FACULTAD DE MEDICINA HUMANA Y

CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA HUMANA

TRABAJO ACADÉMICO

CURSO : PSICOLOGIA PUBLICITARIA

DOCENTE : LIC. CÉSAR ALFREDO NAVARRO R.

CICLO : VIII

CÓDIGO : 2012104371

ALUMNO : MARIACRISTINA COLCA GUERREROS

LIMA – PERÚ
2019
 DEDICATORIA
A mis padres por el apoyo
incondicional
Que me brindan cada día, por su amor
y confianza.
 INDICE

PREGUNTA 1.
Realice un trabajo de investigación sobre La marca Perú su trabajo debe incluir
de manera obligatoria las respuestas a las siguientes preguntas: (4 puntos)
a) ¿Cuál ha sido el impacto cultural a nivel nacional de la marca Perú?
b) ¿Cuál ha sido la estrategia publicitaria utilizada, creatividad y producción
empleada para la realización de la Marca Perú?
c) ¿Cuál es el estrato sociocultural al que va dirigido (Segmento objetivo)?
d) ¿Cuáles han sido los resultados, a nivel nacional y extranjero, desde la
presentación de la marca Perú a la actualidad?
PREGUNTA 2.
En base a la visualización de los videos Cómo influye la publicidad en el
cerebro. (4 puntos)
Realice un artículo sobre la evolución del sistema publicitario en el llamado
Neuromarketing, considerando los cambios de empleos de tecnologías, uso de
creatividad y tácticas publicitarias.
LINKS DE VIDEO y PDF:
https://www.youtube.com/watch?v=LwHbMw2cQ10
https://www.planetadelibros.com.co/libros_contenido_extra/32/31301_1_Neuro
marketing.pdf
PREGUNTA 3 (5 puntos)
Realice un estudio descriptivo sobre el comportamiento de consumidor de su
grupo de amigos, compañeros de trabajo y/o familia, sobre marcas celulares:
Apple, Samsung, Motorola, Nokia, HTC, Windows Fone 8, etc
Recomendaciones para la realización de su trabajo, debe considerar:
- La realización de una encuesta, para recolección de datos básicos como la
preferencia de marca, características, motivos de preferencia, nivel de
satisfacción que el producto ofrece al usuario.
Así mismo, debe presentar un informe sobre los resultados obtenidos,
incluyendo:
- El modelo de encuesta realizada
- El listado de entrevistados (incluir: nombres y apellidos; edad, grado de
instrucción)
- La presentación de resultados obtenidos en cuadros y gráficos
explicativos.

PREGUNTA 4. (5 puntos)
Casuística:
Su grupo de compañeros de estudios se ha reunido y le han planteado crear un
Consultorio, centro o institución, orientado a brindar servicios de orientación,
consejería y capacitación psicológica.
Para ello, usted ha sido el/la encargado(a) de llevar la campaña publicitaria y
difundir los servicios que brindaran a la comunidad.
Para ello debe crear:
TAREA:
1) Debe crear un Plan de Marketing para su consultorio
2) Crear el nombre de su consultorio, centro o institución;
3) Agregar los siguientes datos:
a) Quienes somos (misión, visión, objetivos)
b) Servicios que brindan (orientación, consejería y capacitación
psicológica)
c) Banner publicitario de su consultorio con el slogan del mismo.

BIBLIOGRAFIA
 Introducción

El presente trabajo tiene como objetivo mostrar información relevante sobre los
hechos más importantes en la publicidad y cómo es que ha evolucionado en
ese sentido en Perú, además de ver como esta evolución impacta en las
personas, pues toda publicidad tiene un fin determinado que es influir de
alguna manera en las personas.
El objetivo principal del trabajo es ofrecer una perspectiva general acerca de la
aplicación de la Psicología al marketing, en el comportamiento del consumidor,
la publicidad, venta y el consumo. De esta forma, podremos conocer los
contenidos esenciales del marketing y publicidad en relación a la psicología
grupal o individual.
Un estudio analítico sobre la marca Perú, contenido, objetivos; también se
realizara como ejemplo la elaboración de una empresa: consultorio psicológico,
publicidad utilizada.
PREGUNTA 1.
Realice un trabajo de investigación sobre La marca Perú su trabajo debe incluir
de manera obligatoria las respuestas a las siguientes preguntas: (4 puntos)
a) ¿Cuál ha sido el impacto cultural a nivel nacional de la marca Perú?
b) ¿Cuál ha sido la estrategia publicitaria utilizada, creatividad y producción
empleada para la realización de la Marca Perú?
c) ¿Cuál es el estrato sociocultural al que va dirigido (Segmento objetivo)?
d) ¿Cuáles han sido los resultados, a nivel nacional y extranjero, desde la
presentación de la marca Perú a la actualidad?

