Proyecto de Inversion

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS
SUPERIORES DE LOS CABOS
“Por una patria con sabiduría y espíritu de progreso”
“Universidad del liderazgo: UDEL”
PROYECTO DE INVERSIÓN
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE
INGENIERO EN ADMINISTRACIÓN
PRESENTA:
ESPINOZA SÁNCHEZ ARIEL

MELENDREZ MACHADO ILIANA GUADALUPE
DIRECTOR:
M.E Laura Cinthia Álvarez Gutiérrez
San José del Cabo, B.C.S. Diciembre de 2017

Contenido
I. Resumen ejecutivo ........................................................................................................ 6

1. Introducción ................................................................................................................. 7
2. Visión .......................................................................................................................... 8
4. Valores y principios:.................................................................................................... 9
5. Objetivo del proyecto ................................................................................................ 10
6. Imagen corporativa .................................................................................................... 10
7. Balance Oferta- Demanda ......................................................................................... 12
8. Estrategias de comercialización................................................................................. 13
9. Planos arquitectónicos ............................................................................................... 18
10. Estructura organizacional ...................................................................................... 25
12. Evaluación del proyecto ......................................................................................... 28
II. Perfil del proyecto ....................................................................................................... 29
2.1 Descripción del problema ........................................................................................... 30
2.2 Justificación ................................................................................................................ 31
2.3 Objetivo ...................................................................................................................... 32
2.4 Formulación ................................................................................................................ 33
III. Estudio de mercado ................................................................................................. 37
3.1 Objetivo del Estudio de Mercado ............................................................................... 38
3.2 Análisis de la oferta .................................................................................................... 38
Aspectos que condicionan la oferta .............................................................................. 38
Identificación de los competidores y sus características .............................................. 41
Capacidad total de la oferta .......................................................................................... 45
Proyección de la oferta considerando el índice de crecimiento empresarial de los
últimos 5 años ............................................................................................................... 45
3.1 Análisis de la demanda .......................................................................................... 46
Aspectos que condicionan la demanda ......................................................................... 46
Características de la demanda potencial ....................................................................... 49
Determinar el tamaño de la demanda ........................................................................... 51
Proyección de la demanda ............................................................................................ 52
3.2 Análisis Oferta-Demanda....................................................................................... 52
Comparación de la oferta-demanda para determinar el déficit o demanda insatisfecha
...................................................................................................................................... 52
3.5 Análisis de la Comercialización ................................................................................. 53
3.5.1 Definición del producto/servicio: ........................................................................ 57
3.5.2 Estrategia de precios ............................................................................................ 59
3.5.3 Promoción............................................................................................................ 61
3.5.4 Plaza .................................................................................................................... 67
IV. Estudio Técnico ........................................................................................................ 69
4.1 Objetivo del estudio técnico .................................................................................. 70
4.2 Localización ........................................................................................................... 71
4.2.1 Macro-localización ......................................................................................... 71
4.2.2 Micro-localización .......................................................................................... 71
4.3 Determinación del tamaño de la Planta ................................................................. 73
4.3.1 Determinación de instalaciones, equipos e insumos necesarios ..................... 73
4.3.2 Costeo de la obra ............................................................................................ 77
4.4 Planos arquitectónicos ........................................................................................... 77
4.4.1 Distribución de la planta ................................................................................. 77
4.4.2 Fachada ........................................................................................................... 84
4.5 Programa de producción ........................................................................................ 84
4.5.1 Elaboración de los procesos de producción .................................................... 84
V. Estudio organizacional ............................................................................................... 90
5.1. Objetivo del estudio organizacional .......................................................................... 91
5.2. Marco Legal ............................................................................................................... 91
5.2.1 Actividad o giro de la empresa ............................................................................ 91
5.2.2. Constitución de la empresa: ................................................................................ 92
5.2.3 Normatividad aplicable ....................................................................................... 94
5.3. Misión, Visión y Filosofía institucional .................................................................. 100
5.4. Recursos Humanos .................................................................................................. 103
5.4.1. Organigrama ..................................................................................................... 103
5.4.2. Manual de organización................................................................................ 103
5.4.3. Tabla de sueldos y prestaciones.................................................................... 112
5.4.4. Reglamento interno de trabajo ...................................................................... 113
VI. Estudio financiero y Evaluación del Proyecto ......................................................... 126
6.1 Objetivo del estudio ............................................................................................. 127
6.2. Presupuesto de ingresos ........................................................................................... 128
6.3 Presupuesto de inversión .......................................................................................... 129
6.4. Pronóstico de costos y gastos operacionales ........................................................ 130
6.5 Flujo de caja .............................................................................................................. 132
6.6. Estado proforma y análisis de la posición financiera .............................................. 133
6.7. Evaluación del estudio ......................................................................................... 136
6.8. Estructura de capital ............................................................................................. 137
Bibliografía ........................................................................................................................ 147
I. Resumen ejecutivo
1. Introducción
El crecimiento poblacional de Los Cabos ha sido considerable, a tal grado que en San
José del Cabo se duplicó la población en los últimos diez años (Gobierno del Estado de Baja
California Sur, 2013). Tal crecimiento ha representado múltiples ventajas y despertado la
iniciativa emprendedora y por consecuencia han aumentado las necesidades y demanda de
bienes y servicios que las satisfagan.
En cuanto a los servicios de educación en Los Cabos, para el año 2015 el municipio
contaba con un total de nueve universidades, lo cual lleva a determinar que las opciones para
aquellas personas que desean continuar sus estudios a nivel superior se ven limitadas. Las
instituciones públicas existentes en el municipio manejan un modelo inflexible, y las privadas
requieren un mayor costo por lo que para muchos estudiantes les resulta indispensable
trabajar para poder pagar el servicio. Este hecho dificulta que aquellas personas que se
encuentren trabajando o con necesidad económica puedan combinar ambas actividades.
Esto hace necesaria la creación de opciones de instituciones que puedan satisfacer las
necesidades los clientes, por lo que surge la idea de la idea de crear una nueva Universidad
en el municipio de Los Cabos.
Por lo antes mencionado surge la idea de inversión, la cual trata de la creación de una
universidad que contribuirá a atender la demanda no cubierta por parte de las personas que
buscan servicios de educación superior, además de ofrecer carreras que no se encuentran en
la localidad y disminuir así el desplazamiento de las personas que no encuentran opciones de
su preferencia.
Contar con una institución que brinde servicios de educación, tendrá múltiples
beneficios para la comunidad y brindarán ventajas para el sector productivo, al formar
profesionistas competentes. Será un modelo flexible que permitirá combinar los estudios con
empleo, pues se pretende que se maneje un sistema capaz de adaptarse a las condiciones y
necesidades específicas de los alumnos que así lo requieran.
2. Visión
Ser la comunidad educativa líder de referencia de educación profesional de mayor
reconocimiento en el sector público, privado y social, que tenga como eje conductor la
formación integral, manteniendo un modelo de educación innovador y cultura académica de
excelencia, para transformar el desarrollo sustentable de un ambiente estimulante de
capacidad creativa y emprendedora, que contribuya a la construcción de una sociedad
sostenible, enfrentando los procesos de cambio a través de las competencias profesionales y
de ser una Universidad comprometida en un sistema de mejora continua, para dar respuesta
a las demandas legítimas de la sociedad.

3. Misión
La Universidad de Liderazgo Integral tiene como misión y compromiso la formación
de profesionistas líderes íntegros, inspirados por una actitud humanística y competitiva, a
través de un ambiente educativo innovador, con las herramientas apropiadas para su
trascendencia en los diferentes ámbitos de su vida, contribuyendo en el desarrollo y valor a
la sociedad.
4. Valores y principios:
La Universidad UDEL adopta los siguientes valores como guía del actuar y pensar de
nuestra comunidad universitaria.
 Integridad: Valoramos el compromiso permanente de pensar y actuar en
congruencia con nuestros valores.
 Responsabilidad: Valoramos llevar a cabo nuestras actividades con integridad, y
sentido del propósito.
 Compromiso: Valoramos el cumplimiento, la unión y ejecución de acciones en sus
diversas manifestaciones.
 Esfuerzo: Valoramos usar nuestra máxima energía y espíritu de superación, como
medio para alcanzar metas propuestas y perseverar hacia la plenitud, transformando
nuestro talento en servicio.
 Respeto: Valoramos aceptar las diferencias con los demás para avanzar en armonía,
con actitud de tolerancia a la diversidad.
 Solidaridad y Espíritu de Servicio: Valoramos atender con desinterés las
necesidades de otros a través de la inclinación intencional hacia la cercanía y
crecimiento colectivo.
5. Objetivo del proyecto
Determinar la viabilidad técnica y financiera de una nueva universidad privada en Los
Cabos, a través de la elaboración de los estudios necesarios para definir la posibilidad de su
desarrollo y puesta en práctica.
6. Imagen corporativa
La imagen corporativa es una idea que tienen los públicos de una organización, en
cuanto a su identidad. Forma la idea global que tiene sobre sus productos y su conducta. Entre
los objetivos de esta imagen está comunicar la esencia de la empresa y mantener una opinión
favorable de la misma (Ramírez, 2016). En el caso particular de la universidad la imagen
corporativa estará conformada por los siguientes elementos:

Nombre: El nombre comercial de la universidad será “UDEL” y en nombre de la
institución será “Universidad de Liderazgo Integral”, un nombre sencillo y fácil de
recordar el cual tendrá relación con la esencia de la institución. Se utilizará al nombre las
palabras liderazgo integral debido a que la esencia de la escuela apoyará la trasformación de
profesionistas líderes comprometidos a integrar el ser, conocer, el hacer, aprender a convivir
juntos y emprender (pilares de la educación).
Eslogan: De lo anterior surge el eslogan compuesto del nombre comercial de la
institución “UDEL”, más la frase “Formando Líderes”, pues se proporcionará
herramientas a los alumnos para que surja en ellos un empoderamiento personal y de esta
manera puedan liderar su futuro (UDEL, Formando Líderes).
Isologotipo: Se apoyará un elemento conformado por tipografía e imagen el cual se presenta
a continuación:
Isologotipo se forma de el nombre del nombre comercial “UDEL” y el nombre de la
empresa “Universidad del Liderazgo Integral” en letras blancas y tendrán un fondo

rectangular color gris oscuro y a un lado un cuadrado de color guinda el cual tendrá dentro
una figura que será un ave fénix de color blanco el cual tendrá las alas extendidas hacia arriba,
formando la letra “U” la cual es la primera letra de “UDEL”.
Los colores institucionales a utilizar serán los mismos colores presentes en el
Isologotipo el color gris oscuro que representa estabilidad, generosidad, grandes dotes
organizativas, dotes humanitarias, autosuficiencia y autocontrol. El color de las letras será
blanco, su combinación con el fondo gris transmite un tono de elegancia y de buen gusto
(Dupont, 2004).
El color guinda o vino representa el color de las situaciones explosivas así como el
color de las fraguas en las que se forja el hombre nuevo, y el ave fénix es un pájaro de la
mitología griega, vinculada a la fuerza, la fortaleza y capacidad que posee un individuo para
reinventarse, de renacer, y crecer tanto física como mentalmente.
7. Balance Oferta- Demanda
Con base en la investigación que se realizó para conocer la oferta y demanda objetivo
en los próximos 5 años, se determina que actualmente el mercado se encuentra con una
demanda insatisfecha, por lo que es una oportunidad para incursionar en él.

Por la naturaleza de la organización (Universidad), ésta se maneja por periodos
cuatrimestrales, por lo que se contempla atender una demanda objetivo del 2.5%.
OFERTA DEMANDA DEMANDA DEMANDA

AÑO
PROYECTADA PROYECTADA INSATISFECHA OBJETIVO
6051 12372 -6321 158

2016
6462 13689 -7228 181

2017
6900 15147 -8247 206

2018
7369 16760 -9392 235

2019
7869 18545 -10676 267

2020
8403 20521 -12117 303

2021
8974 22706 -13732 343

2022
8. Estrategias de comercialización
El servicio que se ofrecerá será educativo, enfocándose en primera instancia en abrir
cinco carreras de Licenciatura en modalidad presencial.
 Licenciatura en administración y finanzas
 Licenciatura en derecho y ciencias jurídicas
 Licenciatura en turismo
 Licenciatura en psicología
 Licenciatura en educación e innovación pedagógica
Todas las carreras anteriormente mencionadas, estarían siendo ofertadas con sólo 4
horas de estudio al día, en horario matutino de 7:00 a 11:00 hrs y en el vespertino con horario
de 18:00 a 22:00 hrs. Sólo se estaría asistiendo 4 días a la semana de lunes a viernes y
dependiendo de la carrera se estaría dando un día de descanso. El total de duración de la
carrera sería de 3 años y medio, divididos por periodos cuatrimestrales, pudiendo extender
su estadía hasta máximo 5 años y considerarse como alumno regular.
Estas carreras estarían ofertadas en la apertura de la universidad, con el objetivo de
incursionar después Licenciatura en Enfermería y Licenciatura en lenguas modernas, esto
obedeciendo a las tendencias que presenta el segmento de mercado atendido.
A continuación se presentarán unas tablas en donde se agregarán listas de precios de
cada uno de los trámites a cobrar a los alumnos así como las cuotas mensuales y
cuatrimestrales las cuales dependerán del número de materias que esté inscrito un cliente, en
este caso el estudiante.

Licenciatura cuatrimestral
Cuota mensual por N° de materias en Plan Cuatrimestral

Plantel 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Los Cabos $ 770.00 $ 1,090.00 $ 1,355.00 $ 1,985.00 $ 2,290.00 $ 2,350.00 $ 2,975.00 $ 3,390.00 $ 3,780.00
Cuota Total Plan Cuatrimestral

Plantel 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Los Cabos $ 3,080.00 $ 4,360.00 $ 5,420.00 $ 7,940.00 $ 9,160.00 $ 9,400.00 $ 11,900.00 $ 13,560.00 $ 15,120.00
Exámenes globales
Plantel Costo
Los Cabos $ 2,900.00
Cargos diversos
Concepto Costo
Certificado Parcial de Licenciatura $ 1,000.00
Certificado Íntegro de Licenciatura $ 1,300.00
Duplicado de certificado Integro de Licenciatura $ 1,100.00
Trámite Título y Cédula profesional de Licenciatura $ 5,800.00
Trámite Título $ 4,100.00
Duplicado de Título $ 3,900.00
Presentación Exámen Profesional de Titulación $ 1,800.00
Constancia de Estudios $ 50.00
Costo de fotocopias $ 2.00
Costo de impresión $ 3.00
Credencial de Estudiante Profesional $ 70.00
Evaluación extraordinaria de asignatura $ 500.00
Historial de evaluaciones $ 100.00
Trámite de equivalencias $ 400.00
Servicio de cartas descriptivas $ 500.00
Carta de inicio a prácticas profesionales $ 100.00
Carta de presentación Servicio Social $ 120.00
Carta de Liberación Servicio Social $ 120.00
Taller Profesional de Ingreso $ 500.00
Ceremonia de graduación Variable
Las estrategias de precios a seguir para incursionase en el mercado consistirá en
realizar un descuento del 60% en el pago de la primer colegiatura para los alumnos de nuevo
ingreso. Otra estrategia a implementar será “El alumno promotor”. Una vez que un alumno
se haya inscrito tendrá la oportunidad de mayores descuentos en próximas colegiaturas si
participa como promotor a prospectos de inscripción a la institución.
El alumno promotor podrá ser acreedor a un porcentaje máximo de descuento del
80% de sus colegiaturas (si logra inscribir a ocho personas) en el segundo, tercer y cuarto
mes del cuatrimestre. Para validar el descuento del alumno promotor éste deberá ser puntual
con la fecha de pago de la colegiatura y haber acreditado todas sus materias inscritas.
También se realizará un 5% de descuento a todos los alumnos que paguen su colegiatura
dentro de los primero 5 días hábiles de cada mes.
Derivado del estudio de mercado se encontró que el medio más preferido por las
personas a las que se dirige la universidad son las redes sociales y página web, por lo que
sería ideal enfocar los esfuerzos a manejar publicidad por estos medios.
Otro medio para lanzar publicidad serían folletos o trípticos, esto se utilizaría
principalmente al momento de visitar las escuela de nivel medio superior, con el fin de que
las personas tengan un resumen de todos los servicios con los que cuenta la universidad,
además, de tener las formas de contacto para facilitar la ubicación de la institución.

Aunque no fue de los medios más frecuentes en las preferencias de los consumidores,
también se estaría utilizando el radio local, con el fin de que la gente en general se entere de
la existencia de la universidad.
Otra estrategia a implementar será contratar en la radio local “CABO MIL 93.3 FM”
el servicio de “Control remoto”, el cual consiste en que la empresa mencionada manda a dos
locutores al lugar solicitado por los clientes, esto con la finalidad de comunicar algún tipo de
evento u acontecimiento el cual es trasmitido en vivo.
Se estaría manejando una especie de kit para los alumnos, que sería la credencial de
estudiante, una playera y un bolígrafo o taza con logotipo de la escuela por $250.00.
El proyecto de la Universidad se encontrará localizado en el municipio de Los Cabos,
en la ciudad de San José del Cabo. En la Colonia San Bernabé, se elige esta ubicación debido
a que en el estudio de Mercado quedó en segunda opción en cuanto a preferencia de los
clientes.
Con respecto a los canales de distribución se enfocará principalmente en tener una
línea telefónica en donde las personas puedan realizar una llamada para solicitar información.
De igual forma se utilizará una página web de la universidad en donde se abordará contenido
como la filosofía de la empresa, los planes de estudios, cuotas, promociones, e información

general, además de ello los alumnos podrán realizar su inscripción a través de esta, altas y
baja de materias, así como imprimir algunos papeleos como el historial de evaluaciones.
9. Planos arquitectónicos
La universidad se estaría situando en una plaza de dos plantas, inicialmente solo se
rentarían 12 locales con medidas de 10 m de largo x 4 m de ancho. 9 locales se estarían
utilizando para aulas y 1 para biblioteca/ centro de cómputo en la planta alta, en la parte baja
solo estarían ocupando 2 locales para oficinas de la empresa.
A continuación se presentan los planos arquitectónicos de la plaza, así como la
distribución de cada uno de los locales.

