ADMINISTRACIÓN MODERNA

Primero que nada empezamos por definir administración, como el conjunto de

reglas aplicadas al proceso administrativo de planificar y organizar, dirigir y
controlar las actividades de trabajo y todo uso de los recursos para alcanzar
objetivos y metas de manera eficiente.

Por tanto, la administración moderna aquella administración que busca hacer lo

anterior expuesto basándose en enfoques y tácticas actuales que le permitan
adaptarse a los cambios del entorno económico y social. Sin embargo es
importante resaltar que las teorías y métodos clásicos y del ayer son
transcendentales para la administración moderna.

La administración moderna representa una administración de calidad total, basada

en:
La importancia del cliente, al personal, proveedores y cualquier ente que
interactúe con la organización. sirven a otros empleados dentro de la organización.
Procura del mejoramiento continuo, en busca siempre de una mejor calidad, mejor
desempeño, mayores alcances.

Optimización del trabajo, en función de mejorar toda actividad llevada a cabo en la

empresa, dando importancia no solo a la producción o el producto final como tal,
también a otros aspectos como, atención amable, manejo de quejas y reclamos,
respuesta rápida y efectiva de intereses y necesidades.
Medición objetiva del desempeño de la empresa, valiéndose de estadísticas y
comparaciones contra estándares o acciones de la competencia.
La participación de los empleados en todo el proceso de mejoramiento.

Características
Universalidad: Se da en cualquier organismo o ente social, es decir, es
susceptible de ser aplicado en una empresa de servicio, industrial, una
escuela, etc.
Especificidad: tiene características muy específicas y distintas a las demás
ramas que la acompañan, las cuales nos permiten diferenciarla de otras
ciencias, disciplinas o técnicas.
Unidad temporal: Aunque se distingan distinguen diversas fases o etapas
en el proceso administrativo, estas no se dan aisladamente, todas las
funcionan simultáneamente.
Unidad jerárquica: Todos aquellos que tienen carácter de jefe en un ente
social, participan en desigual grado y modalidad, sin ser alguno más
importante que el otro, todos constituyen el proceso administrativo, todos
tienen su participación e importancia.
Valor instrumental: es un medio para lograr un fin, se utiliza en cualquier
ente social para alcanzar ciertos objetivos establecidos de manera eficiente.
Amplitud de ejercicio: Es aplicado a todos los niveles de un ente formal, es
decir desde el presidente, gerente, supervisor, etc.
Interdisciplinariedad: Se nota en la aplicación o uso que hace la
administración de los principios, procedimientos, procesos y métodos de
 otras ciencias relacionadas a la eficiencia del trabajo, como por ejemplo, las
matemáticas, las estadísticas, es derecho, la contabilidad, la economía, la
sociología, la Psicología, la filosofía, etc.
Flexibilidad: Puede ser adaptada a diversas necesidades de la empresa,
entidad o grupo social.

Herramientas de la administración moderna

Actualmente existen herramientas que se emplean en la administración y
empresas modernas como:

Mejora Continua: Filosofía japonesa de trabajo enfocada en los procesos,

buscando que estos sean más eficientes, eficaces y adaptables.
Calidad total: Es aquella estrategia de gestión que implica la colaboración
de todos los trabajadores, para obtener una mejoría en el diseño,
desarrollo, producción, y mantenimiento de todos los productos y servicios
que ofrece.
Empowerment: se lleva a cabo mediante la delegación de funciones a los
subordinados para entregarles una mayor participación e involucrarlos en la
toma de decisiones, a fin de lograr que los ejecutivos se centren en
actividades claves para negocio.
Downsizing: es una estrategia utilizada por las empresas para reducir el
número de operaciones que ella lleva a cabo, esta implica la eliminación de
procesos, tareas, unidades de negocio, etc. Logrando de esta manera el
tamaño óptimo de operación (rightsizing).
Coaching: Es un método empleado para dirigir y entrenar a los empleados
con la finalidad de desarrollar ciertas habilidades útiles para la obtención y
alcance de objetivos y metas.
Outsourcing: Método de trabajo por sub-contratación de proveedores
externos, este implica apartar ciertas actividades en una empresa, para
dejar que la realice un tercero que sea especialista en esa actividad, con
esto se busca la especialización del trabajo, reducción de costos y mejora
en la calidad.
E-commerce: Forma parte de negocios electrónicos, se refiere a aquellas
plataformas que permiten realizar transacciones de compra-venta con el fin
de implementar más canales de venta a menor costo y con mayor rapidez.
Benchmarking: Proceso para medir el impacto de un servicio, producto,
procedimiento y/o resultado en contraparte a los competidores más fuertes
o con aquellas que son líderes en el ramo, con la finalidad de emprender
mejoras.
Liderazgo: Es una poderosa herramienta para influir en el comportamiento,
la respuesta el desarrollo de los trabajadores trabajando en base a
emociones positivas que permitan la motivación y el aumento de los niveles
de productividad y competitividad.
Reingeniería: Es una herramienta que propone realizar cambios radicales
en ciertos procesos con la finalidad de lograr mejoras significativas en
elementos como, los costos, la calidad, la rapidez, entre otras.
 Kanban: Es la herramienta que se desempeña como sistema de
información y control armónico de la fabricación de determinada cantidad
de productos en el tiempo necesario para cada proceso.
Ventaja competitiva: Son aquellos recursos que administrativamente son
importantes y deben ser generados por una empresa para edificar
habilidades distintivas que le permitan alcanzar una rentabilidad adecuada.