LA MARCA PERU:

Como parte de una estrategia de promoción del país en el exterior, se decidió

el proceso de la construcción de la Marca País Perú, buscando impulsar
aquellos sectores comerciales con mayor exposición internacional: turismo,
exportaciones y la atracción de inversiones.

Pensar en un país como una marca trae el desafío de destacarse, llamar la

atención, y transmitir una promesa clara.

Los países compiten entre sí para atraer la atención de turistas e inversores,

lograr incrementar la demanda de sus productos y servicios, y ganar el respeto
de los gobiernos de otras naciones, entre otras cosas. Una Marca País fuerte y
positiva constituye una ventaja competitiva clave a la hora de lograr una mayor
y mejor recordación en la gente.

El foco de la identidad está centrado en la palabra Perú, un nombre inclusivo,

que no le pertenece ninguna cultura específica, sino que es el producto de una
experiencia de cruces, mezclas y deseos.

Por tratarse de una marca que deberá servir a diversos sectores, la marca no
incorpora ningún complemento verbal adicional a su nombre: se propone como
el núcleo de un ecosistema comunicacional amplio, que admite múltiples
mensajes, imágenes, conceptos, paisajes, culturas, permitiendo así que cada
uno de los sectores decida en cada comunicación.

El Rojo

El color de la bandera, un color intenso, vibrante, energético. Un color que sirve

para identificarnos en las tres áreas de interés, turismo, exportaciones e
inversiones. El protagonismo del rojo en el sistema de identidad es indudable,
pero como uno de los atributos de marca es lo polifacético, el sistema de
identidad contempla una paleta multicolor que representa las diferentes facetas
del Perú, su diversidad de regiones y paisajes, su carácter vibrante,
estimulante.

La Forma

La forma espiralada que asume la "P" refiere a uno de los motivos gráficos
presente en todas las culturas que nuestra tierra vio nacer; evolución, cambio,
transformación.

Refiere también a una huella digital, en línea con el concepto de "hay un Perú
para cada quien" y por eso también el uso de una tipografía manuscrita,
construyendo un logotipo a partir de una sola línea: cada quien traza su propio
camino en base a sus intereses particulares.

Las asociaciones mentales que relacionan lo histórico y lo contemporáneo

fueron altamente valoradas por los participantes de los focus groups realizados
a nivel nacional e internacional.

El sistema de identidad toma así grafismos de diferentes regiones y culturas,

usándolos para construir las gráficas que recorren tanto planos de color como
imágenes.

Qué es una Marca País

Los países compiten entre sí por la atención de los turistas, la preferencia por
sus productos y servicios y la confianza de los inversionistas, entre otras cosas.
Una Marca País fuerte y positiva brinda una ventaja competitiva a la hora de
lograr una mayor recordación en las audiencias clave.

Una marca es mucho más que un logo. Además de su identidad, una marca
tiene una reputación construida en base a su promesa y desempeño. Sus
comunicaciones, sus voceros, sus acciones. En una Marca País, esta realidad
cobra una dimensión aún mayor.

La experiencia de cada persona al tomar contacto con el Perú contribuye a

construir nuestra reputación. Que cada una de esas experiencias sea
gratificante y única.
Es el signo que identifica un país y lo diferencia de los demás. Como toda
marca, puede incluir un logotipo y un eslogan. Los principios del branding
convencional son aplicables en general a países, regiones o ciudades, aunque
con alguna diferencia metodológica.