Planta baja de la plaza:
Vista principal de la plaza:
Aulas: Esta estructura estaría en siete locales en la segunda planta de la plaza, se estaría
considerando esa cantidad debido a la capacidad del espacio y por la demanda objetivo que se
pretende atender.
Página 21 de 151
Biblioteca y centro de cómputo. Se estaría utilizando solamente un local para estas áreas,
en donde se instalarían seis libreros, dos mesas tipos tablón, laptops, sillas, escritorio y silla para
el encargado. También estaría instalado un baño básico.
Página 22 de 151
Dirección General y coordinación académica: Estas áreas estarían situadas en el mismo
local con una separación de tabla roca. Se estaría equipando con un baño básico, dos escritorios y
una silla secretarial, una gerencial, dos sillones, mesa de centro, archivero, un cuadro de pared y
seis sillas estándar para los visitantes.
Página 23 de 151
Coordinación de administración, coordinación de promoción y ventas y orientación/ servicios
estudiantiles: Estas áreas se en encontrarían en un solo local, no habrá separación de por medio y
se estarían equipando con un baño básico, tres escritorios, tres sillas secretariales, un librero, seis
sillas estándar y dos maceteros.
Página 24 de 151
La fachada de la empresa solo constaría de un rotulado con el Isologotipo de la Universidad,
éstos se colocarían en la parte central de la plaza, sólo para dar identificación al instituto.
10. Estructura organizacional
Página 25 de 151
11. Resumen financiero
Estados financieros proforma:
Estado de resultados: Muestra los volúmenes y ritmos de ventas esperados, la estructura de costos
y gastos, los montos y coeficientes de utilidades por alcanzar tanto en el ámbito operacional como
en sus resultados finales, los niveles de pérdidas y lo periodos en que se presentan.
ESTADO DE RESULTADOS Año de AÑOS DE OPERACIÓN

inversión
0 1 2 3 4 5
Ingresos 0 6,414,530 7,317,547 8,893,751 10,092,908 11,425,305

- Costo de ventas
Costos de
producción 0 855,902 976,393 1,364,174 1,548,107 1,752,478
= Utilidad bruta 0 5,558,628 6,341,153 7,529,577 8,544,801 9,672,827
- Gastos operativos
Gastos de
Operación 0 3,088,406 3,178,708 3,336,328 3,456,244 3,589,484
Depreciación
aproximada 0 245,923 245,923 245,923 245,923 245,923
Amortización
aproximada 0 83,056 83,056 83,056 83,056 83,056
=Utilidad de operación 0 2,141,243 2,833,466 3,864,270 4,759,578 5,754,365
-Gastos financieros (intereses)
Intereses 5,846 79,421 33,785 0 0 0
=Utilidad antes impuestos -5,846 2,061,822 2,799,681 3,864,270 4,759,578 5,754,365
-Impuestos 0 680,401 923,895 1,275,209 1,570,661 1,898,940
=Utilidad después de impuestos -5,846 1,381,421 1,875,786 2,589,061 3,188,917 3,855,424
-Dividendos 0 0 0 0 0 0
=Utilidad neta -5,846 1,381,421 1,875,786 2,589,061 3,188,917 3,855,424
Página 26 de 151
Balance general: Proyecta las cuentas históricas. Presenta una declaración resumida de la situación
financiera de la empresa en un momento dado.
BALANCE GENERAL Año de AÑOS DE OPERACIÓN

inversión
0 1 2 3 4 5
Activos
Activos Circulantes
Total
Activos
Circulantes 66,900 66,900 66,900 66,900 66,900 66,900
Activos Fijos (al costo actual)
Construcción
e
Instalaciones 47,235 47,235 47,235 47,235 47,235 47,235
Maquinaria
y equipo 1,222,529 1,222,529 1,222,529 1,222,529 1,222,529 1,222,529
Depreciación
acumulada
aproximada 0 -245,923 -491,846 -737,768 -983,691 -1,229,614
Total activos fijos 1,269,764 1,023,841 777,918 531,995 286,073 40,150

Activos Diferidos
Total activos diferidos 415,281 332,225 249,169 166,113 83,056 0
Total activos 1,751,945 1,422,966 1,093,987 765,008 436,029 107,050

Pasivos
De corto plazo
Total
pasivos de
corto plazo 0 0 0 0 0 0
De largo plazo
Total
pasivos de
largo plazo 703,117 337,852 0 0 0 0
Total pasivos 703,117 337,852 0 0 0 0
Capital
Aportaciones
de capital 1,054,675 1,295,710 1,295,710 1,295,710 1,295,710 1,295,710
Otros
conceptos de
capital -5,846 -210,596 -201,723 -530,702 -859,681 -1,188,660
Total capital 1,048,828 1,085,114 1,093,987 765,008 436,029 107,050
Total pasivo+capital 1,751,945 1,422,966 1,093,987 765,008 436,029 107,050
Página 27 de 151
Indicadores financieros:
El Valor Actual Neto (VAN) de una inversión es el valor actualizado de la corriente de los
flujos de caja que la misma promete generar a lo largo de su vida. Una inversión es viable cuando
el VAN>0, es decir, cuando la suma de todos los flujos de caja valorados en el año 0 supera la
cantidad del desembolso inicial. Al evaluar este criterio, la universidad cuenta con los
requerimientos solicitados, pues el resultado es mayor a cero. Con una cantidad de $8, 650, 076.
La TIR es la tasa de descuento para la que un proyecto de inversión tendría un VAN igual
a cero. La TIR es una medida de la rentabilidad relativa de una inversión. Por lo que se define la
TIR con mayor propiedad que es la tasa de interés compuesto al que permanecen invertidas las
cantidades no retiradas del proyecto de inversión. La tasa interna de retorno para el proyecto de la
universidad sería de 142%.
Tiempo de recuperación
El periodo de recuperación es de 1 año para la Universidad
12. Evaluación del proyecto
Por los datos antes mencionados se determina que el proyecto de inversión es viable, al
cumplir con los requerimientos mínimos aceptables, obteniendo resultados sumamente atractivos.
Página 28 de 151
II. Perfil del proyecto
Página 29 de 151
2.1 Descripción del problema
De acuerdo a estudios realizados por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía
(INEGI), México se encuentra entre uno de los once países más poblados del mundo, debido a que
en los últimos sesenta y cinco años la población mexicana ha crecido poco más de cuatro veces
(INEGI, 2015). En el caso particular de Baja California Sur, específicamente en el municipio de
Los Cabos el crecimiento poblacional ha sido considerable, a tal grado que en San José del Cabo
se duplicó la población en los últimos diez años (Gobierno del Estado de Baja California Sur,
2013).
Tal crecimiento demográfico ha representado múltiples ventajas y despertado la iniciativa
emprendedora de nuevas fuentes de empleo, así como el desarrollo económico general del
municipio; al crecer el número de personas que lo habitan, por consecuencia aumentan las
necesidades y demanda de bienes y servicios que las satisfagan.
En cuanto a los servicios de educación en Los Cabos, las instituciones de educación básica
y media superior presentan una dificultad cada periodo de inscripciones, ya que las escuelas se
saturan cada vez más. Para el año 2015 el municipio contaba con veintisiete escuelas de educación
media superior y con un total de nueve en el nivel superior, lo cual lleva a determinar que las
opciones para aquellas personas que desean continuar sus estudios a nivel superior se ven limitadas,
esto sin mencionar que la mayoría de las universidades son extensiones de instituciones asentadas
en La Paz B.C.S (GOBIERNO DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA SUR, 2015).
Página 30 de 151
Además de que la cantidad de universidades es insuficiente para el crecimiento de la
población, las instituciones públicas manejan un modelo de exigencia en cuanto a horarios, por
otra parte las instituciones privadas requieren un mayor costo y si no ofrecen esa flexibilidad de
horario, en muchos casos es necesario poder trabajar para pagar. Aunado a esto, la mayoría de las
universidades son de modalidad escolarizada, en donde los estudiantes deben cumplir entre siete y
ocho horas diarias. Este hecho dificulta que aquellas personas que se encuentren trabajando o con
necesidad económica pueden combinar ambas actividades debido a la dificultada para ajustar
horarios entre las mismas.
Esto hace necesaria la creación de opciones de instituciones que puedan satisfacer las
necesidades de los clientes, por lo que surge la idea de crear una nueva Universidad en el municipio
de Los Cabos.
2.2 Justificación
Por lo antes mencionado surge la idea de inversión, la cual trata de la creación de una
universidad que contribuirá a atender la demanda no cubierta por parte de las personas que buscan
servicios de educación superior, además de ofrecer carreras que no se encuentran en la localidad y
disminuir así el desplazamiento de las personas que no encuentran opciones de su preferencia.
Página 31 de 151
La realización del presente proyecto está enfocado al desarrollo de un plan de negocios, el
cual que permita ampliar las opciones en cuanto aquellas instituciones que brindan servicios
educativos de nivel superior, debido a que en la actualidad la oferta de los mismos es limitada.
Contar con una institución que brinde servicios de educación, tendrá múltiples beneficios para la
comunidad, en donde se puede destacar principalmente que no será una opción más en donde poder
estudiar, sino que también se brindarán ventajas para el sector productivo, al formar profesionistas
competentes capaces de hacer frente a los cambios y desarrollo presente en la localidad.
Además, las personas tendrán la oportunidad de estudiar en su lugar de origen, pues
contarán con más opciones para elegir una carrera, al brindarse alternativas que no están presentes
actualmente en la localidad. También será un modelo flexible que permitirá combinar los estudios
con empleo, pues se pretende que se maneje un sistema capaz de adaptarse a las condiciones y
necesidades específicas de los alumnos que así lo requieran.
2.3 Objetivo
Determinar la viabilidad técnica y financiera de una nueva universidad en Los Cabos, a
través de la elaboración de los estudios necesarios para definir la posibilidad de su desarrollo y
puesta en práctica.
Página 32 de 151
2.4 Formulación
1 Segmentos de mercado
Se estaría trabajando con un mercado segmentado enfocado a dos tipos: personas que
se encuentren trabajando y que deseen estudiar una carrera, ofreciendo la flexibilidad
de horario que no afecte su ámbito laboral, por otra parte se estaría enfocando también a alumnos
de preparatoria que busquen estudiar carreras que actualmente no se ofertan en la localidad y por
tanto la universidad sería la opción ideal.
2 Propuesta de valor
La propuesta de valor de la creación de la Universidad se enfocará en ofrecer un
servicio de calidad en donde los horarios serán flexibles para que las personas con la necesidad o
gusto de estar trabajando no tengan que abandonar sus estudios universitarios debido a la dificultad
de cubrir con los horarios para desempeñar ambas actividades, de igual manera se ofertarán carreras
que no se encuentran en la universidades ya existentes de la localidad.
3 Canales
La universidad contará con una combinación de elementos y estrategias para llegar al
mercado objetivo. Para dar a conocer la información se utilizarían principalmente medios
electrónicos; redes sociales y página web, además de hacer visitas directamente a preparatorias
para informar acerca de los servicios que se oferten. Periódicamente se estarían aplicando encuestas
Página 33 de 151
de satisfacción que permitirán conocer si se está cumpliendo con el objetivo planteado en cuanto a
la propuesta de valor, además de hacer llamadas para estar pendientes de inquietudes y sugerencias
que hagan los alumnos. Los clientes podrían adquirir los servicios educativos en dos modalidades,
presenciales o vía internet, siempre buscando la comodidad y conveniencia para los interesados.
4 Relaciones con los clientes
Para mantener la relación con los clientes se pretende hacer uso de plataformas
electrónicas donde los estudiantes podrán realizar por ellos mismos diferentes movimientos o
trámites relacionados con su proceso educativo, se pretende crear redes sociales para mantener
informadas a las personas y tener mayor interacción con ellos, y de igual forma brindar asistencia
personal en donde los estudiantes puedan asistir a la institución o realizar llamadas telefónicas para
solicitar apoyo o cualquier información relacionada con la misma.
5 Fuentes de ingreso
Con el plan de negocios se pretende recibir ingresos al cobrar una inscripción a los
estudiantes al incorporarse por primera vez a la escuela además de realizar un cobro mensualmente
en donde el monto a pagar de cada estudiante dependerá del número de materias que esté cursando
además de cobrar otros servicios relacionados como kárdex, constancias de estudios, credenciales,
trámites de titulación, entre otros.
Página 34 de 151
6 Recursos Clave
Para los recursos claves de la universidad se contemplará el alquiler de un edificio el
cual se encuentre ubicado en un lugar estratégico de fácil acceso y recurrente, pero el principal
recurso será el humano pues se pretende armar un excelente equipo de trabajo en donde tanto
directivos y docentes cuenten con conocimientos y habilidades que los ayuden a brindar un
servicio profesional y de calidad.
7 Actividades clave
El modelo de la universidad estaría enfocado principalmente a la resolución de
problemas, caracterizado por preocuparse por las necesidades específicas de cada cliente, para de
esa manera, agregar valor y generar confianza con el público objetivo. Dentro de las principales
actividades se encontrarían la impartición de cursos de manera presencial y en modalidad online,
además se encargaría de la gestión y tramitación de documentos ante las autoridades educativas,
estos serían principalmente títulos profesionales, cédulas, certificaciones, etc.
8 Asociaciones clave
Se estaría trabajando con optimización y economía de escala, pues la empresa
no haría todas las actividades, en la búsqueda de reducir costos, se optaría por asignar actividades
que no sean la esencia del negocio y así enfocar esfuerzos a lo más relevante, que en este caso,
sería el área académica y docente. Se deberá tener especial relación con las oficinas de la Secretaría
de Educación Pública, para tener un mayor acercamiento y facilidad para realizar trámites.
También se buscaría tener una vinculación con empresas del sector privado, para que los alumnos
Página 35 de 151
tengan una manera más fácil de ingresar para realización de prácticas profesionales, residencias o
estadías. Además, se buscaría la relación con las instituciones de nivel medio superior, para
manejar un conocimiento más acertado acerca de los alumnos próximos a egresar y que la
universidad podría ser una opción para estudiar su educación superior.
9 Estructura de costes
La estructura ideal sería según costes, pues se buscaría reducirlos al máximo y de donde
sea posible, esto con el fin de maximizar y optimizar los recursos, pero a su vez ofrecer un servicio
de calidad. Se estaría enfocando al pago de nóminas de todo el personal de la organización, desde
administrativo, docente y de apoyo general. Asimismo se estaría contemplando la renta del lugar,
pues sería un aspecto fundamental para la operación del establecimiento, por otra parte también el
pago de servicios como luz, agua, teléfono, etc. Y el abastecimiento de papelería y útiles de oficina,
pues al ser una institución educativa, estos artículos no podrían faltar para el correcto
funcionamiento de la organización.
Página 36 de 151
III. Estudio de mercado
Página 37 de 151
3.1 Objetivo del Estudio de Mercado
Realizar un análisis de la oferta y la demanda, para evaluar si existe un mercado potencial
que justifique la puesta en marcha de una universidad en el municipio de Los Cabos, con base en
una investigación integral de las condiciones actuales y proyectadas del mercado.
3.2 Análisis de la oferta
Aspectos que condicionan la oferta
Al momento de realizar la planeación de un nuevo modelo de negocio o proyecto de
inversión, resulta de suma importancia tomar en cuenta diferentes aspectos que van a condicionar
la cantidad de un bien o servicio el cual se esté dispuesto a ofertar en el mercado; en el caso
particular del proyecto de una institución que brinde servicios educativos de nivel superior. Estos
son algunos de los aspectos que podrían condicionar tal oferta:
El precio del bien en cuestión: Este factor es una condicionante de la oferta debido a que
entre mayor sea el precio del servicio, la cantidad ofrecida del mismo aumentará o viceversa, a
medida que se aminore el precio del servicio su oferta disminuirá. Para el servicio de educación
superior se pretende determinar precios los cuales estén dentro del promedio de aquellas
instituciones educativas privadas que se encuentren en la región y de igual forma se deberá tener
en cuenta que para fijar el precio influirán variables relacionadas con la demanda; en un mercado
Página 38 de 151
competitivo la implementación de una nueva institución educativa y el precio de sus servicios
vendrá a afectar en cierto grado la oferta y demanda de servicios educativos, pues a medida que
existan mayores opciones de servicios que cubran una misma necesidad los precios pueden
disminuir y de igual manera las estrategias de la competencia relacionadas con los precios de sus
servicios afectarán o condicionarán en cierta medida a la nueva entidad (Aquino, 2008).
Los costos de producción: Otro de los factores que condiciona la oferta son los costos de
producción, al aumentar el precio de estos factores disminuye la cantidad ofertada y al disminuir
los costos de producción aumenta la cantidad ofertada, este comportamiento se debe a que entre
menores sean los costos al producir, en este caso un servicio, la utilidad obtenida en la venta del
mismo será mayor, haciendo que la producción de dicho servicio sea más rentable, o por el
contrario si los costos son mayores los beneficios económicos serán menores, haciendo menos
atractiva su producción.
Los costos relacionados con el ofrecimiento de un servicio de educación superior se
pueden clasificar de diversos modos como pueden ser costos fijos, tales como permisos o pago de
renta de un local, costos variables los cuales pueden relacionarse con la cantidad de servicios
demandados, el número de alumnos o pago a proveedores, costos operativos como pago en nómina
o pago de algún sistema administrativo en específico, trámites legales, entre otros (BOSCHIN,
2009).
Página 39 de 151
Dicho de esta manera la oferta dependerá en gran medida de qué tan caro o tan barato sea
el costo de ofrecer el servicio, donde también se ve involucrada la tecnología la cual se puede
ejemplificar en este caso en equipos de cómputo, sistemas electrónicos, software especializado,
aula de medios, sistemas operativos, entre otros, los cuales traen beneficios al facilitar la
producción del servicio en cuestión y por consiguiente aumentar la oferta del mismo; el apoyarse
de la tecnología puede hacer que se reduzca el precio de los factores de producción si se aprovecha
de manera estratégica, además que el servicio sea atractivo y de mayor calidad o bien los resultados
pueden ser contradictorios si dicha tecnología no puede ser adquirida ya sea porque no esté
disponible o sea muy costosa.
Aspectos políticos o legales: Estos aspectos hacen referencia a algunos trámites,
restricciones o permisos necesarios, los cuales son obligatorios y dependen directamente del giro
de la empresa. Entre ellos podemos encontrar la conformación de la propia empresa y como se está
hablando de una institución educativa, esta debe de cumplir con ciertos requisitos y procedimientos
según la Secretaría de Educación Pública (SEP), ya que es la encargada de otorgar el
reconocimiento a programas educativos, verificando que las instituciones de educación superior
particulares cumplan con los requisitos básicos para impartir en condiciones adecuadas los
programas educativos teniendo como normativa el acuerdo número 279 por el que se establecen
los trámites y procedimientos en el Diario Oficial de la Federación del 10 de Julio del 2000.
Tal acuerdo indica que se debe contar con las instalaciones y espacios que satisfagan las
condiciones higiénicas, de seguridad y pedagógicas que permitan el adecuado desarrollo del
proceso educativo. El personal académico deberá cumplir con ciertos requisitos como poseer como
Página 40 de 151
mínimo un título del nivel educativo superior en que se desempeñará. Para los programas y planes
de estudios se debe tener el objetivo de los mismos, los perfiles de egreso, métodos de evaluación,
contar con una correcta denominación de la institución, contar con todo el papeleo y
documentación especifica de los alumnos, deberá otorgar becas equivalentes al cinco por ciento
del total de alumnos inscritos, entre muchos otras especificaciones marcadas en el acuerdo
mencionado anteriormente.
Con el incumplimiento de algunos de los requisitos mencionados anteriormente una
institución no podrá comenzar a ofertar sus servicios, a menos no de la manera correcta y para
aquellas que no cumplen con los requerimientos y ya se encuentren conformadas serán acreedoras
a sanciones o incluso al cierre de operaciones según sea el caso.
Identificación de los competidores y sus características
En la presente tabla se muestran los principales competidores de la Universidad que se
pretende establecer en el municipio de Los Cabos, siendo éstas instituciones de nivel superior
similares, además, se presentan también sus características principales, como ubicación, productos
o servicios que manejan, sus precios, ventajas y desventajas y un promedio de clientes que atienden
al año.
Página 41 de 151
CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA
No. DE
PRODUCTOS Y /O VENTAJAS CLIENTES
NOMBRE DE LA DESVEN-
UBICACIÓN SERVICIOS QUE PRECIOS COMPETI- ATENDI-
EMPRESA TAJAS
MANEJA TIVAS DOS AL
AÑO
Lic. en Educación $3,065 *Institución *Espacio 104
Preescolar Intercultural semestral publica físico
bilingüe *Cuota reducido
Lic. en Educación semestral *Carreras
Escuela Normal San José del
Primaria Intercultural baja de 4 años o
Superior Cabo
Bilingüe mas
Lic. en Educación
Secundaria con
Especialidad en Inglés
Lic. en Educación $2,850 *Única *No tiene 158
Preescolar semestral institución instalacion
Lic. en Educación que ofrece es propias
*San José del
primaria esas carreras *El espacio
Universidad Cabo
*Bajo costo es muy
Pedagógica Nacional *Cabo San
de cuota reducido
Lucas
semestral *No tiene
variedad de
carreras
Centro de Estudios Lic. en Español y $8,700
*Carrera Poca 13
Cabo San
Universitarios de literatura cuatrimes
única en su oferta
Lucas
Baja California tre tipo educativa
Lic. en Educación $9,000*Horario
Lic. en Psicología cuatrimes
flexible *Cobro de
industrial tre *Carrearas mensualida
*San José del
Lic. en Contador de 3 años 4 d por
Cabo
UNIDEP público meses colegiatura 439
*Cabo San
Lic. en Administración *Cuenta con *Instalacio
Lucas
de empresas dos planteles nes
Lic. en Derecho en el reducidas
municipio.
Cabo San Lic. en lenguas $1,000 *Institución *Modelo 788
UABCS
Lucas modernas semestral pública educativo
Página 42 de 151
Lic. En comercio Nota: *Cuota de de tiempo
exterior Cuota semestre completo
Lic. En turismo única de baja *Carreras
alternativo nuevo de 4 años
Lic. En derecho ingreso más
por
$2,500
Ing. en administración $2,900 *Institución *Modelo 2570
Contador Público semestral
pública educativo
Lic. en Turismo *Carreras de tiempo
Gastronomía únicas en la completo
Ing. en localidad *Carreras
Electromecánica *Cuenta con de 4 años y
Ing. en sistemas dos medio
San José del
ITES Los Cabos computacionales extensiones
Cabo
Ing. en Civil en el
municipio
*Cuenta con
certificacion
es
internacional
es
Lic. en Diseño grafico $12,900 *Variedad *Pago de 588
Lic. en Diseño de cuatrimes en el medio colegiatura
interiores tre de titulación mensualme
Lic. en Psicología *Carreras de nte
Lic. en Administración 3 año cuatro *Pago de
Lic. en Mercadotecnia meses reinscripció
Lic. en Desarrollo *Ubicación n cada
San José del
Universidad Mundial turístico céntrica de cuatrismest
Cabo
Lic. en Gastronomía la zona re
Lic. en Derecho
Lic. en Criminología
Lic. en Arquitectura
Lic. en Nutrición
Lic. en Pedagogía $12,700 *Carreras de *Pago de 862

