INDICE

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 2

I. IMPORTANCIA DEL IMPACTO DEL MEDIO AMBIENTE INTERNACIONAL

SOBRE LA GESTIÓN DE MERCADEO. ................................................................................. 3
II. MEDIO AMBIENTE Y CULTURA...................................................................................... 4
III. LA CULTURAS Y SUBCULTURAS COMO ELEMENTOS IMPORTANTES ........ 5
IV. CULTURA Y CULTURAS EFECTIVAS DE NEGOCIAR ......................................... 6
V. EL MEDIO AMBIENTE ECONOMICO ............................................................................. 7
VI. EL MEDIO AMBIENTE POLÍTICO Y LEGAL ............................................................. 9
VII. RIESGO POLÍTICO ......................................................................................................... 9
VIII. SISTEMA LEGALES INTERNACIONALES .............................................................. 11
IX. LEY COMERCIAL EN VARIOS PAÍSES EXTRANJEROS .................................... 12

Podemos concluir lo siguiente ................................................................................................. 13

RECOMENDACIONES ................................................................................................................. 15

BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 16

INFOGRAFÍA .................................................................................................................................. 16
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INTRODUCCIÓN

En la actualidad, el Marketing Internacional ha tenido un crecimiento importante, la

globalización ha permitido el triunfo de las economías de escala y la visión hacia el
mercado ha permitido la participación de distintas empresas en diferentes países,
eliminando así los monopolios y creando una creciente competencia. Se han creado
así empresas más rentables, con mayor número de clientes, que producen más y
que son más eficientes, obteniendo de esta manera menos costos y mayores
utilidades. Es aquí donde entra en juego el papel de los mercadólogos, quienes
mantendrán la participación de las empresas en ese creciente mercado con
importantes beneficios estudiando de manera exhaustiva el entorno cultural de cada
uno para de esta manera contar con productos triunfadores. En este sentido hay
ciertos factores que se debe tomar en cuenta antes de penetrar y competir en un
mercado extranjero; como el estado de su economía, la política y un punto de suma
importancia, su entorno cultural. En este trabajo se resaltará la importancia de
conocer el mercado y así conocer las necesidades, preferencias y patrones de
consumo de un país, desde un enfoque Cultural.
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I. IMPORTANCIA DEL IMPACTO DEL MEDIO AMBIENTE

INTERNACIONAL SOBRE LA GESTIÓN DE MERCADEO.

Hoy en día muchas empresas consideran el marketing medioambiental no como

una decisión de mercado basada en comercializar productos verdes dirigidos a
pequeños nichos de consumidores, sino como una filosofía de gestión.

En la actualidad, la creciente preocupación de la comunidad internacional y del

sector económico por los problemas medioambientales globales ha tenido un claro
impacto en la mentalidad de las empresas. Como en muchos países
industrializados, este hecho se ha visto reforzado por la implantación de
regulaciones más estrictas dirigidas a minimizar las emisiones contaminantes de las
empresas y por el desarrollo de nuevas tecnologías más eficientes que han
modificado sustancialmente la manera en que las empresas se relacionan con el
medio natural. Este proceso de cambio ha tenido un claro reflejo en la gestión de
las empresas que, ante las nuevas oportunidades competitivas que ofrece el medio
natural, han comenzado a adoptar posicionamientos medioambientales más
innovadores y a integrar estos aspectos en sus estrategias. Este interés ha quedado
plasmado en el crecimiento del número de empresas que durante los últimos años
han decidido implantar sistemas y normas de certificación medioambiental, como la
ISO-14001 o el Reglamento Europeo de Ecogestión y Ecoauditoría (Giménez,
Casadesús y Valls, 2002; del Brío y Junquera, 2004).

Pero, sin duda, ha sido la evolución de los valores de la sociedad, reflejada en el

comportamiento de compra de numerosos individuos que se interesan por el
impacto comunitario derivado de sus actos de consumo, lo que ha impulsado una
verdadera transformación “verde” del mundo empresarial.

