CONCEPTOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Luis Enrique Cano Flórez,

Instructor

Víctor Alfonso Salcedo

Centro De Gestión Administrativa

Gestión Del Talento Humano

Bogotá D.C., Colombia

 1. De manera argumentada y empleando un mínimo de dos fuentes, defina el concepto
de comunicación organizacional.
La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de
mensajes dentro de una compleja organización. Dicho proceso puede ser interno, es decir,
basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre
organizaciones). Si la organización se trata de una empresa, la comunicación distingue
tres sistemas:
- Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.
- Reglamentarios, órdenes e instrucciones.
- Mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad.
A su vez, la comunicación organizacional permite que los procesos internos de trabajo se
desarrollen correctamente, exista un óptimo clima de trabajo y se alcancen los objetivos
propuestos. Para establecer la gestión eficaz y eficiente de una empresa u organización, la
comunicación es una herramienta de vital importancia.
1. Consultar los distintos tipos de comunicación que se producen a nivel organizacional.
Explicar cada uno de ellos

TIPOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

COMUNICACIÓN INTERNA
A través de la estructura de la empresa u organización, facilita el proceso de
comunicación para el personal con el objeto de:

Promover la comunicación entre el personal.

Facilitar la integración entre el personal y la organización.
Fortalecer la cohesión del personal.
Contribuir y facilitar espacios para el intercambio de información.
COMUNICACIÓN EXTERNA
Consiste en diseñar y transmitir información desde la empresa u organización para el
público, comunidad o sociedad, a través de los diferentes canales de comunicación
para mantener las relaciones externas o públicas.

Dan a conocer los bienes o servicios que se producen en la empresa a través de

publicidad, donaciones o patrocinio.
Se sostienen las relaciones con instituciones gubernamentales para llevar a cabo pago
de impuestos y estar constantemente actualizado ante las responsabilidades legales a
cumplir.
Se mantienen las relaciones interinstitucionales a fin de formalizar alianzas,
desarrollar proyectos o estrategias de mercado.
Comunicación escrita
Se caracteriza por transmitir mensajes concretos y claros. A su vez proporciona un
respaldo a la empresa porque queda un registro o referencia de los que se comunica.
 Algunos ejemplos son los boletines internos, convocatorias, encuestas o
memorándum.

COMUNICACIÓN ORAL

Este tipo de comunicación se caracteriza porque existe la probabilidad de que la

información no se entienda del todo bien y se generen dudas o malentendidos. Puede
ser formal al realizarse una reunión, asamblea o conferencia, o informal si es una
conversación ocasional entre compañeros de trabajo.

Por otra parte, los avisos, murales o señalizaciones forman parte de la comunicación
organizacional no verbal.

2. Actualmente se considera que la comunicación no puede ser considerada como un

apoyo en las actividades organizacionales sino como uno de sus principales activos o
recursos. ¿Qué opinión le merece tal afirmación? Justifique su respuesta.

Respecto al tema en mi opinión estoy de acuerdo ya que la comunicación se debe

tener siempre presente y más en una organización, ya que me parece una de las bases,
fundamentales para un buen clima organizacional y una excelente ejecución de las
actividades que se realicen en la organización.

Creo que una buena comunicación acerca y une mas a los empleados, haciéndolos
sentir importantes, que lo que ellos aporten y digan sea escuchado y tomado en
cuenta, uniéndolos así mucho más a la organización y preocupándose por cumplir los
objetivos de la mejor forma dentro de ella.
 3. Mediante un esquema gráfico represente e indique los flujos de comunicación
organizacional.

Flujo de comunicación en las

empresas

Comunicación ascendente Comunicación

La comunicación horizontal
descendente

es es
es

la que se desarrolla entre las
personas de un mismo nivel
jerárquico Se caracteriza por
transmitir la información con
mayor rapidez, coordinar
actividades, solucionar
problemas o tomar decisiones
sobre algún departamento.
Aquella que se da cuando
las personas de los niveles
bajos emiten uno o mas
mensajes a los niveles
superiores en la estructura
organizacional
La información se
transmite desde las
altas jerarquías hacia los
demás subordinados, Se
comunican las tareas u
obligaciones según el
orden de las demás
dependencias y sus
responsabilidades. Esta
comunicación se da a
través de informes,
memorándum, cartas,
entre otros.
Bibliografía

https://www.significados.com/comunicacion-organizacional/

https://www.monografias.com/trabajos86/la-comunicacion-organizacional/la-comunicacion-
organizacional.shtml