Universidad del Cabo San
Lic. en Diseño gráfico cuatrimes 3 años mensualida
Golfo de California Lucas
digital tre d por
Página 43 de 151
Lic. En Lenguas *Amplia concepto
extranjeras gama de de
Lic. en Psicología carreras colegiatura
Lic. en Ciencias de la *Cuenta con
comunicación 3 turnos;
Lic. en Contaduría matutino,
Lic. en Administración vespertino y
de empresas nocturno
Lic. en Administración
de empresas turísticas
Li. En Artes culinarias
Lic. en Derecho
Lic. en Criminología y
criminalística
Lic. en Informática
administrativa
Lic. en Nutrición
Lic. en Administración
de tecnologías de la
información
Lic. en Diseño grafico *Amplia *Pago de 144
Lic. en Psicología gama de mensualida
Lic. en Comunicación carreras d por
y publicidad *Ofrece colegiatura
Lic. en Comercio también el *Maneja
exterior y legislación servicio de pago de
Universidad de Cabo San aduanera nivel medio reinscripció
Tijuana Los Cabos Lucas Lic. en Mercadotecnia superior n por
Lic. en Administración (bachillerato cuatrimestr
de empresas ) e
Lic. en Turismo y
hotelería
Lic. en Derecho
Lic. en Arquitectura
CAPACIDAD TOTAL DE LA OFERTA
5, 666
Página 44 de 151
Capacidad total de la oferta
Las instituciones de educación superior en el municipio de Los Cabos atienen a un total de
5, 666 alumnos por periodo, esto debido a que manejan las modalidades de cuatrimestres y
semestres.
Proyección de la oferta considerando el índice de crecimiento empresarial de los últimos 5 años
Para determinar el índice de crecimiento empresarial, fue necesario hacer una investigación
de campo, que permitiera conocer cuántas universidades se han abierto en los últimos cinco años,
se realizaron llamadas telefónicas a las instituciones, así como visitas directamente.
Se encontró que el año 2011 había un total de 9 establecimientos de este rubro, al siguiente
año solo se abrió uno más, para el año 2013 había un total de 11 y desde el año 2013 hasta la fecha
sólo hay 13 instituciones de nivel superior en el municipio de Los Cabos. Por lo antes mencionado,
al realizar los cálculos del aumento de nuevas instituciones que se aperturaron, se obtuvo un total
de 6.79% de índice de crecimiento empresarial.
ÍNDICE DE
OFERTA
AÑO OFERTA CRECIMIENTO INCREMENTO
PROYECTADA
EMPRESARIAL
2016 5, 666 6.79% 385 6, 051
Página 45 de 151
2017 6, 051 6.79% 411 6, 462
2018 6, 462 6.79% 439 6, 900
2019 6, 900 6.79% 469 7, 369
2020 7, 369 6.79% 500 7, 869
2021 7, 869 6.79% 534 8, 403
2022 8, 403 6.79% 571 8, 974
3.1 Análisis de la demanda
Aspectos que condicionan la demanda
La cantidad de bienes y servicios que las personas están dispuestas a adquirir dependerán de
un conjunto de variables como el precio del bien en cuestión, el precio de sus bienes relacionados
según sea el caso, la renta disponible, entre otros que van a venir a condicionar en menor o mayor
grado la demanda.
La demanda se ve condicionada directamente por el precio del bien en cuestión debido a
que no se relaciona solamente con el deseo o necesidad hacia un bien o servicio, además de esas
variables resulta necesario que los consumidores o podría llamárseles demandantes, cuenten con la
capacidad efectiva para poder realizar un pago y adquirir un determinado bien. Además del poder
adquisitivo se debe tomar en consideración que los consumidores ponen el juego la utilidad que le
aportan al bien y la calidad asociada al mismo (Rojas, 2013).
Página 46 de 151
Dicho de esta manera, el precio a fijar del servicio de educación superior será una de las
variables relacionadas de cuántas personas puedan desembolsar un monto determinado para
disfrutar del mismo, para ello es recomendable informarse sobre los sueldos y salarios de la
población, ya que de ello dependerá si las personas cuentan con la capacidad de pagar tal servicio,
entre mayor sea el precio, en este caso la colegiatura, menor será la demanda del servicio y por
consiguiente entre menor sea el precio mayor será la demanda.
Lo descrito anteriormente se relaciona de manera directa con la renta disponible, entiéndase
como renta disponible aquella renta o monto monetario con el que disponen las personas el cual es
destinado para el gasto y el ahorro. La renta disponible es un indicador que mide la capacidad
económica de la población, dicha renta permite satisfacer o no de manera adecuada sus necesidades
o deseos, realizar gastos personales, comprar un auto, comprar tecnología o bien pagar una
colegiatura por mencionar algunos ejemplos (González, 2015).
De acuerdo a la renta disponible los bienes se pueden clasificar como bienes inferiores,
bienes de lujo y bienes normales, siendo estos últimos a donde pertenece el servicio de educación
a ofrecer, ya que un bien normal se caracteriza porque existe una relación estrecha entre la renta y
la demanda debido a que ésta variable aumenta en una proporción al incremento de la renta
disponible y muestra el mismo comportamiento al disminuir la renta disponible, disminuye la
demanda.
Página 47 de 151
Otro aspecto condicionante de la demanda son los bienes sustitutos los cuales se
caracterizan por ser aquellos bienes que pueden llegar a satisfacer la necesidad del consumidor
prácticamente igual que el bien en cuestión (Colina, 2009), por lo que lo hace un bien excluyente
en donde al consumir uno implicaría satisfacer la necesidad y ya no consumir el otro. En el caso
particular de la universidad se considerará como bien sustituto a aquellas universidades ya
existentes que ofrezcan el servicio de educación totalmente en línea, debido a que las mencionadas
podrían contar con estrategias o precios más atractivos para el público y por lo tanto la demanda
podría inclinarse hacia éstas.
Si las universidades que representan el bien sustituto cuentan con precios elevados la
demanda tendría mayores probabilidades de inclinarse hacia la nueva entidad, o bien si los precios
de las primeras mencionadas es menor podría acaparar mayor público en comparación, lo cual
representaría una desventaja, pero algo que vendría a contrarrestar este comportamiento sería que
el hecho de estudiar una carrera en línea implica mucha responsabilidad y compromiso en donde
las personas que optan por esta opción requieren de cierto grado de autodidactismo.
El autodidactismo hace referencia a la forma en las personas son capaces de forjar su
educación o bien se puede describir como el arte de aprender por sí mismo (López, 2007) lo cual
no es una cualidad principal que caracterice al estudiante mexicano ya que generalmente está
acostumbrado a recibir educación de manera convencional, asistiendo a la escuela y recibiendo
indicaciones y supervisión de forma directa de parte de los docentes, dicho de esta esta manera el
comportamiento antes mencionado podría llegar a contrarrestar la inclinación de la demanda hacia
las escuelas en línea.
Página 48 de 151
Características de la demanda potencial
Las características de la demanda correspondiente a la universidad se concentrarán
principalmente en aquellos jóvenes estudiantes de Bachillerato con una edad entro los quince y
dieciocho años y en aquellas personas egresadas de mismo nivel educativo, los cuales se encuentre
entre un rango de edad entre los diecisiete y veinticinco años, quienes deseen continuar con sus
estudios a nivel superior, pertenecientes a las localidades de San José del Cabo y Cabo San Lucas
y a los provenientes de las comunidades de Caduaño, Miraflores, Santiago, Las cuevas, La Rivera
y Buena Vista.
A pesar de que el servicio de educación que se pretende brindar con la apertura de una
universidad se incline más hacia los jóvenes que recién terminan su preparatoria, también se podrá
tomar en consideración a aquellas personas que se encuentren en el campo laboral pero que deseen
terminar una licenciatura pues la institución a crear brindará la flexibilidad de poder hacerlo.
De acuerdo al censo realizado por INEGI en 2015 en el municipio de Los Cabos su
población correspondía a trecientos cinco mil novecientos ochenta (305,980) habitantes siendo las
localidades de San José del Cabo y Cabo san Lucas las más pobladas con más de 93,000 y 81,000
respectivamente. En el estado, de cada 100 personas con una edad de 15 años y más 27.4% finalizan
la educación media superior y el 21% concluye la educación superior (INEGI, 2015)
Página 49 de 151
Respecto a las estadísticas de empleo, la población de 15 años y más (en edad de trabajar)
en Los Cabos al año 2015 son de 215,536 habitantes (GOBIERNO DEL ESTADO DE BAJA
CALIFORNIA SUR, 2015), de dicha población el 67% (144,409 personas) pertenece a la
población económicamente activa donde el 95.76% de ellos son “Ocupados” y el resto
“desocupado” (Secretaría de Trabajo y Previsión Social, 2017)
Ocupados por grupo de edad (De 14 a 29 años) 30%
Desocupados por grupo de edad (De 14 a 29 años) 54%
Desocupados por nivel de Instrucción (Media superior) 20%
Otra característica de gran importancia de la demanda será el nivel socioeconómico pues al
ser una institución privada estará dirigida principalmente a aquellas personas que entren en el nivel
medio con ingresos mensuales mayor o igual a $9,000.00. Según (INEGI, 2011) en el estado el
44.6% de la población ocupada gana entre 2 y 5 salarios mínimos llegando a un sueldo mensual
máximo de $12,000.00, mientras que el 17% de la población ocupada llega a ganar 5 o más salarios
mínimos superando los doce mil pesos, quedando así representados los porcentajes de población
ocupada con la posible capacidad de pagar el servicio de la universidad privada y tomando como
referencia el salario mínimo de $80.4 establecido por la Comisión Nacional de Salarios Mínimos
(CONASAMI 2017).
Página 50 de 151
Determinar el tamaño de la demanda
En la universidad se considerará como demanda potencial al total de alumnos de educación
media superior que son susceptibles de continuar con sus estudios de nivel superior. En el año
2016, según el registro del Sistema Nacional de Información de Escuelas había un total de 11, 181
alumnos en el nivel medio superior en el municipio de Los Cabos (Secretaría de Educación Pública,
2016).
Para obtener el índice de crecimiento de la demanda, se tomaron como referencia los
informes que brinda el Estado de Baja California Sur, de los años 2013, 2014 y 2015, ya que el del
2016 no ha sido publicado aún. Con la información proporcionada en estos documentos, se
determinó el crecimiento de forma matemática obteniendo un total del 10. 65% de crecimiento de
alumnos de educación media superior en el área de Los Cabos.
Página 51 de 151
Proyección de la demanda
ÍNDICE DE
DEMANDA
AÑO DEMANDA CRECIMIENTO INCREMENTO
PROYECTADA
POBLACIONAL
2016 10.65% 1, 191 12, 372

11, 181
2017 12, 372 10.65% 1, 318 13, 689
2018 13, 689 10.65% 1, 458 15, 147
2019 15, 147 10.65% 1, 613 16, 760
2020 16, 760 10.65% 1, 785 18, 545
2021 18, 545 10.65% 1, 975 20, 521
2022 20, 521 10.65% 2, 185 22, 706
3.2 Análisis Oferta-Demanda
Comparación de la oferta-demanda para determinar el déficit o demanda insatisfecha
Página 52 de 151
Con base en la investigación que se realizó para conocer la oferta y demanda objetivo en
los próximos 5 años, se determina que actualmente el mercado se encuentra con una demanda
insatisfecha, por lo que es una oportunidad para incursionar en él.
Por la naturaleza de la organización (Universidad), ésta se maneja por periodos
cuatrimestrales, por lo que se contempla atender una demanda objetivo del 2.5%.
OFERTA DEMANDA DEMANDA DEMANDA

AÑO
PROYECTADA PROYECTADA INSATISFECHA OBJETIVO
2016 6051 12372 -6321 158
2017 6462 13689 -7228 181
2018 6900 15147 -8247 206
2019 7369 16760 -9392 235
2020 7869 18545 -10676 267
2021 8403 20521 -12117 303
2022 8974 22706 -13732 343
3.5 Análisis de la Comercialización
Imagen corporativa
El esquema mental o estructura de una compañía está integrada por diversos elementos y
atributos que hacen que las personas puedan diferenciar a una determinada empresa de otra. La
Página 53 de 151
imagen corporativa es una idea que tienen los públicos de una organización, en cuanto a su
identidad. Forma la idea global que tiene sobre sus productos y su conducta. Ente los objetivos de
esta imagen esta comunicar la esencia de la empresa para aquel público que es importante para la
misma, de tal manera que estos mantengan una opinión favorable de la organización (Ramírez,
2016).
La imagen corporativa no actúa de manera aislada pues está conformada por varios
componentes como el nombre de la empresa, el logo, su eslogan entre otros, los cuales tienen el
fin de generar reconocimiento e identificación. A continuación se presenta los elementos que
conformaran la imagen corporativa de la universidad.
Nombre:
Del nombre depende la primera impresión que los clientes de llevan de una organización
es por ello que es recomendable que este tenga estrecha relación con la esencia del negocio y que
sea fácil y breve de recordar. Para el caso específico de la universidad el nombre comercial será
“UDEL” y en nombre de la institución será “Universidad de Liderazgo Integral”.
Se utilizará la palabra “Universidad” ya que se trata de la creación de una institución
educativa destinada con servicios de nivel superior, para que la palabra sea parte del nombre de
la escuela se requiere ofrecer al menos cinco planes de estudios a nivel licenciatura lo cual está
planeado hacer, esto según requisitos legales establecidos en el acuerdo número 279 por el que se
Página 54 de 151
establecen los trámites y procedimientos relacionados con el reconocimiento de validez
oficial de estudios del tipo superior en el Diario Oficial de la Federación del 10 de Julio del
2000.
De acuerdo al diccionario de la real academia española se puede entender la palabra
“Integral” como un adjetivo que comprende todos los elementos o aspectos de algo y la palabra
liderazgo hace referencia a la capacidad que tiene una persona la cual la lleva a tomar decisiones
acertadas además de inspirar a otras a que contribuyan a alcanzar metas en común. De esta manera
la esencia de la escuela apoyará la trasformación de profesionistas líderes comprometidos a integrar
el ser, conocer, el hacer, aprender a convivir juntos y emprender (pilares de la educación).
De la idea anterior surge el eslogan de la universidad el cual será “Formando Líderes”, ya
que la esencia de la universidad será proporcionar herramientas a los alumnos para que surja en
ellos un empoderamiento personal y de esta manera puedan liderar su futuro (UDEL, Formando
Líderes).
Isologotipo de UDEL
Como complemento de la imagen corporativa se apoyará de un Isologotipo el cual será un
elemento conformado por tipografía e imagen el cual se presenta a continuación:
Página 55 de 151
Como se puede observar en la imagen el Isologotipo se forma de el nombre del nombre
comercial “UDEL” y justo en la parte de abajo en letras pequeñas el nombre de la empresa
“Universidad del Liderazgo Integral” los cuales estarán en letras blancas y tendrán un fondo
rectangular color gris oscuro y justo a un lado de ese rectángulo se encontrará un cuadrado de color
guinda el cual tendrá dentro una figura que será un ave fénix de color blanco el cual tendrá las alas
extendidas hacia arriba, dichas alas formarán la letra “U” la cual es la primera letra de UDEL.
Los colores institucionales a utilizar serán los mismos colores presentes en el Isologotipo
el color gris oscuro que representa estabilidad, generosidad, grandes dotes organizativas, dotes
humanitarias, autosuficiencia y autocontrol. El color de las letras será blanco, éste es un color
luminoso que resalta aún más en fondos oscuros el cual simboliza la pureza, juventud, paz, evoca
limpieza y es el compañero ideal ya que combina con todos los demás colores por lo tanto la
combinación oscura del gris con el blanco transmite un tono de elegancia y de buen gusto (Dupont,
2004).
El color guinda o vino representa el color de las situaciones explosivas así como el color de
las fraguas en las que se forja el hombre nuevo, respecto a la imagen del ave fénix es un pájaro de
la mitología griega que se consumía en el fuego cada quinientos años pero luego resurgía de sus
Página 56 de 151
propias cenizas, el ave fénix está vinculada a la fuerza, la fortaleza y capacidad que posee un
individuo para reinventarse, de renacer, y crecer tanto física como mentalmente.
3.5.1 Definición del producto/servicio:
El servicio que se ofrecerá será educativo, enfocándose en primera instancia en abrir cinco
carreras de Licenciatura en modalidad presencial.
Licenciatura en administración y finanzas, ésta sería una carrera nueva en la localidad, pues
actualmente algunas instituciones sí la ofrecen, pero no se especializan en el área de finanzas, por
lo que sería una ventaja competitiva al formar personas especialistas en la gestión de proyectos
empresariales desde la perspectiva financiera, buscando mantener una estabilidad y rentabilidad
deseada.
Licenciatura en derecho y ciencias jurídicas, profesionistas encargados del estudio e
integración del modelo de orden jurídica, con capacidad de reflexión y análisis, interpretación y
comprensivo del aspecto jurídico en la sociedad.
Licenciatura en turismo, con objetivo de formar personas especialistas que sean
competentes en el campo turístico, con alto sentido de comprensión de condiciones naturales, con
desarrollo integral y capacidad de proponer soluciones con base en investigación y conocimientos
en turismo.
Página 57 de 151
Licenciatura en psicología, buscando formar profesionales con alto sentido de solidaridad,
responsabilidad social, con preparación para trabajar en equipo, capacidad de reflexión y análisis
del quehacer psicológico, pudiendo elegir su especialidad en salud, educación, social y
organizacional.
Licenciatura en educación e innovación pedagógica, capaz de diagnosticar y desarrollar
proyectos educativos para la facilitación del aprendizaje en el área de educación, atendiendo
necesidades en contextos presenciales y virtuales.
Todas las carreras anteriormente mencionadas, estarían siendo ofertadas con sólo 4 horas
de estudio al día, en horario matutino de 7:00 a 11:00 hrs y en el vespertino con horario de 18:00 a
22:00 hrs. Sólo se estaría asistiendo 4 días a la semana de lunes a viernes y dependiendo de la
carrera se estaría dando un día de descanso, esto atendiendo a las necesidades de los clientes para
que tengan oportunidad de trabajar y estudiar a la vez. El total de duración de la carrera sería de 3
años y medio, divididos por periodos cuatrimestrales, pudiendo extender su estadía hasta máximo
5 años y considerarse como alumno regular.
Estas carreras estarían ofertadas en la apertura de la universidad, con el objetivo de
incursionar después Licenciatura en Enfermería y Licenciatura en leguas modernas, esto
obedeciendo a las tendencias que presenta el segmento de mercado atendido.
Página 58 de 151
3.5.2 Estrategia de precios
A continuación se presentarán unas tablas en donde se agregarán listas de precios de cada
uno de los trámites a cobrar a los alumnos así como las cuotas mensuales y cuatrimestrales las
cuales dependerán del número de materias que esté inscrito un cliente, en este caso el estudiante.
Licenciatura cuatrimestral
Cuota mensual por N° de materias en Plan Cuatrimestral

