SEMANA 04

4. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

4.1. DEFINICION:
El proceso de planificación estratégica así entendido tiene las siguientes
componentes: los estrategas (cultura estratégica), el direccionamiento (misión,
visión), el diagnóstico (análisis DOFA), las opciones (análisis del portafolio de
productos), la formulación estratégica (presupuestos estratégicos) y la auditoría
estratégica (índices de gestión).En este sentido, el proceso de planeación
estratégica posee las siguientes características:

 Se adopta la lógica de sistemas, el cual visualiza la totalidad con todas sus

dimensiones como una unidad integrada por el conjunto de elementos o
subsistemas.Concibe y adopta al entorno como altamente cambiante; por tanto,
con alta incertidumbre.

 Concibe que la organización debe adaptarse al entorno para triunfar en él. Por
lo tanto, la organización debe ser flexible.

 Concibe la organización como un sistema abierto.

Al aceptar que se ésta en un entorno inestable, turbulento y, por tanto, incierto y

cambiante, se hace necesario un sistema de organización, para dar respuestas
eficientes, el cual debe adaptarse permanentemente a los cambios que se operan
en el entorno.

Para ello debe actuar como un sistema abierto y flexible donde, a diferencia del
sistema cerrado, el cual resuelve los problemas con normas y procedimientos,
se requiere de la estrategia y la táctica para poder transformar la incertidumbre
en certidumbre programable y, en consecuencia, manejable con normas y
procedimientos.
 Para el funcionamiento del sistema se requiere de una energía particular, la
misma está determinada por tres factores:

 Insatisfacción positiva, claridad en lo que se quiere lograr y claridad en los

próximos pasos.

 Se precisa que en la realidad las organizaciones se estructuren en tres niveles

básicos:

A. EL NIVEL ESTRATÉGICO O CORPORATIVO.

El mismo corresponde a la cúspide de la pirámide organizacional, a la cual le
incumbe, aunque no en términos exclusivos, pero si en lo fundamental, el
establecimiento y manejo de las estrategias de la organización y la filosofía de
gestión.
B. EL NIVEL FUNCIONAL-COORDINATIVO o TÁCTICO.
Al mismo le corresponde en términos fundamentales desagregar, por área
funcional, los principios o máximas particulares que en la estrategia se indican
y, a su vez, desarrollarlos en forma concreta, indicando las acciones y metas que
deben alcanzarse de manera inmediata en cada oportunidad definida por la
estrategia en el tiempo y en el espacio.
C. EL NIVEL OPERATIVO
Ejecuta o realiza las actividades y tareas en forma rutinaria y por el reflejo, y
que al realizarlas, permitirá el cumplimiento de las acciones tácticas que acercan
al logro de los objetivos estratégicos.

1.1.EL SISTEMA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Está integrado por los siguientes elementos, fases y procesos:
A) FASES
La filosofía de gestión constituida por, la misión, las estrategias, las
directrices o lineamientos, los objetivos corporativos y las políticas
generales.
En la misión, se expresan cuáles son sus propósitos fundamentales y su
razón de ser.
Las estrategias, son esquemas que contienen la determinación de los
objetivos o propósitos de largo de la organización y los cursos de acción a
seguir, así como la asignación de recursos que la organización necesita para
alcanzar aquellos objetivos.
En consecuencia debe tomarse en cuenta los siguientes:
  Situación actual, situación deseada, los cambios que operan en las
actividades, el movimiento hacia el objetivo, las restricciones del
medio ambiente y las fuerzas que deben desarrollarse para alcanzar
los fines de la organización.
B) LOS PLANES FUNCIONALES O TÁCTICOS

El conjunto de acciones expresadas en forma de metas de todas y cada

una de las áreas funcionales de la organización configuran los planes
funcionales.

Las distintas áreas funcionales de la empresa u organización definirán el

conjunto de acciones tácticas correspondientes a las estrategias trazadas
para la organización. Ellas constituirán las disposiciones para acometer
las obras concretas que conducirán al cumplimiento de los objetivos
corporativos o estratégicos.

Metas: es el conjunto de acciones tácticas definidas y expresadas en

cantidad, lugar y tiempo.