La Marca País se apoya en la "imagen país", tratando de construir, cambiar o

proteger la reputación internacional del país en cuestión y su imagen en el
exterior. A menudo la Marca País tiene un fuerte componente turístico.

¿Por qué es importante una Marca País?

Como una fuente de valor económico, diferenciación y con el fin de corregir

estereotipos y clichés.

Permite construir una ventaja competitiva y global y atraer talento e invención.

¿Cuál es la propuesta de valor integradora de todas las áreas para Perú?

El objetivo principal de una Marca País es generar una idea simple,

contenedora e integral que logre transmitir con eficacia y contundencia su
propuesta de valor.

¿Para qué sirve una Marca País?

Para atraer nuevos negocios y retener los viejos, impulsar mejoras internas y
aumentar la aceptación de nuestros productos. Una Marca País actúa como
bandera de exportación y como
promoción un destino turístico.

Existen condiciones para endosar todos los esfuerzos del país en atracción de
inversiones, impulso de las exportaciones y promoción del turismo con una
marca especialmente concebida para ello.

Construir una Marca País requiere de tiempo, compromiso, foco.

a) ¿Cuál ha sido el impacto cultural a nivel nacional de la marca Perú?

 Si se promociona con éxito la Marca País en el mundo se puede lograr
promover bien el turismo, las exportaciones y las inversiones de un país.
 En el plano económico, crea valor al país en términos de crecimiento y
empleo, despliega soporte para los productos nacionales y, además,
apoya a los consumidores en su proceso de compra.
 Asimismo, dentro del territorio, la posición de una Marca País desarrolla
el orgullo patrio, la confianza, el respeto y la coherencia interna.
  El beneficio principal y más efectivo de crear y consolidar una Marca
País es la pasión con la que se ejecuta y repercute en la población. Se
crea un sentimiento nacionalista, nada fundamentalista, ni político. Eso
demostró de que todo es posible con buen ánimo y buenos valores; y lo
mejor de esa emoción, si es que se plasma en las personas peruanas y
es entendida, es que puede ser replicada en otras generaciones de
peruanos.

b) ¿Cuál ha sido la estrategia publicitaria utilizada, creatividad y

producción empleada para la realización de la Marca Perú?

Estrategia Publicitaria

 En 2002, el país lanzó la campaña de promoción turística “Perú, país de

los Inkas”. Una exitosa estrategia que puso al Cusco en los ojos del
mundo en todo su esplendor turístico, con Machu Picchu como ícono
mítico para la atracción turística.
 La limitación de esta campaña fue que el turismo se centró solo en el
Cusco. Por eso, más adelante, se agregó a la frase: “Ven al Perú y
despierta tus sentidos”. Este cambio de tuerca funcionó de mejor
manera. El país superó la barrera del millón de turistas extranjeros por
año y la atención internacional fue viendo con otros ojos a los peruanos.
 Se lanzó una publicitada y bien compuesta campaña turística conducida
por diferentes personalidades líderes en sus diferentes rubros, lleno de
orgullo patriotero y con un llamativo diseño de logotipo.

Diseño

 Para el desarrollo del diseño “Se desarrollaron rondas de exploración de

identidad visual (diseño de logotipos, símbolos y gráficas para construir
la marca), para finalmente definir tres alternativas de diseño para llevar a
 evaluación en mercados del exterior junto con la plataforma conceptual
definida”, cuenta el portal de la Marca Perú.
 Desarrollo que se llevó a cabo luego de una profunda investigación
multidisciplinaria, donde intervinieron especialistas en marcas,
marketing, turismo, comunicaciones, diseño, comercio, producción,
exportaciones, educación, filosofía, arqueología y artes, entre otras
áreas.
 El logo representativo a esta marca tiene los colores patrios: fondo rojo
con la letra banca. La letra es corrida y juguetona, con la “P” en forma de
espiral, en clara alusión a las líneas de Nazca. El eslogan de la campaña
es “Hay un Perú para cada quien”.

b) ¿Cuál es el estrato sociocultural al que va dirigido (Segmento

objetivo)?