Plantel 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Los Cabos $ 770.00 $ 1,090.00 $ 1,355.00 $ 1,985.00 $ 2,290.00 $ 2,350.00 $ 2,975.00 $ 3,390.00 $ 3,780.00
Cuota Total Plan Cuatrimestral

Plantel 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Los Cabos $ 3,080.00 $ 4,360.00 $ 5,420.00 $ 7,940.00 $ 9,160.00 $ 9,400.00 $ 11,900.00 $ 13,560.00 $ 15,120.00
Exámenes globales
Plantel Costo
Los Cabos $ 2,900.00
Página 59 de 151
Cargos diversos
Concepto Costo
Certificado Parcial de Licenciatura $ 1,000.00
Certificado Íntegro de Licenciatura $ 1,300.00
Duplicado de certificado Integro de Licenciatura $ 1,100.00
Trámite Título y Cédula profesional de Licenciatura $ 5,800.00
Trámite Título $ 4,100.00
Duplicado de Título $ 3,900.00
Presentación Exámen Profesional de Titulación $ 1,800.00
Constancia de Estudios $ 50.00
Costo de fotocopias $ 2.00
Costo de impresión $ 3.00
Credencial de Estudiante Profesional $ 70.00
Evaluación extraordinaria de asignatura $ 500.00
Historial de evaluaciones $ 100.00
Trámite de equivalencias $ 400.00
Servicio de cartas descriptivas $ 500.00
Carta de inicio a prácticas profesionales $ 100.00
Carta de presentación Servicio Social $ 120.00
Carta de Liberación Servicio Social $ 120.00
Taller Profesional de Ingreso $ 500.00
Ceremonia de graduación Variable
Estrategias de precios a seguir
Las estrategias de precios a seguir para incursionase en el mercado consistirá en realizar un
descuento del 60% en el pago de la primer colegiatura para los alumnos que en este caso serán de
nuevo ingreso por lo tanto el monto a pagar dependerá del número de materias a las cuales se
inscriba la persona. Dicho de esta manera se tomará como referencia la cuota fijada en las tablas
anteriores y se descontará el 60%.
Otra estrategia a implementar será “El alumno promotor”. Una vez que un alumno se haya
inscrito tendrá la oportunidad de mayores descuentos en próximas colegiaturas si participa como
Página 60 de 151
promotor a prospectos de inscripción a la institución. Dicho de esta manera un alumno inscrito
podrá invitar a alguien más a ser parte de la comunidad estudiantil “UDEL”, siendo acreedor a un
10% de descuento en su próxima colegiatura por cada alumno que logre escribir, el alumno podrá
permanecer con su porcentaje de descuento durante tres cuatrimestres consecutivos siempre y
cuando las personas que logró inscribir permanezcan activas, de lo contrario se restará el porcentaje
obtenido.
El alumno promotor podrá ser acreedor a un porcentaje máximo de descuento del 80% de
sus colegiaturas (si logra inscribir a ocho personas) en el segundo, tercer y cuarto mes del
cuatrimestre. Para validar el descuento del alumno promotor éste deberá ser puntual con la fecha
de pago de la colegiatura y haber acreditado todas sus materias inscritas.
3.5.3 Promoción
Publicidad
Derivado del estudio de mercado se encontró que el medio más preferido por las personas
a las que se dirige la universidad son las redes sociales y página web, por lo que sería ideal enfocar
los esfuerzos a manejar publicidad por estos medios. Para la creación de una página web se estaría
haciendo uso de la plataforma online WIX, que es gratis para el alojamiento web, sólo se estaría
realizando el pago del dominio propio de la institución, esto con el fin de reflejar mayor formalidad
Página 61 de 151
en cuanto al manejo del sitio, por lo que se estaría pagando entre, entre $14.95 y $15.95 USD
($305.00 aproximadamente convertido a tipo de cambio de moneda nacional) por año.
Para la creación del sitio web se estaría contratando a personal capacitado en el área; a la
empresa “Marketing & Real Estate” ubicada en San José del cabo con un costo total de $7,000.00
pesos, por la creación y diseño y distribución de contenido del sitio web, quedando listo para ser
administrado por personal interno de la universidad.
Las secciones a contemplar serían:
 Nosotros: se presentaría la información general de la universidad, considerando la
filosofía empresarial, misión, visión, valores e historia.
 Oferta educativa: Se mostrarían las carreras que se ofertan, con descripción de perfil
profesional, campo laboral y la retícula de materias a cursar durante todos los
cuatrimestres.
 Contáctanos: Presentando los medios que servirían de comunicación entre la
universidad y la comunidad en general, se manejaría un formulario para preguntas
y respuestas, teléfonos, correo electrónico, etc.
 Galería de fotografías: se publicarían eventos relevantes y datos importantes con
gráficos que llamen la atención de los navegantes en la página web.
Página 62 de 151
Con la filosofía empresarial, misión, visión, valores e historia. Oferta educativa; en donde
se presentarían las carreras ofertadas, Contáctanos; con las direcciones de correo para preguntas,
números telefónicos, etc. y galería de fotografías. Con un diseño moderno y acorde a la imagen
corporativa, se buscaría tener un sitio web interactivo con un contenido relevante y con un feedback
frecuente.
Las redes sociales principales a utilizar serían Facebook e Instagram, en donde una vez
diseñadas con relación a la universidad, se estaría haciendo una publicidad constante y periódica
de datos curiosos, información relevante relacionada a la universidad, fotografías de eventos, entre
otras. Además, por estos medios es donde se estarían lanzando las promociones con el fin de que
las personas las tengan presentes.
Otro medio para lanzar publicidad serían folletos o trípticos, esto se utilizaría
principalmente al momento de visitar las escuela de nivel medio superior, con el fin de que las
personas tengan un resumen de todos los servicios con los que cuenta la universidad, además, de
tener las formas de contacto para facilitar la ubicación de la institución.
Se contemplará una opción con un proveedor de Monterrey, el cual se llama “Solo tarjetas”
al cual se le pretende hacer un pedido de arranque de 2000 volantes a color de 14 x 21.5 cm, los
cuales tienen un costo unitario de $1.07 dando un total de $2,146.00 con IVA incluido además de
Página 63 de 151
un pedido de 2000 trípticos de dos páginas de 28 x 21.5cm los cuales tienen un precio unitario de
$1.86 dando un total de $1,856.00 (SOLO TARJETAS, s.f.)
Adicional a los volantes y trípticos de arranque se destinará un presupuesto anual de $5,000
pesos en medios impresos que den promoción a la universidad, cabe mencionar que en ese
presupuesto se tendrá contemplado el costo relacionado con la paquetería de Monterrey a San José
del Cabo por DHL con un precio aproximado de $1238.00.
Aunque no fue de los medios más frecuentes en las preferencias de los consumidores,
también se estaría utilizando el radio local, con el fin de que la gente en general se entere de la
existencia de la universidad y esto genere la recomendación de persona a persona o al menos que
tengan conocimiento de la nueva institución, no se estarían enfocando los esfuerzos totales pero sí
sería un medio a considerar.
El spot de radio se estaría transmitiendo en el programa de “El show del Power”, dos veces
a la semana, lunes y miércoles con un horario entre 19:00 y 21:00 hrs, debido a que es un programa
que tiene altos niveles de audiencia, esto con el fin de llegar a las más personas posibles, se estaría
manejando información acerca de la universidad, con una especie de invitación a las personas,
resaltando los beneficios y novedades que se ofrecen, además, de mencionar las promociones
vigentes, con el fin de persuadir al público consumidor.
Página 64 de 151
El costo por spot de 30 segundos sería de $416.00 por cada uno, por lo que se tendría que
aprovechar al máximo el tiempo permitido, mencionando solamente lo más relevante y clave para
la captación de la atención de las personas, considerando que a partir de la apertura de la
universidad se estaría manejando de esa manera, sería un total de $43,264.00. Después del primer
año, solo se estaría manejando un spot a la semana, por lo que el monto se reduciría a $21, 632.00
anualmente.
Otra estrategia a implementar será contratar en la radio local “CABO MIL 93.3 FM” el
servicio de “Control remoto”, el cual consiste en que la empresa mencionada manda a dos locutores
al lugar solicitado por los clientes, esto con la finalidad de comunicar algún tipo de evento u
acontecimiento el cual es trasmitido en vivo.
Para el servicio de “Control remoto” se contemplarán dos formatos ofrecidos por la radio
local, los cuales consisten en lo siguiente:
Formato 1. Consiste en cinco enlaces de dos minutos durante una hora (obteniendo diez
minutos efectivos) a un precio de $5,000.00 más IVA.
Formato 2. Consiste en cinco enlaces de ocho minutos durante una hora (obteniendo
cuarenta minutos efectivos) a un precio de $15,000.00 más IVA.

Página 65 de 151
Dicho servicio se pretende sea contratado cuando ocurran eventos académicos importantes
de la universidad, con la finalidad de impulsar un mayor conocimiento y posicionamiento de la
misma en la región.
Presupuesto
Medio de Promoción Arranque Anual
Publicidad
Radio $43,264.00 $21,632.00
Diseño de página internet $7,000.00 $ -
Publicidad por internet (dominio) $305.00 $305.00
Folletos $4,002.00 $5,000.00
TOTAL PROMOCIÓN $54,571.00 $26,937.00
Paquetes
Se estaría manejando una especie de kit para los alumnos, que sería la credencial de
estudiante, una playera y un bolígrafo o taza con logotipo de la escuela por $250.00
Descuentos y promociones
En el lanzamiento de la universidad se estaría manejando un 60% de descuento en el pago
de la primera colegiatura.
Página 66 de 151
“El alumno promotor” que podrá ser acreedor a un descuento de hasta el 80% de descuento
en su colegiatura, sumando 10% por cada estudiante que recomiende y se inscriba y que
permanezca en la institución.
Se realizará un 5% de descuento a todos los alumnos que paguen su colegiatura dentro de
los primero 5 días hábiles de cada mes.
3.5.4 Plaza
Con base en la investigación realizada para conocer las preferencias del consumidor, se
detectó que el lugar ideal para la ubicación de la universidad sería la Zona Centro, por lo que se
estaría buscando un local que cumpla con las características deseables para la operación de la
institución, en segundo lugar se encuentra la colonia Las Veredas, esto se estaría contemplando por
si no existe un lugar ideal en la primer opción, tener una alternativa, ya sea en renta de local o
compra de terreno, según sea el caso.
Con respecto a los canales de distribución se enfocará principalmente en tener una línea
telefónica en donde las personas puedan realizar una llamada para solicitar información sobre el
servicio de educación o para cuando los alumnos inscritos requieran de apoyo tendrán la
oportunidad de llamar a la escuela en donde se encontrará una personas encargada de responder y
dar seguimiento a las llamadas.
Página 67 de 151
De igual forma se utilizará una página web de la universidad en donde se abordará
contenido como la filosofía de la empresa, los planes de estudios, cuotas, promociones, e
información general, además de ello los alumnos podrán realizar su inscripción a través de esta,
altas y baja de materias, así como imprimir algunos papeleos como el historial de evaluaciones.
El hecho de contar con una plataforma electrónica no significa que el alumno no podrá
realizar los trámites mencionados en el párrafo anterior, ya que de igual forma podrá visitar la
escuela en donde se encontraran oficinas con personal capacitado para brindar apoyo acerca de
tramites e información correspondiente a la universidad, inscripciones, altas y bajas de materias
entre otras.
Página 68 de 151
IV. Estudio Técnico
Página 69 de 151
¿Qué es un estudio técnico?
Un estudio técnico es aquel que permite proponer y analizar las diferentes opciones
tecnológicas para producir determinados bienes o servicios requeridos, lo que además permite
verificar la factibilidad técnica de cada una de ellas. Tal estudio es un tipo de análisis que identifica
los equipos, la maquinaria, las materias primas y las instalaciones necesarias para un determinado
proyecto, por lo tanto también se contemplan aquellos costos de inversión y de operación necesaria,
así como el capital de trabajo que se necesita para el uso eficiente de los recursos disponibles.
En un estudio técnico se presenta la determinación del tamaño óptimo de la planta, la
determinación de la localización de la planta, ingeniería del proyecto y análisis organizativo,
administrativo y legal.
4.1 Objetivo del estudio técnico
Verificar la posibilidad técnica de la apertura de una universidad, en donde se pretende
analizar y determinar el tamaño, localización, equipos e instalaciones óptimas así como la
organización requerida que permita ofrecer un servicio de educación superior.
Página 70 de 151
4.2 Localización
4.2.1 Macro-localización
El proyecto de la universidad se encontrará localizado en el municipio de Los Cabos, en la
ciudad de San José del Cabo.
4.2.2 Micro-localización
Domicilio: calle, No. Colonia, C.P., calles aledañas y croquis de localización, describiendo las
ventajas que ofrece dicha ubicación:
La universidad se estaría ubicando en la Colonia San Bernabé, se elige esta ubicación
debido a que en el estudio de Mercado quedó en segunda opción en cuanto a preferencia de los
Página 71 de 151
clientes. Derivado de no encontrar locales disponibles y que se adaptarán a las necesidades de la
organización se decidió ubicar el proyecto en este lugar.
Dirección: Calle Agua Verde, esq. El chino, Colonia San Bernabé, 23436 San José del
Cabo, B.C.S.
Croquis de ubicación:
Página 72 de 151
4.3 Determinación del tamaño de la Planta
4.3.1 Determinación de instalaciones, equipos e insumos necesarios
A continuación se presenta la tabla de “Materiales (uso continuo)” en donde se concentran especialmente artículos de papelería y
materiales de oficina, los cuales serán requeridos para las actividades diarias de la universidad:
Requerimien Requerimient
0 to o
Disponibilid Abastecimien
Insumo, material Unidad Precio anual Anual Descripción ad to
de medida Unidades $ o Especificación
(aproximado
$/Unidad ) (aproximado)
Papel MaxBrite Plus Carta 99% Blancura inmediato Office Max
Hojas blancas Caja 5000 hojas $ 545.00 4 $ 2,180
BOLIGRAFO PUNTO MEDIANO, 1.0 MM inmediato Office Max
Plumas negras Caja 12 pzs $ 39.00 6 $ 234
BOLIGRAFO PUNTO MEDIANO, 1.0 MM inmediato Office Max
Plumas azules Caja 12 pzs $ 39.00 6 $ 234
Paquete 8 MARCADOR PARA PIZARRON MAGIS PACK, ESTUCHE 12 PZA inmediato Office Max
Pintarrones plumones $ 189.00 54 $ 10,206
MARCADOR PERMANENTE ESTERBROOK PUNTA CINCEL inmediato Office Max

Marcadores caja con 12 pzs $ 275.00 2 $ 550
Marcatextos Ama 12 Pz Visión Plus inmediato Office Max
Marca Textos caja con 12 pzs $ 128.00 2 $ 256
Sujetador de
SUJETADOCUMENTOS 19MM inmediato Office Max
documentos Caja 12 pzs $ 9.80 10 $ 98
Clips caja 100 pzs $ 14.40 5 $ 72 CLIP EJECUTIVO N°1 100PZ inmediato Office Max
Calculadora Sentry Escritorio 12 Dígitos Deluxe inmediato Office Max
Calculadora 1pz $ 198.00 8 $ 1,584
Tijera Maped Advanced Green 18cm inmediato Office Max
Tijeras 1pz $ 39.00 12 $ 468
Página 73 de 151
PERFORADORA ESSENTIALS METAL 2 ORIF MAPED inmediato Office Max
Perforadora 1pz $ 68.80 3 $ 206
ENGRAPADORA MEDIA TIRA, NEGRA, GRAPA STANDARD inmediato Office Max

Engrapadora 1pz $ 57.90 12 $ 695
Caja con 5040 GRAPA ESTÁNDAR OFFICEMAX CON 5040 PIEZAS inmediato Office Max
Grapas pzs $ 18.50 2 $ 37
Lápices Caja 12 pzs $ 54.00 8 $ 432 LAPIZ MIRADO NUMERO 2 inmediato Office Max
CUTTER DE PLASTICO CON CUERPO DE METAL Y NAVAJA DE
inmediato Office Max
18MM
Cúter 1pz $ 65.90 6 $ 395
Sacapuntas Paquete 4pzs $ 86.50 6 $ 519 SACAPUNTAS METALICO inmediato Office Max
CINTA ADHESIVA INVISIBLE CON DESPACHADOR 18MM inmediato Office Max

Cinta Paquete 6pzs $ 99.80 8 $ 798
$
Folder OMX Carta Manila inmediato Office Max
Folders Paquete 100pzs 121.00 10 $ 1,210
FOLDER COLGANTE OXFORD CARTA VERDE 25PZ inmediato Office Max

Folder separador Paquete 12pzs $ 169.00 6 $ 1,014
LIGA NATURAL NO18 INDUSTRIAS LEON inmediato Office Max
Ligas Paquete 80g $ 17.50 4 $ 70
PLUMA CORRECTORA SHAKE inmediato Office Max
Corrector 1pz $ 30.80 20 $ 616
Paquete de 75
NOTAS POST-IT NEON 3X3" inmediato Office Max
Post-it hojas $ 70.80 18 $ 1,274
LAPIZ ADHESIVO 10GRS PRITT inmediato Office Max
Pegamento Paquete 10pzs $ 128.00 2 $ 256
GUILLOTINA DE MADERA 12" TAMA#O CARTA RIHAN inmediato Office Max

Guillotina 1pz $ 699.00 1 $ 699
Memoria USB 32gb 1pz $ 248.00 10 $ 2,480 inmediato Office Max
SOBRE BOLSA/BROCHE MANILA CARTA inmediato Office Max
Sobre manila Paquete 80pzs $ 184.00 5 $ 920
Aire comprimido Ozone 6 SAFE 300 gr inmediato Office Max
Aire comprimido 1 pz $ 99.80 48 $ 4,790
$
Blister con 3 brochas de 1 1/2 pulgada inmediato Office Max
Brochas Paquete 3 brochas 115.00 3 $ 345
Limpiador desengrasante de circuitos STEREN inmediato Steven
Limpiador de circuitos 1 pz $ 185.38 12 $ 2,225
Limpiador CDS CD ROM, PANTALLA inmediato Steren
Limpiador de pantalla 1 pz $ 68.90 12 $ 827
Sello 1pz $ 89.00 4 $ 356 Sello con leyenda inmediato Office Max
$ 36,047
Página 74 de 151
De igual forma se anexa la tabla de “Maquinaria y equipo nuevos” en donde se agrega un listado de aquellos equipos y mobiliarios
que servirán como herramientas claves a la universidad para brindar un servicio de educación de calidad:
Nombre Cantidad Precio unitario Especificación Proveedor Inversión

1 Cañón 10 $ 8,698 Proyector Epson S27 2700 L Office Max $ 86,980
Reloj Checador 1 $ 3,899 Reloj Checador de huella digital para 100 empleados Office Max $ 3,899
2
Regulador 4 $ 328 Regulador Sola Basic Slimvolt GM PLT16 1300VA 4 contactos Office Max $ 1,312
3
Lap Top 16 $ 9,698 Laptop HP 15-ay008la 15.6" 8GB 500GB Pentium N3710 + Maletín Office Max $ 155,168
4
5 Bocinas 4 $ 2,998 Bocinas Logitech Z623 THX2.1 Office Max $ 11,992
Teléfono 2 $ 1,798 Motorola MOTO550CE-3Trio Negro con contestadora Office Max $ 3,596
6
Sillas de escritorio 6 $ 1,708 Silla Secretarial Lincon Negro Tela Office Max $ 10,249
7
Sillas de oficina 12 $ 1,528 Silla de Visita Valencia Negro Polipiel Office Max $ 18,338
8
Silla para maestros, centro de cómputo y biblioteca 30 $ 493 Silla Visita Koba Negro Polipiel Office Max $ 14,796
9
Escritorios 6 $ 3,517 Escritorio en L Melrose Gris Cristal Templado Office Max $ 21,103
10
Escritorio maestros 9 $ 2,473 Escritorio de Trabajo Emerge Maple-Negro Melamina Office Max $ 22,259
11
Archiveros 4 $ 3,517 Archivero Vertival 4 Gavetas Carta Negro Acero Office Max $ 14,069
12
Anaquel 8 $ 2,198 Anaquel Metálico 5 Repisas Iron Negro Office Max $ 17,584
13
Mesa Banco 215 $ 1,429 Mesa Banco Genova Paleta Triplay Plástico Negro Todo oficina.com $ 307,261
14
Macetero 2 $ 523 MACETA PLASTICA MÓNACO 20 NEGRA Homedepot $ 1,046

