
L-ªíJ
1
1 1
1 ESOOE
VlCIOS
1 U.AL&$
Categoría T -1
1
..Depende • JEFE DE LA DIVISI ON DE

de MANTENIMIENTO SUPERVISAR Y PROGRAMAR
LOS REQUERIMIENTOS DE
• TECNICO DE COMUNICACION ES SERVICIOS DE
• MECANICO AUTOMOTRIZ
COMUNICACIÓN , OPERACION
• CHOFER
Supervisa a DE FLOTA VEHICULAR ,
• OPERADOR DE MANTTO. LIMPIEZA
LODOS MECANICA Y LIMPIEZA.

funciones similares y/o relacionadas , deberá contar con
Experiencia
licencia de conducir para vehiculos menores
funciones , las cuales son variadas e interdependientes entre
sí. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo
su desempeño , analízar, interpretar y procesar información,
así como extraer conc lusiones que demandan considerable
juic io,inventiva y otras capacidades mentales.

_Responsabilidad por Servicios y
Operaciones
operaciones y servicios .
_Aten ción Atención Sostenida. El puesto requiere atenc ión intensa casi
siempre .
Esfuerzo Físico No requiere desplegar esfuerzo fís ico.

Página
238
1. Formular, ejecutar el plan de trabajo anual de las actividades de mantenimiento de los

vehículos, mantenimiento y limpieza de los ambientes de la entidad.
2. Supervisar los servicios de comunicaciones, así como controlar la correcta operatividad
de centrales telefónicas, líneas telefónicas, radios , etc. Coordinando con OTI.
3. Recepcionar y programar los nuevos requerimientos en cuanto a comunicaciones de las
oficinas de la Empresa coordinando con la División de Logística, Gestión Patrimonial y
Seguros acerca de pedidos y stock de almacén.
4. Llevar un registro y control de los equipos de comunicaciones en coordinac ión con el
Equipo de Control Patrimonial y Seguros .
5. Programar y controlar el mantenimiento de los equipos de comunicación instalados en la
Empresa, en coordinación con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros .
6. Programar , coordinar y controlar la operación y mantenimiento de la flota de vehículos de
la Empresa.
7. Adm inistrar en coordinación con su Jefe Inmediato la asignación de vehículos .
8. Formular el Programa de Mantenimiento Preventivo de Vehículos y Equipos Pesados, en
coordinación con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros, informando de éste a la
Oficina de Planeamiento .
9. Aplicar las normas y los procedimientos establecidos para el control de la utilización de
los vehículos.
1O. Mantener actualizado los listados de reportes de mantenimiento realizado a los vehículos
y equipo pesado.
11 Conciliar el registro central de activos fijos en la parte de vehículos con el Equipo de
Control Patrimonialy Seguros.
equipo de procesos en coordinación con el equipo de control patrimonial y Seguros.
13. Verificar el estricto cumplimiento de los contratos de servicios de parte de las Empresas
Particulares en el ámbito de los Servicios Generales.
14. Efectuar la programación, control, de los vales de combustible para el pago de los
Servicentros o grifos .
16. Informar mensualmente el mantenimiento de los vehículos y los ambientes de la entidad.
17. Sustentar adecuadamente la adquisición de los servicios efectuados , según las
disposiciones normativas vigentes. Para hacer los pedidos respectivos .
18. Mantener en forma actualizada los registros documentarios del área.
19. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados . en el
26. Realízar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
Página
239

TITULO DEL PUESTO ITECNICO EN SERVICIOS GENERALES
1 C
O
PEH
Re
AC •
oU 1
Grupo
TECNICO
Ocupacional 1
1 OM510NOI J
i.l lV-ITCNIM ICM'1'0
Clase de
TECNICO 1
Puesto 1 1
1
1 •o •uNe.,.oe
C€KA ec'.>$
GFNiR
Categoría T- 2 1

ADMINISTRAR LOS SERVIC IOS DE
.Depende • SUPERVISOR DESERVICIOS ARCHIVO GENERAL, FOTOCOPIADO,
de GENERALES IMPRESIONES y ANILLADOS ,
EFECTUANDO REPARACIONES
SENCILLAS DE EQUIPOS, MOBILIARIO
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION . E INMOBILIARIO DE LA ENTIDAD,
CUANDO SEA REQUERIDO.

El puesto requiere Formación Técnica de nivel
avanzado , en la espec ialidad, es decir Secundaria
Completa y adicionalmente Formación Técnica en
Instrucción Instituto Superior Tecnológico a fines al cargo o
estudios en centros de educación ocupacional por un
periodo lectivo de más de dos años o su equiv alente en
formación universitaria.
Experiencia
cumplimiento de funciones similares y/o relacionadas.
Jtabilidad para el Trabajo tener un considerable número de funciones , las cuales
son variadas e lnter dependendientes entre sí.
Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los
.Responsabilidad cuidado para no afectar los servicios . Se opera,
por
mantiene o realiza tareas relacionadas con grupos
funcionales, equipos o sistemas de mediana
importancia que implican un moderado nivel de
dificultad.
.Atención intensa sólo durante periodos cortos y atenc ión mayor
Ambiente de Trabajo Ambiente de trabajo normal y/o cómodo, ningún

elemento o caracterlstica desagradable.
Página
240
-a-
Realizar mantenimiento preventivo y/o correctivo sencillo de Equipos de Telefonía , Radio

Comunicación y demás Equipos de Oficina instalados , cuando sea requerido.
2. Realizar reparaciones sencillas a las instalaciones eléctricas , telefónicas y a l mobiliario de
la entidad, cuando sea requerido.
3. Custodiar y operar el Servicio de Fotocopiado, velando por su racionalidad, conservación
de los equipos y buen uso.
4. Custodiar y operar el Servicio de Impresiones con mimeógrafo, velando por su
racionalidad, conservación de los equipos y buen uso.
5. Custodiar y operar el Servicio de Anillado , Espiralado y Encuadernación , velando por su
racionalidad , conservación de los equipos y buen uso.
6 Recepcionar eventualmente órdenes de trabajo para el mantenimiento preventivo y/o
correctivo de las instalaciones de locales y mobiliario y de la empresa , coordinando la
ejecución de las órdenes de trabajo con los talleres de carpintería y soldadura . Hacer los
requerimientos de dichos talleres.
7. Realizar trámites y gestiones orientadas a atender reparaciones urgentes .
8. Recepcionar , registrar, clasificar y archivar los documentos de acuerdo a normas y
reglamentos de archivo general.
9. Realizar trabajos de encuadernación y reparaciones de libros y documentos del archivo
de la entidad.
1O. Atender los requerimientos de consulta de documentos en custodia , registrando cada
movimiento de los mismos.
11. Mantener en buenas condic iones el ambiente de Archivo General.
12. Clasificar, codificar y llevar el registro y Kardex de documentos en custodia, aplicando
técnicas de biblioteca.
13. Cuidar , conservar y cautelar el buen uso de los materiales , enseres y equipos de trabajo
asignados.
14. Realizar el sellado, numerado,compaginado de documentos , registros de cargos, etc.
15. Participar en la realización de inventarios de los documentos en General.
16. Informar periódicamente a su Jefe Inmediato sobre el estado de la documentación en
General.
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos , maquinarias .
Página
241
......
EP ,_ ........ .. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
.DESCRIPCION DE PUESTO .CODIGO 734.03

TITULO DEL PUESTO 1 TECNICO EN COMUNICACIONES
1 ePe€"AeA"C'"'•
O ONcEe
$ 1
Grupo
TECNICO
Ocupacional
1
1 OMSIO
MA N TC
NOf
IM t N TO
1
Clase de
TECNICO 1
Puesto 1 1
EO.•UNC." "CC 1
1
CeNl!lt
1
Categoría T- 4 1

OPERAR LA CENTRAL TELEFONICA,
.Depende de • SUPERVISOR DESEIRVICIOS ATENDIENDO A CLIENTES EXTERNOS
GENERALES
E INTERNOS, OPERAR LA CENTRAL
DE RADIO VELANDO POR EL
MANTENIMIENTO y CORRECTA
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION DISPOSICION Y USO DE LOS EQUIPOS
DE COMUNICACION .

El puesto requiere Formación Técnica de nivel avanzado, en la
Instrucción Formación Técnica en Instituto Superior Tecnológico a fines al
cargo o estudios en centros de educación ocupacional por un
periodo lectivo de más de dos años o su equivalente en formación
universitaria.


funciones, las cuales son variadas e interdependientes entre sí. Se
desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su
desempeño ,analizar, interpretar y procesar información, asi como
extraer conclusiones que demandan considerable ju icio, inventiva
y otras capacidades mentales.
.Responsabilidad por Servicios y Gran Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de

Operaciones atención y cuidados especiales para evitar afectar las operaciones
y servicios .
.Atención Atención Sostenida . El puesto requiere atención intensa casi

siempre.
Esfuerzo Flsico No requiere desplegar esfuerzo físico.

Página
242
E -·-
1. Efectuar el funcionamiento transmisores y equipos de radio.

2. Realizar, transmitir y recibir diversos mensajes autorizados de radio, usando códigos
convenciona les.
3. Llevar el registro y control de las transmisiones y recepciones de mensajes operativos de las
acciones de servicios a domicilio que brinda la entidad, atención a reclamos domiciliarios y
otras comunicaciones de los clientes.
4. . Velar por la atención de los requerimientos de servicios de comunicaciones. asi como
controlar
la correcta operatividad de centrales telefónicas , líneas telefónicas. radios. etc. Coordinando
con el Técnico en Archivo y Servicios Generales.
5. Coordinar y controlar la operación de la flota de vehículos de la Empresa, a través del Servicio
de Radio comunicación.
7. Ingresar todos los días los reclamos de los usuarios al sistema.
9. Entregar a la Gerencia General y a la Oficina de Comunicación Social el reporte de los
reclamos atendidos diariamente.
su Jefe Inmediato.
Página
243
---- ............ MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
.DESCRIPCION DE PUESTO 734.04

CODIGO
TITULO DEL PUESTO 1 MECANICO AUTOMOTRIZ

1 <;VA< <' OO
OPE_llllACtoN••
1
Grupo
MECANICO
Ocupacional 1
1 oANT E'Nol..... IP.:NT'O 1
Clase 1
OBRERO 1 1
d
e Puesto 1 1 EO ll"UNC.PROC.
O• ...AHl'IE.Nl
...IENT"O
1
Categoría o -1 1
.Depende • SUPERVISOR DE SERVICIOS VERIFICAR y EFECTUAR

de GENERALES REPARACION DE MOTORES,
SISTEMAS ELECTRICOS, FRENOS,
DIRECCION, PLANCHADO y
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION. PINTADO DE LOS VEHICULOS .

El puesto requiere formación técnica de nivel intermedio en la
Instrucción
estudios en centros de Educación Ocupacional por un
periodo lectívo de un año.

Habilidad para el Trabajo ellas, demandando la aplicación de normas y procedimientos

Responsabilidad por Servicios y no afectar los servicios . Se opera , mantiene o realiza tareas
Operaciones relacionadas con grupos funcionales, equipos o sistemas de
dificultad.

consideración , como manipular materiales livianos, trabajar
en posiciones incómodas , etc.
De modo continuo .
Ambiente de Trabajo
humedad.
Página
244
.....
EP MANUA L DE ORGANIZACIÓN Y FUNCION ES
1. Programar, ejecutar y evaluar las revisiones sobre el estado general de conservación de

los vehículos en sus aspectos mecánicos , eléctricos. dirección,frenos . carrocería, etc.
2. Realizar reparaciones de motores, sistemas eléctricos, frenos, dirección, planchado y
pintura en general sobre desperfectos que pudieran presentar las diferentes sistemas,
componentes y/o accesorios de los vehículos.
3. Administrar y mantener en orden el taller, cuidado y conservando las herramientas y
materiales que utiliza.
4. Cautelar y velar por los repuestos y accesorios tanto nuevos como usados que estén bajo
su responsabilidad.
5. Evaluar la magnitud de los desperfectos y/o reparaciones requeridas para efectos de
disponer su atención por medio de talleres de terceros.
6. Mantener un registro histórico actualizado de los servicios y reparaciones efectuados para
cada vehículo.
7. Revisar y dar conformidad de las reparaciones efectuadas por talleres de terceros .
8. Informar a su Jefe Inmediato sobre el estado de los vehículos reparados .
cargo.
10. Coordinar el mantenimiento preventivo de los vehículos con cada chofer y con su Jefe
Inmediato, a fin de cumplir con su programación.
11. Hacer los requerimientos para el mantenimiento preventivo y correctivo de los vehículos
a su Jefe Inmediato.
Página
24S
.....
EP ·- .......... MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

TITULO DEL PUESTO ICHOFER
CE.AE:NCV..O E
O"ERACIONE$
Grupo
CHOFER 1 1
Ocupacional
1
OIVISION OE
Clase de OPERACIONE.S
OBRERO 1 1
Puesto
1 1
Categoría 0-3
4:q 1
1
1
1
1
EO.FVNCJ>R OC.
O!.S V'ICIOS
GENERALES
1
AUTORIDAD Y DEPENDENCIA J=UNCION BASICA

CONDUCIR y CONSERVAR
_Depende de • SUPERVISOR DE SERVICIOS ADECUADAMENTE EL VEHICULO
GENERALES ASIGNADO E INFORMAR
CONSTANTEMENTE SOBRE LAS
OCURRENCIAS DURANTE El..
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION . SERVICIO. CUMPLIENDO CON LOS
REQUERIMIENTOS DEL AREA A LA
CUAL PRESTA SERVICIO

El puesto requiere instrucción Secundaria Completa, brevete
Instrucción
profesional.

Experiencia
_Habilidad para el Trabajo limitadas y similares, guardando cierta interrelación entre

Responsabilidad por Servicios y de niveles de atención y cuidado algo especiales para no
Atención Mayor de la Normal. El puesto requiere atención

.Atención

Esfueno Físico El trabajo exige realizar esfuerzo físico de consideración como
De modo periódico.
Ambiente medianamente incómodo, presencia predominante
Ambiente de Trabajo
intenso, calor, frío, etc .
Página
Página
246
-.-
1. Formular, ejecutar y conducir en forma adecuada el vehículo asignado por la Empresa,

observando las normas de tránsito establecidas y adoptando las medidas de seguridad del
caso.
2. Efectuar la conservación y mantenimiento prevent ivo del vehículo asignado.
3. Informar en forma mensual el control del inventario de herramientas y materiales del
vehículo a su cargo.
4. Registrar diariamente el llenado de la bitácora , realizando un corte mensual para el
respectivo control con la firma del supervisor correspondiente .
S. Realizar el requerimiento de combustible y lubricantes para la conducción del vehículo de
acuerdo a lo programado.
6. Mantener en buen estado de conservación el vehículo asignado y efectuar su limpieza
diaria.
7. Participar en las labores de mantenimiento preventivo y correctivo que requiera elvehículo
a su cargo o informar oportunamente a su jefe inmediato con el fin de que disponga los
servicios mencionados.
8. Informar mensualmente sobre el control del vehículo si cuenta con las herramientas y
equipos de seguridad necesarios para los casos de emergencia que pudieran presentarse
durante la operación del vehículo.
9. Elaborar informes técnicos mensuales sobre las ocurrencias durante elservicio .
1O. Efectuar las comisiones de servicio dispuestas e informar de sus resultados .
11 Realizar el mantenimiento funciona l y de presentación del vehículo a su cargo así como
resolver desperfectos sencillos.
12. Informar mensualmente el estado de funcionamiento del vehículo a su cargo.
14. Establecer medidas de seguridad para resguardar la integridad del personal que
transporta.
15 Colaborar con el área a la cual presta servicio, cumpliendo estrictamente las funciones de
la Empresa.
16 Velar por el mantenimiento , control y conservación de los bienes patrimoniales a su cargo.
18. Atender servicios en calidad de emergencia encargados por su Jefe Inmediato.
Reglamento Interno de Seguridad y Saludl en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias , herramientas
Página
247
EP MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCI ONES

Técnicos,Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO 1 OPERADOR DE MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES
CLASIFICACIO N DE PUESTOS .UBICACION ORGANICA
GE1'ENCIAO;l
Grupo 1 op::JtACfONI$
OPERADOR
Ocupacional
1
1 OM5"JNO& 1
Clase de M.&NTENr.,llENTO
OBRERO
Puesto
1
1 1
1 eou'POO&
Categoría 0-4
l_¡Ll; 1
1
1
SERVICIOS
PROCESO
GENERALU
DE
.Depende • SUPERVISOR DE SERVICIOS

de GENERALES EFECTUAR LA LIMPIEZA DE LAS
1 NSTALAC IONES
ADMINISTRAT IVAS DE LA
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION . ENTIDAD.
Instrucción El puesto requiere como mínimo, instrucción secundaria

completa
No requiere experiencia previa, contar con licencia de
Experiencia conducir para vehícu los menores (camioneta , motocar y/o
moto)
Alguna Complejidad . Las funciones del puesto son algo
.Habilidad para el Trabajo limitadas y similares , guardando cierta interrelación entre
Mínima Responsabilidad. No existe posibilidad de afectar los

.Responsabllldad por Servicios y servicios u operaciones o mínima posibilidad de afectarlos.
Operaciones Las funciones del puesto suponen operaciones repetitivas,
muy simples o sencillas.
Atención Normal. El puesto requiere atención mayor que la

.Atención normal durante periodos cortos y atención norm al el resto del
tiempo.
Parte de la jornada.
Esfuerzo Físico El trabajo exige realizar esfuerzo físico de consid eración como
levantar o movilizar objetos de peso mediano, et c.
De modo periódico.
Ambiente de Trabajo Amb iente medianamente incómodo , presencia predominante
intenso, calor, frío,etc .
Página
248
1. Recolectar sistemáticamente los desechos de las oficinas administrativas de la entidad.