La estrategia de lanzamiento de marca país está dirigida a dos poblaciones:

una es a nivel nacional y otra a nivel internacional, con dos públicos objetivos
diferentes y lo que comunicamos a uno no necesariamente se comunica al otro;
sin embargo, el producto Perú es el mismo para ambos.
El estrato socio cultural al que va dirigido es a todos, ya que la publicidad se
muestra en diversos medios de comunicación, redes sociales a nivel nacional y
en el exterior aun no es tan visible.

d) ¿Cuáles han sido los resultados, a nivel nacional y extranjero, desde la

presentación de la marca Perú a la actualidad?

Los resultados a nivel nacional y extranjero son positivos en los siguientes

factores:
 Turismo: Este es un destino turístico que se elige a conciencia, con
conocimiento previo, sabiendo lo que se busca. Al Perú no se llega de
casualidad. El turista que viene a Perú tiene intereses particulares. Sus
inquietudes, pasiones, deseos, constituyen la brújula que los lo guía por
 nuestra tierra. Por eso aquí cada quien delinea un recorrido personal,
diferente, que le permite adentrarse, descubrir, cultivarse, vivir. Ya haya
sido traído aquí por su interés por la historia, la arqueología, la
gastronomía, la música, los caballos o el surf, el Perú propone a quienes
lo vistan, descubrir y descubrirse. Transformar y transformarse. Su
gente, sus lugares, sus sabores, propician ese descubrimiento y esa
transformación. La experiencia Perú es tan particular como cada uno de
quienes la emprenden. Y así, además de alimentar sus intereses
iniciales, se despiertan nuevos intereses, deseos, pasiones. Porque
siempre quien nos visita por una cosa descubre muchas otras y siente
deseos de volver, de adentrarse más en el Perú.

 Inversiones: La ecuación que el Perú propone a sus inversores resulta

ampliamente satisfactoria y conjuga diversos atractivos. Por un lado, las
estadísticas demuestran un crecimiento sostenido. Por otro, las
oportunidades son tantas y tan diversas que el campo para invertir
pareciera no tener límites. Si a esto se le suma el clima pro-negocios
generado por un marco legal estable y seguro, podemos afirmar que el
Perú constituye un terreno fértil para la inversión.
o Aquí solemos decir que está todo por hacerse, en referencia a las
posibilidades de desarrollo de proyectos de infraestructura.
Puertos, aeropuertos, rutas, autopistas, hotelería,
telecomunicaciones… Pero también, por su gran biodiversidad, el
Perú tiene un enorme potencial energético y es ideal para
desarrollar actividades vinculadas con los recursos naturales,
tales como pesca, acuicultura, minería, agricultura, o bien las
industrias textil, petroquímica, forestal, entre otras. Y en la
experiencia de quienes ya hacen negocios con nuestro país, a
medida que uno se adentra en el Perú, descubre nuevas
oportunidades.
  Exportaciones: Los productos del Perú, en especial aquellos que
pueden considerarse exportaciones no tradicionales, son singulares,
inusuales y alejados de la masividad. Pero por sobre todo, son
reconocidos por su excelente calidad. En el sector textil, el mundo
admira el algodón peruano, presente en las confecciones más finas y
delicadas, y valora enormemente la fibra de vicuña o alpaca (animal que
se desarrolla en condiciones adversas y en pocos sitios del mundo) por
su delicadeza extremadamente superior a la de la lana de oveja. El café
peruano es café gourmet, orgánico, derivado de conocimientos
profundos y amor y cuidado por la tierra. El mundo recién está
descubriendo el sacha inchi, mientras que aquí ha sido utilizado desde
tiempos inmemoriales, y lo mismo sucede con la lúcuma y con tantos
otros productos (naturales, artesanales e industriales) que el Perú tiene
para ofrecer.