15
Página 75 de 151
Mini Split 12 $ 4,999 Mini Split Mirage Sólo Frío 12,000 BTUs Wal-Mart $ 59,988
16
Sala 1 $ 4,498 Sala recepción de piel color negro Office Max $ 4,498
17
Cesto Basura 16 $ 75 CESTO BASURA JUMBO C/ASAS NEGRO 38.5 X 25.5 X 38.7 Office Max $ 1,198
18
Mesa para biblioteca 4 $ 1,798 Escritorio de Trabajo Liden Gris Cristal Templado Office Max $ 7,192
19
Toyota Hiace 2017 1 $ 460,000 Toyota Hiace 2017 Commuter S-L 15 pax TOYOTA $ 460,000
20
Subtotal Maquinaria Nueva $ 1,222,529
TOTAL $ 1,222,529
Tabla “Edificios y construcción nuevas” consistiría en condicionamientos de los locales, lo que se necesitaría es pintar con una pintura
especial las aulas y una división de tabla roca en un local, ya que la plaza entrega el establecimiento es óptimas condiciones.
Nombre Especificación Proveedor Costo
Pintura Pintura Sketch Comex Comex sucursal San José del Cabo $ 29,250
1
Mano de obra Pintor Comex sucursal San José del Cabo $ 10,285
2
Tabla roca División de local Aluminio y tabla Roca S.A. de C.V. $ 7,700
3
Subtotal Construcciones nuevas $ 47,235
TOTAL $ 47,235
Página 76 de 151
4.3.2 Costeo de la obra
Concepto Total
Materiales (uso continuo) $10,580
Maquinaria y equipo nuevos $671,155
Edificios y construcción $47,235
Total costeo de la obra $728,970
4.4 Planos arquitectónicos
4.4.1 Distribución de la planta
La universidad se estaría situando en una plaza de dos plantas, inicialmente solo se rentarían 12 locales con medidas de 10 m de
largo x 4 m de ancho. 9 locales se estarían utilizando para aulas y 1 para biblioteca/ centro de cómputo en la planta alta, en la parte baja
solo estarían ocupando 2 locales para oficinas de la empresa.
Página 77 de 151
A continuación se presentan los planos arquitectónicos de la plaza, así como la distribución de cada uno de los locales.
Planta baja de la plaza:
Página 78 de 151
Vista principal de la plaza:
Página 79 de 151
Aulas: Esta estructura estaría en siete locales en la segunda planta de la plaza, se
estaría considerando esa cantidad debido a la capacidad del espacio y por la demanda objetivo
que se pretende atender.
Página 80 de 151
Biblioteca y centro de cómputo. Se estaría utilizando solamente un local para estas
áreas, en donde se instalarían seis libreros, dos mesas tipos tablón, laptops, sillas, escritorio
y silla para el encargado. También estaría instalado un baño básico.
Página 81 de 151
Dirección General y coordinación académica: Estas áreas estarían situadas en el
mismo local con una separación de tabla roca. Se estaría equipando con un baño básico, dos
escritorios y una silla secretarial, una gerencial, dos sillones, mesa de centro, archivero, un
cuadro de pared y seis sillas estándar para los visitantes.
Página 82 de 151
Coordinación de administración, coordinación de promoción y ventas y orientación/
servicios estudiantiles: Estas áreas se en encontrarían en un solo local, no habrá separación
de por medio y se estarían equipando con un baño básico, tres escritorios, tres sillas
secretariales, un librero, seis sillas estándar y dos maceteros.
Página 83 de 151
4.4.2 Fachada
La fachada de la empresa solo constaría de un rotulado con el Isologotipo de la
Universidad, éstos se colocarían en la parte central de la plaza, sólo para dar identificación
al instituto.
4.5 Programa de producción
4.5.1 Elaboración de los procesos de producción
A continuación se presentan los procesos de servicio que son clave en la Universidad, se
anexa una tabla con el seguimiento correspondiente a cada proceso, así como la duración de
los mismos. También se incluye la representación gráfica de cada uno.
Página 84 de 151
Proceso de selección de personal:
Este proceso es relevante, pues al ser una institución que brinda servicios educativos, es
de suma importancia contar con personal adecuado y que cumpla con los requisitos
necesarios para brindar un servicio de calidad.
Paso Descripción Duración (días)
1 Lanzamiento de la vacante En cuanto se

requiera
2 Publicación de la convocatoria 7
3 Recepción de currículum y solicitudes de empleo 5
4 Realización de entrevistas a aspirantes 7
5 Aplicación de examen de oposición 1
6 Selección del candidato ideal 3
7 Contratación 1
8 Inducción al puesto 2
9 Capacitación Cada 4 meses
Página 85 de 151
Diagrama de flujo
Proceso de servicio social/ prácticas profesionales:
El servicio social y prácticas profesionales serán un requisito para la titulación, por lo
que los alumnos deberán considerar que deberán cumplir para obtener este requisito.
Paso Descripción. Duración
1 Llenar solicitud en la plataforma de la escuela 30 min
2 Presentar los requisitos en el área correspondiente 15 min
3 Entregar la carta de aceptación de la dependencia donde 3 días

se prestara servicio social/ prácticas profesionales
4 Presentar reporte mensual de actividades realizadas Mensual
5 Entregar carta de terminación y liberación por parte de Al final del

la dependencia correspondiente proceso
6 Presentar informe final 1 día después de
entregar la carta
Página 86 de 151
Diagrama de Flujo
Proceso de inscripción alumnos nuevo ingreso:
Cuando las personas estén interesadas en ingresar a la universidad se brindará un
servicio con más atención para que se les facilite el poder inscribirse, esto con el fin que
conozcan el sistema y se vayan familiarizando con la escuela.

(minutos)
1 El alumno llena el formato por internet 30
2 Presenta solicitud de aspiración en las oficinas y 15

registra sus datos personales
Página 87 de 151
3 Elige carrera y número de materias a cursar 10
4 Realiza el pago en la sucursal bancaria 45
5 Presenta comprobante de pago en área administrativa 10
6 Entrega documentos oficiales como certificado, acta de 30

nacimiento, identificación oficial, etc.
7 Se da de alta en el sistema 10
8 Presenta curso de inducción 3 días
Entrega carta de acreditación del curso de inducción en 10

oficinas
Diagrama de flujo
Página 88 de 151
Proceso de reinscripción:
Una vez que los alumnos ya se encuentren inscritos en la universidad, ellos serán los
que gestionen su proceso de reinscripción, con el fin de brindar mayor comodidad y que lo
puedan realizar por sí solos.

(minutos)
1 El alumno llena el formato por internet 30
2 Elige número de materias a cursar 8
3 Realiza el pago correspondiente en la sucursal bancaria 45
4 Presenta comprobante de pago en área administrativa 10
5 Se da de alta en el sistema 10
Diagrama de flujo
Página 89 de 151
V. Estudio organizacional
Página 90 de 151
Definición:
De acuerdo a Morales (2010) un estudio organizacional hace referencia a aquel
estudio que busca determinar la capacidad operativa de la organización dueña del proyecto
persiguiendo un fin, el cual es evaluar y conocer fortalezas y debilidades y definir la
estructura de la organización. Es decir, para cada proyecto se deberá determinar la estructura
organizacional acorde con los requerimientos que exija la ejecución del proyecto y la futura
operación. De igual forma en un estudio organizacional se lleva a cabo la división del trabajo,
la coordinación de las actividades o tareas y la delegación de autoridad.
5.1. Objetivo del estudio organizacional
Determinar la estructura organizacional óptima y los planes de trabajo administrativos
con los cuales operará el proyecto de la universidad (UDEL) una vez que se ponga en
funcionamiento; por lo que se deberá identificar requerimientos de recursos humanos,
filosofía empresarial y marco legal.
5.2. Marco Legal
5.2.1 Actividad o giro de la empresa
UDEL será una empresa de servicios debido a que ofertará en el mercado un bien de
carácter no material, pues este consistirá específicamente en una serie de tareas y actividades
Página 91 de 151
destinadas a satisfacer necesidades. El bien de carácter no material presentará varias
características que lo distinguen como un servicio, por ejemplo, la intangibilidad al no poder
ser visto, escuchado, sentido; la heterogeneidad ya que dos servicios pueden ser parecidos
mas no iguales, la percibilidad al no poder ser almacenado y la ausencia de propiedad al
poder disfrutar de ellos mas no volverse propietarios de los mismos.
De igual forma pertenecerá al sector privado de servicios al ser una institución que
no formará parte de los servicios públicos de un estado o gobierno, lo que la hace ser una
entidad privada con ánimo de lucro, en donde el público deberá realizar un pago monetario
para poder disfrutar de él. Perteneciente de igual forma a empresas de servicios de educación
superior al ofrecer programas de nivel licenciatura. (Bautista, 2016)
5.2.2. Constitución de la empresa:
La universidad se conformará como una persona moral ya que para su constitución
estarán involucradas cuatro personas asociadas.
De acuerdo al instituto PYME una persona moral “es una organización de personas
que se unen para conseguir un fin lícito conocido como objeto social. Puede contraer
obligaciones, gozar de derechos y estar formada por personas físicas u otras personas
morales” (Instituto PYME, 2016).
Página 92 de 151
De igual forma se pretende constituirla como una Sociedad Civil ya que las
características propias de dicha sociedad se ajustan al concepto que se tiene planeado de la
universidad. Una sociedad civil “es un conjunto de personas físicas y/o morales que se unen
para crear una persona moral, lograr un fin común y generar ganancias, pero sin realizar actos
comerciales. Estas personas reciben el nombre de socios” Instituto PYME.
Dichas sociedades son constituidas porque a las personas morales se les permite
realizar actividades que aunque no constituyen actos de comercio producen ganancias
económicas a sus socios; entre otras características especiales se encuentran las siguientes:
 La razón social generalmente se forma por los nombres de los socios y debe ir
acompañada de las palabras Sociedad Civil o de sus siglas S.C.
 Los socios deben hacerse responsables con la sociedad hasta por la cantidad total de
sus aportaciones, salvo en el caso de los socios que se encargan de la administración
de la sociedad; en este caso la responsabilidad es subsidiaria, solidaria e ilimitada.
 Los socios deben contribuir en las pérdidas de la sociedad en caso de que el capital
social sea insuficiente para cubrirlas.
 No se exige un fondo de reserva mínimo.
 Para que un socio pueda ceder su participación en la sociedad, requiere autorización
de todos los demás socios, a menos que acuerde lo contrario.
Página 93 de 151
5.2.3 Normatividad aplicable
Acta de constitución como Sociedad Civil
El primer trámite que se debe gestionar para que la Universidad tenga validez ante la
ley será generar un acta constitutiva que dará fe del surgimiento de una nueva institución.
Este trámite es de carácter obligatorio y tiene que ser realizado por un notario público, ya que
de otra manera el documento no quedaría registrado.
El acta constitutiva es un instrumento legal de carácter obligatorio para creación de
cualquier tipo de organización, en el caso de la organización se estará registrando como
Sociedad Civil, con todo lo que implica darse de alta como tal.
El requisito básico que se solicita en la notaría es proporcionar al menos tres posibles
denominaciones del negocio, esto para revisar que en la Secretaría de Economía no están
registrados y se pueda generar como un nuevo nombre.
Asimismo, existe una hoja de generales que deberá ser llenado por cada uno de los
asociados, además se requerirá la identificación de cada uno de ellos, así como su constancia
de inscripción ante el SAT. Ver anexo 1
Página 94 de 151
El costo del acta constitutiva para la creación de una Sociedad Civil es
aproximadamente de $10,000. 00, ya que este precio puede variar de acuerdo a ciertas
condiciones. Este dato es proporcionado por la Notaria No. 31 ubicada en San José del Cabo.
Solicitud de inscripción en el RFC de personas morales en Administraciones
Desconcentradas de Servicios al Contribuyente (ADSC)
Éste trámite es de carácter obligatorio que exige la Secretaría de Hacienda y Crédito
Público (SHCP) y se hace medio el Sistema de Administración Tributaria (SAT), se hace en
la nueva creación personas morales a través de sus representantes legales, por esta razón es
un requisito para la universidad, ya que estará constituida como Sociedad Civil y caería en
este rubro (SAT, 2017).
Los requisitos que se solicitan en la Oficina del SAT son:
 Acuse de preinscripción en el RFC, en caso de haber iniciado la solicitud a través del
Portal del SAT.
 Documento constitutivo protocolizado (copia certificada).
 Comprobante de domicilio fiscal, cualquiera de los señalados en el inciso B) del
apartado de Definiciones del Catálogo de Servicios y Trámites (original) (copia
Página 95 de 151
simple). Acceder al siguiente link para desplegar el catálogo de posibles
comprobantes fiscales :
http://www.sat.gob.mx/informacion_fiscal/tramites/Paginas/comprob_dom.aspx
 Poder notarial en caso de representación legal, que acredite la personalidad del
representante legal (copia certificada), o carta poder firmada ante dos testigos y
ratificadas las firmas ante las autoridades fiscales o ante Fedatario Público (original).
Si fue otorgado en el extranjero deberá estar debidamente apostillado o legalizado y
haber sido formalizado ante fedatario público mexicano y en su caso, contar con
traducción al español realizada por perito autorizado.
 Identificación oficial vigente del representante legal, cualquiera de las señaladas en
el inciso A) del apartado de Definiciones de éste Catálogo de Servicios y Trámites
(original). Acceder al siguiente link:
http://www.sat.gob.mx/informacion_fiscal/tramites/Paginas/identifica_oficial.aspx
 Personas morales diferentes del Título III de la Ley del Impuesto sobre la Renta,
deberán contar con clave de RFC válido, de cada uno de los socios, accionistas o
asociados dentro del acta constitutiva. En caso de que el RFC válido de los socios,
accionistas o asociados no se encuentren dentro del acta constitutiva el representante
legal debe presentar manifestación por escrito que contenga las claves de RFC
correspondientes.
Página 96 de 151
Existen dos opciones para realizar el trámite:
En el Portal del SAT:
Ingresa a la sección Trámites y de la barra superior elige la opción RFC.
1. Del apartado Preinscripción, selecciona la opción Personas Morales.
2. Llena los datos solicitados por el formulario electrónico "Inscripción al RFC".
Acceder al siguiente link:
http://www.sat.gob.mx/informacion_fiscal/tramites/Paginas/identifica_oficial.aspx
3. Envía tú trámite al SAT e imprime la hoja previa con el número de folio asignado a
tu trámite.
4. Acude con la documentación del trámite a la oficina del SAT de tu preferencia.
5. Entrega la documentación a la autoridad fiscal que atenderá tu trámite.
6. Recibe tu Solicitud y acuse de Inscripción al RFC, así como los productos derivados
del trámite.
Atención presencial
1.Agenda una cita y acude con la documentación del trámite a la oficina del
SAT de tu preferencia.
2.Entrega la documentación a la autoridad fiscal que atenderá tu trámite.
Página 97 de 151
3.Recibe tu Solicitud y acuse de Inscripción al RFC, así como los productos derivados
del trámite.
Licencia municipal para giros comerciales
Este permiso se debe gestionar ante en H. XII Ayuntamiento de Los Cabos, en el área
de Ingresos, específicamente en la oficina de Inspección Fiscal.
Requisitos para licencias nuevas:
1. Solicitud de licencia, llenar formato. Ver anexo 2
2. Copia del pago de impuesto predial (en caso de ser propietario del predio)
3. Copia del contrato de arrendamiento vigente y catastrado (en caso de ser arrendador)
4. Si es persona moral presentar copia del acta constitutiva
5. Copia de identificación del solicitante y/o representante legal.
6. Copia del registro ante S.H.C.P.
7. Dictamen de uso de suelo (planeación urbana) (cuando aplique su actividad)
8. Dictamen de ecología (cuando aplique su actividad)
9. Visto bueno de protección civil
10. Cumplir con los requisitos sanitarios que para tal efecto solicite la autoridad de salud
y presentar copia del permiso correspondiente
Página 98 de 151
11. Pago de derechos (Recepción del trámite): $687.00 MXN
Al ser una institución que prestará servicios de educación superior, es necesario que
las carreras cuenten con Reconocimiento de validación oficial, según la Secretaria de
Educación Pública el RVOE es: “El acto de la autoridad educativa, en virtud del cual se
determina incorporar un plan y programa de estudios que un particular imparte, o pretende
impartir, al Sistema Educativo Nacional. Se otorga a instituciones particulares de Educación
Media Superior y Superior” (SEP, 2017).
Reconocimiento de validez oficial
Para hacer el registro correspondiente se debe acceder al portal de la SEP y llenar los
formularios que se solicitan para posteriormente disponer de una cuenta para administrar las
solicitudes de RVOE que se necesiten.
 Tipo de persona
 Razón Social
 RFC Razón Social
 Nombre del Representante
 E-mail
 Dirección fiscal
Página 99 de 151
Posteriormente se deben adjuntar los documentos oficiales que se solicitan:
 Acta de nacimiento del solicitante
 Identificación oficial vigente con fotografía (Credencial de elector, pasaporte, o
cédula profesional)
 Cédula Fiscal
 Acta constitutiva
 Poder notarial del representante legal
Este formulario se debe llenar en la Subsecretaría de Educación Pública en el siguiente link:
http://www.rvoe.sems.gob.mx/index.php
 Costo del trámite
 $8,026.43: Por solicitud, estudio y resolución del trámite de Reconocimiento
de validez oficial de estudios de tipo superior.
5.3. Misión, Visión y Filosofía institucional
Misión:
La Universidad de Liderazgo Integral tiene como misión y compromiso la formación
de profesionistas líderes íntegros, inspirados por una actitud humanística y competitiva, a
Página 100 de 151

través de un ambiente educativo innovador, con las herramientas apropiadas para su
trascendencia en los diferentes ámbitos de su vida, contribuyendo en el desarrollo y valor a
la sociedad.
Visión:
Ser la comunidad educativa líder de referencia de educación profesional de mayor
reconocimiento en el sector público, privado y social, que tenga como eje conductor la
formación integral, manteniendo un modelo de educación innovador y cultura académica de
excelencia, para transformar el desarrollo sustentable de un ambiente estimulante de
capacidad creativa y emprendedora, que contribuya a la construcción de una sociedad
sostenible, enfrentando los procesos de cambio a través de las competencias profesionales y
de ser una Universidad comprometida en un sistema de mejora continua, para dar respuesta
a las demandas legítimas de la sociedad.
Valores y Actitudes:
La Universidad UDEL adopta los siguientes valores como guía del actuar y pensar de
nuestra comunidad universitaria.
Página 101 de 151

 Integridad: Valoramos el compromiso permanente de pensar y actuar en
congruencia con nuestros valores.
 Responsabilidad: Valoramos llevar a cabo nuestras actividades con integridad, y
sentido del propósito.
 Compromiso: Valoramos el cumplimiento, la unión y ejecución de acciones en sus
diversas manifestaciones.
 Esfuerzo: Valoramos usar nuestra máxima energía y espíritu de superación, como
medio para alcanzar metas propuestas y perseverar hacia la plenitud, transformando
nuestro talento en servicio.
 Respeto: Valoramos aceptar las diferencias con los demás para avanzar en armonía,
con actitud de tolerancia a la diversidad.
 Solidaridad y Espíritu de Servicio: Valoramos atender con desinterés las
necesidades de otros a través de la inclinación intencional hacia la cercanía y
crecimiento colectivo.
Página 102 de 151

