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“Año de la Lucha contra la Corrupción e Impunidad”

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

“TRABAJO EN EQUIPO EN LAS

ORGANIZACIONES”

ASIGNATURA:

GESTIÓN DE PERSONAL

DOCENTE:

GUTIERREZ OZEJO, Pedro Luis

ALUMNA:

CAMAYO QUISPE, Deysi

CICLO:

VIII
AULA:

C1

HUANCAYO 2019 – I
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A mi madre Rosa por ser mi fortaleza y

brindarme la oportunidad de un futuro mejor.

Deysi Camayo
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INDICE

INDICE ...................................................................................................................................... 2

OBJETIVOS .............................................................................................................................. 4

1.1. OBJETIVO GENERAL .............................................................................................. 4

1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...................................................................................... 4

I. ANTECEDENTES ............................................................................................................. 5

II. DEFINICIONES ................................................................................................................. 6

2.1. TRABAJO EN EQUIPO ............................................................................................. 6

2.2. EQUIPO DE TRABAJO ............................................................................................. 7

2.3. DIFERENCIAS ENTRE GRUPO Y EQUIPO ........................................................... 8

2.3.1. Grupos .................................................................................................................. 8

2.3.2. Equipos ................................................................................................................ 8

2.3.3. Diferencias entre equipo y grupo. ........................................................................ 9

III. INTEGRAR Y ADMINISTRAR GRUPOS Y EQUIPOS ........................................... 10

3.1. DESARROLLAR COMPETENCIAS DEL EQUIPO .............................................. 11

3.2. MEJORA DE LA EFICIENCIA DE UN GRUPO Y EQUIPO ................................ 11

IV. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL TRABAJO EN EQUIPO ......................... 12

4.1. VENTAJAS PARA LA ORGANIZACIÓN. ............................................................ 12

4.2. VENTAJAS PARA EL INDIVIDUO ....................................................................... 13

4.3. DESVENTAJAS ....................................................................................................... 13

V. CLIMA ORGANIZACIONAL ........................................................................................ 14

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5.1. DEFINICIÓN ............................................................................................................ 14

5.2. PARÁMETROS PARA LA MEDICIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL ..... 14

CONCLUSIONES ................................................................................................................... 18

BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................... 19
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OBJETIVOS

1.1. OBJETIVO GENERAL

Detallar los diferentes conceptos de Trabajo en Equipo y como influyen en el

rendimiento de las empresas y la optimización de los resultados en las organizaciones.

1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

o Identificar las características de un equipo de trabajo frente a un grupo de trabajo y

la incidencia en la organización.

o Conocer las principales ventajas del trabajo en equipo, para implementarlas en

organizaciones.

o Analizar la importancia del clima organizacional para generar procesos efectivos

que redunden en el fortalecimiento de las relaciones en los equipos de trabajo.

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I. ANTECEDENTES

A fines del siglo XIX y principios del siglo XX, aparecen los postulados de Frederick Taylor

y Henri Fayol, acerca del proceso administrativo de las organizaciones. Taylor desarrolló un

método para organizar el trabajo, considerando los materiales, el equipo y las habilidades de

cada individuo; esto se llamó proceso de “tiempos y movimientos”, hoy conocido como

operaciones del proceso o sistema. Fayol considerado el padre del proceso administrativo

identificó cinco reglas o deberes de la administración: Planeación, Organización, Dirección,

Coordinación y Control. Estos autores clásicos se contentaron con una concepción de la

motivación reducida a la mínima expresión. En 1952 con las investigaciones realizadas por

