Importancia de la comunicación organizacional en las empresas y la

utilidad de la comunicación interna y externa.

La comunicación organizacional es un campo del conocimiento humano que
estudia la forma en que se da el proceso de comunicación dentro de las
organizaciones y entre estas y su medio. Es muy importante porque permite
desarrollar estrategias encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que
se dan entre sus miembros y los diferentes públicos que tiene, es una
herramienta fundamental en las relaciones laborales hoy en día, ya que da lugar
a la transmisión de la información dentro de las organizaciones para identificar
los requerimientos y logros de las mismas y de sus colaboradores. La
comunicación organizacional permite el conocimiento de los recursos humanos,
su desarrollo en la empresa, así como la productividad que generan.
En las empresas, los efectos positivos de la comunicación son evidentes: mejora
la competitividad de la organización, así como la forma en la que se puede
adaptar a los cambios que se produzcan en su entorno, con el fin de conseguir
los objetivos que se hayan propuesto inicialmente. Al mismo tiempo, la existencia
de una comunicación en la empresa eficaz, fomenta la motivación de los
empleados, así como el compromiso y la implicación en las tareas corporativas,
creando un clima de trabajo integrador.
La comunicación interna permite la creación y el mantenimiento de las buenas
relaciones con y entre los miembros a través del uso de diferentes medios de
comunicación que los mantenga informados integrados y motivados para
contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.

En cuanto a la comunicación externa, su trascendencia se encuentra en la

capacidad que la empresa tenga para proyectar y reforzar su imagen dentro de
los diferentes grupos de interés de la organización (potenciales clientes,
ciudadanía, administración pública), dando a conocer los proyectos o actividades
a las personas a las que en verdad quieren dirigirse, para conseguir, de alguna
forma, la interacción de los mismos con la marca. Resulta una herramienta
estratégica vital para que la empresa se posicione en el mercado, pero ya no se
debe limitar al mensaje publicitario en sí, sino que se debe construir en base a
una comunicación integral, basada tanto en la agilidad de respuesta ante
opiniones y menciones positivas externas, como en la sensibilidad y empatía
ante las diferentes crisis de marca que se puedan producir en casos concretos.
Aunque es cierto que la comunicación Interna y Externa deben estar
perfectamente sincronizadas y alineadas hacia un objetivo común, manejar una
buena comunicación depende de todos dentro de la organización.

 Buenos días

 Mi nombre es Didia Catalina Martinez Areiza, Administradora de

Empresas, Analista de Admisiones y Registros de la Corporación
 Universitaria Minuto de Dios Centro tutorial El Bagre, mi expectativa
referente a este curso son afianzar más los conocimientos sobre
las Técnicas de comunicación en el nivel administrativo dentro de la
Organización.

 Feliz Día

(MarcadorDePosición1)
Importancia de la Comunicación Verbal en la Empresa.
La comunicación verbal entre los individuos es esencial por un conjunto de
razones que incluyen el acceso y el intercambio de información, la discusión
abierta de ideas y la negociación de desacuerdos y conflictos. En los grupos
humanos, la comunicación se ha convertido en un factor esencial de
supervivencia no solo para la especie humana, sino para todo lo que gira a su
alrededor: las costumbres, los ritos, las tradiciones sociales y culturales, y la
historia, entre otras.
a imagen de una empresa es la síntesis de su identidad. Por tanto, no podemos
construir una sin conocer bien la otra. La imagen debe expresar los aspectos
más favorables, destacables y diferenciadores que posea en esencia la
organización, ya que una imagen que no esté basada en la realidad corporativa,
tarde o temprano se verá descubierta y, cuando esto ocurra, la pérdida de
credibilidad será más fuerte que el trabajo de imagen desarrollado hasta el
momento. Existe una demanda creciente de coherencia entre lo que la empresa
es y lo que pretende que creamos que es. El conocimiento y la asunción de la
realidad de una empresa son imprescindibles para lograr una imagen positiva de
ella. Los consumidores y los mercados han desarrollado sutiles mecanismos de
valoración de la apariencia empresarial y difícilmente hoy en día una
organización puede proyectar esa imagen positiva si realmente no existe una
identidad que básicamente la respalde.