2. Realizar limpieza de pisos, paredes y muebles de las oficinas administrat ivas de acuerdo
a lo programado.
3. Velar por la conservación de los bienes muebles e inmuebles.
4. Informar de cualquier evento o novedad dentro de su turno de trabajo.
5. Coordinar con su jefe inmediato de las reparaciones necesarias a muebles e inmuebles.
6. Llevar el registro y control de todos los bienes y equipos usados para la limpieza. en
coordinación con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros.
7. Llevar control de los materiales de limpieza, velando por su uso racional y efectivo.
8. Realizar propuestas de métodos o mecanismos para el mejor uso de materiales o el
proceso sistemático de la limpieza.
9. Efectuar las limpiezas de los pisos, vidrios de acuerdo a norma.
1O. Velar por el mantenimiento, control y conservación de los bienes patrimoniales a su
cargo.
11. Elaborar informes por escrito de eventos o novedades , a requerimiento de su jefe
inmediato o cuando lo considere necesario.
15. Operador de mantenimiento de obras civiles como mantenimiento de unidades
compactas, desarenadores, reservorios, tanque de contacto entre otros.
Página
249
EP._ ... ........
5.5.2. GERENCIA COMERCIAL
A. OBJETIVOS
Comercializar los servicios que brinda la empresa analizando y
definiendo el perfil de los clientes posibilitando una atención eficiente en
base a sus características y reales necesidades, y agilizando los
procesos de cobranza para cubrir las necesidades financieras de la
empresa.
B. NATURALEZA
La gerencia comercial es una Unidad Orgánica de Línea con nivel de
Gerencia, responsable de la comercialización , del Servicio de Agua
Potable y Alcantarillado.
Es el órgano que le compete planear, dirigir, coordinar , controlar y
evaluar el Sistema Comercial de la Empresa en lo que concierne a las
actividades de catastro de clientes, medición de consumos , facturación y
cobranzas, atención al cliente y promoción comercial.
D. RELACIONES
• De Dependencia Jerárquica
La Gerencia Comercial dependencia orgánica y funcionalmente de la
Gerencia General.
• De autoridad.
subordinados.
1. Formular el plan operativo, ejecutar y controlar el Plan y
Presupuesto Operativo anual de las actividades comerciales de la
Empresa de acuerdo a las políticas, normas y estrategias
establecidas por la Oficina de Planeamiento.
2. Establecer normas, procedimientos y criterios técnicos para el
desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia , así
como elaborar directivas para la implantación de los lineamientos de
política, estrategias , planes y programas referidos al Sistema
Comercial.
3. Planear, dirigir, coordinar , controlar y evaluar el proceso de catastro
de clientes en lo concerniente a las actividades de Planimetría,
actualización y mantenimiento catastral e inspección domiciliaria.
4. Planear, dirigir, coordinar , controlar y evaluar el proceso de
medición y control de consumos.
facturación y cobranzas , en lo concerniente a las actividades de
procesamiento de facturación , cobranzas, emisión y control de
recibos y órdenes de corte y reconexión.
comercialización , en lo concerniente a las actividades de atención al
cliente, presupuestos y contratos y promoción comercial.
7. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar estudios de mercados
para la identificación y reconocimiento de clientes factibles y
potenciales.
8. Programar y controlar en coordinación , bajo la normatividad y
supervisión de la Gerencia Comercial, estudios de mercado para la
identificación y reconocimiento de clientes factibles y potenciales .
Página
250
. .......
EP MA NUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
9. Dirigir y coordinar la realizac ión de estudios que tengan como fin la

mejoría y eficacia de los servicios.
1O. Verificar la efectiva aplicación de políticas de corte de conexiones y
cobranza de deudas, promoviendo la aplicación de penalidades en
estricto cumplimiento al Reglamento de Prestación del Servicio.
11. Coordinar con la Oficina de Planeamiento los estudios del mercado
de los servicios , determinando una estructura tarifaría adecuada a
las condiciones socioeconómicas de los clientes.
12. Coordinar y efectuar con la Oficina de Planeamiento los planes y
programas de las actividades bajo su responsabilidad ; así como, la
automatización de las mismas mediante la utilización de tecnolog ía
moderna que permita un flujo efectivo de información y de la toma
de decisiones.
13. Generar los recursos necesarios para el desarrollo de las
operaciones corrientes y de inversión de la empresa.
14. Adoptar medidas para mantener y mejorar la imagen de la empresa
a través de una adecuada atención a los clientes.
15. Coordinar con el Sistema de Planeamiento el envio de
informaciones sobre resultados del funcionamiento del Sistema
Comercial.
actividades de la Gerencia.
internos.
18. Supervisar y controlar la actualización de la información de los
sistemas informáticos implementados.
competencia.
La Gerencia Comercial tiene la siguiente configuración estructural.
• División de Catastro de Clientes

• División de Facturación y Medición de Consumos
• División de Cobranzas
• División de Comercialización
En el Anexo No 07 se incluye el organigrama estructural secciona! de la

Gerencia Comercial.
5.5.2.1. DIVISION DE CATASTRO DE CLIENT ES
Planear, programar , organizar, desarrollar, coordinar y controlar el
registro catastral de los clientes reales, factibles e identificar los
clientes potenciales de todas las localidades con servicio a cargo de
la empresa.
1. Formular, ejecutar y evaluar el plan de trabajo de la División.
2. Coordinar la elaboración de Planos Catastrales.
3. Supervisar y coordinar la actualización y mantenimiento de los
Planos del Catastro e informaciones catastrales
4. Efectuar el registro, modificación , ubicación y/o reubicación de los
clientes reales, factibles y potenciales , así como dar de baja e
incorporar nuevos, manteniendo la información del catastro
comercial actualizada.
Página
251
-.-
EP MAN UAL DE ORGAN IZACIÓN Y FUNCION ES
S. Coordinar todos los aspectos relacionados con una adecuada y

óptima categorización de clientes .
6. Proponer normas, procedimientos y criterios técnicos para el
desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia.
7. Supervisar y Controla r el proceso de mantenimiento y
actualización de rutas de lectura, reparto de recibos y otras.
8. Supervisar y controlar el proceso de archivo de los planos e
informaciones catastrales.
9. Efectuar labores de inspectoría en el campo, verificando el fiel
cumplimiento de las disposiciones legales y normativas vigentes.
10. Efectuar campañas orientadas a detectar las instalaciones
clandestinas y/o las conexiones no autorizadas.
actividades de la división.
implementados, en el ámbito de su competencia .
internos.
14. Las demás que le asigne la Gerencia Comercial en materia de su
competencia.
La División de Catastro de Clientes está Integrada por dos

Equipos de Procesos
• Mantenimiento y Actualización Catastral

• Inspección Domiciliaria.
5.5.2.1.1 EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO Y

ACTUALIZA CIÓN CATASTRAL
1. Establecer y actualizar las rutas de lectura y de distribución de
recibos.
2. Registrar y actualizar las informaciones catastrales maestras,
referidas a datos del predio, del cliente, conexiones de agua,
conexiones de alcantarillado , unidades de uso, medidores, datos del
servicio y otros complementarios , de clientes nuevos, factibles,
potenciales y reales.
3. Efectuar el registro catastral así como mantener actualizado el
Catastro de Clientes , dando de baja e incorporando nuevos clientes,
anulando y/o cambiando de categoría y en general actualizando
permanentemente todas las informaciones referidas al catastro
Comercial.
4. Administrar el archivo de los registros del Catastro Comercial de la
Entidad.
5. Llevar control de los contratos de nuevos clientes registrados en el
sistema automatizado, por la División de Comercialización .
6. Elaboración y Actualización de Planos Catastrales.
7. Elaboración y Registro de Fichas Catastrales de nuevos usuarios.
8. Emitir informes estadísticos de la actualización catastral.
implementados.
10.Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos
internos.
11.Las demás que le asigne la División de Catastro de Clientes en
5.5.2.1.2 EQUIPO DEL PROCESO DE INSPECCION DOMICILIARIA

1. Programar, y efectuar inspecciones de campo de las informaciones
catastrales maestras, referidas a datos del predio, del cliente,
conexiones de agua, conexiones de alcantarillado, unidades de uso,
Página
252
medidores, datos del seNicio y otros complementarios . de clientes

nuevos, factibles , potenciales y reales.
2. Efectuar labores de comprobación en el campo, verificando el fiel
cumplimiento de las disposiciones legales y normativas vigentes.
3. Programar y efectuar campañas orientadas a detectar las
instalaciones clandestinas y/o las conexiones no autorizadas.
4. Proporcionar información que permita solucionar las consultas
referentes a categorización y condición de clientes.
5. Efectuar inspecciones en el campo en los casos de peticiones de
cambio de las condiciones contractuales.
6. Propiciar, coordinar y/o efectuar empadronamiento de clientes y
censos periódicos catastrales.
7. Zonificar las áreas geográficas seNidas (Sectores Comerciales)
para un mejor control de los clientes.
8. Emitir informe estadísticos del trabajo de campo realizado
mensualmente.
9. Las demás que le asigne la División de Catastro de Clientes en
5.5.2.2. DIVISION DE FACTURACION Y MEDICION DE CONSUMOS
A. ALCANCE FUNCIONAL.
Planear, programar, organizar , desarrollar, coordinar y controlar el
proceso de facturación de los diversos seNicios que la empresa
proporciona a sus clientes, así como las actividades concernientes
al proceso de medición de controlde consumos.
1. Formular, ejecutar y evaluar el plan de trabajo de la división.
2. Programar, dirigir, controlar y coordinar el proceso de medición
de consumos .
3. Efectuar el análisis, control y consistencia de las lecturas
(mediciones) de micromedidores.
4. SupeNisar y controlar la emisión de listados de mediciones
efectuadas.
5. Coordinar y controlar la actualización de las rutas de lectura ,
con la División de Catastro.
6. Recepcionar, canalizar, tramitar y/o soluc ionar las solicitudes de
servicios recibidas de la División de Comercialización
7. Controlar la operatividad de los medidores y solicitar su
mantenimiento y/o reparación a la División de Operaciones.
8. Efectuar los cálculos monetarios, valorizando los servicios que
presta la empresa, en base a las tarifas establecidas, emitiendo
facturas o boletas en todos los casos.
9. Programar, supeNisar y controlar permanentemente los
procesos de facturación, así como la información estadística
emitida por el sistema mecanizado.
10. Centralizar la información de las diferentes áreas

relacionadas con la facturación de los seNicios, así como
controlar, verificar y dar conformidad a la consistencia previa
y posterior de la facturación emitida.
11. Controlar y verificar la consistencia y veracidad de la
información que será expresada por el sistema mecanizado
para la emisión de los recibos.
Página
253
12. Fiscalizar permanentemente el óptimo funcionamiento de los

micromedidores , en coordinació n con la División de
Mantenimiento (taller de medidores).
13. Registrar , coordinar y programar las instalaciones de
medidores, con la División de Mantenimiento de la Gerencia
de Operaciones , proponiendo políticas y medidas para el
mejor control de los volúmenes físicos vendidos.
informáticos implementados.
procedimientos internos .
17. Las demás que le asigne la Gerencia Comercial en materia
de su competencia.
La División de Facturación y Medición de consumos está integrada

por dos Equipos de Procesos.
Procesamiento de Facturación
Medición y Control de Consumos
5.5.2.2.1. EQUIPO DE PROCESAMIENTO DE

FACTURACION
1. Conducir y ejecutar adecuadamente los procesos de
emisión de recibos y/o valores por consumo de agua,
servicios colaterales y/o créditos sujetos a recuperac ión en
ciclos y periodos preestablecidos.
2. Supervisar y controlar el procesamiento de facturación y
emisión de recibos
3. Verificar la consistencia y veracidad de la información que
será procesada por el sistema mecanizado para la emisión
de los recibos.
4. Canalizar la recuperación de los valores emitidos.
5. Emitir y mantener información estadística , registrando
montos emitidos, recuperados y saldos.
7. Efectuar las modificaciones de los valores emitidos,
sustituyéndo los por otros, con las debidas justificaciones
del caso.
informáticos implementados en el ámbito de su
competencia .
8. Las demás que le asigne la División e Facturación y
medición de consumos en materia de su competencia.
5.5.2.2.2 EQUIPOS DE PROCESO MEDICION Y CONTROL DE

CONSUMOS
1. Programar, ejecutar o coordinar los procesos de lectura de
medidores.
2. Supervisar las actividades de lectura de medidores,
disponiendo las medidas correctivas a las que hubiera
lugar.
3. Coordinar el establecimiento y actualización de las rutas
de lecturas de medidores.
4. Garantizar la conformidad y consistencia de las lecturas de
los consumos
5. Prepara los listados de consumos y remitirlos a la División
de Facturación
Página
254
T
E
--- ............... .. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
6. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en

el trabajo de campo permitiendo el cruce de información.
7. Anali zar y dar solución a todas las solicitudes de servicios
recibidas de la División de Comerc ialización.
8. Efectuar el análisis y consistencia de los consumos leídos
e informar las desviaciones detectadas.
9. Mantener permanentemente la operativ idad de los
medidores de acuerdo al plan de mantenimiento previsto
por el taller de medidores.
10. Mantener permanentemente el óptimo funcionamiento de
los micromedidores , en coordinación con la División de
Mantenimiento Taller de Medidores).
11. Registrar. coordinar y programar las instalaciones de
medidores, con la División de Mantenimiento de la
Gerencia de Operaciones, proponiendo políticas y
medidas para el mejor control de los volúmenes físicos
vendidos.
14. Las demás que le asigne la Dívísión de Facturación y
medición de consumos en materia de su competencia.
5.5.2.3. DIVISION DE COBRANZAS
Planear, programar, organizar, desarrollar, coordinar y controlar el
proceso de cobranza de los diversos servicios que la Empresa
proporciona a sus clientes, así como la emisión y control de las
órdenes del servicio para la ejecución de los cortes y
reconexiones.
1. Formular, ejecutar y evaluar el plan de trabajo de la División.
2. Organizar y actualizar la segmentación de las cobranzas
según zonas geográficas para dinamizar y optimizar la
cobranza.
3. Controlar y supervisar a los centros autorizados para la
cobranza regular.
4. Controlar, supervisar y coordinar el proceso de cobranzas .
5. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, coordinando
las inspecciones de campo que sean necesarias con la
División de Catastro de Clientes
6. Proponer normas, procedimientos y criterios técnicos para el
desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia.
7. Supervisar y controlar la aplicación de las políticas de

cobranzas.
8. Elaborar informes periódicos de los movimientos de la cartera
de cobranza.
9. Realizar acciones de cobranza a grandes usuarios y/o de
carácter especial.
1O. Evaluar el comportamiento mensual de la recaudación
efectuada.
11. Conducir o coordinar las cobranzas morosas.
12. Recomendar las acciones para mejorar las cobranzas
morosas, evaluando periódicamente las medidas adoptadas.
Página
255
13. Emitir y ejecutar o remitir a terceros , las órdenes de corte o

reinstalación del servicio.
14. Seleccionar locales propios o de terceros como centros de
cobranza autorizados.
15. Propiciar la interconexión de los centros de cobranza
autorizados con la Empresa.
actividades de la gerencia.
informáticos implementados .
de su competencia.
La División de Cobranzas está integrado por dos Equipos de

Procesos.
• Cobranzas .
• Cortes y reconexiones.
5.5.2.3.1 EQUIPO DE PROCESO DE COBRANZA

1. Ejecutar o coordinar las medidas adecuadas para la
efectivización de las cobranzas morosas por ventas al
contado y al crédito.
2. Emitir periódicamente estadísticas de las cobranzas
morosas.
3. Efectuar el análisis y control de las cobranzas recaudadas
por los pagos efectuados por los clientes.
4. Efectuar el control mensual a los Centros de Cobranza
Autorizados sigan las políticas establecidas por la
empresa, evaluando periódicamente la eficiencia de los
mismos.
5. Propiciar la interconexión de los Centros de Cobranza
Autorizados con la base de datos de la empresa.
6. Emitir periódicamente estadísticas del funcionamiento de
los Centros de Cobranza Autorizados.
7. Emitir, informar estadísticas de cobranzas efectuadas por
tipo de clientes.
8. Mantener actualizado la información de los sistemas
1O. Las demás que le asigne la División de Cobranzas en
5.5.2.3.2 EQUIPO DE PROCESO DE CORTES Y RECONEXIONES

1. Emitir las órdenes de corte y reconexión por facturas
morosas de consumo, servicios o créditos.
2. Efectuar la ejecución , control y seguimiento de las órdenes
de servicio para cortes y reconexiones.
3. Emitir periódicamente estadísticas de las órdenes de corte
y reconexiones emitidas y ejecutadas.
4. Atender, informar y orientar al usuario sobre sus gestiones
en caso de reclamos , cierres, reaperturas de servicios .
5. Revisar y verificar los reclamos y reconsideraciones
presentados por los usuarios sobre los servicios que
presta la empresa.
Página
256
T
EP
---- ·- · • MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

8. Las demás que le asigne la División de cobranza en.
materia de su competencia
5.5.2.4 DIVISION DE COMERCIALIZACION
Planear, ejecutar y controlar los procesos de atención al cliente,
presupuestos y contratos, promoción comercial , así como de
investigación de mercado.
1. Elaborar, ejecutar y evaluar el Plan Anual de Actividades de
Promoción Comercial, logrando su aprobación , supervisión y
control, orientado a la minimización de los reclamos de los
clientes.
2. Conducir, coordinar y controlar la adecuada atención e
información a los clientes.
3. Efectuar acciones con los clientes para una racional y
eficiente utilización de los servicios que presta la empresa .
4. Resolver o canalizar a otras instancias los reclamos y/o
solicitudes de los clientes, así como efectuar el seguimiento
para la debida y adecuada atención y/o resolución de sus
requerimientos.
5. Efectuar campañas de orientación a clientes con instalaciones
clandestinas y/o conexiones no autorizadas, con el fin de
lograr que se incorporen como clientes formales.
6. Supervisar y controlar la elaboración y emisión de
presupuestos y contratos para la instalación de conexiones
domiciliarias.
7. Controlar y supervisar la correcta aplicación de las normas y
políticas sobre ventas tanto al crédito como al contado.
8. Propiciar la buena imagen de la empresa ante la comunidad.
9. Educar a los clientes en lo referente a educación sanitaria. las
disposiciones legales vigentes y el Reglamento de Prestación
de Servic ios en coordinación con el órgano de Comunicación
Social.
1O. Proponer y aplicar estrategias de promoción de ventas
dirigida a captar a los clientes potenciales y factibles.
11. Desarrollar 'estudios para describir y caracterizar el mercado

real, factible y potencial para el desarrollo de la prestación de
servicios de la entidad.
de su competencia.
La División de Comercialización esta integrada por tres Equipos de

