3.

Objetivos de Calidad y Planificación

Los objetivos de calidad y planificación de cementos Pacasmayo son los

siguientes:

 Crear valor para todos sus clientes, ofreciéndoles soluciones innovadoras en

cuanto al cemento y sus diversas aplicaciones.
 Proporcionar productos que satisfagan las necesidades de todos los
clientes, los legales y reglamentarios aplicables.
 Entender y atender perennemente las necesidades de todos los clientes
internos y externos, oyendo sus requerimientos y brindándoles una
respuesta efectiva.
 Mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad, con un rumbo a la
prevención de riesgos de calidad en cuanto a sus procesos.
 Contar con la tecnología y los procesos necesarios, así como canales de
distribución que también les permita estar cerca de sus clientes.

4. Política de Calidad y liderazgo y compromiso de la alta gerencia

Durante el 2016 se cumplió con la Política de Calidad mediante la verificación

de la conformidad de los productos con los requisitos de norma, contribuyendo
así con la satisfacción de todos sus clientes.

Se optimizó el Sistema de Aseguramiento de la Calidad (SAC), incluyendo la

generación de reportes online de los certificados de calidad de cal, la
integración de la red industrial POLAB y OXSAS y la integración de la prensa
con el SAC, en la Planta de Piura.

Se optimizaron las dosificaciones de los cementos considerando el

aseguramiento de los requisitos de calidad, el menor costo de producción y su
mejor desempeño.

Se incorporó al portafolio de productos el Cemento Amazónico Tipo GU y el

Cemento para Prefabricados. Por otra parte, se elaboraron diseños a nivel de
laboratorio del Cemento para Minería, el cual fue desarrollado a medida para
uno de nuestros clientes clave.
 Se apoyó al área de Minería y Geología en la preparación y ensayo de 436
muestras de puzolana, incluyendo 256 muestras de exploración.

Se recibió capacitación y entrenamiento en el uso y aplicación de los equipos de

permeabilidad al aire y resistividad eléctrica, los cuales son instrumentos de
ensayo no destructivos empleados para evaluar la durabilidad del concreto por
desempeño.

Se inició la importante implementación de un Sistema de Gestión de

Laboratorios conforme a la NTP ISO/IEC 17025, para los Laboratorios de
Control de Calidad de las plantas de Pacasmayo, Piura y Rioja. Como parte de
este proceso los colaboradores de las áreas de Control de Calidad, ISO 9001 e
Investigación y desarrollo recibieron las siguientes capacitaciones: I)
Interpretación de los requisitos de la norma ISO 17025; II) Aseguramiento de
la Calidad de los Resultados de Ensayo y III) Estimación de la incertidumbre de
la medición en métodos de ensayo.

Se implementó el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 en el proceso de

“Almacenamiento, Despacho y Desembarco de Materias Primas” en los puertos
de Paita y Salaverry.

Como parte del mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), se

realizaron dos auditorías internas en Cementos Pacasmayo, Cementos Selva,
DINO y DINO Selva. Además, se capacitó en la Interpretación de la Norma ISO
9001:2015 a los colaboradores de las plantas de DINO y Cementos Pacasmayo.

En junio y diciembre 2016 se realizaron las auditorías externas de seguimiento

ISO 9001, a cargo de la empresa certificadora SGS del Perú, donde los
auditores recomendaron se mantenga su certificación ISO 9001.

5. Soporte de recursos y comunicación

 Implementación del Plan de Comunicación

 Gestión del presupuesto del área de comunicaciones y eventos a través del
uso eficiente de los recursos.
 Gestión de actividades internas de Bienestar Social.
 Elaboración del concepto comunicacional para campañas internas.
 Comunicación continua con el cliente interno solicitante con el objetivo de
asegurar la correcta ejecución de campañas de comunicación
 Monitoreo y actualización de medios de comunicación de la compañía.
 Difusión de mensajes clave a través de una matriz segmentada de medios y
canales: impresos, virtuales, presenciales y redes sociales dirigido a los
diferentes stakeholders.