Elton Mayo en Hawthorne, surge la escuela de las Relaciones Humanas, trayendo consigo un

nuevo lenguaje en la administración: motivación, liderazgo, comunicación, organización

informal, etc., ya no solo se habla de autoridad, jerarquía o racionalización del trabajo. La

experiencia de Hawthorne confirmó que las recompensas económicas no son la única

motivación del hombre, sino que existen otros tipos de recompensas: Las sociales, las

simbólicas y las no materiales. Puso de relieve que, los hombres en situación de trabajo, no se

encuentran aislados los unos de los otros, sino que están unidos entre sí por relaciones,

especialmente en el marco de los grupos. Los hombres tienen necesidades sociales que tratan

de satisfacer en el mismo lugar donde trabajan. De hecho, obtienen satisfacción por

pertenecer a grupos y son sensibles a las incitaciones, normas, consignas, etc., que provienen

de dichos grupos. Estas incitaciones dan origen a poderosas fuerzas motivacionales capaces

de relegar a un segundo plano los aspectos económicos. De esta forma se pasa del concepto

del homo economicus (escuela clásica), al del homo sociales (escuela de RRHH), la idea

central de esta escuela es la resolución de problemas de funcionamiento de la organización, a

partir de la mejora en los aspectos de las relaciones humanas y la utilización de grupos para

movilizar las energías y canalizar los comportamientos en la dirección deseada.

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Circunstancias históricas como la evolución del trabajo, la sindicalización, etc., contribuyeron

a hacer cada vez más problemático el control de lo que sería la parte social de las

organizaciones, por esto se ha desarrollado una psicología social que, está centrada

principalmente en lo que se refiere a la motivación y el liderazgo. (Jaramillo Solorio, 2012)

II. DEFINICIONES

2.1.TRABAJO EN EQUIPO

Un equipo es un grupo bien integrado que trabaja con el propósito de lograr un objetivo bien

definido. (Toro Suarez, 2015) afirma que las organizaciones están compuestas por un grupo

de personas, las cuales, deben trabajar en pro de un objetivo final previamente planificado.

Por lo tanto, “El trabajo en equipo es un conjunto de personas que cooperan para lograr un

solo resultado general". En los equipos de trabajo, establecen una serie de reglas que

permiten tener claros los comportamientos y roles de los miembros, estas permiten a cada

individuo integrarse con los demás y responder apropiadamente causando una fuerza que

integra al grupo y su cohesión se traduce en la colaboración y el sentido de pertenencia al

interior y exterior del mismo compartiendo valores, actitudes y normas de conducta. (p.10)

Según (Gutierrez Pulido, 2010)Un equipo es un grupo de personas que colaboran e

interactúan para lograr objetivos comunes. En el trabajo en equipo se parte de una unidad de

propósito y la gente aporta sus conocimientos y sus acciones, con roles complementarios que

se van adaptando según se requiera. En el trabajo en equipo se da una interacción de

pensamientos, acciones y creencias, de tal forma que para el logro de los objetivos hay una

interdependencia de lo que aporten o no los diferentes miembros del equipo. Esta

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interdependencia y roles complementarios hacen que el éxito del equipo sea vulnerable a

conflictos internos o a que algún miembro del equipo no colabore de forma eficaz. (24)

Las características anteriores hacen que no cualquier grupo de personas que trabajan o actúan

juntas sean un equipo. Por ejemplo, en una oficina o departamento, cada empleado puede

tener tareas y roles previamente planificados de tal forma que a cada uno se le evalúa por

separado y, por lo tanto, hay menos interacción e interdependencia, lo que hace que sean un

grupo pero no un equipo. Sería diferente si a una parte de la gente que trabaja en un

departamento se le encarga un proyecto especial; por ejemplo, un proyecto de mejora. En este

caso, estas personas deben funcionar como equipo y colaborar e interactuar para lograr un

objetivo común; además, como las tareas no están previamente definidas o planificadas, cada

miembro del equipo se debe adaptar de acuerdo con el desarrollo del proyecto.

Otro ejemplo que muestra la diferencia entre un grupo y un equipo es lo que ocurre en un

grupo escolar, en el que, a pesar de tomar clases juntos, los estudiantes no necesariamente

actúan como equipo. Cosa que sí deben hacer las personas a las que se les asigna una tarea o

proyecto especial.