PREGUNTA 2.
En base a la visualización de los videos Cómo influye la publicidad en el
cerebro. (4 puntos)
Realice un artículo sobre la evolución del sistema publicitario en el llamado
Neuromarketing, considerando los cambios de empleos de tecnologías, uso de
creatividad y tácticas publicitarias.
LINKS DE VIDEO y PDF:
https://www.youtube.com/watch?v=LwHbMw2cQ10
https://www.planetadelibros.com.co/libros_contenido_extra/32/31301_1_Neuro
marketing.pdf

NEUROMARKETING

El Neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a

las neurociencias en el ámbito de la mercadotecnia, estudiando los efectos que
la publicidad y otras acciones de comunicación tiene en el cerebro humano con
la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor. Se trata, por
tanto, de un tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza
mediciones biométricas como por ejemplo actividad cerebral, ritmo cardíaco,
respuesta galvánica de la piel, etc de los sujetos estudiados para obtener
conclusiones.

Neuromarketing es en pocas palabras es navegar entre las emociones del

consumidor, obteniendo con éxito cuáles son sus deseos para poder elegir
algo.

El Neuromarketing es una disciplina de avanzada, que tiene como función

investigar y estudiar procesos cerebrales que hacen de una manera más clara
la conducta y toma de decisiones de las personas en los campos de acción de
marketing tradicional (inteligencia de mercado, diseño de productos y servicios,
comunicaciones, precios, Branding, posicionamiento, canales y ventas). De
esta manera, se puede leer la mente del consumidor, conocer sus deseos, que
es lo que los motivas para hacer, a su parecer, la mejor toma de decisión a la
hora comprar o consumir un producto o servicio independientemente del
tamaño de la organización con la que se esté trabajando, el producto que se
quiera vender o al tipo de consumidor a los cuales se quieran dirigir.

El Neuromarketing permitiría mejorar las técnicas y recursos publicitarios y

ayudar a comprender la relación entre la mente y la conducta del destinatario,
algo que en la actualidad puede considerarse el desafío más importante para la
mercadotecnia. No obstante, sus detractores critican que se podrían llegar a
controlar las decisiones de consumo del cliente, y que estas técnicas pueden
considerarse invasivas para la intimidad de las personas, al poder llegar a
orientar las emociones personales hacia productos del mercado. Según Jurgen
Klarc, se trataría de la última versión de la percepción subliminal, que trataría
de impregnar un cerebro de publicidad sin que la persona pueda darse cuenta
ya que la mayor parte de las investigaciones convencionales siguen basándose
en que los entrevistados dicen que hacen, dicen que piensan o dicen que
sienten, el Neuromarketing pretende superar esa limitación.

NEUROMARKETING Y PUBLICIDAD SUBLIMINAL

PUBLICIDAD SUBLIMINAL

Se considera publicidad subliminal todo aquel mensaje audiovisual (compuesto

por imágenes y sonidos) que se emite por debajo del umbral de percepción
consciente y que incita al consumo de un producto. También es aplicable a
aquellos mensajes visuales que contienen información que no se puede
observar a simple vista, como por ejemplo los anuncios de imagen fija en
revistas ilustradas o en carteles.

En el caso de las imágenes en movimiento el ser humano no es capaz de

percibir de manera consciente cada una de las imágenes que se proyectan
sobre una pantalla a una cadencia de más de 14 imágenes por segundo. Sin
embargo el cerebro sí que es capaz de percibirlas, de tal manera que cualquier
mensaje que se inserte por este método puede ser percibido de forma
subconsciente, lo que algunos han aprovechado para afirmar que este tipo de
imágenes influyen en la voluntad del individuo a la hora de realizar una
determinada actividad (consumir x producto, una marca; sentir algún tipo de
sensación: placentera o por el contrario repulsiva; o incitar alguna necesidad)

