Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Resumo
Nas suas relações interpessoais o homem se comunica, principalmente, através da linguagem,
o que lhe proporciona no ambiente escolar, através da comunicação didática, a possibilidade de
ensinar e de aprender. A comunicação didática se refere às interações de comunicação
realizadas no ambiente de sala de aula, cujos personagens principais são o professor e os alunos.
Entretanto, a comunicação didática necessita de uma melhor estruturação a fim de oferecer
atendimento de qualidade, com adequados suporte e mediação, ou seja, uma interação
específica para às necessidades particulares dos alunos, tanto no próprio ambiente escolar
quanto nos momentos fora da escola. Este trabalho propõe uma atividade de intervenção
pedagógica, que utiliza a comunicação didática, mediada por Agente Conversacional ou
Chatbot, a fim de incrementar o processo ensino-aprendizagem em matemática. O Chatbot é
um software que procura simular um ser humano na conversação com os usuários, a fim de
estabelecer uma comunicação de forma rápida, a qualquer horário e em qualquer lugar, através
de uma assistência constante sempre que for solicitada. O experimento pedagógico foi
desenvolvido num colégio público e contou com a participação de alunos do Ensino Médio. A
partir de testes estatísticos, foram verificados resultados positivos em relação ao desempenho
em matemática, demonstrando a viabilidade e a oportunidade da estratégia adotada.
Palavras-chave: Comunicação Didática, Agente Conversacional, Matemática, TIC.
Abstract
In his interpersonal relations man communicates mainly through language, which gives him in
the school environment, through didactic communication, the possibility of teaching and
learning. The didactic communication refers to the communication interactions carried out in
the classroom environment, whose main characters are the teacher and the students. However,
didactic communication needs a better structuring in order to offer quality care, with adequate
support and mediation, that is, a specific interaction for the particular needs of the students,
both in the school environment and at times outside of school. This work proposes an activity
of pedagogical intervention, which uses didactic communication, mediated by Conversational
Agent or Chatbot, in order to increase the teaching-learning process in mathematics. Chatbot is
software that seeks to simulate a human being in conversation with users in order to establish
1
Instituto Federal do Rio Grande do Sul (IFRS). jorge.melo@veranopolis.ifrs.br.
2
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). valdeni@inf.ufrgs.br.
ISSN: 2526-8899
II CONGRESSO INTERNACIONAL DE ENSINO CONIEN
Cornélio Procópio, PR – Brasil de 08 a 10 de maio de 2019
Introdução
O processo de comunicação permeia todas as relações humanas, uma vez que o homem
é um ser social, dotado de história e cultura, que procura e necessita interagir com o meio e,
principalmente, com o seu semelhante, a fim de constituir e exercer a vida em sociedade.
No processo de comunicação há a presença de dois personagens o emissor e o receptor.
Mas, somente a presença desses participantes não garante a comunicação. Assim, a
comunicação só ocorre quando o enunciado, relacionado ao emissor, é apropriado pelo receptor,
para então serem construídos os significados dessa interação. Além disso, este significado não
está restrito a mensagem do emissor, e nem somente a percepção do receptor, mas no território
comum que se forma entre esses dois agentes da comunicação (BACCEGA, 2005).
Nas suas relações interpessoais informais ou formais o homem se comunica,
principalmente, através da linguagem, o que lhe proporciona a possibilidade de se fazer
compreender, de compreender os outros, de expor suas opiniões, de dialogar e, em especial na
educação, de ensinar e de aprender.
No ambiente da educação escolar, a sala de aula pode ser compreendida como um
organismo vivo, um microssistema da sociedade, composto por vários componentes, entre eles
o triângulo interativo constituído pelo professor, pelos alunos e pelos conteúdos (COLL e
MONEREO, 2010). Assim, é de fundamental importância que os componentes dessa tríade
coexistam e interajam em harmonia, através da comunicação didática, para que um dos
objetivos principais da educação escolar, ou seja, a aprendizagem seja alcançada.
A comunicação didática se refere às interações de comunicação realizadas no ambiente
de sala de aula, cujos personagens principais são o professor e os alunos. Portanto, essa
comunicação deve ser facilitada, com os interlocutores, engajados e comprometidos, a fim de
possibilitar e fazer emergir diálogos produtivos, que levantem as dúvidas dos alunos e
possibilitem o pronto atendimento por parte dos professores.
ISSN: 2526-8899
II CONGRESSO INTERNACIONAL DE ENSINO CONIEN
Cornélio Procópio, PR – Brasil de 08 a 10 de maio de 2019
ISSN: 2526-8899
II CONGRESSO INTERNACIONAL DE ENSINO CONIEN
Cornélio Procópio, PR – Brasil de 08 a 10 de maio de 2019
Revisão da Literatura
Nos trabalhos desenvolvidos por Peraya (1997), o autor esclarece que, em relação à
comunicação escolar, prefere o termo “didático” em vez de “pedagógico”, pois para ele, a
palavra “didático” parece sistematicamente remeter a uma função de ensino, e é quase sempre
referida à metodologia de aprendizado de uma matéria, de uma disciplina.