2.2. EQUIPO DE TRABAJO

Un equipo de trabajo aparte de tener un objetivo operativo, un sentido de pertenencia y

una regulación formal de la autoridad y las tareas, está orientada hacia los objetivos globales

mucho más amplios y específicos que justifican su existencia cuya misión es lograr una

rentabilidad adecuada, asi de acuerdo con (Aguilar Enriquez, 2016):

Las empresas bien estructuradas tienen objetivos en común, estos deben ser concretos,

alcanzables y realistas para así poder alcanzarlos, si estos no son dados a conocer a los

empleados puede generar conflicto y falta de coordinación, es necesario hacer que los
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miembros se sientan parte de un equipo de trabajo sólido (sentido de pertenencia),

también es necesario la creación y desarrollo de normas ya que ayudaran a proporcionar

sistemas de dirección, control y supervisión del trabajo mediante la distribución de

funciones, asignación de roles y otros, las normas se enfocan hacia dos áreas claves a

continuación se describen dos tipos: la primera norma sirve para garantizar el

cumplimiento de objetivos; que se centra en la división de trabajo, distribución de la

autoridad, procedimientos para la solución de conflictos, y la segunda es utilizada para

garantizar la satisfacción y motivación de las personas, su objetivo es la creación de

normas precisas sobre sistemas de recompensa para las contribuciones de los miembros

también sobres sistemas de comunicación formal e informal que permitan lazos de

cohesión y apoyo mutuo. (p. 11)

2.3. DIFERENCIAS ENTRE GRUPO Y EQUIPO

2.3.1. Grupos

Según (Jaramillo Solorio, 2012) Un equipo no debe confundirse con un grupo, no son lo

mismo. Un grupo es una serie de personas que tienen una relación de interdependencia pero

no necesariamente comporten una meta u objetivo. Esta definición incluye tanto a los grupos

formales como a los informales. En los grupos:

- Los roles de sus integrantes no están definidos.

- El liderazgo es individualizado.

- El trabajo es desorganizado con objetivos individuales.

- Los conflictos se resuelven por imposición. (p. 8)

2.3.2. Equipos

Según (Jaramillo Solorio, 2012) Cuando se forma un equipo, “intervienen fuerzas

psicológicas que van desde la confraternización hasta la lucha abierta entre motivaciones,

intereses, actitudes, conductas e ideas de las distintas personalidades que lo componen”.

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Dichas confrontaciones deben promover el cambio y soluciones adecuadas, justamente

porque cada uno aporta y ejerce la función que más se adecua a su personalidad, habilidades

y conocimientos. En la medida que avanza el trabajo en equipo se identifican las funciones de

cada uno, estas dependen de sus características personales, su capacidad de trabajo, sus

conocimientos previos, así como de la forma en que interactúan sus miembros. Son

características de los equipos:

- Integrantes interdependientes.

- Los miembros funcionan por sí mismos.

- Esta enclavado en un sistema social.

- Tiene una tarea para desarrollar.

- Sus miembros comparten una meta común. (p.9)

2.3.3. Diferencias entre equipo y grupo.

Según (Jaramillo Solorio, 2012):

- Un grupo de trabajo se compone de un determinado número de personas, que por lo

general se reportan a un superior común y tienen una interacción cara a cara, que tienen

cierto grado de interdependencia en el desempeño de las tareas a fin de alcanzar las

metas de la organización.

- Un equipo se compone de un número variable de personas con habilidades

complementarias, que tienen un compromiso con un propósito común, una serie de

metas de desempeño y un enfoque, de todo lo cual son mutuamente responsables.

Tienen una identidad definida, y los miembros trabajan juntos de manera coordinada y

con apoyo mutuo, son responsables ante los demás y usan habilidades complementarias

para cumplir con un propósito común.(p.10)

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Fuente: Manual de trabajo en equipo 2012

III. INTEGRAR Y ADMINISTRAR GRUPOS Y EQUIPOS

Hitt (2013) menciona que administrar un equipo de trabajo conlleva ciertos conocimientos y

habilidades, que fomentan el desarrollo efectivo de un grupo de trabajo, él se centra en tres

aspectos que en particular resultan fundamentales para integrar y administrar grupos y a su

vez desarrollar competencias y mejorar la eficacia grupal.