DIFERENCIAS ENTRE NEUROMARKETING Y PUBLICIDAD SUBLIMINAL

Mientras la primera se considera una ciencia que estudia la influencia en
nuestro cerebro de los estímulos que nos lanzan las marcas, la publicidad
subliminal es la que presenta al consumidor un producto de manera tan breve
o sutil que no se percibe conscientemente, y lo lleva a consumirlo de manera
automática. Además la veracidad de lo subliminal ni siquiera está demostrada
científicamente.
Para entender el funcionamiento del cerebro, el principal instrumento que se
utiliza son las Imágenes por Resonancia Magnética funcional (fMRI). Estos
métodos de imágenes cerebrales permiten “mirar dentro del cerebro” durante
el proceso de toma de decisión.
Dejando de lado las 4 variables del Marketing Mix ¿qué nos lleva a decidirnos
por una marca?, ¿estamos siempre escogiendo?, ¿o realmente nuestro
cerebro sabe más de lo que nosotros (conscientemente) sabemos?
Antes preguntábamos al consumidor, ahora damos una vuelta más de tuerca
porque creemos que las palabras de la gente no captan completamente sus
respuestas subconscientes. Y así es como recurrimos a la Neurociencia en
nuestra búsqueda por descubrir qué es lo que realmente vuelve locos a los
consumidores.
PREGUNTA 3 (5 puntos)
Realice un estudio descriptivo sobre el comportamiento de consumidor de su
grupo de amigos, compañeros de trabajo y/o familia, sobre marcas celulares:
Apple, Samsung, Motorola, Nokia, HTC, Windows Fone 8, etc
Recomendaciones para la realización de su trabajo, debe considerar:
- La realización de una encuesta, para recolección de datos básicos como la
preferencia de marca, características, motivos de preferencia, nivel de
satisfacción que el producto ofrece al usuario.
Así mismo, debe presentar un informe sobre los resultados obtenidos,
incluyendo:
- El modelo de encuesta realizada
- El listado de entrevistados (incluir: nombres y apellidos; edad, grado de
instrucción)
- La presentación de resultados obtenidos en cuadros y gráficos
explicativos.

ESTUDIO DESCRIPTIVO:
Comportamiento hace referencia a la dinámica interna y externa del individuo,
que tiene lugar cuando busca satisfacer sus necesidades con bienes y
servicios. Aplicado al marketing, es el proceso de decisión y la actividad física
para buscar, evaluar y adquirir bienes y servicios para satisfacer las
necesidades.
INFORME:
En consecuencia, el objetivo de este estudio es contribuir a la comprensión de
los comportamientos de los consumidores ayacuchanos representados por una
población pequeña conformada por amigos, familiares, compañeros de estudio;
con respecto al uso de diversos celulares, mediante la realización de una
encuesta y entrevista.
Los objetivos específicos de este estudio son:
 Identificar que marca de celular prefieren y usan.
 Si se encuentran satisfechos con la marca de celular que usan.
 Buscar que menciónenlas las características más relevantes de la marca
de celular que usan.
  La característica que prefiere de celular que utilizan día a día.
 Mencionar las ventajas y desventajas que obtienen del celular de su uso.

El modelo de encuesta realizada:

Se realizó la encuesta de manera personal ya que se interactuó con el

encuestado, al explicar el motivo de la encuesta y al entregar el cuestionario
para que sea llenado.

El listado de entrevistados (incluir: nombres y apellidos; edad, grado de

instrucción)

 Jose Hinostroza Enciso, 26 años, universitario

 Liz Carhuas Montes, 22 años, universitaria
 Edgar Carhuas torrez, 20 a los universitario
 Grisell Carhuas ventura, 18 años, secundaria
 Maite Carhuas Ventura, 11 años, primaria
 Martha Vega palomino, 28 años, universitaria
 Eliza palomino flores, 26 años, universitaria
 Luis palomino flores, 23 años, secundaria
 Mary Castro Garcia, 35 años, secundaria
 Diana Rodriguez Castro, 16 años, secundaria
 Nayeli Rodriguez Castro, 11 años, primaria
 Fortunato Baygorrea Flores, 45 años, Universidad
 Reyna Carhuas Bautista, 48 años, universidad
 Leydi Huayta Estrada, 17 años, estudiante
 Josep García, 22 años, universitario
 Corina palomino c. , 24 años, universitario
 Pool Huamán Chávez, 28 años, universitario
 Dan Inga Vilca, 27 años, universitario
 Nicol M.Z. 16 años, secundaria
 Luz Casa vilca, 26 años, universitaria
 Rodrigo Sánchez, 14 años, secundaria
 Paola Palomino Carhuas, 26 años, universitaria
 Rommel Rodriguez, 23 años, universitario
 Lecia Huamán, 25 años, secundaria
 Luis Enciso, 28 años, universitario
 Genoveva Ore Gutiérrez, 24 años, secundaria completa
 Gianina Baigorria López, 26 años, universidad completa
 Evelin Salvatierra, 24 años, universidad técnica
 Kevin Guardia, 23 años, universitario
 Mayra Huablacho Huamani,25 años, universidad técnica
 Monica Vallejo, 23 años, universidad técnica
 Vanesa Salvatierra Gómez, 25 años, secundaria completa
 Gina Pozo Yucra, 23 años, universitaria
 Diana Pariona, 17 años, secundaria
 Karina Quispe Flores, 23 años, universitaria
 Marcos Nieto, 25 años, secundaria
 Jose rivera cuello, 24 años, universitario
 Jennifer tineo Zegarra, 27 años, universitaria
 Yesenia Alarcón Huamán, 23 años, universitaria
 Iván Guzmán, 29 años, universitario
La presentación de resultados obtenidos en cuadros y gráficos
explicativo