En la literatura de Planificación Estratégica, desde el punto de vista

metodológico, los niveles medios elaboran los planes funcionales o
Tácticos.

C) PLANES OPERATIVOS ANUALES

La desagregación de las acciones tácticas contenidas en los planes
funcionales, en actividades específicas, mediante las cuales se logrará
alcanzar las metas de dichos planes, detallada cronológicamente en lapsos
según los cuales la GERENCIA lo determine (mensual, trimestral y
semestral) o según como se hayan expresados; éstas constituirán los planes
operativos anuales.

D) PRESUPUESTOS POR PROGRAMAS

Es el detalle de las actividades contenidas en los planes operativos anuales,
expresadas en tareas determinando su ejecución en el tiempo y el espacio, y
asignándole recursos materiales y humanos y a su vez, éstos expresados en
valores monetarios, constituirán los presupuestos por programas.
E) PROCESO
Dentro de las fases señaladas se siguen los siguientes procesos:
Proceso para la definición de la Filosofía de gestión.
 Este proceso consiste en definir con precisión la razón de ser o cometido de la
organización, expresando claramente los propósitos esenciales que la misma haya
planteado a manera de "situación deseada" o "posible".

Hecha esta definición, a los efectos de poder formular las estrategias, debe
precisarse la "situación actual", para lo cual es necesario efectuar el análisis del ámbito
externo y el análisis del ámbito interno de la organización.

Definición y formulación de Planes Funcionales, para la cual, el nivel funcional,

coordinativo o táctico de la organización con base a la filosofía de gestión definida por el
nivel corporativo en el proceso anterior, debe seleccionar los factores críticos de éxitos para
cumplir, en cada área funcional, con las estrategias establecidas.

Detallar las actividades y tareas específicas, las acciones tácticas y una vez
determinadas dichas tareas y actividades, programar su ejecución en períodos concretos de
corto plazo.

Cumplidas las fases anteriores se procede a la ejecución del plan y en esta etapa el
proceso determinante e inherente a la planificación es el control de la ejecución.

Al respecto deben diferenciarse los distintos tipos de controles, según los niveles de
la estructura organizativa a los cuales correspondan las ejecuciones respectivas. En tal
sentido, en el nivel operativo, que es donde se ejecutan las actividades y las tareas
programadas en forma rutinaria y por reflejo, se deberán ejercer los controles operativos
que son programáticos y caracterizados por contener una gran cantidad y diversidad de
datos, fundamentalmente cuantitativos.

En este marco de acción de la PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA, debemos

mencionar con ahínco concepto como: Misión, Visión, Valores y Objetivos, este último
tratado en el desarrollo del tema.

La Misión de Corpoindustria es:

"Promover y fortalecer el desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria para

incrementar su competitividad y capacidad de generar empleo, a través de su Asistencia
Integral, propiciando el crecimiento económico y social del país, con la participación de los
recursos del Estado, de los empresarios y el Sector Financiero"

Visión

"Corpoindustria es la Institución que ejerce el rol protagónico en la reactivación del

aparato productivo nacional, en especial de la Pequeña y Mediana Industria, estimulando el
desarrollo de un tejido empresarial competitivo, fomentando la interrelación con los grupos
lideres de actividad y optimizando el uso de los recursos, haciéndolos productivos y
rentables, sin afectar nuestro fin social"

Los valores son ideas filosóficas que comparten las personas pertenecientes a la
organización, y los mismos son coherentes con unos criterios o creencias que matizan y
guían sus comportamientos. Además, Forman un núcleo alrededor del cual se estructuran
los motivos, los esfuerzos y acciones de todos los miembros, esto da pie a que los valores
obedecen a declaraciones explícitas, como rasgos implícitos del comportamiento.

En Corpoindustria existe una relación entre su Visión, Misión y Valores con la

cultura organizacional; ya que en la organización los valores de la misma están orientados
en tres (03) aspectos: Clientes, Sociedad y Recursos Humanos.

Valores de la Corporación

Formación de Empresarios: Capacitación continua e integral para la inserción de la

PYMI a la competencia.