5.4. Recursos Humanos
5.4.1. Organigrama
5.4.2. Manual de organización
A continuación se presentan las descripciones de los puestos establecidos
anteriormente en el organigrama de la Universidad “UDEL”
Página 103 de 151

Director “UDEL”
Experiencia laboral: Dos Años es gestión educativa o como administrador de empresas.
Escolaridad deseada: Licenciatura y Maestría
Personal a su cargo: Coordinación académica. Coordinación de promoción y ventas,
coordinación de administración y control escolar y orientación de servicios estudiantiles.
Misión del puesto: Cumplir la visión institucional a través de la planeación, seguimiento y
control de sus operaciones.
Funciones vitales: Planeación, organización, integración del personal, dirigir, orientar,
motivar, tomar decisiones y controlar las operaciones con el propósito de cumplir el plan
estratégico y operativo de la institución.
Acciones específicas críticas:
1. Crear un clima laboral para que la gente responda
2. Supervisar la operación académica.
3. Supervisar la operación administrativa y de finanzas.
4. Supervisar la operación de promoción.
5. Cumplir la estrategia de crecimiento.
6. Seguimiento a nuevos programas educativos.
7. Nuevos proyectos.
8. Hacer rentable la operación.
Página 104 de 151

Coordinador académico “UDEL”
Experiencia laboral: Un año de experiencia en gestión educativa o puesto administrativo.
Escolaridad deseada: Licenciatura.
Jefe inmediato: Director de UDEL.
Personal a su cargo: Encargado de centro de cómputo y biblioteca y docentes
Misión del puesto: Mantener al alumnado adquiriendo las actitudes, habilidades y conductas
para que se conviertan en profesionales exitosos, mediante una adecuada planeación,
selección de docentes y seguimiento a los planes de estudios, evitando la deserción del
personal docente.
Funciones vitales: Programación de grupos, profesores y alumnos. Reclutar, seleccionar,
proponer y contratar a docentes; inducción y seguimientos a alumnos y docentes; supervisión
de docentes; seguimiento a planes y programas de estudio; modificaciones y elaboración de
programas de estudio.
1. Inscripción de alumnos.
2. Bibliografía básica y complementaria.
3. Revalidaciones.
4. Supervisión a docentes en el cumplimiento o programas de estudio
5. Proveer y evaluar al docente.
Página 105 de 151

6. Actas de calificaciones
7. Servicios generales a alumnos.
8. Informes vitales a dirección y seguimiento a alumnos.
Coordinación de promoción y ventas “UDEL”
Experiencia laboral: Seis meses en áreas de ventas o relaciones públicas y promotorías.
Personal a su cargo: Ninguno.
Misión del puesto: Ingresar alumnos a la universidad a través de la detección, visitas,
atención, seguimiento y cierre de inscripciones del mercado potencial de las ciudades del San
José del Cabo y San Lucas; Así como la vinculación de la comunidad UDEL con el sector
productivo y social.
Funciones vitales: Capacitación de prospectos, inscripción de alumnos, obtención de la
relación del gasto publicitario por alumno, seguimiento y control de que el cien por ciento de
los alumnos realice prácticas profesionales, control del porcentaje de alumnos que laboran.
1. Captación de prospectos y cierre de inscripciones de alumnos.
2. Control de que el cien por ciento del alumnado realice prácticas profesionales.
Página 106 de 151

3. Control de indicador de la población trabajadora de la universidad.
Coordinación de administración y control escolar “UDEL”
Experiencia laboral: Un año en actividades administrativas.
Misión del puesto: Operar de manera efectiva la institución a través de la coordinación,
desarrollo y operación de sistemas administrativos enfocados a mantener una salud financiera
y el mantenimiento y conservación de las instalaciones.
Funciones vitales: Administrar sistemas de operación y control de manera suficiente y
pertinente al cumplimiento de los reglamentos, políticas y procedimientos y conocimiento de
la institución.
1. Desarrollo de sistemas de información y control.
2. Facturación.
3. Inscripciones.
4. Control de bancos.
5. Control de la cobranza.
6. Pago de servicios y obligaciones.
Página 107 de 151

7. Seguimiento a los presupuestos de ingresos y egresos.
8. Supervisar el seguimiento del control interno de las instalaciones.
Orientación de servicios estudiantiles “UDEL”
Experiencia laboral: No necesaria.
Misión del puesto: Asegurar la permanencia de los alumnos en el plantel hasta concluir sus
estudios universitarios.
Funciones vitales: Mantener por encima del noventa por ciento la retención estudiantil en el
plantel. Establecer estrategias y líneas de acción para mantener la retención estudiantil,
presentar informes acerca de bajas, becas y reinscripciones; Realizar actividades para
desarrollar el sentido de pertenencia en los alumnos.
1. Seguimiento preventivo de la deserción.
2. Llevar control estadístico de los porcentajes de deserción.
3. Llevar control estadísticos de los motivos de la deserción.
4. Desarrollar actividades de atención a estudiantes con riesgo de deserción.
5. Relación de actividades realizadas con estudiantes.
Página 108 de 151

6. Organización de eventos académicos.
Encargado de centro de cómputo y biblioteca “UDEL”
Experiencia laboral: Seis meses en sistemas computacionales o carrera a fin.
Jefe inmediato: Coordinación académica.
Misión del puesto: Ayudar de manera efectiva al proceso y enseñanza aprendizaje mediante
la coordinación de diferentes medios informáticos he impresos para el apoyo a alumnos y
docentes de UDEL.
Funciones vitales: Brindar servicios, accesorias y apoyo a alumnos y maestros, vigilar el
cumplimiento del reglamento establecido, dar soporte preventivo y correctivo a equipos de
cómputos, implementar actualizaciones de software supervisando los recursos para el buen
funcionamiento del centro de cómputo y administrar los libros de biblioteca.
1. Asesorar a alumnos y docentes en el área de biblioteca.
2. Asesorar a alumnos y docentes en el uso correcto de equipos de cómputos.
3. Supervisar el uso de los equipos.
4. Supervisar el uso de los libros de biblioteca.
Página 109 de 151

5. Control y registros en prestación de los libros.
6. Dar mantenimiento preventivo y correctivos a equipos de cómputos.
7. Actualizar software y vacunar equipos.
8. Depurar archivos de computadoras para su mejor rendimiento.
9. Autorizar impresiones, copias y prestación de libros.
Docente “UDEL”
Experiencia laboral: Seis meses en el área docente (educación superior)
Escolaridad deseada: Licenciatura o Posgrado.
Jefe inmediato: Coordinación académica.
Misión del puesto: Formar profesionales competentes y eficaces que satisfagan la demanda
laboral, así como formar al alumno en la disciplina técnica objeto de estudio, como la función
formativa, tendente a preparar al estudiante para desenvolverse debidamente tanto en el
terreno profesional como humano.
Funciones vitales: Potenciar la orientación al aprendizaje de sus alumnos, realizar un
seguimiento cercano de la evolución de sus habilidades y conocimientos. Desarrollar planes
formativos para conseguir una profundización en el tratamiento de las competencias, en su
evaluación, en técnicas y sistemas que propicien un aprendizaje a lo largo de la vida y
capacidad de trabajo en equipo.
Página 110 de 151

1. Diseñar la guía docente de acuerdo con las necesidades.
2. Desarrollar el proceso de enseñanza aprendizaje propiciando el aprendizaje
individual y grupal.
3. Evaluar el proceso de enseñanza-aprendizaje.
4. Contribuir activamente a la mejora de la docencia
5. Participar activamente en la dinámica académico organizativa de la universidad
UDEL.
6. Diseñar, desarrollar y evaluar proyectos de investigación e innovación de relevancia
para la educación.
Vinculación “UDEL”
Experiencia laboral: Un año de experiencia en departamento de vinculación o carrera afín.
Escolaridad deseada: Licenciatura o posgrado.
Misión del puesto: Promover y fortalecer las actividades de vinculación con las Instituciones
de los diferentes niveles de educación y demás sectores, mediante la gestión y el trabajo
interinstitucional pertinentes para contribuir a la consecución de los objetivos y prioridades
de los proyectos en el ámbito académico, científico y cultural del nivel medio superior y
superior.
Página 111 de 151

Funciones vitales: Organizar, desarrollar, supervisar y evaluar todas las actividades
relacionadas con la promoción, difusión y vinculación de los cursos y especialidades que se
imparten en el plantel y demás servicios que en ella se presten.
1. Integra y coordina las actividades de los instructores y demás personal en la
aplicación de las actividades de vinculación (ferias, exposiciones, conferencias al
interior y exterior, etc.)
2. Realiza los convenios para la prestación de servicios y la obtención de apoyos con
los sectores gubernamentales, privados y sociales en apoyo del logro de los objetivos.
3. Atiende y da respuesta a las necesidades de los alumnos y público en general en lo
concerniente a su ámbito de acción.
5.4.3. Tabla de sueldos y prestaciones
La siguiente tabla presenta los sueldos y prestaciones desglosadas que se estarían
brindando al personal de la Universidad, para el cálculo de las prestaciones se hizo uso de la
calculadora que proporciona en Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS, 2017).
Prestaciones
Sueldo/ Seguro de
Total
Puesto salario retiro y Total
anual
mensual Cesantía en
IMSS INFONAVIT
edad
avanzada y
vejez
Página 112 de 151

Dirección general $18,000.00 $1,901.17 $972.04 $1,219.90 $22,093.11 $265,117
Coordinación
$1,398.94 $648.02 $813.28 $14,860.24 $178,323
académica $12,000.00
Coordinación de
promoción y $1,231.53 $540.02 $677.72 $12,449.27 $149,391
$10,000.00
ventas
Coordinación de
administración y $1,231.53 $540.02 $677.72 $12,449.27 $149,391
$10,000.00
control escolar
Orientación y
servicios $1,231.53 $540.02 $677.72 $12,449.27 $149,391
$10,000.00
estudiantiles
Encargado de
centro de
$ 9,000.00 $1,147.83 $486.02 $609.95 $11,243.80 $134,926
cómputo y
biblioteca
Departamento de
$ 7,000.00 $979.59 $377.47 $473.73 $8,830.79 $105,969
Vinculación
$120.00
Docentes No aplica -- --
por hora
$
Contador No aplica $5,000 $60,000
5,000.00
Total $1,192,509
5.4.4. Reglamento interno de trabajo
A continuación se presenta un reglamento de trabajo general el cual servirá de apoyo
para en buen funcionamiento de la empresa y el cumplimiento eficaz y eficiente de las
operaciones de la misma. El presente reglamento será de carácter obligatorio para toda la
empresa y para todos sus colaboradores a su servicio.
Página 113 de 151

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO DE LA UNIVERSIDAD DE
LIDERAZGO INTEGRAL
Índice
Capítulo Primero: Disposiciones Generales
Capítulo Segundo: De los Derechos y Obligaciones de la Empresa y de los
. Trabajadores
Capítulo Tercero: De la Jornada de Trabajo, Horarios y Control de Asistencia
Capítulo Cuarto: Del Lugar y Días de Pago
Capítulo Quinto: Descanso, Vacaciones y Aguinaldo
Capítulo Sexto: De la Seguridad e Higiene en el Trabajo
Capítulo Séptimo: De las Medidas Disciplinarias
Capítulo Octavo: De la Suspensión, Rescisión y Terminación de las Relaciones de
Trabajo
Capítulo Noveno: Normas Especiales del Servicio
Capítulo Décimo Revisión
Transitorios Artículos Transitorios
CAPÍTULO PRIMERO
DISPOSICIONES GENERALES
ARTÍCULO 1.- Las disposiciones de este reglamento rigen al personal administrativo que
presta sus servicios en la Universidad de Liderazgo Integral.
ARTÍCULO 2.- Los Jefes de departamento de la Universidad de Liderazgo integral,
vigilarán el debido cumplimiento de este Reglamento. Dictado en términos comedidos las
instrucciones que corresponda, con la claridad y firmeza que demande la eficaz ejecución del
trabajo, así como la atención de los servicios y despacho de los asuntos de su competencia.
Página 114 de 151

ARTÍCULO 3.- Corresponde a la Universidad de Liderazgo Integral expedir las reglas,
instrucciones y normas de orden técnico y administrativo, a efecto de lograr una mejor
productividad en el trabajo de los colaboradores.
CAPÍTULO SEGUNDO
DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA EMPRESA Y DE LOS
TRABAJADORES
ARTÍCULO 4.- OBLIGACIONES DE LA EMPRESA. - Son obligaciones de la empresa:
I. Guardar respeto y consideración hacia los colaboradores, evitando en todo tiempo el
mal trato de palabra o de obra.
II. Actuar de forma decidida contra cualquier forma de discriminación por razón de
género, orientación sexual, raza, edad, nacionalidad, ideología, condición laboral o
religión.
III. Expedir y dar a conocer entre sus colaboradores aquellas normas y políticas que
permitan mantener el orden, la disciplina y el buen funcionamiento de los centros de
trabajo.
IV. Pagar a los colaboradores los salarios y prestaciones o beneficios a que tengan
derecho de conformidad con el Contrato Colectivo de Trabajo, Contrato Individual
de Trabajo y la Ley.
V. Proporcionar la capacitación necesaria a los colaboradores para el mejor desempeño
de sus labores, en los términos de la Ley.
Página 115 de 151

VI. Respetar el derecho a participar en cualquier actividad no profesional, siempre que
no interfiera en el desarrollo de la actividad profesional.
VII. Poner a disposición de los colaboradores, las herramientas, instrumentos y materiales
necesarios para el desempeño del trabajo.
VIII. Respetar que el derecho a la promoción y ascenso, así como el establecimiento de
mecanismos justos y objetivos de compensación salarial, se otorguen conforme a la
Ley.
IX. Además de cumplir con todas las normas vigentes en materia de seguridad y salud
laboral que dispongan las leyes y reglamentos de la materia, para este efecto, la
Universidad mantendrá como política general la gestión preventiva de los riesgos
laborales, debiendo tener los medicamentos y materiales de curación necesarios para
proporcionar los primeros auxilios en caso de requerirse.
X. Contribuir al fomento de las actividades culturales y del deporte entre sus
colaboradores y proporcionarles los equipos y útiles indispensables.
ARTÍCULO 5.- OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES. - Son obligaciones de
los trabajadores.
I. Cumplir y respetar las leyes y regulaciones vigentes, el presente Reglamento y el
Contrato Individual de Trabajo.
II. Guardar el respeto, la compostura y disciplina debidos en los centros de trabajo de la
Universidad y dentro de sus horas de trabajo.
Página 116 de 151

III. Desempeñar el trabajo encomendado con la intensidad, esmero y cuidado debidos en
la forma, tiempo y lugar convenidos en el Contrato Individual de Trabajo.
IV. Asistir a su trabajo puntualmente, así como desempeñar sus labores dentro de su
jornada de trabajo.
V. Respetar a sus compañeros, velar por la armonía laboral y abstenerse de realizar
amenazas, coacciones o actos de violencia.
VI. Informar a sus líderes en caso de ausencia a sus labores, en un periodo no superior a
2 hrs., salvo caso fortuito o de fuerza mayor, de las causas justificadas que le impidan
concurrir a su trabajo.
VII. Desempeñar el trabajo encomendado con la intensidad, cuidado y esmero debido en
forma amable y atenta, mostrando siempre empatía en la situación de cada estudiante,
brindando un servicio de excelencia.
VIII. Prestar auxilio en cualquier tiempo que se necesite, cuando por algún siniestro o
riesgo inminente peligren las personas o los intereses de la Universidad, siempre y
cuando no pongan en peligro su seguridad e integridad física.
IX. Cuidar el buen funcionamiento de las herramientas y materiales que la Institución
ponga a su disposición para el desarrollo adecuado de sus funciones, restituyendo
aquellos que no hayan sido utilizados, no siendo responsables por el deterioro que
origine el uso normal de estos objetos, ni el ocasionado por caso fortuito, fuerza
mayor, o por mala calidad o defectuosa fabricación.
X. Portar en lugar visible el gafete de identificación proporcionado por la Institución.
XI. Acudir al trabajo con vestimenta apropiada y presentable en razón de la naturaleza
del servicio y la labor que se desempeñe en la Institución. Cuando se tenga contacto
directo con población estudiantil o acudan a eventos, visitas o reuniones fuera de las
Página 117 de 151
instalaciones en representación de la Universidad de Liderazgo integral deberán
hacer uso de vestimenta formal.
CAPÍTULO TERCERO
DE LA JORNADA DE TRABAJO, HORARIOS Y CONTROL DE ASISTENCIA
ARTÍCULO 6.- JORNADA DE TRABAJO. - La semana ordinaria de trabajo se compone
de 45 horas, distribuyéndose éstas de acuerdo al horario establecido y los colaboradores
deberán estar en sus respectivos departamentos y a la hora precisa en que deberán comenzar
sus labores, de conformidad con el horario que les corresponda.
ARTÍCULO 7.- HORARIOS. - El horario de trabajo para el personal Administrativo de la
Universidad de Liderazgo Integral será de lunes a sábado y la jornada diurna comprenderá
de las ocho a las trece horas y la vespertina de las dieciséis a las diecisiete, sin prejuicios de
que en casos excepcionales puedan establecerse horarios distintos o inclusive ampliarse la
jornada por circunstancias de carácter extraordinario.
ARTÍCULO 8.- CONTROL DE ASISTENCIA. - La Empresa podrá establecer los
controles de asistencia que considere necesarios para el buen funcionamiento de la
administración de la Universidad de Liderazgo Integral, por lo tanto, los Colaboradores
quedarán sujetos a los mismos.
Página 118 de 151

ARTÍCULO 9.- AUSENCIAS POR INCAPACIDAD. - Tratándose de ausencias por
accidentes o enfermedades que incapaciten a los colaboradores, se entenderán justificadas
las que correspondan a los días que al efecto señalen los certificados de incapacidad que
expida el Instituto Mexicano del Seguro Social.
CAPÍTULO CUARTO
DEL LUGAR Y DÍAS DE PAGO
ARTÍCULO 10.- DÍAS DE PAGO. - La Universidad pagará los salarios de sus
Colaboradores los días quince y treinta de cada mes. Los Colaboradores por este medio e
individualmente están de acuerdo en que el pago sea depositado por vía electrónica en los
sistemas de depósito de nómina bancaria que la Empresa tiene establecidos.
ARTÍCULO 11.- FORMA DE PAGO. - El salario, prestaciones y beneficios a que los
Colaboradores Administrativos tengan derecho en su caso, serán pagados en moneda de curso
legal mediante depósito electrónico a su cuenta bancaria. Para tal efecto, los Colaboradores
contarán con recibos electrónicos que podrán consultar e imprimir cuando lo deseen o
necesiten a través de los sistemas de consulta que la Empresa pondrá a disposición.
CAPÍTULO QUINTO
DESCANSO, VACACIONES Y AGUINALDO
Página 119 de 151

ARTÍCULO 12.- DESCANSO. - Por cada seis días de trabajo, los colaboradores disfrutarán
de un día de descanso que se regirá por lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo.
Serán días de descanso obligatorio, con goce de salario íntegro, los marcados por la Ley
Federal del Trabajo, igualmente serán considerados como días de descanso obligatorio,
aquellos que administrativamente sean determinados en ese sentido por las autoridades
Universitarias. Estos días también se gozarán con salario íntegro.
ARTÍCULO 13.- VACACIONES. - La Universidad otorgará a los Colaboradores un
periodo vacacional el cuál se disfrutará de acuerdo a la programación que realice la
Universidad.
ARTÍCULO 14.- AGUINALDO. - La Universidad otorgará por concepto de aguinaldo el
importe de una quincena de salario. Esta prestación deberá pagarse en el mes de diciembre
de cada año.
CAPÍTULO SEXTO
DE LA SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
ARTÍCULO 15.- PREVENCIÓN Y PRIMEROS AUXILIOS. - Con el objeto de prevenir
los accidentes y enfermedades en los centros de trabajo e instalaciones, la Universidad fijará
de forma visible y promoverá en los centros de trabajo, las disposiciones contenidas en los
reglamentos e instructivos de seguridad e higiene.