En España, a pesar de que el segmento de consumidores ecológicos tiene un peso

más reducido que en otros países, existe un progresivo desarrollo de sectores que
hacen del medio ambiente su razón de ser, como el sector de la agricultura
ecológica, el de las energías renovables o el del turismo rural. En otras industrias
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de mayor peso, la concienciación social con el medio ambiente ha despertado el

interés de los responsables de marketing por “lo ecológico”, impulsando la adopción
de culturas empresariales y de posicionamientos comerciales basados en la
protección del medio ambiente. Por ello, hoy en día muchas empresas consideran
el marketing medioambiental no como una decisión de mercado basada en
comercializar productos verdes dirigidos a pequeños nichos de consumidores, sino
como una filosofía de gestión. Este nuevo enfoque requiere de una reorientación
integral de toda la organización, desde su cultura interna hasta las operaciones a
nivel de fábrica y la forma de relacionarse en los mercados con clientes y
proveedores (Menon y Menon, 1997).

II. MEDIO AMBIENTE Y CULTURA

Desde los años 80, década caracterizada por la intensa actividad de agrupaciones
y partidos ecologistas, hasta la actualidad, la compleja relación entre marketing y
medio ambiente ha evolucionado ostensiblemente. A finales de los 90 muchas
empresas pasan de utilizar mensajes ecológicos en sus argumentos de venta,
principalmente dirigidos a captar la atención de minoritarios segmentos de mercado,
a considerar la sostenibilidad medioambiental como un valor capaz de articular una
nueva cultura empresarial (Fuller, 1999). Bien es cierto que, durante todo este
tiempo, la confianza de consumidores y empresas en estos posicionamientos ha
sufrido severos altibajos, principalmente debido al escepticismo mostrado por los
primeros hacia determinadas organizaciones envueltas en malas prácticas y
escándalos medioambientales. Se habla incluso de un proceso de backlash o de
reacción adversa por parte de algunos consumidores que llegaron a mostrar una
exacerbada desconfianza hacia los productos verdes (Rowell, 1996). Pero el inicio
del siglo XXI ha venido acompañado del despertar de la conciencia ecológica en
una gran parte de la sociedad. Los productos ecológicos vuelven a ocupar
posiciones prioritarias en los lineales y muchas empresas parecen haber rescatado
estos argumentos de venta con el objetivo de reposicionar su imagen y la de sus
marcas comerciales. Actualmente es frecuente ver como empresas del sector del
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automóvil, energético o agroalimentario, tratan de ganarse la confianza del

consumidor y de diferenciarse de la competencia informando sobre las
características medioambientales de sus productos.

III. LA CULTURAS Y SUBCULTURAS COMO ELEMENTOS IMPORTANTES

La cultura es el carácter esencial de una sociedad que lo distingue de otros grupos

culturales. Los elementos subyacentes de cada cultura son valores, idiomas, mitos,
costumbres, rituales y leyes que conforman el comportamiento cultural.
Características:
1. Valores: Son cualidades de las personas que conforman cierta sociedad.
Existen 2 tipos
 Esenciales – son los que permanecen en cultura y no se modifican.
 Secundarios – son las oscilaciones culturales que se dan en los valores
esenciales.
2. Idiomas: es el medio por el cual podemos expresar una idea ya sea de forma
oral, escrita o con gestos.
3. Mitos: Es un relato tradicional basado en antiguas creencias de diferentes
comunidades y que presenta explicaciones sobrenaturales de hechos o
fenómenos naturales.
4. Costumbres: Son todas aquellas acciones, prácticas y actividades que son
partes de la tradición de una comunidad o sociedad.
5. Rituales: Son una serie de acciones, realizadas principalmente por su valor
simbólico. Son acciones que están basadas en alguna creencia.
6. Leyes: Son normas jurídicas dictadas por un precepto establecido por la
autoridad competente, en que se manda o prohíbe algo en consonancia con
la justicia. Su incumplimiento trae aparejada una sanción.