Respeto por el cliente/proveedor: Deferencia hacia nuestros clientes en la búsqueda

constante de su satisfacción.

Créditos preferenciales (blandos): Estimular a la pyme con tasas preferenciales del

75% como máximo de la T.A.P.M.

Hacia el Cliente:

Generación de Empleo: Incentivar con el servicio que préstamos, el incremento de

nuevas fuentes de empleo, mejorando la calidad de vida de nuestros ciudadanos.

2.2. Competitividad: Dirigir los recursos hacia actividades necesarias y

 productivas aprovechando al máximo las ventajas competitivas.

2.3. Ambiente: Propiciar el desarrollo y explotación de actividades que

contribuyan a la conservación y protección del ambiente.

Hacia la Sociedad

Hacia el Recurso Humano:

3.1. Compromiso con la Organización: Identificación con la Corporación, su

misión, objetivo y cultura, basada en una confianza autentica, y no

fingida, acatando sus normas, políticas y procedimientos tomando en con

sideración el rol que desempeña en el desarrollo económico del país.

3.2. Innovación: Búsqueda de nuevas ideas, tecnologías y procedimiento que

agilicen el trabajo, reduzcan tiempo y costo en función del logro de los

objetivos organizacionales

Respeto: Trato justo y equitativo en la ejecución de los diferentes programas

internos; respeto en la relación –comunicación- entre los diferentes miembros y niveles de
la organización.
 Trabajo en Equipo: Actuación a través de una integración participativa del trabajo
como filosofía hacia el logro de los propósitos de la empresa, los mismos van en pro de la
competitividad.

Los Objetivos Generales de la Corporación son:

Lograr la reactivación, el relanzamiento y consolidación de la PYMI.

Lograr la adecuación gerencial y técnica de los promotores y empresarios del sector.

Promover los sistemas de innovación y desarrollo tecnológicos del plantel industrial

existente y su adaptación a la Ley Penal del Ambiente, a través de la capacitación general a
empresarios y convenios con instituciones especializadas que conlleven al aumento de la
productividad.

Estimular la constitución de nuevas empresas en áreas de interés nacional,

identificadas con los G.L.A, donde se tenga ventajas comparativas demostradas.

Lograr la reactivación de la producción artesanal rescatando los valores autóctonos.

Propiciar, estimular y fortalecer el desarrollo del turismo mediante el apoyo técnico

y financiero a las posadas.

Desarrollar y consolidar los espacios de uso industrial que reúnan los

requerimientos para que se instalen en sus parcelas y galpones, pequeñas y medianas
empresas que cuenten con un entorno favorable para ser competitivas.

ANALISIS FODA
La sigla FODA, es un acróstico de Fortalezas (factores críticos positivos con los que
se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras
fortalezas), Debilidades, (factores críticos negativos que se deben eliminar o reducir) y
Amenazas, (aspectos negativos externos que podrían obstaculizar el logro de nuestros
objetivos).

También se puede encontrar en diferentes bibliografías en castellano como "Matriz

de Análisis DAFO", o bien "SWOT Matrix" en inglés.

DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades

SWOT Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats

 La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier
situación, individuo, producto, empresa, etc, que esté actuando como objeto de estudio en
un momento determinado del tiempo.

Es como si se tomara una "radiografía" de una situación puntual de lo particular que

se este estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son
particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se deberán tomar decisiones
estratégicas para mejorar la situación actual en el futuro.

El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la

situación actual del objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc) permitiendo de
esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en función de ello, tomar
decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.

Luego de haber realizado el primer análisis FODA, se aconseja realizar sucesivos

análisis de forma periódica teniendo como referencia el primero, con el propósito de
conocer si estamos cumpliendo con los objetivos planteados en nuestra formulación
estratégica. Esto es aconsejable dado que las condiciones externas e internas son dinámicas
y algunos factores cambian con el paso del tiempo, mientras que otros sufren
modificaciones mínimas.

La frecuencia de estos análisis de actualización dependerá del tipo de objeto de

estudio del cual se trate y en que contexto lo estamos analizando.