Procesos.
5.5.2.4.1. EQUIPO DE PROCESO DE ATENCION AL

CLIENTE
Página
257
1. Recepcionar y tramitar todos los reclamos de los clientes

solucionando los mismos en coordinación con los sectores
empresariales que estén involucrados , así mismo los
casos de exceso de consumo, modificaciones tarifarias,
cambios de categoría, licencias, permisos, y otros.
2. Informar,orientar y educar a los clientes en lo referente al
cumplimiento de normas y disposiciones del Reglamento
de Prestación de Servicios, minimizando los reclamos.
3. Recepcionar y canalizar la atención de solicitudes de
servicio.
4. Coordinar la facturación con la División de Facturación y
Medición de Consumos por la prestación de servicios
colaterales (inspecciones , cambios de categoría ,
desatoras y otros).
5. Efectuar acciones con los clientes para una racional y
eficiente utilización de los servicios que presta la Empresa.
6. Propiciar la buena imagen de la empresa ante la
comunidad.
7. Informar, orientar y educar a los clientes en lo referente al
cumplimiento de las normas y disposiciones del
reglamento de Prestación de Servicios, minimizando los
reclamos.
8. Recepcionar, registrar y tramitar las solicitudes de nuevas
conexiones, coordinando con la Gerencia Operacional las
inspecciones para determinar la factibilidad de los
servicios así como la valorización de los mismos.
9. Preparar los presupuestos y contratos, evaluando y
coordinando las modalidades y planes de pago.
10. Coordinar con la División de Facturación, la facturación de
los servicios colaterales.
11. Elaborar estudios de investigación de mercado para
identificar y determinar a los clientes potenciales y
factibles .
12. Efectuar, promover la expansión de los servicios
diseñando y desarrollando campañas para la
incorporación de clientes potenciales y factibles en
coordinación con la Oficina de Comunicación Social.
13. Efectuar, propiciar y desarrollar en coordinación con la

Gerencia Comercial y la Oficina de Comunicación Social
Campañas de Programas de Educación Sanitaria.
14. Elaborar, desarrollar y/o coordinar la aplicación de
encuestas orientadas a identificar necesidades de los
clientes y a conocer su opinión respecto a la calidad de los
servicios prestados, así como para recoger sus
sugerencias y críticas.
15. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar
las actividades de la división.
16. Mantener actualizad la información de los sistemas
18. Las demás que le asigne la División de Comercialización
en materJa de su competencia.
Página
258
.DESCRIPCION DE PUESTO .CODJGO 800.01

TITULO DEL PUESTO 1 GERENTE COMERCIAL
Grupo
GERENTE GERENCIA
Ocupacional GENERAL

Puesto CONFIANZA 1
GERENCIA
Categoría 1 COMERCIAL

Depende
de
. GERENTE GENERAL
FORMULAR , PLANEAR, DIRIGIR,
COORDINAR, CONTROLAR y
ASISTENTE DE OFICINA PROPONER A LA ALTA
. JEFE DIVISION CATASTRO COMERCIAL y

JEFE DIVISION FACTURACION
MEDICION DE CONSUMOS
DIRECCION
ESTRATEGIAS
LOS OBJETIVOS,
LINEAMIENTOS DE POLITICA ,
y PROGRAMAS
Supervisa a
.• JEFE DIVISION DE COBRANZAS
JEFE DIVISION DE COMERCIALIZACION
PARA EL
COMERCIAL.
DESARROLLO

Instrucción Especialización de Nivel Superior concluidos, en materias
Experiencia
Complejidad de Trabajo de ellas.Se presentan con un alto grado de dificultad, por lo
que su desempeño exige el uso intenso de juicio , inventiva y
las funciones del puesto no se sujetan prácticamente a
r_ Autonomla de Trabajo
normas o procedimientos conocidos , debido a que éstos no
existen o en todo caso solo se dan escasos precedentes,
01/i•' C.
la supervisión y la coordinación son periódicas , el control se
V VºB
' <J· ejerce a través del cumplimiento de metas específicas.
? 1 la contribución de las funciones del puesto es detenninante
b .Responsabilidad por Procesos
';//
en el proceso y/o en sus resultados, siendo considerables las
para la empresa.
Requiere co ncentración intensa solo durante periodos cortos,
Esfuerzo Mental mayor que la nonnal el resto del tiempo y atención casi
siempre.
Página
259
1. Formular, ejecutar y evaluar el plan de trabajo anual y proponer a la Alta Dirección. los
objetivos, lineamientos de política, estrategia, planes y programas para el desarrollo de
las actividades de su ámbito funciona l.
2. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de catastro de clientes en lo concerniente
a las actívidades de Planimetría, actualización y mantenimiento catastral e inspección
domiciliaria.
3. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de medición y control de consumos.
4. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de facturac ión y cobranzas, en lo
concerniente a las actividades de procesamiento de facturación , cobranzas y de emisión y
control de las órdenes de corte y de reconexión de servicios.
5. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de comercialización , en lo concerniente a
las actividades de atención al cliente, presupuestos y contratos y promoción comercial.
6. Evaluar estudios y proporcionar recomendaciones para mejorar la relación de Empresa -
Cliente en cuanto a la promoción, atención al cliente, educac ión, venta del servicio,
deberes y derechos .
7. Propiciar la automatización, recopilación y procesamiento de la información técnica en
8. Dirigir y controlar un sistema de monitoreo que centralice la información de los procesos y
actividades correspondientes al catastro , medición, facturación - cobranza y
comercialización.
9. Formular los informes técnico - administrativos para la Alta Dirección en el ambito de su
1O. Coordinar la implementación de la normatividad que dicta la Superintendencia Nacional
de Servicios de Saneamiento, supervisando y evaluando su cumplimiento en lo que
corresponda .
11. Coordinar con la Oficina de Planeamiento los estudios del mercado de los servicios ,
determinando una estructura tarifaría adecuada a las condiciones socioeconómicas de los
clientes.
12. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades de la Gerencia.
implementados.
15. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (R IT).
Página
260
DESCRIPCION DE PUESTO ·coDIGO 800.02

CLASIFICAC/ON DE PUESTOS .UB/CACION ORGANICA
Grupo
ASISTENTE GERENCIA
Ocupacional GENERAL
1
Clase de
TECNICO
Puesto 1
GERENCIA
Categoría T-4 COMERCIAL

RECEPCIONAR , CLASIFICAR,
.Depende de • GERENTE COMERCIAL REGISTRAR , DISTRIBUIR Y ARCHIVAR
LA DOCUMENTACION, TOMAR
DICTADO - REDACTAR INFORMES Y
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION. ATENDER LLAMADAS TELEFONICAS.
El puesto requiere Instrucción Secundaria Completa y

Instrucción adicionalmente Formación Técnica de nivel básico en la
Especialidad, por un periodo lectivo de seis meses o más.
Experiencia Elpuesto requiere más de un ano de experiencia.


Responsabilidad por Servicios y de niveles de atención y cuidado algo especiales para no
Operaciones afectar los servicios. Se opera , mantiene o realiza tareas
Atenc ión Moderada. El puesto requiere atención intensa sólo

..Atención
durante periodos cortos normal al resto del tiempo.
Ocasionalmente.
Esfuerzo Fisico Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo físico de poca
posiciones incómodas ,etc .
Amb iente de Trabajo Ambiente de trabajo normal y cómodo, ningún elemento o

características desagradable .
Página
261
-.-
1. Recepcionar. clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentación de su área por

medio informático SISTRAM.
2. Redactar, digitar, recepcionar, clasificar , registrar. distribuir o archivar Oficios, Cartas,
Memorándums , Informes, Resoluciones y otra documentación que corresponda , en
coordinación con el Jefe inmediato.
3. Redactar y digitar informes, oficios, cuadros estadísticos y otros documentos de acuerdo
a instrucciones verbales y/o referencias.
4. Preparar y ordenar documentación para reuniones y/o conferencias .
tramitada.
6. Atender llamadas, recepcionar y enviar correos electrónicos de acuerdo a instrucciones.
7. Atender llamadas telefónicas y/o al público para proporcionar información y/o concretar
citas con su Jefe preparando la agenda respectiva .
8. Distribuir y mantener ordenado y actualizado el archivo de oficios, cartas, memorándum,
contratos, entre otros documentos de la gerencia.
9. Mantener al día el Stock de útiles de escritorio, efectuando su distribución y controlde los
mismos.
10. Mantener permanentemente actualizado el registro de control de Trámite Documentarlo
del área.
11. Registro de los libros adquiridos, administrar y custodiar la biblioteca del área.
12. Controlar y custodiar los bienes y equipos de área.
removibles.
14. Brindar información y absolver consultas dentro del ámbito de su competencia.
15. Recepcionar los documentos , preparando su distribución según prioridad para remitirse a
las unidades orgánicas.
se cumpla en los plazos establecidos , informando a su jefe inmediato.
Página
262
.....
.DESCRIPCION DE PUESTO CODJGO 810.01

TITULO DEL PUESTO 1 JEFE DE DIVISION DE CATASTRO DE CLIENTES
CLASJFICACION DE PUESTOS .UBICACION ORGANICA
Grupo GéRENCI'<
JEFE DE DIVISION COMERCW.
Ocupacional
Clase FUNCIONARIO - CARGO DE 1

d CONFIANZA
e Puesto 1
0111.CATASTR O
Categoría 111 J ,, DECLENTES
1 -
.Depende
de • GERENTE COMERCIAL
PROGRAMAR, DIRIGIR , COORDINAR,
CONTROLAR EL PROCESO DE
• ESPECIALISTA DE MODIFICACION, ACTUALIZACION DE
CATASTRO COMERCIAL
Supervisa a
• SUPERVISOR DE
CLIENTES, RUTAS REGISTRO -
INSPECCIÓN COMERCIAL CATASTRAL

Instrucción
Requiere más de 3 anos de experiencia en el cumplimiento de

Experiencia funciones similares y/o relacionadas.
diversificados .
ejerce a través del cumplimiento de metas espec íficas.
.;.,,,.q;v La contribución de las funciones del puesto es medianamente
, ,'4· VºBº"'f't .Responsabilidad por Procesos determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
\¡ g r consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
' ci>c" ',¡¡_¡ 11r- --1 -'-';...:a;,.r;;r;.o....l.l;o;........;;..;
su d e s ---I
"' Relaciones continuas .
Requiere concentración mayor que la nonnal casi siempre y/o
resto del tiempo.
Página
263
. -
1. Formular. ejecutar y evaluar los planes de trabajo de la división.

2. Programar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de modificación, ubicación y/o
reubicación de los clientes, así como la baja e incorporación de nuevos clientes.
3. Evaluar y disponer la actualización de rutas.
4. Dirigir, coordinar y controlar elproceso de actualización y registro catastral.
5. Supervisar las labores de inspectoría en el campo, verificando el fiel cumplimiento de las
disposiciones legales vigentes.
6. Atender y solucionar las consultas referentes a categorización y condición de clientes.
7. Supervisar y cont rolar la zonificación de áreas geográficas servidas (Sectores
Comerciales) para un mejor control de los clientes.
8. Programar , supervisar y controlar las inspecciones domiciliarias.
9. Proporcionar datos técnicos e informaciones catastrales sobre conexiones y clientes .
cuando sean solicitadas por las Áreas .
1O. Controlar la consistenc ia y actualidad de los datos e informaciones catastrales.
11. Elaborar, coordinar y proponer ante su gerencia, los planes anuales y programas
operativos propios al cumplimiento de su función, así como colectar . registrar, procesar e
división en coordinación con la División de Logística, Gest ión Patrimonial y Seguros y
Servicios Generales.
ámbito de su competenc ia.
17. Realizar Campañas orientadas a detectar las instalaciones clandestinas y/o conexiones
de uso irregular.
18. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabaj o (RIT).
20. Implementación de Recomendaciones de los Órganos de Control(OCI. SOA).
por la Gerencia Comercial.
Página
264

TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA DE CATASTRO COMERCIAL
GeRENCtA
Grupo COMt.<ll;CIAL
PROFESIONAL 1 1
Ocupacional
1
0Ml101if
C,t.TASHIO
Clase de 1
oee Htf
PROFESIONAL 1
Puesto
1
-.w=
1
Categoría P-3
1 CATAST#lAI..
1 1

.Depende • JEFE DE DIVISION COMPILAR, SISTEMATIZAR ,
de DE CATASTRO DE ORGANIZAR, ANALIZAR y
CUENTES
Supervisa a • ASISTENTE DE CATASTRO ACTUALIZAR
CLIENTES.
EL PADRON DE
COMERCIAL (2)

obtención de un grado post-universitario , y tener amplio
Experiencia
las mismas que presentan una relativa interdependen cia entre
diversificados.

control se realíza fundamentalmente por los resultados o

.Responsabilidad por Procesos determinante en el proceso y/o sus resultados , siendo en
consecuencia algo moderadas las repercusiones que se
resto del tiempo.
Página
265
.....
FUNCI ONES ESPECIFICAS
1. Participar en la programación , ejecución y evaluación del plan de trabajo anual.

2. Informar, modificar , ubicar y/o reubicar a los clientes. así como dar de baja e incorporar
nuevos. manteniendo la información actualizada.
3. Efectuar, coordinar todos los aspectos relacionados con una óptima y adecuada
categorización de clientes.
4. Llevar controles y cuadros estadísticos sobre conexiones domiciliarias . ejecutadas y toda
información catastral referente al mercado de clientes.
5. Coordinar las acciones de reempadronamiento para recategorizaciones, verificando la
situación de los servicios existentes, producto de la detección y/o levantamiento de
conexiones clandestinas.
6. Efectuar. mantener el control de la documentación catastral.
7. Proporcionar datos técnicos e información catastral sobre conexiones y clientes. cuando
sean solicitados por los demás áreas de la Empresa.
8. Consistenciar y actualizar los datos e informaciones catastrales .
9. Efectuar el control en la incorporación de modificaciones referidas a la categoría de
clientes, así como a otros parámetros y variables de carácter catastral, dispuestas por las
instancias autorizadas .
11. Efectuar seguimiento a toda la documentación que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
13. Informar, consolidar, comprobar mensualmente la actualización del sistema catastro, está
de acuerdo a la normatividad vigente.
14. Verificar y supervisar el trabajo del personal encargado del mantenimiento del catastro
comercial.
15. Planificar las campañas de verificación y supervisión programadas por la Gerencia
Comercial.
16. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabaj o (RIT).
20. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competenc ia que le sean asignadas
Página
Página
266
. -.-
CODIGO 811.02
TITULO DEL PUESTO 1 ASIST ENTE DE CATASTRO COMERCIAL
Grupo
ASISTENTE GE•ENC
COMEllCLt.t
1
Ocupacional 1
1
Clase
Puesto
de
TECNICO
l º'ª-_J
C>.Ti'STRO
OEC U°'l!S
Categorfa T-4 1
r.i2L:1
CAT AL
1
1
.Depende • ESPECIALISTA DE COMPILAR , SISTEMATIZAR ,
de CATASTRO COMERCIAL y
ORGANIZAR ACTUALIZAR El
PADRON DE CLIENTES .
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION.

adicionalmente Formación Técnica de nivel básico en la
Instrucción
Especialidad, por un periodo lectivo de seis meses o más, y
Exper iencia El puesto requiere más de dos años de experiencia .

parte bajo procedimientos ,métodos o normas precisas.
•Habilidad para el Trabajo La supervisión y la coordinación son periódicas, el control

Operaciones afectar los servicios . Se opera , mantiene o realiza tareas
.Atención Atención Moderada . El puesto requiere atención intensa sólo

-
#\",\C,1 Ocasionalmente.
, o . \l•a·11 Esfuerzo Físico Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo físico de poca
posiciones incómodas etc.
(fj
Af'lf. Ambiente de trabajo normal y cómodo, ningún elemento o

- Ambiente de Trabajo
Página
Página
267
. ...-
1. Efectuar el registro y actualización de las informaciones catastrales maestras en el

sistema, referidos a datos del predio, del cliente. conexiones de agua, conexiones de
alcantarillado, unidades de uso, medidores, datos del servicio y otros complementarios .
2. Elaborar. registrar , archivar y llevar el control de los Contratos de Prestación de Servicios
de Agua y/o Alcantarillado , informar mensualmente el avance de los contratos suscritos.
3. Modificar, ubicar y/o reubicar a los clientes, así como dar de baja e incorporar nuevos,
manteniendo la información actualizada en el sistema , en cumplimiento a la normatividad
vigente.
4. Efectuar las acciones de reempadronamiento para recatego rizaciones. verific ando la
situación de los servicios existentes EN CAMPO , detección y/o levantamiento de
conexiones clandestinas, informara en forma mensual las conex iones irregulares.
5. Proporcionar datos técnicos e información catastral sobre conexiones y clientes, cuando
sean solicitados por los demás áreas de la Empresa.
6. Consistenciar y actualizar los datos e informaciones catastrales .
se cumpla en los plazos establecidos. informando a su jefe inmediato.
8. Recepcionar clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentación de acuerdo norma
vigente.
9. Llevar el registro de cargos de correspondencia y documentación recibida y remitida.
10. Organizar el sistema de clasificación y archivo de los expediente de los usuarios de
acuerdo a normatividad vigente.
11. Proveer de útiles de oficina al personalde catastro.
removibles.
13. Recepcionar, clasificar, registrar , distribuir y archivar la documentación de su área.
14. Participar en los empadronamientos y censos catastrales.
15. Mantener actualizado elsistema de trámite documentario.
16. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados , en el
18. Inspeccionar los expedientes ingresados por los solicitantes a la División de Catastro
referente a datos del predio y clientes.
19. Verificar e Informar las obras que se ejecuten por Terceros y Recursos Propios con
respecto a las conexiones clandestinas que se detecten y al uso del servicio de agua
potable para las obras con la valor ización respectiva.
20. Supervisar los expedientes de Factibilidad de Servicio que se encuentren pendientes de
atención en un periodo de tiempo de seis meses.
21. Informar y brindar orientación a los clientes en los días de mayor afluencia de público, en
lo relacionado a actividades de la Div. De Catastro, en la Ventanilla de ATENCION AL
CLIENTE habilitada en el hall de atención al cliente.
Página
268
-.-

TITULO DEL PUESTO 1 SUPERVISOR DE INSPECCION COMERCIAL
CLAS/FICACION DE PUESTOS .UBICACION ORGANICA
Grupo 1 CG
.O<MEPCIAL 1
SUPERVISOR
Ocupacional
1
r
Clase
Puesto
de
TECNICO ,
CAT.tr.S'TRO
OEGUCHTES ]
Categoría T-1
1 ¡
1
1
1
AUTORIDAD Y DEPENDENCIA •FUNCION B AS/CA 1 10 'U'IC. MOi; 1
_ll\C
IS.PE.CGIOlil
U'.R ..
Depende • JEFE DE LA DIVISION DE SUPERVISAR, DIRIGIR Y COORDINAR

de CATASTRO DE CLIENTES LAS INSPECCIONES DE CAMPO
DERIVADAS POR RECLAMOS DE
CLIENTES Y/O REQUERIMIENTO DE
• ASISTENTE DE INSPECCION VERIFICACION INTERNA DE ACUERDO
Supervisa a COMERCIAL (1) y
A NORMAS POLITICAS
ESTABLECIDAS .