Página 120 de 151
ARTÍCULO 16.- DE LOS EXTINGUIDORES. - La Institución colocará los
extinguidores, botiquines de primeros auxilios y demás material que por disposición de las
leyes y reglamentos en materia de Seguridad e Higiene deban encontrarse en los centros de
trabajo y al alcance del Personal de la Universidad.
ARTÍCULO 17.- CONTINGENCIAS. - En caso de incendio o temblor, los Colaboradores
deberán observar el más completo orden, atendiendo a las señales e indicaciones, a fin de
conseguir la rápida evacuación de las instalaciones de la Institución.
CAPÍTULO SÉPTIMO
DE LAS MEDIDAD DISCIPLINARIAS
ARTÍCULO 18.- APLICACIÓN. - Los colaboradores están obligados a cumplir con las
disposiciones establecidas en el presente Reglamento, el Contrato Individual de Trabajo y la
Ley Federal del Trabajo y en caso de no hacerlo se harán acreedores a las sanciones que
procedan de acuerdo a la gravedad de la falta.
ARTÍCULO 19.- TIPOS DE SANCIÓN. - De acuerdo con la gravedad de la falta, los
colaboradores que incumplan cualquiera de las disposiciones a las que se refiere el artículo
5 del presente Reglamento, sin perjuicio estarán sujetos a la aplicación de medidas
disciplinarias consistentes en:
a) Amonestación; por incurrir en faltas leves.

Página 121 de 151
b) Suspensión del trabajo; se aplicará a faltas muy graves o por reincidencia de una
conducta ya sancionada.
c) Rescisión del nombramiento o contrato laboral; se aplicará en caso de que el
colaborador incurra en alguna de las causales que provienen de la legislación laboral.
CAPÍTULO OCTAVO
DE LA SUSPENSIÓN, RESCISIÓN Y TERMINACIÓN DE LAS RELACIONES DE
TRABAJO
ARTÍCULO 20.- DE LA SUSPENSIÓN. - Son causas de suspensión temporal de las
obligaciones de prestar el servicio y pagar el salario, sin responsabilidad para el colaborador
y la Universidad.
I. La enfermedad contagiosa del colaborador
II. La incapacidad temporal ocasionada por un accidente o enfermedad.
ARTÍCULO 21.- RESCISIÓN. - Causas de rescisión de la relación de trabajo, sin
responsabilidad para la Universidad.
I. Incurrir el Colaborador, durante sus labores, en faltas de probidad u honradez, en
actos de violencia, amagos, injurias o malos tratamientos en contra de los líderes
de la Institución, sus familiares o del personal directivo o administrativos de la
Universidad.
II. Cometer el Colaborador actos inmorales en la Institución o lugar de trabajo

Página 122 de 151
III. Revelar los secretos estratégicos o dar a conocer asuntos de carácter reservado,
con perjuicio de la Universidad.
ARTÍCULO 22.- TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN DE TRABAJO. - Son causas
de terminación de las relaciones de trabajo, de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 53 de la
Ley Federal de Trabajo.
CAPÍTULO NOVENO
NORMAS ESPECIALES DEL SERVICIO
ARTÍCULO 23.- OBJETO. - Es obligación de la Universidad de liderazgo Integral brindar
un servicio de excelencia tanto a prospectos externos como a la población estudiantil interna,
considerando que son la persona más importante para el sustento de nuestra Institución.
ARTÍCULO 24.- CAPACITACIÓN PARA EL SERVICIO. - La Universidad y los
colaboradores aprovecharán en beneficio del servicio, los planes y programas previamente
de capacitaciones, así como canales y herramientas disponibles para obtener la capacitación
necesaria a fin de proporcionar la información precisa y detallada de los servicios que ofrece
la Universidad de liderazgo Integral. Los Colaboradores tomarán los cursos, talleres y en
general todo tipo de capacitación a la que la Universidad los convoque e imparta con relación
a la calidad en el servicio.
Página 123 de 151

ARTÍCULO 25.- DE LA ATENCIÓN AL ALUMNADO. - Los colaboradores deberán
prestar el servicio para el que fueron requeridos de forma atenta, amable y eficiente,
demostrando en todo momento consideración y paciencia hacia los estudiantes internos y/o
prospectos que requieran de su apoyo en base al trabajo contratado.
ARTÍCULO 26.- COMUNICACIÓN CONSTRUCTIVA. - Con objeto de mejorar la
comunicación y la colaboración, los líderes tendrán la apertura para escuchar las opiniones
de los Colaboradores para el desempeño y mejora del servicio, asimismo expondrán con
claridad las políticas e instrucciones a cumplir y darán respuesta a las peticiones formuladas
por los colaboradores.
CAPÍTULO DÉCIMO
REVISIÓN
ARTÍCULO 27.- El presente reglamento está sujeto a revisión a pedimento de cualquiera
de las partes, de conformidad con lo establecido por las leyes laborales.
TRANSITORIOS
ARTÍCULO 28.- Este Reglamento, podrá ser consultado a través de los medios que para
efecto implemente la Universidad.
Página 124 de 151

ARTÍCULO 29.- El presente reglamento fue formulado, revisado y aprobado por los
representantes de la Universidad de liderazgo Integral.
Cada una de las faltas o incumplimiento del presente reglamento ameritará una
sanción sin excepción alguna para el colaborador que la cometa, dicho sanción será
determinada por el alto mando de la organización.
Página 125 de 151

VI. Estudio financiero y
Evaluación del Proyecto
Página 126 de 151

¿Qué es un estudio financiero?
“El estudio financiero es el análisis de la capacidad de una empresa para ser
sustentable, viable y rentable en el tiempo, es una parte fundamental de la evaluación de un
proyecto de inversión. El cual puede analizar un nuevo emprendimiento, una organización
en marcha, o bien una nueva inversión para una empresa, como puede ser la creación de una
nueva área de negocios, la compra de otra empresa o una inversión en una nueva planta de
producción” (Anzil, 2012).
El estudio financiero permite determinar si conviene realizar un proyecto, o sea si es
o no rentable y si siendo conveniente, es oportuno ejecutarlo en ese momento. Debido a que
existen distintas alternativas de inversión, la evaluación es un medio útil para fijar un orden
de prioridad entre ellas, seleccionando los proyectos más rentables y descartando los que no
lo sean.
6.1 Objetivo del estudio
Elaborar los estados financieros y determinar los indicadores que permitan determinar
la factibilidad financiera de la implementación del proyecto de la Universidad UDEL,
evaluando la pertinencia de la misma en el momento y condiciones previstas.
Página 127 de 151

6.2. Presupuesto de ingresos
A continuación se presenta la tabla del presupuesto de ingresos, donde se muestran los distintos servicios a ofrecer en la
Universidad, se contemplan ingresos anuales y quedarán consignados en un pronóstico por periodos a lo largo de un lapso de 5 años.
2018 2019 2020 2021 2022

Producto / Servicio Unidad precio venta ingreso venta ingreso venta ingreso venta ingreso venta ingreso
de medida $/unidad unidad $ unidad $ unidad $ unidad $ unidad $
1 Colegiatura Anualidad 29,200.00 206 $ 6,015,200 235 $ 6,862,000 267 $ 7,796,400 303 $ 8,847,600 343 $10,015,600
2 Taller profesional de ingreso Curso (3 al año) 1,500.00 206 $ 309,000 235 $ 352,500 267 $ 400,500 303 $ 454,500 343 $ 514,500
3 Credencial de estudiante Profesional Pieza 70.00 206 $ 14,420 235 $ 16,450 267 $ 18,690 303 $ 21,210 343 $ 24,010
4 Servicios escolares Documento 175.83 247 $ 43,465 282 $ 49,584 320 $ 56,336 364 $ 63,932 412 $ 72,372
5 Trámites de cartas oficiales Documento 210.00 155 $ 32,445 176 $ 37,013 200 $ 42,053 227 $ 47,723 257 $ 54,023
6 Trámites de titulación Documento 2,714.29 0 $ - 0 $ - 214 $ 579,772 242 $ 657,944 274 $ 744,801
Total 1,020 $ 6,414,530 1,163 $ 7,317,547 1,535 $ 8,893,751 1,742 $ 10,092,908 1,972 $11,425,305
Página 128 de 151

6.3 Presupuesto de inversión
La siguiente tabla muestra el presupuesto de inversión que se requiere para poner en
condiciones de operar la universidad. Este presupuesto está formado por el Capital Fijo y por
el Capital de Trabajo. Los apartados más importantes a desarrollar en esta parte son:
Maquinaria y equipos, instalaciones, capital de trabajo, inversión diferida, etc.
Se considera como inversión solo el periodo del año cero, ya que es necesario para
que el negocio pueda empezar a funcionar.
AÑO
0
INVERSIONES
Maquinaria y Equipo
$
Actual -
$
Nueva 1,222,529
$
Subtotal Maq. y Equipo 1,222,529
Construcción e instalaciones
$
Actual -
$
Nueva 47,235
$
Subtotal Constr e inst. 47,235
Capital de Trabajo
$
Inversión en capital de trabajo 66,900
Activos Diferidos
$
Activos Diferidos 415,281
$
TOTAL INVERSIONES 1,751,945
Página 129 de 151

6.4. Pronóstico de costos y gastos operacionales
Los costos y gastos operacionales están constituidos por todas las erogaciones periódicas a que la empresa se verá comprometida,
con el fin de mantener su funcionamiento. A continuación se presenta la tabla del presupuesto de costos y gastos de operación en los
cuales estaría incurriendo la Universidad.
Página 130 de 151

Estructura de gastos de operación y ventas por Presupuesto de
año gastos
Ventas ($)
$ $ $ $ $ $
Gastos Gastos presupuestados - 6,414,530 7,317,547 8,893,751 10,092,908 11,425,305
Fijos como % de ventas costos
% de
$ / año ventas $ / año aprox
año 0 año 1 año 2 año 3 año 4 año 5
Gastos de Operación
$ $ $ $ $ $
Sueldos y salarios $ 1,192,509 $ - - 1,192,509 1,192,509 1,192,509 1,192,509 1,192,509
$ $ $ $ $ $
Alquileres $ 799,999 $ - - 799,999 799,999 799,999 799,999 799,999
$ $ $ $ $ $
Servicios (CFE) $ 120,000 $ - - 120,000 120,000 120,000 120,000 120,000
Teléfono e internet (Paquete $ $ $ $ $ $
empresarial) $ 17,988 $ - - 17,988 17,988 17,988 17,988 17,988
$ $ $ $ $ $
Materiales uso continuo $ 36,047 $ - - 36,047 36,047 36,047 36,047 36,047
Viáticos para visitas a $ $ $ $ $ $
preparatorias $ 1,800 $ - - 1,800 1,800 1,800 1,800 1,800
$ $ $ $ $ $
Renta de impresoras Canon multifuncional (2) $ 39,420 $ - - 39,420 39,420 39,420 39,420 39,420
$ $ $ $ $ $
Reposición y mantenimiento de maquinaria y equipo $ 122,253 - 122,253 122,253 122,253 122,253 122,253
$ $ $ $ $ $
Fiesta de aniversario UDEL $ 30,000 $ - - 30,000 30,000 30,000 30,000 30,000
$ $ $ $ $ $
Personal de limpieza + artículos de limpieza $ 60,000 $ - - 60,000 60,000 60,000 60,000 60,000
$ $ $ $ $ $
Publicidad y promoción $ 26,937 0% $ - - 26,937 26,937 26,937 26,937 26,937
$ $ $ $ $ $
Margen para distribuidores 10% $ 641,453 - 641,453 731,755 889,375 1,009,291 1,142,531
$ $ $ $ $ $
SUBTOTAL $ 2,446,953 10% $ 641,453 - 3,088,406 3,178,708 3,336,328 3,456,244 3,589,484
$ $ $ $ $ $
TOTAL $ 2,446,953 --- $ 641,453 - 3,944,308 4,155,101 4,700,502 5,004,351 5,341,962
Página 131 de 151

6.5 Flujo de caja
Es un resumen de los movimientos de dinero efectivo realizados en un periodo de tiempo papara la Universidad. La gran utilidad
radica en presentar los beneficios finales que una inversión habrá de producir a lo largo de un tiempo determinado.
La siguiente tabla muestra los flujos de caja en un periodo de 5 años para la Universidad.
FLUJOS DE EFECTIVO
RELEVANTES
AÑOS DE
Año de OPERACIÓN
inversión
0 1 2 3 4 5
Flujos de inversión
Maquinaria y equipo -1,222,529 0 0 0 0 0
Construcción e Instalaciones -47,235 0 0 0 0 0
Cambios en Capital de Trabajo -66,900 0 0 0 0 0
Activos diferidos -415,281 0 0 0 0 0
Valor de Rescate Construcción 0 0 0 0 0 45,818
Valor de Rescate Equipo 0 0 0 0 0 305,632
Flujos operativos
Entradas de efectivo 0 6,414,530 7,317,547 8,893,751 10,092,908 11,425,305
Gastos 0 -3,944,308 -4,155,101 -4,700,502 -5,004,351 -5,341,962
Impuestos (aproximados) 0 -395,235 -505,991 -670,920 -814,169 -973,335
Flujos de efectivo relevantes -1,751,945 2,074,986 2,656,454 3,522,329 4,274,388 5,461,459
Página 132 de 151

6.6. Estado proforma y análisis de la posición financiera
Estado de resultados: También se le conoce con el nombre de “pérdidas y ganancias” y tiene como objetivos centrales en el
estudio del proyecto de inversión mostrar: los volúmenes y ritmos de ventas esperados, la estructura de costos y gastos consolidada, así
como su evolución; los montos y coeficientes de utilidades por alcanzar tanto en el ámbito operacional como en sus resultados finales,
los niveles de pérdidas y lo periodos en que se presentan. A continuación se presenta este estado financiero de la Universidad:
ESTADO DE RESULTADOS Año de AÑOS DE OPERACIÓN

inversión
0 1 2 3 4 5
Ingresos 0 6,414,530 7,317,547 8,893,751 10,092,908 11,425,305

- Costo de ventas
Costos de
producción 0 855,902 976,393 1,364,174 1,548,107 1,752,478
= Utilidad bruta 0 5,558,628 6,341,153 7,529,577 8,544,801 9,672,827
- Gastos operativos
Gastos de
Operación 0 3,088,406 3,178,708 3,336,328 3,456,244 3,589,484
Depreciación
aproximada 0 245,923 245,923 245,923 245,923 245,923
Amortización
aproximada 0 83,056 83,056 83,056 83,056 83,056
Página 133 de 151

=Utilidad de operación 0 2,141,243 2,833,466 3,864,270 4,759,578 5,754,365
-Gastos financieros (intereses)
Intereses 5,846 79,421 33,785 0 0 0
=Utilidad antes impuestos -5,846 2,061,822 2,799,681 3,864,270 4,759,578 5,754,365
-Impuestos 0 680,401 923,895 1,275,209 1,570,661 1,898,940
=Utilidad después de impuestos -5,846 1,381,421 1,875,786 2,589,061 3,188,917 3,855,424
-Dividendos 0 0 0 0 0 0
=Utilidad neta -5,846 1,381,421 1,875,786 2,589,061 3,188,917 3,855,424
Balance general: Proyecta las cuentas históricas. Presenta una declaración resumida de la situación financiera de la empresa en
un momento dado. El estado financiero de la universidad se muestra a continuación:
BALANCE GENERAL Año de AÑOS DE OPERACIÓN

inversión
0 1 2 3 4 5
Activos
Activos Circulantes
Total
Activos
Circulantes 66,900 66,900 66,900 66,900 66,900 66,900
Activos Fijos (al costo actual)
Construcción
e
Instalaciones 47,235 47,235 47,235 47,235 47,235 47,235
Maquinaria
y equipo 1,222,529 1,222,529 1,222,529 1,222,529 1,222,529 1,222,529
Página 134 de 151

Depreciación
acumulada
aproximada 0 -245,923 -491,846 -737,768 -983,691 -1,229,614
Total activos fijos 1,269,764 1,023,841 777,918 531,995 286,073 40,150

Activos Diferidos
Total activos diferidos 415,281 332,225 249,169 166,113 83,056 0
Total activos 1,751,945 1,422,966 1,093,987 765,008 436,029 107,050

Pasivos
De corto plazo
Total
pasivos de
corto plazo 0 0 0 0 0 0
De largo plazo
Total
pasivos de
largo plazo 703,117 337,852 0 0 0 0
Total pasivos 703,117 337,852 0 0 0 0
Capital
Aportaciones
de capital 1,054,675 1,295,710 1,295,710 1,295,710 1,295,710 1,295,710
Otros
conceptos de
capital -5,846 -210,596 -201,723 -530,702 -859,681 -1,188,660
Total capital 1,048,828 1,085,114 1,093,987 765,008 436,029 107,050
Total pasivo+capital 1,751,945 1,422,966 1,093,987 765,008 436,029 107,050
Página 135 de 151

6.7. Evaluación del estudio
La evaluación no sólo consiste en realizar juicios ante datos o índices que resulten,
consiste fundamentalmente en corregirlas con base a ciertos criterios económicos. La
evaluación es la comparación de carácter económico que se efectúa entre las ventajas y
desventajas que resulta de emplear ciertos factores productivos en la realización de proyecto
de inversión la forma técnica más exacta con que se conoce a este tipo de evaluación es como
análisis beneficio-costo.
• Valor Actual Neto
El Valor Actual Neto (VAN) de una inversión es el valor actualizado de la corriente
de los flujos de caja que la misma promete generar a lo largo de su vida. Una inversión es
viable cuando el VAN>0, es decir, cuando la suma de todos los flujos de caja valorados en
el año 0 supera la cantidad del desembolso inicial. Al evaluar este criterio, la universidad
cuenta con los requerimientos solicitados, pues el resultado es mayor a cero. Con una
cantidad de $8, 650, 076.
Página 136 de 151

• Tasa interna de retorno
La TIR es la tasa de descuento para la que un proyecto de inversión tendría un VAN
igual a cero. La TIR es una medida de la rentabilidad relativa de una inversión. Por lo que se
define la TIR con mayor propiedad que es la tasa de interés compuesto al que permanecen
invertidas las cantidades no retiradas del proyecto de inversión. La tasa interna de retorno
para el proyecto de la universidad sería de 142%.
• Tiempo de recuperación
El periodo de recuperación es de 1 año para la Universidad
Por los datos antes mencionados se determina que el proyecto de inversión es viable,
al cumplir con los requerimientos mínimos aceptables, obteniendo resultados sumamente
atractivos.
6.8. Estructura de capital
Es la forma en la que se distribuye la inversión total de un proyecto en sus orígenes
financieros: aportación propia, o de riesgo y participación de crédito. Financiamiento
permanente a largo plazo de la empresa representada por deuda a largo plazo, capital
Página 137 de 151
preferente y capital contable (el capital contable consta del capital social, el superávit de
capital y las actividades retenidas). La estructura de capital es distinta de la estructura
financiera porque esta última incluye también el pasivo a corto plazo y las ventas de reserva
De acuerdo a los resultados arrojados y derivado de la evaluación del proyecto, se
recomienda que la empresa solo tome un 40% de deuda para conformar su estructura de
capital, esto debido a que si se incurre en un porcentaje mayor se estaría cayendo en un riesgo
alto.
Para financiar el proyecto se estarían considerando dos aportaciones; el 60% por un
inversionista interesado en el plan de negocios y el otro 40% podría ser a través de un
préstamo bancario en el Banco BANORTE, el cual ofrece un Crediactivo Banorte, que
consiste en un apoyo para Capital de Trabajo/Fijo, este préstamo tiene múltiples beneficios,
donde se destacan los siguientes: Financiamiento desde $ 100,000 hasta $ 20 millones de
pesos, plazos de pago hasta de 10 años, tasa fija o variable y reducción en tasa por pago
puntual a partir del segundo año.
La Tasa sería Variable del 13.2% sin IVA calculado sobre un crédito con comisión
por apertura. Costo Anual Total de créditos denominados en moneda nacional, calculado
sobre un crédito sin garantía real de $1,000,000 a un plazo de 36 meses sobre esquema de
amortizaciones iguales, para fines informativos y de comparación exclusivamente. Sujeto a
aprobación de crédito (BANORTE, 2017).
Página 138 de 151