En términos del proceso de Marketing en particular, y de la administración de

empresas en general, diremos que la matriz FODA es el nexo que nos permite pasar del
análisis de los ambientes interno y externo de la empresa hacia la formulación y selección
de estrategias a seguir en el mercado.
 El objetivo primario del análisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la
forma en que el objeto estudiado será capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el
contexto, (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas.

Ese constituye el primer paso esencial para realizar un correcto análisis FODA.
Cumplido el mismo, el siguiente consiste en determinar las estrategias a seguir.

Para comenzar un análisis FODA se debe hacer una distinción crucial entre las
cuatro variables por separado y determinar que elementos corresponden a cada una.

A su vez, en cada punto del tiempo en que se realice dicho análisis, resultaría
aconsejable no sólo construir la matriz FODA correspondiente al presente, sino también
proyectar distintos escenarios de futuro con sus consiguientes matrices FODA y plantear
estrategias alternativas.

Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organización, por lo que
es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son
externas, y solo se puede tener ingerencia sobre las ellas modificando los aspectos internos.

Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le
permite tener una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan,
capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc.

Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables,

que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener
ventajas competitivas.

Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a
la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades
que no se desarrollan positivamente, etc.
 Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a
atentar incluso contra la permanencia de la organización.

A continuación se enumeran diferentes ejemplos de las variables que debemos tener

en cuenta al momento de analizar las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las
amenazas.

 Ejemplos de Fortalezas
 Buen ambiente laboral
 Proactividad en la gestión
 Conocimiento del mercado
 Grandes recursos financieros
 Buena calidad del producto final
 Posibilidades de acceder a créditos
 Equipamiento de última generación
 Experiencia de los recursos humanos
 Recursos humanos motivados y contentos
 Procesos técnicos y administrativos de calidad
 Características especiales del producto que se oferta
 Cualidades del servicio que se considera de alto nivel
 Ejemplos de Debilidades
 Salarios bajos
 Equipamiento viejo
 Falta de capacitación
 Problemas con la calidad
 Reactividad en la gestión
 Mala situación financiera
 Incapacidad para ver errores
 Capital de trabajo mal utilizado
 Deficientes habilidades gerenciales
 Poca capacidad de acceso a créditos
 Falta de motivación de los recursos humanos
 Producto o servicio sin características diferenciadoras
 Ejemplos de Oportunidades

SEMANA 05
 5. PLAN DE NEGOCIOS
El plan de negocios También es útil durante la puesta en marcha, para guiar las
operaciones. El plan de negocios resume las variables producto/servicio, producción,
comercialización, recursos humanos, finanzas, costos y resultados. Comienza con una
síntesis englobadora llamada Resumen Ejecutivo. A continuación presenta una introducción
y luego el cuerpo principal, integrado por capítulos o secciones en las que se aborda el
proyecto desde distintas perspectivas. Es fundamental incluir en el Plan de Negocios los
resultados del análisis y la investigación del mercado en el que se operará, y un análisis de
fortalezas y debilidades de la empresa y de las amenazas y oportunidades que se presentan
en el entorno. Para desarrollar el cuerpo central se parte del análisis de la competencia, se
establecen las oportunidades que existen en el mercado y los rasgos que van a diferenciar el
negocio o factores críticos de éxito. Luego, el Plan de Negocios se convierte en un "plan de
planes": a lo largo de varios capítulos se detallan el plan de marketing, el plan de recursos
humanos y el plan de producción.

5.1. ANALISIS DEL MERCADO

A. OPORTUNIDAD DE NEGOCIO
Con la competencia creciente en los puestos de trabajo,
muchos de los cuales no ofrecen una remuneración tentadora, no son
pocas las personas que buscan una oportunidad de negocio propio.
Finalmente, crear una empresa significa mejorar el nivel de vida y
conquistar la independencia. Pero el desafío sólo es correcto si el
emprendedor identifica una demanda existente en el mercado,
evalúa bien la competencia y hace todo lo correcto para poner la
idea en práctica.
Para identificar una oportunidad de negocio propio, los
emprendedores deben usar herramientas para analizar el mercado y
la competencia. Subestimar estos factores es arriesgado, ya que son
fundamentales para que la empresa tenga éxito.
 Enrique Dans explica que las herramientas tradicionales de
estudio de mercado, se suman a las que son propias de la red: ‘las
analíticas de diversos tipos, el análisis de sentimiento, el estudio de
las curvas de adopción. Es preciso tener en cuenta que, en un
entorno como la red, en la que todas las actividades de las personas
son registradas, las posibilidades de análisis son necesariamente
muy superiores’, comenta.

