Metodología rápida reingeniería

La metodología Rápida se compone de varias técnicas administrativas actualmente familiares,

como: lluvia de ideas, análisis de procesos, medidas de desempeño, identificación de
oportunidades, etc. La metodología se basa en 5 etapas que permiten resultados rápidos y
sustantivos efectuando cambios radicales en los procesos estratégicos de valor agregado. La
metodología se diseñó para que la utilicen equipos de reingeniería en organizaciones de negocios
sin tener que basarse de expertos de fuera

Etapa 1 - Preparación

Su objetivo es movilizar, organizar y estimular a la gente que realizará la reingeniería. La etapa de

preparación produce un alegato para el cambio; la organización, y misión del equipo de
reingeniería; y un plan de cambio.

Etapa 2 - Identificación.

El propósito de esta etapa es el desarrollo de un modelo orientado al cliente, identifica procesos

específicos y que agregan valor. Aquí se incluye la definición de clientes, procesos, rendimiento,
éxito, recursos, etc. Además requiere un conocimiento profundo de toda la empresa y sus
procesos.

Etapa 3 - Visión.

El propósito de esta etapa es desarrollar una visión del proceso capaz de producir un avance
decisivo en rendimiento. La visión del nuevo proceso debe ser comprensible para todo el personal,
describir las características primarias del proceso, debe declarar por lo menos cualitativamente, y
de preferencia cuantitativamente como se va a mejorar el rendimiento del proceso rediseñado,
debe ser motivadora e inspiradora, debe ser evidente que la visión representa un rompimiento con
el modo de pensar y los supuestos que llevaron al proceso actual.

Etapa 4 – Solución.

En esta etapa se produce un diseño técnico y un diseño cultural organizacional de la empresa. La

etapa de diseño técnico busca realizar la visión (Etapa 3), especificando las dimensiones técnicas
del nuevo proceso. El diseño social necesariamente debe ser realizado al mismo tiempo que el
técnico, pues para que un proceso sea eficaz, estos diseños deben ser congruentes.

El objetivo del diseño técnico es especificar las variables técnicas del nuevo proceso. Esta etapa
genera descripciones de tecnología, estándares, procedimientos, sistemas y controles empleados
por el proceso reingeniado. Junto con el Diseño social generan diseños para la interacción de los
elementos sociales y técnicos. Finalmente, produce planes preliminares para el desarrollo de
sistemas y procedimientos; aprovisionamiento de máquinas, programas y servicios; mejora de
instalaciones; pruebas, conversión e implantación.
La etapa de diseño social produce: descripciones de la organización y de dotación de personal,
puestos de trabajo, trayectoria de la carrera e incentivos en el nuevo proceso rediseñado. Junto

Diseño técnico, produce diseños para la interacción de los elementos social y técnico. Finalmente,
produce planes preliminares de contratación, formación y reorganización del personal.

Etapa 5 – Transformación.

El propósito de esta etapa es realizar la visión del proceso implementando el diseño de la etapa 4

Diseñar y elaborar un prototipo del proceso. Implementación técnica.El Mapa

de Procesos y la identificación de los procesos críticos nos permitirán focalizar
y llevar a cabo una gestión de procesos priorizada y consistente que nos
asegurará la mejora continua.

Medición: medir es el único medio por el cual se puede diagnosticar y evaluar el funcionamiento
del proceso y sus tareas principales, en relación con los requerimientos del ciudadano-cliente. Es
indispensable conocer los requerimientos del usuario como base para establecer que medidas usar
para el proceso.etapas:

 A- Recopilar datos de referencia sobre los resultados del proceso

 B- Identificar las deficiencias en los resultados del proceso. Para terminar con las
deficiencias en los objetivos de la organización se necesita identificar los problemas
que se presentan en las actividades y tareas principales de los procesos

Implementación1

La implementación exitosa del rediseño o reingeniería de los procesos está relacionada en

gran medida con las actitudes de los directivos y/o responsables, la situación estructural y
cultural de la organización y la predisposición del personal para comprometerse con los
cambios y brindar un decidido apoyo para obtener los resultados buscados. Necesitas el
compromiso de la dirección con este nuevo modelo de gestión. Es precisamente a partir de
la implementación que se obtendrán los objetivos propuestos en el rediseño o reingeniería,
de modo que esta etapa es de vital importancia, tal vez la más conflictiva y difícil, aún en
los casos que se cuente con propuestas brillantes que indiquen posibilidades espectaculares
de mejoramiento. Teniendo en cuenta la diversidad de variables en juego y las posibles
contingencias imprevisibles al comenzar la implementación, el plan debe ser flexible y con
la necesaria capacidad para adaptarse a los eventuales cambios que se produzcan. Esta
etapa incluye la comunicación al personal sobre los cambios a realizar, la ejecución de los
cambios, el control y seguimiento y la evaluación de sus resultados.

Operativamente las tres etapas señaladas implican el desarrollo de los siguientes pasos:

 Identificación del objetivo primordial de rediseño o reingeniería

 Selección de los procesos fundamentales

 Selección del líder y de los miembros del equipo

 Formación y entrenamiento del equipo

 Elaboración del mapa de procesos (diagrama)

 Identificación de los problemas

 Análisis de los problemas

 Propuesta de rediseño o reingeniería

 Elaboración del diagrama del nuevo proceso

 Definición de las formas de medición

 Presentación de las propuestas de rediseño o reingeniería, recomendaciones y

planificación de los cambios propuestos

 Implementación de los cambios propuestos