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3.1. DESARROLLAR COMPETENCIAS DEL EQUIPO

Para desarrollar a un equipo efectivo es necesario basarse en tres pilares fundamentales que

son áreas básicas para adquirir las competencias, los conocimientos y destrezas. Los

conocimientos son todos aquellos conceptos, relaciones e información pertinente y necesaria

para llevar a cabo las tareas, sin conocimiento o capacitación las tareas no se realizarían de la

forma correcta por medio de las destrezas, que incluyen competencias como la adaptabilidad

y la flexibilidad en relación con el cumplimiento de las tareas del equipo tales como ser capaz

de supervisar el desempeño propio y asumir responsabilidades de liderazgo dentro del grupo.

Y a través de las actitudes se podrán ver partes importantes del ambiente como también

identificar la necesidad de cohesión que exista.

3.2. MEJORA DE LA EFICIENCIA DE UN GRUPO Y EQUIPO

Los equipos de trabajo no son estáticos, es necesario mantener cambios constates para

mejorar tanto su eficiencia como su desempeño, sin embargo para el líder es una tarea muy

complicada no existe una fórmula que sea igual en todos los grupos de trabajo, pero existen

ciertos enfoque que ayudaran a mejorar el rendimiento de un grupo.

Para que un grupo se desempeñe con eficacia deben de realizar esencialmente tres cuestiones:

A. Dedicar esfuerzos suficientes para cumplir sus tareas en niveles aceptables de

cantidad y calidad, promover en los colaboradores un alto grado de compromiso

recompensando cada tarea que se realice de la mejor manera posible.

B. Obtener conocimientos y aptitudes suficientes para llevar a cabo su trabajo, por medio

de capacitaciones constantes que ayuden el desenvolvimiento adecuado dentro de su

área de trabajo y crecimiento personal y profesional.

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C. Utilizar estrategias adecuadas para aplicar con eficiencias sus esfuerzos

conocimientos y aptitudes, por medio de una organización constante basándose en los

objetivos organizacionales plantados para el cumplimiento de su misión.

En la actualidad las organizaciones han visto la necesidad de adaptarse a ciertas formas de

trabajo con el objetivo de mantener su competitividad en un entorno impredecible, esto ha

ayudado a ver a los colaboradores como una célula fundamental en toda organización, la gran

mayoría reconocen la importancia del trabajo en equipo siendo este un medio para mejorar,

como también todo el sistema organizacional que a su vez influye en el clima organizacional

y su efectiva comunicación e integración para una mejor adaptabilidad de los nuevos

miembros.

IV. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL TRABAJO EN EQUIPO

Palomo (2011) menciona que cuando las personas se comprometen a actuar de una manera

determinada, su decisión se ve fortalecida porque saben un grupo está comprometido de una

manera similar; una de las fuerzas motivadoras que es de beneficio en los equipos de trabajo

en las organizaciones es que los individuos se sientan respetados y apoyados por los

integrantes del grupo; se ha comprobado que las personas están satisfechas en su trabajo

cuando existe una participación constante y no cuando solamente hacen su trabajo y se ven

involucradas en el proceso de programación organización y control del mismo. Existen

ciertas ventajas tanto para el individuo como para la organización

4.1.VENTAJAS PARA LA ORGANIZACIÓN.

o Incremento en el nivel de productividad.

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o Mejora la comunicación.

o Existe un mayor compromiso con los objetivos.

o Los equipos son flexibles.

o Mejora el clima organizacional.

o Existe mayor éxito en tareas complejas

o Facilita la dirección, control y supervisión.

o Proporciona a sus miembros una dimensión social nueva.

o Favorece la integración de nuevos miembros.

o Facilita la coordinación.

o Mejora la satisfacción de sus integrantes.

4.2.VENTAJAS PARA EL INDIVIDUO

o Satisface la necesidad de afiliación

o Aumenta la seguridad personal

o Facilita el desarrollo personal y profesional

o Estimula la creatividad y la innovación.