La subcultura se usa en sociología y antropología para definir a un grupo de

personas con un conjunto distintivo de comportamientos y creencias que les
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diferencia dentro de la cultura dominante de la que forman parte. La subcultura

puede formarse a partir de la edad, grupo étnico o género de sus miembros.

Las cualidades que determinan que una subcultura aparezca pueden ser estéticas,
políticas, sexuales o una combinación de ellas.

IV. CULTURA Y CULTURAS EFECTIVAS DE NEGOCIAR

Las decisiones que toman los negociadores pueden estar concertadas desde sus
valores culturales, por lo que las diferencias culturales son clave en el proceso
negociador: si no se manejan bien, podrían generar obstáculos. Desde un punto de
vista holístico, las negociaciones siempre deberán prever resultados de cooperación
entre las partes, entendiendo el razonamiento de cada uno y decidiendo entre la
conveniencia de persuadir al otro o aceptar su condición en virtud de la comprensión
cultural.

El negociador establece estrategias que desarrollar en el proceso y estas tendrán

bases culturales. En muchas culturas se determinan aspectos clave en el proceso
de negociación, la interacción social; es decir, el comportamiento cultural de los
negociadores será decisivo en los resultados del proceso. Las personas de
diferentes culturas tendrán formas de confrontación y debate diferentes, y también
variará el uso del lenguaje de negocios no solo en términos de idioma, sino de
expresión, comunicación y lenguaje corporal.

Tang y Lv (2009) señalan que la esencia de la negociación es la presentación de la

relación humana, por lo que hábitos, lenguaje y psicología tienen que basarse en la
cultura específica de cada negociador.

Existen diversos aspectos culturales que son determinantes en una negociación y

cuya apreciación varía según la cultura, como la jerarquía, el individualismo o
colectivismo, el rol de la mujer, las relaciones interpersonales, etc. Bangert y
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Kahkashan (1992) plantean que, si las posiciones de la cultura son conocidas, cada
parte puede anticipar con gran exactitud las preocupaciones e intereses de la otra
parte, y además pueden revisar sus decisiones según aspectos interculturales.

El estilo de negociación es diferente en cada región. Por ello, antes de concretar

acuerdos con empresarios de otras latitudes, los expertos recomiendan informarse
acerca de las costumbres que éstos puedan tener al momento de hacer negocios y
adaptarse a ellas para así lograr resultados exitosos.

V. EL MEDIO AMBIENTE ECONOMICO

La evaluación del ambiente económico significa evaluar los factores que influyen al
consumidor y los patrones de compra en los negocios, como la cantidad de
confianza que tienen las personas en la salud de la economía. Esta “bola de cristal”
debe ser global debido a que los sucesos en un país pueden tener un impacto en el
estado económico de otros países. Por ejemplo, el descenso de las economías
asiáticas en 1997 y 1998 afectó las fortunas de las empresas estado unidencs, ya
que no contaban más con entusiastas compradores para sus productos.

La situación de la economía en la que una empresa lleva a cabo negocios, es vital

para el éxito de sus planes de marketing. El patrón global de cambios o
fluctuaciones en una economía se denomina ciclo económico. Todas las economías
experimentan ciclos de prosperidad (altos niveles de demanda, empleo e ingresos),
recesión (caída de la demanda, empleo e ingresos) y recuperación (mejora gradual
en la producción, menor desempleo e incremento de ingresos).

