RESUMEN LIBRO INTELIGENCIA EMOCIONAL- DANIEL GOLEMAN

EL DESAFIO DE ARISTOTELES

Goleman nos cuenta la historia de un conductor que era de muy cordial; en una
tarde fría y de lluvia, el conductor saludaba a sus pasajeros… como ellos estaban
sumergidos en el clima desfavorable que hacía, no contestaron el saludo, pero a
medida que el bus iba avanzando él iba relatando lo que veía en su camino de una
manera muy llamativa e interesante lo cual contagio de buen humor en ese día
taciturno a los pasajeros al bajar del bus ya despojados de su malgenio cuando el
conductor se despidió respondieron con una amable sonrisa…

Aquí cabe resaltar que la buena disponibilidad del conductor pudo modificar el mal
humor de los pasajeros, tuvo la capacidad de transformarlo en buen humor esto es
una gran habilidad; Junto a este relato nos muestra otros relatos desoladores e
impactantes de la vida cotidiana temas de periódicos diarios por dar un ejemplo:

En una escuela local, un niño de nueve años dedica a arrojar pintura sobre los
pupitres, las computadoras y las impresoras, a destrozar un coche del aparcamiento
de la escuela. El motivo: algunos compañeros del tercer curso le llamaron “bebé” y
quiso impresionarlos.

A lo que puedo decir e interpretar que la desintegración social se debe a las

emociones fuera de control, consecuencia de acciones impulsivas que en muchas
ocasiones desencadenan en actos violentos, que finalmente terminan en
arrepentimiento, causa de una falta de tolerancia lo que lleva consigo una ineptitud
emocional, palabras textuales de Goleman: “maltrato emocional, disparos
indiscriminados y estrés postraumático son expresiones que han pasado a formar
parte del léxico común en la última década mientras la frase en boga ha pasado del
alegre “que le vaya bien”, a la irritabilidad de “déjeme en paz”.”

-si estamos netamente disposición del impulso carecemos de voluntad y carácter

por ello para comprender al otro es necesario tener empatía, capacidad de interpretar
las emociones de los demás.

Debemos tener niño:

2 posturas

Dominio de Compasión
sí mismo.
 Para nuestra vida y el mundo que nos rodea.

En el viaje a través de las emociones Goleman nos hace un énfasis de –como

proporcionar inteligencia a la emoción y – como hacerlo lo cual describiré con el
siguiente grafico:

Inteligencia Emocional

Capaz de

Refrenar el impulso Interpretar los Manejar las relaciones de

emocional sentimientos del otro manera fluida

Nos habla de la importancia de tener una buena aptitud para preservar nuestras
relaciones preciadas también muy importante en el ámbito laboral, que a su vez las
emociones negativas son contraproducentes para nuestra salud y bienestar, que No
siempre debemos culpar a nuestra genética ella da unos rasgos de temperamento
pero este puede ser moldeado y nuestra niñez es un pico determinante para elaborar
nuestros hábitos emocionales y es importante fijarlos de una manera adecuada, de
igual manera también nos muestra que en la niñez no debemos dejar al azar la
enseñanza de nuestros hijos que su educación es tanto en casa como en el hogar que
propenda aptitudes humanas con una conciencia de la propia persona, el
autodominio, la empatía, el arte de escuchar, resolver conflictos y cooperar.

EL CEREBRO EMOCIONAL

1. ¿PARA QUE SON LAS EMOCIONES?

Aquí nos muestra que nuestros sentimientos profundos son guías esenciales cabe
resaltar que hay situaciones que se salen de la racionalidad lo que los sociobiólogos
explican es que el predominio del corazón en momentos cruciales, la emoción juega
un papel importante en la psiquis humana que nuestras emociones nos guían en
momentos difíciles y tareas demasiado importantes para dejarlas solo al intelecto:
como los peligros, las perdidas dolorosas, los fracasos , hay decisiones y acciones en
que los sentimientos cuentan tanto como el pensamiento y a menudo mas.

En la parte de cuando las emociones aplastan a la razón: nos cuenta el caso de

Matilda Crabtree, una chica de catorce años decide jugarle una broma a su padre
saliendo del armario y gritando ¡buuu! Mientras sus padres venían de casa de unos
amigos a la una de la mañana, el padre asumió que Matilda se quedaría en casa de
unos amigos pero al ingresar a su casa y oír ruidos extraños busco su pistola…y
cuando Matilda salo sorpresivamente del armario disparo en su cuello…
Aquí Goleman nos habla de las reacciones automáticas que han quedado grabadas en
nuestro sistema nervioso que los biólogos evolucionistas llaman supervivencia son
reacciones prehistóricas donde las pasiones aplastan nuestra razón una y otra vez.

