SÉPTIMO PASO: seguimiento

El seguimiento se realizará mediante la ruta de venta que realizara el grupo

vendedor y comprometiendo al cliente de que usted va estar allí.

ACTIVIDADES DE SEGUIMIENTO

1. CONFIRMAR QUE:
 El pedido llegue en buen estado
 El producto posee todas las características prometidas
 Se cumple los plazos de entrega.
2. REALIZAR ENCUESTAS TELEFÓNICAS: de este modo nos
aseguraremos que están satisfecho del producto.
3. ATENDER LAS RECLAMACIONES DE FORMA RÁPIDA Y AMABLE.
4. MANTENER INFORMADOS A LOS CLIENTES.

DESARROLLAR LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES FORMULADAS

FUXION LE PRESENTA UNA PEQUÑA ENCUESTA PORQUE ERES SU

CLIENTE FAVORITO.

Nombre del cliente:

Fecha de alta:

Fecha del contacto: Hora del contacto _ _ _ _ h

Asistencia en el último mes (nº de veces) _________

PREGUNTAS A REALIZAR

1. Presentación y saludo
 2. Queremos saber si podemos mejorar el servicio que te ofrecemos. ¿Estás
a gusto en el grupo?

3. ¿Se están cumpliendo los objetivos que tenías? (en caso negativo ¿por
qué?)

4. ¿Estás pudiendo venir las veces que deseabas, en un principio? (en caso
negativo ¿por qué?)

5. Valora del 1 al 5 tu nivel de satisfacción con el grupo

1 2 3 4 5

6. ¿Cuáles son los aspectos que más te gustan de este grupo?

7. ¿Qué cosas crees que deberíamos mejorar?

8. ¿Te parecería bien tener una cita personal con uno de nuestros
entrenadores para intentar encontrar soluciones a tus necesidades?

NO Sí Fecha para cita

Despedida: dar las gracias por atendernos y comentar que se

plantearán las sugerencias aportadas en la próxima reunión de
Dirección.

(OTRAS LINEAS DE PRODUCTO A OFRECER AL CLIENTE)

Productos para el vigor mental

ON: Bebida vigorizante, cuyo contenido de aminoácidos, vitaminas, ácidos

grasos conjugados y extractos vegetales, mejoran la nutrición cerebral y
estimulan sus funciones.
NO STRESS: Bebida nutritiva hecha a base de aminoácidos esenciales que
actúan sobre el cerebro para mantenerlo relajado, enfocado y en positivo. Estos
aminoácidos, en combinación con extractos de Amalaki y Ashwagandha,
vitaminas del complejo B y minerales, contribuyen a una mejor nutrición
neuronal, a equilibrar al sistema nervioso y optimizar los procesos naturales de
relajación, sin producir somnolencia.

PROCESO DE COMPRA Y VENTA

Mediante la herramienta AIDA vamos simular de cómo se debe de realizar la

venta eficaz de los productos Fuxion.

Esta simulación está en un lenguaje coloquial pues se realizará la venta en los

momentos que disponga el cliente (domicilio, lugar de trabajo, centro de estudio,
etc.)

ESTRATEGIA COLOQUIAL DE AIDA

a) ATENCIÓN

Los vendedores generarán la atención de los clientes haciendo uso de

preparación con el agua de cantidad de un litro y con el producto a pedido del
cliente por la cual ara la presentación y oferta del producto.

 Tener Agua tratada o hervida específicamente para la presentación

“Agua cielo de 500ml”
 Hacer la presentación de los productos FUXION especialmente el
VITAXTRATPLUS
 Hacer la combinación con el agua y un sticks de VITAXTRATPLUS
en el frasco.
b) INTERES

Se va generar el interés gracias a la información que brindara a los clientes.

Nuestros nombres son los siguientes……… y somos de la empresa FUXION.

Tenemos la solución para el cansancio, fatiga y decaimiento de su cuerpo, quizá
presenta deficiente asimilación de clases que da el docente, etc. Pruebe sin
compromiso y vera que son energizantes para tu diario cansado.
 c) DESEO

Generar deseo mediante la información de las propiedades y beneficios que

ofrece el VITAXTRAPLUS

Lleve sus VITAXTRAPLUS de diferentes tamaños para calmar esa fatiga y

cansancio de su cuerpo y no se preocupe pensando que son suplementos
cualesquiera porque nuestros VITAXTRAPLUS están hecho de pura
concentración natural, que le ayudara a verse bien.

d) ACCIÓN

Ofrecerle al cliente la diversidad de tamaños y cantidades después la elección

del tamaño y deseado.

¿Cuantos va llevar?, ¿Tiene acaso familiar en casa? Lléveselo para ellos, si lleva
Doypack de 14 sticks le doy 5 sticks gratis, gracias por su preferencia.

e) POSTVENTA

Entregarle catálogos y Volantes informativos y agradecerle y desearle que

vuelva la siguiente semana porque usted va estar allí.