Una recesión severa se denomina depresión, en la que los precios caen pero la
demanda es escasa debido a que sólo algunas personas tienen dinero para gastar
y muchas son despedidas de sus empleos. La inflación sucede cuando los precios
y el costo de vida aumenta aumentan, mientras que el dinero pierde su poder
adquisitivo debido a que se incrementa el valor de sus productos.
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El ciclo económico es de especial importancia para los ejecutivos del marketing,

debido a su efecto directo en el comportamiento adquisitivo del cliente. En tiempos
de prosperidad, el consumidor y los clientes comerciales compran más productos y
servicios. Los ejecutivos de marketing están ocupados primero en tratar, primero de
hacer crecer el negocio y segundo, en mantener los niveles de inventario para
satisfacer la demanda de los clientes. Los ejecutivos de marketing también pueden
desarrollar nuevas versiones de producto ya existentes o productos completamente
nuevos para sacar provecho de la disposición de los clientes para gastar. La
prosperidad es especialmente benévola con los negocios que provocan vacaciones,
entretenimiento y otros productos de lujo, debido a que muchos clientes desean
disfrutar la buena vida y tienen el dinero para hacerlo.

Durante los periodos de recesión, los consumidores y clientes comerciales tan sólo
se limitan a comprar menos. El reto para la mayoría de los ejecutivos de marketing,
es mantener eficazmente el nivel de ventas de la empresa, al convencer a los pocos
clientes que compran para que escojan su producto por encima del de la
competencia. Por supuesto, incluso las recesiones no son tan malas para algunos
negocios. Aunque puede ser más difícil vender artículos de lujo, las empresas que
producen artículos básicos no están tan propensas a sufrir pérdidas y la venta de
productos usados y artículos de “hágalo-usted-mismo” realmente puede
incrementarse.
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VI. EL MEDIO AMBIENTE POLÍTICO Y LEGAL

Son fuerzas externas las cuales no puede controlar una empresa. Por ello hay que
tenerlo muy en cuenta a la hora de realizar cualquier actividad o proyecto dentro de
la empresa, para ver de qué forma afecta al marketing de una compañía, es decir,
si lo afecta positiva o negativamente.
Está formado por las leyes, las agencias gubernamentales y los grupos de presión
que influyen en los individuos y organizaciones de una sociedad determinada. El
gobierno afecta prácticamente a todas las empresas y todos los aspectos de la vida.
En cuanto a lo referente a los negocios, desempeña dos papeles principales: los
fomenta y los limita.
 Partidos, ideologías, Gobierno (P. Ejecutivo, Legislativo), oposición.
 Reglamentación sobre la competencia.
 Leyes de protección ecológica (medio ambiente).
 Leyes de protección de los recursos naturales.
 Convenios internacionales.
 Incentivos de promoción industrial. Proteccionismo.
 Protección al consumidor.
 Transferencia internacional de fondos.
 Legislación de comercio exterior.

VII. RIESGO POLÍTICO

Es un tipo de riesgo financiero que puede afectar a inversores, compañías así como
a gobiernos. Se puede asemejar con el riesgo país, y de hecho se usan ambos
términos casi indistintamente, pero el riesgo político abarcaría sólo una parte de los
factores del riesgo país.
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De forma general, el riesgo político se refiere a la posibilidad de que no se alcancen

los objetivos de una determinada acción económica, o estos se vean afectados,
debido a cambios y decisiones políticas de los gobiernos. En otras palabras, se
puede definir el riesgo político como el riesgo financiero asociado a factores que no
son propios del mercado como políticas sociales (empleo, políticas fiscales, políticas
monetarias, políticas de desarrollo, etc) o eventos relacionados con inestabilidad
política (ataques terroristas, guerras civiles, revueltas populares, etc). Los gobiernos
también se pueden ver afectados por el riesgo político, por ejemplo, un gobierno
puede verse con dificultad para cumplir sus objetivos en cualquier ámbito (no sólo
económico) debido al riesgo político.

Se suele otorgar un bajo nivel de riesgo político a países bastantes estables

políticamente, si bien esto no tiene por qué corresponderse obligatoriamente con
libertad política. De hecho, muchos gobiernos autoritarios son considerados
bastantes estables respecto al riesgo político.