Instrucción
Requiere más de 3 años de experienc ia en el cumpllmiento de
Experiencia
(camioneta,motocar y/o moto).

funciones , las cuales son variadas e interdependientes entre
.Habilidad para el Trabajo sí. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo
su desempeño , analizar , interpretar y procesar información,
juicio,inventiva y otras capacidades mentales.
Responsabilídad por Servicios y Gran Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de

Operaciones atención y cuidados especiales para evitar afectar las
.Atención Atención Sostenida.El puesto requiere atención intensa casi

siempre .
Esfuerzo Fís ico No requiere desplegar esfuerzo físico.
Amb iente de Trabajo Ambiente de trabajo normal y/o cómodo, ningún elemento o
Página
269
1. Efectuar el control de las inspecciones de campo se realicen de acuerdo al alcance para

la cual fueron programadas, así como dentro del marco de las normas y políticas
establecidas .
2. Programar , dirigir y coordinar las inspecciones de campo en atención tanto a los reclamos
de clientes, como aquellas derivadas por requerimientos de verificación interna.
3. Controlar, informar las inspecciones y verificar en campo la información catastral maestra.
referidos a datos del predio, del cliente, conexiones de agua. conexiones de
alcantarillado, unidades de uso, medidores , datos del servicio y otros complementar ios,
de clientes nuevos, factibles , potenciales y reales.
4. Efectuar el análisis de los reportes de inspección presentados por los inspectores ,
determinando la procedenc ia de los reclamos o las acciones correctivas según
corresponda ,
S. Determinar y calificar la naturaleza y magnitud de las faltas e infracciones incurridas por
los clientes que infringen las normas y reglamentos vigentes.
6. Efectuar el control, verificando en el campo para la aplicación de sanciones impuestas a
los clientes que infringen normas y reglamentos.
se cumpla en los plazos establecidos , informando a su jefe inmediato .
8. Realizar. organizar el adecuado registro y ordenado de las inspecciones realizadas según
su tipo y naturaleza, informar mensualmente las acciones realizadas .
9. Cumplír por la adecuada y oportuna atención de las solicitudes . pedidos y reclamos
presentados por los clientes.
1O. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados, en el
(camioneta , motocar y/o moto).
14. Supervisar las obras que se ejecuten por Terceros y con Recursos Propios con fines de
cobranza por el agua utilizada previa valorización respectiva en M3.
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos , maquinarias.
Página
270

Técnicos,Auxiliares , Obreros.
TITULO DEL PUESTO 1 ASISTENTE DE INSPECCION COMERCIAL
CLA SIFICA CION DE PUESTOS .UBICAC/ON ORGANICA
Grupo
ASISTENTE
-·-
1 C<>H•<"• 1
Ocupacional 1
º,_.,...
CAT HIO
1 OJ!CU(N"lf6
1
Clase de
TÉCNICO 1
Puesto 1 1
Categoría T-4 --
1
°ª'" "..'I
'"" '
A UTORIDAD Y DEPENDENCIA _FUNCION BASICA
.Depende • SUPERVISOR DE VERIFICAR EN CAMPO LAS

de INSPECCION CATASTRA L INFORMACIONES CATASTRALES
MAESTRAS , REFERIDAS A DATOS
CATASTRALES y OTROS
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION . COMPLEMENTARIOS.
El puesto requie re instrucción Secundaria Completa y

adicionalmente Formación Téc nica de nivel básico en la
Instrucción
Especialidad, por un periodo lectivo de seis meses o más, y
tener amplio conocimiento de las herramientas de informática.
El puesto requiere más de dos años de experiencia en

Experiencia
funciones afines y/o relacionadas.

La supervis ión y la coordinación son periódicas , el control

Ate nción Moderada. El puesto requiere atención intensa sólo

.Atención
Ocasiona lmente.
consideración como manipular materiales livia nos, trabajar en
posiciones incómodas,etc.
Ambiente de Trabajo Ambiente de trabajo normal y cómodo, n ing ún elemento o

características desagradable .
Página
271
--- ,_ .. ,..:; . MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
1. Verificar, comprobar en campo la información catastral maestra, referidas a datos del

predio, del cliente, conexiones de agua, conexiones de alcantarillado, unidades de uso,
medidores, datos del servicio y otros complementarios. Clientes nuevos, factibles,
2. Realizar inspecciones y detectar los servicios clandestinos en los diferentes sectores para
las aplicaciones de las acciones correspondientes , informar en forma mensual.
3. Realizar inspecciones de campo en atenc ión tanto a los reclamos de clientes como
aquellas derivadas por requerimiento de verificación interna, informar mensualmente.
4. Realizar inspecciones que permitan evaluar la procedencia de la recategorización de las
tarifas de servicios, informar en forma mensual.
5. Informar mensualmente sobre la detección de conexiones con fugas de agua al Equipo
de Control de Perdidas de la División de Distribución y Recolección de la Gerenc ia de
Operaciones.
6. Elaborar y entregar el reporte de los trabajos de inspección realizados e informar en
forma mensual.
se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
ámbito de su competencia
13. Someterse a exámenes médicos a que estén obligados por norma expresa
Página
272

Técnicos,Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO 1 OPERADOR DE CATASTRO COMERCIAL
G[i.Lt.1CIA
Grupo COMERCIAi.
1 1
Ocupacional
OPERADO 1
R º """""
r
C.ATAS'l'RO
OC CUENTE$
1
Clase de
OBRERO
Puesto 1
Categoría 0-4
1
1
1
1
1 EO.""NC ..OC
l>;SPfCCION
CCWICl,,WU.-.
l
.D pende • SUPERVISOR DE
deVERIFICAR EN CAMPO
INSPECCION CATASTRAL
LAS
INFORMACIONES CATASTRALES
MAESTRAS , REFERIDAS A DATOS
CATASTRALES y OTROS
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION . COMPLEMENTARIOS .
.E SPECIFICACIONES DEL PUESTO
El puesto requiere instrucción secundaria común completa y

Instrucción adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico en la
especialidad,por un periodo lectivo de seis meses o más.
El puesto requiere más de dos años de experiencia en

funciones afines y/o relacionadas con el conocimiento del
Experiencia catastro de la ciudad, deberá contar con licencia de
conducir para vehiculos menores (camioneta, motocar
y/o moto).
parte bajo procedimientos, métodos o normas precisas.
.Habilidad para el Trabajo La supervisión y la coordinación son periódicas, el control

-
.i•'::á _Aten ción Atención Moderada. El puesto requiere atención intensa sólo
Ocasionalmente.
lA
<§
- lAtl • consideración como manipular materiales livianos, trabajar en

posiciones incómodas ,etc.
Página
273
Ambiente de Trabajo Ambiente de trabajo normal y cómodo, ningún elemento o
caracter ísticas desagradable.
Página
274
. .....
1. Verificar en campo las informaciones catastrales maestras. referidas a datos del predio,
del cliente. conexiones de agua, conexiones de alcantarillado , unidades de uso,
medidores, datos del servicio y otros complementarios , de clientes nuevos, factibles ,
2. Participar activamente de la realización de los censos catastrales programados.
3. Efectuar y detectar los servicios clandestinos en los diferentes sectores para las
aplicaciones de las acciones correspondientes .
4. Informar sobre la detección de conexiones con fugas de agua al Equipo de Control de
Perdidas de la División de Distribución y Recolección de la Gerencia de Operaciones .
5. Elaborar y entregar el reporte de los trabajos de inspección realizados .
6. Realizar metrados de predios en campo para el ingreso de la ficha de catastro.
7. Efectuar, actualizar la firma de contratos de usuarios por el servicio de agua y
alcantarillado y realizar entrega de las notificaciones.
8. Efectuar el levantamiento y ubicación de conexiones clandestinas en el campo e informar
mensualmente.
12. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en
el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
13. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo. así como los equipos
de protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
15.Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
Página
275

TITULO DEL PUESTO 1 JEFE DIVISION FACTURACION Y MEDICION CONSUMOS
CLASIFJCACJON DE PUESTOS .UBICACION ORGANICA
Grupo JEFE DE DIVISIÓN GERENCVI

Ocupacional COMERCIAL

Puesto CONFIANZA 1
OMSIONDE 1
FACTURACION
Categoría 111 YMEDICION
1
.Depende de • GERENTE COMERCIAL

. ESPECIALISTA
FACTURACION (1)
DE PROGRAMAR, DIRIGIR, COORDINAR
Y CONTROLAR LOS PROCESOS DE
• SUPERVISOR DE FACTURACION
• TECNICO EN FACTURACION
FACTURACION, ACTUALIZACION DE
Supervisa a
RUTAS DE LECTURA Y EL PROCESO
• ANALISTA EN MEDICION
• CONCILIADOR DE DE TOMA Y ANALISIS DE CONSUMOS
FACTURACIÓN
• OPERARIO DE MEDICIÓN ( 10 l

Instrucción concluidos posteriores al Grado Académico,en materias relacionadas
con la función.

Experiencia

moderado número de funciones, medianamente variadas, las mismas
Complejidad de Trabajo que presentan una relativa interdependencia entre ellas. Son de cierta
dificultad, implicando la consideración de normas yfo procedimientos
Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas

generales , precedentes y en algunas ocasiones por métodos o
Autonomía de Trabajo procedimientos normalizados.
- La supervisión y la coordinación son periódicas, el control se ejerce a
través del cumplimiento de metas específicas.
J <J' o
\ · e-e • 'lOREJ'} .Responsabilidad por Procesos determinante en el proceso yfo sus resultados, siendo en
consecuencia moderadas las reperc usiones que se deriven de su
'? • V'AAo {f;),
·? .PLAt1 P. desarrollo.
- Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para
la empresa.
Esfuerzo Mental atención durante periodos cortos y mayor que la normal el resto del
tiempo.
Página
276
-:s-
EP
..... .. · MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
1. Dirigir, coordinar, y controlar los procesos de facturación.

2. Programar, ejecutar y evaluar el plan operativo de su división.
3. Dirigir, controlar y coordinar la centralización de la información de las diferentes áreas
relacionadas con la facturación de los servicios.
4. Dirigir y controlar el proceso de verificación así como dar conformidad a la consistencia
previa y posterior de la facturación emitida por el sistema mecanizado.
5. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, coordinando las inspecciones de campo
que sean necesarias.
6. Proponer normas, procedimientos y criterios técnicos para el desarrollo de los procesos y
actividades bajo su competencia.
7. Controlar y/o autorizar los procesos de rebajas y facturación adicional.
8. Dirigir, coordinar y supervisar los procesos de lectura de medidores.
9. Supervisar y controlar el proceso de consistencia de las lecturas de los consumos.
1O. Controlar y supervisar las rutas de lecturas de medidores.
11. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo,
permitiendo el cruce de información con los otros Equipos Funcionales de Procesos de la
Gerencia Comercial.
12. Dirigir y supervisar el proceso de análisis de consumos.
13. Supervisar la operatividad de los medidores y solicitar su mantenimiento y/o reparación.
14. Analizar y dar solución a todas las solicitudes de reclamo recibidas de la División de
Comercialización.
15. Efectuar el análisis de los consumos emitiendo conclusiones y recomendaciones para
subsanar las desviaciones encontradas .
operativos propios al cumplimiento de su función, así como colectar, registrar, procesar e
Logística.
19. Supervisar la información de los sistemas informáticos implementados en el ámbito de su
competencia.
20. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos vigentes.
protección personal y colectiva . No operar o manipular equipos , maquinarias,
Página
277

TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA DE FACTURACION
CLASIFICACION DE PUESTOS UB/CACION ORGANICA
GS'IENC ll.
Grupo COMERCIAL
PROFESIONAL
Ocupacional
1
OMSION
Clase de FACTURAC K>N
PROFESIONAL YMEO ICION
Puesto
1
Categoría P-3
-
EQUIPO OEL
1
1 PROCESO OE
FACTURACIÓN
1 1
y VERIFICAR LA
Depende • JEFE DE DIVISION DE SUPERVISAR
de FACTURACION Y MEDICION CONSISTENCIA Y VERACIDAD DE LA
INFORMACION DE LOS PROCESOS DE
FACTURACION CONTROLANDO y
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION CONCILIANDO LOS ESTADOS DE
CUENTAS CORRIENTES .

especialización concluidos posteriores al grado académico ,
Instrucción en materias relacionadas con la función , sin implicar la
Experiencia
funciones simílares y/o relacionadas.
diversificados.
.Responsabilidad por Procesos determinante en el proceso y/o sus resultados, síendo en

resto del tiempo .
Página
278
-J-
1. Efectuar el control de los procesos de facturación por consumo de agua sean ejecutados
de acuerdo con las políticas y patrones establecidos para la División.
2. Verificar y controlar la consistencia y veracidad de la información que será procesada por
el sistema mecanizado para el procesamiento de la facturación .
3. Controlar los procesos de Facturación Adicional y rebajas, intereses no facturados , a fin
de verificar la consistencia de la Información.
4. Recepcionar, analizar y tramitar la información recibida y emitida a las Instancias
pertinentes para su ejecución.
5. Efectuar el control y realizar la conciliar los estados de Cuentas Corrientes por usuarios y
por saldos totales, mensuales, trimestrales y anuales, estando en permanente
coordinación con la División de Contabilidad General y de Costos.
6. Controlar y Verificar el estado de las cuentas de facturación por encargo, en forma
individual y por totales.
7. Emitir y mantener información estadística sobre el proceso de Facturación.
8. Proponer medidas de control Interno para los procesos llevados en el área.
9. Imprimir, analizar y derivar reportes del proceso de facturación para su contabilización
respectiva, informar en forma mensual.
1O. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados en el
11. Efectuar, controlar los procesos de facturación por consumo de agua, servicios
colaterales y/o créditos, asegurando que las actividades sean ejecutadas de acuerdo con
las políticas y patrones establecidos para el área.
12. Ejecutar y controlar los procesos de Rebajas e informar las notas de crédito.
13. Elaborar, emitir e informar las notas de crédito emitidas a los usuarios
15. Validación , impresión de la información en el sistema de procesos de rebajas efectuadas,
facturación por adicional , interés e IGV, interés no facturado.
16. Acopiar , ingresar y validar información de las variables de gestión comercial en el
software SICAP-V-2.1-SUNASS informar mensualmente.
17. Efectuar el control y verificar el estado de cuentas por encargo - FONAVI, asi como
proporcionar información individualal usuario, informar mensualmente.
18. Verificar el cálculo de Facturacion con VMA
Página
278
.DESCR IPCION DE PUESTO COD/GO 821.02

Técnico s , Auxiliares, Obreros.
TITULO D EL PUESTO 1 TECNICO DE MEDICION
GERENCIA
Grupo COMERCIAL
TECNICO
Ocupacional
OIVISION
Clase de FACTURACION
TECNICO YMEOICION
Puesto
1
1
1
Categoría T-2 EOUIPOOEL 1
1 PROCESODé
FACTURACIÓN
1
AUTORIDAD Y DEPENDENCIA .FUNCION BA SICA

SUPERVISAR LA CONSISTENCIA y
.Depende • JEFE DE LA DIVISION DE VERACIDAD DE LA INFORMACION
FACTURACION Y MEDICION
de SOBRE EL PROCESO DE
FACTURACION, EJECUTANDO
PROCESOS DE FACTURAC ION,
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION . IMPRESION Y SUPERVIS ION DE !..A
DISTRIBUCION DE RECIBOS
.ESPEC IFICACIONES DEL PUESTO

El puesto requiere Fonnación Técnica de Nivel Avanzado, en
eauivalente en formación universitaria.
Experiencia

.Habilidad para el Trabajo un considerable número de funciones , las cuales son variadas
e interdepend ientes entre si.
.Responsabilidad por Servicios y no afectar los servicios. Se opera , mantiene o realiza tareas
dificultad.
i Atención Considerable. El puesto requiere atención intensa
\',\, .Atención sólo durante periodos cortos y atención mayor que la normal
i"- Vº
:ó
"'..s al resto del tiempo.
'r
' Esfuerzo Físico
§
No requiere desplegar esfuerzo físico.
\ ANf-
Ambiente de trabajo nonnal y/o cómodo, ningún elemento o

Ambiente de Trabajo
Página
279
P
1. Proponer de ser necesario el retiro e instalación de medidores en coordinación con el

Laboratorio de Medidores.
2. Ejecutar y controlar el proceso de facturación vía sistema por consumo de agua,
asegurando que las actividades sean ejecutadas de acuerdo con los programas, políticas
y patrones establecidos para el área, asegurando su eficacia y eficiencia.
3. Proponer de ser necesario el retiro e instalación de medidores en coordinación con el
Supervisor de Medicion.
4. Elaborar elacta de conformidad del proceso de calidad de la facturación.
5. Planear, ejecutar y controlar el control de calidad de los procesos de facturación ,
facturación adicional, y emisión de recibos.
6. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, coordinando las inspecciones de campo
que sean necesarias.
7. Realizar las coordinaciones que lleven a eliminar las inconsistencias con soluciones
factibles.
8. Ejecutar y controlar el proceso de emisión de recibos y/o valores por consumo de agua,
servicios colaterales y/o créditos sujetos a recuperación en ciclos y períodos
preestablecidos.
9. Realizar y controlar la incorporación de modificaciones referidas a la categor ía de
clientes, así como a otros parámetros y variables de carácter catastral, dispuestas por las
instancias autorizadas
1O. Recepcionar, analizar, dar y/o proponer alternativas de solución, así como tramitar a las
instancias pertinentes las solicitudes de revisión de recibos y/o facturas.
lo relacionado a actividades de la Div. De facturación, en la Ventanilla de ATENCION AL
Página
280
EP·--'---""-- MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

Funcionarios y Profesionales.
TITULO DEL PUESTO 1 ANALISTA EN CONCILIACION DE RECLAMOS
GERENCIA '
Grupo COMERCIAL 1
ANALISTA
Ocupacional 1
OIVISION
Clase de FACTURACION
PROFESIONAL Y MEOICION
Puesto
1
l 1
Categoría P-4 EOUIPO DEL
PROCESO DE
' FACTURACIÓN 1
.Depende • JEFE DE LA DIVISION DE

de FACTURACION Y MEDICION
EJECUTA PROCESOS DE
CONCILIACIÓN EN LOS CASOS DE
RECLAMOS A LAS FACTURACIONES.
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION .

Instrucción relacionada con la funcíón, experiencia en cargos similares y

Experiencia

.Habilidad para el Trabajo un alta exigencia en manejo de usuarios, las cual es resultado
de la naturaleza misma.

.Responsabilidad por Servicios y requiere de conslderables niveles de atención y cuidado para
Operaciones no afectar el manejo de los intereses tanto de los usuarios
como de la empresa.
Atención Considerable. El puesto requiere atención intensa a

.Atención tiempo completo y atención mayor que la normal al resto del
tiempo.
Esfuerzo Físico No requiere desplegar esfuerzo f ísico.
Ambiente de trabajo exigente debido a la exigencia de los

Ambiente de Trabajo
usuarios.
Página
281
E - ·--..
. ---- MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
1. Brindará trato personalizado al usuario, realizando actos de conc iliación y orientación

aplicando la normatividad vigente.
2. Recepcionará los resultados de los reclamos de los usuarios y proceder a rebajar y emitir
las notas de crédito según corresponda en aplicación de la normatividad vigente .
3. Mantendrá actualizada la cartera de rebajas sin dar lugar a que existan pendientes,
informar mensualmente las rebajas por reclamo.
4. Rebajar reclamos en primera instancia, de acuerdo a las solicitudes de contrastación ,
siempre y cuando sean fundados en aplicación de la normatividad vigente.
5. Efectuar, conciliación reclamos en primera instancia en bases a las pruebas que
sustenten el expediente del usuario.
6. Efectuar conciliación previa al reclamo, informar mensualmente las rebajas efectuadas.
7. Mantener act ualizado el archivo permanente de las conciliaciones efectuadas.
8. Conciliar las solicitudes de contrastación de acuerdo a los resultados de la evaluación que
emite la División de Mantenimiento (taller de medidores).
ámbito de competencia.
1O. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
11.Cumplir con el Reglamento Interno de Trabaj o (RIT).
12.Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
13.Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, así como los equipos de
Página
282
1. Programar, ejecutar , evaluar, supervisar y coordinar los procesos de toma de lectura de

medidores .
2. Supervisar y analizar el proceso de consistencia de las lecturas de consumos.
3. Coordinar el establecimiento y actualización de las rutas de toma de lecturas de
medidores . con la División de Catastro de Clientes.
4. Informar mensualmente las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo, permitiendo el
cruce de información con los otros Equipos Funcionales de Proceso de la División de
Catastro.
5. Ejecutar y controlar el proceso de análisis de consumos .
6. Informar para que el Laboratorio de Medidores ejecute el mantenimiento preventivo y/o
correctivo de los medidores de acuerdo a la programació n efectuada.
7. Elabora el cronograma del proceso de medición y efectúa el seguimiento para su
cumplimiento.
8. Efectuar el análisis de los consumos emitiendo conclusiones y recomendaciones para
subsanar las desviaciones encontradas .
1O.Efectuar seguimiento a toda la documentación que se recepciona o emita a efecto de que
11. Procesar, mantener el archivo físico del proceso de medición.
12. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos vigentes.
14.Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
protección personal y colect iva. No operar o manipular equipos , maquinarias,
17. Realizar otras func iones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
Página
284
""*-
EP ._ .. ... _.

TITULO DEL PUESTO 1 SUPERVISOR DE MEDICI ON
GERENCIA
Grupo COMERCIA L
SUPERVISOR
Ocupacional
1
DIVIS ON
FACTURAC IO N
Clase de Y MEDIION
TÉCNICO
Puesto
1
1 1
Categoría T-1 I' 'I

P ROeCoEuSoO>oMEoOeILC ION
Y CONTROL DE
1 CONSUMOS
_Depende SUPERVISAR LA CONSISTENCIA Y

de • ANALISTA EN MEDICIÓN VERACIDAD DE LA INFORMACION
SOBRE EL PROCESO DE
FACTURACION, EJECUTANDO
PROCESOS DE FACTURACION ,
Supervisa a • OPERADOR DE MEDICIÓN FACTURACION ADICIONAL y
REFACTURACION .

El puesto requiere Titulo de Instituto Superior Tecno lógico o
Instrucción
Experiencia

funciones, las cuales son variadas e ínterdependientes entre
sí. Se desarrollan con una considerable dificultad , exigiendo
_Habilidad para el Trabajo
su desempeño , analizar , interpretar y procesar información,
juicio , inventiva y otras capacidades mentales.
Responsabilidad por Servicios y Gran Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de

Operaciones

.Atención
siempre.

Ambie nte de Trabajo
Página
285
1. Verificar analizar las lecturas de los grandes consumidores, la consistencia de dicha

información y su ingreso al sistema comercial
2. Programar en caso necesario el retiro e instalación de medidores coordinando con el
laboratorio de medidores.
3. Efectuar, solicitar el mantenimiento preventivo y/o correctivo de acuerdo a normativa
vigente.
6. Verificar en campo las obseNaciones encontradas y/o inconsistenc ias encontradas en el
proceso de tomas de lecturas de los medidores
7. Efectuar el control, análisis del incremento y disminución del padrón de los principales
consumidores e informar mensualmente
8. SupeNisar el proceso de retiro e instalaciones de medidores en el sistema ingresado por
el Laboratorio de Medidores.
Página
286

Técnicos, A uxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO 1 OPERADOR DE MEDICION
Grupo
OPERADOR
GERENCIA
COf/ CRCIAL j
Ocupacional
1
OMSlON
FACTURA CION
Clase de YMEDIClOH
OBRERO
Puesto
1
1 1
Categoría 0-4 1 PROCESOVD

EDICK:>N
M 1
vc°""TAOLOE
1 Co-r..SUIAOS
1
EJECUTAR EL PROCESO DE TOMA DE
.Depende de . ANALISTA EN MEDICION LECTURAS, VERIFICANDO
PREPARANDO LA CONSISTENCIA E
y
INCONSISTENCIAS DE LAS MEDICIONES

Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION TOMADAS .

de funciones similares ylo relacionadas, deberá contar con
Experiencia
Las funciones del puesto son algo limitadas y similares ,
cierta variedad.
Cierta Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de

.Responsabilidad por Servicios y medidas elementales para evitar afectar las operaciones y
operaciones o tareas sencillas.

..Atención
mayor que la normal casi siempre.

levantar o movilizar objetos de peso mediano,etc.
mojado,etc.
Página
287
-..-
1. Efectuar la toma de lecturas de los medidores asignados a los usuarios.

2. Informar de hechos de manipulación de medidores, actividades en el predio(tarifa) por
parte de los usuarios para generar promedios.
3. Otras actividades de campo que requiera la Gerencia Comercial como política
institucional.
Página
288
P
TITULO DEL PUESTO 1 JEFE DE DIVISION DE COBRANZAS
CLASIFICAC/ON DE PUESTOS .UBICACION ORGANICA

1
Grupo GERa.c...
JEFE DE DIVISION COMERCW.
Ocupacional 1 1
1
Puesto CONFIANZA
l 1 1
1
OMSIONOE
COMANZAS
Categoría 111
1 1

.Depende
de • GERENTE COMERCIAL PROGRAMAR, DIRIGIR, COORDINAR Y
CONTROLAR LA COBRANZA DE LOS
• ESPECIALISTA DE SERVICIOS FACTURADOS
COBRANZAS PROPONIENDO y ESTABLEC IENDO
Supervisa a
• SUPERV ISOR DE CORTE Y POLITICAS, ESTRATEGIAS y
RECONEXION METODOS DE COBRANZA

Especialización concluidos posteriores al Grado Aca démico,
Instrucción

Experiencia funciones similares ylo relacionadas.
un moderado número de funciones , medianamente variadas ,
las mismas que presentan una relativa interdepende ncia entre
Compleji dad de Trabajo
ellas.Son de cierta dificultad, implicando la consideración de
diversificados .

A utonomía de Trabajo métodos o procedimientos normalizados.

determinante en el proceso ylo sus resultados , siendo en
su desarrollo.
Relaciones continuas .
Requiere concentración mayor que la nonnal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atención durante periodos cortos y mayor que la nonnal el
resto del tiempo.
Página
289
-.-
EP _ ..... h... .
1. Programar, dirigir, coordinar y controlar la cobranza de los servicios facturados.

2. Formular, ejecutar y evaluar el plan de tr.abajo de su división.
3. Proponer políticas, estrategias y métodos de cobranza.
4. Controlar que las cobranzas se realicen de acuerdo a las políticas, estrategias y métodos
fijados por la Gerencia Comercial.
5. Planear, organizar y controlar la segmentación de las cobranzas según localidades para
dinamizar y optimizar la cobranza.
6. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de cobranza a través de los Centros Autorizados
de Recaudación.
7 Revisar y supervisar las alteraciones detectadas , coordinando las inspecciones de campo
que sean necesarias producto de los cortes y rehabilitaciones ..
8. Proponer normas, procedimientos y criterios técnicos para el desarrollo de los procesos y
actividades de cortes, rehabilitaciones y cobranza .
9. Dirigir, coordinar y controlar la correcta ejecución de los procesos de corte y reapertura de
servicios.
10. Elaborar informes mensuales de los movimientos de la cartera de cobranza.
11. Dirigir, coordinar y controlar las acciones de cobranza a grandes usuarios y/o usuarios de
carácter especia l.
12. Conducir , coordinar y controlar la ejecución de cobranzas morosas, en aplicación de la
13. Recomendar las acciones para mejorar las cobranzas morosas, evaluando
periódicamente las medidas adoptadas.
14. Planear,coordinar y controlar la emisión de órdenes de corte o reinstalación del servicio.
15 Evaluar y proponer locales propios o de terceros como centros de cobranza autorizados.
16. Coordinar la interconexión de los centros de cobranza autorizados con la entidad a través
de medios automatizados que garanticen la eficacia y eficiencia de la concentración de
información.
operativos propios al cumplimiento de su función, así como colectar , registrar, procesar e
18. Velar por el mantenimiento , control y conservación de los bienes patrimoniales de su
Logística, Gestión Patrimonial y Seguros y Servicios Generales.
19. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades de su división.
22. Coordinar , controlar y visar (firmar) las notificaciones a usuarios morosos inactivos.
23. Elaborar y/o proponer los términos de referencia en los procesos de las acciones de corte
y reconexión y acciones de recaudación (CAR).
25. Cumplimiento Trimestral del Plan Operat1ivo Institucional.
Página
290

TITULO DEL PUESTO 1 ESPECIALISTA DE COBRANZAS
GEREHC...
Grupo COME.RCW..
PROFESIONAL
Ocupacional 1
1
OM1$10N DE
CODRl".NZAS
Clase de
PROFESIONAL 1 1
Puesto
=:=J
1
1
l 1
EOU O&.
Categoría P-3 OCESOC>e
c....,...ui.
1

.Depende • JEFE DE DIVISION DE SUPERVISAR, EVALUAR E INFORMAR
de COBRANZAS EL PROCESO DE COBRANZA POR LOS
SERVICIOS FACTURAOOS Y TOMAR
ACCIONES PARA MEJORAR LA
Supervisa a • TECNICO EN COBRANZA (2) COBRANZA PRINCIPALMENTE
MOROSA.

Experiencia Requiere más de 2 años de experiencia en el cumpllmlento de

diversificados .


.Responsabilidad por Procesos determinante en el proceso y o sus resultados, siendo en
Requiere concentración mayor que la normal casi si empre y/o
resto del tiempo.
Página
291
...-
1. Programar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de cobranza por los servicios

facturados.
2. Supervisar y controlar la aplicación de las políticas y normas para la efectivización de
las cobranzas morosas por ventas al contado y al crédito.
3 Revisar y supervisar el proceso de análisis y control de las cobranzas recaudadas por
los pagos efectuados por los clientes .
4. Elaborar informes mensuales de los movimientos de la cartera de cobranza.
5. Evaluar la eficiencia y efectividad de las cobranzas, determinando los niveles de
morosidad, y proponiendo las acciones pertinentes para la recuperación de las deudas
por pensiones de agua y servicios colaterales.
6. Recomendar las acciones para mejorar las cobranzas morosas, evaluando
periódicamente las medidas adoptadas.
7. Proponer la conveniencia de contratar , adquirir y/o implementar locales propios o de
terceros como centros de cobranza autorizados .
9. Verificar que los centros de cobranza autorizados sigan las políticas establecidas por la
Empresa evaluando mensualmente la eficiencia de los mismos.
1O. Efectuar, supervisar, controlar y/o coordinar la ejecución de cobranza morosa.
11. Propiciar la interconexión de los centros de cobranza autorizados con la empresa .
12. Proponer. coordinar y controlar la aplicación de acciones para la efectivización de las
cobranzas morosas.
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en elTrabaj o de la EPS TACNA SA .
protección personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias.
Página
292

TITULO DEL PUESTO 1 TECNICO EN COBRANZAS
Grupo ERO
E 1Zl
MERCI1AL
TÉCNICO
Ocupacional
OIVISION DE
CONRANZAS
Clase de
Puesto TÉCNICO
1
1
Categoría T-2
-
EOUIPO DEL
1
PROCESO oe
COBRANZAS
1 1 1

ANALIZAR , CONTROLAR E INFORMAR
Depende • ESPECIALISTA DE LAS COBRANZAS DE SERVICIOS, DE
de COBRANZAS ACUERDO A LAS POLITICAS,
ESTRATEGIAS Y METODOS FIJADOS.
COORDINANDO LOS PROCESOS DE
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVIS ION. COBRANZA JUICIAL, COBRANZA DE
CUENTAS POR ENCARGO y
COBRANZA DE FRACCIONAMIENTOS.

El puesto requiere Formación Técnica de nivel avanzado,en la
espec ialidad, es decir Secundaria Completa y adicionalmente
Formación Técnica en Instituto Superior Tecnológico a fines al
Instrucción
cargo o estudios en centros de educación ocupacional por un
periodo lectivo de más de dos años o su equivalente en
formación universitaria .
Experienc ia
_Habilidad para el Trabajo un considerable número de funciones,las cuales son variadas
e interdependientes entre si.
Responsabilidad por Servicios y no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas
dificultad.
.Atención sólo durante periodos cortos y atenc ión mayor que la normal
Ambiente de Trabajo Ambiente de trabajo normal ylo cómodo , ningún elemento o

Página
293
1. Efectuar , tramitar y controlar las cobranzas de servicios de acuerdo a los costos y tarifas.
2. Realizar, analizar y controlar las cobranzas efectuadas , determinando desagregadamente
los niveles de morosidad.
3. Efectuar el control de la ejecución de notificaciones por cobranza morosa.
4. Analizar y controlar permanentemente la cartera de clientes morosos , proponiendo las
acciones tendientes a mejorar los niveles de eficiencia de cobranza .
5. Atender diariamente pagos, refinanciamientos , condonación de intereses.
6. Notificar a usuarios morosos.
7. Elaborar expediente Pre-Judiciales.
8. Elaborar expediente para Quiebre de deuda.
9. Atender , evaluar y dar respuesta a expedientes de reclamos en 1ra instancia, y
consideración por servicios colaterales, seguimiento resoluciones de SUNASS.
1O. Recibir, atender y dar respuesta a usuario por escrito, expediente de reclamo y/o solicitud
y/o recurso, con hoja de trámite por colaterales , clausuras, cortes, suspensión temporal ,
levantamientos y otros.
11. Verificar y registrar la conformidad en los reportes y talones de la cobranza diaria que
envía los CAR.
12. Informar mensualmente mediante proyecto de oficio a gerencia general de recaudación y
comisión por FONAVI, dirigido al MEF.
13. Coordinar e informar a los CAR diferentes acciones , fechas de corte y cierre de cobranza
mensual, según disposición.
14. Recibir en forma diaria y permanente, consultas y reclamos verbales de usuarios , sobre
aspectos de deudas, facturac ión. medición que inciden en la calidad del seNicio.
lo relacionado a actividades de la Div. De Cobranza , en la Ventanilla de ATENCION AL
16. Cumplir con las disposicione s contenidas en los procedimientos internos.
Página
294
_ OESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 832.01

TITULO DEL PUESTO 1 SUPERVISOR DE CORTE Y RECONEXION
ERENCIA
Grupo OMERCIAL
SUPERVISOR
Ocupacional
1
DIVISI ON Oil
COB RANZAS
Clase de 1
TÉCNICO
Puesto
1
.
1
1
Categoría T-1 1 EOOEFUCNOCRTPEAY
OC I
RECONEXION
1

.Depende • JEFE DE LA DIVISION SUPERVISAR , CONTROLAR LOS CORTES Y
de D REAPERTURA DEL SERVICIO A USUARIOS
E COBRANZAS
Supervisa a • OPERADOR DE CORTE y MOROSOS CONSERVANDO UN CORRECTO
TRATO A LOS MISMOS.
RECONEXIÓN

El puesto requiere Titulo de Instituto Superior
Tecno lógico o su equivalente en estudios universitarios
Instrucción (tres años), en materias relacionadas con la función y
tener amplio conocimiento de herramientas de
informática.
Experiencia cumplimiento de funciones similares y/o relacionadas ,
deberá contar con licencia de conducir para vehículos
menores (camioneta , motocar y/o moto).
El puesto se caracteriza por tener un considerable
número de funciones , las cuales son variadas e
interdependientes entre sí. Se desarrollan con una
.Habilidad para el Trabajo considerable dificultad, exigiendo su desempeño ,
analizar, interpretar y procesar información, así como
extraer conclusiones que demandan considerable
juicio,inventiva y otras capacidades mentales.
Gran Responsabilidad. La naturaleza del trabajo

Responsabí/ídad por
requiere de atención y cuidados especiales para evitar
afectar las operaciones y servicios .
Atenc ión Atención Sostenida. El puesto requiere atención intensa

casi siempre .
Ambiente de Trabajo Ambiente de trabajo normal y lo cómodo, ningún

elemento o caracteristica desagradable .
Página
295
-.-
1. Formular, ejecutar y evaluar el plan de trabajo anual de cortes y reconexión .