En impulsos para la acción nos habla que las emociones son impulsos para actuar,
donde estas emociones conducen a la acción que suele ser muy evidente cuando
observamos niños o animales hay impulsos arraigados que nos llevan a actuar,
nosotros poseemos un repertorio emocional donde cada emoción juega un papel
singular donde nuestro organismo se prepara de manera distinta para dar respuesta:

Ira: la sangre fluye a las manos lo que hace fácil tomar una arma hay un amento en la
adrenalina que genera un ritmo de energía fuerte para reaccionar vigorosamente.

Miedo: la sangre va a los músculos esqueléticos grandes como las piernas lo que hace
más fácil huir además el cuerpo se pone frio y el organismo lanza una alerta general
de hormonas que hace que hace prepare para la acción.

Felicidad: el centro nervioso inhibe los sentimientos negativos y favorece la energía

disponible, con un estado de tranquilidad, disposición y entusiasmo para esforzarse y
lograr sus objetivos.

Amor: hay sentimientos de ternura y satisfacción sexual donde hay un despertar

parasimpático llamado “respuesta de relajación” el organismo tiene una sensación de
calma y satisfacción facilitando la cooperación.

Nos indicaba que la función de la tristeza nos ayuda a adaptarnos a una pérdida
significativa; todas estas tendencias biológicas a actuar están moldeadas además por
nuestra experiencia de vida y nuestra cultura, en donde nuestras respuestas
emocionales surgen como adaptación a diversas situaciones.

En nuestras dos mentes nos ponen el ejemplo de una señora que se había acabado de
separar y que después de dos meses cuando se le preguntaba cómo se sentía respecto
a ello, ella respondía que su independencia le resultaba atractiva y que se sentía feliz
mientras sus ojos se llenaron de lagrimas…, Goleman nos dice que tenemos dos
mentes una racional que es típicamente consiente, reflexiva, capaz de analizar y
meditar y la mente emocional que es impulsiva, poderosa e ilógica, estas dos operan
de manera ajustada la mayoría de veces donde entrelazan formas de conocimiento
para guiarnos en el mundo, donde debe haber un equilibrio donde la emoción
alimenta e informa las operaciones de la mente racional y la mente racional depura y
en ocasiones veta la energía de las emociones.
Goleman nos habla después de como creció el cerebro a través del tiempo nos hace
un recorrido donde el cerebro emocional existió antes que el racional y a su vez nos
dice que cuando estamos dominados por el anhelo o la furia, trastornados por el
amor o retorcidos por el temor, es el sistema límbico el que nos domina que a su vez
el sistema límbico nos refino dos herramientas poderosas como el aprendizaje y la
memoria donde nos afianzaba respuestas de adaptación reconociendo lo que se
podía hacer y lo que no, a medida del paso del tiempo las áreas emocionales
evoluciono el cerebro pensante o “neocorteza” en el que se asientan los
pensamientos y a su vez permite tener sentimientos hacia las ideas, el arte, lo que
admite la sutileza y la complejidad de la vida emocional así las emociones están
entrelazadas a través de innumerables circuitos que ponen en comunicación todas las
partes de la neocorteza lo que hace que los centros emocionales influyan en el resto
del cerebro incluido el pensamiento.

2. ANATOMIA DE UN ASALTO EMOCIONAL

Los estallidos emocionales son asaltos nerviosos, el centro límbico declara una
emergencia, este asalto pone esta orden antes que la neocorteza, el cerebro pensante
no ha vislumbrado lo ocurrido para decidir si es o no buena idea, cuando pasa esto la
persona tiene la sensación de no saber que le ocurrió! Los ataques nerviosos se
originan en la amígdala, un centro del cerebro límbico.

En el asiento de toda pasión Goleman nos informa que la amígdala es un racimo en

forma de almendra de estructura interconectada asentada en el tronco cerebral y es la
especialista en asuntos emocionales, habla que en nuestros días el hipocampo y la
amígdala son estructuras límbicas que se ocupan del aprendizaje y el recuerdo en
nuestro cerebro, nos indica que si la amígdala se llegara a extirpar se pierde toda
capacidad de reconocer los sentimientos, así como todo sentimiento por los
sentimientos ya que la amígdala actúa como depósito de la memoria emocional. –la
vida sin amígdala es una vida despojada de significados personales-. – sin amígdala no
hay lagrimas de pesar que deban ser aliviadas.