Dentro del riesgo político existen factores que pueden impactar de forma directa o
de forma indirecta sobre el desarrollo de una inversión o de un negocio. Por ejemplo,
un cambio en la política fiscal puede traducirse en mayores impuestos directos para
una empresa, lo que repercutirá directamente en su previsión de ingresos.

Se puede hablar de dos niveles de riesgo político: nivel macro y nivel micro. A nivel
macro el riesgo político tiene un impacto similar para todos los inversores
extranjeros a un determinado país. A nivel micro se verían afectados nichos de
mercado concretos o determinados sectores financieros, incluso se puede hablar
de riesgos políticos asociados a un proyecto y empresa.
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VIII. SISTEMA LEGALES INTERNACIONALES

No es un secreto que la existencia del sistema legal es indispensable para el buen

funcionamiento del mercado, esto se traduce en la existencia de derechos de
propiedad bien definidos, debido principalmente a que la eficiencia en el intercambio
no se da hasta que los contratos puedan ser libremente negociados y efectivamente
cumplidos por medio de reformas legales.

Un sistema legal bien definido, es sinónimo de reglas claras, lo que se traduce en

confianza para los agentes económicos, principalmente para los inversionistas que
podrán realizar sus actividades, debido a la seguridad que le garantiza el marco
legal del país donde se desee invertir. Es por ello que el tema de la reforma judicial
ha cobrado mucho interés en los últimos años: SE NECESITA UN PODER
JUDICIAL EFICIENTE PARA QUE LOS MERCADOS FUNCIONEN MEJOR.

La evidencia empírica logra demostrar que los sistemas judiciales influyen

positivamente en el crecimiento económico y a su vez las instituciones mejoran el
desempeño económico y no en vano indicadores como el cumplimiento de la ley y
un buen sistema legal influyen sobre el crecimiento económico, principalmente
porque mejoran la calidad de las instituciones, generando así credibilidad y
confianza.

La idea no es sólo que existan normas, sino que se hagan cumplir, que el sistema
legal y judicial funcione de manera eficiente disminuyendo costos de transacción.
En este sentido, es importante tomar en cuenta que mientras el sistema judicial no
se reforme difícilmente podremos hacer de nuestras instituciones entes creíbles y
confiables, porque absolutamente nadie querrá invertir en un país donde no estén
garantizados los derechos de propiedad, donde las leyes no se cumplen, donde la
ley del caribe y las fuerzas dirigen la actividad económica y política, donde las multas
no se pagan y la gente invade terrenos porque sencillamente están vacíos.
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IX. LEY COMERCIAL EN VARIOS PAÍSES EXTRANJEROS

Se entiende por Derecho o Legislación Comercial a los reglamentos y estatutos que

rigen a toda persona, natural o jurídica que desarrolle alguna actividad que reporte
algún bien económico, esto último se entiende que es al acercamiento de los bienes
del productor hacia el consumidor, a cambio de algo que tenga valor económico.

Código de comercio de la República de Panamá:

Ley N° 2. De 22 de agosto de 1916, publicada en la Gaceta Oficial N° 2.418 de 4 de
septiembre de 1916.

En el Derecho Comercial General las normas son de carácter:

1. Imperativas: Son de carácter público, de obligatorio cumplimiento y
observancia. Por esto sin en los contratos las partes acuerdan algo diferente
a lo que dice la norma esa cláusula será inexistente y la inexistencia es una
sanción jurídica que equivale a decir que no se hubiera escrito. Las normas
imperativas no son objetos ni de transacción ni de conciliación.
2. Supletivas: Los contratos de las normas imperativas, por cuanto en este tipo
de normas las partes perfectamente pueden estar de acuerdo o no con el
sentido de dicha norma. Aquí prima la voluntad de los contratantes, la libertad
de empresa, la autonomía privada y precisamente ese nuevo acuerdo que
plasma en el contrato y se convierte en ley para las partes
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Podemos concluir lo siguiente

El problema del entorno cultural se establece en el hecho que la cultura no se puede

aprender, si no que se tiene que vivir en ella. Lo más complicado radica en la
aceptación o el rechazo. Para hacer frente a estos retos, la solución es fomentar
relaciones de amistad con cada persona que se vaya a negociar para conocer más
a fondo su manera de pensar, y sobre todo de elegir lo que más le convenga y
asegurarse de realizar con precisión sus estudios de mercado para no cometer
errores, como resultado de una ceguera cultural.