Anexos
Anexo 1
CONSTITUCIÓN DE ASOCIACION O SOCIEDAD CIVIL
1.- REGÍMEN JURIDICO: A.C. S.C

*DENOMINACIONES (en orden de preferencia).
1.-
_____________________________________________________________________________
______________
2.-
_____________________________________________________________________________
_____________
3.-
_____________________________________________________________________________
______________
PERSONA QUE SOLICITA LA FORMALIZACIÓN DEL INSTRUMENTO PÚBLICO

*Nombre:
*Fecha de
Nacimiento: *RFC:
*Identificación
: *Folio:
*Correo
*Teléfono: Electrónico:
2.- TIPO DE ADMINISTRACIÓN

Se refiere al tipo de administración que tendrá la sociedad un consejo de administración (dos o más personas)
o un administrador o Director único (unipersonal).
ADMINISTRADOR/DIRECTOR UNICO:
CONSEJO PRESIDENTE:
TESORERO:
SECRETARIO:
VOCAL (ES):
Cuando las sociedades/asociaciones están administradas por un consejo, es necesario cuando menos definir
el cargo de Presidente y Secretario. Los administradores pueden ser los asociados o bien pueden ser personas
ajenas a la misma; en esta sección el Portal asignará automáticamente las facultades de representación legal
para el Presidente, mientras que al Secretario y a los vocales del Consejo no les será asignada dicha
representación.
COMISARI
O:
Será el encargado de Vigilar la Asociación o Sociedad.
Página 139 de 151

3.- DURACIÓN DE LA SOCIEDAD: 99 AÑOS INDEFINIDA OTROS
La duración de la asociación es determinada, debe especificarse un número de años para la vida de la
asociación, no obstante, en la práctica se acostumbra indicar que la vigencia de las sociedades es de 99 años.
Pero no existe impedimento legal para señalar la duración de la asociación como indefinida esto incluso
cuando sea menor a 99 años.
4.-OBJETO SOCIAL (indique las actividades que llevará a cabo la Asociación):
5.-Inscripción al RFC a través de la Notaria: SI NO

Están Obligadas:
• Todas las personas morales o físicas que presenten declaraciones periódicas.
6.-DOMICILIOS
El domicilio social de la Empresa se registrará como fiscal: SI NO
En caso de que el domicilio de la empresa se registre también como fiscal llenar solo una sección.
Domicilio de la empresa
*Nombre de la Calle o
vialidad: No. Int.
*Código Postal: *Estado:
*Delegación o Municipio: *Colonia o Localidad:
*Entre la calle: *Y la calle:
*Calle
posterior:
*Punto de
referencia:
Ejemplo: a). -Plaza Comercial las Fuentes, b). – Enfrente del mercado San José.
*Características del
domicilio:
Ejemplo: a) Edificio color azul, b) Enfrente de la tienda.
*Tipo de Inmueble:
Bodega ( ) Hospitales y atención ( Infraestructura ( ) Oficina ( )
medica ) turística y
Esparcimiento
Casa habitación ( Industrias fábricas y ( Local comercial ( ) Terrenos ( )
) talleres ) agropecuarios
Escuela y ( ( ( )
Infraestructura turística y Lote baldío
biblioteca ) Esparcimiento )
Domicilio Fiscal
Página 140 de 151

*Nombre de la Calle o
vialidad: No. Int.
*Código
Postal: *Estado:
*Delegación o *Colonia o
Municipio: Localidad:
*Entre la calle: *Y la calle:

*Calle
posterior:
*Punto de
referencia:
Ejemplo: a). -Plaza Comercial las Fuentes, b). - Mercado de las Flores en San Ángel
*Características del
domicilio:
Ejemplo: a) Edificio color azul, b) Enfrente de tienda
7.- PATRIMONIO DE LA ASOCIACION:

Señale con una equis “X”
Aportaciones
Cuotas
Donaciones
Otros
8.- ASOCIADOS (para el caso de Asociación Civil)

*Nombre Calidad (asociado fundador, honorario etc).
CAPITAL SOCIAL (para el caso de Sociedad Civil)

Nombre Parte Social Valor
T O T A L
Página 141 de 151

9.ADMISION DE EXTRANJEROS SI NO
10.- GENERALES: SOCIOS O ASOCIADOS (PERSONAS FISICAS).

(Por cada asociado/socio proporcionar la copia de su identificación vigente, copia de RFC (cedula),
en caso de ser extranjero; proporcionar su tarjeta de residente o su forma migratoria múltiple).
*Nombre:
*País de
*País de Nacionalidad: Nacimiento:
*CURP *RFC
: :
*Fecha De *Lugar de
Nacimiento: Nacimiento:
*Ocupación en
Especifico: *Estado Civil:
EJEMPLO: COMERCIANTE DE ZAPATOS, CONSTRUCCION, JUBILADO
*Calle o
vialidad: *No. Int.
*Delegación o
*Estado: Municipio:
*Código
*Colonia: Postal:
*Identificación: *Folio: 2
*Correo
Electrónico: *Teléfono (s):
Ejemplo 624 104-0088, 624 104-0098
*Nombre:
*País de
*País de Nacionalidad: Nacimiento:
*CURP
: *RFC:
*Fecha De *Lugar de
*Ocupación en
Especifico: *Estado Civil:
*Calle o
vialidad: *No. Int.
*Delegación o
*Estado: Municipio:
*Código
*Colonia: Postal:
*Identificación: *Folio:
*Correo
Electrónico: *Teléfono (s):
Ejemplo 624 104-0088, 624 104-0098
*Nombre:
*País de *País de
Nacionalidad: Nacimiento:
Página 142 de 151

*CURP *RFC
: :
*Fecha De *Lugar de
*Ocupación en *Estado
Especifico: Civil:
*Calle o *No
vialidad: . Int.
*Delegación o
*Estado: Municipio:
*Colonia *Código
: Postal:
*Identificación: *Folio:
*Correo *Teléfono
Electrónico: (s):
Ejemplo 624 104-0088, 624 104-0098
EN CASO DE QUE LOS ASOCIADOS/SOCIOS SEAN PERSONAS MORALES O FIDEICOMISOS PROPORCIONAR

LOS SIGUIENTES DATOS (Favor de proporcionar copia poder representante y copia del acta constitutiva de la persona
moral):
PERSONA MORAL
*Denominación o Razón
Social:
*Fecha de *RFC
Constitución: :
*Giro
*Nacionalidad: Mercantil:
*Datos del
Representante:
*Teléfono
: *Correo Electrónico:
APODERADO (1) (EN CASO DE HABER) (Favor de proporcionar copia de su identificación).
*Nombre:
ALCANCE DE CADA PODER.
-Actos Administrativos. -Actos para Cuestiones Fiscales.

Limitado: Sí____ No___
El ejercicio será:
El ejercicio será:
Individual: ____
Individual: ____
Mancomunado: _____
Mancomunado: _____
-Actos de Dominio. -Actos para Suscribir Títulos de Crédito.

El ejercicio será:
El ejercicio será:
Individual: ____
Individual: ____
Mancomunado: _____
Mancomunado: _____
-Actos para Abrir, Administrar y Cerrar Cuentas

-Pleitos y cobranzas. Bancarias y de Inversión.
Página 143 de 151

Limitado: Sí____ No___ Limitado: Sí____ No___
El ejercicio será: El ejercicio será:
Individual: ____ Individual: ____
Mancomunado: _____ Mancomunado: _____
-Actos en Materia Laboral. Otros: ________________________________________

El ejercicio será:
Individual: ____
Mancomunado: _____
*Nombre:
-Actos Administrativos.
El ejercicio será:
-Actos para Cuestiones Fiscales.
Individual: ____ Limitado: Sí____ No___
Mancomunado: _____ El ejercicio será:
Individual: ____
Mancomunado: _____
-Actos de Dominio.
El ejercicio será:
-Actos para Suscribir Títulos de Crédito.
Mancomunado: _____ El ejercicio será:
Individual: ____
Mancomunado: _____
-Pleitos y cobranzas.
Limitado: Sí____ No___ -Actos para Abrir, Administrar y Cerrar Cuentas
El ejercicio será:
Individual: ____
Bancarias y de Inversión.
Mancomunado: _____ Limitado: Sí____ No___
El ejercicio será:
Individual: ____
-Actos en Materia Laboral. Mancomunado: _____
El ejercicio será:
Individual: ____
Otros:
Mancomunado: _____ ________________________________________

*Nombre:
-Actos Administrativos.
Limitado: Sí____ No___ -Actos para Cuestiones Fiscales.
El ejercicio será: Limitado: Sí____ No___
Individual: ____ El ejercicio será:
Mancomunado: _____ Individual: ____
Mancomunado: _____
-Actos de Dominio.
Limitado: Sí____ No___ -Actos para Suscribir Títulos de Crédito.
El ejercicio será: Limitado: Sí____ No___
Individual: ____ El ejercicio será:
Mancomunado: _____
--Pleitos y cobranzas. -Actos para Abrir, Administrar y Cerrar Cuentas

El ejercicio será: Bancarias y de Inversión.
El ejercicio será:
Página 144 de 151

Mancomunado: _____
-Actos en Materia Laboral.
Limitado: Sí____ No___ Otros:
El ejercicio será: ________________________________________
Individual: ____
Mancomunado: _____
__________________________________ / /
NOMBRE Y FIRMA DEL SOLICITANTE DIA MES AÑO
Página 145 de 151

Anexo 2.
Página 146 de 151

Bibliografía
Anzil, F. (17 de enero de 2012). Zona económica. Recuperado el 08 de mayo de 2017, de
Estudio financiero: http://www.zonaeconomica.com/estudio-financiero
Aquino, R. (31 de enero de 2008). Teoría de la oferta y la demanda. Recuperado el febrero
de 2017, de Gestiopolis: http://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-oferta-y-la-
demanda/
BANORTE. (mayo de 2017). Soluciones de Financiamiento. Obtenido de Crédito para
Capital de Trabajo/Fijo (Crediactivo):
https://www.circulopymebanorte.com/en/cpyme/Credito_para_Capital_de_Trabajo
Activo_Fijo_Crediactivo
Bautista, A. (2016). Clasificacion de las empresas segun su actividad o giro. Recuperado el
11 de Abril de 2017, de
http://www.academia.edu/16247971/Clasificacion_de_las_empresas_segun_su_acti
vidad_o_giro
BOSCHIN, M. J. (Diciembre de 2009). GESTIÓN DE COSTOS EN INSTITUCIONES.
Recuperado el Febrero de 2017, de
http://www.revistaiic.org/articulos/num5/articulo24_esp.pdf
Colina, J. M. (15 de Mayo de 2009). Fundamentos de economía. Recuperado el Marzo de
2017, de Gestiopolis: http://www.gestiopolis.com/fundamentos-de-economia/
Dupont, L. (2004). 1001 Trucos Publicitarios. En L. Dupont. México, D.F., México :
Lectorum S.A. de C.V. Recuperado el Marzo de 2017

Página 147 de 151
Gobierno del Estado de Baja California Sur. (2013). Los Cabos Información estratégica.
Recuperado el 11 de Febrero de 2017, de
http://spyde.bcs.gob.mx/files/die/ESTRATEGICOLOSCABOS2013DIGITAL.pdf
GOBIERNO DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA SUR. (2015). Recuperado el Marzo
de 2017, de
http://sdemarn.bcs.gob.mx/docs/publicaciones/estrategico_loscabos_oct2015.pdf
GOBIERNO DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA SUR. (2015). Los Cabos
Información Estratégica. Recuperado el 11 de Febrero de 2017, de
http://sdemarn.bcs.gob.mx/docs/publicaciones/estrategico_loscabos_oct2015.pdf
González, J. U. (2015). RENTA DISPONIBLE. Recuperado el Marzo de 2017, de Expansión:
http://www.expansion.com/diccionario-economico/renta-disponible.html
IMSS. (28 de abril de 2017). Calculadoras. Obtenido de
http://www.leginfor.com/sections/products/Calculadoras/imss.aspx
INEE. (2012). ¿CUÁNTOS ALUMNOS CONCLUYEN UN DETERMINADO. Recuperado el
05 de marzo de 2017, de Atención a la demanda potencial:
http://www.inee.edu.mx/bie/mapa_indica/2012/PanoramaEducativoDeMexico/AT/
AT04/2012_AT04__b.pdf
INEGI. (Diciembre de 2011).
http://sdemarn.bcs.gob.mx/docs/publicaciones/estrategico_loscabos_oct2015.pdf.
Recuperado el Marzo de 2017, de
http://www.inegi.gob.mx/est/contenidos/espanol/sistemas/perspectivas/perspectiva-
bcs.pdf
Página 148 de 151

INEGI. (2015). Cuentame. Recuperado el 11 de Febrero de 2017, de
http://cuentame.inegi.org.mx/poblacion/habitantes.aspx?tema=P
INEGI. (2015). Cuentame INEGI. Recuperado el Marzo de 2017, de
http://www.cuentame.inegi.org.mx/monografias/informacion/bcs/poblacion/educaci
on.aspx?tema=me&e=03
INEGI. (2015). Instituto Nacional de Geografía, Estadística e Informática. Recuperado el
marzo de 2017, de Información por entidad:
http://cuentame.inegi.org.mx/monografias/informacion/BCS/Poblacion/default.aspx
?tema=ME&e=03
INFORME DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA SUR. (julio de
2015). Información estratégica de BCS. Recuperado el marzo de 2017, de
http://spyde.bcs.gob.mx/files/die/2015/EstrategicoBCSJulio2015.pdf
Instituto PYME. (2016). Las personas físicas y morales. Recuperado el 11 de Abril de 2017,
de http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/54213/Las-personas-
f%C3%ADsicas-y-morales-
López, J. V. (2007). AUTODIDACTISMO: ¿UNA ALTERNATIVA PARA UNA
EDUCACION DE CALIDAD? Recuperado el Marzo de 2017, de CULCYT:
http://erevistas.uacj.mx/ojs/index.php/culcyt/article/view/273
Morales, C. M. (2010). Colección Gerencial de Proyectos. Recuperado el 11 de Abril de
2017, de https://fyedeproyectos2.files.wordpress.com/2010/07/notas-de-clase_1.pdf
Página 149 de 151

Ramírez, A. A. (13 de octubre de 2016). Imagología y teoría de la imagen corporativa.
Recuperado el 19 de marzo de 2017, de Gestiopoli:
https://www.gestiopolis.com/imagologia-teoria-la-imagen-corporativa/
Rojas, R. V. (23 de Julio de 2013). Análisis de la demanda del mercado. Recuperado el
Marzo de 2017, de Gestiopolis: http://www.gestiopolis.com/analisis-de-la-demanda-
del-mercado/
SAT. (26 de abril de 2017). Secretaría de Administración Tributaria. Obtenido de
SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN EN EL RFC DE PERSONAS MORALES EN LA
ADSC.:
http://www.sat.gob.mx/informacion_fiscal/tramites/inscripcion_rfc/Paginas/ficha_4
3_cff.aspx
Secretaría de Educación Pública. (2016). Sistema Nacional de Infromación de Escuelas.
Recuperado el abril de 2017, de http://www.snie.sep.gob.mx/SNIESC/
Secretaría de Trabajo y Previsión Social. (Marzo de 2017). Información Laboral Baja
California Sur. Recuperado el Marzo de 2017, de
http://www.stps.gob.mx/gobmx/estadisticas/pdf/perfiles/perfil%20baja%20californi
a%20sur.pdf
SEP. (26 de abril de 2017). Secretaría de Educación Pública. Obtenido de
http://www.sep.gob.mx/es/sep1/Revoe#.WQFrJfmGPIU
SOLO TARJETAS. (s.f.). Solo Tarjetas. Recuperado el 01 de Abril de 2017, de
https://solotarjetas.com.mx/DSF/SmartStore.aspx?6xni2of2cF33htonkN2HSy5kPqZ
T6IsAMEVoZQT64P2WCGIDeFfXDEimn4ySFmGK#!/Storefront
Página 150 de 151

Página 151 de 151

Proyecto de Inversion

Caricato da

Informazioni sul documento

Descrizione originale:

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Proyecto de Inversion

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS

SUPERIORES DE LOS CABOS

“Por una patria con sabiduría y espíritu de progreso”

“Universidad del liderazgo: UDEL”

ESPINOZA SÁNCHEZ ARIEL

San José del Cabo, B.C.S. Diciembre de 2017

I. Resumen ejecutivo ........................................................................................................ 6

California Sur, 2013). Tal crecimiento ha representado múltiples ventajas y despertado la

iniciativa emprendedora y por consecuencia han aumentado las necesidades y demanda de

bienes y servicios que las satisfagan.

instituciones públicas existentes en el municipio manejan un modelo inflexible, y las privadas

encuentren trabajando o con necesidad económica puedan combinar ambas actividades.

en el municipio de Los Cabos.

la localidad y disminuir así el desplazamiento de las personas que no encuentran opciones de

beneficios para la comunidad y brindarán ventajas para el sector productivo, al formar

necesidades específicas de los alumnos que así lo requieran.

Ser la comunidad educativa líder de referencia de educación profesional de mayor

formación integral, manteniendo un modelo de educación innovador y cultura académica de

excelencia, para transformar el desarrollo sustentable de un ambiente estimulante de

capacidad creativa y emprendedora, que contribuya a la construcción de una sociedad

sostenible, enfrentando los procesos de cambio a través de las competencias profesionales y

a las demandas legítimas de la sociedad.

La Universidad de Liderazgo Integral tiene como misión y compromiso la formación

de profesionistas líderes íntegros, inspirados por una actitud humanística y competitiva, a

través de un ambiente educativo innovador, con las herramientas apropiadas para su

trascendencia en los diferentes ámbitos de su vida, contribuyendo en el desarrollo y valor a

nuestra comunidad universitaria.

 Integridad: Valoramos el compromiso permanente de pensar y actuar en

congruencia con nuestros valores.

 Responsabilidad: Valoramos llevar a cabo nuestras actividades con integridad, y

sentido del propósito.

 Compromiso: Valoramos el cumplimiento, la unión y ejecución de acciones en sus

medio para alcanzar metas propuestas y perseverar hacia la plenitud, transformando

nuestro talento en servicio.

con actitud de tolerancia a la diversidad.

 Solidaridad y Espíritu de Servicio: Valoramos atender con desinterés las

necesidades de otros a través de la inclinación intencional hacia la cercanía y

5. Objetivo del proyecto

Determinar la viabilidad técnica y financiera de una nueva universidad privada en Los

Cabos, a través de la elaboración de los estudios necesarios para definir la posibilidad de su

desarrollo y puesta en práctica.

favorable de la misma (Ramírez, 2016). En el caso particular de la universidad la imagen

corporativa estará conformada por los siguientes elementos:

institución será “Universidad de Liderazgo Integral”, un nombre sencillo y fácil de

palabras liderazgo integral debido a que la esencia de la escuela apoyará la trasformación de

profesionistas líderes comprometidos a integrar el ser, conocer, el hacer, aprender a convivir

juntos y emprender (pilares de la educación).

Eslogan: De lo anterior surge el eslogan compuesto del nombre comercial de la

institución “UDEL”, más la frase “Formando Líderes”, pues se proporcionará

manera puedan liderar su futuro (UDEL, Formando Líderes).

Isologotipo: Se apoyará un elemento conformado por tipografía e imagen el cual se presenta

Isologotipo se forma de el nombre del nombre comercial “UDEL” y el nombre de la

empresa “Universidad del Liderazgo Integral” en letras blancas y tendrán un fondo

formando la letra “U” la cual es la primera letra de “UDEL”.

Los colores institucionales a utilizar serán los mismos colores presentes en el

organizativas, dotes humanitarias, autosuficiencia y autocontrol. El color de las letras será

reinventarse, de renacer, y crecer tanto física como mentalmente.

7. Balance Oferta- Demanda

demanda insatisfecha, por lo que es una oportunidad para incursionar en él.

OFERTA DEMANDA DEMANDA DEMANDA

6051 12372 -6321 158

6462 13689 -7228 181

6900 15147 -8247 206