4.3.DESVENTAJAS

Como existen ventajas existen desventajas, el trabajo en equipo no es fácil, primero tiene que

pasar por una serie de fases antes de convertirse en equipos efectivos, todos los aspectos son

necesarios para que un equipo llegue a madurar; los inconvenientes que se pueden presentar

en un equipo de trabajo pueden ser:

o Consume tiempo.

o Una persona puede controlar y manipular al resto del equipo.

o Puede existir proceso que incidan en la calidad de las decisiones y solución de

problemas.

o Desarrollo de normas, objetivos contrarios a los definidos.

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o Rechazo o menosprecio hacia determinados miembros.

Las desventajas que el trabajo en equipo son muy pocas, es normal que al intentar crear un

conjunto de trabajo existirán ciertas diferencias dentro de los integrantes o cierto conflicto,

para que las desventajas sean mínimas dependerá mucho del estilo de liderazgo.

V. CLIMA ORGANIZACIONAL

5.1.DEFINICIÓN

Baguer (2011) define al clima organizacional como el ambiente humano en el cual se

desarrollan actividades; cuando existe un buen clima organizacional las personas trabajan en

un entorno favorable en donde pueden poner en práctica sus conocimientos y habilidades. El

clima organizacional es el conjunto de características permanentes que describen a una

organización, las distinguen a unas con otras e influyen en el comportamiento de las personas

que la forman.

Chiavenato (2011) explica que el clima organizacional lo constituye el medio interno, la

atmosfera que existe en cada estructura incluye diferentes aspectos como el tipo de

organización, la tecnología, las políticas de la compañía, las metas operacionales, los

reglamentos internos (factores estructurales ) y factores sociales.

5.2.PARÁMETROS PARA LA MEDICIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

Cada organización es distinta, siempre existirán parámetros diferentes, existen una

serie de parámetros que se observan en toda organización por muy desigual que sea, a

continuación se mencionan

Satisfacción en el puesto de trabajo.

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La mayoría de veces las personas no son empleadas en el puesto másadecuado,

existen muchas causas por las cuales un colaborador puede estar insatisfecho en su

puesto de trabajo las más comunes son:

o No disponen de formación adecuada ni de las habilidades que el puesto

requiere.

o Se trabaja con estrés.

o El trabajo es rutinario.

o Las relaciones con los supervisores no son buenas, porque se trabaja en

condiciones ambientales adversas como ruido, polvo, calor, frio, falta de

seguridad, falta de ergonomía.

o No se toman en cuenta las propuestas de mejora o sugerencia.

Trato personal y ambiente de trabajo

o La forma de liderar o guiar a un equipo tiene que ser ético y humanístico todo

colaborador tiene el derecho de recibir un buen trato y tienen la necesidad de

trabajar en un ambiente laboral limpio, moralmente bueno, sin gritos, y

malestares permanentes, donde se respeten sus ideas.

Carrera profesional y promoción

o Mientras más preparado esté un colaborador es mejor porque puede aportar

más beneficios a su equipo de trabajo y al cumplimiento de los objetivos, si se

desarrolla dentro de la organización él será una parte valiosa para la misma,

cuando se habla de promoción se dice que es un estímulo que toda empresa

debería de tener, el reclutamiento interno ayuda a crear un incentivo lo

suficientemente fuerte para que cada miembro se esfuerce cada día más.
 16

Reconocimiento del trabajo

o A las personas les gusta ser reconocidas y respetadas por los demás, existen

formas de reconocimiento unas pueden ser económicas y otras no, el dinero es

capaz de motivar por eso es importante conservar un adecuado sistema de

remuneración, también mantener un trato de equidad en igualdad de

condiciones de trabajo, responsabilidad y resultados.

Estructura adecuada de la organización

o El objetivo principal es analizar a las organizaciones y ver si disponen de una

estructura moderna con un organigrama en línea horizontal con procesos y

equipos de trabajo en cada uno de ellos.

Representación de funciones

o La forma en la que está estructurado el organigrama tiene que ser horizontal ya

que facilita la delegación de responsabilidades, esto ayuda a fomentar la

iniciativa del colaborador para que asuma riesgos y que sea capaz de gestionar

su trabajo, esta confianza permite la toma de decisiones y participación para

así lograr un grado de autonomía y compromiso con su trabajo, lo cual es

importante para el cumplimiento de objetivos.

