ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

ALISON SALINAS VEGA

TUTOR: JORGE LUIS ARIZA VEGA

ESTUDIO DE CASO: APLICANDO LAS NORMAS DE

CONTRATACIÓN DE PERSONAL (ACTIVIDAD 2)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

30/04/19
 ESTUDIO DE CASO: APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE
PERSONAL

En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el
reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto.
Usted se deberá basar en la comprensión del siguiente caso para realizar el
respectivo ejercicio.

PRESENTACIÓN DEL CASO:

Las aspirantes Olga Martínez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos
similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su
parte la segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años,
conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo,
domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan
sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.

Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la

Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será
hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos,
normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función,
teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes
características:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al
cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones
laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo
de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una
comprensión clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una
vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que usted
realizaría para elegir la mejor candidata al cargo de Secretaria ejecutiva.

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SOLUCIÓN DEL CASO:

NOMBRE EDAD EXPERIENCIA

 Cargos similares.
Olga Martínez 30 años  No domina inglés.
 Usa eficientemente los recursos de
ofimática.
 Conoce los recursos de ofimática pero
no los domina por completo.
María Antonia 25 años  Domina el inglés y las nuevas
Rojas tecnologías de la información y la
comunicación.
 3 meses en cargos similares.

La necesidad de la Empresa ORVIS Internacional, es primordialmente, contar con

un personal idóneo y acorde para realizar las funciones necesarias y llevar a cabo
satisfactoriamente su objeto social y el cumplimiento de sus objetivos económicos
y metas económicas. En este caso, se abre una vacante con las siguientes
especificaciones: “Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales
y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con
sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que
le sean asignadas”.
Una vez preseleccionadas 2 de sus muchas personas postuladas, se llevó a cabo
en un ambiente tranquilo la entrevista inicial, donde se tuvo un primer acercamiento
con las aspirantes para conocerlas un poco y tener una primera impresión. Luego,
se les hicieron unas pruebas psicotécnicas para el perfil de “secretaria ejecutiva”,
aquí se les explicó a las candidatas cómo debían de llenarlo y el tiempo disponible
para su realización. Después se les realizaron las evaluaciones médicas de
preingreso, para determinar las condiciones de salud física y mental, así como para
detectar los comportamientos sociales de la trabajadora, en función de las
condiciones del trabajo a las que estaría expuesta en su nuevo cargo.
El siguiente paso y muy importante es comprobar la autenticidad de los documentos
entregados por las aspirantes y verificar ante los entes de control que no exista
ningún antecedente judicial o disciplinario que impida la contratación; finalmente, se
realiza un último paso que es decisivo para dar pie a la contratación de la persona
apta para el puesto, y es, una entrevista conmigo, la administradora de Recursos
Humanos, donde mediante una conversación profunda, logre verificar nuevamente
los datos relacionados en su hoja de vida y a su vez, esta sea conducida para
evaluar la idoneidad de la candidata respecto al puesto al que aspira.

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Así, que basándome en el perfil para aplicar al cargo, la mejor persona selecta,
dinámica, con capacidades excepcionales en el campo laboral y personal,
responsable y con ganas de que le brinden una oportunidad para demostrar lo
buena que es al desempeñar su labor es María Antonia Rojas, ya que es una joven
que domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación,
lo cual para la Empresa ORVIS Internacional es indispensable al momento de
desarrollar ventajas competitivas y alcanzar los retos del mercado actual, que es
más globalizado. Además, aunque no domine en su totalidad los recursos en
ofimática, a través de capacitaciones podrá aprender rápidamente, también puede
aportar ideas innovadoras que le servirán a la organización y tener los niveles para
estar a la par de lo que exige la empresa.
Por otra parte la señora Olga Martínez, no fue escogida porque en esta empresa es
fundamental el conocimiento de 2 o más idiomas, y que a pesar de tener experiencia
trabajando en ese campo por varios años, hoy en día se necesitan personas con
diversos estudios, capacitaciones, nuevos conocimientos y talentos en diferentes
contextos a nivel global.
Algo importante, es que las empresas buscan gente que les den valor agregado.
Las personas mayores de 35 años muchas veces se ven limitadas puesto que sus
oportunidades de ingresar al mercado laboral son pocas. Sin embargo, todo
trabajador es talentoso e importante, sin importar su edad o condición física, y en
un mundo como éste, donde el valor agregado de la producción se relaciona cada
vez más con el conocimiento y la innovación.

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