En la red de transporte Goleman nos habla de que hay momentos que el

sentimiento impulsivo supera lo racional, las señales de los sentidos la amígdala
explora cada experiencia, en la arquitectura del cerebro la amígdala constituye algo
asi como una compañía de alarmas donde se esta preparado a un llamado de
emergencia, asi esta cuando hay temor envía mensajes urgentes a cada parte del
cerebro en una reacción de ataque-o-fuga movilizando varias partes del cuerpo.

En la centinela emocional muestra que le Doux demostró que la arquitectura del

cerebro le concede a la amígdala una posición privilegiada como centinela emocional
es capaz de asaltar al cerebro, desde el punto neurológico el ojo, el oído y otros
órganos sensoriales transmiten señales al tálamo, y de ahí a las zonas de la
neocorteza de procesamiento sensorial donde las señales se unen formando objetos
a medida que los percibimos, anatómicamente, el sistema emocional puede actuar
con independencia de la neocorteza y según le doux pueden formarse reacciones y
memorias emocionales sin la menor participación cognitiva así la amígdala puede
albergar recuerdos y repertorios de respuestas que efectuamos sin saber por qué…
esta reacción hace atajo por el tálamo a la amígdala evitando la neocorteza.

En el especialista en memoria emocional nos habla del hipocampo: que nos

proporciona una memoria perfecta del contexto, recuerda los datos simples y la
amígdala retiene el clima emocional que acompaña estos datos, le doux comento
que el hipocampo reconoce un rostro determinado, ejemplo que aquel rostro es de
nuestra prima , pero la amígdala es que le añade que en realidad no nos gusta, hay un
nervio que va desde el cerebro a las glándulas suprarrenales situadas encima de los
riñones las cuales segregan las hormonas epinefrina y norepinefrina que se desplazan
en el organismo preparándolo para una emergencia.

En alarmas nerviosas anticuadas nos habla que como depósito de la memoria

emocional la amígdala explora la experiencia, comparando lo que está sucediendo
ahora con lo que ocurrió en el pasado; su método de comparación es asociativo y
que cuando los recuerdos poseen una carga emocional que son capaces de accionar
esta respuesta ante la crisis con formas anticuadas de responder a ellas.

En cuando las emociones son rápidas y poco precisas nos habla que nuestras
reacciones su camino de emergencia desde el ojo o el oído al tálamo y a la amígdala
lleva solo una porción del mensaje sensorios, mientras que la mayoría toma la ruta
de la neocorteza; en este subcapítulo dicen que la amígdala reacciona ante la ira o el
temor antes que la neocorteza lo sepa lo que ocurre es que la emoción en estado
puro se desencadena independientemente del pensamiento, y con anterioridad del
mismo.

En gerente emocional nos habla que la amígdala propone y el lóbulo prefrontal

dispone. La conexión entre la zona pre frontal –zona límbica son fundamentales en
la vida mental, para guiarnos en decisiones que mas importan en la vida.

En armonía entre emoción y pensamiento nos indican que la perturbación

emocional constante puede crear carencias en las capacidades intelectuales de un
niño, deteriorando la capacidad de aprender, donde debemos regular la emoción ya
que influye en el pensamiento eficaz.
 LA NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