Grafico 1:
Apreciamos que la encuesta fue realizada en mayoría por mujeres.

Sexo de la Poblacion

50
0
Series1
M
F

M F

GRAFICO 2:
Observamos que el grado de instrucción que más encuestados poseen
es la universitaria.

30

20

10

universitarios Series1
Secundaria
primaria
otros
Grado de Instruccion
GRAFICO 3:
Según el grafico la mayoría de los encuestados posee la edad de19 a 30 años.

edad

50

0
edad ene-00
19-30
31-40
40-50

*11-18 19-30 31-40 40-50

GRAFICO 4:
Según el grafico la marca de celular que la mayoría de los encuestados tienen
es el celular LG.

15
10
5
0

¿Qué
MARCA DE samsung ipone
CELULAR sony Series1
USAS? LG
otros

¿Qué MARCA DE CELULAR USAS? samsung ipone sony LG otros

 GRAFICO 5:
Al observar el grafico se muestra que la mayoría de los encuestados
prefieren la marca de celular Samsung.

20
15
10
5
0

QUE
MARCA DE samsung ipone Series1
CELULAR sony
PREFIERES LG
USAS? otros

GRAFICO 6:
El grafico nos muestra que la satisfacción de los encuestados con la marca
de celular que poseen es muy buena en un 40%.

20

Series1

Qué tan satisfecho estas con la marca de celular que usas Excelente muy buena regular muy deficiente
GRAFICO 7:
En el grafico se observa que la característica que
Mas prefieren los encuestados con un 53% es la cámara fotográfica.

30
20 17 Cuál es la característica que prefieres de
10 21 un celular
0 memoria extensa

Cuál es la 2 mejor camara

característica memoria Series1
que prefieres extensa el tamaño
de un celular mejor camara
el tamaño

GRAFICO 8:
Se observa que el 10 % de los encuestados creen tener más ventajas con el uso
del celular que poseen.

40 36
30
20
1. Crees que el celular te aporta
10 más ventajas que desventajas?
0
4 SI

1. Crees Series1
que el SI NO
celular te NO
aporta más
ventajas que
desventajas?
PREGUNTA 4. (5 puntos)
Casuística:
Su grupo de compañeros de estudios se ha reunido y le han planteado crear un
Consultorio, centro o institución, orientado a brindar servicios de orientación,
consejería y capacitación psicológica.
Para ello, usted ha sido el/la encargado(a) de llevar la campaña publicitaria y
difundir los servicios que brindaran a la comunidad.
Para ello debe crear:

TAREA:
 Debe crear un Plan de Marketing para su consultorio
 Crear el nombre de su consultorio, centro o institución;
 Agregar los siguientes datos:
 Quienes somos (misión, visión, objetivos)
 Servicios que brindan (orientación, consejería y capacitación
psicológica)
 Banner publicitario de su consultorio con el slogan del mismo.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

 Consultorio psicológico PALABRA Y VIDA, es un negocio formado por

estudiantes de psicología humana dedicados a brindar servicios de
orientación, consejería y capacitación psicológica; a nuestros clientes.
 Se creó con el fin de brindar atención psicológica hacia clientes que no
cuentan con recursos económicos altos, y que necesitan o requieren de
forma urgente.

