Renovación Suscripción

Pentaho
Mayo 2019

Cognus Consulting - www.cognus.cl

 Santiago, 15 de mayo de 2019

Sergio Lagazzi
Lotería de Concepción
Presente

Estimado Sergio,

En base a lo conversado extiendo nuestra propuesta para la renovación de la suscripción de Pentaho

Business Analytics.

La oferta considera la renovación de la suscripción de Pentaho Business Analytics en su versión

Limited, para un máximo de 4 cores para el ambiente de Producción.

El presente documento presenta las características y los valores asociados.

Cabe destacar que la suscripción vigente vence el 01 de Julio de 2019 y que Pentaho envía sus
propuestas de renovación con anticipación a fin de garantizar la continuidad del servicio.

Esperamos que la presente se ajuste a sus necesidades. Quedo atenta a cualquier duda o
comentario.

Les saluda atentamente,

Mabel Delgado
Sales Manager
COGNUS CHILE

Cognus es el primer partner de Pentaho en Chile, partner GOLD para Latinoamérica de Hitachi Vantara, el
nuevo fabricante de la Suite.

2 SUSCRIPCIÓN PENTAHO
Renovación de Suscripción a Pentaho

Versiones Pentaho Limited

Funcionalidades • Pentaho Data Integration
• Reporting (Rich Designer)
• Analysis (OLAP)
• Dashboards
• Interactive Reporting
• Mobile
Cores 4 cores en producción
Plan de soporte Hasta 12 casos de soporte
Usuarios 20 usuarios nombrados

Plan de soporte Standard

Canal de comunicación Solo portal de soporte
Respuesta a incidentes 24x7x365 No
Tiempo de respuesta para severidad 1 4 horas hábiles
Tiempo de respuesta para severidad 2 1 día hábil
Tiempo de respuesta para severidad 3 2 días hábiles
Contactos nombrados de soporte (primario/backup) 1/1

Cognus realiza el primer nivel de soporte en castellano, ya sea por vía telefónica o nuestra
plataforma de soporte basado en Redmine. Este es un sistema web de tickets, gestión de issues,
gestión de proyectos y tracking que nos permite recibir requerimientos y solicitudes de soporte y
con ello poder comprometernos con cada cliente a resolver sus issues en el menor tiempo posible.

Valor de la suscripción anual

USD 21.000 + IVA

• Se facturará a la recepción de la orden de compra, al inicio del período.

• El valor se facturará en pesos chilenos al tipo de cambio de la fecha de la factura.
• Esta suscripción tiene una duración de 12 meses, al cabo de los cuales debe renovarse por
los siguientes 12 meses. En caso de no renovación, el software se desactiva.

SUSCRIPCIÓN PENTAHO 3