B. ¿QUÉ ES EL MERCADO OBJETIVO?

Es el grupo de consumidores u organizaciones que muy

probablemente compre los productos o servicios de una compañía.
Debido a que esos compradores son los que probablemente quieran
o necesiten lo que ofrece tu compañía, tiene sentido que la compañía
enfoque sus esfuerzos de marketing en alcanzarlos. El marketing
hacia estos compradores es el enfoque más efectivo y eficiente. La
alternativa -marketing para todos- es ineficiente y costoso.
Una vez que tengas claro quien probablemente quiera o le
guste tu producto o servicio, es tiempo de ser más específicos sobre
este grupo o grupos de personas. Hay muchas manera de definir tu
mercado objetivo, basados en las diferentes características. Debes
decidir qué enfoque se acerca más a definir tu consumidor perfecto:

Consumidor o negocio: Empieza por definir si tienes una

oferta B2B (Business-to-business)(Negocio-a-negocio) o una B2C
(Business-to-consumer) (Negocio-a-consumidor).
 Geográfico: Las tiendas de ladrillo y mortero locales pueden
encontrar que sus consumidores más probables están en un radio de
4 kilómetros, o dentro de un código postal particular. Este mercado
objetivo se define geográficamente, basado en dónde viven, dónde
trabajan, dónde vacacionan o dónde hacen sus negocios.
Demográfico: Describir a tu mejor consumidor
demográficamente significa que define tu mercado objetivo en
términos de género, edad, nivel de ingreso, educación, estatus civil,
u otros aspectos de su vida.
Psicográfico: A veces los consumidores no entran en un grupo
particular basado en sus características exteriores, sino basado en
aptitudes internas y valores. Estas son características psicográficas.
Generación: Hoy en día muchas compañías definen su
mercado objetivo basado en que generación nacieron como la
Generación Y.
Cohorte: Otras compañías encuentran que su mercado objetivo
se define mejor mediante cohortes, o grupos de personas que tienen
experiencias similares en su niñez como ser criados por una madre
soltera o asistir a un internado.
Etapa de vida: Otros mercados objetivos son más parecidos por
la etapa de la vida en la que están, sea post universidad, retiro, recién
casados, recién divorciados, o padres de un hijo pequeño por
ejemplo.
Conductual: Otro enfoque está basado simplemente en la
frecuencia de uso, o comportamiento, el cual puede ser una buena
opción para salones de belleza, autolavados, o apartamentos
vacacionales.
 5.2. ENCUESTAS
La Encuesta es una técnica de recogida de información por medio de preguntas
escritas organizadas en un cuestionario impreso.

Se emplea para investigar hechos o fenómenos de forma general y no particular.

La encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado lee previamente el

cuestionario y lo responde por escrito, sin la intervención directa de persona alguna de las
que colaboran en la investigación.

La encuesta, una vez confeccionado el cuestionario no requiere de personal

calificado a la hora de hacerla llegar al encuestado. A diferencia de la entrevista la encuesta
cuenta con una estructura lógica, rígida que permanece inalterable a lo largo de todo el
proceso investigativo. Las repuestas se recogen de modo especial y se determinan del
mismo modo las posibles variantes de respuestas estándares, lo que facilita la evaluación de
los resultados por métodos estadísticos.