2. Realizar y efectuar el control de los cortes de servicio a usuarios morosos de acuerdo
a norma, informar mensualmente.
3. Efectuar el control de las reconexiones del servicio, verificando la correcta reposición
del mismo en cumplimiento a la norma interna vigente.
4. Efectuar inspecc ión física diaria de las instalaciones domiciliarias del predio,
detectando las Rehabilitaciones irregulares o instalaciones defectuosas e informando
al respecto.
5. Realizar un correcto trato con el público, efectuar comprobación física en el campo,
detectando cortes y/o rehabilitaciones defectuosas, informando a su jefe inmediato.
6. Elaborar el plan de trabajo anual de las acciones de corte y rehabilitaciones por
meses de deuda, fijando metas a cumplir en forma mensual. e informando al respecto
su cumplimiento.
7. Elaborar informes mensuales sobre el desempeño de las empresas o del personal
contratado encargado de las órdenes de corte, levantamiento y reaperturas,
recomendando las acciones correctivas pertinentes.
8. Efectuar el control de la emisión de las órdenes de corte o rehabilitaciones del
servicio y remitidos al personal de campo para su ejecución.
9. Informar en forma mensual el control de clausuras, levantamiento de conexiones
irregulares , mediante una permanente verificación de campo.
1O. Elaborar el programa de trabajo, semanal y mensualizado del personal contratado
que realiza acciones permanentes.
11. Efectuar. incorporar en el sistema SllNCO las modificaciones referidas al estado de
las conexiones y otras variables relacionadas , dispuestas por las instancias
autorizadas de acuerdo a la normatividad vigente.
12. Elaborar, proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades.
13. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados. En
el ámbito de su competencia.
15. Elaborar cuadros estadísticos de la evolución anual de cortes, levantamiento y
reconexiones.
16. Informar las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo, lo que permitirá el cruce
de información con la división de catastro.
18. Elaborar ta relación para efectuar las notificaciones para los casos de levantamientos
e informar en forma mensual.
20. Cumplir con et Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
21. . Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en
el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
Página
296
MANUA L DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

TITULO DEL PUEST O 1 OPERADOR DE CORTE Y RECONEXION
CLAS/FICAC/ON DE PUESTOS .UBICACION ORGANICA

1
GERENCIA
Grupo COMERCIAi.
Ocupacional OPERADOR 1
1
OMSION oe
Clase de 1
C08RJIHZAS
OBRERO
Puesto
l
l 1
Categoría 0 -4 EQ. FUNC. MOC
oe cosnev
RECONEJOON
1
..Depende de • SUPERVISOR DE CORTE y EJECUTA LOS CORTES Y REAPERTURA

DEL SERVICIO A USUARIOS MOROSOS
RECONEXION
CONSERVANDO UN CORRECTO TRATO A
LOS MISMOS.

Instrucción Elpuesto requiere Instrucción Secundaría Completa.
de funciones similares y/o relacionadas, deberá contar con
Experiencia
(camioneta, motocar vio moto).
Las funciones del puesto son algo limitadas y similares ,
aplicac ión de normas y procedimientos estandarizados de
cierta variedad.
Cierta Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de

.Responsabllldad por Servicios y medidas elementales para evitar afectar las operaciones y
Operaciones servic ios. Las funciones del puesto exigen la realización de
operaciones o tareas sencillas .

.Atención

Esfuerzo Físico El trabajo exige realizar esfuerzo físico de considerac ión como
levantar o movilizar objetos de peso mediano,etc .
Ambiente de Trabajo de algún elemento o caracteristica desagradable como ruido
mojado,etc .
Página
297
1. Realizar y Ejecutar las órdenes diarias de corte de servicio a usuarios morosos

considerados en la relación.
2. Realizar y Ejecutar las órdenes diarias para reapertura del servicio de acuerdo a la
relación emitida por el responsable.
3. Reportar mediante relación los cortes de servicio y reconexiones efectuadas diariamente.
4. Ejecutar la Clausura de Conexiones Clandestinas de acuerdo a parte diario y/o Orden de
trabajo.
5. Ejecutar los levantamientos de conexiones de acuerdo a parte diario de trabajo emitido
por el responsable.
6. Realizar. ejecutar y hace entrega de notificaciones , codificaciones y otros, reportar la
entrega de acuerdo a norma (dentro de su ámbito}.
8. Verificar , comprobar los estados de los usuarios morosos en el campo, reportar
diariamente las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo.
9 Reparto de notificaciones pre judiciales a usuarios morosos inactivos ( 8 días)
1O. Otras actividades de campo que requiera la Gerencia Comercial como política
institucional.
11. Inspecciones de campo en atención a los reclamos presentados por los usuarios,
elaboración y presentación de acta de inspección.
Página
298
-.-
_ OESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 840_01

TITULO DEL PUESTO 1 JEFE DE DIVISION DE COMERCIALIZACION
Grupo GeR!;NCIA
JEFE DE DIVISIÓN COM!;RCIAL
Ocupacional
1
Clase de FUNCIONARIO - CARGO
Puesto DE CONFIANZA 1
Categoría 111 WJ 1
DMSIONOE
COMERC IALIZAC KlN
.Depende de .
. GERENTE COMERCIAL
TECNICO EN PRESUPUESTOS PLANEAR, DIRIGIR, COORDINAR Y CONTROLAR EL
PROCESO DE ATENCION y PROMOCION AL
Supervisa a
. Y CONTRATOS
ANALISTA
COMERCIALIZACION
EN
CLIENTE, PARA LA CORRECTA UTILIZACION DEL
AGUA, REALIZANDO ESTUDIOS DE MERCADO
REFERIDOS A LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA
. TÉCNICO EN RECLAMOS EMPRESA

ASISTENCIA DE ATENCIÓN AL .
CLIENTE .

Instrucción

Experiencia
funciones sim ilares y/o relacionadas.
diversificados.
Autonomía de Trabajo métodos o procedimientos normalizados_
La supervisión y la coordinación son periódicas, el controlse
ejerce a través del cumplímiento de metas específicas.
determinante en el proceso y/o sus resultados , siendo en
su desarrollo.
Responsabílidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
resto del tiempo.
Página
299
1. Formular, ejecutar y evaluar el Plan de trabajo Anua l de Actividades de Promoción

Comercial, logrando su aprobación, supervisión y control del Área.
2. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de promoción comercial.
3. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de atención al cliente.
4. Planear, dirigir, coordinar y controlar el desarrollo e implantación de programas de
promoción, difusión y educación para concientizar a la población en la correcta utilización
del agua en su domicilio y la adecuada eliminación de desperdicios y de aguas servidas.
5 Planear, dirigir, coordinar y controlar el desarrollo e implantación de programas que
permitan crear conciencia en la población de que su apoyo y participación, principalmente
a través del pago oportuno de las tarifas establecidas, hará posible mejorar sus
condiciones sanitarias y de comodidad,
6. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades de su división.
7. Estudiar y proporcionar recomendaciones para mejorar las relaciones Empresa - Cliente
en cuanto a la promoción , atención al cliente, educación sanitaria , venta del servicio,
deberes y derechos.
8. Dirigir, coordinar y controlar la formulación e implementación de campañas de
incorporación de clientes potenciales, factibles en coordinación con la División de
Catastro Clientes y Comunicación Social.
operativos propios al cumplimiento de su función , así como colectar, registrar, procesar e
Logística, Gestión Patrimonial y Seguros y Servicios Generales.
11. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados que
corresponden al área.
14. Efectuar la evaluación, remisión de los expedientes de reclamos a la SUNASS.
17. Cumplimiento Trimestral del Plan Operatívo Institucional.
20. Asumir deberes y obligacione s relativas a la seguridad y salud contenidas en el
21. Usar adecuad amente los instrumentos y materiales de trabajo, así como los equipos
Página
300

TITULO DEL PUESTO 1 TECNICO EN RECLAMOS
Grupo
TÉCNICO ....
Ocupacional
1
1COa/OCM..G..U.Z..O-.C&IO"" 1
Clase de
TECNICO
Puesto
r
1
l eto.-vNC.PR OC l 1
Categoría T-2 1 1 ATENClON

eue>JTE
1 1
.Depende de • JEFE DE DIVISION DE ASISTIR , COORDINAR , ELABORAR

ESTADISTICAS , CONTROLAR Y LLEVAR EL
COMERCIALIZACION
Supervisa a . NO EJERCE SUPERVISION
ARCHIVO; DE TODO LO CONCERNIENTE A LOS
EXPEDIENTES DE RECLAMOS.
.E PE CIFICACIONES DEL PUESTO

Elpuesto requiere Formación Técnica de Nivel Avanzado , en
.Habilidad para el Trabajo tener un considerable número de funciones, las cuales son
Considerable Responsabilidad . La naturaleza de los trabajos

.Responsabilidad por para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza
.Atención sólo durante periodos cortos y atención mayor que la
Esfuerzo Fisico No requiere desplegar esfuerzo físico.
Amb iente de Trabajo Ambiente de trabajo normal y/o cómodo, ningún elemento o
Página
301
EP MANUAL DE ORGAN IZACIÓN Y FUNCIONES
Informar y orientar a los clientes en lo referente al cumplimiento de normas y disposiciones del

reglamento de Prestación de Servicios .
2. Proporcionar informaciones correctas y completas sobre todos los servicios que brinda la
entidad.
3. Registro, distribución, control, archivo y seguimiento de los reclamos comerciales efectuados
con recurso de apelación informar mensualmente.
4. Proponer, analizar la conformación del expediente de reclamos comerciales de acuerdo a
norma para el envío a la SUNASS.
5. Proponer recomendaciones para la mejor atención al cliente.
6. Propiciar y proyectar la buena imagen de la Empresa.
7. Efectuar el seguimiento a las solicitudes y reclamos comerciales presentados por los clientes.
8. Coordinar con las áreas involucradas para resolver los reclamos comerciales dentro del marco
legal vigente.
9. Proponer, elaborar las resoluciones por reclamos comerciales debidamente motivadas y
realizar el seguimiento respectivo .
10. Informar mensualmente de las notificaciones realizadas por reclamos comerciales de acuerdo
a las instancias respectivas.
11. Llevar el control del archivo de los expedientes de reclamos comerciales informar
mensualment e.
12. Elaborar, informar mensualmente y llevar un sistema de estadísticas correspondiente a los
reclamos comerciales de la entidad.
13. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados en el ámbito
de su competencia .
su Jefe Inmediato.
Página
302

TITULO DEL PUESTO 1 ANALISTA EN COMERCIALIZACION
GERENctA
Grupo PROFESIONAL COMERCLAI.
Ocupacional
1
OMSIONOE 1
Clase de COMEACIAl..IZ.AClO N
PROFESIONAL
Puesto
1
l 1
l:.Q ,,.UNC,PROC
Categoría P-4 "'A:Of\AOCION 1
COUERC'"""'-
1
AUTORIDAD Y DEPENDENCIA J=UNCION BASICA
•Depende de • JEFE DE LA DIVISION DE PROMOVER LA EXPANSION DE LOS

SERVICIOS DISEÑANDO Y REALIZANDO
COMERCIALIZACION
CAMPAÑAS PARA LA INCORPORACION DE
CLIENTES POTENCIALES y FACTIBLES
Supervisa a • NO EJERCE SUPERVISION PARA su CATEGORIZACION y
CLASIFICACION DE USUARIOS.
.ESPE CIFICACIONES DEL PUESTO

Instrucción relac ionada con la función, y tener amplio conocimiento de
Requiere más de 1 año de experiencia en el cumplimiento de

Experiencia
funciones similares y o relacionadas .
Complej idad Media. El puesto se caracteriza por tener un

Son de cierta dificultad,implicando la consideración de normas y/o

ejerce a través delcumplimiento de metas especificas.
La contribución de las funciones del puesto es mediana mente

determinante en el proceso y/o sus resultados, siend o en
desarrollo.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaci ones
para la empresa .
Requiere concentración mayor que la normal durante periodos,
Esfuerzo Mental normal el resto del tiempo y/o atención mayor que la normal casi
siempre.
Página
303
. -.-
1. Proponer, normas y procedimientos orientados para la optimización y/o mejoramiento

continuo de los procesos de atención personalizada a los clientes.
2. Efectuar y desarrollar normas y procedimientos simplificados para la adecuada y oportuna
información de los reclamos, solicitudes y requerimientos de los clientes .
3. Formular, ejecutar, evaluar programas anuales de promoción, difusión y educación para
concientizar a la población en la correcta utilización del agua en su domicilio y la adecuada
eliminación de desperdicios y de aguas servidas.
4. Formular programas anuales que permitan crear conciencia en la población de que su
apoyo y participación, principalmente a través del pago oportuno de las tarifas
establecidas , hará posible mejorar sus condiciones sanitarias y de salubridad.
5. Formular, ejecutar y evaluar campañas de educación sanitaria al cliente haciéndole
conocer las Disposiciones Legales vigentes y el reglamento de prestación de servicios de
la entidad, en coordinación con el Equipo del Proceso de Comunicación Social.
6. Proponer, elaborar estudios de mercado referidos a los servicios que presta la Empresa a
fin de determinar las necesidades, hábitos, formas de consumo e identificar clientes
potenciales y factibles , así como para conocer la capacidad y disponib ilidad de la Empresa
para su atención.
7. Proponer, ejecutar y evaluar la expansión de los servicios diseñando y realizando
campañas para la incorporación de clientes potenciales y factibles en coordinación con el
Equipo del Proceso de Comunicación Social.
8. Proponer la aplicación de encuestas a fin de determinar las necesidades de los clientes y a
conocer su opinión respecto a la calidad de los servicios prestados y recoger sus
sugerencias y críticas.
10. Elaborar infoíllles mensuales de los resultados de las encuestas , y sondeos evaluando el
comportamiento histórico y las condiciones actuales, emitiendo conclusiones y
recomendaciones.
11. Efectuar seguimiento a toda la documentac ión que se recepciona o emita a efecto de que
se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
12. Mantener actualizada la información de los sistemas informático implementados en el
protección personal y colectiva . No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas
17. Realizar otras funciones que le asigne su jefe inmediato en materia de su competencia
funcional.
Página
304

TITULO DEL PUESTO 1 TECNICO EN ATENCION A L CLIENTE
Grupo 1
CGOEM
RER
NC
CCIIA
IA
AL 1
ASISTENTE
Ocupacional
1
1COM 1
Clase de O
CIAUZAEION
C
TÉCNICO
Puesto
1
! 1
Categoría T- 2
y 1
PROCESO DE

RECEPCIONAR , REGISTRAR Y TRAMITAR LAS
•Depende de • JEFE DE DIVISION DE SOLICITUDES DE RECLAMOS ,
COMERCIALIZACION FRACCIONAMI ENTOS, DUPLICADOS ,
FACTURACION ADICIONAL y OTROS,
REALIZANDO LAS COORDINAC IONES
Superv ísa a • NO EJERCE SUPERVISION NECESARIAS Y EL REGISTRO Y CONTROL
RESPECTIVO
El puesto requiere instrucción secundaria común completa

Instrucción y adicionalmente Fonnación Técnica de Nivel Básico en la
especialidad ,por un periodo lectivo de seis meses o más.

parte bajo procedimientos, métodos o normas precisas.
Moderada Responsabilidad . La naturaleza del puesto

Servicios y Operaciones para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza
tareas v inculadas con procesos de cierto nivel de dificultad.