3. CUANDO LO INTELIGENTE ES TONTO

Aquí nos hablan que no es suficiente con tener un elevado coeficiente

intelectual ya que si nos hundimos en las pasiones desenfrenadas y los
impulsos incontrolables uno puede ser un peligro para su propia vida,
también nos dice que la inteligencia emocional posee unas características
como lo son: ser capaz de motivarse y persistir frente a las decepciones,
controlar el impulso, demorar la gratificación, regular el humor y evitar que
los trastornos disminuyan la capacidad de pensar, mostrar empatía y abrigar
esperanzas.
En inteligencia emocional y destino nos decían que las habilidades de la
infancia, como ser capaz de enfrentarse a las decepciones, controlar las
emociones y llevarse bien con otras personas, eran las que marcaban la mayor
diferencia, que la aptitud emocional es una meta-habilidad y determina lo
bien que podemos utilizar cualquier otro talento, incluido el intelecto puro y
así las personas emocionalmente expertas conocen y manejan sus propios
sentimientos e interpretan y enfrentan con eficacia el de los demás.
En una clase de inteligencia diferente nos dicen que de una persona a otra
tenemos distintas habilidades que hay que reconocer las aptitudes y dones
naturales y cultivarlos, adicionalmente nos decían que la inteligencia
interpersonal se dividía en cuatro habilidades distintas como: el liderazgo, la
capacidad de cultivar relaciones y mantener amistades, resolver conflictos,
destreza de análisis social, lo que hace que la inteligencia interpersonal sea la
capacidad de comprender a los demás: que los motiva, como operan, como
trabajar cooperativamente con ellos.
En spock versus data: cuando la cognición no es suficiente nos dicen que en
el mundo cotidiano, ninguna inteligencia es más importante que la
interpersonal. Si uno no la tiene elegirá inadecuadamente con quien casarse,
que trabajo aceptar…
En ¿las emociones pueden ser inteligentes? Hablan de que un aspecto de la
inteligencia emocional, la inteligencia “social” es la capacidad de comprender
a los demás y actuar prudentemente en las relaciones humanas, nos decían
que Salovey incluye las inteligencias personales de Gardner hablaba de cinco
esferas principales de la I.E.

La cual representare en el siguiente grafico:

 1.CONOCER LAS
PROPIAS
EMOCIONES

5.MANEJAR 2.MANEJAR
LAS LAS
RELACIONES EMOCIONES
5 esferas de las
inteligencias
personales

4.RECONOCER 3.LA PROPIA

EMOCIONES EN
LOS DEMAS MOTIVACION

Nos decían que cada una de estas esferas, representa un cuerpo de hábito y
respuesta que con el esfuerzo adecuado pueden mejorarse ya que cada uno
tiene alguna menos desarrollada que la otra pero con constante esfuerzo el
cerebro es flexible y aprende constantemente.

4. CONÓCETE A TI MISMO
Aquí un interesante relato japonés donde un belicoso samurái le pregunto a
su maestro Zen que le explicara el concepto de cielo e infierno, a lo que el
maestro respondió con desaire: que no era más que un patán, el samurái
enojado le dijo que podría matarlo por su impertinencia, con calma el monje
le dijo que esa reacción era el infierno, calmado el samurái envaino la espada y
dio gracias por la lección y después el monje le dijo que eso era el cielo... este
relato ilustra muy bien lo que Goleman nos dice que debemos tomar
conciencia de nuestros sentimientos cuando estamos atrapados por ellos,
cuando Sócrates habla de “conócete a ti mismo” confirma la piedra angular
de la I.E lo cual es la conciencia de los sentimientos en el momento en que se
experimentan, nos decía que en psicología, utilizan el término
metacognición: conciencia del proceso del pensamiento, y metahumor:
conciencia de las propias emociones, así la autoobservación permite una
conciencia más ecuánime de los sentimientos .
Se hablaba de estilos característicos para –responder y enfrentarse a las
emociones:

Lo cual ilustrare en el siguiente grafico:

 Grafico: Responder y enfrentarse a las emociones:

CONCIENTE DE SI MISMO:
concientes de sus humores, y
sus limites con buena salud
psicologica
ACEPTADOR:
son cuidadosas al manejar sus
emociones y ven la vida
son claras con positivamente.
respecto a lo que
sienten, aceptan sus
humores pero no los
cambian: hay 2 tipos:
SUMERGIDO
aceptador de buen
son personas que se humor con pocos
sienten motivos para cambiar
empantanadas en sus
emociones e aceptador mal humor
incapaces de librarse lo aceptan pero no
de ellas hacen nada para
cambiarlo.
En este grafico podemos ver lo óptimo sobre cómo responder y enfrenarnos
a nuestras emociones.
En el apasionado y el indiferente nos hablan de la intensidad con que la
gente experimenta las emociones y nos dice que las mujeres experimentan
emociones positivas y negativas con más fuerza que los hombres.
En el hombre sin sentimientos nos hablan de la alexitimia que es la carencia
de emoción, que en efecto parecen carecer de sentimientos aunque esto
puede deberse a la incapacidad para expresar emociones, más que una ausencia
de la misma, los alexitímicos carecen de la habilidad fundamental de la I.E.