Los individuos, los grupos de individuos y la sociedad como un todo están

cambiando constantemente en función de lo que ellos consideran formas deseables
y aceptables de vida y de comportamiento. Estos cambios pueden incidir
profundamente en las actitudes de los individuos hacia los productos y las
actividades de marketing. La cultura solía cambiar lentamente, porque expresaba la
profana reacción de la gente a su medio físico y a sus experiencias. Pero esto no
ocurre en las sociedades modernas, cuya cultura y especialmente su forma de vida,
cambia a ritmo tan vertiginoso. Las personas con sus costumbres y creencias
socioculturales constituyen el fundamento de la economía, el sistema legal y la
tecnología. Además, el impacto del cambio de valores y de las fuerzas sociales se
intensifica al unirse frecuentemente a cambios demográficos simultáneos, puesto
que los cambios de valores son a menudo más pronunciados dentro de un
segmento demográfico específico. La modificación de las características
demográficas tales como, los niveles de edad, la distribución geográfica, las tasas
de nacimiento y crecimiento de la población, son de particular importancia para las
empresas que fabrican productos destinados de una forma directa al consumo.
Podemos pensar en la multitud de productos dirigidos a los jóvenes, como ropas,
discos etc., que pueden verse afectados por la constante disminución de la tasa de
nacimientos en nuestro país. Sin embargo, esto traerá como consecuencia
inmediata, la necesidad de incorporación de mano de obra femenina al mercado de
trabajo, de lo cual se desprenderán nuevos e importantes cambios culturales en
cuanto a la forma de alimentación, tamaño de las casas, decoración de los mismos,
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entre otros cambios que cabe presuponer se darán en nuestra sociedad a imagen
de lo sucedido en otras sociedades que anteriormente han vivido este fenómeno.
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RECOMENDACIONES

Nos enfrentamos al reto de la internacionalización, en tal sentido muchas empresas

deciden expandir su producción hacia otros países, esto acarrea un crecimiento
para la economía de su propio país. Sin embargo, antes de tomar la decisión se
recomienda ciertos factores que se deben tomar en cuenta:

 Antes de penetrar y competir en un mercado extranjero se deben realizar

estudios de mercado y así conocer las necesidades, preferencias y patrones
de consumo del país al que se desea llegar.

 Investigar sobre su economía, idioma, creencias y políticas de mercado.

 Antes de planear una estrategia de mercado, las empresas que quieren

alcanzar el éxito en otros países deben analizar como los consumidores
utilizan y ven ciertos productos o servicios que sean similares al suyo.

 Realizar visitas al país donde quieran extender sus productos o servicios,

para verificar la mejor ubicación o puntos de ventas.

 Fomentar relaciones de amistad con las personas que se quiera negociar.

 Realizar análisis estadísticos de los gustos y preferencias de sus habitantes.

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BIBLIOGRAFÍA

 AENOR (2008) “Informe Anual: Impulsando la Sostenibilidad”. Accesible en

http://www.aenor.es/Documentos/Web/AENOR_MEMO08.pdf (visitado en
Abril de 2019).
 Aragón-Correa, J.A. (1998) “Strategic Proactivity and Firm Approach to the
Natural Environment”, Academy of Management Journal, Vol. 41, núm. 5, p.
556-567.
 Solomon, Michael R. “MARKETING”

INFOGRAFÍA

 https://www.elsevier.es/es-revista-suma-negocios-208-articulo-elementos-
culturales-los-procesos-negociacion-S2215910X14700369
 https://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/tips-para-negociar-
con-empresas-de-diferentes-culturas