.Atención
Ocasionalmente.
en posiciornes incómodas, etc.
Ambiente de Trabajo
caracteristicas desagradable .
Página
305
---
1. Recepcionar los reclamos y solicitudes de los clientes así como canalizar y/o tramitar la
atención de los mismos de acuerdo a normativa vigente.
2. Proponer acuerdos de conciliación antes de la fecha programada, de conformidad con el
instructivo de conciliaciones aprobado para la entidad.
3. Efectuar el control de calidad de los reclamos en el proceso de facturación por ciclos.
4. Recepcionar Recursos de Reconsideración y Apelación en procesos de reclamos, así como
canalizar y/o tramitar la atención de los mismos de acuerdo a normativa vigente.
5. Procesar, emitir reportes y elaborar estadísticas de reclamos comerciales en trámite de
primera instancia, Recursos de Reconsideración y Apelación de reclamos comerciales en
trámite, elaborar estadísticas e informar mensualmente
6. Emitir duplicados de recibos a solicitud de los clientes, registrando el motivo que tiene el cliente
para solicitarlo.
7. Informar y orientar a los clientes en lo referente al cumplimiento de normas y disposiciones del
reglamento de Prestación de Servicios.
8. Proporcionar información correcta y completa sobre todos los servicios que brinda la Empresa.
9. Recepcionar, registrar y tramitar las solicitudes de nuevas conexiones.
10. Recepcionar, registrar y tramitar las solicitudes de cambio de nombre.
11. Entregar los presupuestos e informes de factibilidad, emitiendo los contratos por conexión
nueva, evaluando. coordinando las modalidades y planes de pago de acuerdo a la
normatividad vigente, de ser el caso. Y la entrega de información al responsable de los
expedientes atendidos.
12. Proporcionar información para la atención de cambio de nombre.
13. Generar contratos y proceder a la toma de firma.
14. Procesar pagos a cuenta.
15. Emitir reportes de pagos a cuenta.
16. Archivar y custodiar los expedientes de reclamo en trámite.
17. Archivar y custodiar los expedientes de conexiones nuevas pendientes de recoger.
18. Archivar y custodiar los expedientes de cambio de nombre, observados.
19. Archivar y custodiar los expedientes de servicios colaterales observados y pendientes de
recoger.
20. Efectuar, emitir, conceder fraccionamientos de pago y refinanciamientos, de acuerdo a las
polfticas establecidas por la División de Cobranza.
21. Informar y orientar a los clientes en lo referente al cumplimiento de normas y disposiciones del
Reglamento de Prestación de Servicios.
22. Proporcionar recomendaciones para la mejor atención de reclamos comerciales.
23. Propiciar y proyectar la buena imagen de la Empresa.
24. Proponer procedimientos orientados a mejorar las actividades.
25. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados en el ámbito
de su competencia.
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA .
31. Realizar otras funciones que le asigne su jefe inmediato en materia de su competencia
funcional.
Página
306
6 INDICE DE ESPECIFICACIONES DE PUESTOS

A
ANALISTA EN COMERCIALIZACION ...................................................................................... 303

ANA LISTA EN CONCILIAC ION DE RECLAMOS ....................................................................... 281
A NALISTA DE MEDICION ............................................................................................................ 283
ASISTENTE DE OFICINA ................................................... ..... 17,25,53,93,152,181,261
ASISTENTE EN TRÁMITE DOCUMENTARI0 ............................................................................ 23
ASISTENTE EN RECAUDACION ............................................................................................. 135
ASISTENTE DE ALMACENES ...................................................................................................... 109
ASISTENTE DE ARCHIVO GENERAL.......................................................................................... 21
ASISTENTE EN PLANES Y ORGANIZACIÓN .............................................................................. 64
ASISTENTE DE MANTENIMIENTO DE MEDIDORES ............................................................... 224
ASISTENTE DE CATASTRO COMERCIAL. ................................................................................. 267
ASISTENTE DE INSPECCION COMERCIAL. .............................................................................. 271
e
COMUNICADOR SOCIAL ...................................................................................................... 27
E
ESPECIALISTA EN CONTROL DE GESTION. ......................................................................... 35
ESPECIA LISTA EN SUPERVISION DE OBRAS .......................................................................... 43
ESPECIA LISTA EN SUPERVISION ................................................................................................. 45
ESPECIALISTA LEGAL ADMINISTRATIV0 ......................................................................... 51
ESPECIALISTA DE PROGRAMACION,FORMULACION Y EVALUACION ..........................60
ESPECIALISTA EN SISTEMAS DE INFORMACION GEOREFERENCIADAS ................• ...71
ESPECIALISTA EN ANALIS IS Y PROGRAMACION .................................................................. 73
ESPECIALISTA EN REDES Y COMUNICACIONES.................................................................. 75
ESPECIALISTA EN CONTABILIDAD GENERAL. .................................................................... 139
ESPECIALISTA CONTABLE TRIBUTAR I0 ............................................................. 141
ESPECIALISTA DE CONTABILIDAD DE COSTOS .......................................................... 143
ESPECIALISTA DE CONTROL DE INGRESOS........................................................................ 131
ESPECILISTA DE CONTROL DE EGRESOS .......................................................................... 133
ESPECIALISTA DE LOGISTICA ........................................................................................... 99
ESPECIALISTA DE ADQUISICIONES ........................................................................................... 101
ESPECIALISTA DE CONTROL PATRIMONIAL Y SEGUROS ................................................... 111
ESPECIALISTA EN REMUNERACIONES ................................................................................... 120
ESPECIALISTA EN SEGURIDAD ................................................................................................ 124
ESPECALISTA DE ASISTENCIA SOCIAL................................................................................... 126
ESPECIALISTA DE COSTOS Y PRESUPUESTOS ................................................................. 156
ESPECIALISTA EN PLANIMETRIA Y CATASTRO TECNIC0................................................. 158
ESPECIALISTA EN FORMULACION ECONOMICA DE ESTUDIOS ........................................ 162
ESPECIALISTA EN FORMULACION TECNICA DE ESTUDIOS ............................................ 164
ESPECIALISTA ADMINISTRACION DE OBRAS ......................................................................... 168
ESPECIALISTA DE CONTROL DE CALIDAD .............................................................................. 189
ESPECIALISTA EN PLANTAS ..................................................................................................... 197
ESPECIALISTA EN LABORATORIO DE MEDIDORES ............................................................... 222
ESPECIALISTA DE CATASTRO COMERCIAL. ........................................................................265
ESPECIALISTA DE FACTURAC ION .........................................................................................277
ESPECIALISTA DE COBRANZAS ................................................................................................ 291
EXPERTO EN CONTROL DE CALIDAD FISICO QUIMIC0 ................................................ 185
EXPERTO EN CONTROL DE CALIDAD MICROBIOLOGIC0 ................................................ 187
EX PERTO EN CONTROL DE FUGAS ......................................................................................211
Página
307
MANUAL DE ORGANIZAC IÓN Y FUNCION ES
G
GERENTE COMERCIAL ............................................................................................................. 259
GERENTE DE ADMINISTRACION Y FINANZAS ........................................................................91
GERENTE DE INGENIERIA .................................................................................................................. 150
GERENTE DE OPERACIONES .................................................................................................. 179
GERENTE GENERAL ...................................................................................................................15
J
JEFE DE DIVISION DE RECURSOS FINANCIEROS ............................................................... 128
JEFE DE DIVISION DE CATASTRO DE CLIENTES ........................................................................ 263
JEFE DE DIVISION DE COBRANZAS ............................................................................................... 289
JEFE DE DIVISION DE COMERCIALIZACION ................................................................................ 299
JEFE DE DIVISION DE CONTABILIDAD ................................................................................... 137
JEFE DE OFICINA DE CONTROL INSTITUCIONAL. ........................................................................ 32
JEFE DE DIVISION DE DISTRIBUCION Y RECOLECCION .......................................................... 209
JEFE DE DIVISION DE ESTUDIOS Y PROYECTOS ...................................................................... 154
JEFE DE DIVISION DE FACTURACION Y MEDICION ............................................................ 275
JEFE DE DIVISION DE LOGISTICA Y CONTROL PATRIMONIAL. ....................................... 95
JEFE DE DIVISION DE MANTENIMIENTO ........................................................................................ 220
JEFE DE DIVISION DE OBRAS ......................................................................................................... 166
JEFE DE DIVISION DE OPERACIONES ............................................................................................ 183
JEFE DE DIVISION DE RECURSOS HUMANOS ...................................................................... 116
JEFE DE OFICINA DE ASESORIA LEGAL ....................................................................................... 48
JEFE DE OFICINA DE SUPERVISION Y CONTROL .................................................................. 41
JEFE DE OFICINA DE PLANEAMIENTO .................................................................................... 57
JEFE DE OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION ................................................ 69
M
MECANICO AUTOMOTRIZ ....................................................................................................... 244
MECANICO ELECTRICISTA ............................................................................................................... 236
o
OPERADOR DE PLANTA DE AGUA POTABLE ............................................................................. 199
OPERADOR DE CAPTACION .................................................................................................. 200
OPERADOR DE RESERVORIOS ............................................................................................. 203
OPERADOR DE POZOS ........................................................................................................... 205
OPERADOR DE LAGUNAS DE ESTABILIZACION ......................................................................... 207
OPERARIO DE CONTROL DE FUGAS ..................................................................................... 212
OPERADOR DE DISTRIBUC ION Y RECOLECCION ...................................................................... 218
OPERARIO DE MANTENIMIENTO DE MEDIDORES ............................................................... 226
OPERADOR DE MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES ............................................................ 230
OPERARIO DE EQUIPO DE HIDROJET .................................................................................... 232
OPERADOR DE CATASTRO COMERCIAL. .................................................................................... 273
OPERADOR DE MEDICION .......................................................................................................... 287
OPERADOR DE CORTE Y RECONEXION ....................................................................................... 297
s
SECRETARIO GENERAL ............................................................................................................... 19
SUPERVISOR DE ALMACEN .................................................................................................... 106
SUPERVISOR DE PATRIMONI0 ........................................................................................... 114
SUPERVISOR DE CONTROL DE CALIDAD .............................................................................. 193
SUPERVISOR DE CONTROL DE PROCESOS ........................................................................195
·SUPERVISOR DE DISTRIBUCION Y RECOLECCION.....................................................................215
SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES ........................................................ 228
SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS ....................................................................... 234
SUPERVISOR DE SERVICIOS GENERALES .......................................................................... 238
Página
308
_
EP .... -... .
.
-;e-
..
SUPERVISOR DE INSPECCION COMERCIAL. ...................................................................... 269

SUPERVISOR DE MEDICION ..................................................................................................285
SUPERVISOR DE CORTE Y RECONEXION ..........................................................................295
T
TECNICO EN PRESUPUESTO ...................................................................................................62
TECNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO ......................................................................... 77
TECNICO EN ADMINISTRACION LOGISTICA .......................................................................... 97
TECNICO EN ADQUISICIONES ..................................................................................................103
TECNICO DE COTIZACIONES ...................................................................................................... 105
TECNICO DE ADMINISTRACION DE PERSONAL ................................................................. 118
TECNICO DE CONTROL DE PERSONAL................................................................................ 122
TECNICO DE CATASTRO TECNIC0 ............................................................................................ 160
TECNICO DE SERVICIOS GENERALES ......................................................................................... 240
TECNICO EN COMUNICACIONES ....................................................................................................242
TECNICO EN MEDICION .......................................................................................................... 279
TECNICO EN COBRANZAS ...................................................................................................... 293
TECNICO EN RECLAMOS .............................................................................................................301
TECNICO EN ATENC ION AL CLIENTE ........................................................................................ 305
Página
309
T
EP
.. ....
.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN y FUNCIONES
ANEXOS
Página
310
-.-
JUNTA ACCIONISTA
AL EPS TA CNA S.A. DIRECTORIO
ORGANO DE CONTROL
INSTITUC IONAL
GERENCIA GENERAL
1 OFICINA DE SUPERVISION Y
CONTROL
1 1
OFICINA DE ASESORIA LEGAL

1 1
OFICINA DE PLANEAMIENTO
1 1
1 OFICINA DE TECNOLOGIA DE LA
l INFORMAC ION 1
1 1
GERENC IA DE ADMIN ISTRACION Y 1 GERENCIA DE

FINANZAS INGENIERÍA
1 1
1 1
1 1 1 1 1
DIVISION DE DIVISION DE DIVISION DE DIVIS ION DE DIVISION DE ESTUDIOS DIVIS ION DE
LOGISTICA. GESTION RECURSOS RECURSOS CONTAB ILIDAD Y PROYECTOS OBRAS
PATRIMONIAL Y HUMANOS FINA NCIEROS
SEGUROS
1 1
GERENCIA DE OPERACIONES GERENCIA COMERCIAL
1 1
1 1
1 1 1 1 1 1
DIVISION DE DIVISION DE DIVISION DE DJVISION DE DIVISIO N DE FACTURACION DIV ISION DE DIVISION DE

OPERACIONES MANTENIMIENTO DISTRIBUCION y CATA STRO DE Y MEDICION DE CONSUMO S COBRANZAS COMERCIA LIZACION
RECOLECCION CLIENTES
·1
-
7k:
J
71.ACN
V a•
0
· - Página 311 - .-
, ¡ ¡:
:
'l::; c:- At.i\\.I'
-
EP MANUA L DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
GERENCIA GENERAL
GERENCIA DE ADMI NISTRACION Y OFICINA DE SUPERVISION Y CONTROL

FINANZAS
OFICINA DE ASESORIA LEGAL

EQUIPO DEL PROCESO DE SECRETARIA
GENERAL >---
OFICINA DE PLANEAMIENTO
EQUIPO DEL PROCESO DE

COMUNICACIÓN SOCIA L - OFIC
INA DE TEC NOLOGIA EN LA
INFORMACION
GERENCIA DE INGENIERIA
1 1
GERENCIA DE INGENIERIA GERENCIA COMERCIAL
Anexo 02 ORGANIGRAMA SECCIONAL DE LA GERENCIA GENERAL
--- ( Página 312

-....
GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS
División de Contabilidad División de Recursos División de logística,Gestión División de Recursos

Financieros Patrimonial y Seguros Humanos
Eq. Del Proceso de Eq. Del Proceso de Eq.De Administrac ión de Eq. De Control Eq.Técnico de Eq. De Seguridad y
Contabilidad Adquisiciones Almacenes Patrimonial y Seguros Recursos Humanos Salud Ocupaciona l
ANEXO 03: ORGANIGRAMA SECCIONAL DE LA GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS.
Página 313
. . -..-
GERENCIA DE INGENIERIA
1
1 1
DIVISION DE ESTUDIOS Y DIVISION DE OBRAS
PROYECTOS
1
1 1
EQUIPO DEL PROCESO EQUIPO DE PROCESO

DE PLANIMETR IA DE DE PROYECTOS y
CATA STRO TECNICO PERFILES
A n exo 04: ORGANIGRAMA SECCIONAL OE LA GERENCIA OE lNGENlERIA
Página 314
- -.,.-
EP MANUAL DE ORGAN I ZACIÓN Y FUNC IONES
GERENCIA DE
OPERACIONES
DIVISION DE
DIVISION DE DISTRIBUCION Y DIV ISION DE
OPERACIO NES RECOLECCION MANTENIM IENTO
1
EQUIPO DEL EQUIPO DEL EQ.OEL EQUIPO DEL EUIPO DEL EQ DEL PROC. ea. DEL PROC. EO DEL
PROCESOS DE PROCESO DE PROCESO DE PROCESO PROCESO DE MANTENIMIEN MANTTO OE PROCESO ea. DEL PROCESO
SUPERVISION CONTROL DE TRA Y OSIPOS CONTROL DE DISTRIBUION Y TODE REDES YO. MANTENIMIENTO DE SERVICIOS
CALIDAD FINAL PREDIOAS RECOLECCION MEDIDORES CIVILES DE EQUIPOS GENERALES
Anexo 05: ORGANIGRAMA SECCIONAL DE LA GERENCIA DE OPERACIONES
Página 315
EP -·- MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
GERENCIA COMERCIAL
1
DE
DIVISION CLIENTES
DE CATASTRO l DIV ISJON DE
FACTURACION Y MEO.
1
DIV ISION DE
COBRA NZAS
1 1
DIVISION DE
COMERCIALIZACION
1
DE CONSUMOS
1 1
1 1 1 1
EQ DEL PROCESOS EQUIPO DEL EQUIPO DEL EQ PROCESOS ea DEL PROC eaDEL PROC ea DE
OEMTTO PROCESOOE PROCESOOE MEOICIONY OE DE CORTE Y PRDCESOOE
ACTUALIZACION INSPECCION FACTURACION CONíRóLDE COBRA NZAS RECONEX ION MANT ENIMIENTO
CATASTRAL DOMICILIARIA CONSUMOS OE EQUIPOS
Anexo 06: ORGAN IGRAMA SECCIONA.L DE LA GERENCIA COMERCIAL
Página 316
ANEXO 07: CUADRO PARA ASIGNACIÓN DE PERSONAL 2015 (CAP)
- CONDICION
N" COD UNIDAD ORGANICA NOMBRE DEL CARGO LABORAL CATEGORIA
1 200.01 Órgano de Control Institucional Jefe del Órgano de ControlInstitucional Funcionario 11
- 2 200.02 Especialista en Control de Gestión Empleado P2
3 200.03 Especialista de Control de Gestión Empleado P3
- 4 300.01 Gerencia General Gerente General F.C. Confianza FC

5 300.02 Asistente de Oficina Empleado T1
Equipo del Proceso de Secretaria
- 6
7
301.01
301.02
General Secreta rio General
Asistente en Archivo General
F.C. Confianza
Empleado
lllA
T2
8 301.03 Asistente en Tramite Documentario Empleado T4
- 9 301.04 Asistente de Oficina Empleado T4
10 302.01 Gerencia General Comunicador Social F.C. Confianza lllA

11 350.01 Oficina de Supervisión y Control Jefe de Oficina de Supervisión y Control F.C.Confianza 11
- 12 350.02 Especialista en Supervisión de Obras Empleado P2
13 350.03 Especialista en Supervisión Empleado P3
- 14 380.01 Oficina de Asesoría Legal Jefe de Oficina de Asesoría Legal F.C. Confianza 11
15 380.02 Especialista Legal Administrativo F.C. Confianza Pl

-
17 400.01 Oficina de Planeamiento Jefe de Oficina de Planeamiento F.C. Confianza 11
18 400.02 Asistente en Planes y Organización Empleado T4
- 19 411.01 Equipo del Proceso Presupuestario Espc. De Prog. Formulación y Evaluación Empleado P3
20 411.02 Técnico en Presupuesto Empleado T2
Oficina de Tecnología de la Jefe de Oficina de Tecnología de la

- 21 450.01 Información Información F.C.Confianza 11
22 451.01 Especialista de Sis. de lnf. Georeferenciadas Empleado P2
- 23 451.02 Equipo de Sistema de Información Especialista en Análisis y Programación Empleado P3

24 451.02 Especialista en Análisis y Programación Empleado P3
Equipo de Comunicac iones y
- 25 452 .01 Hardware Especialista en Redes y Comunicaciones Empleado P2
26 452.02 Técnico en Soporte y Mantenimiento Empleado T2
Gerencia de Administración y
27 500.01 Finanzas Gerente.de Administración y Finanzas F.C. Confianza
-C"\
'-P..C\i;¡"-
28 500.02 As istente de Oficina Empleado T4
1
··t
- VºBº
:> ) o . 29 510.01 División de Contabilidad Jefe División de C Contabilidad F.C. Confianza 111
,, ¡ 30 511.01 Equipo del Proceso de Contabilidad Especialista de Contabilidad General Empleado P3