5. ESCLAVOS DE LA PASIÓN

Este capítulo comienza con una frase muy atractiva que dice: el autodominio, el
ser capaces de soportar las tormentas emocionales a las que nos someten los
embates de la fortuna en lugar de ser “esclavos de la pasión”… esta introducción
dice bastante y aborda que mantener el control sobre las emociones
perturbadoras es clave para el bienestar emocional, el dominio de estas
emociones es una tarea absorbente es la mayor parte de lo que hacemos en un
intento por dominar nuestros estados de ánimo, muchas veces no somos
consientes cuando nos arrastramos por la emoción pero si podemos decidir
cuánto tiempo durara.
En la anatomía de la ira nos dicen, que la ira es el estado de ánimo que la gente
peor domina, pero que cuando más tiempo reflexionamos sobre lo que nos ha
enfurecido más autojustificaciones nos damos pero al mirar las cosas de una
manera diferente y positiva es una de las formas poderosas para dejar de lado la
ira; y en “ataque” de furia , dicen que el disparador universal de la ira es
encontrarse en peligro que ocurre con frecuencia cuando sentimos una amenaza
simbólica a la autoestima y la dignidad.

En la calma nos decían que la forma de disminuir la intensidad de la ira es

enfriarse fisiológicamente esperando que la adrenalina baje evitando disparadores
de ira; continuamente en la falacia de la ventilación dicen que si se da rienda
suelta a la ira es una de las peores formas de calmarla: los estallidos que producen
intensifican la excitación del cerebro emocional dejando a la persona más
enfurecida, que la preocupación es el núcleo de toda ansiedad, forzar la mente a
obsesionarse estas preocupaciones parecen surgir de la nada, son incontrolables
bloqueando a la persona sobre lo que les preocupa.

la ansiedad suele presentarse en dos formas:

Cognitiva: pensamientos preocupados, Somática síntomas fisiológicos de

ansiedad como sudoración, aceleración del ritmo cardiaco o tensión muscular.

En manejar la melancolía nos dicen que la tristeza es necesaria pero que hay que
hay luchar contra la depresión y la mejor forma es la socialización, que el hecho
de cavilar sobre el problema nos deprime de manera más intensa, que de las
mejores maneras para levantar el ánimo era la distracción lo cual rompe la
cadena del pensamiento que nos mantiene en la tristeza.

6. APTITUD MAGISTRAL

Aquí había un relato que nos habla de un estudiante que durante un examen de
cálculo quedo paralizado por temor, sentía gran ansiedad en la boca de su
estomago, y solo miraba la hoja pensando en las consecuencias desastrosas de
que traía su parálisis.

Muchas veces la gente se ve atrapada en la ansiedad, furia o depresión y no asimila

la información de manera eficaz; hay situaciones absorbentes y tensionantes en
donde la mente no se concentra mucho tiempo en las rutinas comparativamente
triviales como el trabajo o la jornada escolar, es cuando las emociones
entorpecen la concentración lo que ocurre es que queda paralizada toda
capacidad mental cognitiva que los científicos denominan -memoria activa-.
También nos dice de Walter Mishel nos habla que la demora a la gratificación
autoimpuesta y dirigida al objetivo es tal vez la esencia de la autorregulación
emocional, la capacidad para rechazar un impulso al servicio de un objetivo< a su
vez la sensación de ansiedad y la preocupación mina el intelecto cuando las
personas son mas propensas a las preocupaciones mas bajo es el rendimiento
académico resta valor a la disponibilidad de procesar la información, para que
esto se atenué y mejore Goleman no s habla del Optimismo como el gran
motivador el cual nos proporciona esperanza y poder de decisión las personas
optimistas tienden a ver el contratiempo como algo que tiene remedio, tienen la
capacidad de seguir adelante ante las derrotas así que debemos tener un flujo y un
control de nuestros estados de animo para motivarnos, persistir, seguir
intentando a pesar de los contratiempos y así desempeñarnos eficazmente.

7. LAS RAÍCES DE LA EMPATÍA

Aquí nos vuelven a hablar de los alexitmicos que los denominan como los
emocionalmente sordos, que la raíz de la empatía radica en la conciencia de uno
mismo que cuanto mas abiertos seamos con nuestras emociones, mas hábiles
seremos para interpretar los sentimientos, la habilidad consiste saber lo que el
otro siente , en la empatía hay un gran habilidad para interpretar los canales no
verbales como> el tono de voz, los ademanes, la expresión facial y cosas por el
estilo había una frase muy bonita que sintetiza en que la mente racional se
expresa a través de palabras, y la expresión de las emociones es no verbal las raíces
de la empatía se pueden ver desde la niñez desde que un niño se identifica con el
sentimiento del otro.