NOMBRE DE SU CONSULTORIO

 Consultorio psicológico PALABRA Y VIDA

 Lugar de atención: Jirón Las Flores. Mz H LT. 7. San Juan Bautista
QUIENES SOMOS
 Misión: Se busca mejorar la calidad de vida de los pacientes brindando
orientación, consejería y capacitación psicológica.
 Visión: Nuestra visión es ser uno de los primeros consultorios líder en
salud mental en LIMA - CALLAO, recomendada por pacientes, para
luego formar una clínica psicológica.
 Objetivos
- Realizaremos una adecuada orientación psicológica, basada en
terapias individuales y grupales, entrevistas generando raport,
etc.
- Brindaremos consejería adecuada para desarrollar la estabilidad
emocional- afectiva de los pacientes.
- Se dará capacitación psicológica a padres, alumnos, profesores,
etc.

SERVICIOS QUE BRINDAN (ORIENTACIÓN, CONSEJERÍA Y

CAPACITACIÓN PSICOLÓGICA)

A) Orientación
 Inteligencia emocional
 Autoestima
 Motivación y liderazgo
 Toma de decisiones
B) Consejería
 Escuela de padres
 Violencia familiar
 Elección de carrera profesional a estudiar
C) Capacitación Psicológica
 Trabajo En Equipo
 Empatía Laboral
 Comunicación Asertiva
 Selección De Personal
BANNER PUBLICITARIO DE SU CONSULTORIO CON EL SLOGAN DEL
MISMO

Orientación
Consejería
Capacitación
Psicológica

UBÍCANOS EN LA SIGUIENTE DIRECCIÓN: JIRÓN LAS FLORES. MZ H LT. 7.

SAN JUAN BAUTISTA teléfonos: 555- 7898

CONCLUSIÓN
En conclusión la psicología del consumidor, y marketing tiene como objetivo
determinar exactamente por qué las personas toman las decisiones que hacen,
como comprar, elegir productos, el consumo y la venta de las empresas y las
técnicas de ventas que utilizan.
Se estudia en que se basa en la idea de que si las empresas pueden entender
por qué o como las personas toman decisiones, así pueden utilizar este
conocimiento para mejorar sus productos y estrategias de marketing, y como
no, aumentar su atractivo.
Además, los puntos de vista de la psicología de los consumidores son
utilizados por empresas que buscan mejorar la moral de la fuerza laboral y las
relaciones con el personal. En cuanto a las políticas de recursos humanos de
empresas que gozan de éxito actualmente puede ayudar a mejorar sus propias
políticas.
 BIBLIOGRAFÍA

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“Marca Perú: Un Signo Que Distingue “. PERU. Obtenido de:
http://www.derecho.usmp.edu.pe/instituto/Investigaciones_Centros2014/
MARCA_PERU_PROPIEDAD_INTELECTUAL.pdf
 BENAVENTE, L. (2013). Marca Perú: Branding y Desarrollo. Perú.
Obtenido de: https://www.americaeconomia.com/analisis-opinion/marca-
peru-branding-y-desarrollo
 BRAN, F. (2016). "COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CON
RESPECTO A CELULARES INTELIGENTES EN LA CIUDAD DE
GUATEMALA.". Guatemala. Obtenido de:
http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2016/01/04/Bran-Flor.pdf
 BASCONCELO, J. Marketing de Psicólogos. Obtenido de:
https://espanol.free-ebooks.net/ebook/Marketing-para-
Psicologos/pdf?dl&preview
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 RITERI, M. (2016). EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ACTUAL. Mendoza. Obtenido de:
http://bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/8046/raiteri-melisa-
daniela.pdf
 RAMIREZ, L. (20177). Diseño de un plan Estratégico de Marketing para
el centro de Alta Tecnología del eje cafetero CEDICAF S.A. Pereira.
Obtenido de:
http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/handle/11059/878/6588R1
73.pdf?sequence=
 La Historia de la Publicidad en el Perú. (2009). A la vuelta de la esquina
con Gonzalo torres, y la historia de la publicidad en el Perú. Obtenido de:
https://www.youtube.com/watch?NR=1&v=al1manJ9TfA&feature=endscr
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