A .¡< 31 511.02 Especialista Contable Tributario Empleado P3
........
32 511.03 Especialista de Contabilidad de Costos Empleado
- P3
33 520.01 División de Recursos Financieros Jefe de División de Recursos Financieros F.C. Confianza 111
34 520.02 Especialista de Control de Ingresos Empleado P3
- 35 520.03 Especialista de Control de Egresos Empleado P3
Pági na 317
....
- T4
36 S20.04 Asistent e en Recaudación Empleado
División de logística y Control
37 530.01 Patrimonial Jefe de Div de Log y Control Patrimonial F.C. Confianza 111
-
38 S30.02 Técnico en Administración Logística Empleado T2
39 530.03 Especialista de Logística Empleado P3

Equipo del Proceso d e
40 S31.0l Adquisiciones Especialista de Adquisiciones Empleado P4
41 531.02 Técnico en Adquisiciones Empleado T2
- 42 531.03
Equipo de Administr ación de
Técnico en Cotizaciones Empleado T2
43 532.01 Alm acenes Supervisor de Almacén Empleado T1
- 44 532.02
Equipo de Control P atrimonial y
Asistent e de Almacén Empleado T4
45 532.03 Seguros Especialista en Control Patrimonial y Seg Empleado P5
46 532.04 Supervisor en Patrimonio Empleado T1

-
47 540.01 División de Recursos Humanos Jefe de División de Recursos Humanos F.C. Confianza 111
Equipo Técnico de Recursos
48 541.01 Humanos Técnico en Administración de Persona l Empleado T2
- 49 S41.02 Especialista en Remuneraciones Empleado P3
so 541.03 Técnico en Control de Personal Empleado T2

Equipo de Seguridad y Salud
- 51 542.01 Ocupacional Especialista en Seguridad Empleado P3
S2 542.02 Especial sta en Asistencia Social Empleado P3
- S3 600.01 Gerencia de Ingeniería Gerente de lngenieria F.C. Confianza 1
S5 610.01 División de Estudios y Proyectos J efe de División de Estudios y Proyectos F.C. confianza 111
- S6 610.02 Especialista de Costos y Presupuestos Empleado P3
Eq. del Proceso de Planimetría de
57 611.01 Cat. Técnico Especialista en Planimetría y Catastro Tec Empleado P4
- SS 611.02 Técnico en Catastro técnico Empleado T2
Equipo del Proceso de Proyectos y
59 612.01 Perfiles Especialista en Formulación Econ de Est. Empleado P3
- 60 612.02 Especialista en Formulación Tec de Estudios Empleado P2
61 620.01 Dlvisión de Obras Jefe de División de Obras F.C. Confianza 111
- 62 620.02 Especialista Administrativo de Obras Empleado P4
63 700.01 Gerencia de Operaciones Gerente de Operaciones F.C. Confianza 1

-
Jo ·B'º'i'l 6S
66
710.01
711.01
División de Operaciones
Equipo del proceso de Supervisión

Jefe de División de Operaciones
Experto en Controlde Calidad Físico Quim.

F.C.Confianza
Empleado
111
P2
,'
;
/
//·'
67 711.02
Equipo del Proceso de Control de
Experto en Control de Calidad Mícrobiolog Empleado P2
'== 68 712.01 Calidad Especialista de Controlde Calidad Empleado P3
- 69 712.02 Especialista en Control de Calidad Empleado PS

70 712.03 Supervisor de Control de Calidad Empleado T1
71 712.04 Supervisor de Control de Procesos Empleado T1
72 713.01 Equipo de Proceso Tratamiento y Especialist a en Plantas Empleado PS
Pági na 318
MA N UAL DE ORGANIZACI ÓN Y FUNCION ES
Oisp. Final
73 713.02 Operador de Planta de Agua potable Obrero 04

84 713.03 Operador de Captación Obrero 04
86 713.03 Operador de Captación Obre ro 04
96 713.04 Operador de Reservorios Obrero 04
100 713.05 Operador de Pozos Obrero 04
102 713.0S Operador de Pozos Obrero 04
Pági na 319

115 713.06 Operador de Laguna de Estab11izac1ón Obrero 04
116 713.06 Operador de Laguna de Estabilización Obrero 04


División de Distribución y
126 720.01 Recolección Jefe de Div. de Distribución y Recolecclón F.C. Confianza 111
Equipo del Proceso Control de
127 721.01 Perdidas Experto en Control de Fugas Empleado P2
128 721.02 Operario en Control de Fugas Obrero 03
Equipo del Proceso Distribución y
129 722.01 Recolección Supervisor de Distribución y Recolección Empleado Tl
130 722.0l Supervisor de Distribución y Recolección Empleado Tl
131 722.0l Supervisor de Distribución y Recolección Empleado Tl

132 722.02 Operador de Distribución y Recolección Obrero 04
722.02
'
142 Operador de Distribución y Recolección Obrero 04
-=--- 722.02
143 Operador de Distribución y Recolección Obrero 04
1/ 145 722.02 Operador de Distribución y Recolección Obrero 04
A •:& 146 722.02 Operador de Distribución y Recolección Obrero 04
\ 147 722.02 Operador de Distribución y Recolección Obrero 04
Página 320
EP MAN UAL DE ORGANIZACIÓN Y FU NCIONES
-
153 730.01 División de Mantenimiento Jefe de División de Mantenimiento F.C.Confianza 111

Equipo del Proc. Mantto de
154 731.01 Medidores Especialista en Laboratorio de Medidores Empleado P4
155 731.02 Asistent e de Mant. De Medidores Empleado T4
- 156 731.02 Asistente de Mant. De Medidores Empleado T4
157 731.02 Asistente de Ma nt. De Medidores Empleado T4
- 158
159
731.03
731.03
Operario en Mantenimiento de Medidores Obrero 04
Operario en Mantenimiento de Medidores Obrero 04

Equipo del Proceso de Redes y
160 732.01 Obras Civiles Supervisor de Mant. De Obras Civiles Obrero 01
- 161 732.02 Operador de Mant. De Obras Civiles Obrero 04
162 732.02 Operador de Mant. De Obras Civiles Obrero 04
- 163 732.02 Operador de Mant. De Obras Civiles Obrero 04

164 732.02 Operador de Mant. De Obras Civiles Obrero 04
165 732.02 Operado r de Mant. De Obras Civiles Obrero 04
- 166 732.03 Operario de Equipo Hidrojet Obrero 02
167 732.03 Operario de Equipo Hidroj et Obrero 02
Equipo del Proceso Mantto de
- 168 733.01 Equipos Supervisor en Mantto. De Equipos Empleado T1
169 733.02 Mecánico - Electricista Empleado T3
- 170 733.02
Equipo del Proceso de Servicios
Mecánico - Electricista Empleado T3
171 734.01 Generales Supervisor de Servicios Generales Empleado T1

734.02
- 172
173 734.03
Técnico de Servicios Generales Empleado T2
Técnico en Comunicaciones Empleado T4

174 734.04 Mecánico - Automotriz Obrero 01
- 175 734.05 Chofer Obrero 03
176 734.05 Chofer Obrero 03
177 734.05
- 178 734.05
Chofer Obrero 03
Chofer Obrero 03
179 734.05 Chofer Obrero 03
- 180 734.05 Chofer Obrero 03
- 181
182
734.05
734.05
Chofe r
Chofer
Obrero
Obrero
03
03
l' ºB ..,..s 183 734.05 Chofer Obrero 03
¡184 734.05 Chofer Obrero 03
-º
•ll<T QIF¡
185 734.06 Operador de Mantto de Obras Civiles Obrero 04
'- PtA
-
"'""
186
187
734.06
800.01 Gerencia Comercial

Operador de Mantto de Obras Civiles
Gerente Comercial
Obrero
F.C. Confianza
04
1
189 810.01 División de Catastro de Clientes Jefe de la División de Catastro de Clientes F.C. Confian za 111
- 190
Equipo Proc. De Mantto y Act.
811.01 Catastral Especialista de Catastro Comercial Empleado P3
Página 321
--
- 191 811.02 Asistente de Catastro Comercial Empleado T4

192 811.02 Asistente de Catastro Comercial Empleado T4
- Equipo del Proceso de lnsp.
193 812.01 Domiciliaria Supervisor de Inspección Comercial Empleado T1
194 812.02 Asistente de Inspección Comercial Empleado T4
- 195 812.03 Operador de Catastro Comercial Obrero 04
196 812.03 Operador de Catastro Comercial Obrero 04
- 197 812.03
División de Fact. Y Medicion de
Operador de Catastro Comercial Obrero 04
198 820.01 Consumos Jefe de Div de Fact y Medición de Cons F.C. Confianza 111
199 821.01 Equipo del Proceso de Facturacion Especialista de Facturacion Empleado

- 200 821.02 Técnico en Medición Empleado
P3
T2
201 821.02 Técnico en Medición Empleado T2
- 202 821.03 Analista en Conciliación de Reclamos Empleado P4

Eq. Del Proc. Medicion y Control de
203 822.01 Consumos Analista de Medición Empleado PS
204 822.02 Supervisor de Medición Empleado T1
205 822.03 Operador de Medición Obrero 04
- 207 822.03 Operador de Medición Obrero 04


218 830.01 División de Cobranzas Jefe de División de Cobranzas F.C. Confianza 111
- 219 831 01 Equipo de Proceso de Cobranzas Especialista de Cobranzas Empleado P3

220 831.02 Tecnico en Cobranzas Empleado T2
221 831.02 Tecníco en Cobranzas Empleado T2
- Equipo del Proceso de Corte y
: 222 832.01 Reconexión Supervisor de Corte y Reconexión
1/ o'1,
0 Empleado T1
: Te
rr 1223 832.02 Operador de Corte y Reconexión Obrero 04
: · -%q ,224 832.02 Operador de Corte y Reconexión Obrero 04
f't.A 225 832.02 Operador de Corte y Reconexión Obrero 04
226 832.02 Operador de Corte y Reconexión Obrero 04
- 229 832.02 Operador de Corte y Reconexión Obrero 04
Página 322
MAN U AL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCI ONES
230 832.02 Operador de Corte y Reconex16n Obrero 04

232 840.01 División de Comercializacion Jefe de División de Comercializaclon F.C.Confianza 111
233 841.01 Tecnico en Reclamos Empleado T2
234 841.02 Analista en Comercializacion Empleado P4

Equipo del Proceso de Atención al
235 841.03 Cliente Tecnico en Atención al Cliente Empleado T2
236 841.03 Tecnico en Atención al Cliente Empleado T2

237 841.03 Tecnico en Atención al Cliente Empleado T2
238 841.03 Tecnico en Atenc ión al Cliente Empleado T2
Página 323
--
Entll!i.d p.._!:1onr1t tfO $C'Mr.ioG oe 5 1'1•1tl'lliOl'lta
----.- TACNA S.A.
RESOLUCION DE GERENCIA GENERAL Nº ú.O 'f 2015-300-EPS TACNA S.A
Tacna, 1 O OIC 2015

VISTO:
El Acuerdo de Directorio Nº 0 1-01- 15 Extraordinaria de fecha 15 de Julio 2015. y el

Oficio Nº 00488-2015-CG/DOC.
CONSIDERANDO:
Que, mediante Acuerdo de Directorio Nº 16-01-14 de fecha 1 O de enero 2014 se aprobó

las modificaciones del Manual de Organización y Funciones de la EPS TACNA S.A.
Que, mediante Resolución de Gerencia General Nº 409-2014-300-EPS TACNA S.A. de

fecha 09 de Diciembre 2014, Acuerdo Directorio Nº 02-16-14, se aprueba las
modificaciones del Manual de Organización y Funciones con vigencia a partir del 01 de
enero 2015.
Que, mediante Resolución de Directorio Nº O l 8e2015-100-EPS TACNA S.A. de fecha

,,_:--==-·" ·, 10 de Julio 2015, artículo segundo se encarga a la Gerencia General las acciones
li\
1 _ ·'!_/laborales que correspondan, dado que el encargo tiene carácter temporal y no está
-.;v "-2 _ / .considerado como de confianza toda vez que depende funcional y administrativa de la
.. · ·Contraloría General de la República .
':. /
Que, la Gerencia de Administración y Finanzas, ha emitido el Informe Nº 061.-2015-

500-EPS TACNA S.A. con fecha 25 de noviembre 2015, Justificando la necesidad de
modificar el Manual de Organización y Funciones.
Que, la Oficina de asesoría Legal ha emitido el Informe Nº 366-2015-380-EPS TACNA

S.A. con fecha 28 de Octubre 2015, aseverando que las encargaturas de las jefaturas de
los órganos de control institucional son temporales, y no deben ser calificadas como de
nfianza.
Que, las modificaciones planteadas se efectúan con Ja finalidad de atender la Hoja

Informativa Nº 003-2015-200-ARZ-EPS TACNA S.A. y Directiva Nº 007-2015-
CGIPROCAL "Directiva de los Órganos de Control Institucional", que establece las
funciones del Jefe del Órgano de Control Institucional.
/' Que, estando conferidas las facultades al Gerente General, de dictar y emitir resoluciones
v,· e acuerdo al Manual de Organización y Funciones y con el Vº Bº de la Oficina de
1, '2 AC-1t,1
7
1 soria Legal, Oficina de Planeamiento y la Gerencia de Administración y Finanzas.
Q; /(,,_(( ($' 0-\\
.... . • • (O
::1 • " g"' 1
, .:. . :....:-,.,c, ::> ;:
·\ ..:::;. 4 \lop•d•M>voN'372-Tacna
ojP.)os2) 583446 - Fav {052) 5811•53
·h \)V,_-1 tos , ,forme$,,tDSU.Cni .COm :>e
www.epstac n, tom .pe

Trobajando paro ti T
E
(f'flrl>tl P taóo,.•d f.l'NIC".JM de S.nn .emoanto
------ TACNA S.A .
1 SE RESUELVE:
1 ARTÍCULO PRIMERO: Aprobar las modificaciones del Manual de Organización y

Funciones de la EPS TAeNA S.A. -MOF en cumplimjento al Acuerdo de Directorio N º
\ O 1-01- 15 Extraordinaria, conforme al Anexo que forma parte de la presente Resolución.
ARTICULO SEGUNDO : La presente Resolución entra en vigencia con eficacia

anticipada a partir del 15 de Diciembre 201S.
ARTICULO TERCERO: Disponer Ja publicación del MOF modificado en el Portal

Institucional y la difusión al interior de Ja institución.
,,,.,,,,,,..- ......
/.
l,1 • •
.. j
\,\· ..• \ ·i. }/
'-. --,
1 ·:· ..,,.
---= · JASM/vfn.
e.e. GAF, OPLA, OAL, Archivo
..
Av . Oos dE1 Ma yo N• 372-Tacn;a

Ttlf (052) 583446- Fu (052) 583<53
fl/ 1I ei::s.l:nformes••:»stacna.coni.pe
www.epstac;na.com.pe

Proyecto Panaderia 1

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MANUAL DE

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

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5.5. l .2.0IYJSJÓN DE DISTRJBUCION Y RECOLECCION ................................................ 174

VI. INDICE DE ESPECIFICACIONES DE PUESTOS 307

ANF.XO 01 :ORGAN IGRAMA ESTRUCTURAL EPS TACNA S.A ................................................................... 312

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EP '- MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

La Entidad Prestadora de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado Tacna S.A., en

La EPS TACNA S.A. se ha constituido como Sociedad Anónima por acciones de

El Manual de Organización y Funciones (MOF) tiene como objetivo la adecuada

El Manual de Organización y Funciones es un instrumento de Gestión Institucional, cuyo

La utilidad que brindará. a la Entidad. el presente Manual de Organización y Funciones,

Su permanente lectura y aplicación por parte de los miembros de la Alta Dirección,

11. GENERALIDADES DEL MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES.

2.2. BASE LEGAL

2.3. BASES TÉCNICAS

Con relación a la estructura orgánica:

Principios que deben orientar la organización:

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Enfoque simplificado de Sistemas como base para el planteamiento de la

Departamentalización Orgánica y Funcional

2.5. UTILIZACION Y ACTUALIZACION

2.5.1 Utilización del Manual

2.5.2 Órgano Responsable de la Aplica ción

2.5.3 Actualización del Manual

111. GENERALIDADES DE LA EPS TACNA S.A.

3.6. OBJETIVOS GENERALES.

3.7. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.

IV. FUNCIONES BÁSICAS Y ESTRUCTURA ORGÁNICA

4.1. FUNCIONES BÁSICAS DE LA ENTIDAD

que sean necesarias para la transferencia de aquellos que serán

4.2. ESTRUCTURA ORGÁNICA

4.2.1 Niveles y Nomenclatura de la Estructura Orgánica.

CLASIFICACION NIVELES NIVELES

Primer Nivel Gerencia General

La Estructura Orgánica de la EPS TACNA SA opera en un nivel de

4.2.2 Estructura Orgánica de la EPS TACNA S.A., al tercer nivel de

1. Órganos de la Alta Dirección

2. Órgano de Control Institucional

3.3 Oficina de Planeamiento

4.1.3.2 Equipo de Administrac ión de Almacenes

En el Anexo Nº 01 se presenta el Organigrama Estructural de EPS TACNA

V. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA EPS TACNA S.A.

5.1. FUNCIONES DE LOS ORGANOS DE LA AlTA DIRECCION

5.1.1. JUNTA GENERAL DE ACCIONIS TAS

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Son Funciones de la Junta General de Accionistas :

Junta General Ordinaria:

Junta General Extraordinaria:

Son funciones del Directorio:

1. Dirigir y administ rar los negocios de la sociedad teniendo objetivo

4. Convocar a Junta de Accionistas , sea Ordinaria o Extraordinaria.

Los órganos que dependen jerárquicamente del Directorio son: Gerencia

5.1.3 GERENCIA GENERAL

23. Ejercer la representación Administrativa , Comercial, Técnica y

F. ESTRUCTURA ORGÁNICA INTERNA

En el Anexo Nº 02 se presenta el Organigrama Estructural Secciona!

5.1.4 EQUIPO DEL PROCESO DE SECRETARÍA GENERAL.

10. Dirigir, organiz.ar y supervisar el registro, control de la

5.1.5 EQUIPO DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN SOCIAL

DESCRIPCION DE PUESTO 300.01

CLASIFICAC/ON DE PUESTOS UBICACION ORGAN/CA