Comunicación y grado de confianza

o Debe existir en ambas direcciones, por medio de la comunicación el trabajador

tiene que estar informado y conocer sobre la misión, visión, objetivos,

situación económica, la información tiene que ser verdadera para poder

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generar un grado de confianza alto, dentro de esto se crea un clima de

comunicación ascendente y descendente y horizontal es decir de los

colaboradores hacia arriba, de los directivos hacia abajo y en paralelo, entre

cada miembro, de modo que cada miembro pueda realizar sugerencias sin

temor a represalias.

Condiciones de trabajo y seguridad

o Al momento que un colaborador se sienta seguro dentro de sus tareas diarias,

tendrá un mejor rendimiento, siendo la obligación de cada organización poder

garantizar la seguridad que necesita. Los elementos más importantes son; la

iluminación, la ventilación, la climatización y la ausencia de elementos

nocivos para la salud como ruidos, humos, gases entre otros.

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CONCLUSIONES

o El trabajo en equipo es una herramienta donde se puede llegar a conocer las

capacidades, limitaciones, formas de pensar y de enfrentar diferentes situaciones, por

cada uno de los que integran el equipo de trabajo y este se basa en la tolerancia por la

diferencia, el respeto, convivencia, permitiendo sacar un provecho de una forma más

eficiente a cada una de las ideas que individualmente no tendrían impacto en las

empresa. En las organizaciones actuales el trabajo en equipo debe tener un beneficio

cuantitativo y cualitativo, resultado de un trabajo sinérgico (uno más uno no es igual a

dos), facilitando el logro de metas y el proceso mismo de productividad.

o Después de haber tratado las características de un equipo de trabajo y su diferencia

con un grupo de trabajo, se asume que es necesario fortalecer las capacitaciones que

obtengan los colaboradores sobre ciertas tareas que son esenciales en su puesto de

trabajo para que así se desenvuelvan con mayor facilidad, y brindarles un adecuado

clima laboral para mejorar la productividad de la organización.

o Una de las ventajas más importantes del trabajo en equipo es establecer espacios de

creatividad e innovación, que permita la participación activa y dinámica de las

personas, implementando un ambiente laboral de escucha mutua, sin tener en cuenta

los niveles jerárquicos, sino valorando sin distinción todas las opiniones, encaminadas

al cumplimiento de objetivos de la organización.

o Un buen clima organizacional permite a las personas poner en práctica sus

conocimientos y habilidades mejorándolas constantemente mediante la práctica diaria,

sistematizada y bien estructurada en la organización, teniendo que los resultados

obtenidos serán óptimos en el tiempo, redundando en satisfacción de los clientes

internos y externos.
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BIBLIOGRAFÍA

Aguilar Enriquez, H. H. (2016). TRABAJO EN EQUIPO Y CLIMA ORGANIZACIONAL.

Tesis doctoral, UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR, FACULTAD DE

HUMANIDADES, QUETZALTENANGO.

Baguer, A. (2011). Dirección de personas: un timón en la tormenta. Madrid: Díaz de Santos.

Chiavenato, I. (2011). Administración de recursos humanos. (9ª ed.). México: McGraw-Hill.

Gutierrez Pulido, H. (2010). Calidad total y productividad (Tercera ed.). Mexico: The

McGraw Hill.

Jaramillo Solorio, R. M. (2012). TRABAJO EN EQUIPO. Recuperado el Mayo de 2019, de

https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/13939/LUZ%20YOLAN

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Palomo, M. (2011). Liderazgo y motivación de equipos de trabajo (7ª ed.). Madrid: ESIC.

Robbins, S. Coulter, M.yHitt, J. (2013). Administración. Un empresario competitivo (3ª ed.).

México: Pearson

Toro Suarez, L. Y. (2015). LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO EN LAS

ORGANIZACIONES ACTUALES. Recuperado el Mayo de 2019