ADMINISTRACIÓN FUTURA
En el primer capítulo de su libro Gary Hamel plantea el siguiente cuestionamiento;
¿será el final de la administración?, y nos conduce a mirar los escasos cambios
evolutivos sufridos dentro de los procesos administrativos desde principios del
siglo pasado, criticando duramente el proceso de relajación al que se ha llegado,
que ha conducido a la administración a un estancamiento casi total.

La aplicación al pie de la letra de teorías como las de Taylor, teoría de la

Burocracia (la más aplicada en nuestro país), entre otras, de décadas y décadas,
así como su funcionalidad comprobada han permitido que su aplicación sea poco
cuestionada en organizaciones de gran envergadura cuyo único objetivo inmediato
era el lucro de sus propietarios, a costas de cualquier cosa, propendiendo
exclusivamente por la maximización de los rendimientos y utilidades.

Pero en un mundo de mercados globalizados, cambiante y cada vez más

exigente, la adaptabilidad de las organizaciones y el compromiso e implicación del
hombre como eje fundamental, sobre el cual debería girar el proceso productivo
hacen replantear la eficacia de dichas teorías; cada vez mas obsoletas a la hora
de responder a las necesidades de los mercados modernos.

Para nuestro caso particular Ecopetrol ya comienza a sentir el peso de la

globalización sobre su espalda e intenta proponer cambios en su estrategia
administrativa, extremadamente arcaica (afirmación que puedo hacer por conocer
el proceso desde su base) y poco practica a la hora de comprometer al hombre
como eje fundamental del proceso productivo, En sus procesos administrativos
primaban como ejes fundamentales el modelo Burocrático y las teorías de Taylor
aplicadas de manera distorsionada y poco practica, Aun así y a pesar de todas sus
fallas es la primera empresa del país (¿que se podría esperar de las demás?),
pero con su modelo administrativo actual dudo de sobremanera que pueda
mantenerse en el mercado globalizado de los hidrocarburos, especialmente si se
llegase al punto de tomar la decisión estatal de acabar su monopolio en el país,
como único explotador y procesador de hidrocarburos.

En su segundo capítulo Hamel, plantea la ventaja primordial de la modificación

administrativa, propone que la innovación administrativa es todo aquello que
cambie la forma actual de administrar los procesos basados en las teorías del
siglo pasado y que además permita asegurar una ventaja competitiva al mejorar el
desempeño de la organización.
Con fundamento en las aportaciones de diferentes teóricos, en este ensayo se
analizan, la administración y la innovación. En la estructura organizacional de la
empresa, el desarrollo de innovaciones y la forma como se aprovechan sus
resultados constituye un patrimonio específico de tipo dinámico, fuertemente
influido por la capacidad de gestión y planeamiento estratégico.

En este sentido, el desarrollo de actividades innovativas constituye una condición

necesaria pero no suficiente para garantizar un buen comportamiento económico.
Esto requiere que las elecciones estratégicas realizadas por el management
guarden relación con los avances innovativos de la empresa. Es decir, debe
verificarse un continuo y sincrónico intercambio entre el proceso
estratégico/decisional y el proceso de innovación.

Palabras Clave: Innovación organizacional, elecciones estratégicas.

La innovación es un tema que ha despertado el interés de los investigadores,

aunque no es algo nuevo. El concepto de innovación es introducido en el ámbito
económico por Schumpeter1, quien, desde los comienzos de su trabajo, en 1911,
se interesó por el desarrollo económico, otorgando un papel fundamental a la
innovación, tanto tecnológica como no tecnológica.

Sin embargo, el panorama económico ha cambiado de manera considerable en

las organizaciones conforme ha ido avanzando el siglo XXI y varias tendencias
económicas están causando un gran impacto en su nivel organizacional.