También nos habla Daniel Stern de la sintonía que es la empatía reciproca la cual
se recibe de forma tacita donde se hace saber lo que se siente un ejemplo que nos
daban era que la sintonía de las madres con sus hijos se dan cuando mutuamente
los dos saben que siente la madre hacia el hijo y el hijo identifica que la madre
sabe lo que el necesita, a su vez el costo de no tener una buena sintonía es tener
relaciones perturbadoras y sin sentido.

Leslie brothers psiquiatra nos dice que la amígdala con la zona de la corteza visual
es un circuito cerebral clave en la empatía y nos hablan que en la parte
neurológica las personas que tienen lesiones en el hemisferio derecho del cerebro
son incapaces de expresar sus propias emociones en su tono de voz o sus gestos.

En una parte se habla de la mente del abusador sexual y la moral del psicópata
dicen que su actitud psicológicamente es errónea y tienen la tendencia a
autojustificarse cuando realizan la agresión estas personas suprimen la empatía
hasta el punto de no identificar los sentimientos del otro, nos dice que hay dos
tipos psicopatía que son el sociópata que se destacan por ser encantadores, el
psicópata por el contrario muestra su aversión, un ejemplo claro que nos dan
con respecto a este tipo de personas es que su reacción con respecto a la palabra
emocional matar es igual que una palabra neutral como silla dicen que su cerebro
no responde a palabras emocionales lo que sugiere un interrupción de los
circuitos de la corteza verbal que reconoce la palabra y el cerebro límbico que le
añade el sentimiento por eso es normal que ante una descarga eléctrica estas
personas no demuestren temor alguno si no un esta de normalidad ante este
suceso.

8. LAS ARTES SOCIALES

Aquí Goleman nos da un relato muy acorde al titulo de este capitulo habla de
dos hermanos, Len de 5 años y Jay de 2 años , el hermano mayor pierde la
paciencia, cuando ve que su hermano menor desordeno las fichas lego armadas,
entonces Len de 5 años le pega un mordisco a su hermano menor Jay, Jay
empieza a llorar por lo cual la madre deprende a Len que comienza a llorar
incesantemente por lo cual Jay de 2 años recurre a tácticas como la suplica, la
alianza con su madre, consuelo físico, ofrecer ayuda a su hermano, distraerlo y
por ultimo le dice literalmente –que si no deja de llorar le pega por el trasero!-
como ultima medida recurre a reprenderlo Goleman resalta la capacidad de Jay
de 2 años para manejar la situación en un momento de apuro, a presar de su
corta edad.

En este capitulo podemos ver que manejar las emociones del otro es la esencia del
arte de mantener las relaciones, para llegar a esta habilidad interpersonal primero
desde que se es niño se deben alcanzar parámetros de autodominio que comienza
por la capacidad de aliviar nuestra propia ira y aflicción que no es fácil ya que esto
a menudo tambalea.

MANEJAR LAS EMOCIONES DEL OTRO ES EL ARTE DE LAS RELACIONES,

EXIGE LA MADUREZ DE OTRAS DOS HABILIDADES EMOCIONALES COMO EL
AUTOGOBIERNO Y LA EMPATÍA…

Aquí cabe reflexionar que la ausencia de habilidades hace que incluso los mas
brillantes intelectualmente fracasen en sus relaciones, las habilidades sociales nos
permite> dar forma a un encuentro, movilizar e inspirar a otros, prosperar en las
relaciones intimas, persuadir e influir y tranquilizar a los demás.
Paul Ekman nos habla de las reglas de demostración> que consisten en que las
demostraciones emocionales, implican inmediatamente un impacto en las personas
que las reciben:

En el siguiente grafico ilustrare como son las reglas de demostración:

REMPLAZAR> Cambiar un
MINIMIZAR: O norma EXAGERAR: es magnificar la
sentimiento por otro, se usa
japonesa que consiste que expresion emocional,
en la cultura asiatica para
ante autoridad se debe donde se expresa
decir las cosas de manera
ocultar las expresiones facialmente lo sentido
adecuada.