5.3. PROCESAMIENTO DE DATOS

El proceso de preparación de los datos

En la figura que se presenta a continuación se muestra el
proceso de preparación de los datos. El proceso completo es guiado
por el plan preliminar de análisis de datos que se formuló en la fase
de diseño de investigación. El primer paso consiste en verificar que
los cuestionarios sean aceptables, seguido por la verificación,
codificación y trascripción de los datos. Se depuran los datos y se
recomienda un tratamiento para las respuestas faltantes. Con
frecuencia resulta necesario un ajuste estadístico de los datos para
que sean representativos de la población de interés. El investigador
debe entonces elegir la estrategia apropiada para el análisis de los
datos. La estrategia final de análisis de los datos difiere del plan
preliminar de análisis, debido a la información y los conocimientos
obtenidos desde que se formuló el plan original. La preparación de
los datos debe empezar tan pronto como se reciba el primer grupo de
cuestionarios del campo, mientras el trabajo de campo continúa. De
este modo, si se detecta algún problema, es factible modificar el
trabajo de campo para incorporar alguna acción correctiva
oportunamente.
Control de calidad de los cuestionarios recolectados
El paso inicial en la revisión del cuestionario implica verificar
todos los cuestionarios en cuanto a la calidad de las entrevistas y a
que estén terminados. A menudo estas revisiones se realizan
mientras el trabajo de campo sigue en proceso. Si se contrató a una
empresa de recolección de datos para realizar el trabajo de campo, el
investigador debe hacer una revisión independiente luego de que
ésta ha terminado. Un cuestionario que regresa del campo podría ser
inaceptable por varias razones.

SEMANA 06
5. PROCESAMIENTO DE DATOS

Es, en general, la acumulación y manipulación de elementos

de datos para producir información significativa. trata de un
subconjunto del procesamiento de la información, el cambio
(procesamiento) de la información de cualquier manera detectable
por un observador. El procesamiento de datos es distinto
del procesamiento de textos.
A. FUNCIONES
VALIDACIÓN - Asegurar que los datos suministrados son
"limpio, correcto y útil.
CLASIFICACIÓN - "Ordena elementos de cierta secuencia
y / o en diferentes conjuntos".
RECAPITULACIÓN - Reducir los detalles de los datos a
sus principales puntos.
AGREGACIÓN - Combinación de múltiples piezas de
datos.
ANÁLISIS - La "colección, organización, análisis,
interpretación y presentación de datos.
INFORMACIÓN - Lista detallada o resumen de los datos
de información computarizada.
B. CICLO DEL PROCESAMIENTO DE DATOS
 ORIGEN
 ENTRADA
 PROCESAMIENTO
 SALIDA
 DISTRIBUCION
 ALMACENAMIENTO

C. OPRECAIONES EN EL PROCESAMIENTO DE DATOS

 REGISTRO
 DUPLICACION
 VERIFICACION
 SEPARACION
 CLASIFICACION
 INTERCALACION
  CALCULO
 RECUPERACION
D. ANALISIS DE DATOS
Es la ciencia que se encarga de examinar un conjunto de
datos con el propósito de sacar conclusiones sobre la
información para poder tomar decisiones, o simplemente
ampliar los conocimientos sobre diversos temas.
E. USO DE ANALISIS DE DATOS
- MERCADOTECNIA: el análisis de datos se ha usado
principalmente para predecir el comportamiento de los
consumidores, incluso para poder calificarlo.
- RECURSOS HUMANOS: es muy útil dentro de las
empresas para mantener un buen clima laboral , y fuera de
ella, calificando empleados potenciales.
- ACADÉMICOS: sirve para seleccionar a los alumnos de
nuevo ingreso y para medir el rendimiento de los
estudiantes.
F. VENTAJAS DE ANALISI DE DATOS
Capacidad para tomar decisiones de negocios más rápidas e
informadas, respaldadas por hechos.
Ayuda a las empresas a identificar problemas de
rendimiento que requieren algún tipo de acción.
Comprensión más profunda de los requisitos de los clientes,
lo que, a su vez, crea mejores relaciones comerciales.
Mayor conciencia del riesgo, permitiendo la
implementación de medidas preventivas.
Puede verse de forma visual, lo que permite tomar
decisiones más rápidas y mejores.
Puede proporcionar a una empresa una ventaja sobre sus
competidores.
Mejor conocimiento del desempeño financiero del negocio.
Se ha demostrado que reduce los costos y, por lo tanto,
aumenta los beneficios