Na comunicação didática, Peraya (1997) destaca a comunicação áudio-escrito-visual
(comunicação midiatizada), em que o docente lança mão, com frequência, de documentos
sonoros e/ou visuais (esquemas e gráficos, fotos, slides, cinema ou vídeo) ou ainda de
programas informáticos (softwares e multimídia).
No trabalho apresentado por Noveli (1997), o autor afirma que é precisamente a
atividade desenvolvida no interior da sala de aula que a distingue de outros espaços. E, ao
mesmo tempo, a sala de aula pode ser deslocada para lugares os mais diversos possíveis, pois
sua atividade essencial extrapola limites físicos.
Noveli (1997) aponta que no ambiente de sala de aula, ocorrem, com muita frequência,
dificuldades no estabelecimento de uma relação compreensível, pois faltam, ainda, maiores
oportunidades de manifestações, espaço para a dúvida, explorações e aprofundamentos, além
de tempo para investigações e para descobertas.
Moreno e Manfio (2015) destacam que a comunicação homem-máquina apresenta cada
vez mais a tendência de se tornar mais próxima da linguagem natural realizada pelos próprios
seres humanos. Essa aproximação pode gerar grande praticidade aos usuários, pois permite que
estes realizem operações sem ajuda de terceiros em vários segmentos da atividade humana.
ISSN: 2526-8899
II CONGRESSO INTERNACIONAL DE ENSINO CONIEN
Cornélio Procópio, PR – Brasil de 08 a 10 de maio de 2019
O Agente Conversacional
3
Segundo Sawaya (1999, p. 26), uma API (Apllication Program Interface) – Interface de Programas Aplicativos é
um “Conjunto de rotinas que os programas aplicativos utilizam para requisitar e obter os serviços de nível mais
baixo oferecidos pelo sistema operacional do computador.”
4
https://manychat.com
ISSN: 2526-8899
II CONGRESSO INTERNACIONAL DE ENSINO CONIEN
Cornélio Procópio, PR – Brasil de 08 a 10 de maio de 2019
Encaminhamentos Metodológicos
ISSN: 2526-8899
II CONGRESSO INTERNACIONAL DE ENSINO CONIEN
Cornélio Procópio, PR – Brasil de 08 a 10 de maio de 2019
feita. A segunda vantagem é que a pontuação de acréscimo de cada grupo pode ser analisada (a
diferença entre as pontuações pré e pós-teste).
Em seguida, foram desenvolvidas no horário regular de sala de aula a sequência didática
Geometria de Posição, durante 08 (oito) aulas, cada uma com duração de 45 (quarenta e cinco)
minutos.
Para a aplicação do Chatbot como mediador do processo ensino-aprendizagem foram
propostas listas de exercícios em sala de aula para serem realizadas individualmente pelos
alunos, tanto para o grupo de experimento quanto o de controle. O grupo de experimento
poderia, durante a resolução dessas tarefas, acessar livremente o Chatbot, através de um link
disponível num curso previamente preparado e disponibilizado na plataforma Moodle do
Colégio. Assim, após acessar esse link (através de aparelho celular próprio ou tablete
disponibilizado pelo professor), o aluno do grupo de experimento era direcionado para interagir
com o Chatbot, construído na API Manychat, vinculado à rede social “Facebook”.
Já na plataforma Manychat, o aluno encontrava a sua disposição um material teórico
que fora construído previamente pelo professor com a utilização de mídias diversas, como
textos, figuras e vídeos, todos relacionados ao assunto Geometria de Posição.
Todos esses recursos educacionais disponíveis na plataforma Manychat tinham o
objetivo de orientar os alunos do grupo de experimento na realização das listas de exercícios,
que foram propostas. Os recursos revisavam o conteúdo, apresentavam exemplos resolvidos,
além de orientar especificamente cada uma das questões das listas de exercícios.
ISSN: 2526-8899
II CONGRESSO INTERNACIONAL DE ENSINO CONIEN
Cornélio Procópio, PR – Brasil de 08 a 10 de maio de 2019
Resultados
ISSN: 2526-8899
II CONGRESSO INTERNACIONAL DE ENSINO CONIEN
Cornélio Procópio, PR – Brasil de 08 a 10 de maio de 2019
rejeição. Então, deve-se decidir não falhar em rejeitar a hipótese nula. Interpretação: no nível
de significância 5%, não se pode concluir que há uma diferença entre as médias das turmas 203
e 204.
Em seguida, foi realizada a análise estatística em relação ao pós-teste, revelando que o
desempenho em relação ao assunto “Geometria de Posição”, da Turma 203 é superior ao da
Turma 204, pois o teste estatístico t-student indica que há diferença significativa entre as médias
das turmas analisadas.
Para essa aplicação estatística temos as seguintes informações, constantes da tabela 4.
Considerações Finais
O objetivo deste estudo foi propor uma atividade para potencializar a comunicação
didática mediada por Agente Conversacional a fim de incrementar o processo de ensino-
aprendizagem na disciplina de matemática.
ISSN: 2526-8899
II CONGRESSO INTERNACIONAL DE ENSINO CONIEN
Cornélio Procópio, PR – Brasil de 08 a 10 de maio de 2019
Referências
ISSN: 2526-8899
II CONGRESSO INTERNACIONAL DE ENSINO CONIEN
Cornélio Procópio, PR – Brasil de 08 a 10 de maio de 2019
ISSN: 2526-8899