LAS REGLAS DE DEMOSTRACIÓN DE UNA EMOCIÓN

En estas expresividades debemos tener cuidado ya que las emociones son

contagiosas, por que como seres humanos nosotros transmitimos y captamos
estados de animo donde algunos encuentros son tóxicos y otros nutritivos, este
intercambio emocional es sutil e imperceptible, nosotros poseemos una caja de
herramientas en donde podemos influir en el cambio emocional ya sea para bien o
para mal, ya que inconscientemente imitamos las emociones que vemos en otra
persona, algunas personas son susceptibles del contagio emocional debido a una
sensibilidad innata que hace que el sistema nervioso autónomo se dispare, por lo
general las personas con mayor fuerza expresiva influyen en la otra, nos hablaban de
un apunte de pareja: donde el miembro dominante de la pareja habla mas mientras
que el subordinado observa a el otro en disposición para la transmisión de afecto.

En los rudimientos de la inteligencia según Hatón y Gardner hay cuatro capacidades

en la inteligencia interpersonal que son:

NEGOCIACION
DE SOLUCIONES ANALISIS SOCIAL
•ESENCIAL EN • TALENTO DE LA
UN LIDER •TALENTO DEL EMPATIA
• CAPAZ DE
MEDIADOR • ARTE DE LAS DETECTAR
•CORDINAN Y •PREVIENE RELACIONES MOSTRAR RESPETO
TIENEN CONFLICTOS Y POR EL SENTIR DE
INICIATIVA RESUELVE CONEXION LA GENTE
ORGANIZACION PERSONAL
DE GRUPOS
Este capitulo finaliza con dos facetas mostrándonos que el incompetente social es
una persona molesta que le falta elegancia social y que no saben cuando poner fina a
una conversación o cuando un interlocutor quiere finalizarla, son personas que no
dominan el lenguaje mudo de las emociones y emiten involuntariamente mensajes
que causan malestar.

En la brillantez emocional se prueba la habilidad social como la capacidad de aliviar

emociones alteradas de los demás, enfrentarnos a alguien que esta en pleno arranque
de ira es la medida definitiva de la supremacía.

9. ENEMIGOS ÍNTIMOS

Este capitulo habla de las relaciones de pareja fundamentalmente nos dice que las
fuerzas emocionales entre marido y mujer son mucho mas cruciales si la unión debe
sobrevivir, habla de un el y un ella donde dice que los varones(el ) la verbalización es
menos enfatizada y pueden llegar a ser inconscientes de los estados emocionales,
tanto de los propios como el de los demás, la mujer (ella) la verbalización es mas
fácil se tiene mayor facilidad de interpretar a partir de la expresión facial y otros tipos
de indicios no verbales, expresan las emociones con mayor intensidad donde
cataloga a las mujeres como mas emocionales.

En cuanto a los errores maritales nos dice que por lo general en el matrimonio suele
estar en peligro cuando hay una critica áspera ya que es una forma destructiva de
ataque a la personalidad del conyugue y que esta queja asesina el carácter ya que se
critica a la persona y no al hecho, cuando se habla con desdén se hacen juicios
desfavorables y poco sanos.

Cuando tenemos pensamientos tóxicos hay conversaciones paralelas que Goleman

denomina la verbalizada y la muda que son intensionalidades bruscas con un
lenguaje elegante, y nos hace un apunte que dice que los conyugues pesimistas con
mas propensos a los asaltos emocionales, las personas que están desbordadas no
pueden oír sin distorsión.

Nos comunica que el sereno es vital cuando la emoción tiene raíz en el impulso el
pulso aumenta y es pertinente calmarse y después reanudar la discusión para proceder
a escuchar sin estar a la defensiva.
 10. MANEJARSE CON EL CORAZÓN

En este capitulo se retoma sobre los rudimientos de la inteligencia social donde dice
que un líder no es un dominador, si no el arte de persuadir a la gente a trabajar hacia
un objetivo común, en donde la retroalimentación mutua es esencial para seguir
adelante con los esfuerzos, Goleman nos dice que sin retroalimentación, la gente
esta en tinieblas, ya que no se tiene idea de como tratar con su jefe y sus pares ya
que si hay un inconveniente esta falta de información empeora con el paso del
tiempo, nos dice que la peor manera de motivar a alguien es el tono de sarcasmo que
debemos hacer una critica ingeniosa donde según Levinson que el arte de la critica
consiste en> ser especifico, ofrecer una solución, que las criticas al igual que los
elogios deben hacerse cara a cara y en privado y mostrarse sensible donde se apela a la
empatía y la sintonía, para así tener una comprensión organizativa donde nos habla
nuevamente del coeficiente intelectual y nos dicen que la inteligencia se debe
compartir Goleman lo dice como mostrar el talento unión de fuerzas para un mejor
trabajo grupal con armonía para permitir una máxima habilidad creativa de las
personas que participan, concluye diciendo que en las corporaciones para su buen
funcionamiento debe haber una inteligencia emocional colectiva.

11. MENTE Y MEDICINA

Este capitulo habla de que la salud también depende de como influyan las emociones
en nuestro cuerpo ya que es una correlación de la inteligencia emocional con
respecto a la línea entre salud y enfermedad y nos dice que el descontrol de nuestras
emociones de manera negativa ya sean de ira o estrés pueden ser provocadas por una
ansiedad surge como la perturbación provocada por las presiones de la vida y que
esta constituye la prueba con mayor peso científicamente ya que los ataque de
ansiedad repetidos señalan niveles elevados de estrés adicionalmente nos profundiza
de estados anímicos como> la depresión aliada del pesimismo habla que los pacientes
deprimidos eran mucho mas incumplidores de su régimen medico lo que los
colocaba en mayor riesgo, la mente con pensamientos negativos y pesimistas puede
paralizar nuestro cuerpo haciendo que este no responda de manera efectiva a los
tratamientos médicos un ejemplo que nos colocaba Goleman es que las personas
paralizadas por lesiones de columna que tenían mas esperanzas eran capaces de
alcanzar mayores niveles de movilidad física comparados con otros pacientes con
similares grados de lesión, que se sentían menos esperanzados también decía que los
pesimistas tienen mas tendencia a fumar y a beber alcohol y hacer menos ejercicio lo
cual puede resultar en una mala respuesta fisiológica, por ello es muy importante el
acompañamiento que se le haga a la persona que tiene alguna enfermedad ya que
este apoyo emocional fundamenta un poder curativo que funciona igualmente
como una droga que produce un aumento en la esperanza de vida , así que las
personas enfermas deben dotarse de inteligencia emocional para tener conciencia de
uno mismo de igual manera la persona que realiza el acompañamiento debe tener
gran empatía con el paciente y saber escuchar Goleman nos hace una observación
muy bonita con respecto a que la medicina debe revaluar la la posibilidad de la
medicina con respecto a que la emoción y la salud van estrechamente relacionadas.

OPORTUNIDADES

12. EL CRISOL FAMILIAR

Aquí hablan del papel tan importante de la familia y de la actitud de los padres que
cuando suele ser autoritarios pierden la paciencia ante la ineptitud de sus hijos lo cual
hacen que levanten la voz disgustados o exasperados y le dan calificativos a sus hijos
peyorativos con tendencias de desdén y disgusto en cambio los padres que son
pacientes con los errores de sus hijos conciliaban mas fácilmente y los padres les
evitaba la figura de la imposición.

Hablaban de tres errores más comunes en la paternidad que son:

 Ignorar los sentimientos en general

 Mostrarse demasiado liberal
 Mostrarse desdeñoso, y no sentir respeto por lo que su hijo siente.

El trastorno del hijo es el punto para actuar como u mentor o un entrenador

emocional donde se debe asumir seriamente los sentimientos de los hijos para
entender lo que les preocupa exactamente y así ayudarlo y encontrar formas
positivas de aliviar esos sentimientos, así que es necesario educar nuestros
sentimientos para tener parámetros emocionales y sociales que permitan una buena
disposición con los niños

El como aprender tiene siete ingredientes claves basados en la I.E que son
PROMOVER:

 LA CONFIANZA: el como controlar y dominar crea en el niño seguridad

 LA CURIOSIDAD: la sensación de descubrir cosas positivas que proporcionen
placer.
 INTENCIONALIDAD: capacidad de producir un impacto y la persistencia
relacionado a la competencia y ser eficaz.
 AUTOCONTROL: capacidad de modular y dominar las propias acciones
 RELACIÓN: capacidad de comprometerse con otros.
 CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN: capacidad de intercambiar información
y sentimientos con los demás lo cual genera compromiso.
 COOPERATIVIDAD: es la capacidad de equilibrar las propias necesidades con
los demás y la actividad grupal.

Esto genera mayores capacidades en los niños